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갤럭시 노트7 사용자 여러분께 알려드립니다

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삼성전자 뉴스룸이 제작한 기사와 사진은 누구나 자유롭게 사용하실 수 있습니다

갤럭시 노트7 사용자 여러분께 알려드립니다.

9월 9일(현지 시각) 미국 소비자 안전위원회(CPSC)는 “갤럭시 노트7의 전원을 끄고, 사용하지 말 것을 권고한다”고 공식 발표했습니다.

이에 앞서 9월 8일 미국 연방항공청(FAA)은 “기내에서 갤럭시 노트7의 전원을 끄고, 충전하거나 사용하지 말 것”을 권고한 바 있습니다.

삼성전자는 갤럭시 노트7을 사용하는 한국 소비자 여러분께, 사용을 중지하시고 가까운 삼성 서비스센터를 방문하시어 필요한 조치를 받으실 것을 권고드립니다.

서비스센터와 매장에서 대여폰을 제공해드리고 있으며, 9월 19일부터 새로운 배터리가 탑재된 갤럭시 노트7이 준비될 예정이니, 새로운 제품으로 교환해서 사용해주시기 바랍니다.

저희 제품을 아껴주시는 소비자 여러분들께 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

 

※가까운 삼성 서비스센터는 여기서 확인하시기 바랍니다. 

※갤럭시 노트7 관련 조치 현황은 여기서 확인하시기 바랍니다.

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댓글

103개의 댓글이 있습니다.

  1. 댓글:

    이 사람들은 기껏 가져오라니까 쓸데없이 짜증냈었구나 이래서 사람들 인식이ㅉㅉ

  2. 분노 댓글:

    가져오라하지 말고, 수거를 해라!
    폰이 폭발하는 결함이란게 말이나 되냐! 가장 기본적인 안전검수가 안됐다는게 말이되냐 말이다
    무슨 기능이 안되는 게 아니고, 폭발을 한다니 허 참!

  3. 구매자 심리 이용해 반환 유도하려는 삼성 댓글:

    이런정책 내놓으면 삼성전자 의도에 맞춰 폰 조기 반환
    해줄꺼라 생각하시나본데 소비자들을 너무 물로 보시네

    12/31일까지 절대 반환 안할테니 그리아시오.

    이는 삼성전자 하는 꼬라지가 하도 뭐같아 안하는거지
    폰이 좋아서도 보상을 바래서도 아님.

    폰 회수가 더딜수록 정부에서 받는 푸쉬가 장난 아닐테니
    소비자를 우롱하고 기만하는 삼성전자도 당해보라는 의미임

  4. James Song 댓글:

    10-21-2016

    삼성전자가 Galaxy-7 의 폭팔 문제로 난국을 맞아 엄청난 위기 국면을 맞고 이를 신속히 돌파하지를 못해서 회사는 물론 국가의 경제에 까지도 막대한 치명타가 되고 있다는 소식을 접한 갤럭시 사용자의 한 사람으로서 잠시 나의 그 문제에 대한 대안에 관하여 제안을 하고자 한다.
    갤럭시의 초기 화면에 가면 play 스토어 라고하는 아이콘이 있다. 이는 사용자가 즐겨쓰는 새로운 프로그램을 나의 전화기에다 인스톨 해서 사용하기를 원할때 쓰는 프로그램 이다.
    여기에다 진열 할 수 있는 프로그램으로서 그 기능은 아래와 같은 추가 안전 프로그램을 개발해서 진열해 놓고 이를 다운로드 해서 사용 할 것을 사용자 모두에게 알리면 이를 사용하는 사람은 폭팔 위험에서 안전해 질 것이기 때문이다.

    신규 안전 프로그램의 기능과 폭팔 문제점의 원인분석:
    1. 원인: Galaxy-7은 방수형 이므로 물은 물론 공기도 전혀 통 할 수 없게 설계되어 있다. 이는 이전 모델과는 근본적으로 그 구조가 다른 것이므로 이 때 일어 날 수 있는 비상 상황에 대비한 프로그램이 내장 되어 있어야 할 것이지만 제작진은그만 이를 놓쳐버린 것이다.
    2. 바이러스 등의 전화기 내부로 진입한 불순물의 진입이 있으면 전화기는 자동적으로 이것을 자동방어를 하게 만들어 놓은 까닭에 갤럭시는 자동으로 이 프로그램이 돌아가게 되며 자동적으로 내부를 깨끗하게 만들어 준다고 알고 있다. 그러나 문제는 이런 일이 연속적으로 일어나는 상황이 발생되면 이로 인하여 바테리가 계속 작동을 해야하며 이로 인한 열의 연속적인 발생은 피할 수가 없다. 물론 이 발생된 열이 바깥으로 순환 될 수 있는 기회도 없다고 본다. 이상이 내가 본 폭팔의 주 원인 이다.

