지난 1일, 인천 SK행복드림구장(이하 '문학구장')에서 세계 최대 규모의 야구장 전광판 스마트 LED 사이니지(이하 ‘LED 사이니지’)가 첫선을 보였습니다. 농구 코트 세 개와 맞먹는 크기도 인상적이지만 이렇게 큰 LED 사이니지를 불과 3개월 만에 완성했다는 사실이 더 놀랍습니다. 문학구장 전광판은 겨울을 제외한 1년 내내 경기기가 이어지는 야구장의 특성상 '신속한 설치'가 필수인 상황이었는데요.

LED 사이니지 설치를 담당한 삼성전자 임직원이 이 '미션 임파서블'을 완수할 수 있었던 비결은 뭘까요? 그 궁금증을 풀기 위해 삼성전자 뉴스룸이 영업과 기술, 유지 보수 등 각자의 분야에서 LED 사이니지 탄생에 기여한 주역들을 만났습니다.

첫 수주에 '세계 최대 야구장 전광판' 성과

▲'문학구장 LED 사이니지' 프로젝트에서 영업을 담당한 신재훈 삼성전자 한국총괄 사이니지영업그룹 과장

삼성전자는 이전에도 다양한 제품 개발로 실내·외용 LED 사이니지 관련 역량을 차근차근 쌓아왔습니다. 하지만 시스템 기획부터 개발과 구축, 운영, 보수까지 책임지는 SI(System Intergration) 분야에 진출한 건 이번이 처음인데요. 이제 막 첫걸음을 뗀 이 분야에서 '세계 최대 야구장 전광판'이란 대형 수주에 성공할 수 있었던 건 ICT(Information & Communication Technologies) 분야에서 쌓아온 노하우 덕분입니다.

이번 프로젝트에서 영업을 담당한 신재훈 삼성전자  한국총괄 사이니지영업그룹 과장은 "이제 스포츠 경기장 전광판이 단순히 정보만 보여주던 시대는 지났다"며 "여러 업체가 이번 수주에 참여했지만 전광판을 통해 팬들과 다양한 방법으로 소통할 수 있는 ICT 기술 역량을 갖췄다는 점에서 삼성전자가 최종 선택을 받을 수 있었다"고 말했습니다. 모바일 연동을 통한 ICT 구장을 목표로 하는 SK 와이번스 입장에서 삼성전자는 최적의 파트너였던 셈이죠.

▲전광판실에서 기술 부분을 담당하고 있는 프리즘뷰사(社) 직원. SI 분야에서 역량 있는 협력사 선정은 사업을 성공적으로 이끌기 위한 핵심 요소 중 하나입니다

업계 최고 협력사들과 파트너십을 맺고 있다는 것도 큰 강점으로 작용했습니다. 삼성전자는 메이저리그 구단 전광판의 85%를 제공 중인 클릭이팩츠를 비롯, 디버스파이드 등 세계적 업체들과 함께 이번 작업을 진행했는데요. 운영 업무를 맡은 황준호 삼성전자 B2B솔루션그룹 수석은 "제안 전부터 최고 업체를 선정하기 위해 별도 팀을 꾸리는 등 많은 노력을 기울였다"며 "메이저리그 등을 통해 이미 검증된 회사 위주로 협력사를 선정한 덕분에 최적의 조합이 탄생할 수 있었다"고 말했습니다.

▲ 황준호 삼성전자 B2B솔루션그룹 수석은 "메이저리그 전광판 제작 경험을 갖춘 유명 협력사를 확보한 덕분에 이번 프로젝트에서 좋은 성과를 거둘 수 있었다"고 말했습니다 

공사 시 1순위는 '안전하고 빠르고 정확하게'

제안부터 수주까지 성공적으로 마쳤지만 이번 프로젝트가 쭉 순탄하지만은 않았습니다. 가장 문제가 된 건 3개월에 불과한 작업 기간이었는데요. 봄부터 가을까지 1년 중 유일하게 경기가 없는 겨울에만 공사를 진행하려다보니 빠른 작업이 반드시 필요했죠.

야구장 전광판은 관람객의 안전과 직결되기 때문에 짧은 공사 기간 동안 안전하고 정확하게 공사를 마치기 위해 수많은 사람들이 노력을 기울였는데요. 신재훈 과장은 "지금 자리에 전광판을 갖다놨을 때 안정성에 문제가 없는지 고려하는 일이 가장 어려웠다"며 "짧은 기간 동안 설계·구조해석·디자인 할 것 없이 모든 관련 팀원들이 밤을 새워가며 고민민했고, 설치 업체인 지엘에스이(GLse)의 노하우를 바탕으로 직접 미국까지 날아가 설치 기술을 습득하는 등의 과정을 거친 끝에야 지금의 자리를 찾을 수 있었다"고 말했습니다.

▲ 황 수석은 "영업과 운영, 유지 보수가 맞물려 진행되는 업무 특성상 담당자 간 지속적 소통이 가장 중요하다"고 말했습니다

짧은 작업 기간에 공사를 성공적으로 마칠 수 있었던 비결은 영업과 운영, 유지 보수 등 분야별 담당자가 마치 한몸처럼 움직이는 작업 방식에 있습니다. 황준호 수석은 "이번 프로젝트 시작과 동시에 TF팀이 구성, 고객의 요구를 반영하고 개선할 부분은 없는지 등을 점검했다"며 "구성원 간 지속적 소통을 통해 상황에 발 빠르게 대처한 덕분에 무사히 공사를 마칠 수 있었다"고 말했습니다.

신재훈 과장은 "삼성전자가 처음 참여하는 분야이다 보니 처음엔 SK 와이번스 측에서 우릴 향해 '잘해낼 수 있을까?'란 의구심을 갖고 있었던 것도 사실"이라며 "하지만 짧은 기간에도 문제 없이 공사를 완수하고 나니 '역시 삼성'이라고들 하더라"고 말했습니다. 첫 수주란 사실이 무색하게 모두를 만족시키는 '세계 최대 크기 전광판' 설치에 멋지게 성공한 셈입니다.

문학구장 LED 사이니지 설치가 성공적으로 마무리되면서 관련 사업도 자연스럽게 탄력을 받고 있습니다. 송준호 삼성전자 영상디스플레이사업부(이하 'VD사업부') 엔터프라이즈 마케팅 과장<위 사진>은 "문학구장 LED 사이니지 성공 사례를 기반으로 앞으로도 삼성전자의 우수한 제품과 솔루션을 널리 알릴 계획"이라며 "다양한 B2B 환경에서 활용 가능한 미래지향적 디스플레이 솔루션을 지속적으로 알려 시장에서 기회를 창출해나가도록 노력하겠다"고 말했는데요. 이번 수주로 역량이 검증된 만큼 삼성전자 LED 사이니지는 앞으로 더욱 다양한 분야에서 활약할 수 있을 걸로 기대됩니다.

"이제부터가 진짜 시작, 유지·보수에도 최선 다할 것"

전광판 설치는 마무리됐지만 업무는 여기서 끝이 아닙니다. 운영 과정에서 발생할 수 있는 각종 상황에 대처할 수 있도록 유지·보수 작업을 맡고 있는 팀도 존재하는데요. LED 사이니지는 야구 경기 중 실시간으로 운영되기 때문에 중간에 멈추는 일이 없어야 합니다. 이를 방지하기 위해 경기 3시간 전 사전 점검을 실시하고 유지·보수 인력이 늘 야구장에 상주합니다. 최창익 삼성전자 VD사업부 B2B서비스그룹 부장<위 사진>을 비롯한 유지·보수 팀이 야구장에서 만에 하나 발생할 수 있는 문제들을 점검하기 위해 힘쓰고 있죠.

