Este segundo artículo arroja luz sobre las ventajas clave que hacen de la Lavadora Secadora Bespoke AI Laundry Combo una solución de lavandería tan completa: eficiencia energética, control de voz intuitivo, medidas de seguridad robustas, así como filosofía de diseño.

Eficiencia energética: Ahorrando costes energéticos

Samsung ofrece electrodomésticos energéticamente eficientes, desarrollando hardware y software que trabajan conjuntamente para reducir el consumo de energía. Uno de los frutos de estos esfuerzos es AI Energy Mode[1], que forma parte de la plataforma SmartThings Energy de Samsung y ayuda a los usuarios a reducir el consumo de energía en su día a día.

Al conectar Bespoke AI Laundry Combo a SmartThings, los usuarios pueden monitorizar fácilmente el consumo energético diario, semanal y mensual de su lavadora secadora. Además, estima la factura de electricidad basándose en el uso habitual de los electrodomésticos conectados en el hogar. Si un usuario establece un objetivo mensual de gasto de energía, AI Energy Mode puede configurarse para activarse automáticamente si se va a superar ese objetivo. Por supuesto, los usuarios también pueden decidir mantenerlo siempre activado.

En este dispositivo, AI Energy Mode se centra principalmente en reducir el uso del calentador, ya que calentar el agua requiere una cantidad significativa de energía. Mantiene un impresionante rendimiento de lavado utilizando la tecnología EcoBubble, al tiempo que aumenta la duración del ciclo. Esta función inteligente permite al Bespoke AI Laundry Combo ahorrar hasta un 60% en el lavado y hasta un 30% en el secado[2].

Esta lavasecadora también es compatible con Programación óptima, que retrasa el encendido de los electrodomésticos para evitar que funcionen durante las horas de mayor consumo energético. Y la pantalla AI Home[3] de 7 pulgadas cambia al modo de ahorro de energía durante los ciclos de lavado, lo que contribuye aún más al ahorro energético.

Control por voz: Bixby a tus órdenes

Samsung ha mejorado las capacidades de control por voz de sus electrodomésticos Bespoke AI, proporcionando una experiencia más cómoda en el hogar.

Además, algunos electrodomésticos Samsung con IA[4], incluido el Bespoke AI Laundry Combo, ahora cuentan con mejores habilidades de comprensión gracias a la actualización de las funciones de Bixby[5], que comprenden y responden mejor a las órdenes de los usuarios basándose en el lenguaje natural[6].

Esto ofrece una experiencia más ágil y personalizada que facilita la gestión de las tareas diarias, especialmente en momentos ajetreados como las prisas matutinas para ir al colegio o a trabajar. Los usuarios pueden simplemente pedirle al Bespoke AI Laundry Combo que ponga en marcha la aspiradora y la lavadora, y que les informe del tiempo del día, todo en una misma orden. El objetivo de estas nuevas funciones es ayudar a los usuarios en su día a día, reduciendo el estrés que generan este tipo de tareas.

Knox: La seguridad es lo más importante

En un editorial de principios de este año, JH Han, CEO y responsable de la división Device eXperience (DX) de Samsung, escribió: “La tecnología de Inteligencia Artificial rebosa potencial, pero ni siquiera la mejor IA servirá de nada si no protege a los usuarios; de hecho, podría ser peligrosa. Por eso, la seguridad está en el corazón de los dispositivos Bespoke AI”. Esta opinión fue respaldada por un estudio, según el cual el 42% de los encuestados de 17 países identificaron la “mejora de la seguridad” como una característica crítica para los dispositivos con IA[7].

Consciente de estas necesidades del mercado, Samsung lleva mucho tiempo haciendo de la seguridad una prioridad clave, utilizando su plataforma Knox para proteger todos sus electrodomésticos. La protección de Knox también se ha llevado a Bespoke AI Laundry Combo, proporcionando una seguridad adicional para la información personal de los usuarios.

