미국을 비롯해 영국∙독일 등 유럽 매체들까지 삼성 의류 케어 가전에 높은 점수를 주며 제품력을 극찬했다.

삼성 세탁기는 특히 독일과 미국에서 높은 평가를 받았다.

독일 제품 평가 전문 매체인 ETM은 삼성 세탁기(WW81J5436FW)에 95.7점(최고 등급, VERY GOOD)을 주며 1위로 선정했다.

이 매체는 삼성 독자 기술인 ‘에코버블’이 구현하는 우수한 세탁력 뿐만 아니라 물∙전기 사용 효율이 좋은 점을 인정해 이 제품을 ‘에너지 위너(Energy Saving Winner)’로 선정했다.

미국 IT전문 매체인 디지털트렌드는 ‘최고의 드럼세탁기’와 ‘최고의 전자동세탁기’에 삼성 제품을 선정했다.

특히 최고의 드럼세탁기에 뽑힌 ‘플렉스워시’는 2개의 세탁 공간을 갖고 있어 상부 세탁조에서 관리가 까다로운 의류를 편리하게 세탁할 수 있으며, 전자동 세탁기(WA50M7450AW)는 전반적인 성능뿐만 아니라 ‘무세제 통세척+’기능이 훌륭하다고 언급했다.

삼성 건조기에도 호평이 이어지고 있다.

미국 제품 리뷰 전문 매체인 리뷰드닷컴은 삼성 건조기(DVE45R6100C)를 ‘2019 최고의 건조기’중 하나로 꼽고, ‘에디터스 초이스(Editor’s Choice)’로 선정했다.

이 매체는 삼성 건조기가 표준건조 모드에서 세탁물을 51분 만에 100% 건조해 평가 모델 중 가장 효율적이라고 평가했으며, 스팀 기능과 새롭게 선보인 샴페인 색상에 대해서도 호평했다.

IT전문 매체인 씨넷은 삼성 세탁기와 건조기를 ‘스마트 기능’과 ‘뛰어난 성능’ 부문에서 ‘최고의 세트(Best Pair)’로 선정했다.

이 매체는 특히 스마트 기능 부문에서 최고로 선정된 ‘플렉스드라이’ 건조기에 대해 별도 공간에서 섬세한 관리가 필요한 의류를 따로 건조할 수 있다는 점이 혁신적이며, 모바일 앱으로 제품을 조작하고 건조 상태를 간편하게 확인할 수 있다는 점도 높이 평가했다.

또한, 뛰어난 성능 부문에서 최고로 선정된 건조기(DVE45M5500Z)에 대해서는 빠른 건조 시간과 우수한 에너지 효율 등 기본 성능이 탁월하다고 평가했다.

미국의 유명 소비자 매체인 굿하우스키핑은 8개의 우수 세탁기와 건조기에 삼성 제품을 포함하고 종합평가에서 최고 제품으로 선정했다.

특히 ‘최우수 제품(Top Lab Pick)’으로 선정된 삼성 건조기(DVG52M7750V)는 “40분 안에 타월이 건조되며 다른 건조기보다 구김이 덜한 것이 장점”이라고 호평했으며, 플렉스드라이를 ‘가장 혁신적인 건조기’로 평가했다.

영국 유력 소비자 매체인 위치는 내년 영국에 출시 예정인 ‘에어드레서’를 리뷰하고 거울처럼 사용할 수 있는 도어와 매력적인 터치스크린 콘트롤 패널 등 전반적인 디자인에 대해 높이 평가했다.

또한, 우수한 주름·냄새 제거 기능, 스마트싱스(SmartThings) 앱을 통한 섬세한 의류 관리 등 에어드레서만의 다양한 장점도 소개했다.

한편, 삼성 세탁기와 건조기는 시장조사업체 트랙라인(Traqline)에 따르면 글로벌 가전 브랜드가 가장 치열하게 경쟁하는 미국 시장에서 2017년부터 브랜드별 시장점유율 1위를 유지하면서 차별화된 제품력을 인정받고 있다.

삼성전자는 올해 3분기에도 미국 시장에서 세탁기와 건조기가 각각 매출기준 19.3%, 20.2%로 1위를 기록했다.

송명주 삼성전자 생활가전사업부 상무는 “삼성 세탁기와 건조기가 전 세계에서 뛰어난 성능은 물론 혁신성과 디자인까지 종합적으로 높은 평가를 받고 있다”면서 “앞으로도 소비자들의 의류 케어를 편리하게 해주는 혁신적인 제품들을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.

▲ 해외서 호평받은 삼성 의류 케어 가전 (세탁기, 건조기, 세탁기+건조기 세트, 에어드레서)

▲ 지난 9월 독일 베를린에서 열린 유럽 최대 가전 전시회 ‘IFA 2019’에서 삼성전자 전시장을 방문한 관람객들이 삼성 의류케어가전인 세탁기와 건조기를 감상하고 있다.

▲ 지난 9월 독일 베를린에서 열린 유럽 최대 가전 전시회 ‘IFA 2019’에서 삼성전자 전시장을 방문한 관람객들이 삼성 의류청정기 ‘에어드레서’를 감상하고 있다.

세차게 내리쬐는 햇볕에 다이어트 계획마저 증발하는 요즘. 야외 운동은 힘들어졌지만 벌써 ‘항복’을 외치기엔 이르다. 집에서도 건강한 여름을 위한 준비는 얼마든지 가능하다. 의지 하나만 있으면 가능한 ‘홈트레이닝’으로 알차게 건강한 몸과 마음을 완성할 수 있기 때문.

이 여름, 홈트레이닝에 한창인 A씨의 주말을 ‘뉴스룸’이 따라가 봤다. 식이요법부터 운동까지, 그녀의 하루 일과를 한마음으로 돕는 ‘보이지 않는 손’이 있었으니, 바로 가전제품. 더욱 똑똑하고 건강하게 여름 ‘홈트’를 완성하는 가전제품 활용법을 찾아봤다.

09:00 AM. 어젯밤 남은 식재료로 다이어트 식단 뚝딱!

다이어트라는 큰 산 앞에 버티고 있는 가장 큰 적은 바로 ‘식단’이다. 매 끼 칼로리를 따지고, 그에 맞춘 식재료를 준비하는 과정이 또 다른 스트레스가 되기도. 그럴 땐 2018년형 패밀리허브의 ‘스마트 레시피’ 기능으로 고민을 해결해보자. 패밀리허브는 냉장고 속 식재료로 만들 수 있는 레시피를 추천해 큰 고민 없이 편하게 메뉴를 선택할 수 있고, 버리는 음식을 줄여 낭비를 피할 수 있다. 특히 자신이 선호하는 식재료를 입력해 두면 취향까지 반영해주기 때문에 다이어트용 식단에도 안성맞춤이다.

또한 패밀리허브의 ‘푸드 알리미’를 활용하면 구입한 식재료를 음성만으로 한 번에 등록할 수 있어, 보관이 까다로운 채소와 과일도 편하게 관리할 수 있다. 냉장고에 어떤 식재료가 있는지, 보관 기간이 얼마나 남았는지 한눈에 확인할 수 있기 때문. 식재료를 신선하게 섭취할 수 있는 권장기간을 자동으로 알려줘 건강한 식사를 돕는다.

12:00 PM. 깨끗한 호흡과 함께 하는 요가

호흡만 제대로 해도 운동 효과는 극대화된다. 신체에 효율적으로 산소가 공급되면 에너지 대사가 활발해져 몸의 전체적인 순환이 원활해지고, 운동 중 생긴 노폐물 배출에도 도움이 되기 때문이다. 특히 운동할 때의 호흡은 산소가 많이 필요하고, 깊이 들이마시게 되므로 쾌적하고 깨끗한 공기로 이뤄진 환경이 매우 중요하다.

2018년형 무풍에어컨의 인공지능쾌적 기능은 집 안 공기에 딱 맞는 온도와 습도를 알아서 조절한다. 인공지능이 실내 온도, 습도, 청정도를 감지해 무풍, 냉방, 제습, 공기청정으로 자동 전환하기 때문. 무풍에어컨이 ‘쾌적 ZONE’[1]을 유지하는 덕분에 건강한 운동 환경을 만들 수 있다.

특히 여름철에도 미세먼지로부터 자유로울 수 없는 요즘, 무풍에어컨은 실내 공기질을 관리하기에도 안성맞춤이다. 4계절 24시간 내내 실내 공기를 체크하고, 청정 모드가 필요하면 스마트폰으로 알려주는 인공지능청정 기능 덕분이다. 또한 말 한마디로 모드 전환이나 온도 변경이 가능해 운동하는 중간 중간 편하게 사용할 수 있다.

03:00 PM. 땀에 젖은 운동복은 바로 세탁, 내일도 산뜻하게

여름철, 운동에 매진하다 보면 자연스레 세탁물도 쌓인다. 특히 땀을 흡수하는 기능성 운동복은 그때그때 세탁하지 않으면 염분 등으로 인한 이염 가능성이 크다. 운동하며 흘린 땀이 고스란히 남아있어 세균이 번식하기 쉬운 것도 문제. 그럴 땐 소량 세탁이 가능한 올인원 세탁기 ‘플렉스워시’의 상부 콤팩트워시로 세탁하면 된다.

세탁물이 충분히 쌓이지 않은 상태에서 운동복만을 위해 세탁기를 돌리는 것은 상당히 부담되는 일이다. 그렇다고 운동복을 무작정 방치해 두자니 여간 꺼림칙한 것도 사실. ‘플렉스워시’는 상단의 전자동과 하단의 드럼세탁기가 합쳐져 있어 어떤 종류의 빨래든 쉽게 해결할 수 있다. 운동복처럼 즉시 세탁이 필요한 소량의 빨래들은 상부 콤팩트워시를 이용해보자. 말만으로 편리하게 옷감에 맞는 세탁 코스를 추천해주고 구동하는 세탁 전문가 ‘빅스비’ 음성인식 기능 역시 홈트레이닝 족에겐 매우 유용한 옵션이 될 것이다.