최창익 부장은 "문학구장 LED 사이니지는 프리즘뷰 소프트웨어를 통해 컨트롤 룸에서 제품의 온도, 불량 여부를 원격으로 파악할 수 있도록 설계됐고 모듈 방식을 채택, 문제를 발견하면 짧은 시간에 조치할 수 있다"며 "만에 하나 잘못되는 일이 없도록 관리에 만전을 기할 것"이라고 말했는데요. 삼성전자는 현장 상주 인력뿐 아니라 전문 인력으로 구성된 NOC(Network Operation Center)도 구축, 전광판이 무리 없이 작동할 수 있도록 체계적 관리를 이어가고 있습니다.

▲SK 와이번즈 LED 전광판 운영실

최 부장은 "전광판 운영에서 가장 중요한 건 사후 대처가 아닌 예방"이라고 강조했는데요. 그는 "고객 입장에서 최고의 유지·보수는 사전 예측과 조치"라며 "본사와 NOC, 상주인력 간 원활한 협조를 통해 고객과 야구 팬들을 고루 만족시킬 수 있도록 노력하겠다"고 말했습니다.

착공 3개월 만에 완성된 세계 최대 크기 야구장 전광판 '빅보드'는 향후 우리나라 프로야구 문화 발전에도 긍정적 영향을 끼칠 전망입니다. 하지만 그 화려한 등장 뒤엔 안전하고 완벽한 제품을 만들기 위한 이들의 무수한 땀과 노력이 숨어 있는데요. 쉽지 않은 상황에서도 포기하지 않고 제품을 완성해낸 담당자들의 의지가 향후 '선진 스포츠 문화 정착'에 의미 있는 첫걸음으로 자리매김하길 바랍니다.

바야흐로 야구의 계절이 돌아왔습니다. SK 와이번스와 LG 트윈스의 2016 KBO 리그 시범경기가 열린 지난달 20일, 인천 SK행복드림구장(이하 '문학구장')은 시즌 개막에 앞서 현장 열기를 미리 느끼기 위해 이곳을 찾은 수많은 야구 팬들로 북적였는데요. 각자 응원하는 팀의 유니폼에 각종 응원 도구까지 챙겨와 야구를 즐기는 모습은 흡사 정규 시즌을 방불케 했습니다.

오랜만에 직접 본 선수들과 야구장 풍경도 반가웠지만 문학구장엔 유독 눈에 띄는 물건이 하나 더 있었는데요. 삼성전자가 이곳에 설치한 초대형 LED 전광판이 그겁니다. SK 와이번스는 이 전광판을 '승리(Victory)'의 ‘Vic’과 ‘크다(Big)’의 의미를 함께 담아 ‘빅보드’라고 명명했습니다.

경기장을 찾은 관객들은 새로 설치된 전광판의 압도적 크기에 놀라는 분위기였습니다. 이번에 삼성전자가 문학구장에 설치한 LED 사이니지는 '세계에서 가장 큰 야구장 전광판'으로 불려온 메이저리그 시애틀 매리너스 홈구장 세이프코 필드 전광판(1061㎡)보다 약 77㎡ 더 크다고 합니다.

엄청난 크기와 세밀한 화질을 자랑하는 빅보드는 최신 IT 기술이 접목된 소통 기능으로 새로운 관람 문화를 만들어나갈 전망인데요. 삼성전자와 SK 와이번스가 만들어갈 '더욱 신나는 야구 관람 문화'는 과연 어떤 모습일까요? 삼성전자 뉴스룸이 그 현장을 직접 취재했습니다.

농구 코트 3개 크기 화면에 UHD급 화질 탑재

문학구장 빅보드에서 가장 먼저 눈에 들오는 부분은 역시 대형(1138㎡) 화면입니다. 수치만 봐선 언뜻 감이 잘 안 오실 테니 예를 들어볼게요. 일반 농구 코트 면적이 약 400㎡니 1138㎡면 농구 코트 3개와 맞먹는 크기인 셈입니다.

시원하게 펼쳐진 대형 화면에 UHD급 화질이 더해지며 관람객들은 경기 내내 보다 생생한 화면을 감상할 수 있게 됐습니다. 그 효과가 어느 정도인지 확인하기 위해 직접 관람석에 앉아봤는데요. 전광판이 가장 먼 포수 뒤쪽 자리에서도 화면이 제법 잘 보이는 걸 확인할 수 있었습니다. 잠시 앉아 경기를 보고 있으니 전광판에 뜬 각종 정보가 한눈에 들어옵니다. 타율·출루율 같은 선수의 시즌 성적뿐 아니라 득점권 타율이나 만루 시 피안타율 등 상황별 데이터까지 보여줘 야구 관람의 재미를 더합니다.

관람객들은 대형 화면을 통해 각종 경기 정보와 하이라이트 영상은 물론, 불펜 투구 모습이나 더그아웃 광경 등 생동감 있는 화면도 즐길 수 있습니다. 흥겨운 응원 열기와 함께 야구장 곳곳의 숨은 볼거리를 경기 내내 볼 수 있으니 '직관(직접 현장 관람)'의 장점이 극대화되죠.

빅보드 덕분이었을까요, 이날 관람 분위기는 어느 때보다 좋았습니다. 응원단 구호에 맞춰 열광적으로 응원하는 관람객들의 모습은 특히 인상적이었죠. 멀리 떨어져 앉은 관객들도 LED 사이니지를 통해 응원단의 모습을 생생하게 볼 수 있으니 이제 어디서든 열심히 응원하는 일만 남은 듯합니다. 

첨단 기술 접목으로 관람객과 '실시간 소통'

빅보드의 또 다른 장점은 ICT(Information Communication Technology) 기술 도입으로 팬들과의 실시간 소통을 가능케 한 데 있습니다. 구단 소셜네트워크서비스(SNS) 채널과의 연동을 통해 팬들의 응원 메시지를 전광판에서 확인할 수 있도록 한 거죠. 이를테면 한 팬이 구단 SNS에 "SK 와이번스, 오늘도 이기자! 파이팅"이란 메시지를 남기면 빅보드가 이를 실시간으로 확인, 경기장 내 팬들에게 보여줍니다.

이제 직접 작성한 응원 메시지를 수많은 팬들과 공유하면서 소통하는 응원 문화를 만들어갈 수 있겠죠? 팀의 선전을 기원하는 응원도, 선수를 향해 건네는 위로 메시지도 언제든 편리하게 남길 수 있습니다.

▲빅보드가 제공하는 '홈런 게임'. 관람객이 스마트폰을 블루투스로 연동한 후 타이밍에 맞춰 화면을 터치해 기록을 겨루는 방식으로 진행됩니다

블루투스 연동 기능을 갖추고 있다는 점도 흥미롭습니다. 관람객들은 구단에서 제공하는 애플리케이션을 다운로드한 후 개인 스마트폰과 전광판을 블루투스로 연결해 다양한 이벤트에 참여할 수 있는데요. 간단한 게임을 통해 서로 기록을 겨루거나 퀴즈를 푸는 등의 활동도 가능합니다.

쉬는 시간이 많은 야구의 특성상 각종 이벤트는 팬들의 무료함을 달래줄 수 있는 주요 요소 중 하나입니다. 빅보드의 경우, 삼성전자의 IT 기술과 SK 와이번스의 팬 문화가 만나 좋은 시너지 효과를 낼 수 있을 걸로 기대되는데요. 김재웅 SK 와이번스 매니저는 "다양한 콘텐츠 구현이 가능한 전광판 덕분에 여러 시도를 할 수 있게 됐다"며 "앞으로 공수 교대 시간 등을 활용해 팬들과 소통하는 방안을 계획 중"이라고 밝히기도 했습니다.

옥외 전광판의 특성상 튼튼한 내구성 역시 돋보입니다. 문학구장에 설치된 LED 사이니지는 섭씨 영하 40도에서 영상 55도의 환경에서 가동할 수 있는데요. 또 국제전기기술위원회(IEC)가 제정한 IP(International Protection) 67 규격의 방진·방수 기능까지 갖춰 다양한 환경에서 우수한 내구성을 자랑합니다.

