L’IA ne sera pas différente.

Là où l’IA rencontre les utilisateurs

L’IA devient plus intelligente plus rapidement et cela va continuer. Mais pour changer la façon dont les gens vivent, il faut savoir où, comment et entre quelles mains ces informations arrivent. C’est ce qui définira le prochain chapitre de l’IA.

L’IA ne se contente plus simplement de répondre. Elle entre dans l’ère agentique, agissant à notre place tout en laissant le dernier mot à l’utilisateur. Mais agir pour le compte d’autrui demande d’abord de le connaître.

C’est pourquoi le point de rencontre entre l’IA et les personnes revêt une importance particulière. Ces points d’entrée sont les moments où l’IA comprend un individu et établit un rapport de confiance. Les meilleures expériences d’IA seront proposées par les appareils qui connaissent le mieux les utilisateurs.

C’est ce à quoi Samsung travaille depuis des années. Le smartphone est l’appareil qui nous est le plus proche au quotidien. La tablette nous permet de créer et d’apprendre. La montre connectée analyse des signaux comme ceux liés à notre sommeil et notre fréquence cardiaque. Le téléviseur et les appareils électroménagers connectés ajoutent du contexte à nos espaces de vie. Et des produits aux nouveaux formats, des appareils pliables aux lunettes intelligentes, créent de nouveaux points de rencontre entre l’IA et nous. Ensemble, ils permettent de mieux comprendre les besoins de chacun dans leur globalité.

Ensemble, ces points d’entrée sont puissants. Les signaux des appareils se transforment en assistance immédiate : par exemple, le sommeil suivi par votre montre connectée aide à construire votre emploi du temps du lendemain, avec des informations consultables à tout moment. À son meilleur niveau, l’IA fonctionne discrètement, en arrière-plan, pour faire de ces moments une expérience où chaque élément résonne avec les autres. C’est pourquoi nous avons passé des années à bâtir un écosystème qui relie davantage ces moments entre eux.

Fondé sur la transparence et la confiance

Mais Samsung ne travaille pas en solitaire. Les plateformes qui ont changé le monde étaient les plus collaboratives. Internet l’était. Et les systèmes d’exploitation l’étaient également. Avec SmartThings, nous avons réuni appareils, services et partenaires autour d’une même expérience connectée, le tout en favorisant la création de normes ouvertes dans le secteur. L’ouverture permet aux meilleures idées d’atteindre plus rapidement le grand public. Et il ne s’agit pas d’ajouter une simple surcouche d’intelligence, il nous faut penser la manière dont l’IA fonctionne afin qu’elle réponde aux besoins de chacun selon le contexte.

Toutefois, l’ouverture n’est pas l’objectif en soi. Le plus grand défi consiste à transformer l’intelligence en un outil personnel et digne de confiance. La meilleure intelligence au monde doit toucher les utilisateurs via leurs appareils du quotidien. Et ce qui la rend personnelle, c’est sa capacité à comprendre l’utilisateur tout en protégeant cette compréhension. Il s’agit de notre responsabilité.

Alors que l’IA devient plus personnelle et agentique, la confiance devient fondamentale. Les utilisateurs doivent savoir ce que l’IA exécute pour eux, et garder le contrôle.

Pour cette raison, la confiance ne doit pas être oubliée. Samsung Knox protège chaque appareil Galaxy, et désormais les connexions entre eux. Il est crucial de protéger les données transmises d’un appareil à l’autre. Les données plus personnelles restent sur l’appareil, ce qui permet à l’utilisateur de comprendre comment fonctionne réellement l’IA et de rester en contrôle.

Le Prochain chapitre Galaxy

Ce besoin de compréhension façonne les appareils que nous concevons. Plus l’IA devient personnelle et compétente, plus le format de l’appareil devient important. Alors que l’IA nous permet désormais d’accomplir des tâches simultanément, un écran qui se plie et se ferme multiplie le champ des possibles. C’est ce qui rend les appareils pliables uniques : ils se replient au creux de votre main ou s’ouvrent pour vous offrir une plus grande surface. Au cours de cette évolution, Samsung n’a cessé de rendre les pliables plus fins, plus légers, plus résistants et plus immersifs.

L’IA est également essentielle en matière de bien-être. La façon dont nous dormons, récupérons, prenons soin de nous… chaque choix s’additionne au quotidien. Un appareil proche de nous, comme une montre connectée, suit ces signaux pour nous assurer de passer une meilleure journée.

