Samsung Smart Repair arriva anche per gli elettrodomestici
22-10-2026
Già disponibile per gli smartphone Galaxy, il nuovo servizio consente di acquistare online la riparazione del proprio elettrodomestico fuori garanzia e ricevere a casa l’intervento di un tecnico qualificato
Quando un elettrodomestico si guasta, sapere come e dove intervenire ti aiuta a gestire la situazione con maggiore tranquillità, soprattutto quando il prodotto non è più coperto dalla garanzia. Per rendere più facile la gestione della riparazione, Samsung amplia la propria offerta di servizi post-vendita con Smart Repair per gli elettrodomestici1, il nuovo servizio che permette di acquistare online la riparazione fuori garanzia del proprio prodotto.
Attraverso il portale dedicato Samsung.com, i clienti possono selezionare il prodotto e acquistare l’intervento di riparazione. La richiesta viene quindi presa in carico da Samsung e affidata a un Centro di Assistenza Autorizzato, che organizza la visita di un tecnico qualificato direttamente presso l’abitazione del cliente.
“Con l’estensione di Smart Repair agli elettrodomestici facciamo un ulteriore passo nell’evoluzione della nostra offerta di assistenza, portando anche in questo ambito un servizio che abbiamo già sviluppato per i nostri smartphone Galaxy. L’obiettivo è continuare a costruire un’esperienza post-vendita coerente con le esigenze dei nostri clienti, offrendo loro soluzioni sempre più semplici e accessibili per prendersi cura dei propri prodotti Samsung”, afferma Vito Fortunato, Head of Customer Service Division di Samsung Electronics Italia.
Come funziona Smart Repair
Si articola in tre semplici passaggi:
- Richiesta di riparazione online
Il cliente accede al portale Smart Repair, seleziona il proprio elettrodomestico e acquista il pacchetto di riparazione fuori garanzia. - Presa in carico della richiesta
Samsung riceve la richiesta e la assegna a un Centro di Assistenza Autorizzato della propria rete. - Intervento a domicilio
Un tecnico qualificato verifica il prodotto e procede con la riparazione, quando tecnicamente possibile.
L’intervento viene normalmente gestito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Qualora il prodotto non sia tecnicamente riparabile, non verrà addebitato alcun costo al cliente.
Il servizio è disponibile per diverse categorie di elettrodomestici Samsung, tra cui lavatrici, asciugatrici, frigoriferi, lavastoviglie, forni, piani cottura e Air Dresser.
Con Smart Repair, Samsung rafforza il suo impegno nel garantire un’esperienza di assistenza efficiente e affidabile anche dopo l’acquisto.
Per maggiori informazioni visitare Samsung.com
- Smart Repair è rivolto ai clienti che hanno acquistato un elettrodomestico Samsung per scopi non professionali. Sono esclusi i prodotti non acquistati o non destinati allo Spazio Economico Europeo o alla Svizzera, secondo le condizioni previste dal servizio. ↩︎
