Finalisée en novembre dernier, cette acquisition marque l’ouverture d’un nouveau chapitre pour FläktGroup, désormais dirigé par David Dorney, récemment nommé PDG. Fort de plus de 20 ans d’expérience internationale dans le secteur du HVAC, David Dorney entend piloter la croissance de l’entreprise tout en renforçant sa présence sur des marchés industriels clés.

Samsung Newsroom s’est entretenu avec lui pour évoquer sa vision, les opportunités à venir et les implications de cette acquisition par Samsung.

▲ David Dorney, PDG de FläktGroup

Pouvez-vous nous présenter FläktGroup et ses principaux atouts ?

FläktGroup s’appuie sur une histoire riche qui remonte à 1909. Nous avons été des pionniers dans le développement de systèmes de ventilation pour les bâtiments commerciaux et industriels, les salles blanches, les applications marines et la sécurité incendie.

Nous sommes particulièrement fiers de nos équipes, de leur expertise et de l’engagement qu’elles démontrent au quotidien. Notre ambition est de permettre à chaque collaborateur de FläktGroup de se développer dans les meilleures conditions, notamment grâce à des investissements continus dans la formation et le développement des compétences. Cette approche s’appuie sur des solutions de haute qualité issues de nos 14 sites de production à travers le monde, ainsi que sur le soutien de nos ingénieurs de service après-vente formés sur le terrain, afin d’offrir à nos clients une satisfaction durable et une véritable tranquillité d’esprit.

L’un de nos domaines d’expertise majeurs concerne le refroidissement des centres de données. Depuis le lancement de notre premier système de climatisation pour salles informatiques (CRAC) en 1964, nous développons des solutions depuis plus de 60 ans. Cette expérience nous permet de maîtriser chaque détail, du refroidissement de précision à l’efficacité énergétique.

Comment percevez-vous le marché du HVAC aujourd’hui et à l’avenir ?

Le marché du HVAC est solide et en pleine croissance. Il est porté par les exigences croissantes en matière d’efficacité énergétique, l’urbanisation, l’adoption de technologies intelligentes comme l’IoT et l’IA, ainsi que par l’attention accrue portée à la qualité de l’air intérieur (IAQ). Les projections indiquent une expansion significative du secteur à l’horizon 2030–2035.

Parmi les grandes tendances figurent la demande pour les pompes à chaleur, les réfrigérants à faible potentiel de réchauffement global (GWP) et les systèmes connectés intelligents. Nous observons également une innovation rapide dans les technologies de refroidissement liquide, ainsi qu’une forte demande pour des solutions HVAC économes en énergie en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique. Les perspectives sont très positives et nous sommes prêts à accompagner cette évolution.

▲ Solutions HVAC développées par FläktGroup

Pouvez-vous citer quelques projets récents emblématiques de FläktGroup ?

Nos projets récents couvrent à la fois des constructions neuves et des solutions de rénovation clés en main dans des secteurs essentiels. Nous avons notamment intégré plusieurs nouveaux clients dans le domaine des centres de données et assuré un support sur site pour des services liés à l’IA et au cloud à l’échelle mondiale.

Nous avons également livré une solution complète en Suède pour un client construisant une usine de production d’acier sans émissions de CO₂, ainsi que mené à bien plusieurs projets de défense dans le cadre de notre activité marine, notamment pour l’Inde et les États-Unis.

Cette année, nous avons par ailleurs enregistré notre premier succès de vente croisée aux États-Unis, avec la fourniture conjointe de solutions de traitement de l’air FläktGroup et de groupes de refroidissement modulaires Samsung[1], destinées au contrôle environnemental dans une application aéronautique.

Quelles synergies identifiez-vous entre Samsung et FläktGroup ?

Nous voyons de nombreuses opportunités, notamment en matière de ventes croisées, d’intégration de la chaîne d’approvisionnement et de collaboration en R&D, afin d’accélérer la mise sur le marché de nos nouveaux produits.