"팬과 소통하는 스포츠 문화, 앞으로도 이어가길"

▲시범경기를 관람하기 위해 문학 구장을 찾은 최수진(사진 왼쪽)씨와 조진아씨

세계 최대 크기와 빼어난 화질, 실시간 소통 기능까지 갖춘 전광판의 등장에 팬들 역시 환호했습니다. "SK 와이번스를 응원하기 위해 문학구장을 찾았다"는 최수진씨는 빅보드의 다양한 기능에 대해 "여러 가지 방법을 활용, 팬들과 소통하기 위한 노력이 매우 인상적"이라며 "전광판을 통한 다양한 소통 방식이 구단과 선수, 팬을 아우르는 문화 형성에 긍정적 역할을 해낼 수 있을 것 같다"고 평가했습니다.

▲문진(사진 왼쪽)씨와 김동민씨는 "새 전광판의 크기와 화질 모두 마음에 든다"며 만족스러워했습니다

"대형 화면으로 경기 관련 정보를 쉽게 파악할 수 있다"는 점도 관객들 사이에서 호평 받았는데요. 문진씨는 "올해 처음 야구장을 찾았는데 새로 생긴 전광판 크기에 상당히 놀랐다"며 "각종 정보와 하이라이트 화면 등을 생생하게 즐길 수 있어 좋은 것 같다"고 말했습니다.

문학구장 빅보드는 프로야구 개막 전부터 '세계 최대 야구장 전광판'으로 팬들 사이에서 큰 화제를 모았습니다. 단순히 팬들에게 정보를 전달해주는 도구가 아닌 '소통의 매개체'로서의 기능도 새삼 주목받고 있는데요. SK 와이번스 현장 담당자의 만족도 역시 높았습니다.

권철근 SK 와이번스 마케팅팀장<위 사진>은 "삼성전자와 함께 전광판을 구축하며 전광판에 맞는 프로그램을 제작하기 위해 PD와 작가를 영입하는 등 구단에도 많은 변화가 생겼다"며 "크기로, 화질로, 그리고 첨단 IT 기술로 팬들과 다양하게 소통할 수 있을 것 같아 앞으로의 역할이 무척 기대된다"고 말했는데요. 그는 앞으로 "단순 제품 공급 업체가 아니라 최고의 파트너로 앞으로도 삼성전자와 함께 선진 스포츠 문화를 만들어갔으면 좋겠다"고 포부를 밝히기도 했습니다.

삼성 LED 사이니지, 특별한 변화 만들어갑니다

삼성전자의 LED 사이니지 기술과 SK 와이번스가 만나 탄생한 '특별한 야구장' 풍경, 잘 보셨나요? 삼성전자는 앞으로도 차별화된 기술력과 노하우를 통해 스포츠구장, 대형 옥외 광고판 등 다양한 B2B(기업 간 거래) 산업에 삼성전자의 뛰어난 솔루션을 제공할 예정인데요. 단순히 눈에만 보이는 디스플레이가 아니라 소통과 문화를 접목시킨 제품이 앞으로 어떤 특별한 변화를 만들어낼지 벌써부터 기대가 됩니다.

마지막으로 문학구장 LED 사이니지를 직접 체험한 삼성전자 대학생 기자단원이 생생한 현장이 담긴 영상을 준비했는데요. 한층 멋지게 돌아온 문학구장의 모습, 영상으로도 꼭 확인해보세요!

*해당 영상은 사용기한 만료로 삭제되었습니다

 공항에서 만나는 글로벌 삼성전자 
▲ 방콕 수완나품 국제공항 (삼성전자 갤럭시탭이 나오고 있는 전광판)

이곳은 태국 방콕의 수완나품 국제공항(Suvarnabhumi international airport)입니다. 삼성 스토리텔러가 태국으로 날아 온 이유는 무엇일까요? 바로 3일 동안 삼성전자 태국 판매법인 및 홍보 영화 취재를 위해서입니다. 삼성 스토리텔러는 3일 동안 펼쳐질 해외 취재로 기대 반 설렘 반을 안고 태국에 도착했는데요.
태국 수완나품 국제공항에 들어서자마자 우리를 반겨주는 것은 바로 삼성전자 제품이 보여지고 있는 전광판이었습니다. 수화물을 찾으러 가는 길목에 크게 자리 잡은 대형 전광판에는 갤럭시탭과 에어컨 광고가 나왔는데요. 낯선 곳에서 만나는 익숙한 삼성 로고가 너무 반가웠습니다.

▲ 공항의 공기를 지켜주는 135대의 ‘바이러스 닥터’

입국 심사를 할 때, 곳곳의 데스크에는 삼성 공기청정기인 ‘바이러스 닥터’가 놓여 있었습니다. 이미 한국에서 2010년 태국 수완나품 국제공항에 135대의 바이러스 닥터가 설치되었다는 뉴스를 접한 상태였지만 직접 눈으로 확인하니 신기했습니다. 이 바이러스닥터는 태국의 에어컨시장에서 삼성전자가 시장점유율에서 우위를 차지하게 되는데 큰 도움이 되었다고 합니다.

▲ 고속도로의 갤럭시탭 광고

입국 심사를 마친 후 삼성 스토리텔러는 방콕의 숙소로 향했는데요. 공항에서 숙소로 향하는 고속도로에서 갤러시탭의 대형 광고판을 보았습니다. 반가운 마음에 달리는 차에서 허겁지겁 찍은 사진이랍니다.
타국의 낯선 기운을 느끼기도 전에 친근한 삼성전자의 제품들을 곳곳에서 보니 편안한 마음이 들었습니다. 아직 태국을 다 둘러보지도 않았는데 벌써 3번이나 삼성을 마주치게 되니 글로벌 삼성이 과언이 아니구나 하는 생각이 들었답니다.

 삼성전자 태국 법인은 어떤 모습일까요?

다음 날 삼성 스토리텔러는 방콕 195 South Sathon Road에 있는 Empire Tower로 향했습니다.
삼성전자 태국 법인은 Empire Tower의 19층과 21층에 있는데요. 이곳에는 약 300명의 임직원들이 근무를 하고 있습니다.

그리고 태국 법인에서는 약 17개의 제품을 취급하고 있는데요.
그 중에서도 소비자 가전제품(CE products)인 TV, 휴대폰, 카메라가 주요 마케팅 및 판매 제품이라고 합니다. 부서는 크게 영업, 마케팅 인사, 지원 등으로 이루어져 있습니다.

삼성전자 태국 법인이 있는 19층과 21층에 도착하자 제일 먼저 반기는 것은 태국 현지 모델들의 모습이었습니다. 그 뒤에는 LED 등의 TV가 디스플레이 되어 있어 하나의 전시 공간을 보는 듯 했었는데요.
손님들이 기다리며 대기할 수 있게 탁자와 의자도 놓여있었습니다. 법인의 모습이 생각 했던 것과는 달리 딱딱하지 않고 세련된 디자인들로 이루어져 있었습니다.

 이곳은 실제로 직원들이 근무하는 곳인데요. 곳곳에 풍선들이 올라와 있어 아기자기한 모습의 실내였습니다. 그리고 부서의 명칭이 걸려 있기도 한 천장에는 3D Full HD LED TV의 광고물들이 만국기처럼 연결되어 있었습니다.

INTERVIEW │삼성전자 태국법인 이충로 법인장 
▲ 삼성전자 태국법인 이충로 법인장

삼성 스토리텔러는 태국법인과 태국 법인이 하는 일에 대해 더 자세히 알아보기 위해 이충로 법인장과 인터뷰를 하였습니다. 이충로 법인장은 주로 해외 영업 업무를 하셨다고 하는데요. 이란으로 주재 2년, 두바이에서 총괄 마케팅 3년을 하시고 본사의 GMO(Global Marketing Organization)에서 4년간 근무하시고 테헤란 법인 지점장과 남아프리카 법인장 1년을 지냈다고 합니다. 현재는 태국 법인장 2년차에 들어가고 있다고 하시는데요. 굉장히 다양한 경험과 경력을 쌓으신 이충로 법인장께 듣는 삼성전자 태국 법인의 이야기는 어떤 것일까요?