06:00 PM. 기름기 쏙 뺀 저녁식사

배고픈 다이어트는 이제 그만. 다이어트 음식을 손쉽게 만들 수 있는 직화오븐과 함께라면 ‘맛있는’ 다이어트가 가능하다. 직화오븐의 스마트 쿡은 찜, 구이, 반찬 등 한식 요리는 물론 베이킹까지 200가지 다양한 자동조리 메뉴를 만들 수 있다. 번호만 누르면 자동으로 요리에 알맞은 온도와 시간을 설정해주니, 자신에게 맞는 ‘다이어트식’을 고르기만 하면 된다.

닭가슴살, 고구마 등 일반적인 다이어트 식품의 ‘변신’도 가능하다. 다양한 찜 요리를 간편하게 할 수 있는 3중 스팀쿠커를 사용하면 퍽퍽한 식감의 식재료들도 촉촉한 수분을 머금은 상태로 완성된다. 다이어트를 위해 열심히 달려온 자신에게 포상을 내리는 ‘치팅데이’엔 웰빙 튀김 기술로 튀겨낸 튀김 요리를 즐길 수도 있다. 소량의 기름만으로도 조리할 수 있고 최대 85%[2]까지 지방을 감소시켜줘 죄책감 없이 튀김 요리를 즐길 수 있다.

[1]국립환경과학원에 의하면 여름 기준, 실내온도 24~27℃, 적정습도 60%에서 가장 쾌적하고 건강한 환경을 유지할 수 있다. (봄·가을은 실내온도 19~23℃, 적정습도 50%, 겨울은 실내온도 18~21℃, 적정습도 40%)
[2]자사실험치로 실제조리 시 식품의 종류, 양 등 사용자 환경에 따라 차이가 있을 수 있음

박람회 현장은 ‘빅스비(Bixby)’를 부르는 소리로 가득 찼다. 삼성전자가 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT)이 적용된 가전제품을 직접 체험할 수 있도록 ‘2018 광주 국제 IoT·가전·로봇 박람회’에 선보인 ‘홈IoT’ 부스가 바로 그 탄성의 중심. 7월 5일부터 7일까지 진행된 이번 전시에는 일상에서 활용할 수 있는 홈IoT 서비스를 올해 5월 미디어데이 이후 처음으로 일반에 공개해 많은 관람객의 발길을 붙잡았다. 현관부터 주방, 거실까지, 관람객들의 뜨거운 관심을 받은 홈IoT 곳곳을 뉴스룸에서 취재했다.

부스를 찾은 관람객을 가장 먼저 반기는 것은 현관에 위치한 ‘초인종’이었다. 현관에서 누군가 초인종을 누르면, 주방에 연결된 패밀리허브에서 상대방을 확인, 바로 문도 열어 줄 수 있다. 현재 국내에는 도입 전이지만 이날만큼은 특별 체험이 가능했다. 친구와 나란히 전시장을 찾은 주부 김보현, 김민정 씨는 현관과 주방에 각각 서서 화면에 나타난 얼굴을 보며, “요리하다 보면 손에 묻은 양념 때문에 초인종이 울리면 바로 나갈 수 없어 마음이 조급한데, 이런 기능이 있으면 편하게 요리할 수 있을 것 같다”며 만족감을 드러냈다.

자리를 옮겨 주방으로 들어서니, 패밀리허브 앞에 사람들이 모여있었다. 패밀리허브는 다양하고 신기한 기능들로, 전시 기간 내내 가장 큰 관심을 받았다. “하이 빅스비, 버섯, 양파, 마늘 넣어줘”라고 말하면 보관 리스트를 만들어 주고, 식품의 평균 유통기한을 자동으로 등록했다. 또, 보관 기간이 얼마 남지 않은 식재료로 만들 수 있는 레시피를 추천해주기도 했다.

방문객들은 요리하면서 즐길 수 있는 패밀리허브의 홈 엔터테인먼트 기능에도 주목했다. 거실 스마트 TV에서 보던 영상을 주방의 패밀리허브 스크린으로 이어보는 기능은 조리 시간의 즐거움을 더했다. AKG 프리미엄 스피커 탑재와 음원 사이트 연동으로 패밀리허브에서 바로 음악을 재생할 수 있는 기능을 본 대학생 허성찬 씨는 “스마트폰이 패밀리허브 속으로 들어갔다”며 “주방이 좁고 스마트폰에 물 묻을까 어디에다 두어야 할지 고민했는데, 말만 하면 원하는 음악을 재생할 수 있어 요리가 즐거워질 것 같다”라고 말했다.

아내와 집안일을 나눠서 하고 있다는 홍성근 씨는 유독 플렉스워시에 큰 관심을 가졌다. 플렉스워시에 “블라우스 세탁해줘”라고 말하니 “블라우스는 울란제리 코스를 추천해요. 옷감손상을 방지하기 위해 분리 세탁해주세요”라는 음성이 흘러나왔다. 블라우스, 청바지, 울 스웨터 등 옷감 종류에 맞는 최적의 코스를 추천해 주는 것. 홍성근 씨는 “세탁기를 돌려달라”는 아내의 부탁을 받아 표준 모드를 눌렀다가 아내의 블라우스를 망친 경험을 이야기하며, “플렉스워시면 예쁨 받을 수 있을 것 같다”며 엄지손가락을 들어 보였다.

소파에 앉아 스마트폰을 누르니, 집에 있던 가전제품들이 일제히 움직이기 시작했다. 더위를 식혀주던 ‘무풍에어컨’은 작동을 멈췄고, 공기청정기 ’삼성 큐브’와 로봇청소기 ‘파워봇’, 세탁기 ’플렉스워시’가 실행됐다. 삼성전자의 홈IoT 환경에서는 스마트폰 스마트싱스(SmartThings)앱에 연결된 가전제품들로 개인 라이프스타일에 맞는 모드를 만들 수 있다. 금요일에 영화를 즐겨 보는 대학생 김지원 씨는 “여기가 우리 집이라면 영화 모드를 설정해보고 싶다. 평소처럼 스마트 TV, 사운드바, 에어컨 리모컨을 따로 찾으러 다닐 필요 없어 좋을 것 같다”며 사용 소감을 전했다.

특히 가전제품이 사용패턴을 스스로 학습해 알아서 제안해주는 편리함은 단연 압권. 거실 한쪽의 무풍 에어컨은 “덥다”라고만 말해도 평소 학습된 사용자의 패턴을 반영해, 사용자가 가장 선호하는 온도를 추천해준다. 빅스비에게 “전기료 아끼는 방법 알려줘”라고 물어보니 “희망온도를 2도 높이면 소비 전력을 평균 16% 아낄 수 있다”고 조언해줬다.

나만의 개인 비서가 스마트폰을 너머 집안 곳곳으로 스며들고 있다. 집에 가기 전 스마트폰으로 미리 에어컨을 작동시키고, 냉장고에서 부족한 식재료를 구입한다. 집에 도착해 말 한마디 만으로 여러 가전제품을 원하는 대로 움직인다. 피부에 와 닿는 현실이 되어가고 있는 홈IoT의 모습, 이제는 우리의 일상이 바뀌어가는 기쁨을 누려나갈 차례겠다.

‘접근성(accessibility)’.

일반에 생소하지만, 삼성전자 같은 기술회사의 개발자들에게 매우 익숙한 용어다. 장애인, 어린이, 임산부, 노약자까지 제품과 서비스 이용에 차별을 받지 말아야 한다는 뜻을 담고 있다. 삼성전자 개발자들은 사회의 약한 이들에 귀를 기울이고, 때론 약자의 입장을 직접 체험하며 접근성 기술들을 제품들에 적용하고 있다.

‘모두를 위한’ 설계와 디자인을 추구하는 삼성전자의 제품 속 접근성 기술들을 살펴본다. 주변 어르신이나 장애가 있는 지인에게 이번 기술과 기능들을 소개해보는 것도 좋겠다.

▲ 시각장애인들에게 갤럭시 스마트폰 사용법을 전해주는 삼성전자 ‘스마트 엔젤’ 봉사 활동 한 장면

‘빅스비’, 가전제품 활용에 날개를 달다

올해 삼성전자 패밀리허브 냉장고, 무풍 에어컨, 플렉스워시 세탁기 등 가전은 ‘빅스비(Bixby)’ 음성인식 기능을 적용해 크게 향상된 접근성을 제공한다. 예를 들어 무풍 에어컨의 경우 “더워”라는 말 한마디에 평소 사용패턴에 따라 온도를 낮춰주고, “무풍하면서 제습해줘”라는 말에 두 가지 기능을 동시 실행한다.

이러한 편의 기능에 힘입어 삼성전자는 3월 평창 동계패럴림픽대회 선수촌에 빅스비를 적용한 플렉스워시 등 세탁기와 건조기 150여 대를 지원하기도 했다. 개발과정에서 실제 플렉스워시를 가정에 설치해 테스트에 참여했던 한 시각장애인은 “누군가에겐 일상이지만, 나에겐 처음으로 빨래를 해보는 기회였다”며 “가족들을 위해 무언가 해줄 수 있다는데 감사한 마음이 들었다”고 소회를 밝혔다.