    신규 안전 프로그램의 기능:
    1. 이 프로그램은 외부로부터 다운로드 받아서 인스톨 할 수 있어야 한다.
    2. 이것은 열 감지 장치가 붙어 있어서 일정 수준 이상의 온도가 되면 자동으로 경보를 하며 전화기의 전원을 차단 하도록 설계되어 있어야 한다.
    3. 일정 수준 이하로 온도가 내려 가야만 다시 전원을 켤 수 있도록 허용 하여야 한다.
    4. 다시 전원을 켜면 물론 전화기에 이미 저장된 데이터에는 아무런 손상이 없이 재 부팅 되어야 할 것이다.
    5. 만일에 3회 이상 이런 일이 발생되면 전화기 자체에 근본적인 문제가 있다고 생각 되므로 전화기가 자동으로 사용 정지되게 설계한다.
    6. 이런 문제가 있는 전화기는 새 전화기로 교체 해 줄 수 있는 근본 대책을 사전에 준비해 두어야 할 것이다.

    위에 열거한 내용을 실현 한다면 현재의 전화기는 그대로 쓰면서 지금까지 있었던 배터리의 폭팔로 인한 문제는 잠식 시킬 수가 있다고 본다.
    이는 또한 미래의 방수용 전화기에서 생길 수 있는 열처리 문제의 대안이 될 수도 있다고 본다.
    본 아이디어에 대한 소유권 및 여기에서 발생되는 모든 미래 수익금은 삼성전자에 무상 기증 하므로서 귀사가 미래 통신 사업을 더욱 알차게 개발해 나갈 수 있는 국민기업이 되기를 염원한다.

    고안자:
    James Song
    1-213-248-1122 / USA
    Jefgroup123@gmail.com

  5. 수한무 댓글:

    웃기고있네 대리점에서는 천천히오라고 난리다 이거 땜에 통신사도 이전하고 집에 인터넷도 결합할인할려고 바꿨는데 대리점은 돈안된다고미적 미적처리하고 대리점보조금도안주고 진짜 개욕나오네 위약금20 물고 왔는데 이게뭔 멍멍이 짓이냐

    1. 구매자 심리 이용해 반환 유도하려는 삼성 댓글:

      조기반환 유도책인듯하니 장단 맞춰주지 맙시다.

  6. 정원선 댓글:

    삼성 갤럭시 노트 7 배터리 문제가 충전시 미량에 GAS가 생겨 방수기능 때문에 외부로 순환이 안되서
    문제가 있는지 모르겠네요

  7. eUnHaRowter 댓글:

    내가 얼마전에 티비에서 노트7 광고 봤다, 사과도 부족할 망정 광고나 하고 앉아있냐 광고 대신 사과을 해도 모자랄 판국에 ㅡㅡ

  8. ㅉㅉ 댓글:

    삼성 이미지 개판 됐는데 앞으로 신형 핸드폰 나온다고 삼성폰 살 사람이 누가 있을까요? 폭탄을 사는 셈인데

  9. 윤세별 댓글:

    대여받으려고 삼성서비스센터 갔다왔는데 물량없다고 그래서 그냥 집에왔습니다 ㅠㅠ 21일날 일본여행가는데 들고가기 무섭내요……. 어떡해야되죠 ㅠ

  10. 민명기 댓글:

    불안 해소방법은 시중에있는 배터리 전압하고 온도체크하는
    실시간으로 알려주고 설정된값보다 높은면 알려주는 어플도 있는데 사람들이 서비스센타를 가지 않더라도 획인시켜줄수있도록 해주면 좋겠다 기존어플활용이나 삼성에서 만들어 배포해주면 더 고객들에게 신뢰를 줄것같아요.
    그리고 참고로 배터리 잔량이 높을수록 전압이 높은것같아요!

  11. 111 댓글:

    걍 삼성답게 하던대러 교체형으로하지 뭘 따라한다고 내장형으로해가지고 전세계적으로 피해를주는거임??

    1. ㅇㅇ? 댓글:

      갤6 때부터 내장형인..