삼성 스토리텔러 상형 삼성전자의 태국에서의 인지도는 어느 정도인가요?
이충로 법인장 태국에서의 삼성전자 인지도는 아주 높습니다. 인지도로 보면 업계 최고입니다. 단순히 물량으로 보면 타 브랜드 보다 몇 배 이상 팔리고, LCD TV같은 경우는 시장 점유율이 40%이상을 차지합니다. 태국은 선진국이라기보다는 이머징 마켓(emerging market : 신흥시장)인데요. 그래서 변화의 속도가 선진국에 비해 조금 느립니다. 삼성전자의 인지도는 높지만, 제일 선호하는 브랜드를 찾아라 하면 타 브랜드에 비해서 조금 뒤처지는 것이 사실입니다. 개선이 필요하죠. 브랜드에 대한 선호도는 어느 곳이나 천천히 바뀌기 때문에 지금 같은 시장의 위상을 오래도록 유지하면 결국은 브랜드 이미지까지도 훨씬 더 좋아질 것으로 전망합니다.

삼성 스토리텔러 상형 태국의 가장 인기 있는 제품은 어떤 것인가요?
이충로 법인장 가장 인기 있는 제품은 TV입니다. 시장점유율이 40% 이상을 차지합니다. LED TV의 경우는 주간 집계로 65%까지 집계가 되었는데요. 그 외에 핸드폰도 인기가 좋습니다. 최근에는 갤럭시탭이 월 만대 이상의 매출을 올리고 있습니다.

삼성 스토리텔러 상형 LED TV가 가장 인기 있다고 말씀하셨는데요. 현재 한국은 3D TV와 3D 모니터 등 3D 제품들이 많이 주목받고 있는데, 태국에서도 3D에 대한 수요가 많은 편인가요?
이충로 법인장 3D의 수요가 선진국처럼 많다고는 얘기할 수 없습니다. 하지만 시장의 수요를 창출해 나가야죠. 이머징 마켓(emerging market)에서의 우리의 역할은 브랜드를 고급브랜드로 바꾸고 소비자를 설득해 나가는 노력을 하는 것입니다. 유통을 본다면 과거 CRT매장으로 되어 있는 곳을 LCD TV 매장으로 바꾸고, LCD 매장으로 되어 있는 곳을 LED TV와 3D TV로 바꾸도록 마케팅을 하고 있습니다. 이렇게 바뀌게 되면 소비자들도 인식이 바뀌고 수요를 유도할 수 있습니다.

삼성 스토리텔러 상형 태국의 한류 열풍이 삼성전자에 끼치는 영향은 어떤 것이 있나요?
이충로 법인장 한국에 대한 이미지는 2002년 월드컵을 개최하면서 많이 바뀌었다고 합니다. 태국 사람들이 같은 아시아 사람도 이런 큰 행사를 치러낼 수 있고, 4강까지 올라갈 수 있는 것에 놀라고 같은 아시아인으로서 긍지를 가지게 되었다고 합니다. 그리고 한국에 있는 드라마나 아이돌 가수의 인기 열풍 또한 한국에 대한 이미지를 좋게 개선하는데 기여했습니다. 한류가 직접적인 우리 제품의 판매에 영향을 주었기 보다는 전체적인 브랜드나 오리진(origin)에 대한 긍정적인 효과가 발생하고 있습니다.

▲ 태국의 Candy 피쳐폰

▲ 태국의 택시를 통해서 알 수 있는 컬러의 선호

삼성 스토리텔러 상형 태국과 한국의 문화의 차이로 인해 마케팅 시 고려하는 것이 있다면?
이충로 법인장 태국은 ‘튼튼한 것’과 ‘이미지 적으로 아름다운 것’ 중에 후자 쪽이 제품을 구매하는데 영향을 끼칩니다. 컬러에 대한 감각이 아주 뛰어난 나라입니다. 태국 사람들은 생일에 대한 컬러도 있는데요. 왕을 사랑하고 왕에 대한 충성도가 뛰어난 태국은 왕의 생일에 대한 색깔인 노란색을 선호한다고 합니다. 이런 태국의 문화를 이용해서 ‘컬러마케팅’을 펼치려고 노력을 합니다.
태국에 ‘Candy’라는 피처 폰이 있는데 노란색, 연두색, 핑크 등의 감각적인 색을 보유하고 있고 이 제품의 인기가 좋습니다. 또한 최근 삼성전자의 뛰어난 디자인들이 우리 브랜드를 탑 브랜드로 만들고 경쟁사와 차별하는데 좋은 역할을 했습니다. 삼성 Smart TV에서 굉장히 얇은 베젤의 디자인은 태국인들의 새로운 디자인에 대한 갈망과 정교한 디자인에 대한 선호도와 만나 굉장한 어필링을 하고 있습니다.

▲ (좌)에어컨 모델 옴(Aum)   (우)바이러스 닥터

삼성 스토리텔러 상형 태국의 에어컨 시장이 크고 치열하다고 알고 있습니다. 매력적인 배우 옴(Aum)을 기용하면서 에어컨 시장 1위를 달성했다고 들었는데, 자세한 이야기를 들을 수 있을까요?
이충로 법인장 태국의 에어컨 시장이 크고 계속 커지고 있습니다. 작년은 날씨가 더워서 에어컨 주문이 폭주했었습니다. 태국 에어컨 모델 활동 중인 배우 옴(Aum)은 태국의 굉장한 유명인이고 태국인이 뽑은 작년도의 가장 섹시한 배우 1위에 뽑힌 사람입니다. 삼성의 바이러스 닥터 기능을 채용한 에어컨 기능을 설명해서 대단한 어필을 했는데, 모델과 제품이 매칭이 아주 잘된 케이스입니다. 그로 인해 시장점유율 3위였던 에어컨을 2등까지 쫓아가게 되었습니다. 금년은 1등을 목표로 하고 있습니다.

삼성 스토리텔러 상형 태국에도 SNS가 유행을 하고 있나요? 온라인 마케팅은 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.
이충로 법인장 온라인 쪽을 강화하기 위해 인원도 보충했습니다. 현재 SNS로 인한 매출은 미미합니다. 태국의 인터넷 보급률은 25% 정도의 미미한 수준입니다. 아직 매출은 발생하지 않지만 현지의 자체 웹사이트를 통해 제품 소개 등을 하고 있습니다. 이곳에서도 입소문은 매우 중요한데요. 사용자가 제품에 대한 자신의 경험담을 많이 올립니다. 우리는 그것에 대응도 하고 소개도 합니다. 젊은 사람들에 대한 오피니언 조성이나 긍정적인 반응을 유도하고 싶은데요. 컴플레인을 올릴 경우, 리플도 달고 마케팅 툴로써 온라인을 엑티브하게 사용하려고 합니다.

이충로 법인장과의 인터뷰를 통해 태국의 문화를 조금 더 잘 이해하는 계기가 되었습니다. 삼성 스토리텔러를 따뜻하게 맞아주시고 질문에 대해 자료까지 손수 찾아보시며 답해 주셔서 너무 감사했습니다. 태국의 마케팅에 대해 듣다 보니 말씀하셨던 매장과 제품들을 직접 눈으로 빨리 확인하고 싶어졌습니다.

