오늘(23일) 프레스 컨퍼런스를 개최하고 갤럭시 노트7 소손 원인과 향후 재발 방지 대책을 발표한 삼성전자는 이번 일을 계기로 개발·제조·검증 등 모든 프로세스와 관련, 종합 대책을 수립했습니다. 이번 소손 원인 개선 외에 ‘8 포인트 배터리 안전성 검사’ 절차와 다중 안전 설계를 도입한 점이 눈에 띄는데요. 품질과 안전성을 최우선으로 하려는 삼성전자의 노력, 인포그래픽과 영상으로 설명해드립니다.

8 포인트 배터리 안전성 검사를 실시합니다.

1) 배터리의 안전과 내구성을 검사하는 ‘안전성 검사’ 횟수와 시료 규모를 대폭 확대합니다
2) 배터리 외관의 이상 여부를 표준 견본과 비교 평가하는 ‘배터리 외관 검사’를 적용합니다 
3) 배터리 내부의 극판 눌림 등을 사전에 발견하기 위한 ‘X-레이 검사’를 도입합니다 
4) 완제품을 대상으로 대량 ‘충·방전 검사’를 진행합니다
5) 배터리 누액 발생 여부를 감지해내는 ‘TVOC(Total Volatile Organic Compound) 검사’를 도입합니다 
6) 배터리 내부의 탭 융착 상태나 절연 상태, 공정 품질 상태를 확인하는 ‘배터리 해체 검사’를 실시합니다
7) 소비자 사용 환경에 맞춰 집중 검사하는 ‘사용자 조건 가속 시험’을 진행합니다 
8) 상온에서의 배터리 전압 변화 유무를 확인, 배터리 이상 여부를 재점검하는 ‘ΔOCV(Delta Open Circuit Voltage) 측정’을 실시합니다.

제품 기획 단계에서부터 다중 안전 설계를 적용합니다. 우선, 배터리 설계 기준을 강화합니다. 제품을 떨어뜨리는 경우에도 배터리에 가해지는 물리적 충격을 완화하는 장치를 추가하는 등 기구 설계 안정성을 강화합니다. 충전 온도와 전류, 충전 속도에 대해 보다 안전한 알고리즘을 적용하는 등 소프트웨어 보호 알고리즘도 강화합니다.

삼성전자는 학계와 연구기관의 전문가들로 자문단을 구성, 제품의 안전성을 보다 객관적 시각으로 살펴볼 수 있도록 할 계획입니다. (위 왼쪽 사진부터)클레어 그레이(Clare Grey) 영국 캠브리지대학교 박사, 거브랜드 시더(Gerbrand Ceder) 미국 버클리대학교 박사, 이 추이(Yi Cui) 미국 스탠포드대학교 박사, 토루 아마즈쓰미(Toru Amazutsumi) 아마즈테크컨설팅 CEO(박사) 등 리튬 이온 배터리 관련 전문가들이 자문단에 참여합니다.

삼성전자는 오늘(23일) 오전 개최된 갤럭시 노트7 프레스 컨퍼런스에서 제품의 소손 원인과 향후 재발 방지 대책을 발표했습니다. 삼성전자는 지난 수 개월간 완제품뿐 아니라 각 검증 단계와 제조·물류·보관 등 전 공정에서 총체적 조사를 실시했는데요. 갤럭시 노트7 소손 원인은 배터리 자체 결함으로 최종 분석됐습니다.

갤럭시 노트7에 탑재된 리튬 이온 배터리는 양극판과 음극판, 그리고 둘 사이의 분리막이 두루마리 형태의 일명 ‘젤리롤’로 말려 있고 이게 다시 파우치 안에 들어 있는 구조입니다. 문제가 발생된 배터리를 정밀 분석한 결과, 1차 리콜된 A 배터리와 2차 리콜된 B 배터리에서 서로 다른 현상이 발견됐습니다. 분석 결과는 아래 인포그래픽에서 확인하실 수 있습니다.

※해외 전문 기관들도 갤럭시 노트7에 대해 독립적 조사를 진행했습니다. 이번에 자체 조사가 실시된 기관은 △미국 안전규격과 인증 분야에서 최고 권위를 지닌 전문기관 ‘UL’ △미국 과학기술 분야 분석 전문기관 ‘엑스포넌트(Exponent)’ △독일에 본사를 둔 글로벌 검인증 기관 ‘TÜV 라인란드(TÜV Rheinland)’ 등 3개입니다. 각 기관의 오늘 발표 자료는 기사 하단에서 직접 확인하실 수 있습니다

삼성전자는 23일 서초사옥에서 국내외 언론 300여 명이 참석한 가운데 갤럭시 노트7 소손 원인을 투명하게 공개하고 향후 재발 방지 대책을 발표했습니다.

이번 소손 원인 조사의 객관성을 높이기 위해 △UL △엑스포넌트(Exponent) △TÜV 라인란드(TÜV Rheinland) 등 해외 전문기관에서도 독립적인 조사가 진행됐습니다. 이에 따라 이날 행사장엔 사지브 지수다스(Sajeev Jesudas) UL 컨슈머비즈니스 부문 사장, 케빈 화이트(Kevin White) 엑스포넌트 수석 연구원(박사), 홀거 쿤츠 (Holger Kunz) TÜV 라인란드 부사장이 참석해 각각 자체 조사 결과를 발표했습니다.

고동진 삼성전자 사장(무선사업부장)은 "그동안 고객과 통신 사업자, 유통 거래선, 모든 협력사 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과 드린다"며 "여러분의 신뢰를 다시 얻기 위해 갤럭시 노트7 소손 원인을 철저하게 밝혀내고 개발∙제조∙검증 등 모든 절차에 대한 종합적 재발 방지 대책을 수립했다"고 밝혔습니다.

삼성전자는 △배터리 내부 문제를 확인할 수 있는 특수 장비를 도입하고 △배터리와 완제품에 대한 대량 충∙방전 테스트를 실시하는 한편 △실제 사용 환경을 고려한 가속 시험을 강화하는 등 '8 포인트 배터리 안전성 검사' 절차를 도입했습니다. 또한 이번 소손 원인에 대한 개선 외에 제품 기획 단계에서부터 안전을 최우선 원칙으로 해 '다중 안전 장치'를 적용한다는 방침입니다.