  12. ?? 댓글:

    광고는 계속 하고 있네요.
    디지털 프라자에서 노트7을 체험 할 수 있다구요?
    전원 끄라고 한거 아니에요?

    디지털 프라자는 중국 베터리 넣은거 전시중 인가요?

    그보다 이런 중요한 공지를 공중파 광고로 해야지 딸랑 게시물로 올리면 못보고 사고나는 소비자는요??

  13. 공돌이 댓글:

    ㅋ 내 보기엔 배터리 문제가 아니고 하드웨어 배터리 매니징쪽 문제이거나
    기구적인 발열 문제일듯 ㅋㅋㅋ
    이걸 sdi가 덤탱이 쓰기로 하고 전자는 면피하는 중인듯
    삼성은 전자만 살기 위해서 다른회사들의 희생을 강요함 ㅋ
    불쌍한 sdi ㅋㅋㅋ
    미전실에서 생각한 방법다움요 ㅋ

    1. 유투브 댓글:

      유투브에 어떤 외국인이 분해하면서, 배터리에 달린 조절 장치에 문제가 있는것 같다고 영상을 찍었죠.

  14. 그럴줄알았다 댓글:

    할줄아는건 애플따라하고 안했다고 거짓말하고 소송걸고 이슈타서 폰팔아먹는 기업의 끝을 보여주는구나 잔머리굴리지 말고 전량 환불조치해라

  15. 전과자 기업 삼성 댓글:

    회장부터 임원까지 전과자 기업 삼성

  16. 서둘러라 댓글:

    기존사용자들도 신경쓰는건 좋은데 사전예약한사람도 그이후 예약한사람도 제데로 못받고있는데 빨리물량확보해서 원하는사람 모두에게 빨리 공급해주길바란다

    이렇게 밍기적대다가 결과가 어떻게될진몰라도 지금보다 악화되면 악화되지 좋아질리는없다

    1. 윤태희 댓글:

      맞는말입니다
      22일부터 교환가능하다는데 그나마 전량 교환은
      수량부족으로 시간이 걸릴모양인데 예약해둔 분들은
      기약이 없어보입니다 짜증납니다

  17. 박기태 댓글:

    삼성 노트7에 타이젠을 탑재해서 리퍼폰을 출시하면 어떨까요? 새로운 시도가 되면서 반전이 되지 않을까요? 그러면서 새로운 시도의 댓가도 나쁘지 않을것이고, 동시 출시의 명분도 얻을 수 있을 것입니다.

    1. ^^ 댓글:

      최악을 더 최악으로 만들수도

    2. 무명 댓글:

      타이젠을 지금까지 한국에서 제대로된 모델을 안만드는거보면 이미 망한 OS입니다

  18. 이건희 성매매 댓글:

    언론 플레이 그만해라. 얼마나 더러운 기업인지.. 회장이 성매매하고, 상속세 제대로 안내고, 기업을 세속에 기준하여 경영하고, 국민과 정부와의 약속을 헌신발짝처럼 버리는 기업 삼성.

    열심히 일한 삼성 직원들이 얼마나 밖에서 욕얻어먹는지 생각하고 기업 운영하세요!

    1. 전과자 기업 댓글:

      그렇지 회장이 전과자 맞지!
      삼성이 전과자 채용하는지는 모르지만, 회장이 전과자인거는 확실함!

  19. 갤럭시 데스 노트 7 댓글:

    아. 이번에 아이폰만 쓰는 동생에게 예약하라고 추천해줬는데, 다행히 동생이 예약을 안 했더군요.
    하마터면 욕만 바가지로 얻어먹을 뻔 했습니다.

    앞으로는 국산 스마트폰을 쓸 일이 없을 것 같군요.

  20. 잘되다가.. 댓글:

    이번 삼성 타격이 크네요. 이번 사건만 없었다면
    노트5vs아이폰7에서 노트가 이길 가능성이 컸는데..
    개인적으로 폭발 사건만 없었다면 대부분 아이폰 유저가 노트로 갈아탔을듯. 이번 아이폰7에 실망한 사람들이 분멸 있을테니까.

  21. 아이폰 사용자 1인 댓글:

    아이폰만 쭈욱 써오다 아이폰 7 에 너무 실망해서 갤노트 7 으로 갈아탈까 생각중인데…이런일이 ^^::
    상황 지켜보다 웬만하면 겔노트7 으로 갈아 타렵니다. 솔직히 아이폰7에 실망이 너무 커서요

  22. 헛소리 댓글:

    수개월의 준비과정을 거친 제품에 중대한 하자가 발생했다. 사건이 터지고 며칠 만에 다시 내놓은 제품이 제대로 작동하리라고 보장할 수 있을까? 교환이 아니라 환불이 필요하다. 피해자에게는 보상이 필요하다.

