‘소비자는 하나를 얻는 대신 다른 걸 양보할 것이다.’ 제품(혹은 서비스) 제공자가 흔히 하는 착각이다. ‘내가 뭔가 하나 제대로 해줬으니 이 정도면 상대도 날 이해하겠지’라고 생각하는 것이다. ‘싸게 줬으니 품질은 안 보겠지’ ‘건강에 좋으니 맛이 좀 없어도 참겠지’ 따위가 대표적 예다.

하지만 당신이 뭔가를 제공 받는 입장에 섰을 때 어느 하나도 포기하지 않듯 당신의 고객 또한 양보란 없다. 소비자 자체가 지갑 여는 걸 고통으로 여기는 ‘경제적 존재’란 사실을 감안하면 더더욱 그렇다. 하나를 해주고 다른 하나까지 더 해준다면 당연히 그쪽으로 몰릴 것이다. 소비자에게 (하나를 얻기 위해 다른 하나를 버리는) ‘트레이드오프(trade-off, 상쇄관계)’ 따위는 없다. 기왕 여는 지갑이라면 두 마리 토끼를 다 잡으려 한다.

소비자에게 ‘트레이드오프’ 따윈 없다

생산자 관점에서의 트레이드오프를 고객이나 소비자에게 강요해선 안 된다. 제품을 생산하거나 서비스를 제공하다보면 어쩔 수 없이 어느 한쪽으로 치우치게 마련이다. 생산자나 기술자가 지닌 저마다의 가설이 개입하기 때문이다. 하지만 각양각색의 사회를 어느 한 방향으로만 이해하는 건 무리다. 어쩌면 우리의 오류는 긍정도, 부정도 절대적 형태만 존재한다고 생각하는 데서 시작되는지 모른다. 인간은 본래 선과 악을 동시에 품고 있는 존재다. 우리가 저지르는 실수와 오해는 상당 부분 상대방을 ‘상반되는 가치 중 어느 하나만 존재할 것’이라고 단정하며 바라보는 데서 출발한다. 모순, 즉 양립 불가능한 가치는 자연의 순리다. 대부분의 실패는 이런 모순을 부정하는 과정에서 생겨난다.

오스트리아 정신분석학자 지그문트 프로이트(Sigmund Freud)에 따르면 인간의 무의식 세계는 모순으로 표현된다. 하지만 사람들은 으레 그 중 한 면만 표현한다. (실상 그 내면은 그렇지 않은데도) 의식 세계에 있는 자아가 타인의 눈치, 사회적 눈치를 보며 그렇게 답하도록 강요한다. 인간의 무의식적 내면은 모순투성이다. 반대 측면은 늘 공존한다. 그게 자연스러운 모습이다.

혹 뭔가에 빠져든 경험이 있다면 그 순간을 한 번 떠올려보길 바란다. 아마 긍정과 부정이 교차할 것이다. 불편도, 어려움도 있지만 그런 만큼 기쁨과 웃음도 함께하기에 오래도록 기억되는 것이다. 실제로 긍정은 부정과 공존할 때 그 가치가 배가된다. 즐거움은 괴로움과 함께할 때 그 의미가 한층 크게 다가온다. 도박과 같은 정신적 중독엔 양가성(兩價性)이 존재한다. (돈을) 잃기도, 따기도 하는 교차가 일어나기 때문에 쉬이 중독된다. 게임도 마찬가지다. 이길지 질지 모르는, 성공과 실패가 공존하는 확률적 불확실성 때문에 급속도로 빠져드는 것이다. 늘 이기기만 하면 반대공존이 없어지면서 불확실성도 사라져 금세 흥미를 잃기 마련이다. 마치 동전의 양면처럼 어느 한 쪽만 있으면 그 존재적 의미를 잃는다. 양면이 함께 존재할 때 비로소 그 의미가 온전하게 지속될 수 있다.

도박·게임 인구가 줄지 않는 이유

어느 한 방향으로 치우친 자극으론 누군가를 빠져들게 할 수 없다. 웃음과 눈물, 좋음과 싫음 등 상반된 두 가지가 동시에 존재할 때 사람들은 거기에 몰입한다. 인간 무의식에 자리 잡고 있는 모순과 맞닿아 있기 때문이다. 음악·미술·건축 할 것 없이 옛것과 현대적인 것이 함께할 때 가장 훌륭한 작품이 탄생한다. ‘과거와 미래의 공존’이란 시간적 모순도 사람의 무의식과 닮아 있기에 마음을 움직일 수 있다.

인간의 감정 표현에도 모순적 공존이 담겨 있다. 양가적 표현은 오랫동안 기억될 뿐 아니라 강력한 실행 능력도 지닌다. 설렘이 대표적이다. 누구에게나 가장 설렜던 순간엔 늘 긴장과 기대가 공존한다. 성공에 대한 기대는 약간의 위험이 수반될 때 가장 짜릿한 느낌으로 다가온다. 다른 감정도 마찬가지다. 묘한 느낌으로 표현되는 순간, 뭐라 형언할 수 없는 순간을 각각 상기시켜보라. 거기엔 예외 없이 고정관념에서 벗어난 반대 경험이 함께 존재할 것이다.

이 같은 모순의 기저에 흐르는 의미는 한 가지 메시지를 시사한다. ‘현명한 모순(smart ambivalence)을 활용하라’는 것이다. 모순, 다시 말해 서로 배척되는 두 가지를 양립시켜 사람의 마음을 움직이는 현명함이 필요하다는 얘기다. 소비자를 설득하려면 트레이드오프 관계의 두 속성을 양립시키는 게 효과적이다. ‘친환경적이면서 강력한 세척 기능을 겸비한’ 세제, ‘맛있으면서도 건강에도 좋은’ 조미료 등이 대표적이다. 실제로 대표적 혁신 사례, 혹은 소비자에게서 꾸준히 사랑 받는 브랜드의 인기 비결을 살펴보면 하나같이 ‘양립 불가능’을 ‘양립 가능’으로 돌려놓은 역발상 사례들이란 사실을 알 수 있다. 새 모델이 나올 때마다 일관된 변화(consistent change)를 보여주는 유럽 자동차 브랜드들만 해도 그렇다. 벤츠나 BMW, 포르쉐 등은 한 세기에 걸쳐 끊임없이 변화하면서도 예의 그 고유한 기운을 잃지 않는다. 그 덕에 전 세계 소비자들에게서 ‘명차’로 인정 받는다.

부정적 단어 앞에 반대 의미의 수식어를 붙여보는 시도도 의미 있다. ‘짜릿한 불확실성’ ‘즐거운 기다림’ ‘건강한 긴장’ ‘착한 소음’ 등이 대표적이다. 이 중 착한 소음을 실제로 구현한 사례가 ‘커피티비티(Coffitivity)’ 애플리케이션(이하 ‘앱’)이다. 커피티비티는 ‘커피숍에서 나는 소음이 창의성을 증대시킨다’는 연구 결과를 실제 앱 개발로 연결시켜 주목 받았다. ‘소음은 나쁜 것’이란 일방적 해석에 대한 편견을 날려버리고 조용함과 시끌벅적함이 함께하는 커피숍 소음의 순기능적 측면에 주목한 것이다.

스웨덴 가구 업체 이케아(IKEA)는 ‘작은 공간(small space)’이란 부정적 의미 앞에 ‘극대화할 수 있는(maximizing)’이란 단어를 붙여 ‘작은 공간에서 얻는 빅 아이디어’란 캠페인을 성공적으로 진행해오고 있다. 전 세계적으로 1·2인 가구(household)가 증가하면서 작은 공간이 대세가 되는 현실에 맞춰 ‘좁지만 넓게 이용하는’ 가구(furniture) 개념을 지속적으로 확장하고 있는 것이다. 이 역시 모순적 접근을 잘 실천한 사례다. 비록 좁은 공간이라도 사이사이에 ‘숨겨진 의외의 공간’이 많으며, 이를 잘 활용하면 넓은 공간 못잖게 활용할 수 있다는 사실을 강조하고 있는 것이다.

이케아 ‘빅 아이디어’ 캠페인의 교훈

비커에 자갈을 넣으면 금세 꽉 차 더 넣을 공간이 없어 보인다. 하지만 가는 모래를 넣으면 자갈 틈새를 메우며 계속 들어가게 마련이다. 우리가 못 보는 이면, 즉 반대편을 동시에 보면서 대응해야 하는 이유다.

혁신과 창조는 ‘작은 공간에서도 사치란 말이 어울리게 하는’ 데서 나온다. 어쩌면 우린 ‘A하면 B할 것이다’란 1차원적(혹은 단편적) 편견에 사로잡혀 있는지도 모른다. 그게 인간 무의식에 존재하는 실제 마음이 아닌데도 말이다. 그런 면에서 모든 기업(혹은 마케터)는 생산자 관점에서 소비자에게 일면적 착각을 강요해오진 않았는지 뒤돌아볼 필요가 있다. ‘여유가 없으면 사치는 가당찮다’가 아니라 ‘여유가 없어도 때론 사치를 부리고 싶다’가 인간의 본성이란 사실을 자각할 때 새로운 가능성이 열릴 수 있다.

※ 이 칼럼은 전문가 필진의 의견으로 삼성전자의 입장이나 전략을 담고 있지 않습니다.

서울 강남구 논현동 집무실에서 만난 성재생(66) 에스에이엠티 회장과의 인터뷰는 시종일관 활기가 넘쳤다. 나이 차이가 제법 나는 인터뷰어를 스스럼없이 대하는 소탈한 소통 방식 덕분인지 순식간에 그와의 심리적 거리가 좁혀지는 것 같았다. 평소 직원들과도 자주 시간을 갖고 아이디어 회의를 한다는 그에게선 젊은 사람들과 편안하게 교감하는 모습이 자연스레 묻어나왔다.

이색적인 사내 풍경도 이런 분위기 조성에 한몫했다. 에스에이엠티 사옥 로비엔 이지섭 전 삼성전자 부사장의 희귀 광물 컬렉션 중 일부가 전시돼 있었고(‘힘내라, 삼성전자!’ 1편 참조), 회장 집무실 한편에 자리 잡은 디지털 액자에선 내로라하는 전 세계 명화(名畵)가 슬라이드쇼 형식으로 재생되고 있었다. 이 밖에도 사무 공간 여기저기에 창의적 업무 환경 조성 요소가 배치돼 있었다. 그래서일까, 성 회장은 ‘60대 중반의 퇴직 삼성전자 중역’이란 사전 정보가 주는 이미지보다 훨씬 젊은 인상이었다.

비록 은퇴했지만 난 여전히 ‘삼성 식구’

‘현재 하고 있는 일’에 대해 묻자 그는 심하게 손사래를 쳤다. “지금 회사 얘긴 묻지 말아요. 이번 인터뷰에서 중요한 건 비록 삼성을 떠났지만 제가 여전히 ‘삼성 가족 마인드’를 갖고 있다는 사실이에요. 혹시라도 도움 될 일이 있다면 기꺼이 두 팔 걷어붙일 자세가 돼 있습니다.”

아닌 게 아니라 성재생 회장은 그렇게 말할 자격이 있는 사람이다. 그는 현재 퇴임 삼성전자 임원들로 구성된 ‘전자사랑모임’의 수석 부회장직을 맡고 있다. 김광호 전 삼성전자 부회장이 만든 전자사랑모임은 2014년 10월 현재 670여 명의 회원이 왕성하게 활동하며 순항 중이다. 이후 대화 주제는 그의 바람처럼 전자사랑모임 쪽으로 흘러갔다.

전자사랑모임 설립 취지의 첫머리를 장식하고 있는 어구는 다음과 같다. ‘삼성전자에 근무했다는 자긍심에 기초하여 애사심을 고취(한다)’ 이 표현처럼 전자사랑모임 회원들은 하나같이 ‘한때 자부심을 갖고 삼성전자에 근무했으며 지금도, 앞으로도 삼성전자를 사랑하는 마음으로 최선을 다하겠다’는 자세를 견지한다. 이 모임이 왜 여느 은퇴 회사원의 친목 조직과는 비교할 수 없을 정도로 활동적이고 탄탄하게 느껴지는지 짐작할 수 있는 대목이다.

전자사랑모임의 ‘정체성’은 송년모임 성격에서부터 확연하게 드러난다. 회원들은 매년 송년모임 직전 정기총회를 연다. 총회 참석률이 높아질 수밖에 없는 구조다. ‘친목’에 방점을 둔 조직이긴 하지만 과거 근무했던 영역의 전문성을 살려 모임 내 무려 10개 분과(가전·디스플레이·반도체·IT·연구개발·영업·지원·통신·해외·미서부지역)를 개설, 운영하고 있기도 하다.

이곳에선 자원봉사 등 사회공헌 활동도 활발하게 이뤄진다. 분과별로 봉사 조직이 꾸려지는 건 물론이고 좋은 취지의 일이 생기면 ‘굿윌 봉사모임’이나 ‘부인 봉사팀’ 등의 별동 조직이 수시로 손을 보탠다. 모임 개설 취지에 맞는 취미 동호회도 여럿 있다. 골프·등산·문화탐방(국내외)·당구·바둑·사진·서예·음악·영상 등이 대표적이다.

전자사랑모임은 엄청난 회원 수만큼이나 운영에 품이 많이 드는 조직이다. 웬만한 회사 하나 꾸리는 것만큼이나 신경 쓸 일이 많지만 성 회장은 “난 별로 하는 일이 없다”며 겸손해 했다. “대부분의 업무는 운영위원회가 알아서 처리합니다. 제가 하는 일은 그저 소소한 심부름 정도예요.”(웃음)

성 회장은 삼성전자가 비교적 짧은 시간에 세계 최고 기업으로 성장한 비결을 일명 ‘회사를 가족처럼’ 정신으로 설명했다. “물론 다른 요인도 있겠지만 저더러 가장 중요한 것 한 가지를 꼽으라면 ‘회사를 가족처럼’ 여긴 임직원의 자세, 그리고 역시 ‘회사를 가족처럼’ 운영한 사측 노력이라고 감히 말씀 드리겠습니다. 그런 맥락에서 볼 때 전자사랑모임은 또 다른 가족이에요. 삼성에서의 소임을 다한 후에도 가족처럼 든든하게 함께 갈 수 있는 공동체니까요.” 그는 “현직 삼성전자 임원들이 우리 모임에 관심을 많이 갖는데 그 이유도 우리 모임 특유의 성격 때문 아니겠느냐”고 덧붙였다.