En combinant l’expertise HVAC de FläktGroup avec le leadership technologique de Samsung, nous pouvons développer des solutions plus intelligentes et plus connectées. L’intégration de nos systèmes HVAC avec les plateformes SmartThings Pro et b.IoT de Samsung ouvre la voie à des solutions avancées de gestion de l’énergie et de bâtiments intelligents. Samsung apporte également de solides capacités en intelligence artificielle, qui nous permettront d’optimiser les performances et l’efficacité de nos systèmes.

▲ Bureaux de FläktGroup en Inde

Quelles régions ou industries seront prioritaires dans les prochaines années ?

Notre priorité est de renforcer le partenariat avec Samsung et de poursuivre la collaboration entre nos équipes, amorcée en 2025. Nous mettons l’accent sur les unités de distribution de liquide de refroidissement (CDU) et sur l’expansion de nos systèmes de contrôle intelligents FläktEdge, tout en augmentant nos investissements en R&D.

L’usine prévue en Corée servira de modèle pour les futures unités de production de FläktGroup et jouera un rôle clé dans le développement de notre présence régionale. Nous investissons également dans de nouveaux sites de production et dans les services terrain en Inde et aux États-Unis, où nous identifions de fortes opportunités de croissance, notamment dans les centres de données et les solutions de climat intérieur.

▲ Une tournée itinérante baptisée « Fläkt on Wheels » a été organisée dans 18 pays et 45 villes, permettant de présenter les solutions FläktGroup à plus de 1 200 clients.

Quelle est votre vision en tant que CEO et quels sont vos objectifs clés ?

Notre vision est claire : avancer aux côtés de Samsung à partir de 2026 et au-delà, pour devenir un leader mondial du HVAC. Cela implique de travailler étroitement avec nos clients et partenaires afin de répondre à leurs défis majeurs, notamment la réduction de l’empreinte carbone.

Nos objectifs reposent sur l’innovation, la qualité et la durabilité. Nous continuerons à développer des solutions énergétiquement efficaces et des technologies intelligentes contribuant à des bâtiments plus sains et plus sûrs. FläktGroup agit dans ce sens depuis plus de 100 ans, et nous sommes désormais prêts à passer à l’étape suivante.

Où voyez-vous FläktGroup dans dix ans ?

Je vois FläktGroup, aux côtés de Samsung, comme un leader mondial du HVAC et une marque de confiance reconnue partout dans le monde, associée à la durabilité, aux technologies intelligentes et à l’efficacité énergétique.

Parmi nos priorités actuelles figurent l’extension de la couverture des déclarations environnementales de produits (EPD)[2] à 95 % de notre portefeuille d’ici 2026, le déploiement de FläktEdge sur des marchés critiques et l’intégration des principes de l’économie circulaire dès la conception et l’emballage des produits.

À travers ces initiatives, nous souhaitons contribuer activement à la construction d’une société mondiale plus durable.

[1] Un système de refroidissement modulaire est composé de plusieurs unités indépendantes pouvant fonctionner ensemble comme un système évolutif unique, garantissant une fourniture stable de refroidissement et de chauffage.

[2] Une déclaration environnementale de produit (EPD) est un document vérifié de manière indépendante fournissant des informations transparentes et comparables sur l’impact environnemental d’un produit tout au long de son cycle de vie.

La qualité et la fiabilité de Samsung sont de plus en plus reconnues par les médias du monde entier. Au Royaume-Uni, le site d’évaluation indépendant « Trusted Reviews » a sélectionné le lave-linge Samsung Series 9 Bespoke AI [1] comme « Meilleur lave-linge » lors des Trusted Reviews Awards 2025, soulignant ses performances de nettoyage et ses fonctionnalités intelligentes. La publication a également évalué l’aspirateur Bespoke AI Jet Ultra, soulignant son impressionnante puissance d’aspiration et son excellente autonomie.

