15 maggio – Giornata Internazionale della Famiglia Il ruolo della tecnologia nel confronto tra le generazioni

Il nuovo Trend Radar di Samsung rivela la dimestichezza degli italiani con device ed elettrodomestici e come la tecnologia accorci le distanze tra persone di diverse età e favorisca il dialogo, tra consigli, curiosità e modalità di utilizzo dei dispositivi dentro e fuori casa

• 9 Italiani su 10 si ritengono «persone tecnologiche», capaci di utilizzare al meglio device (92,8%) ed elettrodomestici (92,6%)
• La GenZ è la meno preparata nel mondo degli elettrodomestici ma la più abile con gli smartphone (75,9%), mentre i Millennials sono i più informati in merito a Smart TV (47,5%) e PC (53,1%)
• Circa 2 rispondenti su 3 dichiarano una buona conoscenza degli elettrodomestici Smart
• Il 48,5% degli adulti chiede supporto ai figli per l’utilizzo del proprio smartphone e il 42,9% per lo smartwatch
• I Millennials (21,9%), invece, si rivolgono ai partner per quanto riguarda sia la tecnologia mobile che la Smart TV
• Alle prese con forno e lavatrice, il 62,3% dei GenZ e il 31,3% dei Millennials fanno riferimento soprattutto ai genitori
• Oltre la metà dei senior (57,6%), dichiara un incremento esponenziale dell’utilizzo dei device nella vita di tutti i giorni e i nipoti il punto di riferimento per l’utilizzo di smartphone, tablet e PC
• Per l’88,1 % del campione la tecnologia rappresenta una modalità importante per essere in contatto con la propria famiglia

La tecnologia ha un ruolo sempre centrale nella vita di tutti i giorni, professionale e personale. Device ed elettrodomestici occupano maggiore spazio dentro e fuori casa, utilizzati per ogni tipo di attività e per vivere esperienze più connesse e ricche. E il punto di vista preso in analisi dall’ultimo Trend Radar di Samsung*, realizzato in collaborazione con Human Highway, istituto di ricerche di mercato specializzato nell’analisi dei cambiamenti nelle relazioni umane prodotti dalle tecnologie e dal digitale, è proprio la connessione, in particolare tra le persone di generazioni differenti**.

In occasione della Giornata Internazionale della Famiglia, che si celebra il 15 maggio, Samsung presenta le principali evidenze emerse dall’esplorazione del ruolo della tecnologia nei nuclei familiari prendendo in considerazione diversi aspetti: dall’importanza della tecnologia nella quotidianità, alla preparazione degli italiani rispetto a device ed elettrodomestici*** tecnologici e infine indagando le occasioni nelle quali si chiede o si dà più aiuto.

I risultati del sondaggio di Samsung evidenziano che in moltissime occasioni la tecnologia favorisce l’interazione di generazioni differenti accorciando le distanze tra GenZ e senior, genitori e figli alle prese con l’utilizzo di smartphone, smart tv o il frigorifero, per citarne alcuni, nella volontà e necessità di migliorarne le competenze e impararne le funzionalità.

Lo scambio di informazioni e consigli alimenta conversazioni e confronti in un linguaggio che diventa comune e che rivela in alcuni casi un ribaltamento dei cliché tipici che vedono conversazioni a senso unico o i giovanissimi i più autonomi.

Il ruolo della tecnologia nella vita di tutti i giorni e l’interazione con device ed elettrodomestici

Gli italiani riconoscono quasi all’unanimità quanto siano importanti i device (96%) e gli elettrodomestici (93%) nella vita di tutti i giorni. Tra coloro che affermano che i device sono molto utili nella vita quotidiana non desta stupore che l’84,3% è rappresentato dai GenZ; ma anche ben oltre la metà dei Senior (69,3%) ritiene fondamentale l’utilità dei dispositivi tecnologici nella quotidianità.

Il divario si fa ancora più sottile in merito agli elettrodomestici e a chi li ritiene molto utili nella vita quotidiana. In questo caso, infatti, dopo i GenZ (76,1%) si piazzano proprio i Senior (72,8%), mentre i Millennials arrivano ultimi con il 70,8%. Incide probabilmente per questi ultimi un ritorno al lavoro in presenza che li porta a vivere maggiormente fuori casa.

Inoltre, 9 rispondenti su 10 si ritengono «persone tecnologiche», ovvero capaci di utilizzare al meglio device (92,8%) ed elettrodomestici (92,6%).  Anche in questo caso, la percezione della propria preparazione sul tema differisce secondo l’età: più le persone sono giovani, più si ritengono abili nell’utilizzo dei device, con un picco del 75,9% fra la GenZ e un dato più basso, ma considerevole, (45,5%) fra i Senior.