Le prochain Galaxy Unpacked sera l’occasion pour nous de dévoiler les prochaines étapes qui permettront de donner vie à cette vision : des expériences d’IA plus personnelles et naturelles fondées sur un socle autour duquel davantage de partenaires peuvent collaborer. La question principale de cette nouvelle ère n’est pas de savoir qui possède l’IA la plus intelligente, mais de savoir qui comprend le mieux les gens, et de transformer cette compréhension en expériences dans lesquelles ils peuvent avoir confiance.

Nous continuerons à suivre ce chemin avec ouverture d’esprit et responsabilité, en commençant par l’appareil que vous avez déjà entre les mains. Nous ouvrirons ensemble ce nouveau chapitre au prochain Galaxy Unpacked.

Le 22 juillet prochain, Samsung tiendra sa conférence Galaxy Unpacked à Londres, au Royaume-Uni. Rejoignez-nous pour découvrir la prochaine ère d’innovation Galaxy. L’événement sera transmis en direct sur Samsung.com, la newsroom de Samsung ainsi que sur la chaine YouTube de Samsung à partir de 15h00 (heure française).

Par Dr. TM Roh, President and Head of Mobile Communications Business, Samsung Electronics

Depuis que j’ai pris les rênes de Samsung Mobile il y a six mois, tant de choses ont changé. Ce qui était autrefois ordinaire semble aujourd’hui extraordinaire, qu’il s’agisse de rendre visite à un ami ou aller au restaurant.

Je considère cette nouvelle ère comme celle du « Next Normal » et la technologie – en particulier la technologie mobile – a un rôle essentiel à y jouer. En quelques mois seulement, nous avons vu nos vies changer de façon radicale. L’apprentissage à distance, le sport à domicile, les concerts en ligne et bien d’autres choses encore ont été rendus possibles par la technologie mobile.

En tant que leaders de l’industrie technologique, nous avons une responsabilité particulière – et maintenant un véritable sentiment d’urgence – d’aider la société à continuer d’évoluer. Tant de gens comptent sur nous pour leur offrir de nouvelles façons de communiquer, de travailler et de se connecter.

Cet été, à l’occasion de la conférence Galaxy Unpacked, nous présenterons cinq nouveaux appareils. Ces appareils servent notre vision : l’innovation au service de nouvelles expériences mobiles accessibles en continu où que l’on se trouve. Ces produits expriment leur puissance dans un écosystème harmonieux, que ce soit pour le travail ou les loisirs, à la maison ou en déplacement. Dans le « Next Normal », vous serez en mesure de vivre pleinement votre vie avec ces appareils dans le creux de votre main (mais aussi dans vos oreilles et sur votre poignet).

Alors que je m’emploie à dessiner le futur de Samsung Mobile, j’aimerais vous faire part de trois priorités stratégiques sur lesquelles je me concentre. Elles sont audacieuses et tournées vers l’avenir, mais c’est ce que Samsung a toujours fait. Au lieu de jouer la sécurité, nous prenons des risques et agissons rapidement. Au lieu d’attendre les autres, nous fixons le cap pour le reste du secteur. Même en ces temps difficiles, je sais que ces piliers nous permettront de rester concentrés sur l’essentiel : nos consommateurs.

Des innovations pleines de sens

Chez Samsung, nous innovons avec un objectif clair : simplifier la vie et la rendre meilleure. À l’heure où la pandémie nous a imposé à tous tant de limites, la technologie nous a permis de les dépasser et a été un pont vers un monde plus vaste. Les appareils mobiles sont devenus, pour beaucoup, le seul moyen de travailler à domicile et de rester connectés – ils sont devenus une véritable bouée de sauvetage.

Au cours des six derniers mois, nous avons étoffé notre gamme de produits et investi massivement dans la R&D. Nous avons déployé de nouvelles solutions en un temps record, pour améliorer les solutions de vidéo-chat ou encore venir en aide aux travailleurs qui étaient en première ligne pour qu’ils puissent travailler en toute sécurité.

Le « Next Normal » sera une période d’innovation encore plus audacieuse. Nous allons rendre la technologie mobile plus personnelle, plus intelligente, plus utile et plus sûre. Nous développerons davantage de produits révolutionnaires, comme nos smartphones pliables. Et à mesure que nous déployons une large gamme d’appareils Galaxy 5G sur de nouveaux marchés, cette technologie permettra de vivre des expériences inédites, dont nous n’imaginons même pas encore les possibilités.