Además, Bespoke AI Laundry Combo ha logrado la prestigiosa verificación de nivel “Diamante” del Programa de Clasificación de Seguridad IoT de UL Solutions, que consiguen los productos capaces de detectar la modulación de software maligno, prevenir los intentos de acceso ilegal y anonimizar los datos del usuario, lo que lo convierte en uno de los estándares más altos de la industria.

En la actualidad, Samsung cuenta con cinco electrodomésticos con la calificación Diamante, que es el mayor número de todos los sectores a nivel mundial[8]. Esto ayuda a los usuarios a sentirse más seguros con las funciones inteligentes de un producto al demostrar que sus electrodomésticos han sido probados contra las amenazas y vulnerabilidades de seguridad más comunes, incluido el software maligno y el acceso no aprobado a los datos del producto y del usuario.

Una historia de diseño: Minimalismo con propósito

Además de su funcionalidad, Bespoke AI Laundry Combo está diseñado para integrarse perfectamente en el entorno doméstico. La filosofía de diseño de Samsung, “Inspirado por humanos, creando el futuro”, ha sido un principio rector desde su creación en 1996. Esta filosofía hace hincapié en la empatía con los usuarios, centrándose en la creación de productos que no sólo satisfagan las necesidades funcionales, sino que también contribuyan a un futuro. Como ampliación de esta filosofía, este año ha presentado Identidad de diseño 5.0: Esencial∙Innovador∙Armonioso.

Bespoke AI Laundry Combo ejemplifica esta visión incorporando los tres principios básicos de diseño. Su diseño “monobody” es la esencia del minimalismo, eliminando elementos innecesarios a la vez que se integra perfectamente en el hogar. El panel de control y el cuerpo principal están fabricados a partir de una única lámina de metal, manteniendo un aspecto elegante y uniforme que se integra en los espacios de la casa del usuario.

Además, su pantalla está diseñada para contener toda la información necesaria para controlar el producto, resaltando su aspecto limpio y minimalista.

La experiencia de usuario (UX) está diseñada para que los consumidores también puedan disfrutar plenamente de las funciones principales de la pantalla.

Esta lavasecadora “todo en uno”, galardonada en los iF Design Awards 2024, muestra cómo la sencillez, combinada con la funcionalidad inteligente, puede elevar los electrodomésticos a nuevos niveles de diseño.

Aportando alegría y valor al hogar

Todo esto se suma a un dispositivo que logra mucho más que la simple limpieza de la ropa; es un medio para elevar y rejuvenecer el hogar moderno. Si los usuarios buscan un electrodoméstico que priorice la seguridad, reduzca el consumo de energía y responda a comandos de voz, todo ello mientras se integra elegantemente en el hogar, Bespoke AI Laundry Combo es el producto perfecto.

[1] Disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[2] Basado en pruebas internas y verificado por KATRI (Korea Apparel Testing Research Institute) con IEC 3kg en ciclo AI Wash & Dry con AI Energy Mode ON.

[3] No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean AI o generen información o resultados utilizando AI. AI Smart Dial, AI Wash & Dry, Voice habilitado con Bixby accesible a través de AI Home utilizan algoritmos basados en IA, que se actualizan periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[4] La actualización está disponible para los electrodomésticos lanzados en 2024, incluidos el frigorífico Bespoke 4-Door French Door con AI Family Hub; Bespoke AI Laundry Combo; Bespoke Slide-in Range; Bespoke Jet Bot Combo AI; y Bespoke AI WindFree Gallery Freestanding Air Conditioner.

[5] Bixby es el asistente de voz de la marca Samsung para el Internet de las Cosas (IoT). La disponibilidad del servicio Bixby puede variar en función del país. Bixby reconoce ciertos acentos/dialectos. La interfaz de usuario puede cambiar y diferir según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones de Bixby y de los proveedores de contenidos puede variar en función del país/operador/idioma/modelo de dispositivo/versión de SO. Es necesario iniciar sesión en una cuenta Samsung y disponer de conexión a una red de datos (Wi-Fi o red de datos).