마케팅 TF의 전설 ‘아톰(ATOM)’ 대장 출신

성재생 회장의 업무 능력과 추진력은 삼성전자 내에서도 ‘전설’로 통한다. 일본 기업이 글로벌 전자제품 시장을 석권하고 있던 1980년대 당시 이제 막 걸음마를 시작한 국내 전자산업이 마케팅 측면에서 크게 도약한 사건이 벌어졌다. 그 중심엔 일명 ‘아톰(ATOM)’이 있었다. 아톰은 ‘Attack Team Of Marketing’의 머리글자를 따서 만든 일종의 마케팅 태스크포스(TF). 당시 사람들에겐 ‘아톰(특공)대’ 혹은 ‘마케팅 공격대’로 기억되는 이름이다.

1969년 창업한 삼성전자는 규모가 작고 불안정하기 짝이 없던 국내 가전 시장의 열악한 환경을 딛고 확실한 기회와 구조를 만들기 위해 대대적 ‘전략 구상’에 나섰다. 일본 샤프전자의 위기 극복 사례를 벤치마킹, ‘영업 전문 인력’을 육성하자는 아이디어도 그 중 하나였다. 규모가 작아 작동됐다 쉬었다 하는 생산 라인 쪽 인력을 대상으로 영업 특수 훈련을 시킨 후 경기가 나빠 일이 좀 한가해지면 유휴 인력이 대리점에 나가 판매 지원과 직원 교육 등의 업무를 수행하도록 한다, 는 게 아톰특공대 프로젝트의 골자였다.

성 회장은 1983년 11월 제2대 ‘아톰 대장’으로 발령 받았다. 당시는 경기가 좋아지고 전반적 생활 수준이 높아지면서 가전제품 수요도 조금씩 늘기 시작하던 때였다. ‘경기 약할 때 위기를 극복할 목적으로’ 창설된 아톰대의 중요성은 약화되고 있었다. 하지만 그는 과감한 역발상 전략으로 아톰대의 영향력을 오히려 키워갔다. 사람을 잘 안 뽑던 시절이었지만 신규 직원을 선발, 아톰대원으로 특화시켜 그에 맞게 예우했다.

그가 아톰대를 이끌던 1980년대 초, 국내 가전 시장은 금성사(현 LG)와 삼성전자가 엇비슷한 시장 점유율로 힘겨루기를 하는 가운데 ‘무서운 신예’ 대우전자가 한창 치고 올라오는 형국이었다. 이 같은 상황에서 삼성전자 아톰대는 1984년 가전 업체 최초로 ‘부녀사원 제도’를 도입했다. 당시만 해도 여성 판매 인력은 화장품·유제품 분야 정도에서만 활용되던 게 일반적이었기 때문에 삼성전자의 결정은 일본에서도 주목한 ‘획기적 사건’으로 받아들여졌다.

성 회장은 ‘가전제품의 실제 구매 세력은 여성’이란 점에 착안, 여성 눈높이에 맞춘 판매 전략을 세운 후 여성 특유의 인적 네트워크를 활용한 판매 시도에 나섰다. ‘부녀사원 판매 품목 1호’는 전자레인지였다. 당시만 해도 전자레인지는 ‘뭐 하는 기계인지 몰라’ 사용하지 않는 가전이었다. 부녀사원들은 전자레인지를 직접 갖고 다니며 영업 활동을 펼쳤다. 필요하다면 고객 앞에서의 ‘요리 실연’도 마다하지 않았다. 성과는 이내 나타났다. 지지부진하던 전자레인지 판매고가 급격한 상승 곡선을 그리기 시작한 것. 허를 찌르는 그의 창의적 마케팅 전략은 삼성전자가 국내 가전 3사 중 최강자 자리를 확실히 지킬 수 있었던 원동력이 됐다.

“670여 선배가 여러분 뒤에 있습니다”

성 회장은 강도 높은 전문성이 요구되는 전자 업계에 종사하며 부품 생산에서부터 완성품 마케팅까지 다양한 분야 업무를 성공적으로 섭렵한, 드문 경력의 소유자다. 유난히 폭이 넓은 인맥은 오랜 세월을 거치며 이룬 그만의 자산이다. 예의 그 활기는 삼성전자 재직 당시 그가 이룩한 전설적 성취의 1등 공신이었다. 현재 그가 이끌고 있는 IT마케팅 기업 에스에이엠티의 안정적 운영 기반 역시 거기서 찾을 수 있다.

“요즘 삼성전자, 위기라면 위기일 수 있죠. 하지만 제 기억에 삼성전자는 언제나 크고 작은 위기를 잘 헤쳐 왔습니다. 돌파의 주체는 뭐니 뭐니 해도 ‘사람’입니다. 사람과 사람이 서로 믿고 뭉쳐 앞으로 밀고 나가면 어떤 위기든 극복할 수 있습니다. 이제껏 삼성이 이뤄 온 기적 역시 ‘가족 같은 마음으로 사람들을 엮는 경영 방식’에 그 비결이 있습니다. 여기에 여러분이 미처 몰랐던 ‘전자사랑모임’이란 가족이 하나 더 있는 거예요. 670여 전자사랑모임 회원 모두가 여전히 가족의 마음으로 삼성전자의 뒤에 든든하게 버티고 서 있습니다. 힘내세요, 우리가 있습니다!”

1년 만에 실적 3배 신장시킨 가전 유통 분야의 ‘전설’
위기 없는 삶이란 없어… “‘삼성전자 DNA’ 믿습니다”

“1978년 삼성전자 입사. 해외본부, 특히 동남아·중동아프리카 등 소위 ‘힘든 지역’ 전략 유통 전문가. 인도 2년, 싱가포르 4년, 모로코 4년, 이란 3년. 국내 영업에서도 ‘문제 부서’ 전략 유통 전문가. 한국 전체에서 영업 실적 꼴찌였던 조직에 들어가 1년 만에 3배 가까이 매출을 신장시킨 유통 분야의 ‘전설’.”

삼성 경력 30년을 이렇게 요약할 수 있는 사람에 대해 들었다면 어떤 모습이 상상되는가. 십중팔구 우락부락한 인상이나 강한 주장, 무서운 돌파력 같은 이미지가 그려지지 않을까?

지난달 15일 서울 강남구 논현동 소재 투자 전문 기업 이스트브릿지파트너스 사무실에서 만난 김준경 전 삼성전자 상무(61, 이스트브릿지파트너스 감사)의 첫인상은 이런 선입견과 거리가 있었다. 오히려 밝고 따뜻한, 어딘가 재밌어 보이는 느낌마저 들었다.

“위기는 항상 있었어요. 사실 위기 없는 삶이란 없죠. 지금이 위기라고 하지만 해외 시장 개척하던 초창기에 비하면 편한 소리예요. 솔직히 전 위기의식을 느낄 때 더 일이 잘됩니다. 위기를 즐기는 편이라고 할까요? ‘잘 안 풀리는 곳’으로 소문 나 모두들 가길 꺼려하면 그런 곳으로 더 가고 싶어지더라고요.”

‘만년 2위 시장’ 이란서 최고에 도전하다

그의 경력 중 가장 강력한 ‘미션 임파서블’은 ‘이란에서 매출 1억 달러 돌파하기’였다. 삼성전자는 2000년까지만 해도 이란에서 경쟁사에 밀려 만년 2위를 기록하고 있었다. 현지에 가보니 한마디로 ‘불신(不信)’이 넘쳐 있었다. 이란 내 한국주재원이 현지인을 무시하고 못 믿으니 당연히 현지인들도 본사를 곱지 않은 시선으로 대했다.

“우선 누굴 두고 누굴 내보낼지부터 정리해야 했습니다. 판단하려니 정보가 필요했고, 그러려면 무엇보다 현지인의 목소리에 귀 기울여야 했죠.” 김 전 상무는 일단 현지 직원을 일일이 만나 그들의 얘길 충분히 들었다. 그런 다음, 불만에 가득 찬 사람은 내보내고 그 자리를 새로운 얼굴로 채웠다.

▲ ‘영업의 성패는 인사(人事)에 달려 있다’는 게 김준경 전 상무의 지론이다. 실제로 그는 이란 근무 당시 유능한 인재 선발에 각별히 정성을 쏟았다. 채용된 인력이 자사 제품에 애정과 자부심을 느끼게 하는 데도 지원을 아끼지 않았다

“이란 테헤란엔 샤리프기술대학(Sharif University of Technology)이란 명문대가 있어요. (이란인의 대다수를 차지하는) 아리안족이 원래 명석한 두뇌로 유명하거든요. 샤리프기술대 캠퍼스를 직접 찾아가 ‘학생들 좀 보내 달라’고 요청했습니다. 그렇게 직원을 뽑고 기존 인력을 정리하기 시작했죠.”

판단에 필요한 정보를 얻으려면 ‘(듣는)귀’뿐 아니라 ‘(보는)눈’도 중요하다. “지금도 기억나는 현지인이 한 명 있어요. 영업점에서 비서로 근무했던 친구였죠. 말수도 적고 행동도 굼떠 주변 사람들이 하나같이 ‘좀 모자라는 사람’ 취급했는데 제 눈엔 그리 보이지 않았어요. 눈빛이 똘망똘망한 게 이해가 빠른 것 같더라고요. 몇 번 일을 시켜봤더니 예상대로 차근차근 잘해내더군요.”

김 전 상무는 그에게 마케팅 업무를 맡겼다. “사람 하나 바꿨을 뿐인데 회사 분위기가 확 달라졌어요. 그 친구가 누구든 조용히 대하면서도 차근차근 설득해나가며 실적을 올려가는 거예요. 알고 보니 팔레비왕조 때부터 이어져 온 명문가 출신이어서 네트워크도 훌륭했죠. ‘숨은 진주’를 발견한 기분이었습니다.”

눈과 귀, 낯선 이에게도 활짝 열어라

‘눈과 귀는 익숙한 이를 위해서만 쓰는 게 아니라 누구에게나 공평하게 열려 있어야 한다’는 게 김 전 상무의 지론이다. “후진국 지법인 주재원일수록 전임자 얘길 그대로 믿고 지레 업무의 선(線)을 그어버립니다. 보통 그런 곳일수록 한국인끼리 몰려다니죠. 단적인 예로 제가 근무할 당시 이란 주재 한국 직원들 사이에서 ‘이란에선 되도록 현금만 써야 한다’는 얘기가 돌았어요. 당연히 다들 현금을 쌓아놓고 지냈죠. 얼마나 위험천만한 일입니까. 좀 알아보니 현지인들끼리는 수표도 쓰더라고요. 이후 직원들에게 ‘수표 말곤 거래하지 말라’고 했죠. 그랬더니 아무런 문제 없이 수표 거래가 가능해졌어요.”

변화를 일으키고자 하는 사람들은 종종 타인에게 자신의 생각을 강요한다. 하지만 김 전 상무는 “진정한 변화를 원한다면 자신의 고정 관념을 깨고 ‘현장’의 모습과 소리에 보다 집중해야 한다”고 강조했다. “테헤란 중심가에 ‘조무리’란 이름의 전자상가가 있어요. 한 번은 그곳을 돌며 시장조사를 하는데 상인 대다수가 삼성 제품을 잘 모르는 거예요. 다 이유가 있었습니다. 상점 주인과 판매 담당자 교육은 원칙적으로 본사 담당인데 정작 본사 임직원이 영어를 못했던 거죠.”

▲ 이란 테헤란 시내에 내걸린 삼성전자 광고판

김 전 상무는 그길로 샤리프기술대 출신 인재를 직접 채용, 본사 임직원 대상 영어 제품 교육 프로그램을 가동시켰다. 교육 이수자에겐 각자 배운 대로 현지 영업점 직원을 가르치도록 했다. 원하는 영업점마다 삼성전자 광고판을 유상지원해주는 전략도 병행했다. 매출 실적은 이내 빠른 속도로 늘었다. 실제로 미국 브랜드가 ‘부동의 1위’를 고수해 온 이란 냉장고 시장은 김 전 상무 부임 후 1년도 안 돼 삼성전자가 평정했다.

“하루는 일본 경쟁업체 지점장이 절 찾아 왔어요. 원래 자기 회사 청소기가 이란 매출 1위였는데 삼성전자가 어떻게 그 자리를 차지했느냐고 묻더군요. 사실 특별한 전략이랄 건 없어요. 제품 교육 제대로 해주고 필요한 광고 지원 아끼지 않고…. 그러다 보니 9500만 달러 시장이 1년 만에 1억5600만 달러 규모로 커졌습니다. 지금 이란 내 삼성전자 매출은 수십 억 달러에 이르죠. 조무리 상가 전체가 마치 ‘삼성전자 상가’인 것처럼 느껴질 정도니까요.”

▲ 본사의 지원 덕에 이란 내 삼성전자 영업점들은 적극적으로 광고 간판을 세울 수 있었다. 일찌감치 시각적 광고 효과의 중요성을 간파한 김 전 상무의 노력이 이룬 성과였다

▲ 2003년 이란에선 삼성전자 후원으로 전국 규모 마라톤 대회가 열렸다. 이 대회를 계기로 이란 내 삼성전자의 입지는 더욱 공고해졌다. 당시 김 전 상무(맨 오른쪽)는 이 행사의 후원을 성사시키기 위해 삼성전자 본사를 포함, 올림픽위원회와 현지 기관장까지 직접 설득하는 수고도 마다하지 않았다

힘들수록 ‘정공법’이 최선의 선택

2004년, 이란에서 귀국한 김 전 상무에게 떨어진 첫 번째 업무는 ‘국내영업 전략유통 파트 총지휘’였다. 그가 맡은 조직은 ‘신(新)유통팀’이란 명칭만 그럴듯했지 실적은 국내 시장 중 최하였다. 당시 직원들은 이 부서를 정식 이름 대신 ‘신고통팀’이란 별명으로 부르며 기피했다.

신유통팀 부임 이후 김 전 상무가 가장 먼저 한 일은 ‘인사 상태 점검’이었다. 팀원들의 장단점을 파악한 그는 곧 전국 지점과 본사 스태프를 전부 불러 모아 일명 ‘1대 100’ 대담을 시작했다. 각자 지닌 불만과 마음속에 둔 개선 방안을 허심탄회하게 논의하는 자리였다. 무수한 얘기가 봇물처럼 터져 나왔다. 그 과정에서 자연스레 문제의 ‘진짜 원인’도 드러났다.

“적지 않은 영업점이 초기 매출 실적을 올리기 위해 카드깡이나 선(先)매출 등의 ‘반칙’을 저지릅니다. 수지를 맞추지 못할 경우 그 부분은 고스란히 부정 매출로 잡히죠. 피해가 점점 커지면 결국 영업 자체가 불가능해지고요. 결국 문제의 핵심은 제품 유통 과정에서 거듭되는 ‘거짓말’이었어요. 자기 책임을 피하고 눈앞에 닥친 위기를 모면하기 위한 크고 작은 거짓말이 거래 업체와 영업점 내에 만연해 있었던 거죠.”