    * 왜 자꾸 댓글을 빨리 입력했다고 메세지 뜨면서 등록이 안되는지? 이런 댓글창은 인터넷 쓰면서 처음.

    1. 헛소리 댓글:

      미국 소비자 안전위원회(CPSC), 미국 연방항공청(FAA) 들먹이지 말고 자체 조사를 통해서 어떤 부분에 문제가 있었는지 확실히 고지할 필요가 있다. 사건의 실체도 모르고, 19일까지 기다려야 하나

  23. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 댓글:

    얼마나 폰을 쓰레기같이 만들었길레 역대 스마트폰 최초로 사용금지 때리냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    1. 유진환 댓글:

      갤럭시노트 기술 발 끝에도 못미치면서 함부로 떠들지 맙시다. 비록 사고가 나기는 했지만 저걸 만드느라 고생했을 삼성의 입장에서도 생각해봐야죠. 그리고 삼성이 일부로 노트7을 저렇게 만든것도 아니잖습니까.

      1. ?? 댓글:

        논리적인듯 하면서 기본 전제가 잘못 되었네요.
        삼성은 가해자.. 소비자는 피해자에요.
        왜 피해자가 가해자 입장에서 생각 해야해요?

        고의성이 없었다고 가해자가 피해자 코스프레 하면 쓰나요..

      2. 헛소리 댓글:

        전형적인 자국 대기업 편항이네요. IT종사자도 아닌데 왜 삼성 기술만큼 따라가야 합니까? 수만명 근무하는 기업에서 엉터리 제품 내놨고, 여기에 쓰인 온갖 물자를 낭비한 꼴이 됐는데, 욕 먹을만 하죠.

      3. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 댓글:

        내가 삼성 경쟁사 알바도 아닌데 뭔 헛소리 ㅋㅋㅋㅋ 그리고 폭탄 만든건 사실이잖수 나는 삼성과 아무 관련없는 사람이긴한데 님은 아닌가보죠? ㅋㅋㅋ 알바인가 ㅋㅋㅋ 수고해라~

        1. 이름이12자리네 댓글:

          그래서님폰은???

      4. 어이가없어 댓글:

        개발자들이 무슨 잘못이 있겠냐만은 그래도 제품을 파는 회사 입장에서는 잘 못한 것이 맞죠. 특히 위쪽 경영진들은 이 책임을 물어야합니다.
        개발자들 물론 고생 했습니다. 위쪽 일정 맞추랴 그 부족한 기간에 테스트하랴 얼마나 개고생 했겠습니까? 하지만 결국 일은 터졌고 누군가는 책임을 져야합니다.
        저걸 만든 삼성 입장을 고려 할게 아니라 삼성 개발자들을 고려해야죠. 소비자가 무슨 판매회사를 고려합니까? 그럴거면 그냥 삼성에 기부하세요.

  24. wlsrhdrhsk1 댓글:

    삼성이라는 기업을 좋아하지는 않습니다. 또한 전 2폰 사용자입니다
    좋아하지 않는 사람들중 한명이니…이 이슈로 객관적이고 냉정하게 이야기하죠

    계열사배터리 문제로 이슈를 묻는건 이 이슈를 벗어나는데 큰 도움이 되지 못합니다.
    혹여 배터리 문제라고 하더라도..
    삼성이라는 대기업이 Quality control의 개념이나 시스템을 잘못잡고 있다고 공표하고 있다는것이거든요

    폭파원인이 배터리쪽인지. 다른 설계상의 이유인지..섵불리 여기에 쓰지는 않겠습니다.
    하지만 추후 리뷰어들에게서 다른 폭파의 원인이 밝혀지고 그게 퍼진다면..어떨거같습니까?

    초기 발화사건이 이렇게 심각한 사례는 많지 않습니다.
    계속 변명하기보다는 깔끔하게 사과하는게 맞습니다
    품격없는 변명에 가깝습니다

    한국에서는 개인소송관련쪽이 아직 힘을 가지지 못해서..일의 심각성을 인지하지 못하고 계신거같은데요..
    잘못하면…삼성전체로 문제가 커질수가 있습니다..