삼성전자는 핵심 부품의 설계와 검증, 공정관리 등을 전담하는 '부품 전문팀'을 구성하고 외부 전문가 영입을 확대하는 등 부품 개발에 대한 전문성을 더욱 강화했습니다. 또한 학계와 연구기관 전문가들로 자문단을 구성, 제품의 안전성을 객관적으로 평가할 수 있는 장치도 마련했습니다.

삼성전자는 클레어 그레이(Clare Grey) 영국 캠브리지대학교 박사, 거브랜드 시더(Gerbrand Ceder) 미국 버클리대학교 박사, 이 추이(Yi Cui) 미국 스탠포드대학교 박사, 토루 아마즈쓰미(Toru Amazutsumi) 아마즈테크컨설팅 CEO(박사) 등 리튬 이온 배터리 관련 전문가들을 자문단으로 위촉했습니다.

한편, 삼성전자 갤럭시 노트7 소손 원인은 배터리 자체 결함으로 최종 분석됐습니다. 고동진 사장은 "지난 수 개월간 철저한 원인 규명을 위해 하드웨어∙소프트웨어 등 제품뿐 아니라 각각의 검증 단계와 제조∙물류∙보관 등 전 공정에서 원점에서부터 총체적이고 깊이 있는 조사를 실시했다"고 말했습니다.

고 사장은 "정확한 원인 규명을 위해 시장에서 발생한 소손 현상을 실험실에서 재현하는 게 중요하다고 판단했다"며 "대규모 재현 테스트 설비를 구축해 사용자 조건과 유사한 환경에서 충∙방전 테스트를 실시해 소손 현상을 재현했으며, 이를 통해 정확한 분석을 진행할 수 있었다"고 덧붙였습니다.

삼성전자는 제품 20만 대, 배터리 3만 개로 진행한 대규모 충∙방전 시험에서 소손 현상을 재현했으며 갤럭시 노트7에 채용된 A∙B배터리에서 각기 다른 원인으로 소손 현상이 일어나는 걸 확인했습니다.

고동진 사장은 "혁신적인 갤럭시 노트7을 만들기 위해 배터리 사양에 대한 목표를 제시했고, 배터리 설계와 제조 공정 상의 문제점을 제품 출시 전 최종적으로 확인하고 제대로 검증하지 못한 데 대해 책임을 통감한다"며 "경영 전반에 걸쳐 품질 최우선 경영 체제를 강화해 제품 안전성 측면에서도 새로운 혁신을 지속해나가겠다"고 밝혔습니다.

삼성전자는 고객님의 안전을 최우선으로 고려해, 10월 29일부터 충전 용량을 60%로 제한하는 소프트웨어를 적용할 예정입니다.

고객님께서 사용하는 갤럭시 노트7에는 이러한 조치가 불필요하다고 생각하실 수 있으나, 혹시라도 발생할 수 있는 소손을 사전에 방지하고자 하오니 양해를 부탁드립니다.

불편하시더라도 최초로 구매하신 매장(온라인 포함)에 문의하셔서 교환 및 환불 안내를 받으시길 권해 드립니다.

삼성전자를 사랑해 주시는 고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과 드립니다.

삼성전자가 갤럭시 노트7 교환 고객을 대상으로 ‘갤럭시 업그레이드 프로그램’을 운영한다.

‘갤럭시 업그레이드 프로그램’은 갤럭시 노트7을 ‘갤럭시 S7’이나 ‘S7엣지’로 교환하는 고객들이 내년에 출시되는 ‘갤럭시 S8’ 또는 ‘노트8’을 보다 쉽게 구매할 수 있도록 지원하는 프로그램이다.

해당 프로그램 이용 고객들은 ‘갤럭시 S7’이나 ‘S7엣지’를 24개월 할부로 구입한 뒤, 12회차까지의 할부금을 납부하고 사용중인 단말을 반납하면 잔여 할부금(12개월)없이 ‘갤럭시 S8’ 또는 ‘노트8’을 구입할 수 있다. 만약에 1년이 지나기 전에 신제품 구입을 원할 경우, 그 시점으로부터 12개월까지 사이의 잔여 할부금을 완납하면 된다.

뿐만 아니라 기존 삼성전자가 운영하던 ‘갤럭시 클럽’처럼 삼성전자서비스센터 방문 시 우선 접수가 가능한 Fast track 서비스를 받을 수 있으며, 액정 수리 비용 50% 할인도 2회 제공된다.

이번 프로그램은 기존 ‘갤럭시 클럽’과 달리 월 서비스 이용료 등은 없다.

또한 가입 고객에게는 현재 갤럭시 노트7 교환·환불 고객에게 지급되는 쿠폰과 통신비가 동일하게 지원된다.

현재 삼성전자는 갤럭시 노트7 교환·환불 고객 전원에게 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 증정하고 있으며, 11월말까지 갤럭시S7·S7엣지, 노트5로 교환하는 고객에게는 통신 관련 비용 7만 원을 추가로 지급하고 있다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7 교환 고객이 내년에 출시되는 삼성전자의 플래그십 신제품을 구매할 때 잔여 할부금으로 인한 부담을 덜어드리기 위해 이번 프로그램을 준비했다”며 “국가기술표준원에서 권고했듯이 노트7 사용 고객들께서는 안전을 위해 빨리 제품 교환을 받으시길 바란다”고 말했다.

‘갤럭시 업그레이드 프로그램’은 11월 30일까지 운영되며, 시작일과 구체적인 가입 방법 등은 이동통신사와 협의 후 공지할 예정이다. 

한편 이미 갤럭시 노트7을 ‘S7·S7 엣지’로 교환한 고객들도, 갤럭시 노트7 판매 중단 시점인 10월 11일 기준으로 노트7을 사용했다면 해당 프로그램에 소급 적용돼 가입할 수 있다.

한국 국토부의 갤럭시 노트7 기내 사용 금지와 위탁 수화물 반입 금지, 미국 교통당국의 항공기 반입금지 조치로 인해 해외여행에 불편함을 드려 죄송합니다.

해외여행이 계획되어 있으신 고객님께서는 출국 전 반드시 최초 구매처(개통처)를 방문 후 교환 또는 환불을 받으시길 바랍니다.