그는 과감하게 ‘정공법’을 택했다. “장사를 하려면 머리를 많이 써야 해요. 거짓말을 반복하다 보면 문제가 걷잡을 수 없이 복잡해지죠. 하지만 정도(正道)를 걸으면 적어도 틀린 말은 안 할 수 있습니다. 처음엔 힘들어도 일의 진행에 막힘이 없어져요.”

실제로 그는 부정 매출 건수가 적발될 때마다 ‘엄중 징계’에 부쳤다. 반면, 직원들이 현장 문제를 자진해 ‘조기 신고’ 하면 즉각 포상했다. 실적이 조금이라도 오른 영업점엔 후한 수당과 칭찬을 건넸다. 매년 2회(여름·겨울) 전국 유통업체 지점장과 그 가족을 격려하기 위해 2박3일 캠프도 열었다. 그 결과, 1년 만에 4000억 원 규모이던 연(年) 매출이 1조 원으로 뛰었다.

“못 믿겠으면 쓰지 말고 쓴 후엔 믿어라”

“일할 때 제일 중요한 건 ‘신뢰’입니다. 현장의 소릴 들을 때도 이 점을 유념해야 해요. 세 곳에서 똑같은 말을 하면 그 얘긴 맞는다고 봐야 합니다. 믿음이 없으면 일도 진전되지 않아요. 물론 ‘어느 지점에서 믿어야 하느냐’는 어디까지나 경험에 기반한 감(感)이죠. 고 이병철 삼성전자 회장님은 ‘믿지 않으면 쓰지 말고 일단 쓰게 되면 믿어야 한다’고 말씀하셨어요. 상대방이 날 믿게 하려면 처음부터 솔직해져야 합니다. 일단 시작한 거짓말은 어디선가 들통 나게 돼 있어요. 그 단계를 넘어서면 신뢰를 잃는 건 시간 문제예요.”

▲ 김 전 상무는 지난 30년간 삼성전자인으로 지내며 “아무리 힘들어도 거짓말은 금물”이란 소신을 꼿꼿하게 지켰다

그가 신뢰 이상으로 중요하게 여기는 또 하나는 ‘연결감’이다. “함께 일하는 이들과 뭔지 모르게 하나 되는 느낌이라고 할까요? 제가 식사 시간을 중시하는 것도 그런 소신 때문이에요. 해외 근무 시절, ‘한국인이라면 입에도 못 댈 것’이라며 다들 만류했던 현지 음식도 맛있게 먹었어요. ‘이렇게 많은 현지인이 매일 먹고 사는 음식인데 못 먹을 게 뭐 있어?’라고 생각했거든요. 매사 그런 자세로 임하면 소통은 저절로 이뤄집니다. 물론 좀 더 효과적인 소통을 원한다면 교육 등의 전략이 더해져야죠. 저 역시 그런 방식으로 ‘세계 속 삼성전자’의 위상을 조금씩 높여갔다고 생각합니다.”

‘삼성전자 위기론’에 대한 생각을 묻자 김 전 상무는 명쾌한 대답을 내놓았다. “삼성전자엔 ‘삼성전자만의 DNA’가 있습니다. 위기 앞에서 더욱 단단해지고 오히려 강해지는 게 이 DNA의 특징이죠. 다른 업종도 마찬가지겠지만 전자업계의 변화는 특히 극심합니다. 크고 작은 변화가 있을 때마다 흔들렸다면 삼성전자는 진작 실패한 기업이 됐을 거예요.”

김 전 상무는 위기가 닥칠 때마다 오히려 더 적극적으로 해결책을 만들고 몸으로 부딪혀 왔다. 그 결과는 재임 중 그가 보여준 실적과 성과가 증명한다. 짧지 않은 인터뷰 시간 동안 시종일관 유쾌함을 유지하며 자신의 얘길 들려주는 그의 모습을 보며 자연스레 이런 생각이 들었다. ‘정말 삼성인은 DNA가 다른 걸까?’

▲ 그는 “위기 앞에서 오히려 더 강해지는 ‘삼성전자 DNA’의 저력을 믿는다”며 후배들을 응원했다

삼성전자는 ‘위대한 개츠비‘를 연출한 영화감독 바즈 루어만(Baz Luhrmann)과 협업해 적극적인 문화 마케팅을 펼치고 있습니다.

전세계 무선시장의 글로벌 리더로 기술혁신을 계속 해 온 삼성전자는 영화업계와의 독특한 파트너십을 통해 글로벌 
오피니언 리더들의 마음을 사로잡고 있는데요.

삼성전자는 지난 4월 30일 뉴욕 프라자 호텔(Plaza Hotel)에서 영화 업계의 오피니언 리더를 초청한 출시 행사를 통해 바즈 루어만 감독이 최근 연출한 ‘위대한 개츠비’의 공식 파트너로 선정된 것을 발표하고 ‘열정’을 주제로 제작한 바즈 루어만 감독의 동영상을 공개했답니다.

▲ Inspiring passion through technology with Samsung and Baz Luhrmann

이 동영상에서 바즈 루어만 감독은 IT 기술이 자신의 창의적인 삶에 어떠한 영감을 주었고 영화계의 거장으로 
성장하는데 어떤 도움을 주었는지에 대해 소개했는데요. 

해당 단편 영화는 5월 13일, 유튜브를 통해 공개되었습니다. 

▲ GALAXY S4 – The Great Gatsby Premiere, New York City

5월 1일에는 뉴욕 링컨 센터에서 열린 ‘위대한 개츠비’ 영화 시사회를 통해 최근 출시된 ‘갤럭시 S4‘와 
‘갤럭시 노트 8.0‘을 전시하고 체험 공간을 운영하는 등 다양한 마케팅 행사를 진행하기도 했는데요. 

삼성전자는 5월 15일에 열리는 칸 국제 영화제에 개막작으로 초청된 영화 ‘위대한 개츠비’의 애프터 파티에서도 
VIP를 대상으로 제품 체험 행사를 열 예정입니다. 

한편, 삼성전자와 바즈 루어만(Baz Luhrmann)의 협업은 이번이 처음이 아닌데요. 
작년 8월에 있었던 갤럭시 노트 10.1 미국 출시 행사에서 바즈 루어만 감독이 갤럭시 노트 10.1의 사용 경험을 
직접 설명해 참석자들의 뜨거운 호응을 이끌어 내기도 했답니다. ^^

PartⅠ. 갤럭시 S4, 내 인생의 봄날을 찾다

<노르웨이 트롬쇠> 

환상 속에 존재한다는 신비의 빛, 오로라(AURORA). 

그 빛 앞에 세상의 다른 빛은 모두 숨을 죽였습니다. 전 세계를 돌며 자연과 문화, 소비자로부터 제품의 영감을 얻는 

삼성전자 디자이너들은 지난 해 초, 오로라에서 갤럭시 S4의 칼라를 찾았는데요. 여러 색으로 반짝이며 시선을 끄는 빛, 그리고 어둠 속에서도 느낄 수 있는 찬란한 생명력은 갤럭시 S4 칼라의 지표가 되었습니다. 북극의 관문이라는 

트롬쇠에서 만난 오로라가 갤럭시 S4의 차별화를 이끄는 영감으로 작용한 것이죠.

 

<남아프리카공화국의 한 가정집> 

남아프리카공화국 케이프타운에 사는 12살 아이의 경험에도, 70살 노인의 소망에도 삼성전자는 귀 기울였습니다. 

삼성전자는 지난 해 봄, 3주간 전 세계의 사용자들을 대상으로 갤럭시 S4의 방향을 물었는데요. 

물론, 사용자 리서치는 매년 꾸준히 진행되어 그 결과가 제품에 반영됩니다. 하지만 갤럭시 S4의 기획 단계에서의 

조사는 그 대상과 지역이 더욱 넓어졌습니다. 갤럭시 S4에 대한 사용자들의 열망과 니즈를 담아내는 작업은 

전 세계 어디에서나 이루어져야 했기 때문이죠. 

 

컨셉은 한층 더 명확해졌습니다. TF 팀원들은 각자 세분화된 경험과 기술을 접목시켜 답을 찾아갔는데요. 

삼성전자는 ‘갤럭시 S4의 모든 것’을 초기 단계부터 철저하게 논의하기 위해 상품기획, 디자인, 개발, 마케팅, 서비스 

등 서른 개가 넘는 분과의 전문가들을 대거 TF에 투입했습니다. 기능별 TF에 버금가는 활동을 보며 누군가는 이를 

‘집단지성’에 비유하기도 했고요. 그렇게 갤럭시 S4의 밑그림은 더욱 탄탄하게 그려졌습니다. 

▲ (좌측부터) 무선 사업부 디자인팀 정종보 책임, 박형신 책임, 이용구 책임, 전희경 책임, 박경대 책임, 신동준 책임

▲ (좌측부터) 무선사업부 상품전락팀 민선영 과장, 이상현 과장, 강민석 차장, 정재욱 대리, 김남회 과장

인간 중심의 혁신이 의미 있는 혁신이다

2012년 2월, 갤럭시 S4 프로젝트가 시작되었습니다. 공전의 히트를 기록한 갤럭시 S 시리즈의 성공 신화를 이어가는 

차세대 전략 스마트폰 개발 프로젝트! 그 묵직한 미션을 받아 든 TF팀원들은 기본 컨셉부터 논의해 나갔습니다.

TF는 ‘삶(Life)’이라는 단어를 정점에 두고, 그 삶을 행복하게 영위할 방법을 조사했습니다. 여러 설문 조사와 

회의 끝에 도출된 내용은 크게 네 가지. 삶을 돌봐주고(Care), 소통하고(Relationship), 즐거운 일들이 많고(Fun), 

해야 할 일들을 편하게 수행할 때(Convenience) 사람들은 행복을 느꼈습니다. 

그 행복을 이끄는 대상, 늘 내 곁에서 삶을 편하고 풍요롭게 만드는 대상이 바로 갤럭시 S4 여야 했는데요. 

삼성전자는 2013년 3월 14일, 미국 뉴욕에서 열린 ‘삼성 언팩 2013’에서 

“갤럭시 S4는 삶의 동반자(Life companion)다”라고 소개했습니다. 

그래서 삼성전자의 개발 프로세스는 달랐습니다. 삼성전자는 ‘삶의 동반자’를 기본 컨셉으로 잡은 이후, 

실제 소비자가 삶에서 중요시하는 가치와 휴대폰에 대한 상세한 니즈를 파악하기 위해 1:1 고객 인터뷰를 

실시했는데요. 

마케팅팀, 각 지역 총괄을 통해 전 세계에서 만난 갤럭시 S4를 기다리는 그들의 의견은 무엇보다 소중했습니다. 

그것은 결국 갤럭시 S4가 꿈꾸는 혁신의 주체, 바로 사람에 대한 탐구였기 때문이죠.

사용자의 손가락, 손동작, 얼굴까지 담아내 

삼성전자는 갤럭시 S4에 들어갈 만한 기능을 나열하지 
않았습니다. 오로지 ‘갤럭시 S4가 삶의 동반자로서 

인간을 편안하게, 그리고 인간의 삶을 풍요롭게 해줄 수 

있는 방법’을 고민했습니다. 

바쁜 당신을 이해하고, 보다 편리하게 살아갈 수 있도록 돕는 

갤럭시 S4는 어떠해야 하는 걸까요? 

화면을 터치하지 않고도 미리 내용을 볼 수 있는 

에어 뷰(Air View) 기능은 그래서 탄생했습니다. 

사실 이 미리보기는 갤럭시 노트Ⅱ에서 S펜을 통해 먼저 선보인

기능인데요. 하지만 ‘별도의 도구 없이 미리보기를 하면 

사용자가 더 편할 것이다’라는 판단에 손가락을 생각해 

냈습니다. 

에어 뷰(Air View)가 스마트폰 화면 위에서 손가락을 인식하는 기능이라면, 에어 제스처(Air Gesture)는 

휴대폰 위 손의 움직임, 즉 사용자의 손동작을 인식하는 기능입니다. 

TF팀원들은 사람들이 어떤 상황에서 어떤 손동작을 하는지 차근차근 조사했습니다. 손을 흔들면 전화를 받고, 

손을 상하좌우로 움직이면 다음 이미지를 보거나 다음 음악을 들을 수 있는 것은 사람의 손동작을 연구해 

갤럭시 S4의 기능과 자연스럽게 연결시킨 것이죠.

‘삼성 스마트 일시 정지(Samsung Smart Pause)’는 사용자가 화면을 

보고 있는지를 인식합니다. 사용자가 동영상을 시청하다가 고개를 돌려 다른 

곳을 보게 되면 동영상이 멈추고, 다시 화면을 보면 별도의 조작 없이 

멈춘 구간부터 재생되는 이 기능은 배터리 소모 문제를 해결하는 데 공을 

들였는데요. 사용자가 보고 있는지 아닌지를 판단하려면 늘 카메라가 켜져 

있어야 하기 때문이었죠. 

사람들이 글을 읽다 보면 자연스럽게 머리가 하단으로 내려간다는 점에 

착안하여 탄생한 기능이 ‘삼성 스마트 스크롤(Samsung Smart Scroll)

입니다. 인터넷, 이메일을 볼 때 사용자의 머리 움직임에 따라 화면을 위아래로 

움직여 주는 ‘삼성 스마트 스크롤(Samsung Smart Scroll)’ 기능도 넘어야 할 

산은 많았는데요. 몸 전체를 움직이며 걷거나, 덜컹거리는 지하철에 

탔을 때는 휴대폰이 사용자의 머리 움직임을 잘못 인식할 수도 있었습니다. 

글을 읽을 때 머리 움직임이 없는 사람을 위해서는 손 움직임으로 화면을 스크롤 할 수 있는 옵션도 더했습니다. 이에 TF팀원들은 수백 번의 테스트를 거쳐 다양한 알고리즘을 짰는데요.어떠한 상황에서도 오로지 사용자에만 집중할 

수 있는 기능으로 다듬어 나간 것이죠.

이밖에 언어 번역 기능인 ‘S 트랜슬레이터(S Translator)’는 정교한 기능을 위해 몇몇 언어의 경우, 전 세계 

법인들의 도움을 받았습니다. 일례로 포르투갈어는 브라질 연구소 현지인들이 검증을 맡았는데요. 관계자들이 

일상대화, 이메일, 채팅 등 카테고리에 맞춰 즉흥적으로 문장을 만들어 보내면, 해당 언어로 얼마나 잘 변환되는지 

등을 법인 현지인들이 직접 평가했습니다. 

비교할 대상도, 견제할 대상도 없었습니다. 사용자의 입장에서 시장 트렌드를 읽으며, 인간 중심의 혁신을 스스로 

완성하는 것만이 삼성전자의 역할이었는데요. ‘삶의 동반자’를 목표로 사용자에게 줄 가치를 명확히 정하며 그에 

맞는 기능들을 계획하고 구현할 뿐이었습니다.