    해외리뷰어나 사용자중에는 세계적인 영향력을 가진 사람들이 많습니다..
    미국대통령이 사용하는 모습도 있었죠..

    전량수거하시는게 장기적으로 봤을때 더 나은 선택이 될수 있습니다.
    외국기업사례만 봐도…늦췄다가 기업자체의 도산으로 이어진 경우가 많아요..

    국내에서 출시한 오픈카중 G2X라는 물건은
    지엠이라는 회사의 카파 플랫폼을 가지고 있는 자동차였죠
    지엠은 카파 플랫폼의 점화스위치 결함을 10년동안 묻었습니다..
    어떻게 됐습니까..? 600원정도의 부품을 10년동안 묻고 가는 통에

    카파 플랫폼을 쓴 자동차라인은 다 휴지통에 보내는 결과를 보였습니다
    플랫폼을 생각하면…오펠 GT와 솔스티스정도에 쓰이는 정도니…휴지통에 보내는 결과였습니다.

    그리고 지엠은 2009년 파산보호와 구조조정에 들어갔었습니다.

  25. 힘내세요. 댓글:

    참~글쓰는 싸가지 하고는 깽값 좋아하는 한국기질 다분하게 보인다. 이럴때면 전국민 인도화 되가는게 안타까움…
    대한민국 리셋을 위해서 전세계 폭발가능성있는 폰 수집해서 새것이라고 거짓말이라도 하고 교환해주었으면 좋겠다.
    어차피 의심할거 뻔하니까!!!
    이것들아 정신차려라… 니들 해외직구해놓고 국산쓴다고 자랑질하는 거 다보인다. 그 경제가 어리로 가겠냐?
    이지영인지 뭔지는 아버지 회사 짤렸냐? 아니 면접 떨어졌냐? 대가리 똥찬거 충분히 보인다 글좀 알고 써라… 사회물만은 덩신과 가서 상담하도 약타먹어라 어차피 너같은건 낳아지지도 않고 일도 잘 안될거니까
    저런년이 우회전하는데 좌회전 등 켜고 자기 잘 켯다고 우길년이네…
    노트7 배터리만 아니었으면 정말 잘 된 폰이었다.
    안타까워 할줄도 알고… 살아라 이것들아… 니들이 보채다가 또 망가진다. 보채는 것들 내앞에 있으면 따귀라도 때려주고 싶다.

    1. ?? 댓글:

      1. 글쓰는 싸가지는 너도 없네
      2. 깽값좋아하는 한국 기질이라니 한국민 전체 모독? 일본인인가?
      3. 전국민 인도화라니?? 인도인 모독??
      4. 전세계 폭발 가능성 있는폰은 바로 노트7
      5. 인신공격?? 개연성도 없고 논리도 없네..
      6. 베터리만 아니어도 잘된폰이라 안타깝니? 바로 그 문제 때문에 폭발물이 됐어
      7. 따귀?? 왜?? 폭발물 수거해 가라는데??

    2. 이지영 댓글:

      이지영입니다. 다른 말은 하고 싶지않고… 내가 발로 만들어도 그 제품보다는 잘 만들거예요.

      1. 이지영 댓글:

        삼성 잘되라고 아까운 글 써준거다. 예의없는 것아~! 현재 진행상황을 보면 내가 아래의 글에서 제안해준대로 삼성도 하고 있잖아. 문제와 해결 방법을 분석, 판단하고 최선의 방법을 제시한 것을 지뿔도 모르는 것이 인신공격이나하고… 쯔쯔쯔~~.. 난, 나름 삼성 좋아하는 사람이다. 많이 망가져 있는 삼성이 일류기업이 되기를 바라는…

  26. 예약자 댓글:

    14일 예약자인데요 아니 폭발해도 되니까 기기좀 제발 주세요

    1. 뭐 그래도.. 댓글:

      ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ웃프다…안타까우십니다….
      웃어서 기분나쁘셨다면 죄송해요..