Des téléphones pliables à la 5G, nous travaillons sur énormément de projets, dont certains sont prêts à être dévoilés. Mais je suis également enthousiaste quant à la façon dont les gens utiliseront ces technologies pour changer leur vie car ce n’est qu’à ce moment-là que l’innovation sera réelle et concrète.

Des collaborations ouvertes

« Seul, on va plus vite ; ensemble, on va plus loin ». Ces derniers mois l’ont prouvé à maintes reprises. Les histoires de toutes les personnes qui se sont réunies pour s’entraider sont incroyablement édifiantes et démontrent que le tout est toujours plus grand que la somme de ses parties.

Cela m’a permis d’apprécier une nouvelle fois la puissance du vaste réseau de partenaires de Samsung. Nous avons toujours pensé que nous devions travailler ensemble afin de créer de nouvelles expériences pour nos clients.

Prenez nos collaborations avec Google, Microsoft, Netflix et Spotify, pour n’en citer que quelques-unes. Nous avons travaillé avec Google pour optimiser les appels vidéo afin que les utilisateurs puissent plus facilement se connecter les uns aux autres. Nous avons également élargi notre partenariat avec Microsoft afin que les smartphones Galaxy et les PC Windows puissent partager des messages, des photos et des rappels d’agenda en temps réel .

Nous croyons également à la puissance des partenariats car nous voulons que chacun – y compris les start-ups, les développeurs et nos communautés locales – ait une chance de réaliser ses rêves. Le programme d’incubation Samsung C-Lab et Samsung NEXT ne sont que quelques exemples des moyens que nous utilisons pour aider les entrepreneurs à se construire, se développer et grandir, en interne comme à l’extérieur de notre entreprise,.

Chez Samsung, nous continuerons à concrétiser les meilleures idées, quelle que soit leur origine. Après tout, nous sommes vraiment plus forts ensemble.

Agilité opérationnelle

Dans ce monde en mutation rapide, l’agilité est cruciale. Le rythme effréné des changements dictés par notre nouvelle réalité a fait ressortir la nécessité d’une agilité opérationnelle : la capacité à hiérarchiser les ressources et à être efficace aujourd’hui, tout en anticipant les tendances à venir et en agissant de manière décisive pour demain. La pandémie a constitué un test difficile. Elle a nécessité une transformation rapide pour prendre soin de nos communautés locales, de nos partenaires et de nos employés, tout en renforçant notre résilience pour les opérations futures.

Cette agilité est également ce qui nous a permis de donner vie à des appareils performants et des expériences de plus en plus connectées, que nous présenterons lors du Galaxy Unpacked. Nous avons constaté un désir, un besoin d’appareils optimisés pour le travail, les loisirs et la polyvalence pour accompagner des utilisateurs aux modes de vie divers et variés. Notre engagement en faveur de l’innovation, associé à notre agilité opérationnelle, nous ont permis de réimaginer complètement l’expérience mobile.

L’agilité opérationnelle a également entraîné des changements fondamentaux dans notre conception d’une expérience mobile sécurisée. Parce que la protection des consommateurs est notre priorité première, nous intégrons la sécurité à chaque couche de nos appareils, depuis la puce jusqu’aux applications. Aujourd’hui, nous sommes fiers que notre plateforme de sécurité Knox, leader du secteur et approuvée par différents gouvernements et organismes de sécurité, qui protège plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde.

Le futur de l’innovation mobile

En résumé, ces trois priorités stratégiques guideront Samsung Mobile tout au long du « Next Normal » et au-delà. Elles nous permettront de nous réinventer constamment pour réaliser notre vision, à savoir offrir des expériences mobiles nouvelles et innovantes à toujours plus de gens partout dans le monde.

Nous continuerons à développer l’écosystème Galaxy et à proposer des expériences qui vous aideront à faire plus avec moins afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment. En fin de compte, il s’agit de vous placer au centre de l’expérience Galaxy afin que vous puissiez vivre pleinement votre vie.

Vous pourrez voir par vous-même ce que nous vous réservons pour la suite lors de la conférence Galaxy Unpacked, le 5 août. Pour la première fois, nous diffuserons en direct depuis la Corée du Sud – ce sera une expérience virtuelle passionnante. Nous sommes impatients de la partager avec vous !