Invece, per coloro che si ritengono molto capaci nell’utilizzo degli elettrodomestici, è curioso notare come i valori della GenZ (54,3%) e dei Senior (55,8%) siano simili e decisamente più bassi rispetto ai Millennials e agli Adulti che si dichiarano più abili. Il dato, in questo caso, evidenzia quanto per praticità e occasione tra chi ha figli, chi convive o chi vive da solo adulti e Millenials si trovino più spesso a utilizzare gli elettrodomestici.

Nello specifico, per Smartphone e Tablet la conoscenza diminuisce all’aumentare dell’età. Si parte da un 67,3% per i GenZ con 9,5 punti percentuali di differenza con Millennials (57,8%), per i quali lo smartphone è ormai il canale di comunicazione e informazione principale verso il mondo esterno che avviene tramite chat e social. Anche il Tablet riscuote maggior successo tra i giovani (50,9%) e i Millennials (44,1%) perché utilizzato come strumento di studio, intrattenimento streaming e gioco anche fuori casa.

L’attenzione all’healthy living e al benessere in generale, tema caro a Millennials e Genzers, si riflette sulle percentuali che li vedono praticamente a pari nella conoscenza degli Smartwatch (rispettivamente 33,5% e 33,2%) accessorio dedicato per eccellenza all’attività fisica e al monitoraggio della propria salute.

I Millennials sono i più informati in merito a Smart TV (47,5%) e Computer (53,1%) seguiti dai più giovani (rispettivamente 45,5% e 51%), maggiori fruitori di contenuti di streaming, e del PC, per esigenze lavorative o di studio.

Quando si parla di elettrodomestici classici, invece, la GenZ emerge come poco preparata rispetto alle altre fasce d’età; soprattutto per quanto riguarda il mondo delle Lavatrici arrivano al 27,2%, settore dove primeggiano i Millennials e gli Adulti con entrambi il 41,9%. Non si fanno trovare impreparati nemmeno i Senior che dichiarano una certa dimestichezza con le nuove Lavatrici per il 38,4%. La Gen Z si dichiara anche poco preparata sull’utilizzo del Forno (32,5%), per il quale di nuovo Millennials (44,4%) e Adulti (42,4%) risultano i più esperti, chiaro riferimento a uno stile di vita che li vede responsabili del ménage domestico.

Il Frigorifero è l’elettrodomestico su cui emerge meno la differenza per età, con un picco dei Millennials al 52% e al secondo posto i Gen Z con il 47,1%, dati che rispecchiano la loro “green attitude” con una maggior consapevolezza per un’alimentazione sana e un’attenzione maggiore allo spreco.

La tecnologia come terreno di comunicazione e scambio di consigli in famiglia

Samsung ha quindi approfondito le connessioni che si creano in famiglia quando la tecnologia e il suo utilizzo offrono momenti di scambio di consigli e supporto. Ognuno di noi, infatti, svolge il duplice ruolo di “educatore” e di “apprendista” in fatto di device ed elettrodomestici, in particolar modo se tecnologicamente avanzati.  In molti contesti non mancano le sorprese rispetto a quanto ci si aspetterebbe quando, per esempio, si pensa a chi si chiede aiuto in famiglia.

Se è vero che i figli sono il vero punto di riferimento per chiedere consigli sul proprio Smartphone (lo dichiara il 48,5% degli adulti), i genitori sono la figura di riferimento anche per la GenZ (19%). I Millennials si rivolgono invece per primi al partner (21,9%).

I nipoti, dopo figli e partner, sono una figura a cui chiedono aiuto i Senior per l’utilizzo di Smartphone (7,1%), Tablet (7,1%) e Computer (6,4%).

Molto simile la situazione per la categoria Smartwatch dove la GenZ rimane il punto di rifermento principale in caso di necessità per gli Adulti (42,9%), a testimonianza di come siano i più giovani a influenzare i più grandi verso questa tipologia di device.

Anche lo Smart TV fa incontrare genitori e figli: il 21,7% degli Adulti si rivolge ai figli mentre il 22,2% della GenZ si rivolge ai genitori. Per i Millennials rimane sempre il partner la persona con la quale ci si scambia consigli e probabilmente si condivide la passione per una determinata serie TV.

Sembrano cavarsela un po’ peggio gli Adulti quando si tratta di chiedere consiglio sull’utilizzo del PC, il 46,4 % di essi si rivolge ai figli, mentre i più giovani hanno bisogno dei genitori solo nel 17,7% dei casi.