▲ 태국법인이 수상한 상패들

다른 곳으로 이동하니 많은 상이 진열 되어 있는 곳을 찾게 되었습니다. 우와 상이 정말 많죠?
좌측하단을 보면 TRUSTED BRAND로 태국의 믿음직한 브랜드로 3관왕을 차지했고, 우측 하단에는 3D LED TV로 2010년 수상을 했네요. 태국 법인이 수상한 많은 상을 보며 글로벌 삼성을 실감할 수 있었습니다. 여기서 태국 법인 편을 마치고요. 삼성 스토리텔러의 태국 취재로 홍보영화 촬영 편 및 매장 방문편이 남아 있습니다. 많은 기대해주세요.

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

지난 4월 27일 오후, 잠실구장에서는 많은 이들의 기대 속에 삼성과 두산의 불꽃 튀는 경기가 시작되었습니다! 26일 우천으로 아쉽게 취소된 이후여서 더 큰 기대를 모았는데요. 삼성 딜라이트 메이트들이 이곳에 나와 갤럭시S를 이용하여 경기 응원을 한다는 소식을 듣고 저희 삼성 스토리텔러도 현장을 찾았습니다.

▲ 잠실구장 (삼성VS두산)

▲ 경기 시작 후 전광판

하늘에 먹구름이 가득한데도 불구하고, 지난 우천취소로 아쉬움을 느낀 많은 삼성 라이온즈 팬들은 잠실구장을 가득 메웠습니다. 드디어 수많은 야구팬들의 환호성 속에 각축을 다투는 두 팀의 대결이 막을 올렸습니다.

▲ 삼성 라이온즈의 마스코트 블레오

궂은 날씨도 잠실구장을 가득 메운 수많은 야구팬들의 함성 소리를 꺾지는 못했습니다. 삼성 라이온즈가 있는 곳에 블레오가 빠질 수 없겠죠? 삼성 라이온즈 응원단은 경기 내내 열정적인 응원을 보여 주었습니다. 그들의 열띤 응원에 저희 삼성 스토리텔러도 어깨가 들썩들썩 했답니다.

  각축을 다투는 두 팀의 대결! 삼성 라이온즈의 열띤 응원 현장
 

▲  경기 관람객 정가영씨, 고지애씨

경기 중반에 치달을 무렵, 잠실구장 내 응원소리는 더욱 고조되었습니다. 엎치락뒤치락하는 양 팀의 공격에 삼성 라이온즈 팬들은 더욱 더 마음을 졸일 수밖에 없었답니다. 경기장에서 만난 정가영씨, 고지애씨도 응원 도구를 활용해 경기장의 환호에 열정을 더해 주셨습니다.

  불꽃 튀는 경기 현장에 삼성 딜라이트가 출격하다!

▲ 갤럭시 어플을 활용한 응원 

짠~삼성 딜라이트 메이트들도 이에 질세라 양손에 갤럭시S를 든 채 열띤 응원의 현장에 함께했습니다. 딜라이트 응원에 전자기기가 빠질 수 없으니까요. 응원에 참가해 주신 딜라이트 관계자 분들은 갤럭시S의 전광판 어플을 활용하여 삼성 라이온즈를 응원했습니다.

번쩍번쩍~ 보이시나요? 삼성 라이온즈에 대한 응원의 마음을 갤럭시S에 담았습니다. 이 모습은 삼성 딜라이트의 응원 UCC에 활용 될 예정인데요, 어떠한 모습으로 담기게 될지 저희 삼성 스토리텔러도 벌써부터 궁금하네요.

삼성 딜라이트는 현장에 열기를 더해 큰 함성을 이끌어 냈습니다. 응원석이 갤럭시S와 함께 더욱더 활기를 띤 모습이었습니다. 경기가 후반부에 이르자 비가 조금씩 내리기 시작함에도 불구하고 응원은 절정에 다다랐습니다. 이러한 열띤 응원 모습은 달라이트 UCC에 고스란히 전해질 예정입니다.

이러한 현장을 보는 관람석의 분위기는 어떨까요? 저희 삼성 스토리텔러는 응원석에서 열심히 경기를 관전하고 계신 박준하씨와 응원 현장에 관한 이야기를 나눌 수 있었습니다.

INTERVIEW | 경기 관람객 박준하 씨

삼성 스토리텔러 수련 오늘 삼성 딜라이트의 응원 모습을 보신 소감이 어떠신가요?
박준하 굉장히 열심히 응원해 주셨습니다. 경기장의 분위기를 많이 띄워주셔서 응원하시는 분들 역시 힘이 많이 난 것 같습니다. 그래서 결과적으로는 경기도 잘 풀린 것 같습니다.

삼성 스토리텔러 수련 삼성 딜라이트는 응원 UCC를 제작하고 있는데요, 이에 관해 어떻게 생각하시나요?
박준하 삼성 라이온즈의 팬으로서 서로 좋은 것 같습니다.  응원하기에도 획기적인 방법이라 좋고요. 저도 UCC를 삼성전자 기업블로그에 가서 볼 생각입니다.

INTERVIEW | 삼성 딜라이트 고영신 매니저

삼성 스토리텔러 수련 삼성 라이온즈 응원 UCC를 촬영하고 계시는데, UCC의 콘셉트는 무엇인가요?
딜라이트 고영신 매니저 삼성전자의 홍보관인 삼성 딜라이트가 삼성 라이온즈를 다양한 최신 전자기기를 이용해 응원한다는 콘셉트입니다.  오늘은 야구 응원석에서 찍게 되었는데 비가 오는 바람에 기기를 많이 가져오지는 못했는데요, 하지만 전체 콘셉트는 다양한 최신 디스플레이를 이용하는데, 3D모니터, LED모니터, 스마트 TV, 태블릿 PC등을 이용하여 응원하는 모습이 재미있게 담길 것입니다.

삼성 스토리텔러 수련 삼성 라이온즈 응원 UCC의 취지는 무엇이며, 배포는 어떻게 이루어지나요?
딜라이트 고영신 매니저 본격적인 야구 시즌을 맞이하여 삼성 라이온즈의 승리를 기원하는 UCC입니다. 순수한 응원의 마음을 담았답니다.  제작된 UCC는 삼성전자 홍보관 딜라이트에 디스플레이 될 예정입니다. 또한 UCC 사이트인 유투브나 판도라 TV에도 올릴 예정입니다.

  삼성 라이온즈를 향한 삼성 딜라이트의 응원 UCC, 어떻게 제작되고 있을까? 

야구장의 열띤 응원모습만이 전부가 아니랍니다. 함께 만나보실 수 있는 다양한 응원의 메시지들, 과연 어떻게 제작되고 있을까요? 삼성 딜라이트는 삼성전자의 다양한 최신 IT기기들을 이용하여 보시는 사진과 같이 재미있는 구성으로 촬영되고 있다고 합니다.

블레오의 깜짝한 모습이 정말 귀여운데요. UCC안에서 스마트 TV나 LED모니터, 가장 얇은 베젤로 출시된 대형 LED 모니터 등이 어떻게 이용될지도 확인해 보세요!

 *해당 영상은 사용기한 만료로 삭제되었습니다

                                                          ▲ 삼성 수원라이온즈 응원UCC 보기

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

세계 최고의 관광도시인 라스베이거스! 365일 24시간 불이 꺼지지 않는 이 화려한 도시는 전 세계 관광객들의 발길을 끌어모으고 있습니다. 바로 이곳 라스베이거스의 화려한 불빛 중 삼성전자의 대형 비디오 전광판도 한몫을 하고 있다는 사실! 알고 계신가요? 그것도 라스베이거스에서도 가장 중심이 되는 3곳에서 수많은 관광객의 이목을 사로잡고 있어 삼성전자의 B2B 성공사례로 손꼽히고 있답니다.

라스베이거스에 설치된 대형 비디오 전광판 중 첫 번째로 소개해 드릴 곳은 바로, 라스베이거스의 중심가인, Las vegas Strip에 있는 Cosmopolitan Hotel인데요. 이 호텔은 도이치뱅크 소유로 건축에 39억 달러나 들어간 두 개의 고층타워입니다. 그렇기에 삼성전자의 대형 전광판이 더욱 눈에 띌 수밖에 없는데요. 로비에 설치된 총 419대의 46” Ultra Slim bezel LFD로 만들어진 8개의 전광판 기둥은 Cosmopolitan Hotel의 관광명소로 인기가 아주 높다고 합니다. 