  27. 이지영 댓글:

    삼성전자에게 진심어린 마음으로 충고한다. 이번 문제를 계기로 정신차리고 모든 것을 바른 상태로 전환하라. S7 문제는 단순한 배터리 불량의 문제만이 아니다. 명확히 거짓말이다! 불량 발생의 원인은 1.S7 제품 개발한 하드웨어와 소프트웨어 개발자들의 능력부족, 명확히 제품개발을 잘못했고 고의성 없이 나올 수 없는 불량제품이다-전문가가 아니고 제품 만들줄 아는 기술자 수준, 개발자 철학이 없다. 2.제품을 테스트한 부서원들 또한 공범이다. 3.관리, 경영자-이들의 무지함, 능력 부족… S7 불량의 문제는 삼성전자에 내재되어 있는 원천적인 문제이고 제거하고 바로 잡지 않으면 삼성전자는 망할 것이다. 100만분의 1의 불량가능성이라고 헛소리 하지마라! 고의적으로 이런 불량 만든 제품으로 보인다. 나는 이 문제가 나올 것을 예상하고 있었다. 삼성전자에서는 아무도 모르고 있나? 모르겠으면 거짓말 그만하고 삼성을 위해서 떠나라! 삼성전자는 지금이라도 S7 을 포함한 모든 제품을 다시 점검해보고 판매중단, 제품 설계부터 다시 한다음에 제대로 된 제품을 만들어라. 어설프게 땜빵하다가 망한다! 텔레비젼도 다시 전체적으로 검토해보기를 권한다.

    1. 행인1 댓글:

      노트7임

      1. 데S노트7 댓글:

        S7 엣지도 폭발사고 있다고 나왔음

    2. 행인2 댓글:

      논리 부족

    3. 행인2 댓글:

      논리 부족

      1. 이지영 댓글:

        논리부족??!! 결과를 이제는 확실히 확인 가능하지!! 이런것이 논리다.

  28. 장난치냐? 댓글:

    사용중지하라면서 교환 때까지 임대폰이 A시리즈랑 J시리즈??
    갤럭시7이나 7엣지로 해줘도 데이터 옮기는 거 번거러워서 임대폰 쓸까 말깐데 뭔 개소리? 왜 니들이 엉망으로 만든 걸 소비자가 피해봐야 되는데?
    웬만하면 교환해서 쓸려고 했는데 하는 꼬라지 보니까 짜증나서 못 써먹겠다 환불밖에 답이 없네
    더러워서 삼성폰 다시는 안 쓴다

  29. ?? 댓글:

    미국에선 노트7 강제수거 조치 검토중 이라던데 사용중지 권고도 미국에서 하니까 그제서야 하고 강제수거도 미국에서 하고 나서 할건가요?

    좀 국내 소비자들도 챙기시죠.

  30. 댓글:

    갤 ㅡㅡㅡ화이팅
    때론 실수도있지뭐 ㅡㅡ힘내자

  31. 코랄블루노트7 댓글:

    삼성서비스센터가서 S7엣지로 대여 받고나서

    나중에 19일 이후 갤노트7 신품으로 교환 받을떄
    대리점가서 바꿔달라 그러면
    그 사람들이 전산으로 다 조회하면 노트7 썼다는 사실이 다 뜨나요??

    그런게 아니면 그냥 환불받고 예전에 썼던 옵티머스3D로 다시 쓰려고 해요…

  32. 김현식 댓글:

    ㅋㅋㅋㅋ19일이면 그동안 명절도 잇는데 뭘 쓴다냐….ㅋㅋㅋㅋ ㅋ

  33. 익명 댓글:

    손해 배상은 얼마나 받을 수 있습니까

  34. 이길양ㅇ 댓글:

    다같은 마음으로 모두가 안전하고 편안하게 사용함이 당연함인데 삼성도 안전과편안하고 누구나 다 사용하게하려고한건데모두 감정조절 잘하심은 어떨까요.전 첨으로 휴대한건데 모두 다편리하게 사용할수있음 좋겠네요.

  35. 나그네 댓글:

    정말 삼성 스마트폰에 대한 신뢰에 금이 가는 핫이슈가 아닐 수 없네요. 타격이 클듯…

  36. 다솔 댓글:

    우리 엄마 노트 7인데..폭발할것만 같아요.무서워요.

  37. 다솔 댓글:

    우리 엄마 노트 7인데..

