Samsung avvia la trasformazione digitale della rete europea dei concessionari Stellantis

Il progetto prevede l’installazione di oltre 23.000 display Samsung di ultima generazione in 9.000 concessionari Stellantis in tutta Europa, entro la fine del 2026

L’obiettivo è quello di garantire al cliente un’esperienza di acquisto coinvolgente, combinando design innovativo, tecnologia avanzata e funzionale e soluzioni personalizzate pensate su misura per l’utente

Nell’ambito del programma di re-branding della rete Stellantis, Samsung Electronics supporta la trasformazione digitale della rete dei concessionari europei, con l’obiettivo di creare un customer journey evoluto, fluido e ritagliato su misura per i bisogni dell’utente.

Avviato a marzo 2024 e attualmente in fase di sviluppo, il progetto sarà completato entro la fine del 2026 con l’integrazione di oltre 23.000 display professionali Samsung di ultima generazione all’interno di 9.000 concessionari Stellantis in tutta Europa, di cui più di 1.000 solo in Italia.

Il futuro della customer experience in concessionaria

In uno scenario automotive sempre più digitale, grazie ai display Samsung QMC, disponibili in formati da 32” a 85”, la concessionaria si trasforma in un ambiente immersivo, dove qualità visiva e interazione si uniscono per coinvolgere il cliente in ogni fase del percorso d’acquisto.

Grazie alla risoluzione UHD 4K, a una luminosità fino a 500 nit e a un pannello antiriflesso ideale per l’utilizzo in ambienti luminosi, i display QMC offrono una qualità visiva straordinaria, garantendo una resa cromatica impeccabile e un’esperienza visiva immersiva.

Il design slim e con cornici ultrasottili assicura un perfetto equilibrio tra estetica e funzionalità, integrandosi nell’architettura degli showroom Stellantis.

Questa soluzione non è solo uno strumento di comunicazione in-store: diventa parte integrante del Customer Journey in showroom, offrendo una modalità innovativa e suggestiva di scoprire l’universo dell’auto.

Digital Signage: emozione in tempo reale

Con un semplice click, i Brand possono trasmettere sugli schermi tutti i contenuti multimediali sviluppati dalla Marketing Intelligence di ciascun marchio. Video emozionali, highlight di prodotto e storytelling coinvolgono i visitatori in un viaggio narrativo che esalta il carattere e l’unicità di ogni modello.

Il risultato? Un’esperienza in concessionaria sempre più immersiva, partecipata e in linea con le aspettative del cliente moderno, che coniughi la potenza della tecnologia con il valore dell’esperienza concreta e umana presso il punto vendita.

Car Visualizer: personalizzazione e semplicità

Il cuore dell’esperienza interattiva è il Car Visualizer, uno strumento digitale intuitivo che permette al cliente di costruire la propria auto ideale direttamente in showroom, garantendo:

• Scelta guidata e interattiva: dal modello alla motorizzazione, fino a colore, cerchi e dettagli di design.

• Esperienza immersiva: la potenza visiva dei display QMC rappresenta il veicolo in modo realistico, con dettagli in alta definizione e resa cromatica fedele.

• Supporto alla vendita: il percorso porta naturalmente alla generazione del preventivo, agevolando la descrizione del prodotto e facilitando la decisione d’acquisto.

Un nuovo standard per la customer journey

Con l’integrazione di Digital Signage e Car Visualizer, lo showroom si trasforma in un ambiente interattivo e immersivo.

La tecnologia Samsung rende ogni interazione più coinvolgente: i display QMC offrono immagini nitide e realistiche, la personalizzazione è intuitiva e l’intelligenza artificiale guida il cliente passo dopo passo, rendendo il percorso più semplice.

Il risultato è un’esperienza d’acquisto migliorata, che offre benefici concreti sia al cliente sia al venditore, che dispone di strumenti più efficaci e performanti, portando la concessionaria nel futuro del retail automotive.

“Siamo entusiasti di questa collaborazione con un partner autorevole come Stellantis che permette di portare l’eccellenza tecnologica Samsung nel mondo automotive”, ha dichiarato Davide Corte, Head of IT Division di Samsung Electronics. “La tecnologia display è un elemento chiave per arricchire l’interazione con i clienti, combinando design e innovazione. Questo accordo conferma l’impegno di Samsung nel guidare la digitalizzazione in diversi settori, offrendo soluzioni all’avanguardia che supportano la trasformazione digitale e migliorano l’esperienza finale dell’utente. La rete di concessionarie Stellantis diventa un esempio di interattività, in grado di proporre nuove esperienze d’acquisto in tutta Europa, e noi siamo orgogliosi di essere parte di questo progetto”.