Samsung lancia VanService, il nuovo servizio di assistenza a domicilio

VanService, riservato ai clienti Galaxy, sarà disponibile nella città di Roma e introduce un’esperienza di supporto innovativa e personalizzata: «L’assistenza ti raggiunge. E tu ti rilassi»

Samsung annuncia il lancio di VanService, il nuovo servizio di assistenza a domicilio dedicato ai dispositivi Galaxy in garanzia. A partire da oggi 31 luglio il servizio sarà disponibile nella città di Roma, offrendo ai clienti la possibilità di ricevere supporto direttamente presso la propria abitazione o luogo di lavoro, senza necessità di recarsi in un centro assistenza.

In una prima fase, VanService sarà attivo esclusivamente per i modelli Galaxy Z Flip7 e Galaxy Z Fold7. A partire dal 1° settembre, il servizio verrà esteso all’intera gamma Galaxy Z Flip, Galaxy Z Fold e Galaxy S, confermando l’impegno di Samsung nel garantire un supporto tempestivo, di eccellenza e sempre più vicino alle esigenze dei clienti.

VanService è progettato per offrire un’esperienza di assistenza di alto livello, efficiente e senza interruzioni.  Grazie al laboratorio mobile appositamente attrezzato e un team di tecnici specializzati, Samsung assicura riparazioni rapide e professionali direttamente presso l’indirizzo indicato dal cliente, eliminando disagi legati agli spostamenti e alle lunghe attese.

“VanService nasce per rispondere in modo concreto alle esigenze dei nostri clienti” – commenta Vito Fortunato, Head of Customer Service Division di Samsung Electronics Italia – “Ascoltare chi ci sceglie ogni giorno e offrire un’assistenza capillare, puntuale e su misura è per noi una priorità assoluta che ci permette di essere la migliore azienda in Italia per il servizio post-vendita nel settore smartphone.”

Samsung conferma con questo servizio la sua attenzione verso un’esperienza post-vendita di eccellenza: un impegno che è valso all’azienda il riconoscimento “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025”, il sondaggio dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), classificandosi “numero 1” in Italia nel servizio post-vendita degli smartphones, grazie a una strategia basata sull’ascolto attivo dei clienti e sull’offerta di soluzioni sempre più personalizzate e vicine alle loro esigenze.

VanService si inserisce all’interno di un programma di servizi dedicati ai possessori di Galaxy Z Fold7 e Flip7, in esclusiva fino al 31 agosto, con l’obiettivo di offrire ai clienti un livello di assistenza e cura in linea con il carattere innovativo e premium della nuova gamma:

• Fast-track service: supporto preferenziale contattando il Servizio Clienti via telefono e su WhatsApp;
• Loan Device Service: possibilità di ricevere gratuitamente un dispositivo di cortesia.

Maggiori informazioni sono disponibili sulla pagina dedicata Servizio Premier Galaxy Z | Samsung Italia