부득이한 사정으로 출국 전에 교환 또는 환불을 받지 못하신 고객님들께서는 삼성전자 서비스센터 방문 또는 15일 오후부터 공항(인천, 김포, 김해)에 마련되는 삼성전자 렌탈 코너(통신사 로밍센터 옆)를 통해 대여폰 서비스를 받으신 후 비행기 탑승을 부탁드립니다.

고객님께 불편을 드려 다시 한 번 죄송한 말씀 드립니다.

‘갤럭시 노트7’의 블루 코랄, 골드 플래티넘, 실버 티타늄에 이어 네 번째로 선보이는 블랙 오닉스는 고급스러운 세련미와 탁월한 블랙 색상의 깊이감을 자랑한다.

삼성전자는 지난 1일부터 홍채인식 기능으로 삼성페이를 사용하는 신규 TV 광고에 ‘갤럭시 노트7’ 블랙 오닉스를 활용해 소비자들의 기대감을 불러일으키고 있다.

삼성전자는 6일부터 ‘갤럭시 노트7’ 블랙 오닉스를 활용한 신규 인쇄 광고도 진행한다. 고객들의 감동적인 사연을 응모 받아 제작된 이번 광고는 수영장에서 갤럭시 노트7으로 딸의 사진을 찍어준 아빠의 이야기와 갤럭시 노트7의 S펜으로 회사일로 바쁜 아빠를 그린 딸의 에피소드의 총 2편으로 구성됐다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7 블랙 오닉스는 가장 심플하면서도 매력적인 블랙 색상을 적용한 제품”이라며, “국내 소비자들의 선호도가 높은 블랙 오닉스의 출시로 갤럭시 노트7에 대한 새로운 기대감을 불러일으킬 것”이라고 말했다.  

‘갤럭시 노트7’블랙 오닉스에 대한 자세한 내용은 삼성전자 공식 온라인 사이트(http://www.samsung.com/sec/galaxynote7/)에서 확인할 수 있다.

▲삼성전자 모델이 '갤럭시 노트7' 블랙 오닉스를 소개하고 있다

지난 1일(토) 갤럭시 노트7 판매가 재개됐습니다. 갤럭시 노트7은 이날부터 전국 삼성 디지털프라자, 삼성 딜라이트샵과 2만여 개 이동통신사 매장 등에서 본격적으로 판매되기 시작했는데요. 삼성전자는 갤럭시 노트7 판매 재개와 시기를 함께해 소비자가 좀 더 편안하게 갤럭시 노트7 기능을 써볼 수 있도록 체험존 수를 늘려가고 있습니다. 갤럭시 노트7의 면면을 부담 없이 살펴볼 수 있는 매장과 체험존의 주말 풍경, 삼성전자 뉴스룸이 취재했습니다.

삼성 딜라이트샵에선_관련 부스 붐비고 구매 문의도 늘어

서울 서초구에 위치한 삼성 딜라이트샵(이하 ‘딜라이트샵’)은 갤럭시 노트7 체험 공간을 새롭게 단장했습니다. 아직 이른 시각이었지만 매장 내엔 갤럭시 노트7을 살펴보는 방문객이 적지 않았습니다. 어두운 곳에서도 잘 찍히는 카메라, 방수·방진 기능을 갖춘 S펜 등 갤럭시 노트7만의 특화 기능을 체험할 수 있도록 구성된 체험존은 방문객이면 누구든 개별 기능을 쉽고 자세하게 체험할 수 있도록 꾸며져 있었는데요. 곳곳엔 갤럭시 노트7와 관련, 크고 작은 문의사항을 해결해줄 갤럭시 컨설턴트도 배치돼 방문객의 제품 체험을 도왔습니다.

김정현 딜라이트샵 점장<아래 왼쪽 사진>은 "출시 직후 딜라이트샵에서 갤럭시 노트7을 구입한 고객을 대상으로 갤럭시 노트7을 비롯한 삼성 제품으로의 교체는 이미 상당 부분 진행됐다"며 "오늘은 매장을 열자마자 갤럭시 노트7 전시존이 가장 붐볐고, 하루 종일 구매 가능 여부를 문의하는 고객이 끊이지 않았다"고 말했습니다.

딜라이트샵에선 스마트폰 액세서리나 웨어러블 기기도 다양하게 만나볼 수 있는데요. 갤럭시 노트7 전용 액세서리 코너를 향한 발길도 이어져 갤럭시 노트7에 대한 관심을 엿볼 수 있었습니다.

기타 체험존에선_방문객들, 다양한 기능 써보며 구매 관심

삼성전자는 갤럭시 노트7 판매 재개 시점에 맞춰 보다 많은 소비자가 새로운 갤럭시 노트7을 경험할 수 있도록 대형 쇼핑몰이나 극장가, 대학가 등 유동 인구가 많은 공간을 중심으로 대규모 체험존 운영도 재개했습니다. 서울의 경우 지난달 30일부터 고속버스터미널 파미에스테이션과 영등포 타임스퀘어, 코엑스 밀레니엄광장 등에서 체험존이 문을 열었는데요. 1일 오후 찾아간 파미에스테이션 내 파미에광장 1층 체험존은 쇼핑몰 방문객과 직장인, 커플 등 각계각층 방문객들로 크게 붐볐습니다.

체험존에 전시된 갤럭시 노트7은 안정성 문제를 해결한 배터리가 탑재된 제품입니다. 삼성전자는 소비자가 이 같은 사실을 명확히 인식할 수 있도록 새로운 갤럭시 노트7의 배터리 아이콘을 녹색으로 표기했죠. 실제로 이날 체험존에서 접한 갤럭시 노트7은 Always On Display 상태에서, 그리고 평상 시 화면 상단 상태 표시줄에서 녹색 배터리 표기가 선명했습니다. 체험존을 찾은 방문객은 △홍채 인식 △S펜 번역기 △꺼진 화면 메모와 Always On Display △IP68 수준의 방수·방진 등 크게 네 가지 특화 기능을 체험할 수 있었습니다.

기간 중 체험존에선 갤럭시 노트7 관련 이벤트도 다양하게 마련돼 눈길을 끌었습니다. (갤럭시 노트7의 주요 기능을 담은) ‘노트콘’ 이모티콘 그리기 이벤트, (갤럭시 노트7을 끼워 사용할 수 있는) 신형 기어 VR 체험 이벤트 등이 대표적이었죠.