[6] Multi-Intent y Multi-Turn se admiten en los siguientes idiomas: inglés (EE.UU., Reino Unido, India), coreano, español (Latinoamérica, Europa), francés, alemán, italiano y portugués (Brasil). Device Q&A está disponible actualmente para inglés (US) y coreano. El ejemplo del artículo está basado en inglés (US) y puede variar en función de la configuración de idioma del usuario.

[7] Estudio “Nuestra vida con la IA: la realidad de hoy y la promesa de mañana”, de Ipsos, donde se encuestaron a 17.000 personas de 17 países.

[8] A partir de octubre de 2024

Moohyung Lee, vicepresidente ejecutivo y director del Equipo de Experiencia de Cliente de la división de Digital Appliances en Samsung Electronics, describe el producto como “un modelo representativo de electrodomésticos con IA que encapsula la tecnología innovadora de Samsung hasta la fecha”.

¿En qué se ha inspirado Samsung para revolucionar la forma de lavar la ropa y qué innovaciones tiene preparadas para seguir transformando esta experiencia? Nos hemos sentado con Moohyung Lee para profundizar en estas y otras preguntas.

El origen de Bespoke AI Laundry Combo

Ha pasado un año desde que se presentó Bespoke AI Laundry Combo en IFA 2023. ¿Puedes describir rápidamente lo que hace?

Claro. Es el primer producto combo de lavadora y secadora todo en uno con tecnología de bomba de calor de Samsung, así como el primer modelo de la historia que incorpora AI Home, una pantalla de 7 pulgadas conectada de forma inteligente. En muchos sentidos, es un producto pionero para los electrodomésticos de Samsung.

Dado que es el primero de su clase en muchos sentidos, este producto debe ocupar un lugar especial en tu corazón. ¿Podrías contarnos qué se te pasó por la cabeza cuando empezó a desarrollar este producto?

Como líder del Equipo de Experiencia del Cliente, puedo decir con confianza que nos tomamos muy en serio las opiniones de los clientes a la hora de desarrollar nuevos productos. Por ejemplo, descubrimos que algunos clientes querrían ahorrar tiempo al pasar la colada de la lavadora a la secadora. Para cosas así existen los productos combinados, pero en general los clientes esperan más, especialmente en tiempo de secado y rendimiento.

Por eso decidimos desarrollar un producto todo en uno, con un rendimiento comparable al de una secadora independiente. Para ello aplicamos la tecnología de bomba de calor de gran capacidad y alto rendimiento. Además, para reducir la carga de las tareas domésticas de los clientes, mejoramos el producto con la pantalla AI Home.

Suena realmente maravilloso. Pero se ha tardado un año en lanzar el producto desde que se dio a conocer. ¿Por qué ha tardado tanto?

Desde que el producto se presentó en IFA el año pasado, hemos seguido mejorándolo mediante la integración de nuestras últimas tecnologías de IA. El resultado es una experiencia de usuario aún más avanzada, además de ofrecer las mejores prestaciones de lavado y secado que podíamos hacer. Nuestros usuarios podrán recibir continuamente nuevas funciones y mejoras mucho después de haber comprado el producto, gracias a las actualizaciones con Smart Forward de Samsung a través de la red.

En cuanto al calendario, los que vieron el producto por primera vez en IFA 2023 pueden pensar que tardamos un año en lanzarlo, pero en realidad el desarrollo se alargó hasta tres años.

¿Tres años?

Sí, empezamos en 2020. Como he mencionado antes, nuestro objetivo durante el desarrollo no era solo abordar los inconvenientes y la insatisfacción de los consumidores, sino ir un paso más allá y revolucionar todo el proceso de lavado. Para superar las limitaciones estructurales de los productos combinados, realizamos pruebas en múltiples plataformas, verificamos varias tecnologías y llevamos a cabo un amplio estudio de los consumidores.

