Intervista con Jisun Park, responsabile dell’IA linguistica – ‘Bixby sarà il punto di partenza ideale per ogni dispositivo Samsung’

Con il continuo avanzamento dell’AI, le esperienze mobile stanno evolvendo rapidamente oltre la semplice esecuzione di comandi. Sta emergendo un nuovo paradigma di AI agentica, in grado di comprendere intento e contesto per agire autonomamente per conto degli utenti.

In questo contesto, Samsung Electronics ha posizionato Bixby in prima linea. Con il lancio ufficiale del 31 marzo, Bixby si è evoluto da assistente vocale ad “agente del dispositivo” – capace di comprendere il contesto del dispositivo, collegare le funzioni ed eseguire attività complesse per conto degli utenti. Con un controllo intuitivo basato sul linguaggio naturale, Bixby offre soluzioni personalizzate basate sullo stato del dispositivo, insieme a un accesso fluido alle informazioni web all’interno di un’unica interazione conversazionale.

Cosa rende Bixby qualcosa di più di un semplice assistente vocale? Jisun Park, Corporate Executive Vice President e Head del Language AI Team della divisione Mobile eXperience (MX) di Samsung Electronics, lo spiega nel dettaglio.

Jisun Park, Corporate Executive Vice President e Head of Language AI Team, Mobile eXperience (MX) Business presso Samsung Electronics.

Cosa è cambiato nel nuovo Bixby rispetto al passato?

Bixby si è evoluto in un agente del dispositivo più potente, andando oltre un assistente tradizionale. Ottimizzato per il dispositivo di ciascun utente, comprende in profondità lo stato e le capacità dell’apparecchio, per fornire risposte più pertinenti e soluzioni su misura. Grazie a una comprensione migliorata del linguaggio naturale, consente inoltre un controllo più intuitivo e fluido.

Jisun Park usa un linguaggio naturale per chiedere a Bixby quali impostazioni del dispositivo modificare per ridurre l’affaticamento degli occhi.

Quali sono alcune delle esperienze chiave che gli utenti possono aspettarsi dal nuovo Bixby?

Il miglioramento più evidente riguarda quanto il controllo del dispositivo sia diventato intuitivo.

Bixby comprende l’intento dell’utente e consiglia le impostazioni o le funzioni più appropriate, eliminando la necessità di navigare tra i menu o conoscere i nomi esatti delle funzionalità. Gli utenti possono semplicemente descrivere ciò che desiderano usando il linguaggio naturale.

Ad esempio, se un utente dice: “Rendi il mio schermo visibile solo a me”, Bixby attiva la funzione Privacy Display.

Bixby può anche rispondere a domande sul dispositivo e fornire soluzioni personalizzate in base alle impostazioni correnti – essenzialmente un centro assistenza in tasca. Ad esempio, chiedendo: “I miei occhi sono stanchi – come posso rendere lo schermo più confortevole da guardare?”, Bixby suggerirà e attiverà immediatamente la funzione Scudo comfort occhi.

Sarà possibile ottenere risposte e soluzioni semplicemente ponendo domande durante una conversazione, senza dover cercare tra le impostazioni o aprire app separate come un browser o le mappe.

Inoltre, Bixby non è più limitato alle richieste relative al dispositivo. Ora è in grado di analizzare informazioni web in tempo reale e fornire risposte pertinenti. Ad esempio, è possibile chiedere: “Consigliami tre ristoranti coreani a Seoul per una famiglia di quattro persone” e ricevere i risultati direttamente all’interno della conversazione.

Questo consente di porre domande di follow-up in modo naturale e ottenere le informazioni di cui hanno bisogno senza interrompere il proprio flusso o cambiare contesto.

Qual è stata la parte più impegnativa del processo di aggiornamento di Bixby?

Il maggiore impegno è stato dedicato alla riprogettazione dell’architettura di Bixby da un modello basato su comandi a uno agentico, consentendogli di comprendere meglio l’intento dell’utente e fornire risultati ottimali.

In precedenza, Bixby classificava l’input dell’utente ed eseguiva attività sulla base di scenari predefiniti. Ora, con un LLM al suo core, è in grado di interpretare l’intento in modo più flessibile e generare autonomamente i propri piani di esecuzione.

Più nello specifico, abbiamo trasformato le singole funzioni in agenti richiamabili e le abbiamo definite in modo tale da consentire all’LLM di ricorrervi secondo necessità. Questo permette al sistema di combinare più funzioni e API per completare le attività in modo più significativo, andando oltre la semplice comprensione del linguaggio naturale.

Di conseguenza, Bixby ora gestisce richieste complesse e multi-step in modo più naturale e con una maggiore consapevolezza del contesto, inclusi scenari che in precedenza erano difficili da elaborare.

Jisun Park illustra il processo che ha portato Bixby a diventare un agente per dispositivi basato su LLM.

C’è un episodio memorabile durante lo sviluppo?