이날 체험존에서 만난 직장인 김신애(30)<아래 왼쪽 사진>씨는 "평소 해외여행을 자주 하는 편인데 갤럭시 노트7의 S펜 번역 기능을 체험해보니 여행지에서 접하는 표지판이나 식당 메뉴 등을 번역할 때 편리할 것 같다”고 말했습니다. 카자흐스탄에서 온 안(MOSKALEVA ANNS)<아래 오른쪽 사진>씨는 체험존에서 갤럭시 노트7의 기능을 이리저리 써본 후 기기 판매처를 문의하기도 했습니다.

체험존에서 휴식을 취하던 직장인 최유진(25)<아래 왼쪽 사진>씨는 "새로운 갤럭시 노트7을 직접 체험해보니 신뢰가 간다"며 “특히 홍채 인식 기능은 인터넷 뱅킹 등에 두루 활용할 수 있을 듯해 편의성 측면에서 기대가 크다"고 말했습니다. 역시 직장인인 박현규(29)<아래 오른쪽 사진>씨는 S펜의 각종 기능을 써보며 "실제 노트에 필기하듯 자연스럽게 쓰여 만족스럽다"며 “즉흥적으로 떠오른 아이디어를 정리할 때도 큰 도움이 될 것 같다”고 말했습니다.

갤럭시 노트7 체험존 개설 장소는 계속 늘어날 예정입니다. 수도권 지역만 해도 여의도점과 청담 씨네시티점, 판교점 등 CGV 일부 상영관을 비롯해 광화문 D타워나 강남 파이낸스센터 등에서 갤럭시 노트7 체험존을 만나보실 수 있습니다. 삼성전자는 ‘축제의 계절’ 가을을 맞아 대학 캠퍼스와 음악 페스티벌 행사장 등에도 새로운 갤럭시 노트7을 체험할 수 있는 공간을 마련할 계획입니다. 보다 상세한 체험존 운영 정보는 갤럭시 노트7 체험존 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다. 안정성 문제가 해결된 배터리와 함께 돌아온 새 갤럭시 노트7, 삼성전자 뉴스룸 독자 여러분도 직접 체험해보세요.

지난 주말, 갤럭시 노트7 체험존이 마련된 세 곳의 다양한 풍경을 아래 슬라이드로 만나보세요. 

삼성전자는 대형 쇼핑몰, 극장가, 대학가, 주요 축제 현장 등 소비자들이 즐겨 찾는 공간에 대규모 체험존을 운영해 ‘갤럭시 노트7’을 경험할 수 있도록 할 계획이다.

9월 30일부터 영등포 타임스퀘어, 코엑스 밀레니엄 광장, 고속터미널 파미에스테이션 등에서 새로운 ‘갤럭시 노트7’ 체험존 운영을 시작했으며 향후 CGV 여의도점, 청담 씨네시티점, 판교점 등 주요 극장가와 광화문 D타워, 강남 파이낸스 센터 등 오피스 빌딩까지 체험존을 확장할 예정이다.

특히, 다채로운 축제가 열리는 가을 시즌을 맞아 서울대, 연세대, 수원대 등 대학 캠퍼스와 다양한 이벤트 현장에서도 새로운 ‘갤럭시 노트7’ 체험존을 운영한다.

1일 부터 일상 생활에서 홍채인식 기능으로 삼성페이를 사용하는 내용으로 구성된 갤럭시 노트7 신규 TV 광고도 방송을 시작했다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 노트7을 믿고 기다려준 소비자들이 자유롭게 제품을 즐기고 쉴 수 있도록 체험존을 구성했다”며 “갤럭시 노트7만의 차별화된 혁신 기능을 직접 경험해보시기 바란다”고 말했다.

새로운 ‘갤럭시 노트7’ 체험존에 대한 자세한 내용은 갤럭시 노트7 체험존 안내 페이지(www.samsung.com/sec/galaxynote7/experience)에서 확인할 수 있다.

▲영등포 타임스퀘어에 마련된 ‘갤럭시 노트7’ 체험존에서 소비자들이 ‘갤럭시 노트7’의 기능을 체험하고 있다

▲고속터미널 파미에스테이션에 위치한 ‘갤럭시 노트7’ 체험존에서 소비자들이 ‘갤럭시 노트7’을 체험하고 있다

▲코엑스 밀레니엄 광장에 마련된 ‘갤럭시 노트7’ 체험존에서 소비자들이 ‘갤럭시 노트7’을 체험하고 있다

▲갤럭시 노트 7 포스터

삼성전자는 어제(19일)부터 갤럭시 노트7 국내 구매자를 대상으로 배터리 문제를 완전히 해결한 새로운 갤럭시 노트7으로의 교환을 시작했습니다. 제품 교환과 관련, 이런저런 궁금증이 많으실 텐데요. 가장 잦은 질문과 답변을 아래와 같이 정리했습니다. 삼성전자는 추후 이런 사태가 재발하지 않도록 철저한 품질 관리를 통해 소비자에게 신뢰 받는 제품을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

Q1. 제품 교환 프로그램은 언제까지 진행되나요?

A1. 갤럭시 노트7 국내 구매자는 내년 3월 31일까지 구매처에서 기존 기기를 갤럭시 노트7 새 제품으로 교환하실 수 있습니다. 하지만 가급적 이른 시일 내에 기존 갤럭시 노트7 사용을 중지하시고 새 제품으로 교환하시길 당부 드립니다. 현재는 순차적으로 신제품 물량이 수급되고 있어 구매 일자에 따라 권장되는 방문 일정이 달라질 수 있습니다. 다소 불편하시더라도 구매처에 미리 확인하신 후 방문하시기 바랍니다

Q2. 어디서 교환할 수 있나요? 온라인으로 구입한 경우엔 어떻게 하나요?

A2. 기존 갤럭시 노트7와 신분증을 지참하시고 갤럭시 노트7를 구입, 개통하신 구매처를 방문하시면 됩니다. 다만 매장마다 보유한 물량이 다를 수 있으므로 방문 전 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다. 온라인으로 구입하신 경우, 통신사와 구입 사이트에 따라 교환 장소와 절차가 달라질 수 있으므로 아래 사항을 참고해주십시오.