  38. 시한폭탄 댓글:

    사전예약 8월12일 했는데 아직 못받았는데 사전예약했다는 문자오고 통신사에서 조금 늦어진다고 문자 온게 단데…
    언제까지 기다려야 되는건지?
    약속을 했으면 문자라도 주던가!
    쓰레기 쇼핑몰보다 못한 삼성!
    꼭 내가 전화해서 부탁을 해야하나?
    어이 없어서리…

  39. 인간 댓글:

    대체폰 안준다는건 걔들이 돈쓰기 싫어서 안주는거
    일단 그렇게 얘기하면 눈앞에서 본사에 직접 전화해보라하면 됨 개인정보 ㅇㅈㄹ하면서 안들려준다하면 고소해 그거 구라임

  40. 양희천 댓글:

    서비스센터에서 밧데리 정상으로 나왔는데도
    서비스센터에가서 다른 대처폰으로
    바꿔야 하는지요

    1. 시한폭탄 댓글:

      가능하면 바꾸세요~
      언제 어떻게 될지 모르니까요
      무조건 새제품으로 교환 된다고 하던데요~~

  41. 생각들좀 하고 까라 댓글:

    폰이터진건 심각한 문제지만 직접 방문 수거까지 하라니 참 생각을 하고 적는건지… 참 답이 없네요 삼성에서 전국에 있는 아파트를 다 돌아다니면서 노트7사용자 찾아야하는지… 그래야 속이 시원한건지… 이번일은 삼성측에서 100프로 잘못했지만 생각들좀 하고 글좀 쓰시지요 비난을 할려면 논리적으로 할것이지 …

    1. cdo.kr 댓글:

      나이 많은 어르신이 노트7 쓴다 생각해봐요
      연령때라도 체크해서 방문수거 하거나 전체 공지문자라도 때려야지

      서비스센터 와라고 이렇게 한번 뉴스로 띄우고 묻히면 될 각이라고 보심?

      본인 말처럼 논리적으로 따지기 전에 사람 생사가 걸린 문제일수도 있음

    2. ?? 댓글:

      속이 시원하고 안하고가 문제가 아니라고..
      우리 아랫집이나 옆집에서 갑자기 화재사고가 발생할 수 있는 상황이라고..
      폭탄을 배포했으면 책임지고 수거해야지..

    3. ㅠㅠ 댓글:

      그렇죠.
      분명 일부사람들에겐 지금 삼성이나 통신사의 대처가 전혀 무의미할수도 있습니다.
      그런분들이 사고를 당하면 그건 삼성책임이 아닌가요?

  42. 유저 댓글:

    동네삼성서비스센터는대체폰 재고가없어서줄수가 없다는데…어떻게해야하죠?

    1. 이런씨댕 댓글:

      저희동네는 서비스센터자체가없음요.내차비 내시간들여서 다른지방으로가야하네요

  43. 삼성엉망 댓글:

    미친~~~~~

  44. 제대로하자 댓글:

    아니 뻥!!! 터지는 폭탄을 팔았으면 직접 책임지고 수거해서 조치를 취해야 하는거 아닌가요?
    1분 10분 1시간… 이런 시간이 돈이고 생명인 저같은 사람에게는 정말 너무 어처구니 없는 대책이네요…
    이게 뭐하자는건지…
    제품을 만들려면 제대로 만드시고, 일처리를 하려면 똑바로 제대로 하세요!!!

  45. 제대로하자 댓글:

    이게 말이 되는건가요?
    점검 받은 폰도 뻥~!!! 터졌다고 하는데…
    그동안 얘기한건 정말 모두 뻥!!!! 이었나요?
    어처구니가 없네요.

  46. 12221 댓글:

    점검 받았는데도 터졌다는 애들도 있다는데 무슨 점검을 한다는거임? 점검 내용좀 알려줘요

  47. 댓글:

    오늘 서비스센터 다녀갔는데 대체폰을 요구했더니 정상범주라며 정상범주 아닌 폰들만 대체폰준다고 지침내려왔다고 해서 안주던데.. 대체폰 받아서 쓸수 있는건가요?

    1. 교체해 댓글:

      아니 리콜했음. 전부 교체해야하는거 아닌가?
      삼성 장난하는가!

  48. 뜨아 댓글:

    뭐여 이게..

  49. ?? 댓글:

    댓글이 지워지는게 아니고 접속하면 2개만 보이고 새로고침 해야 댓글들이 보이는게 그냥 사이트 오류 같네요..
    난 노트7 소비자는 아니지만 우리집 아랫집이나 옆집에서 화재가 발생할 수 있다고 생각하면 끔찍해요.
    방문/수거 해서 빨리 폭탄들 치우세요..

    국내에서만 몇십만개 폭탄이 가정마다 설치된 꼴이네요.

  50. ?? 댓글:

    댓글 자동 지움 시스템까지.. 역시 관리의 삼성..
    폭탄을 팔았으면 소비자한테 연락해서 직접 수거하세요.. 와라가라 하지말고..