▲ 크로스컨트리 국가대표 이도연 선수(오른쪽)가 지난달 평창 동계패럴림픽 선수촌에서 인공지능(AI) 기반 음성인식 기술을 적용한 플렉스워시 세탁기를 사용해보고 있다

삼성전자는 올해 제품 기능별 소리가 모두 같아서 생기는 불편을 개선했다. 예를 들면 냉장고 온도 단계나, 세탁기의 세탁코스들에 각기 다른 소리를 적용해 시각장애인이 구별할 수 있게 한 것이다. 앞으로 IoT와 인공지능(AI) 기술까지 적극 채용해 접근성을 높이고, 가전 스스로 최적의 기능을 실행하는 환경을 구현해나갈 계획이다.

‘씨컬러스’, 세계 3억 명 색맹 시청자 ‘색의 장벽’ 무너뜨려

삼성전자는 TV 제품에 화면 배경과 글자를 고대비로 보여주는 기능, TV와 리모컨 기능을 각각 음성으로 설명해주는 기능 등을 선제적으로 적용해왔다. 이런 활동에 힘입어 세계 최대 소비가전 전시회인 CES에서 2015년부터 올해까지 4년 연속 접근성 기술 부문 혁신상을 받는 보기 드문 기업이 됐다.

2018년 QLED TV와 UHD TV는 접근성 기술을 한층 발전시켰다. TV 화면의 메뉴 색상을 시력 정도에 따라 변환시킬 수 있는 기능, 글자와 배경을 검정-흰색으로 반전시킬 수 있는 기능과 함께 업계 최초로 TV 자막의 위치를 자유롭게 바꿀 수 있는 기능도 적용했다. 무엇보다 차별화된 기능은 세계 약 3억 명의 색맹 시청자를 위한 ‘씨컬러스(SeeColors)’ 앱이다. 헝가리 부다페스트공과대학과 공동 개발한 이 앱은 TV에서 색맹 진단을 거쳐, 곧바로 해당 시청자가 온전한 영상을 즐길 수 있도록 최적화된 화질을 구현한다.

삼성전자 한종희 영상디스플레이사업부장(사장)은 “연령이나 장애와 관계없이 모든 이가 제한 없이 시청경험을 극대화할 수 있도록 TV 접근성 기술에 대한 연구개발을 계속할 것”이라고 밝혔다.

갤럭시 S9∙S9+, 고대비 키보드 3종 추가

생활 전반에 밀접하게 쓰이는 모바일 기기는 더욱 세밀한 접근성 기술을 요구한다. 삼성전자는 스마트폰에 대해 고대비 사용환경을 지원한다. 올해 갤럭시 S9∙S9+ 스마트폰은 글자, 배경색상을 달리한 고대비 키보드 3종을 추가했고, 삼성 인터넷 앱에서도 고대비 모드를 제공한다.

갤럭시 스마트폰은 이외 다양한 시각∙청각∙동작 관련 접근성 기능을 갖추고 있다. 편리한 제스처 기반의 보이스 어시스턴트를 이용해 화면을 음성으로 들으며 폰을 조작할 수 있고, 초인종이나 아기 울음 소리를 감지해 스마트폰 화면과 진동으로 알려주기도 한다. 또, 화면 터치 대신 음성 명령으로 기능을 조작하고, 간단한 움직임만으로 휴대폰을 작동시킬 수도 있다.

▲ 갤럭시 S9의 고대비 키보드 4종(왼쪽), 삼성 인터넷의 고대비 모드

삼성 덱스(Samsung DeX)는 스마트폰과 대화면 모니터를 간편히 연결해, 거동이 불편하거나 시력이 낮은 이들도 스마트폰을 사용할 수 있도록 도와준다. 시각장애인은 빅스비 비전 기능을 이용해 상품에 대한 식별 정보를 얻을 수 있고, 삼성 페이를 활용해 곧바로 구매까지 진행할 수 있다.

시각장애인 문광만씨는 “빅스비를 쓰면서 스마트폰 사용에 자신감이 생겼다. 빅스비의 받아적기 기능을 활용해 카카오톡 대화도 무리 없이 하는 등 음성 명령으로 많은 기능을 실행할 수 있기 때문”이라고 밝혔다.

스페인 장애인 지원단체인 원스 재단(Fundación ONCE)은 지난해 7월 갤럭시 S8을 ‘장애인이 사용하기 좋은 스마트폰’으로 발표했다. 정부가 지난해 12월 10일 세계 인권 선언의 날에 진행한 ‘2017 대한민국 인권상’에서는 삼성전자 휴대폰 UX 디자이너 백인호씨가 개인 수상자로 선정돼, 접근성 부문 활동에 대한 공로를 인정받기도 했다.

이밖에 삼성전자 크리에이티브랩(C랩)에서 시각장애인들이 더 또렷한 세상을 볼 수 있도록 해주는 시각 보조 앱 ‘릴루미노’를 선보이는 등 장애인의 고충을 덜어주기 위한 직접적인 기술 개발에도 적극 나서고 있다.

장애인들의 실생활 걸림돌 해결에 주력

삼성전자 가전사업부는 지난해 서울R&D센터의 ‘헥스 랩’(HeX Lab, 실제 가정과 비슷한 환경으로 구성한 연구공간)으로 장애인들을 초청해, 실생활에서 가전제품을 쓰면서 겪는 어려움에 대해 얘기를 들었다. 매월 국내 시∙청각∙지체 장애 단체의 자문을 받으며 접근성을 향상시키는 작업을 수행하는 것은 물론 서울대학교, 성균관대학교 등과 장애인 접근성에 대한 공동 연구도 벌이고 있다.

TV 개발자들은 매년 국내외 장애인단체, 전문가들과 함께 테스트를 진행하고, 그들의 반응을 제품 개발에 반영한다. 또 장애를 가진 임직원이 직접 개발∙테스트에 참여해, 생생한 느낌을 전달하기도 한다.

▲ 삼성전자 개발자들이 ‘삼성 서포터즈’와 함께 갤럭시 스마트폰의 접근성 기능을 논의하고 있다

삼성전자 무선사업부는 2016년부터 장애인 사용자들과 소통하며 접근성 관련 사용자 경험을 함께 향상시켜나가는 ‘삼성 서포터즈’ 제도를 운영하고 있다. 또 장애인과 그 가족들을 대상으로 매년 ’갤럭시 접근성 설명회’를 열고, 시각장애인들에게 갤럭시 스마트폰 사용법을 가르쳐주는 ‘스마트 엔젤’ 봉사 활동도 5년째 펼치고 있다.

한 청각장애인 서포터즈는 “스마트기기의 접근성 향상에 기여할 수 있다는 점에 작은 보람을 느낀다”라며 “삼성전자와 소통하며 접근성 기능을 많이 알게 됐고, 이를 주변에 널리 알리는 활동에도 나서고 있다”고 전했다.

‘플렉스워시’는 상부에 소용량 전자동 세탁기 ‘콤팩트워시’를, 하부에 대용량 드럼세탁기 ‘애드워시’를 일체형으로 결합한 제품으로 세탁물의 양·종류·색상 등에 따라 동시 또는 분리 세탁이 가능한 ‘3도어 올인원’ 세탁기이다.

‘콤팩트워시’는 적은 양의 빨래를 수시로 세탁을 해야 하는 경우에, ‘애드워시’는 모아 둔 많은 양의 빨래나 대형 이불 빨래를 할 때 유용하다.

□ AI 기반 음성인식 기술 ‘빅스비’ 탑재…음성만으로 간편하게 제어

‘플렉스워시’ 신제품은 AI 기반 음성 인식 기술 ‘빅스비’가 탑재돼 음성명령만으로 간편하게 세탁 코스와 옵션을 설정할 수 있다.

익숙하지 않은 세탁 코스와 옵션에 대한 설명이 필요하거나 옷감별 최적 코스 선택이 어려울 때도 세탁기와 대화하듯 묻고 답하는 방식으로 사용법을 안내 받을 수 있어 더욱 편리하다.

예를 들어, 사용자가 “하이 세탁기, 청바지는 어떻게 빨아야 해?”라고 물으면 플렉스 워시에 탑재된 빅스비가 “청바지는 ‘표준 세탁’을 추천해요. 이염이 발생할 수 있으니 분리 세탁 하세요”와 같이 세탁 코스 추천뿐만 아니라 세탁 방법까지 똑똑하게 안내해준다.

※ 빅스비 탑재 제품간 호출명령을 구분하기 위해 ‘하이 빅스비’ 외 ‘하이 세탁기’, ‘하이 에어컨’ 등으로 설정 가능 또한 현재 세탁 진행상황, 남은 세탁시간, 세탁기에 문제 발생 시 원인과 대처방안 등에 대해서도 대화형식으로 정보를 제공받을 수 있다.

예를 들어, 사용자가 “하이 세탁기, 세탁기 문이 안 열려. 어떻게 하면 돼?”라고 물으면 플렉스워시에 탑재된 빅스비가 “세탁기 내부 온도가 높아서 문을 열 수 없어요. 안전을 위해 온도가 낮아지면 문을 열어주세요.”와 같이 문제 상황에 대해 자가 조치법도 알려준다.

□ ‘스마트 싱스’ 앱 연동으로 IoT 기능 강화, 맞춤형 솔루션 제공

‘플렉스워시’ 신제품은 ‘스마트싱스’ 앱과 연동해 홈 와이파이(Wi-Fi)와 연결시키면 스마트폰을 통해 원격으로 세탁상황을 확인하거나 제어하는 등 다양한 IoT 기능을 사용할 수 있다.