Dans le cadre de la troisième édition de la campagne mondiale « Why Samsung », Samsung Newsroom s’est entretenu avec Miyoung Yoo, vice-présidente exécutive et responsable de l’équipe CS mondiale, DA Business chez Samsung Electronics, sur la manière dont l’entreprise améliore la qualité, l’innovation et la fiabilité dont bénéficient ses clients, ainsi que sur les perspectives d’avenir de Samsung.

Mise à niveau logicielle pendant sept ans et renforcement de la durabilité des composants essentiels

Q1. Quels efforts Samsung déploie-t-il pour renforcer la confiance des utilisateurs dans ses appareils électroménagers ?

Les appareils électroménagers sont utilisés pendant de longues périodes, il est donc essentiel qu’ils restent sûrs et fiables après leur achat. Cela signifie que la conception des produits doit tenir compte non seulement de la façon dont les appareils sont utilisés aujourd’hui, mais aussi de l’évolution future du mode de vie des utilisateurs.

Samsung s’efforce d’améliorer la qualité et la fiabilité de ses appareils électroménagers dotés d’une intelligence artificielle en tirant parti des technologies logicielles, matérielles et d’intelligence artificielle avancées. Tout d’abord, Samsung propose des mises à niveau logicielles pour les appareils électroménagers intelligents, leur permettant ainsi de continuer à évoluer au fil du temps.[2] Nous aidons également nos clients à utiliser leurs appareils de manière plus fiable et plus durable grâce à notre service de gestion à distance des appareils électroménagers (HRM)[3].

Du côté matériel, nous utilisons notre savoir-faire en matière de fabrication, acquis au cours d’un demi-siècle, et un système de vérification rigoureux pour améliorer en permanence la durabilité et la compétitivité de nos compresseurs et moteurs, qui sont « le cœur des appareils électroménagers ». Nous effectuons également des tests de fiabilité à long terme et à haute intensité afin de garantir des performances stables, même dans des environnements extrêmes à travers le monde.

Plus récemment, Samsung a encore amélioré la qualité et la fiabilité de ses produits en y intégrant des capacités d’IA. Par exemple, nous utilisons l’IA dans notre compresseur à inverseur numérique pour économiser de l’énergie tout en créant un refroidissement optimal. Nous appliquons également l’IA à notre service HRM afin de détecter les premiers signes de fonctionnement anormal et d’en informer les utilisateurs de manière proactive.

Amélioration des performances et de la sécurité des appareils grâce à l’IA et aux logiciels

Q2. Quelle est la politique de Samsung en matière de mise à jour logicielle de ses appareils électroménagers afin d’améliorer leur fiabilité ?

Les appareils électroménagers Samsung dotés d’IA évoluent vers des appareils avancés capables de recevoir des mises à niveau de fonctionnalités en temps réel et, grâce à l’innovation logicielle, de résoudre certains problèmes à distance.

Samsung prend en charge les mises à niveau logicielles pendant sept ans pour ses appareils électroménagers intelligents commercialisés depuis 2024. Cela permet d’ajouter de nouvelles fonctionnalités pratiques et les dernières technologies de sécurité aux appareils que les utilisateurs possèdent déjà, ce qui permet aux produits de continuer à évoluer au fil du temps.

Par exemple, la fonction AI Vision Inside du réfrigérateur Family Hub a été améliorée cette année. AI Vision Inside reconnaît les aliments placés dans le réfrigérateur ou retirés de celui-ci à l’aide d’une caméra et crée une liste d’aliments sur l’écran du produit, ce qui facilite la gestion des aliments. Le nombre d’aliments frais reconnus est passé à 37, et les utilisateurs peuvent désormais enregistrer et gérer jusqu’à 50 types d’aliments transformés et emballés.[4]

Q3. Outre les mises à jour logicielles, existe-t-il d’autres moyens d’améliorer la fiabilité grâce aux logiciels ?