– SKT·KT 오프라인 매장 구매 고객: 갤럭시 노트7 구입, 개통 매장을 방문해주시기 바랍니다. 혹시 매장이 폐점됐거나 주거지 변경으로 방문이 어려우신 경우, 통신사나 삼성전자 콜센터로 문의해주시면 안내해드립니다

– SKT·KT 온라인 직영몰(T월드 다이렉트, 올레샵) 구매 고객: 온라인 직영몰에서 안내 받으실 수 있습니다

– LG U+ 온·오프라인 구매 고객: 가까운 U+ 매장을 방문해주시기 바랍니다

– 기타 온라인 구매 또는 선물 받아 개통하신 고객: 삼성전자 디지털프라자를 방문해주시기 바랍니다

Q3. 제품 교환 시 신분증이 필요한가요? 반드시 본인이 가야 하나요?

A3. 본인 확인 후 기기 변경 절차를 위해 제품과 함께 개통 명의자의 신분증을 지참해주시기 바랍니다. 단, 반드시 본인이 아니어도 됩니다

Q4. 서비스센터에서 대여 폰을 받아 사용하고 있습니다. 신제품으로 교환하려면 대여 폰을 먼저 반납한 후 기존 갤럭시 노트7을 갖고 가야 하나요?

A4. 스마트폰 이용에 지장이 없도록 우선 신제품부터 교환 받으실 수 있습니다. 삼성전자 서비스센터에 기존 갤럭시 노트7을 맡기고 대체 폰을 대여하신 고객의 경우, 서비스센터를 방문하셔서 대여 폰 확인증을 작성하시면 기존 제품을 반환해드립니다. 구매처에서 신제품으로 교환하신 후 대여 폰은 서비스센터 방문 또는 택배(착불)로 반납하실 수 있습니다

Q5. 제품 교환 고객에게 통신비를 지원한다는데 언제, 얼마나 받게 되나요?

A5. 국내에서 갤럭시 노트7을 구입하신 고객 중 갤럭시 노트7 신제품을 포함, 삼성전자 제품(갤럭시 S6, S6 엣지, S6 엣지+, S7, S7 엣지, 노트5, 노트7)으로 교환하신 분께 통신비 일부를 지원해드리고자 합니다. 구체적 사항은 이동통신사와 협의를 거쳐 별도로 공지 드릴 예정입니다

Q6. 교환 받은 제품이 새로운 갤럭시 노트7이란 걸 어떻게 알 수 있나요?

A6. 배터리 문제를 해결한 새 갤럭시 노트7은 스마트폰 화면 내 배터리 아이콘이 녹색으로 반영돼 있습니다. 화면 상단의 상태표시줄과 Always On Display, 전원 끄기 화면에서 모두 녹색으로 표시된 배터리 상태를 확인하실 수 있습니다. 또한 제품 개봉 전에도 박스 라벨에 별도의 식별 마크(‘■’)가 추가돼 있어 새 제품 여부를 확인하실 수 있습니다

Q7. 제품 교환 시 색상을 변경할 수 있나요?

A7. 기존에 구입하신 갤럭시 노트7과 동일한 색상으로만 교환하실 수 있습니다

Q8. 해외에서 구입한 갤럭시 노트7도 교환이 되나요?

A8. 갤럭시 노트7 교환은 국가별로 해당 국가에서 구입, 사용하시는 고객을 대상으로 진행됩니다. 해외에서 구입한 제품의 경우, 서비스센터를 방문하시면 별도 조치 요령을 안내해드리겠습니다

Q9. 사전 예약자인데 아직 제품을 받지 못했습니다. 언제쯤 받을 수 있을까요?

A9. 갤럭시 노트7에 관심과 애정을 갖고 사전 예약해주셨는데 아직 제품을 받지 못한 고객 여러분께 사과 드립니다. 삼성전자는 사전 예약 고객이 최대한 빨리 갤럭시 노트7를 개통하실 수 있도록 준비 중입니다

Q10. 기존 갤럭시 노트7을 개통 취소할 수 있나요?

A10. 삼성전자와 이동통신사 홈페이지를 통해 사전 고지한 대로 갤럭시 노트7 개통 취소와 환불은 어제(19일)까지 진행됐습니다. 다만 삼성전자는 추석 연휴 등으로 이 기간을 놓친 고객을 위해 개통 취소 시한을 오는 30일(금)까지로 연장합니다. 개통 취소 후 동일 이동통신사에서 다른 기기로 변경할 수 있도록 이동통신사들과 협의도 완료했습니다.

기타 자세한 내용은 삼성전자 서비스센터 대표전화(1588-3366)로 문의해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

최근 갤럭시 노트7 문제로 소비자 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과 드립니다. 삼성전자는 오늘(19일)부터 국내 갤럭시 노트7 구매자를 대상으로 배터리 문제를 완전히 해결한 새 갤럭시 노트7 교환 업무를 개시했습니다.

새로운 갤럭시 노트7은 스마트폰 화면 내 녹색 배터리 아이콘을 통해 바로 확인하실 수 있습니다. 상태 표시줄과 Always On Display에 나오는 배터리 상태가 모두 녹색으로 표시됩니다. 전원 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 화면이 나타날 때도 녹색 배터리 상태가 표시됩니다.

제품을 개봉하기 전에도 박스 표면의 식별 마크를 통해 새 제품 여부를 확인할 수 있습니다. 새로운 갤럭시 노트7은 박스 밑면의 라벨에 ‘■’ 마크가 추가돼 있습니다.

삼성전자는 고객의 안전을 최우선으로 생각하고 있으며, 이번 사태의 조속한 해결을 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 갤럭시 노트7 고객께선 반드시 새로운 제품으로 교환하신 후 사용해주시기 바랍니다.

삼성전자는 9월 14일 주요 매체에 갤럭시 노트7 관련 아래와 같은 내용의 사과 광고를 게재했습니다. 고객 여러분께 다시 한 번 사과드리며 이번 사태 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

※ 이미지를 클릭하면 확대해서 보실 수 있습니다

갤럭시 노트7 사용자 여러분 중 아직 대여폰을 받지 않으셨거나 해외 출국을 앞둔 분들께 추석 연휴 기간 동안 대여폰 이용에 대해 알려드립니다.