“혹시 ‘크리슈머’라는 단어를 들어보셨나요?”

‘크리슈머’란 창조를 의미하는 크리에이티브(Creative)와 소비자를 의미하는 컨슈머(Consumer)가 조합된 새로운 마케팅 용어라고 하는데요. 단순히 제품을 사용하는 데 그치지 않고 제품에서 새로운 가치와 스토리를 찾아내는 사람들로 이들을 창조적인 소비자로, 즉 ‘크리슈머’라 부르고 있습니다. 

삼성전자에서도 이같은 ‘크리슈머’를 위한 마케팅을 적극적으로 펼치고 있습니다. 특히 온라인과 오프라인을 통틀어 ‘크리슈머’와 소통하기에 나선 삼성전자는 그들에게 다양한 체험과 경험을 제공하며 더욱 친근한 이미지로 다가가고 있는데요.

삼성전자 LiVE는 ‘크리슈머’의 주역인 대학생들을 만나 보고, 그들이 전하는 삼성 갤럭시의 ‘크리슈머 마케팅’에 대해 들어보았습니다.

여러분의 추천 한방이 저희에게 큰 힘이 된답니다^^

각기 다른 재능의 대학생과 함께 만들어 가는 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’

삼성전자가 실시하고 있는 ‘크리슈머 마케팅’의 대표적인 행사가 바로 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’입니다.

신학기를 맞아 지난 3월 18일부터 전국의 주요대학 캠퍼스에서 상시 운영되고 있는 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’는 많은 학생들에게 특별한 경험과 체험을 제공하며, 학생들과 감성을 소통했다고 하는데요. 

광운대, 충남대, 전북대, 연세대 등에서 실시되는 ‘갤럭시 스튜디오’에서는 각 학교의 학과별, 동아리별 각기 다른 재능을 가진 학생들이 직접 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’의 일원이 되어 삼성 갤럭시 제품을 활용한 다양한 체험 프로그램을 실시하고 있습니다.

산업디자인학과 임영선 학생

임영선 

사실 소비자는 자신의 삶과 연계된 것에는 관심을 갖기 마련입니다. 이번 행사에서 삼성 갤럭시 기기를 직접 사용해본 소비자들은 충분히 감성적 동의를 얻었다고 생각합니다. 삼성 갤럭시는 크리슈머 마케팅을 통해 직접 제품을 통한 창작의 과정에 참여할 수 있는 기회를 제공해 소비자들과의 소통 창구가 마련할 수 있었는데요. 앞으로도 소비자들의 구미에 맞는 다양한 제품들을 직접 경험할 수 있는 기회가 많았으면 좋겠습니다!

크리슈머 마케팅으로 진화한 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’에 참여한 대학생들은 삼성전자의 다양한 갤럭시 제품으로 직접 콘텐츠를 만들어 보기도 하면서, 감성과 상상력이 더할 수 있었는데요. 이런 삼성 갤럭시의 혁신적 가치와 창조적 문화는 전국 주요 대학 캠퍼스에 전해질 것으로 기대되고 있습니다.

‘크리슈머’의 주역은 대학생!!

삼성전자 LiVE는 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’가 열리는 서울시립대 내 소통의 현장을 직접 찾아보고 ‘크리슈머’의 실제 주역인 대학생들과 인터뷰를 시도해 보았습니다.

이 날 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’가 열린 서울시립대에서는 산업디자인학과와 환경조각학과 학생들이 삼성전자의 제품인 갤럭시 노트 Ⅱ와 갤럭시 노트 10.1을 활용해서 직접 학교 티셔츠를 디자인하며, 소비자 참여형 프로그램을 실시했습니다.

공간정보학과 김윤지 학생

김윤지 

우리 학교를 상징하는 티셔츠를 직접 만들 수 있는 기회가 되어서 너무 신기했어요. 삼성 갤럭시 노트 Ⅱ의 이지 클립을 활용해서 제가 원하는 다양한 모양을 오려 붙여서 직접 디자인 할 수 있다는 점도 호기심을 자극했습니다. 저는 공간정보학과에 재학 중인 학생이라서 공부 중에 지도를 자주 사용하는데요. 직접 사용해 본 이지클립이라는 기능은 학업에도 효과적으로 사용할 수 있을 거라는 생각이 들었어요. 크리슈머 입장에서 통화 기능 이외에도 다양한 기능들을 일상에서 유용하게 사용할 수 있다는 점이 가장 만족스러웠습니다.

이렇게 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’에 참여하는 학생들은 추후 ‘삼성 갤럭시 앰버서더’에 참여할 수 있는 기회도 부여받게 되는데요. ‘삼성 갤럭시 앰버서더’란 대학생, 파워블로거, 셀러브리티 등 각계 각층의 크리슈머가 모여 직접 삼성 갤럭시 제품의 혜택과 가치를 발굴하고 참여하는 삼성 갤럭시 매니아로서, 추후 삼성 갤럭시의 대외 활동 및 마케팅 프로그램에 참여할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

미래의 ‘삼성 갤럭시 앰버서더’이자, 직접 우리 회사 제품을 활용해 참가 학생들에게 티셔츠 디자인 비법을 전수해준 산업디자인과 임영선 학생도 처음으로 삼성 갤럭시 노트 10.1을 접해 본 소감을 전했는데요.

임영선 

이번 행사 덕분에 처음으로 삼성 갤럭시 노트 10.1의 S펜으로 그림을 그려 볼 수 있었습니다. 평소에도 그림 그리는 걸 좋아해 이를 위한 용도로 테블릿 PC를 구입해 볼까 고민하고 있었는데요. 실제로 그림을 그려보고 싶은 만큼 그려보면서, 삼성 갤럭시 노트 10.1의 기능 중 내가 필요로 하는 기능들을 확인할 수 있었습니다. 특히 내가 상상하고 그린 그림을 바로 콘텐츠화 할 수 있다는 장점이 가장 맘에 들었습니다.

산업디자인학과 이다영 학생

이다영 

삼성 갤럭시 앰버서더가 되어 제품을 사용해보니, 노트북이 가진 다양한 기능까지도 편리하게 사용할 수 있다는 장점을 알게 되었어요. 특히 미술을 하는 학생 입장에서는 S펜으로 바로바로 그림을 그려서 공유할 수 있다는 점이 가장 좋았는데요. 삼성전자가 ‘삼성 갤럭시 스튜디오’를 통해 소비자로서 다양한 경험을 할 수 있으며, 제품을 평가하는 눈높이도 좀더 높아질 수 있었습니다!

창의적인 소비자를 마케팅에 참여시키는 ‘크리슈머(Cresumer)’ 마케팅이 확산되고 있는 가운데, 삼성전자는 최근 ‘삼성 갤럭시 노트 II 나도 감독이다’라는 이벤트를 통해, 삼성 갤럭시 노트 II의 기능을 추천해서 새로운 스토리를 만들어 보는 크리슈머 마케팅을 실시한 바 있는데요.

단순히 제품을 사용하는 데 그치지 않고 제품에서 새로운 가치와 스토리를 찾아내는 소비자와의 소통을 위해 더욱 노력하고 있는 삼성 갤럭시의 귀추가 주목됩니다.

3월 7~10일까지 영국에서 열린 명견 경연 대회 ‘크러프츠 2013’ 후원

삼성전자는 3월 7일부터 10일까지 영국 버밍엄 국립 전시센터(National Exhibition Center)에서 진행된 세계 최대 명견 경연대회인 ‘크러프츠(Crufts) 2013’를 후원했습니다.

올해로 122회를 맞는 ‘크러프츠’는 영국 견종협회(Kennel Club)가 주최해 매년 세계 최고의 명견을 선발하는 행사로 올해 전 세계 40여 개국의 명견들이 출전했으며 약 14만 명의 관람객이 방문했는데요.

삼성전자는 1993년부터 ‘크러프츠’를 후원하고 있으며, 올해는 애견에 대한 더 큰 관심과 애정을 가지자는 의미의 ‘Care More’라는 주제 아래 다양한 현장 마케팅 활동을 진행했습니다.

삼성의 최신 제품과 애견 관련 애플리케이션으로 마케팅 활동 실시

행사장 내 삼성전자 제품 전시 부스를 마련해 관람객들이 스마트 TV, 갤럭시카메라, 갤럭시노트Ⅱ, 갤럭시탭10.1 등 삼성의 최신 스마트 제품과 애견 관련 애플리케이션을 통해 애견과 특별한 순간을 경험할 수 있도록 했습니다.

또한 삼성전자는 영국 유기견 구호 단체 ‘블루크로스'(Blue Cross)’가 유기견 2,000마리에게 건강검진을 실시할 수 있도록 후원했습니다.

한편, 삼성전자는 크러프츠 후원을 통해 진돗개를 해외에 지속적으로 알려 왔습니다.

진돗개는 2005년 영국 견종협회 정식 품종으로 등록됐으며, 올해 처음으로 크러프츠 쇼의 수입품종부문에 
출전했습니다.

☞ 삼성전자, 세계최대 도그쇼 ‘크러프츠 2012’ 20년 째 후원[SMNR]

☞ 세계 최대 명견 경연 대회, 크러프츠 쇼에 다녀 오다!

지난 주, 삼성전자가 올해 3분기 전 세계 TV 시장에서 점유율 1위를 차지했다는 소식을 전해드렸는데요, 삼성 TV가 동유럽에서도 올해 3분기까지 압도적인 시장 점유율을 기록하며 동유럽에서도 1위 자리를 굳건히 지키고 있다는 소식입니다. 

3분기까지 평판TV 35%, LCD TV 35.1%, LED TV
38.7% 점유율로 1위 

시장 조사기관 Gfk에따르면, 삼성전자는 동유럽에서 올해 3분기까지 평판 TV 35%, LCD TV 35.1%, LED TV 38.7%의 점유율로 1위를 차지하며 2위 업체와 격차를 20% 이상 벌렸는데요.    

또한, 스마트와 3D TV 등 프리미엄 제품 부문에서도 각각 42.4%와 43.7%로 굳건한 1위 자리를 지켰습니다.

9월 루마니아에서 LCD 57%, 46인치 이상 LCD TV 78% 점유율 신기록

동유럽 국가 중에서는 루마니아에서의 성과가 가장 두드러졌습니다. 삼성 TV는 9월 한 달간 루마니아 평판 TV 46.4%, LCD TV 57%, 46인치 이상 대형 LCD TV 78%의 시장 점유율을 차지하며 경쟁업체를 압도하는 최고 실적을 기록했습니다.

특히, 업계에서 거의 불가능한 목표로 인식되어 온 46인치 이상 대형인치 TV 시장 점유율을 80% 가까이 기록하며 동유럽에서 삼성 TV의 위상을 더욱 높였습니다.

이는 삼성전자가 스마트TV 인지도 강화 노력의 하나로 루마니아에서 진행한 앵그리버드 게임 경진대회, 타 제품 연계 서비스 등 다양한 프로모션이 주효했기 때문인데요.

또한, 헝가리, 발틱 3국(에스토니아,라트비아, 리투아니아),폴란드 등에서 진행한 다양한 마케팅 활동이 동유럽 실적에 큰 몫을 한 것으로 보입니다.

지난 6월 삼성전자는 헝가리 최초의 3D 방송 채널과 공식 파트너십을 맺고 가족 고객 대상의 여러 프로모션을 진행한 결과 3분기 3D TV 시장 점유율을 전분기 대비 24% 높이는 성과를 달성했습니다.

발틱 3국에서도 삼성전자는 프리미엄 마케팅의 일환으로 고급 승용차 브랜드와 공동 마케팅을 펼쳐 매장 내 삼성 프리미엄 TV의 브랜드 인지도를 더욱 높이는 한편, 이를 기반으로 올해 3분기까지 전체 평판 TV 시장의 절반에 육박하는 시장점유율을 기록했습니다.

폴란드 역시 올해 12월 아날로그 방송의 디지털 방송 전환 수요를 겨냥한 단독 모델을 출시하고 거래선과 공동 프로모션을 통해 디지털 방송 시장에 적극 대응, 올해 3분기까지 기록한 46인치 이상 TV 시장 점유율 45%를 더욱 확대해 나갈 계획입니다.

삼성 TV의 최고 제품력, 다양한 프로모션, 프리미엄 이미지가 동유럽 소비자들 마음 사로잡아

삼성전자가 동유럽에서 소비자들이 가장 선호하는 TV 제품으로 꾸준히 인정받을 수 있었던 이유는 최고 품질의 제품은 물론, 고객 서비스와 프로모션, 제품 유통에서도 타 업체와 ‘초격차‘를 유지하기 위해 노력했기 때문입니다.

또한, 북미와 서유럽 등 선진시장에서 지속적인 7080 프리미엄 마케팅과 다양한 문화행사를 후원하며 프리미엄 이미지를 굳혀 온 것을 토대로 성장시장인 동유럽에서도 삼성 TV가 프리미엄 브랜드로 각인된 것이 크게 작용한 것으로 보입니다.   

더구나 삼성 TV의 이 같은 성과는 동유럽의 많은 국가에서 올해와 내년, 아날로그 방송에서 디지털 방송으로 전환하며 평판 TV 수요가 급증할 것으로 예상되는 시점에 이뤄진 것이어서 더욱 의미가 있습니다.

☞ 상반기 유럽 24개국 TV시장 석권[SMNR]

☞ 삼성 스마트TV, 독일 소비자 평가 3년 연속 1위 [SMNR]

☞ 2012년 삼성 스마트TV, 파리지앵 사로잡는다[SMNR]

☞ 러시아 및 동유럽 TV 속 삼성전자 광고

]]> https://news.samsung.com/kr/2350 Mon, 05 Mar 2012 02:16:45 +0000 http://bit.ly/2oiFZei

2012년 런던올림픽 무선통신분야 공식 후원사 삼성전자가 2일 장충동 신라호텔에서 영국의 세계적인 스타 요리사 제이미 올리버(Jamie Oliver)를 삼성의 ‘런던 올림픽 홍보대사’로 위촉했습니다.

한편, 삼성전자는 지난해 5월 축구스타데이비드 베컴(David Beckham)을 ‘삼성 런던올림픽 홍보대사’로 임명하고 런던 올림픽의 성공적 개최를 위해 힘쓰고 있습니다.

 

☞ [SMNR] 데이비드 베컴, 2012 런던 올림픽 홍보대사 되다!
☞ 삼성전자, 13일 런던 올림픽 캠페인 론칭[SMNR]

 

삼성전자가 1월 21일부터 2월 12일까지  가봉과 적도 기니에서 열리는 ‘2012 아프리카 네이션스컵‘ 공식
후원사로서 다양한 마케팅 활동을 진행하고 있습니다. 