또한 ▲세탁물의 종류·색상·오염도 등에 따라 세탁코스를 추천하는 ‘세탁 레시피’, ▲원하는 종료 시간에 맞춰 세탁코스를 제안하는 ‘세탁 플래너’, ▲제품 상태를 24시간 상시 진단해 적절한 제품 관리와 자가 조치 방법을 안내하고 사용자의 사용 패턴을 분석해 통세척 시기·이불빨래 시기·에너지 사용량·자주 사용하는 세탁코스 등 일일이 기억하기 어려운 정보를 알려주는 ‘홈케어 매니저’ 등의 기능으로 제품의 효율적 사용과 관리를 가능하게 해 준다.

이 밖에 ▲세제가 충분히 녹아 있는 미세한 거품을 옷감 사이사이로 침투시켜 세탁력을 높이는 ‘버블세탁’, ▲세제 없이 고온의 물과 고속 회전 등을 이용해 세탁통과 도어 프레임까지 깨끗하게 관리할 수 있는 ‘무세제 통세척+’ 등 기존 제품의 우수한 기능도 그대로 갖췄다.

삼성전자 생활가전사업부 정호진 상무는 “’플렉스워시’에 AI 기반 음성인식과 IoT 기술을 접목함으로써 소비자들에게 이전에 경험하지 못했던 편리함을 제공하게 될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 소비자를 배려한 혁신 제품을 지속 선보이겠다”고 말했다.

‘플렉스워시’ 신제품은 블랙캐비어 색상에 26.5kg(콤팩트워시 3.5kg, 애드워시 23kg) 대용량 모델로 출시되며 출고가는 279만 9천원이다.

▲삼성전자 모델이 인공지능 음성인식 기능이 새롭게 탑재된 3도어 올인원 세탁기 ‘플렉스워시’를 소개하고 있다.

▲음성인식 기술 ‘빅스비’가 탑재된 삼성전자 플렉스워시 세탁기 제품이미지

컬링의 열기가 채 식기 전, 2018 평창 동계패럴림픽대회가 3월 9일부터 18일까지 개최된다. 장벽 없는 아름다운 경기가 펼쳐지는 무대 뒤, ‘플렉스워시’ 세탁기도 선수촌에 설치돼 세계인들에게 첫 선을 보였다.

인공지능 기반 음성인식 기능 등 사용자를 배려한 UX(User Experience)를 통해 장애인과 노약자 누구나 편리하게 이용할 수 있게 개발된 ‘플렉스워시’. 단순히 장애인을 돕는 것이 아닌, 스스로 일상의 일들을 해낼 수 있는 환경을 만들고 싶다는 철학과 소망을 바탕으로 탄생했다. 뉴스룸에서는 패럴림픽 선수촌 세탁실을 찾아 ‘플렉스워시’ 접근성을 높인 삼성전자 연구원들을 만나봤다.

▲’플렉스워시’ 기획•개발을 담당한 삼성전자 생활가전사업부 UX혁신파트의 신영선 씨, 임경애 씨, 안현진 씨(왼쪽부터)

세탁은 장애인이 할 수 없는 일?…‘플렉스워시’의 도전

2017년 초 세상에 나온 ‘플렉스워시’는 ‘3도어 올인원 세탁기’다. 세탁물의 소재나 색상 등에 따라 분리 또는 동시 세탁이 가능하고, 인체공학적 설계로 신체 부담을 최소화한 것이 특징. 출시 이후 ‘2017 CES 혁신상’, ‘2017 대한인간공학 디자인상’, ‘KBIS 2018 최고의 주방 제품상’ 등을 수상하며 업계와 소비자의 인정을 받았다.

‘플렉스워시’는 여기서 멈추지 않았다. 손 사용이 불편하거나 시각장애 또는 저시력을 가진 사용자들을 위해 한 단계 진화했다. UX혁신파트 임경애 씨는 “세탁은 장애인들이 ‘할 수 없는’ 일로 분류됐다. 일반인들에게 일상적인 것이 장애인들에겐 한계가 될 수 있다”면서 “불편함이 있는 사용자들도 충분히 주도적으로 사용할 수 있는 제품을 만들고 싶었다”는 개발 배경을 밝혔다.

이를 위해 필요한 것은 완벽히 사용자의 입장이 되는 것. 장애 유형에 따라 사용 패턴이 확연히 갈리는 특수성을 오롯이 담아야 했다. 신영선 씨는 “어떤 한 장애인에게 좋다고 모든 장애인에게 좋은 제품일 거란 생각을 버려야 한다. 그 때문에 자문단을 구성해 실험과 피드백을 반복하고, 이를 개발에 반영하는 작업을 이어갔다”며 연구 과정을 떠올렸다.

유형별 상황을 고려해 자문단은 다양한 구성원으로 꾸렸다. 실제 장애를 겪고 있는 이들은 물론, 장애 관련 연구를 이어가거나 재활을 돕는 전문가들도 합류했다. 시각장애인 임직원 가정에 ‘플렉스워시’를 설치해 디테일한 피드백을 수집하기도 했다. 접근성에 대한 판단은 철저히 사용자와 외부 전문가의 시선에 맡긴다는 의지를 확인할 수 있는 대목이다.

말하고, 분석하고, 추천하고… 사용자와 밀착된 세탁기

데이터가 모이자 개발에도 속도가 붙었다. 먼저 ‘플렉스워시’에 인공지능 플랫폼 ‘빅스비(Bixby)’를 장착해 △전원 ON/OFF △세탁 코스 추천 △진행 상황 확인 △옵션 설명 등을 음성으로 컨트롤할 수 있게 했다. 보거나 만질 수 없기에 세탁기 기능을 활용할 수 없었던 한계를 ‘음성인식’ 기술로 극복한 것.

‘스마트싱스(SmartThings)’ 모바일 앱도 강화됐다. 스마트폰만 있으면 직접 세탁기에 가지 않고도 △세탁 레시피 △세탁 플래너 △홈케어 매니저 기능을 활용할 수 있다. 옷감의 종류나 색상, 오염도를 앱으로 선택하면 이에 알맞은 코스를 추천해 주고, 세탁 종료시간도 미리 예약할 수 있다. 이를 통해 자주 이동하기 힘든 사용자가 편리하게 원격으로 세탁 과정 전반을 관리할 수 있게 됐다.

다양한 기능을 통해 사용자와 친밀해질수록 ‘플렉스워시’는 더욱 똑똑해진다. 사용자의 이용 패턴을 스스로 학습해 라이프스타일을 디테일하게 분석할 수 있기 때문. 덕분에 한 달에 한 번 하는 이불세탁 시기를 놓쳤거나, 세 달간 드럼통 청소를 깜빡 했어도 문제없다. ‘플렉스워시’가 미리 알아채고 사용자에게 먼저 제안하기 때문이다.

“우리는 세탁 카운셀러” 평화와 화합의 장을 함께 하다

한층 업그레이드된 ‘플렉스워시’의 공식 데뷔 무대는 바로 2018 평창 동계패럴림픽대회. 삼성전자는 장애를 넘어 한계에 도전하는 선수들에게 도움이 되기 위해 지원을 결정했다. 단순히 세탁기만 지원하는 것이 아니다. 삼성전자 연구원들은 패럴림픽 기간 세탁실에 상주하며 전 세계 선수들의 ‘세탁 카운셀러’로서 축제를 즐기는 중이다. ‘플렉스워시’를 향한 선수들의 다양한 궁금증 역시 연구원들에게 훌륭한 자양분이 되고 있다.

안현진 씨는 “실제 다양한 국가의 선수들을 매일 만나고 있는데, 음성인식 시범을 보여주면 굉장히 놀란다”면서 “한 손에 빨래 바구니를 들고 온 경우 내려놓고, 다시 줍는 등 번거로운 행동들을 안 할 수 있어 굉장히 편하다고 했다. 글로벌 관점에서 생각하지 못했던 아이디어를 주기도 한다”며 소감을 전했다.

▲2018 평창 동계 패럴림픽에 참가한 크로스컨트리 국가대표 이도연 선수가 ‘플렉스워시’의 다양한 음성명령어를 실행하고 있다

신영선 씨는 “장애인 선수들과 관람객들이 그 어느 때보다 활기차게 패럴림픽을 즐기고 있다. 서로가 서로를 돕고, 응원을 보내는 잔치 같다”면서 “이처럼 건강한 에너지로 가득한 선수들이 ‘플렉스워시’를 다각도로 활용하는 모습을 보니 ‘내가 맞는 일을 한 것’이란 확신이 든다”고 덧붙였다.

연구원들의 목표는 뚜렷하다. 보다 많은 사람들의 생활 반경을 넓힐 유니버설 디자인[2]을 가전 전반으로 확대하는 것이다. 임경애 씨는 “한두 번 쓰고 마는 것이 아닌, 사회에 공헌할 수 있는 지속 가능한 제품을 꾸준히 만들어 나가고 싶다. 보다 많은 사람들을 위해 할 수 있는 일이 무엇일지 계속해서 고민해 나갈 것”이라는 포부를 전했다.

패럴림픽(Paralympic), ‘나란히’라는 뜻의 그리스어 ‘파라(Para)’와 ‘올림픽(Olympic)’이 만난 합성어다. 이를 증명하듯 현재 선수들은 장애와 상관없이 동등한 위치에서 스포츠 정신을 겨루고 있다. 모두가 함께 ‘나란히’ 걸어가고 ‘나란히’ 살아갈 수 있도록, 삼성전자는 의미 있는 기술 혁신을 이어갈 것이다.

[1] 시력이 0으로 빛 지각을 전혀 하지 못하는 시각장애
[2] Universal Design, 장애의 유무나 연령 등에 관계없이 제품, 건축, 환경, 서비스 등을 보다 편하고 안전하게 이용할 수 있도록 설계하는 것

선수들의 다양한 세탁 패턴을 고려해 애드워시 드럼세탁기, 플렉스워시 세탁기, 저온 제습 건조기 등 총 150여 대가 공급됐으며, 이 중 삼성전자 ‘플렉스워시’는 단연 선수들의 인기를 얻고 있다.