새로운 관광명소로 자리 잡은 이 대형 전광판 프로젝트의 성공스토리는 2008년 열린 Digital Signage Expo에서 가졌던 Kelly Technology와 미팅으로 거슬러 올라갑니다. Kelly Technology는 LFD (Large Format Display)를 호텔, 공항, 대학 같은 공공장소에 판매, 설치, 유지 서비스를 제공하는 업체인데, 당시 업체에 제공할 디스플레이 제품으로 타사의 PDP 패널제품을 결정하려 했었습니다.
 

Kelly Technology는 가격도 비싸고, 설치도 어려우며, 수명도 짧은 PDP 패널을 생각하던 중, 삼성전자 Ultra Slim Bezel의 신모델 460UT에 대한 가격, 제품 품질 등에 만족감을 보여 계약을 맺게 된 것이죠. 
 

덕분에 Cosmopolitan Hotel과의 관계를 지속적으로 확대할 수 있었고 앞서 이야기한 전광판 기둥은 물론 라스베이거스지역 호텔 로비에 설치된 LFD 중 최고수량을 자랑하는 620대의 LFD와 4,000대의 TV를 설치하였습니다.

두 번째로 소개해 드릴 곳은 연간 4천만 명의 탑승객이 오가는 라스베이거스의 McCarran 공항에 설치된 McCarran Video Wall입니다.

미국 내 TOP10에 드는 운항 수를 자랑하며 괄목할 만한 성장을 보이고 있는 McCarran 공항에 설치된 Video Wall은 총 130대의 460UT-2로 이루어져 있는데요. 3년간 일분마다 10초간 삼성전자 제품의 광고를 하게 되며 CES와 같은 주요 행사기간에는 일주일 동안 2분마다 30초씩 광고가 노출됩니다.
 
라스베이거스에서는 CES, CTIA, DSE, Infocomm는 물론 연간 100여 개의 주요 컨벤션이 개최되기 때문에 엄청난 브랜드 마케팅 효과를 가져올 것으로 기대되고 있습니다. 실제 지난 CES 2011에서 중점 제품으로 소개된 삼성전자의 Ultra Slim Narrow Bezel 제품과 전광판 Solution에 대한 홍보 효과가 매우 뛰어났는데요, 이를 계기로 McCarran 공항의 신규 터미널에 LFD 판매의 공급 우선권을 확보하게 되었습니다. 매출만 5백만 불 이상이 예상되는 등 그 파급효과에 대한 기대도 매우 높습니다.
 

자 이제 한 곳 남았는데요. 마지막으로 소개해 드릴 곳은 바로 M 리조트 호텔입니다. 이곳에서도 삼성전자의 대형 전광판은 관광객들에게 놀라운 볼거리를 제공하고 있었는데요. M 리조트 호텔 내 뷔페식당에 164대의 40” LCD 모니터(400UX)로 만들어졌으며 가로 약 36m, 세로 약 1.6m에 달하는 엄청난 크기를 자랑하고 있습니다. 그래서 대형 전광판을 통해 뉴스, 광고, 홍보 동영상 등 다양한 볼거리들이 시시각각 관광객들의 시선을 사로잡고 있는데요.
특히 전광판 설치에 대한 최종 결정단계에서 M 리조트 호텔 측의 긴급 공급 요청에도 SAMEX(멕시코 생산법인)의
긴급생산 대응력과 ADC의 직선적 공급 추진으로 납기기한을 맞췄습니다.

덕분에 삼성전자가 라스베이거스 지역 내 삼성전자 제품의 브랜드 및 이미지를 확대할 수 있었던 것은 물론, 지속적으로 기타 호텔, 소매업체의 수주 확대를 가능하도록 하였습니다.
 
라스베이거스를 대표하는 Cosmopolitan Hotel과 McCarran 공항, M 리조트 호텔에 설치된 삼성전자 대형 전광판은 새로운 관광명소로 자리 잡은 것은 물론 B2B의 새로운 성공사례로 꼽히고 있는 만큼 이를 계기로 더욱 발전하길 기대해 봅니다!

2010 광저우 아시아안게임 폐막이 하루 앞으로 다가왔습니다. 메달 순위 2위를 굳건히 지키며 광저우를 수 놓은 대한민국 태극기와 애국가! 가슴 벅찼던 감동의 순간이 너무도 많은데요, 여러분은 어떤 순간이 가장 가슴 벅차고 설레셨나요? 16일간의 대장정을 떠올리며 광저우에서 전해 드리는 저희 스토리텔러의 이야기, 함께 하시기 바랍니다.

지난 ‘광저우의 디지털놀이터, 삼성홍보관‘ 포스트에서도 함께 하셨듯, 아시안게임 기간 동안 광저우는 삼성의 파란물결이 넘실거리고 있습니다. 뉴스로만 접하던 이야기들을 실제로 경험하니 정말 새롭더라고요. 그래서 준비한 저희 스토리텔러의 센스! 삼성전자 중국 법인을 방문해 ‘광저우 이야기, 중국 삼성전자 이야기’를 전하고자 합니다. 광저우의 높은 빌딩 사이로 보이는 ‘SAMSUNG’ 전광판, 그 것만으로도 저희를 반겨 주기엔 충분했습니다. 광저우 파란물결이 일고 있는 삼성전자로 지금부터 저희와 함께 가보실까요?

  중국 삼성전자는 어떤 모습일까?
이른 아침, 따뜻한 햇살을 맞으며 눈을 뜬 저희 스토리텔러는 삼성전자 중국 법인을 찾아가기 위해 분주히 준비를 마치고 설레는 마음을 안고 길을 나섰습니다. (오늘은 광저우에서 보내는 마지막 날이라 더욱 분주하게 준비했습니다.) ‘한국의 삼성전자와는 어떤 점이 다를까?’ 머리 속에 되 뇌이며 말이죠. 광저우 법인에서 근무하고 계신 직원분들과 지사장님과의 만남을 약속하고 가이드분의 안내에 따라 건물에 들어섰습니다. 도착한 순간 보이는 것은 다름아닌, ‘촬영금지’ 푯말! (호기심에 촬영하려 카메라를 들었던 저희, 당연히 저지 당했죠. ^^)  보안 문제로 인해 쉽게 사진 촬영을 허가하지 않는 것은 한국뿐만 아닌 광저우도 마찬가지였습니다. (물론 저희는 사전 신청을 마친 상태라 인터뷰가 진행되는 동안은 촬영이 가능했습니다.)
삼성전자 중국 법인 입구의 모습입니다. 한국과는 같은 듯 다른 느낌의 내부였습니다. 사진엔 보이지 않지만 입구엔 광저우 아시안게임 홍보 영상이 상영되고 있었습니다. 아시안게임을 후원하고 있는 삼성전자의 모습을 쉽게 확인 할 수 있었죠.

오늘 만나 뵙기로 한 중국 법인 이진중 지사장님을 기다리는 동안, 가장 먼저 구경한 것은 삼성전자 애니콜 휴대폰입니다. 마치 애니콜 박물관을 구경하는 기분이었는데요, 현재 인기상품, 과거 인기상품 등을 모아둔 곳이라고 합니다. 한국에서 볼 수 없었던 제품들도 보이는군요. 모델명과 가격까지 표기되어 있는 센스, 정말 박물관 같죠?

정신 없이 구경하던 찰나, 드디어 이진중 지사장님과의 만남이 이루어졌습니다. 드라마 속에서만 볼 수 있었던 ‘시내를 한 눈에 내려다 볼 수 있는 회의실’ 에서 인터뷰는 진행되었는데요, 정말 멋졌습니다. 