A través de nuestra tecnología patentada, resolvimos estos retos uno a uno a lo largo de un viaje de tres años, y estamos muy orgullosos del rendimiento sin precedentes que hemos obtenido. Así que me gustaría decir que Bespoke AI Laundry Combo representa realmente la culminación de todas nuestras tecnologías.

Entendiendo la tecnología detrás de Bespoke AI Laundry Combo

Debe haber muchas historias que contar sobre esos tres años de desarrollo.

No ha sido fácil para nuestros desarrolladores. Había momentos en los que incluso pensábamos que era imposible conseguirlo. Una anécdota curiosa es que, como era un producto nuevo, teníamos que probarlo mucho, tanto para lavar o para secar, así que acabamos comprando todo tipo de ropa en una tienda cercana. Compramos tanta ropa que acabamos convirtiéndonos en clientes VIP de esa tienda.

VIP en una tienda de ropa, impresionante. En esencia, es un producto que se centra en cumplir la función fundamental de lavar y secar la ropa.

Así es. Los usuarios esperan que una combinación de lavadora y secadora todo en uno lave y seque igual que lo harían otras lavadoras y secadoras independientes. Por lo tanto, nuestro principal objetivo era garantizar el rendimiento en ambas funciones. Mantener las prestaciones de secado al nivel de una secadora independiente fue la tarea más difícil y crucial. Al equipar la máquina con una bomba de calor del mismo tamaño que la de una secadora de gran capacidad, conseguimos aumentar el área de intercambio de calor. También hemos conseguido rediseñar la trayectoria del flujo de aire y aplicar la tecnología de bomba de calor, que tiene la ventaja añadida de obtener una gran eficiencia energética.

(Video)

¿Por qué fue difícil conseguir el rendimiento de secado?

Después de un lavado, el interior del tambor de cualquier lavadora permanece húmedo, lo que dificulta el secado de la ropa. Además, debido a su estructura, la pérdida de flujo de aire es inevitable en comparación con una secadora independiente, lo que dificulta conseguir un rendimiento de secado comparable.

Para solucionarlo, rediseñamos por completo la estructura interna de la lavasecadora, moviendo el módulo de secado de la parte inferior a la superior, y el dispensador de detergente a la inversa. Además, aplicamos una nueva estructura de flujo de aire y un intercambiador de calor de gran capacidad.

¿Cuál es el mayor beneficio para los usuarios?

Según nuestros datos de investigación interna, la cantidad de ropa sucia que la mayoría de los consumidores manejan en condiciones normales en todo el mundo suele ser inferior a 6 kg, y los datos muestran que alrededor del 89% de las cargas no llegan a este peso.

Este nuevo producto ofrece un rendimiento de secado similar al de una secadora independiente incluso en estas condiciones de uso real. Para los usuarios, esto significa que pueden completar su lavado y secado de una sola vez. La lavasecadora también tiene capacidad para cargas más grandes, como ropa de cama de gran tamaño. Y como utiliza un sistema de bomba de calor, destaca en términos de tiempo de secado y eficiencia energética.

Samsung ha ofrecido anteriormente productos combinados. ¿Qué características o ventajas únicas ofrece Bespoke AI Laundry Combo?

Además del rendimiento de secado que he mencionado antes, la característica más importante es probablemente la AI Home, una pantalla táctil LCD de 7 pulgadas que muestra los ajustes, información detallada del ciclo, el detergente restante en el depósito y la energía consumida. También sirve como centro de control, permitiendo a los usuarios ver y controlar otros dispositivos conectados en el hogar.

Parece una experiencia mucho mejor que la típica pantalla de control pequeña. 

Sí, e incluso puede reproducir vídeos como entretenimiento.

¿Y qué otras ventajas tienen?