‘Samsung Football Fest’에 총 30,000여명 이상 찾아 큰 인기

삼성전자는 가봉에 축구 팬들이 대회와 축구를 함께 즐길 수 있는 ‘삼성 풋볼 페스트(Samsung Football Fest)’를 마련해 현지 축구팬들로부터 큰 호응을 얻고 있는데요.

3만 여명 이상이  찾은 ‘삼성 풋볼 페스트‘에서는 대형 스크린을 통해 축구경기 관람과 응원전을 할 수 있으며 야외 무대에서 진행되는 특별 공연과 미니축구 게임도 즐길 수 있습니다.

뿐만 아니라, 삼성전자는 주최국 외에도 가나, 세네갈 등 아프리카 전역에서 경기중계, 응원전, 특별공연 등 축구와 연계한 다양한 프로그램을 활발히 진행하고 있습니다. 

아프리카 최고의 축구 이벤트 

‘아프리카 네이션스컵‘은 아프리카 16개 축구 강국들이 참여하는 아프리카 최고의 축구 이벤트로 2010년 앙골라 대회 때는 전 세계 128개국, 연인원 56억 명이 대회를 시청했습니다. 

삼성전자는 아프리카 축구연맹(CAF)과의 후원계약을 통해 2008년부터 이 대회를 공식 후원하며 삼성 브랜드를 아프리카에 널리 알리고 있는데요.

올해는 ‘축구에 대한 열정을 삼성과 함께 키워 나가자‘는 의미의 ‘Show your spirit with Samsung’을 테마로 다양한 프로그램을 진행하고 있습니다. 

한편, 삼성전자는 1995년 아프리카에 첫 진출한 이래 적극적인 사회공헌 활동과 마케팅 활동을 펼쳐, 지난해 아프리카에서 가장 존경받는 전자제품 브랜드 1위에 선정되기도  했습니다.

☞ 삼성전자, 2012 아프리카 네이션스컵 후원[SMNR]

너만의 크리에이티브로 도전하라! 이 문구만 봐도 나만의 톡톡 튀는 아이디어를 실현할 수 있을 것 같은데요, 저는 오늘 삼성 투모로우 가족들에게 삼성전자에서 대학생을 대상으로 진행하는 활동인 I-Creator에 대해 소개해보려 합니다. Youth를 대상으로 하는 I-Creator는 마케팅리더를 꿈꾸는 영그룹에게 희망찬 소식인 것 같습니다. 현재 2기를 모집 중(~3/13)에 있고, 2010년 4월 1기를 탄생시킨 이래로 많은 활동을 하고 좋은 성과를 보여준 I-Creator, 지금부터 소개해드립니다!

   I-Creator란?

▲ 한국총괄 마케팅팀 권성연 I-Creator담당 

삼성 스토리텔러 민주 안녕하세요, 스토리텔러3기 유민주입니다. 삼성 투모로우 가족들에게 I-Creator에 대한  삼성전자 전반적인 소개 부탁드립니다.
권성연 네, 안녕하세요. 저는 현재 삼성전자 한국총괄 마케팅팀에서 I-Creator의 운영과 선발을 담당하고 있는 '권성연'이라고 합니다. I-Creator는 삼성전자의 제품, 매장/유통매장에 대한 'Youth'층, 즉 대학생들의 다양한 아이디어를 얻고 그들의 의견을 수렴함으로써 그것을 홍보, 프로모션까지 발전시키는 삼성전자의 Youth마케팅 프로그램이라고 할 수 있습니다. I-Creator는 작년 3월에 처음으로 모집을 시작했고 4월부터 약 5개월 동안 1기가 활동을 하였으며, 현재 2기를 모집 중에 있습니다.

삼성 스토리텔러 민주 'Youth'를 강조하시는데, 영그룹에 중점을 두시는 이유는 무엇인가요?
권성연 아무래도 'samsung'이라고 하면 조금은 딱딱하고, 남성적이고, 어른들이 좋아할 것 같은 이미지로 비춰지고 있기 때문에 젊은 층에게도 친근하게 다가가기 위해서 그들의 의견을 경청하고 아이디어를 수렴하기 위해 I-Creator를 운영하고 Youth 고객을 중요하게 생각하고 있습니다.

삼성 스토리텔러 민주 그렇다면 I-Creator 활동자들을 대상으로 이루어지는 실전형 마케팅 프로그램은 구체적으로 어떤 것인가요?
권성연 한국총괄은 국내에 있는 삼성전자의 제품을 운영, 영업, 마케팅을 담당하기 때문에 유통과도 밀접한 관례를 맺고 있습니다. I-Creator 또한 한국총괄에서 담당을 하고 있기 때문에 그 특성이 반영된 프로그램에 참여하고 있습니다. 실제로 I-Creator들은 한국총괄에서 일하는 많은 실무진과 접촉하고, 실무진들이 원하는 다양한 아이디어에 관해 함께 소통하고 있습니다. 또 다양한 제품과 유통매장을 경험함으로써 본인만의 아이디어를 만들어내도록 도와주고 있습니다.

삼성 스토리텔러 민주 I-Creator가 직접 제안한 아이디어가 실전마케팅에 적용된 사례가 있나요?
권성연 네, 물론 있습니다. I-Creator는 제품마케팅을 담당하는 분들과 지속적으로 의견을 주고받기 때문에 매장이나 판촉 부분에 있어서 I-Creator의 아이디어가 반영되기도 합니다. 또한, 의견 제안 뿐만 아니라 다양한 모니터링 활동을 하기 때문에 좋은 제안, 아이디어는 적극적으로 반영하고 있습니다.

삼성 스토리텔러 민주 I-Creator 1기 활동 중, 가장 기억에 남는 활동은 무엇인가요?
권성연 매월 진행되는 미션발표 시간이 가장 기억에 남습니다. 한 달 동안 팀원들이 심사숙고하여 만든 프레젠테이션을 실무자들 앞에서 발표하는 시간인데, 팀원들의 정성과 노력을 느낄 수 있어 좋았습니다. 또한 4월에는 조금 미숙했던 부분들이 활동을 마무리할 때가 되어서는 정말 일취월장하게 향상됨을 볼 수 있어서 저도 모르게 뿌듯했습니다.

삼성 스토리텔러 민주 이번 2기 모집내용을 보면 1기와는 다르게 '삼성모바일 매장'에 주력 한다고 되어있는데 그 이유는 무엇인가요?
권성연 현재 삼성 모바일 매장이 전국에 11개가 있습니다. 앞으로 더 많이 생길 예정입니다. 삼성 모바일의 주요 대상층이 20~30대 혹은 대학생이므로, 대학생들과 함께 소통하는 것이 중요하다고 생각했고 그 소통의 역할을 I-Creator가 해주리라고 생각합니다.

   I-Creator 2기 모집은 어떻게 진행되나요?

삼성 스토리텔러 민주 I-Creator에 대한 전반적인 소개 잘 들었습니다. 소개에 이어서 2기 지원자들이 궁금해 할 만 한 것들에 대해 여쭤보려 합니다. 먼저, 지원서에 SNS 관련 항목을 분류하여 기재하도록 되어있는데 그 이유는 무엇인가요?
권성연 현재 트렌드가 SNS를 통해 온라인으로 커뮤니케이션을 하고 또 그것을 활용해 많은 활동을 하는 것입니다. 그런 의미에서 지원하는 분들이 현재 트렌드에 맞게 어떻게 온라인 활동을 하고 계신 지 간략하게 살펴보기 위해 항목을 구분한 것입니다. 합격여부에 큰 영향을 미치는 것은 아닙니다.^^

삼성 스토리텔러 민주 그렇다면, 이번에 I-Creator를 통해 대외활동에 처음으로 지원하는 학생들은 대외활동 경험이 있는 지원자에 비해 상대적으로 불리할 수도 있나요?
권성연 전혀 그렇지 않습니다. 대외활동 또한 SNS활동처럼 지원자들의 성향이나 과거 활동을 간략하게 살펴보고자 하는 것입니다.

삼성 스토리텔러 민주 "이런 친구가 I-Creator에 지원해줬으면 좋겠다!" 하는 것이 있을까요?
권성연 프로그램을 하는데 있어서 열정과 애정이 있었으면 좋겠습니다. 지원서와 면접을 보면 지원자의 열의와 열정, 또 이 활동을 얼마나 하고 싶어 하는지를 알 수 있습니다. 그리고 삼성전자의 마케팅에 대해 관심을 가지고 있었으면 좋겠고, 더불어 창의적인 아이디어를 당당하게 말할 수 있는 친구였으면 더욱 좋겠습니다.

삼성 스토리텔러 민주 1기와는 다른 2기 활동의 특징은 무엇인가요?
권성연 2기는 실제 거점 매장을 중심으로 이루어지는 마케팅 활동입니다. 삼성 모바일 매장 및 IT 모바일 매장, IT 모바일 제품에 관련하여 여러분들이 직접 아이디어를 제안하며 직접 실행함으로써 실전 마케팅 경험을 축적할 수 있습니다. 또한 1기는 삼성전자의 제품군을 팀별로 나눠서 마케팅 프로그램을 진행하였는데,  2기는 그와 다르게 지역별(서울, 인천, 경기, 대구, 대전, 청주, 천안, 포항, 광주, 부산 등)로 팀을 나누어 프로그램을 진행 할 계획입니다.

삼성 스토리텔러 민주 I-Creator가 되면 받을 수 있는 혜택에는 어떤 것들이 있나요?
권성연 무엇보다 실무자들과 함께 마케팅에 대하여 고민할 수 있고, 다른 대외활동에는 없는 유통분야에 대한 경험을 할 수 있다는 점이 I-Creator만의 혜택이 아닐까 생각합니다. 또한 실무진 네 분이 학생들의 멘토가 되어 I-Creator가 해결하는 과제에 대한 마케팅 교육 및 다양한 멘토링활동을 진행합니다. 이 외에도, 최신 제품을 지원받을 수 있으며 우수활동자에겐 해외유통 탐방 체험 기회를 제공하기도 합니다. 

 

   I-Creator 1기를 만나다

▲  I-Creator 1기 모범활동 수상 / 황규서

▲ I-Creator 1기 최우수활동 수상 / 김지연

삼성 스토리텔러 민주 안녕하세요! 스토리텔러 3기 유민주입니다. 이렇게 두 우수활동자를 만나 뵙게 되어 영광입니다. 자기소개와 지원동기에 대해 말씀 부탁드릴게요.
김지연 안녕하세요, 저는 SENS팀에서 활동했었고 1기 최우수활동자로 선정된 김지연 입니다. 저는 디자인을 전공하였는데요, 디자인과 더불어 마케팅에 관심이 많았습니다. 저 또한 이론보다는 실전을 경험하고 싶었고 그것을 I-Creator에서 실현할 수 있을 것 같아서 지원하였습니다.
황규서 안녕하세요, 저는 모범활동자로 선정된 I-Creator 1기 VLUU팀의 팀장이였던 황규서라고 합니다. 저는 광고홍보학을 전공하였는데 이론보다 실무적인 활동에 더 관심이 많았습니다. 그래서인지 단순한 홍보활동 보다는 실전마케팅을 경험할 수 있는 I-Creator에 매력을 느껴 지원하게 되었습니다.

삼성 스토리텔러 민주 합격 노하우가 있다면 무엇인가요?
김지연 저는 지원 당시 대외활동에 대한 경험이 없어서 다른 지원자들에 비해 경쟁력이 떨어질까 걱정을 많이 했었습니다. 그럼에도 I-Creator 합격하게 된 것은 저의 열의나 적극성을 좋게 봐주셔서가 아닐까 생각합니다. 또 면접 때 면접관의 질문 하나하나에 성의 있게 답을 하는 것도 중요한 것 같습니다.
황규서 저는 무엇보다 자기소개서가 중요하다고 생각합니다. 기본형식에 맞춰 본인이 얼마나 성실하고 열정적인가를 자기소개서에 담아낼 수 있다면 서류통과는 쉽게 하실 수 있으리라 생각됩니다.

삼성 스토리텔러 민주 면접 시 가장 기억에 남는 질문은 어떤 것인가요?
김지연 저는 SENS팀으로 면접을 봤는데 전혀 예상치 못한 다른 제품(세탁기)을 질문하셔서 무척 당황했었습니다. 삼성전자 제품에 대해 좀 더 폭넓게 관심을 가지고 있었더라면 하고 아쉬워했던 생각이 납니다.
황규서 네, 저는 홍보대사 관련 대외활동을 했었는데, 왜 또 이러한 대외활동에 지원하셨냐 했던 질문이 기억에 남습니다. 그래서 저는 "지원동기에서도 말씀드렸듯이, 실전마케팅경험을 하고 싶어서 지원했습니다."라고 당당히 대답했습니다!

삼성 스토리텔러 민주 4월부터 8월까지 많은 활동을 하셨는데, I-Creator의 5개월간의 활동을 소개해 주시겠어요?
김지연 운영팀에서 저희에게 요구하시는 기본적인 미션활동도 있었고, 그 외의 활동도 많았습니다. 월드컵 기간에 브랜드 홍보활동을 한 것도 기억에 남고, 서로 다른 전공과 생각을 가진 친구들끼리 만나서 서로에 대해 배우는 것도 I-Creator의 활동 중 큰 부분이었다고 생각합니다. 이를 통해 아이디어를 이끌어내는 능력을 배울 수 있었습니다. 또한 실무자 네 분의 멘토링과 피드백은 무엇보다 큰 힘이 되었습니다.
황규서 매달 팀, 개인 과제를 기본적으로 수행하였고, 추가적인 미션이 있었습니다. 예를 들면, 브랜드 홍보 미션이 있었는데 각 팀별로 아이디어를 조합한 후 직접 에버랜드에 방문하여 브랜드 및 제품을 홍보하는 활동도 하였습니다. 또 포천의 다문화가정 아이들과 함께 하는 요리, 운동회 등의 활동을 기획, 참여, 진행하였습니다. 많은 활동 중 Best를 꼽으라면 일본 유통탐방을 들 수 있을 것 같습니다. 실무자의 시선, 입장에서 선진매장을 탐방할 수 있었다는 점이 Best 활동으로 선정한 이유입니다.

