Garanzia e Assistenza: tutta la cura dei tuoi dispositivi in un unico posto sui nuovi pieghevoli Galaxy

Il nuovo menu Garanzia e Assistenza[1], disponibile durante la configurazione di Galaxy Z Fold8, offre un punto di accesso dedicato ai servizi di assistenza, diagnostica e protezione del dispositivo.

Gestire smartphone, smartwatch, auricolari e tablet, ciascuno con garanzie e coperture differenti, può risultare complesso. È proprio per semplificare questa esperienza che nasce Garanzia e Assistenza. Con One UI 9, questa nuova sezione riunisce numerosi servizi in un unico punto di accesso, consentendo di verificare lo stato della garanzia dei dispositivi, eseguire diagnosi, prenotare una riparazione e ottenere supporto in pochi tocchi, senza mai uscire dalle Impostazioni.

Ecco tutto quello che offre.

Una panoramica unica dello stato di garanzia dei dispositivi Galaxy

All’interno dell’ecosistema Galaxy, che comprende smartphone, auricolari, smartwatch e tablet, le informazioni relative a garanzia e copertura possono essere distribuite tra dispositivi diversi. Il menu Garanzia e Assistenza le raccoglie invece in un unico punto centralizzato.

▲ Accedi immediatamente a Garanzia e Assistenza dalle Impostazioni.

Aprendo la sezione sul dispositivo in uso, Garanzia e Assistenza mostra in modo chiaro tutte le informazioni rilevanti[2]: se il prodotto è coperto dalla garanzia limitata, protetto da Samsung Care+[3] oppure idoneo all’attivazione del servizio. Subito sotto vengono visualizzati gli stessi dettagli per tutti i dispositivi Galaxy registrati all’account Samsung dell’utente. Con un solo sguardo è possibile conoscere lo stato dell’intero ecosistema Galaxy.

E per chi desidera un livello di protezione aggiuntivo, è possibile verificare facilmente le opzioni disponibili e sottoscrivere direttamente un piano Samsung Care+ adatto alle proprie esigenze.

Diagnostica e assistenza self-service

Quando qualcosa non sembra funzionare correttamente, poter effettuare un controllo rapido fa la differenza. La funzione Diagnostica verifica in pochi istanti i principali componenti del dispositivo, tra cui batteria, ricarica, sensori, risposta al tocco e connettività, individuando eventuali anomalie e suggerendo il passo successivo, che si tratti di un semplice consiglio o della richiesta di una riparazione.

La sezione consente così di individuare rapidamente eventuali criticità e accedere agli strumenti di supporto più adatti, rendendo più semplice intervenire sulle problematiche più comuni direttamente dalle Impostazioni del dispositivo.

Prenotazione delle riparazioni e stima dei costi in un unico luogo

Quando è necessario l’intervento di un professionista, gli utenti possono prenotare un appuntamento presso un centro di assistenza autorizzato Samsung semplicemente toccando il pulsante “Richiedi una riparazione”, senza dover utilizzare applicazioni aggiuntive o effettuare chiamate. Tutte le riparazioni vengono eseguite da tecnici certificati Samsung utilizzando esclusivamente componenti originali.

Per le problematiche che non richiedono una visita in presenza, è inoltre possibile avviare direttamente dalla stessa sezione una sessione di assistenza da remoto e ricevere supporto sul dispositivo.

Garanzia e Assistenza consente inoltre di verificare facilmente le informazioni relative ai servizi di assistenza per il dispositivo. Dopo aver selezionato il problema riscontrato, è possibile visualizzare una stima dei costi di riparazione[4] per i principali componenti, insieme al costo della stessa riparazione con Samsung Care+. In questo modo, le informazioni sui costi sono raccolte in un’unica schermata, per aiutare a valutare con maggiore chiarezza le opzioni di assistenza e protezione disponibili, quando necessario.

Tranquillità oggi, valore nel tempo

Garanzia e Assistenza offre un accesso semplice e immediato ai principali servizi dedicati alla cura del dispositivo, riunendo strumenti e informazioni essenziali in un’unica schermata per una gestione più semplice e intuitiva.

Accedervi già durante la configurazione iniziale significa sapere sempre dove trovare assistenza, eseguire controlli diagnostici o prenotare una riparazione in pochi passaggi. Un supporto pensato per contribuire a mantenere il dispositivo in condizioni ottimali e preservarne il valore nel tempo.

[1] Le funzionalità disponibili nel menu Garanzia e Assistenza possono variare in base al Paese o all’area geografica.

[2] Le informazioni sulla garanzia sono disponibili esclusivamente per i dispositivi registrati a un account Samsung.

[3] Si applicano termini e condizioni. La copertura Samsung Care+, le tipologie di servizio e i dettagli delle promozioni possono variare in base al Paese o all’area geografica e potrebbero prevedere una franchigia o un costo di servizio. Per accedere ai vantaggi promozionali di Samsung Care+ potrebbe essere richiesta la registrazione. Per maggiori informazioni su Samsung Care+, visitare: https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Assistenza a casa e all’estero: in caso di necessità di usufruire dei servizi Samsung Care+ durante un viaggio, si consiglia di contattare preventivamente il servizio clienti locale del Paese o dell’area geografica di destinazione per verificare la disponibilità del servizio Samsung Care+.

Samsung Care+ è una polizza fornita da AmTrust International Underwriters DAC, in qualità di assicuratore, con sede legale in 6-8 College Green, Dublino 2, D02 VP48, Irlanda, iscritta nel Registro delle Imprese di Dublino al numero 169384, e registrata presso l’Autorità di Vigilanza Irlandese, Central Bank of Ireland, con il numero C33525 202189.

La vendita delle polizze è gestita da Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, in qualità di intermediario assicurativo, iscritto nel Registro delle Imprese di Vienna al numero FN 531434 x e registrato presso l’Autorità di Vigilanza Austriaca, Magistrat der Stadt Wien con il numero GISA 32620474, operante in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi ed iscritta all’Elenco Annesso del Registro Unico degli Intermediari Assicurativi IVASS, con matricola UE000011279.

I sinistri sono amministrati da Bolttech Device Protection (Ireland) Limited, con sede legale in 77 Sir John Rogersons Quay DUBLINO 2 D02 VK60 (Irlanda), iscritta nel Registro delle Imprese si Dublino al numero 675680, in qualità di terzo amministratore dei sinistri per conto di AmTrust International Underwriters DAC

[4] La disponibilità delle stime dei costi di riparazione può variare in base al modello del dispositivo o all’area geografica.