Cuenta con acceso fácil y cómodo a funciones como la apertura automática de la puerta, el lavado y secado con IA y el sistema de dispensación automática Flex para mejorar la experiencia del usuario. Pero habrá más novedades. Hay mucho que esperar.

Imaginando un futuro con Bespoke AI Laundry Combo

Cuanto más oigo hablar de él, más me parece un producto que aprovecha al máximo la excelente tecnología de Samsung. ¿Cómo ha sido la respuesta de los consumidores desde su lanzamiento?

Teniendo en cuenta que se trata de un producto premium con un nuevo enfoque, sus ventas han sido excepcionales. En Corea, donde se lanzó por primera vez, vendió 1.000 unidades en sólo tres días y 3.000 unidades en doce días, alcanzando las 10.000 unidades en sólo dos meses. En comparación con las cifras de ventas de las lavadoras tradicionales, ha obtenido buenos resultados en un corto periodo de tiempo.

¿Cuáles serán los clientes que más se beneficiarán del uso de este producto?

En general, creo que este producto puede ser una buena opción para los usuarios que quieran dedicar más tiempo a actividades que no sean tareas domésticas. Obviamente, ahorra el tiempo empleado en trasladar la ropa de un electrodoméstico a otro. Pero también permite hacer la colada mientras no se está en casa o se está ocupado. Además, es una solución excelente para las personas que desean sacar el máximo partido de un espacio limitado, ya que sólo necesitan instalar un único electrodoméstico.

¿Cuáles son los objetivos de haber lanzado en el mercado europeo?

Aunque los mercados europeos suelen preferir lavadoras de menor capacidad en comparación con Corea o Estados Unidos, creemos que contar con ventajas como el factor “todo en uno” y el excelente rendimiento de secado —así como la alta eficiencia energética que conlleva una bomba de calor de gran capacidad— convertirán a Bespoke AI Laundry Combo en una opción atractiva para los consumidores europeos.

Por último, ¿tienes unas palabras para concluir?

Desde que Samsung empezó a fabricar frigoríficos, lavadoras y aparatos de aire acondicionado hace 50 años, nos hemos esforzado continuamente por innovar en la experiencia de usuario. Por eso, los electrodomésticos ya no son simples máquinas, sino compañeros del día a día que han evolucionado para mejorar nuestras vidas.

Un resultado que se repite continuamente en nuestras encuestas a consumidores es que la gente quiere dedicar más tiempo a sí misma que a las tareas domésticas. Por eso, seguiremos creando productos centrados en ese objetivo.

Madrid –19 de diciembre de 2016 – En respuesta a la excelente acogida por parte de los consumidores europeos, Samsung ha ampliado la familia de equipos de lavado AddWash con nuevas lavadoras de mayor capacidad (9 kg y 12 kg) y y una lava-secadora AddWash de 8 kg / 6 kg, además de una secadora con bomba de calor que empareja estéticamente con las lavadoras AddWash. De este modo, la compañía ofrece distintas opciones basadas en la innovadora función AddWash y adaptadas a las necesidades y preferencias de cada hogar.

Alta capacidad de lavado y eficiencia en el día a día

La lavadora Samsung AddWash, lanzada al mercado en 2016 facilita a los usuarios domésticos ahorrar tiempo y ganar eficiencia en el lavado. Gracias a la puerta extra ubicada en la parte superior de la puerta principal, permite incluir cualquier prenda de ropa que se haya olvidado al poner la colada -desde un calcetín a una toalla o incluso unos pantalones vaqueros-, y añadir suavizante extra, en cualquier momento del ciclo de lavado y de forma rápida, sencilla y segura.

La ampliación de la línea AddWash con lavadoras de alta capacidad (9 kg y 12 kg) responde también a las demandas de los propios consumidores europeos. Especialmente en los hogares con niños, las nuevas lavadoras AddWash con más kilos de carga ayudan a las familias a cumplir eficazmente sus obligaciones cotidianas, como la colada del equipamiento deportivo o de la vestimenta empleada en actividades extraescolares.