‘플렉스워시’는 세탁물의 소재·색상 등에 따라 분리 또는 동시 세탁이 가능하고 인체공학적 설계로 신체 부담을 최소화한 ‘3도어 올인원 세탁기’이다.

이번 동계패럴림픽대회에 지원되는 ‘플렉스워시’는 기존 제품에 ‘빅스비’를 탑재해 음성만으로 복잡한 기능을 작동시킬 수 있어 일반 사용자뿐 아니라 손 사용이 불편하거나 시각 장애를 가진 사용자들이 편리하게 세탁할 수 있다.

사용자는 제품의 기본 작동뿐 아니라 ▲각 세탁물에 대한 적절한 코스 추천 ▲세탁 진행 상황과 남은 시간에 대한 정보 제공 ▲문제 상황 발생 시 원인과 대처 방안 가이드 등을 음성으로 쉽게 묻고 전달 받을 수 있다.

또한 와이파이 기반 IoT 기능도 탑재돼 ‘스마트 싱스(Smart Things)’ 앱을 통해 ▲옷감의 종류·색상·오염도에 따라 최적의 세탁 코스를 추천해주는 ‘세탁 레시피’ ▲원하는 세탁 종료 시간을 설정할 수 있는 ‘세탁 플래너’ ▲AI 기반으로 제품 사용 패턴을 분석해 작동 에러, 제품 상태, 유지 보수 정보 등을 24시간 자동 진단하는 ‘홈케어 매니저’ 기능 등 원격으로 다양한 작업을 수행할 수 있다.

삼성전자 생활가전사업부 정호진 상무는 “접근성을 대폭 개선한 플렉스워시 등 삼성전자의 다양한 세탁기와 건조기가 ‘평창 동계패럴럼픽대회’에 참가하는 선수들의 생활과 경기에 조금이라도 보탬이 되길 희망한다”고 말했다.

삼성전자는 ‘2018 평창 동계패럴림픽대회’ 선수촌에 지원한 ‘플렉스워시’ 신모델을 3월 말에 국내 출시할 계획이다.

▲ 크로스컨트리 국가대표 이도연 선수(우측)가 13일 평창 동계패럴림픽 선수촌에서 인공지능(AI) 기반 음성인식 기술로 접근성을 대폭 강화한 ‘플렉스워시’ 세탁기의 사용법을 배우고 있다.

▲ 크로스컨트리 국가대표 이도연 선수가 13일 평창 동계패럴림픽 선수촌에서 인공지능(AI) 기반 음성인식 기술로 접근성을 대폭 강화한 ‘플렉스워시’ 세탁기의 음성 명령어를 사용해보고 있다.

▲ 국제 패럴림픽 위원회(International Paralympic Committee, IPC) 운영진들(우측 두명)이 13일 평창 동계패럴림픽 선수촌에서 인공지능(AI) 기반 음성인식 기술로 접근성을 대폭 강화한 ‘플렉스워시’ 세탁기를 체험해보고 있다.

미국 시장조사기관 트랙라인(Traqline)은 삼성전자가 2017년 4분기 브랜드별 미국 생활가전 시장에서 전년 동기 대비 2.3% 포인트 증가한 21.0%의 점유율(금액 기준)로 1위를 기록했다고 밝혔다.

이로써 삼성전자는 미국 생활가전 시장에서 처음으로 20%대 점유율을 기록하며 7분기 연속 1위를 달성했고, 연간 기준으로도 19.5%의 시장점유율로 1위에 오르며 생활가전 최고 격전지인 미국에서 2년 연속 1위의 업계 리더십을 입증했다.

품목별로는 ‘패밀리허브’와 ‘플렉스워시’ 등 프리미엄 제품의 판매 호조가 냉장고·세탁기 품목에서 1위를 만들었으며, 조리기기 전 제품군도 시장점유율이 상승해 선두와의 간격을 좁혔다. 냉장고는 2017년 4분기 점유율 23.9%, 연간 22.7%로 역대 최고 기록을 달성했으며, 특히 프리미엄 제품군인 프렌치도어 냉장고의 경우 2017년 4분기 33.7%, 연간 32.7%의 점유율로 9년 연속 1위를 기록하며 미국 냉장고 시장에서 부동의 1위 브랜드임을 알렸다.

또한 ‘패밀리허브’는 CES 2018에서 최고혁신상을 수상하는 등 매년 차별화된 제품력으로 가전 업계의 IoT 리더십을 주도하고 있다.

세탁기는 2017년 4분기 21.5%로 6분기 연속 1위, 연간 점유율 20.1%로 2년 연속 1위를 기록했다. 삼성전자는 세탁물의 소재·색상·분량 등에 따라 동시 또는 분리 세탁을 원하는 소비자 니즈를 반영해 개발된 ‘플렉스워시’ 등 혁신제품 판매확대로 시장 리더십을 확고히 했다.

조리기기 부문에서는 전 제품군에 걸쳐 점유율이 전년 동기 대비 상승했고 특히 상단에 가스 쿡탑, 하단에 오븐을 탑재한 가스레인지는 22.2%의 점유율로 분기 1위, 연간 기준 19.7%를 기록하며 선두와의 격차를 크게 좁혔다.

이 같은 성과에는 지난 해 미국 시장에 ‘듀얼도어’ 등 삼성만의 차별화된 기술과 디자인이 적용된 프리미엄 라인업을 확대한 것이 주효했다.
※ 듀얼도어: 조리 공간 상부 또는 전체로 개폐가 가능해 경우에 따라 더블 또는 싱글 오븐처럼 사용 가능한 제품

삼성전자 가스레인지는 2017년 미국 유명 소비자 매거진 ‘컨슈머리포트’로부터 ‘베스트 싱글 오븐 가스레인지’로 선정되는 등 뛰어난 기술력과 사용성으로 호평을 받은 바 있다.

삼성전자 생활가전사업부 최익수 상무는 “삼성전자가 미국 생활가전 시장에서 2년 연속 1위를 한 데는 현지 소비자 라이프스타일을 연구하고 이에 맞는 프리미엄 제품 개발과 소비자 체험 마케팅을 강화한 결과”라며, “앞으로도 이전에 없던 혁신 제품과 서비스로 1위 브랜드로서의 위상을 이어 나가겠다”고 말했다.

▲어린이 소비자가 지난 7일(현지시간) 미국 라스베이거스에 위치한 베스트바이 매장에서 삼성 패밀리허브 냉장고의 IoT 기능을 체험해보고 있다.

▲관람객들이 지난 9일(현지시간) 미국 라스베이거스 컨벤션센터에서 열린 세계최대 전자전시회 CES2018의 삼성전자 부스에서 패밀리허브 냉장고 신제품의 기능을 체험해보고 있다.
▲삼성전자 플렉스워시 세탁기 제품이미지▲삼성전자 가스레인지 제품 이미지

삼성전자는 이번 행사에서 TV•냉장고•김치냉장고•세탁기•건조기•에어컨•공기청정기•청소기•오븐•전기레인지 등 가전 제품과 PC•휴대폰 등 IT 기기까지 총 13개 품목의 제품을 할인 판매한다.

행사 대상 제품은 최근 인기를 끌고 있는 삼성 UHD TV, 패밀리허브 냉장고, 플렉스워시 세탁기, 애드워시 세탁기, 무풍에어컨, 블루스카이 공기청정기, 건조기, 노트북 9 Always 일부 모델 등이며 고객들은 삼성디지털프라자와 하이마트, 전자랜드, 이마트, 홈플러스 등 전국 유통 매장에서 최대 38%까지 할인된 가격으로 구매할 수 있다.

또한 행사 기간 내 대상 모델을 두 품목 이상 구매한 고객을 대상으로 500가족을 추첨해 에버랜드 1일 이용권 4장과 로스트밸리•사파리월드 스페셜 투어를 즐길 수 있는 이용권을 제공한다. 경품을 금액으로 환산하면 1가구당 61만 6천원 상당이다.

삼성전자 관계자는 “이번 ‘코리아 세일 페스타’는 평소 소비자들에게 많은 사랑을 받아온 삼성전자의 최신 프리미엄 제품들을 풍성한 혜택으로 선보이는 특별한 행사”라며, “다가오는 추석 연휴와 이사 시즌을 맞아 온 가족이 함께 1년에 단 한 번뿐인 즐거운 쇼핑 축제를 즐길 수 있길 바란다”고 말했다.

한편, 삼성전자는 지난해 코리아세일페스타에서 행사 시작 11일만에 프리미엄 김치냉장고 M9000의 판매량이 전년 동기 대비 약 74% 증가하는 등 폭발적인 인기를 얻은바 있다.

‘삼성전자 코리아 세일 페스타’에 대한 자세한 내용은 코리아세일페스타 공식 홈페이지 또는 삼성전자 홈페이지에서 확인할 수 있다.

삼성전자는 2013년부터 올해까지 본상 누계 수상 32개로 ‘5년간 누계 수상 1위 기업’의 영예를 안았다.

올해는 본상 제품을 포함해 스마트폰, 냉장고, 공기청정기 등 총 41개 제품이 수상했다.

‘미국 산업디자이너 협회(IDSA)’가 주관하는 IDEA는 1980년부터 개최됐으며, 북미 지역에서 가장 영향력 있는 디자인 공모전으로 디자인 혁신성을 가장 큰 심사 기준으로 한다.

금상을 수상한 ‘QLED TV(Q9)’는 TV 주변기기를 하나로 연결해 주는 투명 광케이블을 적용하고, 기본 스탠드 외에 이젤 형태의 스튜디오, 조형미가 뛰어난 그래비티 등 소비자 취향에 따라 스탠드를 옵션으로 선택할 수 있도록 했다.