삼성 스토리텔러 민주 최우수, 모범활동자가 된 소감과 2기 지원자들에게 응원의 메시지 부탁드립니다.
김지연 예상치 못한 일이지만 매우 기쁩니다. 제가 미션이나 활동을 하는데 있어서 힘들어도 묵묵히 맡은 일을 한 것을 운영자 분들께서 진심으로 알아주신 것 같습니다. 5개월이라는 시간을 52명이 보냈지만 얻어가는 건 가지각색인 것 같습니다. 단순히 대외활동 하나를 한다고 생각하는 게 아니라 5개월을 적극적으로 I-Creator로서 활동한다면 분명 한 단계 발전된 '나'의 모습을 발견할 수 있을 것입니다. 두려워하지 말고, 진심을 담아서 지원하세요. 담당자분께서 분명히 알아주실 거예요 진심은 통하니까요!
황규서 저는 모범상이라는 상에 크게 의미를 두기 보다는, 6개월이라는 시간동안 아무리 힘든 일이 있어도 오히려 그 힘든 시간을 I-Creator를 위해 어떻게 활용할까 끊임없이 고민했습니다. 이왕이면 미션을 수행 할 때도 재밌게 하려고 했고, 하루 종일 팀원들과 미션을 준비하면서 즐거운 이야기도 하고 맛있는 것도 먹으면서 I-Creator 자체를 즐겼던 것 같습니다. 지원자분들이 가지고 있는 적극성을 마음껏 표현하시고요, 겁먹지 말고 지원하세요.^^

삼성 스토리텔러 민주 지금까지 질문에 대해 성의 있게 답해주셔서 감사합니다. 마지막으로 I-Creator가 생각하는 I-Creator란 무엇인지 말씀해주세요!
김지연 '나' 자신이 성장할 수 있는 기회일 뿐 아니라 '내'가 어떤 사람인지 알 수 있게 해주는 과정!
황규서 나의 생각이나 마케팅적인 시각을 준실무자의 입장으로 한 단계 발전시켜준 작은 직장!

세 분의 인터뷰를 통해 I-Creator가 어떤 활동을 하고 있고, 또 지금 진행 중인 2기 모집은 어떻게 운영되고 있는지를 알아볼 수 있었습니다. 대학생이 평소 경험하기 힘든 실전 마케팅을 배울 수 있다는 것과 실무자분들이 대학생들의 멘토가 되어 직접 좋은 말씀을 해주시는 것도 I-Creator의 큰 매력일 것입니다. 지금 모집 중(~3/13)인 2기는 1기와 다르게 제품군이 아닌 지역별로 팀을 구성하여 활동할 예정이니, 전국의 열정을 가진 모든 대학생 혹은 'Youth'그룹은 주저하지 말고 I-Creator에 지원하시길 바랍니다. 지금 바로 여러분만의 크리에이티브로 I-Creator에 도전하세요!

▲ 삼성전자 I-Creator 활동 모습

:: 삼성전자 I-Creator 2기 모집

마케팅 리더로 성장 할 수 있는I-Creator 2기에 많은 참여 바랍니다.





지원자격전국2년제이상 대학교에 재(휴)학중인 대학생
활동기간 2011년3월~8월(6개월)
모집기간 2011년 3월2일(수)~13일(일)
서류전형 발표 2011년 3월 16일(수)
응모방법 I-Creator 홈페이지(http://www.i-creator.co.kr/)에서 온라인 응모

 ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

오늘도 어김없이 여러분들이 기대하시는 소식을 들고 왔답니다
바로….  삼성전자 I-Creator 2기를 모집한다는 ㅎㅎㅎ

실전 마케팅을 경험할 수 있고 다양한 체험활동도 하고 끈끈한 휴먼 네트워크까지…^^
그리고 최종 우수활동자에겐 해외 선진 유통 탐방기회까지 주어진다고 하네요

어떠신가요… 끌리시나요?
그럼 바로 지원하세용~

삼성투모로우에서 앞으로 I-Creator에 대해서 샅샅히 파헤쳐 드릴테니
관심있으신 분들은 앞으로 이곳을 주목해주세요 흐흐

www.i-creator.co.kr    더욱 자세한 사항은 이곳을 참조해주세용~  ^^*

'내 안의 주체 할 수 없는 4차원 발상의 끼를 펼치고 싶다?' 대학생이라면 누구나 한 번쯤 꿈꾸고 도전해 보는 '공모전'! 자신의 끼를 마음껏 펼칠 수 있는 '상상마당'이죠? 이러한 도전이 때론 인생의 전환점이 되기도 하는데요, 여러분은 공모전에 도전해 보신적 있나요? 주로 가장 처음 어디서 정보를 접하게 되나요? 전, 이 어플을 만나기 전 주로 웹사이트를 이용해 공모전에 대한 정보를 얻곤 했습니다. 사실 공모전의 수가 많기도 하고 너무 많은 내용이 이곳 저곳에 흩어져 있다 보니 한 눈에 모든 정보를 파헤쳐 보기란 어렵더라고요. 공모전에 대한 상세 내용도 인쇄할 수 없는 여건이라면 일일이 메모를 해둬야 하기도 했고요. 그러던 와중, 며칠 전 제게 공모전 담당 비서 한 명이 찾아온 것입니다. 다양한 공모전을 날짜, 분야 등에 맞춰 정확하게 정리해주는 비서 말이에요. 그 비서는 이름하여 '공모전 챌린저' 어플! 자, 그럼 똑똑한 제 비서의 도움으로 공모전에 참가해 볼까요? 인생의 전환점이 되길 꿈꾸며 말이죠.  

  T스토어에서 다운받자

T스토어에 접속하여 우측 검색창에 '공모전 챌린저'를 입력합니다. 위 사진과 같이 '공모전 챌린저_AN버전'이라 적힌 어플이 검색되죠? '이럴 수가 유로 어플이잖아?'라고 생각하는 분들 많으실 것 같은데요, 미래를 위한 투자라 생각하고 다운 받으면 문제없습니다. (공모전을 사랑하는 소~쿨한 대학생의 모습을 보여 주세요.) 1,000원을 투자해 휴대폰 소액결제를 완료하면 휴대폰 바탕화면에 '공모전 챌린저' 어플이 생성됩니다. 

  공모전 챌린저로 체크하고 도전하자
분야별 공모전 소식을 알려주는 유용한 '공모전 챌린저' 어플을 집중 분석해 볼까요?
'공모전 챌린저' 어플을 실행시키면 귀여운 캐릭터와 함께 '공모전 소식ㅣ관심 공모전ㅣ환경설정' 3가지 카테고리가 나옵니다. 하나씩 클릭해 어플의 세부 내용을 알아 보겠습니다.

■ 공모전 소식 ㅣ 관심 공모전 수기모집, 인턴모집, 디자인 등 다양한 분야의 공모전이 입력되어 나옵니다. 모집분야, 마감날짜, D-Day까지 정확하게 입력되어 나오죠? 원하는 분야의 공모전을 정확한 날짜에 진행할 수 있도록 준비되어 있네요. 공모전 소식과 관심 공모전 카테고리는 한 화면에서 만나 볼 수 있습니다. 두 개의 카테고리에 나눠진 세부 내용을 살펴보면 '전체공모전ㅣ진행중인 공모전ㅣ분야선택'으로 확인 할 수 있습니다.

전체공모전 다양한 공모전 소식을 한 눈에 볼 수 있습니다.

진행중인 공모전 클릭하는 순간 접수 마감과 마감 임박으로 입력된 공모전들은 사라지고 '접수중'인 공모전만 화면에 노출됩니다. D-day 표시와 함께 말이죠. 현재 공모전을 접수하고 있는 리스트 중 하나를 클릭하면 해당 공모전에 대한 공모전 주제, 제출방법, 주최회사 등의 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 공모전 주최회사 사이트 바로가기 서비스까지!

분야선택 '공모전 챌린저' 어플의 가장 큰 장점! 공모전을 분야별로 확인 할 수 있는 것인데요, '논문, 디자인, 마케팅, 기획'등 원하는 분야의 공모전을 한 번에 찾아 볼 수 있습니다.
 

■ 환경설정 공모전 마감일을 잊지 않도록 날짜를 표기할 수 있습니다. 환경설정에서 날짜를 표기한 해당 공모전은 어플 메인화면에서도 입력되어 정말 쉽게 잊을 수 없죠.

이 정도면 저의 공모전 비서가 될 자격이 충분하죠? 여러분도 만족하셨다면 1,000원에 제 비서를 빌려 드리도록 하겠습니다. ^^ 이제 시작되는 방학기간을 이용해 다양한 곳에서 공모전이 진행될 것이니 공모전 챌린저 어플과 함께 공모전 세계로 빠져 보아요. 자신 있는 혹은 관심 있는 새로운 분야에 도전해 보는 좋은 경험이 되었으면 좋겠습니다. 공모전 준비 시, 항상 조심해야 할 것! 마감일을 지키는 것이죠? '공모전 챌린저'에 마감일을 체크해 주는 기능도 있으니 꼭 등록해 두시길 바래요. 유료 어플이란 것이 전혀 아깝지도 안타깝지도 않은 '공모전 챌린저', 제 점수는 별 4개입니다.

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

2010 광저우 아시아안게임 폐막이 하루 앞으로 다가왔습니다. 메달 순위 2위를 굳건히 지키며 광저우를 수 놓은 대한민국 태극기와 애국가! 가슴 벅찼던 감동의 순간이 너무도 많은데요, 여러분은 어떤 순간이 가장 가슴 벅차고 설레셨나요? 16일간의 대장정을 떠올리며 광저우에서 전해 드리는 저희 스토리텔러의 이야기, 함께 하시기 바랍니다.

지난 ‘광저우의 디지털놀이터, 삼성홍보관‘ 포스트에서도 함께 하셨듯, 아시안게임 기간 동안 광저우는 삼성의 파란물결이 넘실거리고 있습니다. 뉴스로만 접하던 이야기들을 실제로 경험하니 정말 새롭더라고요. 그래서 준비한 저희 스토리텔러의 센스! 삼성전자 중국 법인을 방문해 ‘광저우 이야기, 중국 삼성전자 이야기’를 전하고자 합니다. 광저우의 높은 빌딩 사이로 보이는 ‘SAMSUNG’ 전광판, 그 것만으로도 저희를 반겨 주기엔 충분했습니다. 광저우 파란물결이 일고 있는 삼성전자로 지금부터 저희와 함께 가보실까요?

  중국 삼성전자는 어떤 모습일까?
이른 아침, 따뜻한 햇살을 맞으며 눈을 뜬 저희 스토리텔러는 삼성전자 중국 법인을 찾아가기 위해 분주히 준비를 마치고 설레는 마음을 안고 길을 나섰습니다. (오늘은 광저우에서 보내는 마지막 날이라 더욱 분주하게 준비했습니다.) ‘한국의 삼성전자와는 어떤 점이 다를까?’ 머리 속에 되 뇌이며 말이죠. 광저우 법인에서 근무하고 계신 직원분들과 지사장님과의 만남을 약속하고 가이드분의 안내에 따라 건물에 들어섰습니다. 도착한 순간 보이는 것은 다름아닌, ‘촬영금지’ 푯말! (호기심에 촬영하려 카메라를 들었던 저희, 당연히 저지 당했죠. ^^)  보안 문제로 인해 쉽게 사진 촬영을 허가하지 않는 것은 한국뿐만 아닌 광저우도 마찬가지였습니다. (물론 저희는 사전 신청을 마친 상태라 인터뷰가 진행되는 동안은 촬영이 가능했습니다.)
삼성전자 중국 법인 입구의 모습입니다. 한국과는 같은 듯 다른 느낌의 내부였습니다. 사진엔 보이지 않지만 입구엔 광저우 아시안게임 홍보 영상이 상영되고 있었습니다. 아시안게임을 후원하고 있는 삼성전자의 모습을 쉽게 확인 할 수 있었죠.

오늘 만나 뵙기로 한 중국 법인 이진중 지사장님을 기다리는 동안, 가장 먼저 구경한 것은 삼성전자 애니콜 휴대폰입니다. 마치 애니콜 박물관을 구경하는 기분이었는데요, 현재 인기상품, 과거 인기상품 등을 모아둔 곳이라고 합니다. 한국에서 볼 수 없었던 제품들도 보이는군요. 모델명과 가격까지 표기되어 있는 센스, 정말 박물관 같죠?

정신 없이 구경하던 찰나, 드디어 이진중 지사장님과의 만남이 이루어졌습니다. 드라마 속에서만 볼 수 있었던 ‘시내를 한 눈에 내려다 볼 수 있는 회의실’ 에서 인터뷰는 진행되었는데요, 정말 멋졌습니다. 

사진에서 보듯 어색한(?) 지사장님과의 명함 교환이 끝나고 본격적인 인터뷰가 시작되었습니다. (지사장님의 인자한 미소에 문득, 한국에 계신 아빠가 생각 나더라고요. 보고 싶어요~ 아빠!)

여기서 잠깐! 창 밖으로 보이는 멋진 전경에 대해 간단한 안내 드리겠습니다.

창 밖으로 멀리 보이는 전경은 광저우 상업지구의 핵심부로 반경 1km 내에 모든 전자제품 매장이 모여 있다고 합니다. 시장에 가장 접근해 있는 곳을 원했기에 삼성전자도 바로 이 곳에 자리잡게 되었다고 하네요.

많이 본 듯한 광고죠? 원래 이 건물은 공사 중인 메르츠 호텔의 건물이라고 합니다. 하지만 광저우 아시안게임 개최로 공사는 중단 되었고, 미관상 좋지 않다고 판단 한 지사장님은 직접 위와 같은 광고판을 제안하셨다고 합니다. 아시안게임도 동참하면서 삼성전자를 널리 알릴 기회도 얻을 수 있는 굿 아이디어죠?

아시안게임이 열리고 있는 경기장도 보입니다. 얼마 전 열렸던 한국 vs 중국 축구 경기도 바로 이 곳에서 지켜 보셨다고 하네요. 이 정도면 TV 중계도 필요 없겠죠?

INTERVIEW ㅣ 이진중 지사장님과의 유쾌한 만남
9년 동안 중국 생활을 하며 중국의 지속적인 성장을 몸소 느끼고 계신다는 이진중 지사장님, 저희 스토리텔러도 이번 광저우 아시안게임을 통해 다시 한 번 중국의 발전 속도를 실감 할 수 있었습니다. 요즘 취업 시, ‘중국어 우대’라는 항목이 많은데, 그 이유를 알겠더라고요. (인터뷰는 저희와 함께 광저우를 방문한 삼성전자 사내 커뮤니티 LiVE 신현수 대리님, 안정은 대리님과 함께 진행했습니다.)

역시 광저우 아시안게임과 함께하는 삼성전자의 모습을 이곳 저곳에서 느낄 수 있었습니다.