Samsung améliore continuellement la durabilité et la fiabilité de ses produits en proposant son service HRM.

Le service HRM de Samsung est un système qui collecte et analyse en temps réel les données des appareils connectés à SmartThings. Sur la base des résultats de l’analyse, les conseillers peuvent évaluer l’état du produit et guider les clients vers les mesures les plus appropriées, ou résoudre les problèmes en ajustant les paramètres à distance. Cela permet aux utilisateurs de bénéficier d’une assistance professionnelle sans avoir à décrire les problèmes en détail et, dans certains cas, de les résoudre rapidement sans avoir à faire appel à un technicien, ce qui permet d’économiser du temps et des frais de réparation.[5]

Par exemple, si une machine à laver ne distribue pas d’adoucissant, un consultant peut régler à distance le mode du bac à lessive. Si un réfrigérateur ne refroidit pas suffisamment en raison d’un surchargement, un consultant peut régler à distance la température à un niveau inférieur au minimum disponible pour les utilisateurs.

Samsung a continué à améliorer son service HRM en intégrant des technologies d’IA qui détectent de manière proactive les premiers signes de problèmes potentiels et en informent les utilisateurs à l’avance. Par exemple, en analysant des facteurs tels que la température de la buanderie et la température extérieure, le système peut prédire les risques de gel dans les lave-linge et les sèche-linge et en informer les utilisateurs à l’avance via des alertes sur leur smartphone. Il peut également détecter à un stade précoce les faibles niveaux de réfrigérant dans les climatiseurs et les réfrigérateurs, ce qui permet d’éviter que les problèmes ne se transforment en pannes majeures.[6]

Par ailleurs, Samsung Electronics Canada a reçu un prix d’excellence lors des CIO Awards Canada 2025, décernés par IDC en novembre, en reconnaissance de son projet HRM, qui fournit des services fiables aux clients et établit de nouvelles normes dans le secteur. Les CIO Awards récompensent spécifiquement les organisations qui font preuve d’une innovation et d’une valeur commerciale exceptionnelles grâce à des solutions informatiques.

Cette année, nous prévoyons d’étendre considérablement ce service en prenant en charge 17 langues dans environ 120 pays.

Au cœur des appareils électroménagers intelligents : innover dans les composants essentiels grâce à l’IA

Q4. Du point de vue matériel, qu’est-ce qui distingue la qualité des appareils électroménagers Samsung ?

Fort de ses compétences dans le domaine des appareils électroménagers dotés d’intelligence artificielle, Samsung s’attache désormais à consolider son avantage concurrentiel dans le domaine des composants essentiels en repoussant les limites de la fiabilité matérielle.

Les compresseurs et les moteurs sont souvent considérés comme « le cœur des appareils électroménagers », car ils sont directement liés aux performances et à la durabilité des produits. Depuis 1976, Samsung fabrique des compresseurs depuis près de 50 ans, améliorant sans cesse leur technologie et leur durabilité. Aujourd’hui, son compresseur de huitième génération intègre des innovations qui améliorent directement l’efficacité énergétique et la fiabilité, notamment un usinage ultra-précis avec une tolérance équivalente à un dixième de l’épaisseur d’un cheveu humain (5 μm = 0,005 mm), une technologie de réduction des frottements et des revêtements à haute rigidité. Pour les moteurs des lave-linge[7], Samsung applique une technologie d’équilibrage 3D à grande vitesse afin de garantir un fonctionnement stable, même pendant les cycles d’essorage atteignant 270 rotations par seconde. Cela réduit considérablement les vibrations et le bruit.