Come cambiano le prospettive se si guarda alla sfera degli elettrodomestici? GenZ (62,3%) e Millennials (31,3%) alle prese con la Lavatrice fanno riferimento soprattutto ai genitori, così come per il Forno con differenze di pochissimi punti percentuali. Spuntano in maniera più visibile la figura degli zii tra quella che viene interrogata, che arriva a un 10.7% da parte dei giovani.

Cosa cambia quando invece si dà aiuto a qualcuno in famiglia per capire e ottimizzare l’utilizzo di un device o un elettrodomestico?

La GenZ aiuta maggiormente i genitori (lo scambio è quindi reciproco), ma anche i nonni e gli zii o il partner per quanto riguarda l’utilizzo di strumenti tecnologici. I Senior, tuttavia, si ritagliano un loro ruolo di educatori sul tema: per la Gen Z dopo i genitori, vengono infatti i nonni.

Per quanto riguarda nello specifico i device, la tendenza vede le generazioni più giovani dare aiuto a quelle più adulte: GenZ (54,8%), Millennials (44,8%) e Adulti hanno fornito supporto ai propri genitori per ottimizzare l’utilizzo dello Smartphone.

Molto simile la situazione per Smartwatch e Smart TV: lo scambio avviene soprattutto nel comparto Smart TV dove il 47,2% della GenZ aiuta i genitori.

Per il Computer vediamo un picco di aiuti della GenZ nei confronti dei genitori (55,5%), ma anche dei nonni (21,4%)

Elettrodomestici “smart”, quali sono quelli presenti in casa degli italiani e che sanno utilizzare?

Circa 2 rispondenti su 3 dichiarano di conoscere gli elettrodomestici smart connessi: in particolare si evidenzia la capacità di utilizzo dello Smart TV (73,2%), seguita dal Frigorifero (64,2%), Lavatrice (62,8%), Forno (60,5%) e Condizionatore (56%)

Quasi un rispondente su 2 fra GenZ e Millennials si dichiara forte conoscitore delle funzioni dello Smart TV (44,3% e 45,9%) – Allo stesso modo sanno utilizzare il Frigorifero (33,9% e 32,5%) e il Forno (30,2% e 32,1%) intelligenti.

Crescendo con l’età si sposta la maggiore competenza verso la Lavatrice, per la quale sono gli Adulti a dichiararsi i più preparati (34,4%)

L’ecosistema smart, insomma, riflette l’ecosistema familiare. Un ambiente, tuttavia, in continua evoluzione e mutamento dove approcci e attitudini più spesso che allontanarsi, si avvicinano, portando ognuno la propria esperienza e visione.

L’importanza della tecnologia nella vita di tutti i giorni

Gli italiani si ritengono sempre più tecnologici: l’84,1% degli intervistati ha dichiarato un aumento esponenziale dell’utilizzo dei device, mentre il 63,4% degli elettrodomestici. Rispetto ai device, lo dichiara oltre la metà dei Senior (57,6%), piazzandosi solo poco dopo la GenZ (62%).

Va da sé che la tecnologia diventa un mezzo imprescindibile, il 59,2% degli italiani afferma che senza non potrebbe più fare nessuna delle attività quotidiane. Ma c’è molto di più oltre alla praticità secondo i risultati del Trend Radar. La tecnologia rappresenta, infatti, un modo per restare facilmente in contatto con la famiglia come ha dichiarato l’88,1% del campione (86% dei Senior) e anche attraverso il supporto dei più giovani in ambito tech in famiglia, che è costante per il 79,5% degli intervistati. Ed è diffusa anche la volontà di essere disponibili e responsabili da parte degli adulti nel formare e aiutare i più piccoli all’universo online (87,2%).

Gli italiani, inoltre, sono consapevoli di come oltre allo smartphone, dispositivo per il quale il 72% dichiara di non poter più fare a meno, gli elettrodomestici connessi possano rendere migliore la gestione della casa: il 62,5% vorrebbe approfondirne la conoscenza con il 50,8% dei Senior a dichiararlo.

*La ricerca è stata condotta fra il 3 e il 10 aprile 2023 in collaborazione con Human Highway, su un campione di 1.049 utenti di almeno 18 anni d’età, rappresentativi dell’intera popolazione italiana attiva sul web, attraverso interviste eseguite online sul panel di ricerca di Human Highway.

** il target è così ripartito

• Gen Z 18-25 anni
• Millennials 26-43 anni
• Adulti 44-59 anni
• Senior più di 59 anni

*** per device si intendono Smartphone, Smartwatch, Computer e Tablet, per elettrodomestici si intendono Lavatrice, Forno, Smart TV, Frigorifero e Condizionatore