Il miglioramento delle prestazioni in lingua coreana è stato particolarmente memorabile.

Poiché Bixby supporta più lingue, è importante garantire prestazioni coerenti in ognuna di queste. Il coreano è noto per essere particolarmente complesso negli ambienti LLM a causa della sua struttura linguistica. Le forme delle parole variano ampiamente per via di un ricco sistema di particelle e desinenze, e il suo ordine flessibile delle parole fa sì che il significato possa cambiare in modo significativo a seconda del contesto – rendendo difficile per i modelli interpretare in modo affidabile la struttura delle frasi e la semantica.

A un certo punto, le metriche di performance in coreano si sono stabilizzate per un periodo prolungato e l’intero team ha dedicato molte ore a testare approcci differenti. Ad esempio, abbiamo perfezionato l’approccio di training del modello basato su LLM per riflettere meglio le caratteristiche linguistiche del coreano, modificato l’architettura del modello e rafforzato l’apprendimento basato sul contesto per migliorare la comprensione contestuale.

Detto ciò, il processo è stato tutt’altro che semplice. Ci sono stati momenti di frustrazione in cui anche gli approcci più promettenti non davano sempre i risultati sperati. Ma grazie alla determinazione nel non arrendersi e nel continuare a cercare una svolta, siamo riusciti infine a superare in modo significativo gli obiettivi iniziali di performance in coreano.

È stato il momento in cui l’intero team ha davvero creduto che questo nuovo Bixby fosse genuinamente diverso.

Quale ruolo avrà Bixby nella transizione di Samsung verso l’era dell’AI agentica?

Bixby svolgerà un ruolo chiave come agente del dispositivo, aiutando gli utenti ad accedere e utilizzare più facilmente i dispositivi Samsung al massimo delle loro potenzialità.

Alla base, l’AI agentica consiste nel comprendere intento e contesto per eseguire autonomamente attività per conto degli utenti, rendendo le esperienze quotidiane più semplici e convenienti. Attraverso questo approccio, Samsung mira ad accelerare l’adozione diffusa dell’AI e, in ultima analisi, a integrarla in modo fluido nella vita di tutti i giorni, quasi come un’infrastruttura essenziale.

Con Bixby, gli utenti possono scoprire e utilizzare un’ampia gamma di funzionalità Galaxy AI senza bisogno di competenze tecniche. In questo modo, Bixby abbassa la barriera all’AI e aiuta un numero maggiore di persone a vivere esperienze basate sull’intelligenza artificiale nella propria quotidianità.

Jisun Park parla a Galaxy S26 Ultra per mostrare le nuove funzionalità di Bixby.

Bixby ora si sta espandendo oltre i dispositivi mobili Galaxy verso altri dispositivi Samsung. Può dirci di più a riguardo?

Bixby è già disponibile su una gamma di dispositivi Samsung oltre l’ecosistema Galaxy, offrendo agli utenti un maggiore livello di praticità.

Questa evoluzione di Bixby viene ora estesa progressivamente a più prodotti, consentendo agli utenti Samsung di controllare più dispositivi in tutta la casa in modo più conveniente.

Attraverso l’integrazione con SmartThings, è inoltre possibile controllare da remoto gli elettrodomestici tramite dispositivi Galaxy. Ad esempio, mentre si trovano fuori casa, possono dire: “Avvia la pulizia del pavimento” a un robot aspirapolvere, oppure “Accendi il condizionatore in modalità deumidificazione” prima di arrivare a casa.

Questo consente di gestire l’ambiente domestico in modo più fluido, anche quando sono lontani.

Man mano che Bixby continua a espandersi tra i dispositivi, offrirà un’esperienza più integrata e connessa, aiutando gli utenti a beneficiare di una maggiore comodità nella loro vita quotidiana.

Grazie a Bixby, gli utenti possono scoprire e utilizzare una vasta gamma di funzionalità Galaxy AI nella vita di tutti i giorni senza bisogno di competenze tecniche.

Qual è la direzione futura e l’obiettivo per Bixby?

L’obiettivo è che Bixby diventi il principale punto di accesso per interagire con i prodotti Samsung.

In passato, gli utenti dovevano cercare l’app giusta, navigare nei menu e spostarsi tra più schermate per completare un’attività.

Con Bixby, è sufficiente parlare per ottenere risultati. Questo rappresenta un passaggio da interazioni basate su app e menu a un’esperienza più naturale, guidata dalla conversazione.

Per raggiungere questo obiettivo, avanzano continuamente le capacità chiave dell’AI, come la comprensione del linguaggio naturale, il ragionamento basato sul contesto e la pianificazione.

Allo stesso tempo, Bixby si sta espandendo su un numero sempre maggiore di dispositivi. In qualità di agente del dispositivo che comprende ciascun prodotto e lo connette all’intento dell’utente, Bixby diventerà un partner naturale e fluido nella vita quotidiana.