  51. 낭만냐옹이 댓글:

    14일날 해외 출국인데, 명절 앞두고 일정도 촉박한데, 삼성서비스센터 가서 대여폰 받아야 하는게
    쉬운것도 아니고, 더군다나 대여폰 성능이나 호환이 되는지 조차 의문에 대여폰 수량까지
    어휴……

    1. 낭만냐옹이 댓글:

      저는 무선충전기만 사용하고 있습니다.
      지금까지 사고 보면 전부 C단자 충전중 폭발이거든요.
      삼성정품은 쿨러도 달려 있어서 사재보다 안전해보이기도 하구요.
      무선충전기도 가지고 가야할듯하내요.

      1. ?? 댓글:

        식당에서 밥먹다가 폭발한 사람은요?? 충전 안해도 폭발하니까 전원을 켜지 말라고 권고하는거잖아요..

      2. 정태춘 댓글:

        http://minuhome.tistory.com/1357
        여기 보시면 아시겠지만 무선 충전중에도 터졌습니다

      3. 정태춘 댓글:

        또 서비스센터에서 정상 판정 받은 분도 터졌습니다
        http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=phone&no=3235322&page=1
        그냥 개노답입니다.

  52. 시닙이 댓글:

    슬퍼요

  53. 전무 댓글:

    결국에 욕먹는건 고객센터 사람들이다. 별 욕을 다해대겠지.. 감정노동하는 사람들 생각해서 그사람들한테 욕은 하지말자. 그 사람들 힘없는 사람들이야.

    1. 삼성엉망 댓글:

      욕 먹어도 싸다는걸 모르시네

      1. ^ㅅ 댓글:

        본인말씀하시는거죠? w
        삼성전자 서비스랑 삼성전자는 다른 법인입니다만 ㅎ

      2. 니뽕이다 댓글:

        적당히좀 하자.

  54. 데스노트 댓글:

    전화가 펑 터질것만 같아

  55. ?? 댓글:

    방문 수거/교체 해야 하는거 아닌가요?
    사람이 다칠 수도 있는데.. 너무 무책임 하네요.

    1. 댓글:

      정말 위험하다 싶으면 빨리 직접들고 가서 환불하세요. 이럴때라도 고객이 왕이다 뭐이런건가…? 언제 인원 동원해서 수거하겠냐? 설상 방문 수거 한다치자. 하루 이틀만에 걷어지겠냐? 그동안 니꺼 터지면 그땐? 늦와서 터졌다고 지랄할래?

      1. ?? 댓글:

        난 데스노트 안샀는데?
        아랫집 옆집 식당 어디서 펑펑 터질지 모르는데 안불안 하겠냐??
        니들은 폭탄 배포해 놓고 소비자들이 직접 들고와서 바꾸라고??

        이정도 대응이 삼성전자 수준이고 삼성전자 임직원 수준 이겠지

  56. 내 노트7은 댓글:

    예약 첫날에 예약하고 아직 구경도 못한 전 언제 노트7을 볼 수 있는건가요… 아직도 교체하는 분들만 공지 올라오고 예약하고 한달넘게 구경도 못한 사람들한텐 공지도 없네… 글 몇자 쓰는게 그렇게 힘든가? 너무하는구만.

    1. 무슨소리임? 댓글:

      예약 시작 일주일 지나고 신청한 저도 수령했는데..
      첫날 예약하고 아직 못받았다니요…

      1. 노트7사용자 댓글:

        사전예약 마지막날 예약하고 30일날 받았는데..
        심지어 기어핏까지 배송왔고..
        어디다 신청을 하셨길래..

      2. 이삯 댓글:

        삼성갤럭시카페에 가보시면 사전예약 첫날 예약자 안받으신분 생각보다 많습니다. 본인 받으셨다고 약올리는것도 아니시고 지금 가장 부당처우를 받고 있는건 사전예약자 미수령자죠. 10월은 되어야 수령가능하다고 답변이 온 판에…

        1. ㅎㅎ 댓글:

          난 판매정지 하루전에 대리점 수소문해서 바로 받고 개통했는데. ㅎㅎ
          폭탄이니 어쩌니해도 발열도 없고 아직은 만족합니다. 내년 3월에 새것으로 교체 생각중인데

    1. 유 희영 댓글:

      국내 삼성 독주에 제동이 걸렸네요,삼성 제품 최고로 신뢰 했는데~ 그래도 삼성은 믿어
      요 희영

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