사진에서 보듯 어색한(?) 지사장님과의 명함 교환이 끝나고 본격적인 인터뷰가 시작되었습니다. (지사장님의 인자한 미소에 문득, 한국에 계신 아빠가 생각 나더라고요. 보고 싶어요~ 아빠!)

여기서 잠깐! 창 밖으로 보이는 멋진 전경에 대해 간단한 안내 드리겠습니다.

창 밖으로 멀리 보이는 전경은 광저우 상업지구의 핵심부로 반경 1km 내에 모든 전자제품 매장이 모여 있다고 합니다. 시장에 가장 접근해 있는 곳을 원했기에 삼성전자도 바로 이 곳에 자리잡게 되었다고 하네요.

많이 본 듯한 광고죠? 원래 이 건물은 공사 중인 메르츠 호텔의 건물이라고 합니다. 하지만 광저우 아시안게임 개최로 공사는 중단 되었고, 미관상 좋지 않다고 판단 한 지사장님은 직접 위와 같은 광고판을 제안하셨다고 합니다. 아시안게임도 동참하면서 삼성전자를 널리 알릴 기회도 얻을 수 있는 굿 아이디어죠?

아시안게임이 열리고 있는 경기장도 보입니다. 얼마 전 열렸던 한국 vs 중국 축구 경기도 바로 이 곳에서 지켜 보셨다고 하네요. 이 정도면 TV 중계도 필요 없겠죠?

INTERVIEW ㅣ 이진중 지사장님과의 유쾌한 만남
9년 동안 중국 생활을 하며 중국의 지속적인 성장을 몸소 느끼고 계신다는 이진중 지사장님, 저희 스토리텔러도 이번 광저우 아시안게임을 통해 다시 한 번 중국의 발전 속도를 실감 할 수 있었습니다. 요즘 취업 시, ‘중국어 우대’라는 항목이 많은데, 그 이유를 알겠더라고요. (인터뷰는 저희와 함께 광저우를 방문한 삼성전자 사내 커뮤니티 LiVE 신현수 대리님, 안정은 대리님과 함께 진행했습니다.)

역시 광저우 아시안게임과 함께하는 삼성전자의 모습을 이곳 저곳에서 느낄 수 있었습니다.

그럼 인터뷰 시작하기 전, 이진중 지사장님의 프로필을 공개합니다 팍팍! 이진중 지사장님께서는 장춘 동계 아시안게임 당시 동북 삼성 법인장 역임, 2008 북경올림픽 당신 북경 법인장 역임, 현재 2010 광저우 아시안게임엔 광저우 지사장 역임까지, 진짜 ‘중국통’임과 동시에 그야말로 중국에서 열린 중요한 스포츠 마케팅들을 책임져 온 아버지가 같은 존재가 아닌가라는 생각이 들었습니다.
스토리텔러 인혜 ㅣ 신현수 대리 안녕하세요. 반갑습니다.
이진중 지사장 이렇게 먼 곳까지 오느라 수고 많았어요. 광저우는 어떤가요? 

신현수 대리  광저우 너무 좋아요. 마치 서울 같은 느낌이에요.
이진중 지사장 그렇죠? 이곳 광저우 인구는 서울과 비슷해요. 서울은 1,046만 명이고 광저우는 1,033만 명이거든요. 하지만 땅은 훨씬 넓죠. 서울의 12~13배 정도라고 합니다. 현재 저희 회사가 있는 광동성을 자세히 설명 드릴게요. 중국 인구가 많다는 건 누구나 알고 있는 사실입니다. 세계 어느 지역을 가도 중국 음식점 하나쯤은 꼭 있다고 하잖아요? 땅도 넓고 사람도 많은 중국은 6개의 성으로 나누어져 있고, 광저우와 심천이 포함된 이 곳이 바로 광동성입니다. 광동성의 인구는 약 2억 명 이고, 이곳 화남지역(중화의 남쪽 – 광동성, 호남성)이 GDP가 높은 곳에 속합니다. 그 중에서도 심천은 중국에서 GDP가 가장 높은 곳입니다. (GDP – 국내총생산, 어느 한 나라의 순 전한 국내 경제 활동의 지표)
신현수 대리  삼성전자 중국 법인 구성에 대해 말씀해 주세요.
이진중 지사장 이곳 삼성전자 중국 법인은 법인장 7명, 그리고 직원 480명으로 구성되어있고, 판매사원까지 총 3~4천명 정도입니다.

신현수 대리  삼성전자 중국 법인만의 특별한 마케팅 노하우가 있다면 무엇인가요?
이진중 지사장 특별한 노하우라기 보단, 중국은 계절에 따라 큰 변화가 있습니다. 이곳 화남은 35~38도를 웃도는 여름 날씨로 인해 6~8월 사이에는 많은 사람들이 집 밖을 나오지 않죠. 그만큼 판매율도 저조하고요. 반대로 10월을 넘어 2~3월까지는 대목입니다. 바로 이 시점에 어떤 마케팅을 얼마나 잘 펼치냐에 따라 그 해의 판매 결과가 판가름 지어지는 것이죠. 지난 베이징 올림픽 개최 이후, 중국인들에게 삼성전자의 이미지가 아주 좋아졌습니다. 이번 광저우 아시안게임 역시 스포츠에 힘입어 브랜드 인지도가 더욱 높아질 것으로 예상하고 있습니다.

스토리텔러 인혜  아시안게임, 올림픽 후원 외에 또 다른 마케팅 방법은 무엇이 있을까요?
이진중 지사장 중국에는 크게 4대 주요행사가 있습니다. 이 시기 또한 아주 중요하죠. 첫 번째는 1월 1일, 중국에선 원달이라 부르는 한국의 신정입니다. 두 번째는 충절(한국의 구정 즉, 설날), 네 번째는 오일절(일종의 노동절), 마지막 네 번째는 국경절입니다. 말씀 드린 4대 국경일이 한 해 매출 30% 이상을 차지하는 주요 행사일로 모든 회사 측에서 특별한 준비를 시작하는 시점입니다. 아시안게임, 올림픽 후원을 제외하곤 바로 이런 날들을 잘 이용해야 하는 것입니다.

스토리텔러 인혜  인구가 2억이라면 하나의 지역이라기보단 국가 수준인데, 광동성만의 차이점이나 특별한 점이 있나요?
이진중 지사장 중국 화교는 전 세계적으로 유명하죠. 7,000만 명 정도라고 볼 수 있습니다. 그 중 80% 이상이 광동성 사람이라면 믿으시겠습니까? 그만큼 이 광동지역은 화교를 많이 배출하는 지역이고, 이 화교들은 홍콩을 통해 진출을 많이 하고 있습니다. 그렇게 홍콩을 거쳐 진출한 첫 나라가 바로 일본입니다. 이런 역사로 보아, 이곳 광동지역에서는 일본 기업에 대한 선호도가 높은 편이죠. 하지만, 이번 아시안게임을 기점으로 판매환경, 매장환경 등을 최고수준으로 만들고 판매사원들의 용모, 복장, 태도 개선 등의 많은 노력을 기울여 점차 소비자들의 선호도를 높일 계획이며 그렇게 진행되고 있습니다.
스토리텔러 인혜 경영에 있어 리더십은 아주 중요한 덕목이라고 들었습니다. 지사장님께서는 중국 사원과 한국 사원을 동시에 관리하고 계신데 특별한 노하우가 있으신가요?
이진중 지사장 요즘은 글로벌 시대이기 때문에 의사표현에 있어 큰 어려움은 없습니다. 무엇보다 중요한 것은 바로 ‘소통’이죠. 조직을 잘 이끌어 가느냐, 그러지 못하느냐는 ‘협의와 소통’에 따라 달라질 수 있다고 생각합니다. 그리고 칭찬과 격려를 많이 하고자 노력하고 있습니다. 이는 팀의 사기를 북 돋울 수 있는 좋은 비타민이죠.
스토리텔러 인혜 건물 내부 복도에 사원들의 사진이 많이 걸려져 있던데, 그것과도 연관 있는 거겠군요?
이진중 지사장 그렇죠. ‘너가 그냥 커피라면 OO은 TOP야’라는 광고 아시죠? 저희도 ‘TOP100’이라 불리는 상장 수여식을 거행하고 있습니다. 사원 100명 중 25명을 선정하여 상장 및 격려 상품을 드리고 있는 시스템인데요, 이는 경쟁과 동기유발을 일으켜 우수한 인재를 적재적소에 잘 배치하기 위함이죠. 각자의 역량을 발휘할 수 있도록 도와주는 시스템이라 생각 합니다.
신현수 대리  마지막으로 삼성전자 중국 법인만의 특화된 전략이 있다면 무엇인가요?
이진중 지사장 직원들에게 ‘삼성전자’하면 믿음이 가는 회사, 약속을 잘 지키는 회사, Active 한 회사, 바로 이 세가지를 강조하고 있습니다. 일주일에 2번 할 일을 1번 만에 해결, 일주일 걸리는 AS는 하루 만에 해결, 이렇게 고객에게 먼저 다가가 믿음을 드리자는 것입니다. 고객과 삼성전자의 신뢰를 쌓아가는 올바른 길이라 생각합니다.