세탁기 ‘플렉스워시’와 건조기 ‘플렉스드라이’도 분리 세탁과 건조에 대한 사용자의 니즈를 해결하기 위해 인체공학적 디자인을 적용해 콤팩트워시를 상부에, 드럼세탁기를 하부에 일체형으로 배치함으로써 혁신성을 보여줘 금상을 수상했다.

은상을 차지한 ‘기어 아이콘X’는 피트니스 특화 기능과 휴대폰과 연결하지 않고도 음악을 들을 수 있는 등 다양한 사용성을 지니고, 인체공학 디자인으로 운동이나 레저 활동에도 안정적인 착용감을 주는 신개념 코드프리 이어셋이다.

또, △ 360도 움직이는 터치스크린과 가벼운 무게로 노트북과 태블릿 두 제품의 사용 환경을 모두 충족시키는 ‘크롬북 플러스·프로’ △ 에어컨 전면에 있는 13만5천개의 마이크로 홀로 직바람에 대한 사용자의 불편함을 해소한 무풍에어컨 ‘Q9500’도 은상을 차지했다.

동상은 △ 세계 최초의 32:9 비율과 49인치 사이즈 적용을 통해 압도적 몰입감을 구현한 QLED 게이밍 모니터, ‘CHG90’ △ 재난 발생 시 신속하고 정확한 구조활동을 위한 통신 기능과 이에 최적화된 UX를 탑재한 재난안전통신망, ‘PTT(Push-to-Talk) 솔루션’이 수상했다.

삼성전자 디자인경영센터 부센터장 이돈태 전무는 “앞으로도 삼성전자만의 디자인과 철학으로 사용자의 일상에 의미 있는 변화와 혁신을 이끌어 낼 수 있도록 지속 노력하겠다”고 밝혔다.

‘IDEA 2017’ 시상식은 19일(현지시간) 미국 애틀란타에서 열렸다.

한편, 삼성전자는 올 3월에 발표된 독일 디자인 공모전 ‘iF 디자인 어워드(International Forum Design Award) 2017’에서도 금상 1개 포함, 총 49개의 상을 수상하며 최다 수상 실적을 기록한 바 있다.

▲본상 수상 제품 사진

여름휴가를 마치고 돌아오면, 즐거운 추억도 잠시 일상의 문제들이 우리를 맞이한다. 산더미 같은 빨랫감도 그렇다. 땀에 흠뻑 젖은 티셔츠와 바닷물에 절은 수영복, 모래알이 쏙쏙 박힌 아쿠아슈즈 등 각기 다른 빨랫감을 보니 무엇부터 손대야 할지 한숨만 나온다. 각 세탁물 별 맞춤 세탁법과 보관 노하우를 통해 ‘땀 얼룩’과 ‘모래 흔적’ 없이 소중한 휴가철 세탁물 관리 방법을 배워보자.

여름철에는 세탁물이 조금만 쌓여도 금방 눅눅해지고 땀이 나 곰팡이가 생기기도 하니 묵혀둘 수도 없는 문제. 휴가지에서 바로 빨래를 할 수 없는 상황이라면 악취와 곰팡이를 막기 위해 바람이 잘 통하는 곳에 두는 등 빨기 직전까지 건조한 상태로 보관하자.

티셔츠_ 땀으로 누렇게 변한 옷은 식초로 더욱 하얗게!

여름엔 밝은 색의 티셔츠에 손이 많이 간다. 하지만 얇은 소재와 밝은 색상의 티셔츠는 바로바로 세탁하지 않으면 ‘얼룩’이 남는다는 취약점이 있다. 특히 흰 티셔츠는 누런 땀 얼룩이 져 민망한 상황을 연출한다. 이럴 땐 겨드랑이나 목 같은 얼룩진 부분에 식초를 적당히 뿌리고 1분 정도 문질러주면 얼룩이 없어지는 것을 확인할 수 있다. 전체적으로 누렇게 변한 티셔츠의 경우, 60~70℃의 물에 과탄산나트륨 한 컵을 풀어준 뒤 세탁하면 원래의 색으로 돌아온다.

쿨링웨어_ 중성세제로 손세탁해 ‘소재 기능성’ 유지하기

쿨링웨어는 땀 흡수와 건조가 빠른 기능성 의류로, 무더위 속에서도 시원하고 쾌적하게 입을 수 있는 것이 특징이다. 셔츠가 달라붙지 않아 불쾌하지 않고 시원한 촉감을 오랫동안 느낄 수 있다. 쿨링웨어는 냉감, 흡습속건 등 쿨링 소재의 기능성이 손상되지 않도록 세탁하는 것이 중요하다. 심한 마찰이나 지나치게 뜨거운 온수, 비누 등의 염기성 세제를 사용할 경우 기능 저하의 우려가 있다. 되도록 미지근한 물에서 중성세제로 손세탁하는 것이 좋다.

수영복_ 염분•염소 제거는 필수! 마른 수건으로 ‘톡톡’ 두드려 탈수!

수영복이나 래시가드 세탁에는 골든타임이 존재한다. 빠른 시간 내에 세탁하지 않고 방치하면 변형이나 변색될 위험이 높다. 바닷물 속의 염분과 실내 수영장의 소독 성분인 염소가 수영복를 빠르게 손상시키기 때문이다. 수영복이나 래시가드 사용 후에는 맑은 물에 가볍게 헹구어 꼭 짠 후 가져온다. 집에 도착하면 바로 미지근한 물에 중성세제를 풀어 세탁한다. 비틀어 짜지 말고 마른 수건에 톡톡 두드려 물기를 제거하고 그늘에서 말리자.

아쿠아슈즈_ 맑은 물로 여러 번 헹궈 깨끗하게!

배수와 통기성이 높아 여름철에 특히 많이 신는 아쿠아슈즈는 구석구석 박혀 있는 모래나 이물질을 깨끗이 제거하는 것이 관건이다. 맑은 물로 여러 번 헹궈서 모래나 흙이 물 빠짐 구멍, 메시 조직 등 틈 사이에 남지 않도록 유의해야 한다. 물로 떨어지지 않는 이물질은 부드러운 칫솔모를 사용해 제거하면 된다. 세탁한 아쿠아슈즈는 마른 수건을 이용해 물기를 완전히 없애고 구김 없이 그늘에서 말리면 오래 신을 수 있다.

겉옷과 속옷 세탁을 한 번에! ‘귀차니즘’ 덜어주는 착한 세탁기

휴가지에서 입었던 옷을 종류별로 한 번, 색깔 별로 한 번 세탁하려면 시간도, 체력도 소모된다. 삼성 플렉스워시는 어떤 종류의 빨래든 동시에 세탁할 수 있다. 플렉스워시는 상부의 3.5kg 전자동 세탁기 ‘콤팩트워시’와 하부의 대용량 드럼세탁기 ‘애드워시’가 일체형으로 설계됐다. 양말, 속옷, 수영복은 콤팩트워시로, 티셔츠나 반바지는 애드워시로 분리 세탁하면 빠르고 간편하게 빨래를 할 수 있다. 세탁기를 두 번 돌릴 필요 없이 밀린 빨래를 한 번에 끝낼 수 있으니 시간 절약, 에너지 절약 모두 가능하다.

플렉스워시와 함께라면 휴가 이후의 ‘숙제’ 중 적어도 세탁만큼은 부담을 갖지 않아도 좋을 것 같다.

아끼는 옷 입고 외출한 날이면 갑자기 튄 김치 국물, 커피 자국. 화장실에서 급히 비누 칠하고 문질러도 잘 지워지지 않아 속상한 적 있으셨죠? 쉽게 지워지지 않는 얼룩 때문에 세탁소에 맡기자니 비용도 만만치 않죠. 옷감의 때는 되도록 빨리 제거하는 게 좋은데요. 삼성전자 뉴스룸에서는 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 얼룩·찌든 때 제거 팁을 소개합니다.

1. 알코올이 함유된 화장수(또는 스킨이나 토너)를 화장솜에 적셔줍니다.
2. 충분히 젖은 화장솜을 이용해 얼룩을 톡톡 두드려 줍니다.
3. 옷의 종류에 따라 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 파운데이션이 묻은 자리를 비눗물로 씻게 되면, 얼룩이 번져서 깨끗하게 지워지지 않습니다.

1. 물티슈나 물수건을 비눗물에 적셔서 카레 얼룩을 두드립니다.
2. 남아 있는 기름기는 과산화수소를 깨끗한 헝겊에 적신 후 닦아내세요.
3. 미지근한 물로 헹궈낸 후 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 얼룩의 범위가 넓으면, 산소표백제인 ‘과탄산소다’를 이용해 보세요. 따뜻한 물에 과탄산소다를 잘 녹인 뒤, 얼룩이 묻은 옷을 넣고, 2~3시간 기다렸다가 세탁을 하면, 얼룩이 말끔해집니다.

1. 주스를 쏟은 직후라면, 물만으로 충분히 씻어낼 수 있습니다.
2. 이미 얼룩이 생겼거나, 물로 씻어도 지워지지 않을 때는 암모니아수를 이용하면 됩니다.
3. 옷의 종류에 따라 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 비누는 과즙과 반응하여 옷에 얼룩을 고정시킬 수 있습니다. 주스를 쏟더라도 당황해서 비누로 옷을 씻는 것은 피하는 게 좋습니다.