1. 서비스센터 운영 안내

연휴 기간 동안 삼성전자 서비스센터를 아래와 같이 운영합니다. 갤럭시 노트7을 사용하시는 고객들께서는 서비스센터에서 대여폰을 제공받으실 수 있습니다. 가까운 센터를 방문하셔서 필요한 조치를 받으실 것을 권고드리며, 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

▷ 운영기간: 9월 14일~18일
▷ 운영시간: 9:00~18:00

※ 가까운 삼성전자 서비스센터는 여기서 확인하실 수 있습니다. 서비스센터 대표번호(1588-3366)로도 문의하실 수 있습니다.

※ 9월 15일(추석 당일)엔 아래와 같이 일부 센터가 운영되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.
  -서울: 양재, 왕십리(이상 9월 15일 미운영), 신도림(*9월 14~15일), 천호(*9월 14~16일)
  -경기: 김량장, 남양, 발안
  -부산: 서면, 연제 

2. 공항 대여폰 서비스 안내

갤럭시 노트7 사용자 중 연휴 기간 동안 해외 출국 예정인 국내 고객들께 공항에서 대여폰을 제공해드립니다. 인천공항∙김포공항∙김해공항을 이용하시는 고객들께선 아래의 이통사별 로밍센터를 방문해주시기 바랍니다. 고객 여러분의 불편을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다.

▷ 운영기간: 9월 14일~16일
▷ 운영시간: 7:00~17:00
▷ 이용장소: 인천공항∙김포공항∙김해공항 내 이동통신사 로밍센터

※ 공항 대여폰은 한정 수량으로, 서비스가 조기 마감될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

갤럭시 노트7과 관련 삼성 서비스센터를 통해 자주 들어오는 문의에 대한 답변을 정리해 알려드립니다.

삼성전자 뉴스룸은 앞으로도 갤럭시 노트7 관련 업데이트되는 소식이 있을 때마다 실시간으로 알려드리겠습니다.

※갤럭시 노트7 관련 조치 현황은 여기서 확인하시기 바랍니다.

삼성전자는 국내 3대 통신사와 협조해 갤럭시 노트7을 보유하신 고객 여러분께 아래와 같은 안내 문자 메시지를 보내드렸습니다.

또한 오늘 발표한 내용도 개별적으로 다시 한 번 안내해드리겠습니다.

삼성전자 제품을 믿고 아껴주시는 고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 거듭 사과드립니다.

삼성전자는 이번 사태가 완전히 해결돼 고객 여러분의 불안이 해소될 때까지 최선을 다해 대처하겠습니다.

갤럭시 노트7 사용자 여러분께 알려드립니다.

9월 9일(현지 시각) 미국 소비자 안전위원회(CPSC)는 “갤럭시 노트7의 전원을 끄고, 사용하지 말 것을 권고한다”고 공식 발표했습니다.

이에 앞서 9월 8일 미국 연방항공청(FAA)은 “기내에서 갤럭시 노트7의 전원을 끄고, 충전하거나 사용하지 말 것”을 권고한 바 있습니다.

삼성전자는 갤럭시 노트7을 사용하는 한국 소비자 여러분께, 사용을 중지하시고 가까운 삼성 서비스센터를 방문하시어 필요한 조치를 받으실 것을 권고드립니다.

서비스센터와 매장에서 대여폰을 제공해드리고 있으며, 9월 19일부터 새로운 배터리가 탑재된 갤럭시 노트7이 준비될 예정이니, 새로운 제품으로 교환해서 사용해주시기 바랍니다.

저희 제품을 아껴주시는 소비자 여러분들께 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

※가까운 삼성 서비스센터는 여기서 확인하시기 바랍니다. 

※갤럭시 노트7 관련 조치 현황은 여기서 확인하시기 바랍니다.

제아무리 패션에 무덤덤한 사람이라도 패션 전문 잡지 ‘보그(Vogue)’의 존재를 모르는 이는 드물 것이다. 19세기 후반 미국에서 창간된 보그는 2016년 9월 현재 라이선스 매거진 형태로 전 세계 20여 개국에서 발행되며 탄탄한 독자층을 확보하고 있다.

요즘, 문화역서울 284(옛 서울역사)에선 좀 특별한 전시회가 한창 열리고 있다. ‘모드앤드모먼츠(Mode&Moments): 한국 패션 100년’ 전(展)으로 명명된 이 행사는 올해로 창간 20주년을 맞는 보그 코리아가 기획했다. ‘한국 대표 디자이너 60여 명의 의상 300여 점이 공개되는, 국내 최초의 대규모 패션 아카이브 전시’란 점 외에도 ‘…한국 패션 100년’ 전엔 눈길을 끄는 대목이 하나 더 있다. 전시장 곳곳에서 삼성전자 제품을 발견할 수 있단 사실이 그것. 보그 코리아와 삼성전자 간 협업의 결과다.

이번 전시는 ‘한국 근현대사를 상징하는 공간’이라 할 수 있는 문화역서울 284에서 ‘시간 여행’을 주제로 구성됐다, 는 점에서 뜻깊다. 이를 위해 각 분야 예술가가 힘을 모아 지난 100년을 시대별로 재구성했고, 그 과정에서 최신 삼성전자 제품이 활용되며 ‘한국 패션 100년사(史)’를 다양한 관점에서 조명하는 데 기여했다. 저마다 다양한 사연을 간직한 옛 의복들이 흡사 그 시절 공기까지 전하는 듯했던 전시장 곳곳을 둘러봤다.

▲1층 중앙홀에 전시된 ‘세기의 선물: 코리안 판타지(Korean Fantasy)’

보그 코리아, 20년 만에 최초로 ‘폰카 화보’ 촬영에 도전

입구에 들어서자마자 도록(圖錄)부터 한 권 집어 들었다. 전시에 등장하는 의상이 소책자 형태로 편집돼 한눈에 들어왔다. 이 도록에 실린 이미지는 100% 삼성 갤럭시 S7으로 촬영된 것. 제작진은 도록용 이미지를 그대로 활용, 지난달 보그 코리아 지면에도 화보 형태로 수록했다. 이미혜 전시 기획자는 “보그 코리아가 스마트폰 카메라만으로 지면 화보 촬영을 진행한 건 이번이 처음”이라며 “갤럭시 S7 카메라는 기본 성능이 탁월하고 구현해내는 색감도 매력적이더라”고 말했다. 화보 촬영을 담당한 이건호 사진작가 역시 “일반 카메라로도 담기 어려운 색이 나온 덕분에 개성 넘치는 결과물을 완성할 수 있었다”며 만족스러워했다.