INTERVIEW ㅣ 현지 직원과의 즐거운 만남
두 번째, 인터뷰는 현재 삼성전자 중국 법인에서 근무 중인 현지 직원분들과의 만남입니다. 솔직 담백한 회사 생활의 에피소드들을 들려 주셨는데요, 재미난 이야기들이 아주 많았습니다. 함께 하시죠.

스토리텔러 인혜 ㅣ 안정은 대리 안녕하세요. 만나 뵙게 되어 반갑습니다.
Yao Guang Zhi Director 안녕하세요. Yao Guang Zhi 입니다.
Xiao li Ping Marcom Group 안녕하세요. Xiao li Ping 입니다. 반갑습니다.

안정은 대리 현재 외국계 기업에서 일하고 계신데, 그 전에도 경험하셨던 일인가요?
Yao Guang Zhi Director 네, 저는 과거에도 외국계 기업에서 일을 했었습니다. 삼성에서는 5년 정도 일했고요. 발전 가능성이 많은 회사라 생각 되어 이직했습니다. 제가 근무한 5년과 그 전을 비교해 본다면, 삼성전자는 변함없이 발전하는 멋진 회사입니다. 
스토리텔러 인혜 글로벌 시대이긴 하지만, 아직까진 문화의 차이가 느껴지는 것 같습니다. 혹 기업 문화 중 이해가 되지 않는 부분이 있으신가요?
Yao Guang Zhi Director 예전에 근무했던 미국계 기업에서는 회사의 목표가 결과주의였습니다. 삼성전자는 과정과 결과를 모두 중요시 여기죠. 때문에 조금 더 신경 써야 할 부분들이 많은 것은 사실입니다. 그 외 실질적으로 느끼는 기업 문화의 차이는 없습니다. 5년 째 근무하고 있는 만큼 이미 조직에 적응 완료된 상태죠.

스토리텔러 인혜  유덕화씨를 닮은 것 같아요. ^^
Yao Guang Zhi Director  (순간 크게 웃으시며) 그런가요? 그런 이야기는 처음 듣네요.

스토리텔러 인혜  한국에선 대학생을 대상으로 한 다양한 멤버십 활동이 진행되고 있습니다. 중국에도 이 같은 프로그램이 있나요?
Yao Guang Zhi Director  네, 중국에도 있습니다. 얼마 전 대학생 아이디어 공모전이 열렸는데요, 열정을 가진 많은 대학생들이 지원해 주었고, 이를 통해 좋은 아이디어와 기획을 많이 배울 수 있었습니다.
안정은 대리 또한 한국에선 사내 동호회가 활성화 되어 있어 친목도모가 이뤄지고 있습니다. 중국 법인에도 사내 동호회와 같은 모임이 있나요? 
Xiao li Ping Marcom Group 네, 배드민턴, 등산 동호회 등 다양한 모임이 있습니다. 저는 그 중에서도 배드민턴 동호회에 가입해 있고, 지금 동호회 회장을 맡고 있습니다. Yao Guang Zhi님은 동호회 부회장입니다. 주말에 회원분들과 운동을 하며 즐거운 시간을 보내고 있습니다.
스토리텔러 인혜 입사 후 가장 보람을 느꼈던 순간은 언제인가요?
Xiao li Ping Marcom Group 따뜻한 기업문화에 힘 입어 봉사활동을 경험했던 순간이 기억납니다. 집 짓기, 홍수 구호 활동, 삼성전자 서비스와 물품 제공 등을 진행했던 봉사활동 이었습니다. 그리고 자매마을에 농구장을 만드는 일도 경험했는데요, 서로가 행복한 순간이었죠. 이번 광저우 아시안게임 삼성홍보관에 자매마을분들을 초청 할 예정이에요. 즐거워하실 모습이 벌써부터 떠오그지 가슴이 뜨거워집니다.

안정은 대리  마지막으로 하고 싶은 말씀 자유롭게 해 주세요.
Xiao li Ping Marcom Group 앞으로도 많은 분들이 중국을 찾아 주시고 관심 가져주셨으면 좋겠습니다. 광저우는 여러분을 환영합니다. ^^ 광저우 아시안게임 화이팅! 

 MARKET VISIT ㅣ 광저우 삼성전자 매장
인터뷰가 끝나자마자 삼성전자 특별 취재단(스토리텔러와 LiVE)을 위해 매장을 직접 안내해 주시는 친절한 지사장님! 또 다시 두근두근 떨려오네요. 광저우 매장은 과연 어떤 모습일지 궁금하시죠?

광저우 아시안게임 경기장 바로 앞에 위치한 이 매장은 중국인들이 즐겨 찾는 대형 마트입니다. 지사장님께서 방문 하자 직원분들은 아주 좋아하시더라고요. 판매 직원들과 소통하고, 시장분석을 위해 자주 방문하신다고 합니다. 역시 격려와 칭찬을 아끼지 않는 모습, 진정한 리더의 모습을 보여 주셨죠.

카메라, TV 등 많은 제품이 전시되어 있는 매장, 광저우 아시안게임이 화두인 만큼 모든 곳엔 아시안게임을 알리는 로고로 가득했습니다.  그 앞에서 저희도 놀란 척 인증샷 찰칵!

헤어질 시간이 다가오자 아쉬움이 밀려옵니다. 너무도 좋은 이야기를 많이 들려주신 지사장님 이하 직원분들께 다시 한번 감사 드리며 또 언제쯤 뵐 수 있을지 모르지만, 꼭 다시 만나길 기대합니다. 지사장님 옆에 꼭 붙어 추억을 남깁니다. ^^

삼성전자 중국 법인에서 전해 드린 ‘중국 삼성전자 이야기’ 어떠셨나요? 한국과 비슷한 점도, 또 다른 점도 많아 신기하고 또 신기했던 시간이었습니다. 꼬리에 꼬리를 무는 궁금증 덕분에 더 많은 것들도 얻을 수 있었고요. 앞에서 잠깐 언급했지만, 저희 스토리텔러가 전하는 중국 광저우에서의 이야기는 이것으로 끝을 맺습니다. 아쉬우시다고요? 하지만 끝은 또 다른 시작 이라죠. 저희 스토리텔러는 중국 광저우를 떠나, 한국이 아닌 홍콩으로 떠납니다. 삼성전자의 홍콩 법인엔 또 어떤 이야기들이 숨어 있을까요? 기대해 주실 거죠? 자, 그럼 홍콩 이야기로 다시 찾아올게요.       ※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다. 

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