1. 젖은 수건을 이용해서 옷에 묻은 잔여 초콜릿을 제거합니다.
2. 부드러운 헝겊에 과산화수소를 발라 얼룩 부위를 두드려 줍니다.
3. 중성세제를 푼 물에서 부드럽게 얼룩을 닦아낸 후, 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 과산화수소를 적신 헝겊으로 초콜릿 얼룩을 문지르면, 얼룩이 번질 수 있으니 주의해서 두드려 주세요.

1. 화장지를 따뜻한 물에 적셔 얼룩 부위를 눌러주세요.
2. 수건에 당분이 포함되지 않은 탄산수를 적셔 얼룩 부위를 닦아주세요.
3. 뜨거운 물수건으로 얼룩을 한 번 더 닦아주고, 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 화장지를 이용해 얼룩을 문지를 경우, 화장지의 종이가루가 옷에 달라붙을 수 있으니 주의해주세요.

1. 옷을 물에 담근 후 꼭 짜서 표백제나 락스를 칫솔에 묻혀 발라줍니다.
2. 얼룩 부위 안팎으로, 양파즙을 발라줍니다.
3. 하룻밤이 지난 후 물로 씻어내고, 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 김치 국물이 묻은 직후에는 주방용 세제로 손 빨래를 하면 얼룩을 제거할 수 있습니다.

1. 얼룩진 즉시 찬물로 빨면 얼룩이 쉽게 지워집니다.
2. 얼룩이 지워지지 않으면, 효소 세제액을 푼 40℃ 정도의 미지근한 물에 담가줍니다.
3. 1시간 정도 지난 후 헹궈주시고, 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip ‘효소 세제’는 일반 세제에 특정 오염원을 분해시키는 효소를 첨가해 세척 능력을 향상시킨 세제입니다.

1. 드라이기로 옷을 잘 말린 후, 솔로 옷에 묻은 진흙을 털어냅니다.
2. 감자를 반으로 잘라 더러워진 부분을 문지릅니다.
3. 옷의 종류에 따라 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 집에 감자가 없을 때는 밀가루와 물을 1:5로 섞어 한 번 끓여서 얼룩에 발라주세요. 밀가루가 굳으면, 칫솔로 문질러서 중성세제를 푼 물에 30분 정도 담갔다가 세탁을 하면 얼룩이 빠집니다.

1. 합성섬유는 시간이 경과할수록 얼룩을 제거하기 어려워지기 때문에 기름 때는 얼룩이 생긴 즉시 제거합니다.
2. 레몬즙을 수건에 묻혀 얼룩에 살살 문질러 줍니다.
3. 일반적인 알칼리성 세제를 이용해, 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 묻은 지 얼마 안 된 기름 얼룩에 콜라 1컵을 뿌려 두었다가, 세탁을 하면 기름 얼룩이 말끔히 지워집니다. 단, 너무 오래 방치하면 콜라 때문에 옷이 변색될 수 있으니 주의해야 합니다.

1. 알코올이나 암모니아수를 깨끗한 헝겊에 묻혀 얼룩진 곳을 두드리듯 닦아냅니다.
2. 풀물이 묻은 옷을 비눗물로 가볍게 손빨래 한 뒤, 평소 사용하던 세탁방법 그대로 세탁합니다.
Tip 식물성 얼룩은 일반 세제로 세탁을 하면, 얼룩이 옷에 고착되거나 색이 변할 수 있습니다.

옷감에 묻은 각종 얼룩·찌든 때를 확실히 제거했다면 마지막 세탁까지 깔끔하게 마무리해주세요. 삼성 플렉스워시는 세제가 잘 녹아든 미세한 버블이 옷감 사이사이 빠르게 흡수되며 얼룩을 말끔히 지워주고, 강력한 워터샷이 묵은 때까지 한 번 더 확실히 제거해줍니다. 또 아기 옷 따로, 블라우스 따로 모아 빨거나 두 번 나누어 빨지 않고 위쪽 콤팩트워시와 아래쪽 애드워시로 빠르고 간편하게 분리 세탁하세요. 시간과 에너지까지 절약됩니다. 얼룩·찌든 때 제거 하는 ‘한 끗’ 차이 세탁 팁으로 늘 새 옷처럼 관리하세요!

※ 트랙라인은 매 분기 냉장고, 세탁기, 오븐, 식기 세척기 등 주요 생활가전 제품을 대상으로 브랜드별 매출 기준 시장 점유율 발표

삼성전자는 ‘패밀리허브’, ‘플렉스워시’ 등 프리미엄 제품 경쟁력에 힘입어 2016년 2분기 16.7%로 1위에 등극한 이후 5분기 연속 1위를 달성하며, 미국 생활가전 시장에서 위상을 확고히 했다.

냉장고는 2분기 21.6%, 상반기 22.3%로 부동의 1위를 지키고 있으며, 작년 상반기 점유율 대비 4.6% 포인트 증가했다.

이 중 미국의 대표적 프리미엄 제품군인 프렌치도어 냉장고의 경우, 2분기 시장점유율 32.5%로 33분기 연속 1위를 차지하는 놀라운 기록을 달성했다.

※ 프렌치도어(French Door) 냉장고는 미국의 대표적인 프리미엄 제품군으로 상단에 위치한 냉장실이 좌우로 열리고 냉동실이 하단에 위치한 3도어 이상의 대형 냉장고

특히 주방 가전의 미래를 이끌 제품이라는 평가를 받고 있는 ‘패밀리허브’가 미국 소비자들에게 좋은 반응을 얻으며 프리미엄 냉장고 성장을 견인하고 있다. 2년연속 CES혁신상을 수상한 ‘패밀리허브’ 냉장고는 풀HD 터치스크린과 음성인식 기능을 통해 식자재 관리•커뮤니케이션 엔터테인먼트 등 사용자에게 새로운 경험을 제공하고 있다.

또한 미국 냉장고 전체 시장에서 금액 기준 약 20%를 차지하고 있는 2,000달러 이상 프리미엄 시장에서도 상반기 기준 38.7%의 압도적인 점유율로 시장을 선도하고 있다.

세탁기는 기존에 없던 ‘플렉스워시’를 필두로 ‘애드워시’ 등이 지속적인 판매 신장을 이어가며 2분기 19.2%, 상반기 19.4%로 4분기 연속 1위를 유지하고 있다.

특히 ‘플렉스워시’가 포함된 드럼세탁기 제품군이 큰 성장을 보이고 있는데, 작년 상반기 대비 5% 포인트 증가해 올 상반기 26.5%의 점유율을 차지하며 시장을 선도하고 있다.

상반기 출시된 ‘플렉스워시’는 상부의 전자동세탁기인 콤팩트워시와 하부의 대용량 드럼세탁기를 결합한 올인원 프리미엄 세탁기로, 미국 환경청(EPA)이 주관하는 에너지스타 인증을 획득하며 에너지 효율까지 대폭 개선해 소비자들에게 큰 사랑을 받고 있다.

삼성전자는 미국 시장에서 지속적인 성장 기반을 마련하기 위해 끊임없이 혁신 제품 개발, 전문 유통 강화, 생산거점 확보 등의 투자를 이어가고 있다.

삼성전자는 지난 6월, 미국 사우스캐롤라이나주 뉴베리카운티에 현지 생산 거점 확보를 위한 투자의향서를 체결해 내년 초부터 세탁기를 공급할 예정이며, 작년 9월 인수한 럭셔리 가전 브랜드 데이코(Dacor)의 역량까지 더해 미국 프리미엄 가전 시장에서의 입지를 강화할 예정이다.

삼성전자 생활가전사업부 강봉구 전무는 “현지 소비자의 생활을 연구하고 이에 맞는 혁신 기술을 개발해온 결과 미국 생활가전 시장에서 5분기 연속 1위라는 큰 성과를 얻을 수 있었다”며, “앞으로도 소비자를 진정으로 배려한 제품으로 프리미엄 가전시장을 선도하겠다”고 말했다.

▲올 1월 미국 라스베이거스에서 개최된 세계 최대 전자 전시회 ‘CES2017’에서 방문객들이 2년 연속 CES 혁신상을 수상한 삼성전자 ‘패밀리허브’ 냉장고를 살펴 보고 있다.

▲미국 라스베이거스에 위치한 베스트바이 매장에서 소비자들이 삼성전자의 ‘셰프컬렉션’ 냉장고를 체험해 보고 있다.

▲올 1월 미국 라스베이거스에서 개최된 세계 최대 전자 전시회 ‘CES2017’에서 방문객들이 ‘플렉스워시’와 ‘플렉스드라이’를 체험하고 있다.

▲미국 시장에 판매되고 있는 ‘패밀리허브’ 냉장고

▲미국 시장에 판매되고 있는 ‘플렉스워시’ 세탁기와 ‘플렉스드라이’ 건조기

특히 삼성 ‘플렉스워시’는 지난 3월 대한인간공학회가 주관한 제17회 인간공학 디자인상에서 ‘Best of Best’를 수상한데 이어, 해외에서도 그랑프리에 선정되며 특별한 디자인 가치를 다시 한 번 입증했다.

아시아인간공학회는 2014년 결성된 아시아 최초의 국제 인간공학 학회 연합으로 올해 ‘ACED 인간공학 디자인상’을 신설했으며, 삼성전자 세탁기가 첫 그랑프리 수상의 주인공이 됐다.

이번에 그랑프리를 수상한 삼성 세탁기는 ▲상부 소용량 전자동세탁기와 하부 대용량 드럼세탁기를 결합한 세계 최초의 올인원 세탁기 ‘플렉스워시’, ▲세탁기 도어에 달린 애드윈도우로 세탁 도중 언제든지 세탁물을 추가할 수 있는 ‘애드워시’, ▲상부 빌트인싱크 탑재로 허리를 굽히지 않고 애벌빨래가 가능한 ‘액티브워시’ 등 총 3종이며, 해당 제품들은 모두 사용자 행동 분석에 기반한 인간공학 디자인의 혁신성을 지속적으로 이끌어온 점을 인정받아 수상의 영예를 안았다.