그럼 인터뷰 시작하기 전, 이진중 지사장님의 프로필을 공개합니다 팍팍! 이진중 지사장님께서는 장춘 동계 아시안게임 당시 동북 삼성 법인장 역임, 2008 북경올림픽 당신 북경 법인장 역임, 현재 2010 광저우 아시안게임엔 광저우 지사장 역임까지, 진짜 ‘중국통’임과 동시에 그야말로 중국에서 열린 중요한 스포츠 마케팅들을 책임져 온 아버지가 같은 존재가 아닌가라는 생각이 들었습니다.
스토리텔러 인혜 ㅣ 신현수 대리 안녕하세요. 반갑습니다.
이진중 지사장 이렇게 먼 곳까지 오느라 수고 많았어요. 광저우는 어떤가요? 

신현수 대리  광저우 너무 좋아요. 마치 서울 같은 느낌이에요.
이진중 지사장 그렇죠? 이곳 광저우 인구는 서울과 비슷해요. 서울은 1,046만 명이고 광저우는 1,033만 명이거든요. 하지만 땅은 훨씬 넓죠. 서울의 12~13배 정도라고 합니다. 현재 저희 회사가 있는 광동성을 자세히 설명 드릴게요. 중국 인구가 많다는 건 누구나 알고 있는 사실입니다. 세계 어느 지역을 가도 중국 음식점 하나쯤은 꼭 있다고 하잖아요? 땅도 넓고 사람도 많은 중국은 6개의 성으로 나누어져 있고, 광저우와 심천이 포함된 이 곳이 바로 광동성입니다. 광동성의 인구는 약 2억 명 이고, 이곳 화남지역(중화의 남쪽 – 광동성, 호남성)이 GDP가 높은 곳에 속합니다. 그 중에서도 심천은 중국에서 GDP가 가장 높은 곳입니다. (GDP – 국내총생산, 어느 한 나라의 순 전한 국내 경제 활동의 지표)
신현수 대리  삼성전자 중국 법인 구성에 대해 말씀해 주세요.
이진중 지사장 이곳 삼성전자 중국 법인은 법인장 7명, 그리고 직원 480명으로 구성되어있고, 판매사원까지 총 3~4천명 정도입니다.

신현수 대리  삼성전자 중국 법인만의 특별한 마케팅 노하우가 있다면 무엇인가요?
이진중 지사장 특별한 노하우라기 보단, 중국은 계절에 따라 큰 변화가 있습니다. 이곳 화남은 35~38도를 웃도는 여름 날씨로 인해 6~8월 사이에는 많은 사람들이 집 밖을 나오지 않죠. 그만큼 판매율도 저조하고요. 반대로 10월을 넘어 2~3월까지는 대목입니다. 바로 이 시점에 어떤 마케팅을 얼마나 잘 펼치냐에 따라 그 해의 판매 결과가 판가름 지어지는 것이죠. 지난 베이징 올림픽 개최 이후, 중국인들에게 삼성전자의 이미지가 아주 좋아졌습니다. 이번 광저우 아시안게임 역시 스포츠에 힘입어 브랜드 인지도가 더욱 높아질 것으로 예상하고 있습니다.

스토리텔러 인혜  아시안게임, 올림픽 후원 외에 또 다른 마케팅 방법은 무엇이 있을까요?
이진중 지사장 중국에는 크게 4대 주요행사가 있습니다. 이 시기 또한 아주 중요하죠. 첫 번째는 1월 1일, 중국에선 원달이라 부르는 한국의 신정입니다. 두 번째는 충절(한국의 구정 즉, 설날), 네 번째는 오일절(일종의 노동절), 마지막 네 번째는 국경절입니다. 말씀 드린 4대 국경일이 한 해 매출 30% 이상을 차지하는 주요 행사일로 모든 회사 측에서 특별한 준비를 시작하는 시점입니다. 아시안게임, 올림픽 후원을 제외하곤 바로 이런 날들을 잘 이용해야 하는 것입니다.

스토리텔러 인혜  인구가 2억이라면 하나의 지역이라기보단 국가 수준인데, 광동성만의 차이점이나 특별한 점이 있나요?
이진중 지사장 중국 화교는 전 세계적으로 유명하죠. 7,000만 명 정도라고 볼 수 있습니다. 그 중 80% 이상이 광동성 사람이라면 믿으시겠습니까? 그만큼 이 광동지역은 화교를 많이 배출하는 지역이고, 이 화교들은 홍콩을 통해 진출을 많이 하고 있습니다. 그렇게 홍콩을 거쳐 진출한 첫 나라가 바로 일본입니다. 이런 역사로 보아, 이곳 광동지역에서는 일본 기업에 대한 선호도가 높은 편이죠. 하지만, 이번 아시안게임을 기점으로 판매환경, 매장환경 등을 최고수준으로 만들고 판매사원들의 용모, 복장, 태도 개선 등의 많은 노력을 기울여 점차 소비자들의 선호도를 높일 계획이며 그렇게 진행되고 있습니다.
스토리텔러 인혜 경영에 있어 리더십은 아주 중요한 덕목이라고 들었습니다. 지사장님께서는 중국 사원과 한국 사원을 동시에 관리하고 계신데 특별한 노하우가 있으신가요?
이진중 지사장 요즘은 글로벌 시대이기 때문에 의사표현에 있어 큰 어려움은 없습니다. 무엇보다 중요한 것은 바로 ‘소통’이죠. 조직을 잘 이끌어 가느냐, 그러지 못하느냐는 ‘협의와 소통’에 따라 달라질 수 있다고 생각합니다. 그리고 칭찬과 격려를 많이 하고자 노력하고 있습니다. 이는 팀의 사기를 북 돋울 수 있는 좋은 비타민이죠.
스토리텔러 인혜 건물 내부 복도에 사원들의 사진이 많이 걸려져 있던데, 그것과도 연관 있는 거겠군요?
이진중 지사장 그렇죠. ‘너가 그냥 커피라면 OO은 TOP야’라는 광고 아시죠? 저희도 ‘TOP100’이라 불리는 상장 수여식을 거행하고 있습니다. 사원 100명 중 25명을 선정하여 상장 및 격려 상품을 드리고 있는 시스템인데요, 이는 경쟁과 동기유발을 일으켜 우수한 인재를 적재적소에 잘 배치하기 위함이죠. 각자의 역량을 발휘할 수 있도록 도와주는 시스템이라 생각 합니다.
신현수 대리  마지막으로 삼성전자 중국 법인만의 특화된 전략이 있다면 무엇인가요?
이진중 지사장 직원들에게 ‘삼성전자’하면 믿음이 가는 회사, 약속을 잘 지키는 회사, Active 한 회사, 바로 이 세가지를 강조하고 있습니다. 일주일에 2번 할 일을 1번 만에 해결, 일주일 걸리는 AS는 하루 만에 해결, 이렇게 고객에게 먼저 다가가 믿음을 드리자는 것입니다. 고객과 삼성전자의 신뢰를 쌓아가는 올바른 길이라 생각합니다.

INTERVIEW ㅣ 현지 직원과의 즐거운 만남
두 번째, 인터뷰는 현재 삼성전자 중국 법인에서 근무 중인 현지 직원분들과의 만남입니다. 솔직 담백한 회사 생활의 에피소드들을 들려 주셨는데요, 재미난 이야기들이 아주 많았습니다. 함께 하시죠.

스토리텔러 인혜 ㅣ 안정은 대리 안녕하세요. 만나 뵙게 되어 반갑습니다.
Yao Guang Zhi Director 안녕하세요. Yao Guang Zhi 입니다.
Xiao li Ping Marcom Group 안녕하세요. Xiao li Ping 입니다. 반갑습니다.

안정은 대리 현재 외국계 기업에서 일하고 계신데, 그 전에도 경험하셨던 일인가요?
Yao Guang Zhi Director 네, 저는 과거에도 외국계 기업에서 일을 했었습니다. 삼성에서는 5년 정도 일했고요. 발전 가능성이 많은 회사라 생각 되어 이직했습니다. 제가 근무한 5년과 그 전을 비교해 본다면, 삼성전자는 변함없이 발전하는 멋진 회사입니다. 
스토리텔러 인혜 글로벌 시대이긴 하지만, 아직까진 문화의 차이가 느껴지는 것 같습니다. 혹 기업 문화 중 이해가 되지 않는 부분이 있으신가요?
Yao Guang Zhi Director 예전에 근무했던 미국계 기업에서는 회사의 목표가 결과주의였습니다. 삼성전자는 과정과 결과를 모두 중요시 여기죠. 때문에 조금 더 신경 써야 할 부분들이 많은 것은 사실입니다. 그 외 실질적으로 느끼는 기업 문화의 차이는 없습니다. 5년 째 근무하고 있는 만큼 이미 조직에 적응 완료된 상태죠.

스토리텔러 인혜  유덕화씨를 닮은 것 같아요. ^^
Yao Guang Zhi Director  (순간 크게 웃으시며) 그런가요? 그런 이야기는 처음 듣네요.

스토리텔러 인혜  한국에선 대학생을 대상으로 한 다양한 멤버십 활동이 진행되고 있습니다. 중국에도 이 같은 프로그램이 있나요?
Yao Guang Zhi Director  네, 중국에도 있습니다. 얼마 전 대학생 아이디어 공모전이 열렸는데요, 열정을 가진 많은 대학생들이 지원해 주었고, 이를 통해 좋은 아이디어와 기획을 많이 배울 수 있었습니다.
안정은 대리 또한 한국에선 사내 동호회가 활성화 되어 있어 친목도모가 이뤄지고 있습니다. 중국 법인에도 사내 동호회와 같은 모임이 있나요? 
Xiao li Ping Marcom Group 네, 배드민턴, 등산 동호회 등 다양한 모임이 있습니다. 저는 그 중에서도 배드민턴 동호회에 가입해 있고, 지금 동호회 회장을 맡고 있습니다. Yao Guang Zhi님은 동호회 부회장입니다. 주말에 회원분들과 운동을 하며 즐거운 시간을 보내고 있습니다.
스토리텔러 인혜 입사 후 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?
Xiao li Ping Marcom Group 따뜻한 기업문화에 힘 입어 봉사활동을 경험했던 순간이 기억납니다. 집 짓기, 홍수 구호 활동, 삼성전자 서비스와 물품 제공 등을 진행했던 봉사활동 이었습니다. 그리고 자매마을에 농구장을 만드는 일도 경험했는데요, 서로가 행복한 순간이었죠. 이번 광저우 아시안게임 삼성홍보관에 자매마을분들을 초청 할 예정이에요. 즐거워하실 모습이 벌써부터 떠오그지 가슴이 뜨거워집니다.

안정은 대리  마지막으로 하고 싶은 말씀 자유롭게 해 주세요.
Xiao li Ping Marcom Group 앞으로도 많은 분들이 중국을 찾아 주시고 관심 가져주셨으면 좋겠습니다. 광저우는 여러분을 환영합니다. ^^ 광저우 아시안게임 화이팅! 

 MARKET VISIT ㅣ 광저우 삼성전자 매장
인터뷰가 끝나자마자 삼성전자 특별 취재단(스토리텔러와 LiVE)을 위해 매장을 직접 안내해 주시는 친절한 지사장님! 또 다시 두근두근 떨려오네요. 광저우 매장은 과연 어떤 모습일지 궁금하시죠?

광저우 아시안게임 경기장 바로 앞에 위치한 이 매장은 중국인들이 즐겨 찾는 대형 마트입니다. 지사장님께서 방문 하자 직원분들은 아주 좋아하시더라고요. 판매 직원들과 소통하고, 시장분석을 위해 자주 방문하신다고 합니다. 역시 격려와 칭찬을 아끼지 않는 모습, 진정한 리더의 모습을 보여 주셨죠.

카메라, TV 등 많은 제품이 전시되어 있는 매장, 광저우 아시안게임이 화두인 만큼 모든 곳엔 아시안게임을 알리는 로고로 가득했습니다.  그 앞에서 저희도 놀란 척 인증샷 찰칵!

헤어질 시간이 다가오자 아쉬움이 밀려옵니다. 너무도 좋은 이야기를 많이 들려주신 지사장님 이하 직원분들께 다시 한번 감사 드리며 또 언제쯤 뵐 수 있을지 모르지만, 꼭 다시 만나길 기대합니다. 지사장님 옆에 꼭 붙어 추억을 남깁니다. ^^

삼성전자 중국 법인에서 전해 드린 ‘중국 삼성전자 이야기’ 어떠셨나요? 한국과 비슷한 점도, 또 다른 점도 많아 신기하고 또 신기했던 시간이었습니다. 꼬리에 꼬리를 무는 궁금증 덕분에 더 많은 것들도 얻을 수 있었고요. 앞에서 잠깐 언급했지만, 저희 스토리텔러가 전하는 중국 광저우에서의 이야기는 이것으로 끝을 맺습니다. 아쉬우시다고요? 하지만 끝은 또 다른 시작 이라죠. 저희 스토리텔러는 중국 광저우를 떠나, 한국이 아닌 홍콩으로 떠납니다. 삼성전자의 홍콩 법인엔 또 어떤 이야기들이 숨어 있을까요? 기대해 주실 거죠? 자, 그럼 홍콩 이야기로 다시 찾아올게요.       ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다. 

팀 구성은 PAVV, Anycall 각각 두 팀씩, 그리고 나머지 zipel/하우젠 1팀, zipel/하우젠 2팀, ZERO, SENSE, Sync Master, VLUU, YEPP 한 팀씩으로 총 10팀입니다. 어떤 준비를 해오셨는지 여쭤봤더니 사전에 기획회의를 거쳐서 어떻게 제작할 것인지 많이 고민했다고 합니다. 독특한 의상과 소품을 준비해 오신 분들도 심지어 여장을 위한 가발까지 보이기도 했습니다.^^; 각기 다른 매력을 선보일 10팀 모두 화이팅!!

저희가 가장 먼저 만난 팀은 유투브에서 화제가 되었던 ♪ 쿨 하지 못해 미안해 M/V를 패러디 한 PAVV 1팀이었습니다. 잘생긴 조장님께서 '청자켓+청바지+선글라스'라는 엄청난 패션감각을 자랑하시며 유세윤 역할을 맡아주셨습니다. 놀이기구를 타면서 립싱크 하시는 모습에 정말 빵~ 터졌습니다. 모두들 NG를 내지 않기 위해 진지하게 임하는 모습!! 며칠 전에는 UCC의 일부분을 삼성 딜라이트관을 3D TV 안경을 쓰고 돌아다니면서도 촬영했다고 하는데 그것도 정말 재미있을 것 같습니다. PAVV 1팀 기대기대+_+

뮤직 비디오 패러디를 하는 팀은 이분들 말고도 한 팀이 더 있었습니다. YEPP을 주제로 월드스타 비의 ♪ 널 붙잡을 노래를 패러디 한 [YEPP 붙잡을 노래]입니다. 직접 개사까지 하셨고, 가사를 보여주셨는데 정말 재치 만점이었습니다. 그런데 그것 말고도 이 조에서 또 하나 눈여겨봐야 할 것은 비의 뮤직비디오에 한예슬 역할을 건장한 남자분이 여장을 하고 맡아주셨다는 것입니다. 긴 머리에 짙은 눈 화장의 그분!! 아직까지 잊혀지지가 않습니다. 사람들의 눈길을 사로잡았던 YEPP팀. 꼭 보고 싶습니다!!