▲전시에 등장하는 주요 의상이 담긴 도록. 모든 사진은 갤럭시 S7로 촬영됐다

도록은 서울역에 열차가 다니기 시작한 1900년대 경성의 ‘모던 보이’와 ‘모던 걸’ 모습에서부터 오늘날의 ‘패션 한류’를 이끌고 있는 최신 의상까지 100여 년의 패션 변천사를 아우른다. 패션을 정식으로 공부하는 사람이 훑어봐도 손색 없을 정도로 충분한 소장 가치를 지녔다.

‘의상 전시회서 태블릿이 맡을 수 있는 역할’의 좋은 예

전시장 1층을 둘러보다 여느 의상 전시회와 다른 점을 하나 발견했다. 마네킹 사이사이 갤럭시 탭 프로S가 비치돼 있었던 것. 각각의 작품이 품고 있는 ‘이야기(story)’를 멀티미디어 콘텐츠로 재구성, 태블릿에 탑재해 관객이 전시를 좀 더 재밌고 친근하게 즐길 수 있도록 한 주최 측의 배려였다. 이미혜 기획자는 “2000년대로 접어들며 의상의 기획 의도를 소개, 설명하기 위한 수단으로서의 영상이 매우 중요해졌다”며 “그 때문에 이번 전시에선 그런 점을 보완할 수 있는 모니터가 꼭 필요했는데, 갤럭시 탭 프로S 덕에 의상과 (그에 어울리는) 영상을 효과적으로 연출할 수 있어 만족스럽다”고 말했다.

▲전시된 의상 사이사이에 비치된 갤럭시 탭 프로S. 관람객은 태블릿 속 영상을 통해 각 의상의 기획 콘셉트와 제작 과정 등을 이해할 수 있다

전시장에서 만난 박미정(덕성여자대학교 의상디자인학과 2년)<아래 사진>씨는 “단순히 의상만 봤을 땐 ‘예쁘다’ ‘멋지다’ 등 즉각적으로 반응할 수밖에 없었는데 태블릿 속 영상을 통해 의상 제작 콘셉트와 제작 의도 같은 걸 알고 나니 작품이 훨씬 더 깊이 있게 이해되더라”며 “하나의 의상도 다양한 시각으로 해석할 수 있는 점이 특히 좋았다”고 말했다.

패션 바뀌는 동안 삼성 휴대전화는 어떻게 변해왔을까?

전시장 한쪽에선 지난 1세기 동안의 패션∙미용 산업 변천사를 담은 영상이 반복적으로 재생됐다. 보그 코리아를 비롯한 잡지 속 시대별 패션 화보와 메이크업, 헤어스타일 유행 변화를 엿볼 수 있는 공간도 있었다. 같은 기간, 삼성 휴대전화 변천사를 둘러볼 수 있는 코너는 ‘뜻밖의 재미(와 향수)’를 선사했다. 관람객의 모습을 갤럭시 노트7으로 촬영, 인화까지 해주는 ‘포토존’ 이벤트 코너에서 ‘사진 선물’을 받아 들고 좋아하는 사람도 적지 않았다.

▲패션의 변천사뿐 아니라 삼성 휴대전화의 변천사까지 감상할 수 있는 점은 이번 전시의 ‘또 다른 묘미’다

▲포토존에선 관람객이 ‘보그(VOGUE)’ 제호 로고를 배경으로 포즈를 취하면 갤럭시 노트7로 사진을 촬영, 인화해주는 서비스가 제공된다

무더위 참 지독하다, 싶더니 어느새 가을이다. 아침저녁으로 선선한 바람 불기 시작하는 이 즈음, ‘…한국 패션 100년’ 전을 보며 메말랐던 ‘패션 감성’ 한 번 일깨워보는 건 어떨까? ‘패션 까막눈’이어도, 자타공인 ‘워스트 드레서’여도 괜찮다. 어엿한 ‘폰카 도록’ 사진과 친절한 ‘태블릿 영상’, 고마운 ‘사진 선물’까지 곁들여지는 전시는 흔치 않으니까. 혹시 또 아는가, 이번 기회에 수면 아래에 가라앉아 있던 당신의 ‘패션 잠재력’이 별안간 발현될지.

산악자전거 타기, 롤러코스터 탑승, 번지점프 체험… 이 모든 걸 실내에서 다 했다? 이런 경험담을 주변에 말했을 때 곧이곧대로 믿는 사람은 거의 없을 것이다. 하지만 차별화된 콘텐츠 덕에 IFA 2016 기간 내내 ‘인기 만점’이었던 삼성전자 모바일 부스에선 이 모든 일이 실제 눈앞에서 펼쳐졌다. 첨단 스마트 기기가 빚어낸 ‘마법’이었다. 부스 면면을 찬찬히 둘러보며 하나씩 체험해봤다.

발 디딜 틈 없이 붐볐던 기어 S3 전시존

삼성전자 모바일 부스에서 가장 먼저 관람객의 시선을 사로잡은 건 역시 이번에 공개된 ‘신상’ 기어 S3였다. 실제로 기어 S3 전시존은 하루 종일 발 디딜 틈 없을 만큼 붐볐다. 22㎜ 표준 규격을 채택, 활용 가능한 시곗줄을 이리저리 체험해볼 수 있는 점도 인기를 끌었다.

‘흥미진진’ 스마트폰·웨어러블 체험 공간

최신 스마트폰과 피트니스 기능에 최적화된 웨어러블 기기, 가상현실(VR) 기기에 이르기까지 삼성 모바일 제품의 현주소를 한눈에 확인하는 즐거움도 쏠쏠했다. 관람객이 갤럭시 노트7으로 사진을 찍으면 로봇 팔이 S펜을 활용, 사진을 다시 그림으로 재현하는 코너는 첨단 디지털 기술과 아날로그 감성 간 조화를 잘 보여줬다. 기어 S3와 기어 아이콘X를 착용한 채 복싱을 체험하는 피트니스존에선 더 높은 심박수를 향한 ‘펀치 경쟁’이 끊이지 않았다. 360 미러룸에선 기어 360으로 촬영한 사진에 숲∙우주 등의 배경을 합성한 360도 사진을 이메일이나 SNS 계정으로 공유하는 관람객이 줄을 이었다.