Afin de garantir des performances optimales dans divers environnements, de la chaleur et l’humidité de l’Asie du Sud-Est et du Moyen-Orient au froid extrême et aux fortes chutes de neige des régions polaires, l’entreprise soumet ses composants essentiels à des tests de résistance rigoureux. Les compresseurs de réfrigérateurs sont soumis à des tests approfondis dans un espace dédié, notamment un fonctionnement continu pendant 1 500 heures à 85 °C et 500 heures à 100 °C, afin de garantir la fiabilité des composants essentiels.

Q5. À l’avenir, comment Samsung va-t-il renforcer davantage la fiabilité de ses appareils électroménagers ?

Nous prévoyons de continuer à améliorer la fiabilité de nos appareils électroménagers en renforçant les trois piliers que sont les logiciels, le matériel et l’IA. Notre objectif ultime est d’offrir une excellente expérience utilisateur tout au long du cycle de vie du produit, de l’achat à l’utilisation à long terme, tout en continuant à innover pour créer des appareils plus fiables.

Du côté des logiciels, nous améliorons la commodité et la précision des fonctionnalités en les combinant avec l’IA. Par exemple, le service HRM fait évoluer ses fonctions afin de permettre un diagnostic plus précis des produits et une assistance plus efficace aux utilisateurs grâce à l’analyse de l’état des produits et de l’historique des erreurs à l’aide de l’IA. À terme, grâce à l’IA, nous souhaitons transformer le paradigme d’utilisation et d’entretien des appareils électroménagers, en passant de la réparation à la prévention, renforçant ainsi leur fiabilité.

Du côté matériel, nous accélérons l’innovation en nous concentrant sur les composants essentiels. Nous avons rapidement fait passer nos compresseurs de conceptions à vitesse fixe, où la vitesse de fonctionnement reste constante, à la technologie d’inverseur numérique, améliorant ainsi considérablement l’efficacité énergétique et la stabilité. Samsung a poursuivi sa transformation avec le refroidissement hybride par IA, qui utilise un compresseur à inverseur numérique IA dans des situations normales et fait fonctionner une unité de refroidissement Peltier en plus lorsque un refroidissement intensif est nécessaire.

En améliorant continuellement les technologies de base basées sur l’IA et en proposant régulièrement des mises à jour logicielles, Samsung prévoit de poursuivre ses efforts pour fournir « des appareils qui restent fiables au fil du temps ».

[1] Modèle WF90F09C4SU1. ︎

[2] Disponible sur les appareils Samsung compatibles Wi-Fi fabriqués depuis 2024. Certaines mises à jour peuvent présenter des limitations en fonction du matériel. ︎

[3] Disponible sur les appareils Samsung compatibles Wi-Fi fabriqués depuis 2024. Certaines mises à jour peuvent présenter des limitations en fonction du matériel. ︎

[4] En avril 2025, AI Vision Inside était capable de reconnaître 37 aliments, tels que des fruits et légumes frais. Si l’aliment n’est pas reconnaissable, il peut être répertorié comme un élément inconnu. AI Vision Inside ne peut pas identifier ni répertorier les aliments se trouvant dans les bacs de la porte du réfrigérateur ou dans le congélateur. Il reconnaît les aliments à l’aide de modèles d’apprentissage profond, qui peuvent être mis à jour périodiquement afin d’améliorer leur précision. AI Vision Inside reconnaît également les aliments emballés qui ont été enregistrés par l’utilisateur, et jusqu’à 50 articles peuvent être enregistrés avec des noms désignés. Les articles emballés sont limités à ceux qui conservent une certaine forme d’emballage. Une connexion Wi-Fi est nécessaire. ︎

[5] Actuellement, les appareils électroménagers diagnostiqués par le modèle d’IA sont limités aux lave-linge, sèche-linge, réfrigérateurs, réfrigérateurs à kimchi et climatiseurs. ︎

[6] Les résultats réels peuvent varier en fonction de l’utilisation et des circonstances individuelles.

[7] Lave-linge à tambour de petite à moyenne taille (6-12 kg). À l’exception des modèles Bespoke AI Laundry Combo.