저희가 갔던 이 날은 날씨가 좋아서인지 에버랜드에 유난히 가족단위로 놀러 오신 분들이 많았습니다. 이런 점을 공략한 Sync Master팀은 보통 30대 초 중반의 얼리어답터들이 주요 고객층이라서 아이들을 통한 자연스러운 홍보효과를 노렸다고 합니다.

Anycall팀은 요즘에 화제가 되고 있는 '안드로이드'를 주제로 촬영을 준비했습니다. 준비한 소품이 남다릅니다. 지나가던 외국인들도 신기한지 많이 쳐다 봤습니다. UCC는 대략 어색한 남녀가 에버랜드에 놀러 왔는데 그들을 이어주기 위해 안드로보이와 갤럭시A가 다양한 어플들을 이용해 그들을 도와준다는 이야기입니다. 정말 이렇게 된다면… 저도 도전?

다양한 팀들을 만나면서 한참 즐거운 시간을 보내고 있을 무렵!! 어디선가 시큼한 김치냄새가 진동했습니다. '어디서 나는 냄새지?'하고 쳐다봤더니 대박!! VLUU팀이었습니다. 시골커플과 도시커플의 데이트를 비교하는 컨셉으로 촬영을 하고 있었는데, 도시커플은 럭셔리한 식사를 시골커플은 신문지를 깔고 집에서 싸온 도시락을 먹고 있었습니다. 재미있는 설정이죠?


시골커플에 여자분을 연기하신 분이 아침에 뵀을 때는 분명히 엄청난 미인이셨었는데… 어느새 저렇게 촌스러운 화장과 몸빼 바지를 입고 나타나셨습니다. 팀원들의 열연에 박수!! VLUU팀은 도시커플은 힘들게 사진을 찍지만 시골커플은 편안하게 VLUU를 이용해 즐거운 데이트를 즐긴다는 스토리를 통해 많은 분들께 VLUU의 장점을 알려드리는 UCC를 제작하고 있습니다. 저도 요즘 한효주 언니의 불루미러가 너무너무 갖고 싶었는데 이 동영상을 보면 정말 사버릴 것 같습니다.^^;

지금까지 제가 소개해드린 I-Creator분들의 활동 어떠셨습니까? 미쳐 소개해드리지 못한 부분도 많아 아쉽습니다. 하지만 곧 다양한 사이트를 통해 이분들이 제작한 UCC를 만나볼 있다고 하니, 우리 그때 다시 이분들을 만나도록 합시다.^^





 

삼성전자 역시 직원들의 창조적 아이디어를 만들어 내기 위해 '생동감 프로젝트'를 진행하는 한편, 일하고 싶은 회사를 만들기 위해 활발한 GWP(Great Work Place)활동을 펼치고 있습니다. 삼성전자의 경우 실제 GWP 활동은 생산현장의 직원들을 위해 다양하게 전개되어 왔지만 사무실에서 근무하는 직원에게는 약간 동떨어져 있던 게 사실이었습니다. 하지만 이런 한계를 극복하고 즐거운 회사를 만들기 위해 노력하고 있는데 오늘은 그 중 한 곳을 방문해 보았습니다.

전자 디스플레이 전략마케팅팀에는 특별한 것이 있다?

정답은 '있다!'

활기찬 조직문화를 만들고, 팀원들의 업무의욕을 높이기 위해 GWP의 일환으로 사무실 환경을 확 바꾸었기 때문입니다. 먼저 디스플레이 전략마케팅팀이 있는 수원 디지털연구소 14층 입구 유리창이 이 곳을 찾는 이들의 눈길을 사로잡는데요.

입구 유리창에 그려진 드로잉은 유명 작가의 작품이 아닌 마케팅 기획업무를 담당하고 있는 김미주 사원이 직접 그린 작품입니다.

열기구 위의 도시와 역동적인 파도를 형상화한 이 그림은 전 세계를 누비며, 삼성 디스플레이라는 파도를 일으키자는 의미를 담고 있다는 합니다. 윈도우 드로잉은 최근 미술관과 플래그십 스토어에 활용되는 실내디자인 기법으로 이번 시도는 주변 동료들로부터 호평받고 있다는 후문입니다 ^^

클릭하시면 조금 더 이미지가 커진답니다.

아날로그 감성으로 느끼는 '소통'

게시판 또한 더 이상 일방적인 공지사항을 전달하는 공간이 아닌 팀원들의 메시지를 채움으로써 쌍방향적인 의사소통이 진행되는 곳으로 바뀌었습니다. 개인적인 소망, 꿈, 포부 등 평소 생각했던 바를 자유롭게 적는 이 곳은 팀원들이 재미있는 리플을 적는 경우도 종종 있다고 합니다.

 

클릭하시면 조금 더 이미지가 커진답니다.

김차장님, 스타벅스에서 10시에 회의가 있습니다!

기존 회의실 명칭도 유명 커피숍 이름으로 바꿔 딱딱한 회의실 이미지를, 친근하고 부드러운 공간으로의 변신시켰습니다. 엄숙해 보이는 회의실이 자유로운 의사소통이 오고 갈 수 있는 편안한 공간으로 탈바꿈한 것이죠.

참신한 아이디어를 쏟아 내는 제일기획 같은 광고회사에서는 이 같은 시도가 이전부터 있어 왔다고 들었지만   사내에서는 획기적인 시도였다고 합니다. 뿐만 아니라 전자 디스플레이 전략마케팅 팀원의 열정과 의지가 담긴 흔적도 곳곳에서 찾아볼 수 있었습니다.

이번 변화의 중심에는 '유머'와 '소통'의 의미가 함축되어 있습니다.
이미지를 벗고 유머와 소통을 통해 획기적이면서 감각적인 마케팅팀으로 거듭 나겠다는 것이죠.

이를 바탕으로 디스플레이 전략마케팅팀은 현재 근간이 되는 모니터 사업 뿐만 아니라 LFD, 전자액자, 프로젝터, E-book 등 신사업 추진에 박차를 가하고 있는데요.

디스플레이 전략마케팅팀 김진환 상무는 "GWP 활동이 기존의 천편일률적인 행사 위주에서 벗어나 진정으로 재미있는 일터를 만들 수 있는 활동으로 전환 하려는 첫 시도"라며, "디스플레이 마케팅팀이 불쏘시개가 되어 전사적으로 창의적인 분위기를 만들어 가는데 앞장 설 것"이라고 밝혔습니다.

사무실에서의 이같은 작은 변화와 노력이 '삼성전자'가 일하고 싶은 회사, 즐거운 회사를 넘어 세계에서 가장 창의적인 기업이 되는데 큰 밑거름이 될 것이라 믿습니다 ^^

2009년 6월 23일 삼성의 올림픽 런칭으로 올림픽의 막을 연 삼성

밴쿠버 현지에서 올림픽 파트너로서의 삼성의 홍보모습은 어떨까요?
밴쿠버에서 생활을 하며, 밴쿠버 올림픽을 직접 취재하는 최동훈, 함소영 리포터가 생생하게
전달하기 위해 다운타운을 찾았습니다.

숙소 (Coquitlum)에서 번화가 (Downtown)까지 무려 삼성의 로고가 297개나?
올림픽마케팅은 인식경쟁의 장입니다. 그만큼 노출 정도가 브랜드의 이미지에 큰 영향을 줄 수 있다는 말인데요, 때문에 번화가 다운타운은 스폰서들의 홍보 전쟁으로 치열합니다.
하지만, 그 중에서도 대한민국의 삼성이 으뜸 ! 어딜 가든 무엇을 타든, 삼성과 함께 할 수 있었습니다.
밴쿠버 올림픽을 취재하러 온 첫 날 밴쿠버 공항에 도착해 입국 심사를 받으러 가는 길부터 보이는 홍보물부터, 숙소에 도착해서 다운타운으로 취재를 가는 길에는 수없이 많은 삼성로고들이 올림픽 메인 스폰서로서의 큰 영향력을 보여주었습니다.

밴쿠버 공항 곳곳 부착되어 있는 삼성의 홍보용 로고!

올림픽을 맞이해 새로 개통된 캐나다라인, 그리고 기존에 있었던 엑스포,
밀레니엄 라인을 오가는 SkyTrain안에 붙은 삼성로고!

Sky Train 겉에 디자인된 삼성 로고들

SkyTrain이 들어오기전 보이는 역 이름과 그 옆의 삼성 포스터

Sky Train 역사내, 다운타운 유명 쇼핑센터에 설치된 삼성로고와 거인 옴니아

시내 투어버스? 삼성투어버스? 대형버스 (Coach)에도 삼성로고가 ?!

다운타운 최고의 빌딩중 하나인 TD(Toronto Dominion)빌딩 겉에 새롭게 디자인된 삼성광고

최소 3V, 최대 12V까지 어떠한 배터리라도 충전할 수 있는 무료 공공충전기 제공과 함께 위에 보이는 삼성마크

Translink Bus (대중교통 버스) 겉에 보이는 삼성로고

총 5개국가에서 온 57명의 애니콜리포터들의 응원모습. 그 뒤엔 Samsung Mobile Explorer. ^^*

이렇게 모인 삼성의 로고, 밴쿠버에서 다운타운까지 거리는 Skytrain을 타고 40분 거리지만 개수 는 세어 보니 297개나 되었습니다. 저희 리포터들의 동선만 생각한다면, 그 개수는 훨씬 더 많겠죠?

특히, 올림픽시즌을 맞이해 여러 주요도로들을 통제한 상황에 현지 시민들 및 관광객들의 발 역할을 톡톡히 담당하고 있는 버스와 SkyTrain, 그리고 급격히 늘어난 관광객들을 위해 만들어진 도심 관광버스,다운타운에서 가장 높은 빌딩중 하나이자 유동인구가 가장 많은 지리적요충지인 TD타워,
SkyTrain역에서 30m도 안되는 거리에 위치해있는 밴쿠버 내 최고급 호텔중 하나인 Hyatt호텔,
비행기를 타야하는 사람이면 무조건 가야하는 밴쿠버 국제공항,
그리고 다운타운 전역을 누비며 전방 100m에서도 밝게 빛나는,
또 각종 경기와 메달수여식에서 좋은 자리를 배정받아 카메라 앵글에 잡히고 있는 우리 Yellow Jacketers, 애니콜리포터들!

올림픽 기간 중 밴쿠버에 있는 사람이면 피할래야 피할 수 없는 삼성홍보물들이 마치 다운타운 전역이 삼성 OR@S(라이브시티에 위치한 전용홍보관)인 마냥 선명하게 눈에 띄었습니다.

어떤 메인 스폰서보다도 활발한 마케팅으로 글로벌 기업으로 성장하고 있는 삼성,
그럼 과연 관광객들은 삼성을 어떻게 보고 있을까요?

OR@S를 관람하러 온 Spencer씨. 그는 31년 밴쿠버 토박이입니다.
올해가 밴쿠버 최대 축제 분위기 인것 같다는 Spencer씨는 하루에 한번씩 다운타운을 나갑니다.
그는 다운타운에 나가면 삼성 사인을 제일 많이 본다며
삼성이란 기업이 어떤 기업인지 궁금해 OR@S 관람을 결정했다고 해요.
저희 리포터들이 본 것 만큼 삼성 로고를 많으 본 것 같다는 Spencer씨는
이번 올림픽을 통해 어느 스폰 기업보다 삼성과 가장 친해진 것 같다고 전했습니다.


역시나 다운타운을 구경하다 삼성 로고와 삼성 제품을 가장 많이 경험했다는 Mr. & Mrs. Lawrence 씨는 미국 버지니아주 에서 밴쿠버로 온 관광객 입니다.
이미 미국에서도 유명세를 톡톡히 누리고 있는 삼성, 이미 TV와 핸드폰이 삼성제품이라고 자랑을 해주시네요^^ 올림픽 때문이라서 그런지 밴쿠버에서도 삼성이 가장 눈에 많이 띈다고 말하는 Lawrence씨는 삼성이 제품뿐만이 아니라 마케팅면에서도 세계 Top 수준인 전략을 가지고 있는 듯 하다고 말했습니다.


Scott 부부도 밴쿠버에 사는 현지인입니다.
휴가를 얻어 딸과 함께 다운타운을 찾은 Scott 부부는 다른 스폰서 기업만큼
삼성이 자주 보인다며 칭찬을 아끼지 않았습니다.
비록 밴쿠버가 작은 시장이지만 이렇게 적지 않은 관심과 노력을 기울이는 삼성의 열정을 볼 수있어 감동이라는 표현을 했습니다.
이미 제품의 완성도와 질이 검증된 삼성은 지금보다 훨씬 더 무궁한 가능성이 있다며
독려해주는 모습을 봤을 때 너무나도 고마웠습니다.

밴쿠버가 위치한 BC주 옆 알버타주에서 온 Brad씨는 그야말로 삼성의 광팬입니다.
핸드폰부터 집에 있는 가전제품의 80% 이상이 삼성제품이라고 .
밴쿠버에서 수많은 삼성의 광고와 홍보물들을 접할때 자신의 선택이 탁월했음을 느낀다는 Brad씨는
앞으로도 삼성이 캐나다인들에게 사랑받는 기업으로 남길 바란다는 짧은 소감을 남겨주셨습니다.

“Form is Temporary, Class is Forever”
폼은 순간이지만 클래스는 영원하다.
세계적인 클래스로 발돋움한 삼성.
특히 1998년부터 시작된 삼성의 올림픽 스폰서 활동 덕분에
삼성은 명실공히 세계의 관심과 사랑을 받는 글로벌 기업으로 떠올랐습니다.
12년이란 길지 않은 시간동안, 우수한 홍보전략 및 마케팅으로 이번 올림픽에서도
큰 수혜자로 부상할 조짐을 보이고 있습니다.
이 곳 밴쿠버에서는 삼성에 대한 인지도와 인기는 그 어떤 기업보다 높았습니다.
캐나다에서 유명한 아나운서가 와서 폰 트레이딩을 장난반 진담반 우리에게 권할 정도이니까요.
우리 태극전사들의 선전과 더불어 기업간의 경쟁에서도 대선전 하고 있는 대한민국의 삼성.
지구 최대의 스포츠 축제 올림픽에서, 국민들에게 기쁨과 즐거움을 선사하는 것은 비단 선수들 뿐만이 아니였습니다.
이 곳 현지에서 한국인임이 자랑스러운 최동훈, 함소영 리포터였습니다.