▲체험 코너 한편에 자리 잡은 로봇 팔(robot arm). 관람객이 갤럭시 노트7으로 촬영한 사진을 S펜으로 다시 그려줘 인기를 끌었다

▲기어 아이콘X와 기어 S3를 착용하고 옆 사람과 복싱 경기를 벌이는 피트니스존에도 인파가 몰렸다

▲기어 360으로 촬영한 사진을 자유롭게 공유할 수 있어 호응이 뜨거웠던 360미러룸

‘아웃도어 마니아’도 환호… 4D VR 체험존

4D VR 체험존은 단연 인기였다. 삼성전자는 카약∙번지점프∙산악자전거∙4D체어 등 기어 VR 가상 체험을 한층 실감나게 해주는 각종 장치를 마련, 관람객에게 짜릿한 경험을 제공했다. 실제로 이곳에서 마주한 관객들은 기어 VR을 착용한 채 잔뜩 겁에 질린 사람부터 연신 즐거운 비명을 질러대는 사람까지 다양했다. 기어 VR로 4D 번지점프를 체험한 관람객 리디아(Lidia Korotaeva)씨는 “체험이 시작될 무렵, 용암을 내려다보는 영상이 펼쳐졌는데 그 높이가 실제처럼 느껴져 기분이 오싹했다”고 말했다.

▲4D VR 체험존을 찾은 관람객 리디아씨가 기어 VR로 4D 번지점프를 체험한 후 활짝 웃어 보이고 있다

▲4D 카약 체험 코너를 찾은 관람객이 기어 VR를 착용한 채 카약 체험을 즐기고 있다. ‘바람’ 효과까지 더해져 한층 실감나는 체험이 가능했다고

▲산악자전거 체험 역시 (마치 실제 산을 오르듯) 기기가 흔들려 현장감을 더했다

스마트폰으로 자동차 여닫고 시동까지 건다?

모바일 부스 한쪽엔 날로 주목 받는 모바일 엔터프라이즈 분야 관련 공간도 마련돼 관람객의 발길을 붙들었다. 대표적인 게 메르세데스 벤츠와 협업한 디지털 자동차 키(Digital Car Key) 솔루션이다. 실제로 관람객은 부스 내에 전시된 신형 벤츠 차량을 갤럭시 스마트폰으로 조작할 수 있었다. NFC(근거리 무선통신)와 eSE(임베디드 보안칩) 기술을 탑재, 실제 키가 없어도 스마트폰으로 차문을 여닫고 시동을 걸 수 있도록 한 것.

녹스(Knox)의 구동 원리를 테마파크 사례로 체험할 수 있는 공간도 눈에 띄었다. 이곳에서 관람객은 △홍채 인식을 통한 모바일 티켓팅 절차를 거쳐 테마파크에 입장해 △포토월에서 셀피를 촬영, 일반 영역과 녹스 컨테이너 영역에 자신의 사진을 따로 저장하고 △‘테마파크 맞춤형 솔루션’을 통해 원격으로 사진을 인화한 후 △사진 대금을 삼성 페이로 결제하고 기념품을 수령했다. ‘B2B 시장에서 녹스의 가능성을 자연스레 확인할 수 있게 해주는’ 프로그램이란 점에서 뜻깊었다.

▲디지털 자동차 키 시연 코너. 사진에서처럼 갤럭시 스마트폰을 자동차 잠금장치 부분에 갖다 대면 문을 열거나 잠글 수 있다

▲홍채 인식 기능을 활용, 가상 테마파크에 입장하는 모습. 관람객은 이 같은 체험을 통해 녹스의 구동 원리와 시장 가능성을 간접적으로나마 파악할 수 있다

IFA 2016 삼성전자 모바일 부스를 돌아보니 최신 스마트폰부터 웨어러블, 가상현실 기기에 이르기까지 모바일 기술의 발전상이 한꺼번에 정리되는 느낌이었다. 시종일관 감탄사와 환호성이 끊이지 않았던, 그리고 수많은 인파로 북적거렸던 부스는 향후 삼성전자가 선보일 ‘또 다른 발상의 전환(과 새로운 경험)’에 대한 기대를 증폭시키기에 충분했다.

삼성전자 제품을 아끼고 사랑해주시는 고객님의 한결같은 성원에 깊이 감사 드립니다.

저희 삼성전자가 지난 8월 19일 출시한 갤럭시 노트7 일부 제품에서 배터리 소손 현상이 접수됐습니다.

신제품 출시 후 얼마 지나지 않아 이러한 소손 현상으로 사용 중 불편을 겪으신 고객들과 저희 제품을 사랑해주시는 모든 분들께 염려를 끼치게 돼 대단히 죄송스럽게 생각합니다.

9월 1일 기준으로 국내외 총 35건이 서비스센터를 통해 접수됐고, 이는 100만 대 중 24대가 불량인 수준입니다. 원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐습니다.

배터리 공급사와 함께 불량 가능성이 있는 물량을 특정하기 위한 정밀 분석 작업을 진행 중이나, 소비자 안전을 최우선으로 생각해 판매를 중단하고 구입 시기와 상관없이 갤럭시 노트7 신제품으로 교환해드리기로 결정했습니다.

그러나 자재 수급과 제품 준비엔 약 2주 정도 걸릴 것으로 예상됩니다.

최대한 빠르게 신제품으로 교환해드릴 계획이며, 제품이 준비되기 전이라도 서비스센터를 방문해주시는 고객에 대해서는 이상 여부를 점검하고 조치해드리겠습니다.

국가별 교환 가능 시기는 각 국가에서 사용되고 있는 특정 부품의 수급 상황을 고려해 최대한 이른 시기에 고객분들께 공지해드리도록 하겠습니다.

저희 제품을 아껴주시는 소비자 여러분께 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과 드립니다.

2016년 9월 2일
  삼성전자 주식회사
무선사업부장 고동진