Por otro lado, el ahorro de tiempo y el alto rendimiento de esta lavadora garantizan al usuario que tendrá la colada limpia en el menor tiempo posible y con los mejores resultados. La tecnología Super Speed acorta el ciclo de lavado a tan solo 59 minutos y sin sacrificar los resultados de lavado. Por su parte, la revolucionaria tecnología de burbujas EcoBubble de Samsung disuelve el detergente antes de entrar al tambor y permite lavar en frío con la misma eficacia que en agua caliente. Por último, las funciones inteligentes Smart Control permiten controlar y monitorizar de forma remota vía wifi la colada utilizando una sencilla app en el smartphone. Smart Control permite desde iniciar y pausar el ciclo a recibir alertas cuando haya finalizado.

Innovación práctica para los hogares europeos

Samsung incluyó esta puerta adicional en una lavadora de carga frontal en respuesta a la propia demanda de los consumidores europeos. Con las prisas y el ajetreo doméstico -especialmente, los días laborables, dejar alguna prenda sucia extraviada es muy frecuente y puede obligarnos a tener que poner una segunda lavadora, con el tiempo y gasto energético que ello implica. De hecho, según una encuesta realizada por la compañía ¹, al 92 % de los usuarios les encanta que la puerta AddWash les permita añadir prendas en medio del ciclo de lavado, consolidando a Samsung como la marca más fuertemente asociada a la innovación en el mercado de lavadoras.

Asimismo, el 97 % de los encuestados cree que proporciona una gran eficacia en el lavado. La mayoría de los encuestados usa la puerta AddWash con frecuencia, al menos una vez a la semana, y se declara incapaz ya de renunciar a esta función. Otras características que destacan los usuarios por su utilidad son el bajo nivel de ruido, los programas rápidos y el indicador de tiempo restante.

Novedades en secado: nueva lava-secadora AddWash y secadora Serie 6

En estos meses de otoño e invierno, en los que secar la colada puede consumir mucho tiempo en climas húmedos y lluviosos, Samsung presenta también por primera vez una nueva lava-secadora Serie 5 incluyendo la puerta AddWash. La función AddWash se empareja con Air Wash, que solo utiliza aire caliente para desodorizar y desinfectar la ropa, lo que ahorra el desgaste de un lavado estándar, refrescando la ropa sin agua ni aditivos.

Esta nueva lava-secadora tiene una capacidad de 8 kg de lavado y 6 kg de secado, pudiendo completar un ciclo completo de lavado/secado sin pausa con la función Non-Stop.Incluye asimismo la tecnología EcoBubble, que elimina fácilmente la suciedad al mismo tiempo que protege los tejidos.

Este modelo cuenta con la mejor clase energética de la categoría (A), garantizando unos consumos mínimos. Además, incorpora innovaciones como el Prelavado de Burbujas, que permite eliminar las manchas más difíciles, y el motor Digital Inverter, que asegura máxima fiabilidad y un nivel sonoro muy bajo.

La nueva secadora con bomba de calor Serie 6 de 9 kg presenta unos consumos mínimos (A++) e incorpora la estética CrystalTouch azul, permitiendo emparejar estéticamente con la gama de lavadoras AddWash.

Modelos:

WW90K5410WW/EC – Lavadora AddWash Serie 5 de 9 kg. – PVPR 599€

WW12K8412OW/EC – Lavadora AddWash Serie 8 de 12 kg. – PVPR 1,199€

WD80K5410OW/EC – Lava-secadora AddWash Serie 5 de 8 kg lavado y 6 kg de secado. – PVPR 799€

DV90K6000CW/EC – Secadora de bomba de calor Serie 6 de 9 kg. – PVPR 799€

¹Basado en la Encuesta 2016 de usuarios de Samsung AddWash en Francia (N = 149). La encuesta ha sido realizada por Samsung Electronics.