삼성전자는 ‘애드워시’, ‘액티브워시’를 통해 글로벌 세탁기의 새로운 표준을 제시해왔으며, 특히 지난 3월 출시한 ‘플렉스워시’는 상·하부 동시 세탁과 탈수가 가능하고 독보적인 진동·소음 저감 기술이 적용됐다.

또한 사용 빈도가 높은 소용량 세탁기를 상부에 위치시킨 창의적인 설계와 세탁 상황 점검이가능한 투명창 등 사용자 배려와 편의성을 극대화해 세탁기 시장에서 새로운 기준을 만들며 돌풍을 일으키고 있다.

아시아인간공학회는 “삼성 세탁기는 제품 설계과정에서 사용자가 편안하게 사용할 수 있도록 인간공학 연구방법론을 널리 적용하고 인간공학 설계 원리를 실제 제품의 기능으로 완벽하게 구현해 사용편의성을 극대화했다”고 평가했다.

삼성전자 생활가전사업부 디자인그룹장 송현주 상무는 “이번 수상은 삼성전자가 오랜 기간 쌓아온 사용자 분석과 연구가 축적돼 만들어진 성과”라며 “앞으로도 사용자 일상의 작은 불편까지 해결해줄 수 있는 세심한 배려와 혁신이 담긴 제품을 지속 선보이겠다”고 말했다.

▲왼쪽부터 삼성전자 생활가전사업부 차세대개발 정영주 연구원, 디자인그룹장 송현주 상무, 차세대개발 양혜순 그룹장

▲왼쪽부터 삼성전자 생활가전사업부 차세대개발 정영주 연구원, 차세대 개발 양혜순 그룹장, 디자인그룹장 송현주 상무, 아시아인간공학회 켄타로 코타니(Kentaro Kotani) 회장, 2017 인간공학 디자인상 심사위원장 서울대학교 윤명환 교수

▲왼쪽부터 삼성전자 생활가전사업부 차세대개발 양혜순 그룹장, 디자인그룹장 송현주 상무, 차세대개발 정영주 연구원

▲왼쪽부터 2017 인간공학 디자인상 심사위원장 서울대학교 윤명환 교수, 삼성전자 생활가전사업부 차세대개발 양혜순 그룹장, 디자인그룹장 송현주 상무, 차세대개발 정영주 연구원, 아시아인간공학회 켄타로 코타니(Kentaro Kotani) 회장

▲플렉스워시 세탁기 제품 이미지

대표적으로 모바일 기기를 통한 원격 조종을 비롯해, △사용자 패턴 분석 △각종 유용한 정보 제공 등이 있다. 오늘날 IoT 기술은 넓은 범위에서 사용되고 있으며, 가깝게는 생활 가전을 예로 들 수 있다. IoT가 도입된 생활가전은 사용자의 음성을 인식하거나 생활 패턴을 분석해 기기를 직접 조작하지 않고도 사용자에게 편의를 제공한다.

최근 삼성전자가 출시한 생활가전 역시 사물인터넷 기술이 포함돼 있다. 그렇다면, 삼성전자 가전 속 IoT 기술은 어떤 것이 있을까? 삼성전자 가전제품 중 △셰프컬렉션 패밀리허브 △블루스카이 △플렉스워시 △무풍에어컨 Q9500 △파워봇 안에 탑재된 IoT 기능에 대해 살펴봤다. " src="https://news.samsung.com/kr/wp-content/plugins/ckeditor-for-wordpress/plugins/wpgallery/images/spacer.gif?t=F7J8" title="gallery ids="338863,338853,338850"" />

세 아이의 아빠 김영민씨는 ‘아내 없이 아이들 돌보기’라는 특별한 미션에 도전했습니다. 아내가 없는 하루, 말썽꾸러기 삼 남매의 장난에 계속 늘어만 가는 빨랫감은 김영민씨를 점점 지치게 하는데요. 과연 아내가 도착하기 전까지 김영민씨는 집안일을 잘 마무리할 수 있을까요?

아이들과 함께하는 즐거운 놀이 시간에 결국 막내 준우가 다시 한번 사고를 치고 맙니다. 함께 모여 놀이를 하는 도중 바닥에 주스를 쏟았네요.

누구보다도 아내의 빈자리가 큰 김영민씨는 “아내가 생각난다”며, 웃음 지었습니다. 시간이 갈 수록 점점 늘어나는 빨랫감이 김영민씨를 더욱 지치게 만드는데요. 이렇게 매일 세 아이를 돌보며 자신의 빈자리를 대신하는 아내를 위해 김영민씨는 특별한 선물을 준비했습니다.

김영민씨의 아내 강송이씨가 외출하고 돌아올 때가 되자, 아이들과 함께 깜짝파티를 준비합니다. 엄마가 현관문을 열고 들어오자 아이들은 기다렸다는 듯이 엄마 품에 안깁니다.

김영민씨가 가사와 육아에 지친 아내를 위해 준비한 특별한 선물은 바로 플렉스워시입니다. 아이 옷이나 속옷 같은 소량 빨래와 어른옷, 이불 등 큰 빨래를 함께 할 수 있다는 점을 선택 이유로 꼽았습니다. 앞으로 플렉스워시는 3남매와 함께 곧 태어날 넷째의 빨래를 모두 책임질 예정입니다.

집안일과 한바탕 사투를 벌인 김영민씨. 비록 몸과 마음은 힘들었지만 아내의 고충을 느낄 수 있었던 소중한 시간이었는데요. 집이 좁아 아기 전용 세탁기를 놓을 생각조차 하지 못했다는 강송이씨는 남편의 선물을 받고 함박웃음을 지어보입니다. 앞으로도 오래오래 행복하세요!

빨래∙청소∙설거지… ‘주부’라는 이유로 당연하게 생각해왔던 집안일이 있습니다. 막상 해보면 ‘어떻게 이렇게 힘든 일을 매일 할 수 있을까?’ 싶을 정도인데요. 여기, 빨래를 한 번도 해본 적 없는 요즘 보기 드문 아빠가 있습니다. 그 주인공은 바로 축구팀 피지컬 트레이너 김영민씨인데요. 그가 ‘아내 없이 아이들 돌보기’라는 특별한 미션에 도전했습니다.

캐나다에서 온 김영민씨는 은혜∙진우∙준우 세 아이의 아빠입니다. 그리고 곧 넷째가 태어날 예정인데요.

축구팀 트레이너라는 직업 특성상 숙소 생활을 하고 있습니다. 때문에 집안일을 도와주고 싶어도 시간을 내기가 쉽지 않죠. 오랜만에 시간을 낸 김영민씨는 넷째 출산으로 더 바빠질 아내에게 오늘 하루 잠시 휴식 시간을 주고 세 아이와 즐거운 시간을 보내기로 했습니다.

평소 아이들과 함께 할 시간이 부족했기 때문일까요? 김영민씨는 ‘집안일’과 ‘아이 돌보기’를 잘할 수 있을지 걱정이 앞서는데요. 하지만 그는 “특별한 하루가 될 것 같은 기분이 든다”며 설렘을 감추지 못했습니다.

오후 3시, 아이들이 간식을 먹을 시간입니다. 김영민씨는 ‘떡꼬치’를 만들었는데요. 셋째 준우는 애교 섞인 목소리로 아빠에게 “맛있다”는 칭찬을 아끼지 않습니다.

한편, 맛있게 먹은 아이들 입가엔 소스가 가득한데요. 둘째 진우는 입가에 묻은 소스를 옷으로 닦아냅니다. 막내 준우는 소스가 흘러내리면서 옷 속으로 흘러 들어가네요. 

첫째 은혜마저도 사고를 치고 맙니다. 소스를 카펫에 흘린 것. 평소 깔끔한 성격인 김영민씨는 소스가 묻은 카펫을 열심히 닦아보지만, 이미 카펫은 붉은색으로 물들었습니다.

소스로 얼룩진 카펫과 아이들 옷을 세탁기 옆에 쌓아 두고, 김영민씨는 대청소를 하기로 마음먹었습니다. 아이들이 아무렇게 벗어 놓은 빨랫감을 모으는 건 물론 집 안 구석구석을 청소하기 시작했는데요. 하지만 시간이 갈수록 빨랫감은 점점 더 쌓여만 갑니다. 

아내의 빈자리를 절실히 느끼는 김영민씨. 과연 아이들을 잘 돌볼 수 있을까요? 그리고 수복한 빨랫감은 어떻게 해결할까요? 김영민씨의 좌충우돌 자녀 돌보기는 2부에서 계속됩니다.

삼성전자는 올해 초 플렉스워시(Flex Wash)를 출시했다. 플렉스워시는 누구나 편리하게 사용할 수 있도록 디자인된 점을 인정받아 전미소비자기술협회(CTA)가 주관하는 ‘2017 CES 혁신상’과 대한인간공학회가 주관하는 ‘2017 인간공학 디자인상’ 등 주요 디자인 어워드에 선정됐다. 이를 디자인한 삼성전자 디자이너 9인을 만나 자세한 이야기를 들어봤다.

▲ 플렉스워시의 디자인을 탄생시킨 9인의 디자이너. (왼쪽부터)△박유나 △박영현 △윤상훈(위) △김강두(아래) △이준호 △이경민 △이동민 △김명규 △김보빈

디자인전략파트_제품 개발의 첫걸음, “사용자 목소리에 귀 기울이는 것”

플렉스워시는 어떻게 나오게 됐을까? 생활가전사업부 디자인 전략파트 박영현<위 사진>씨는 “디자인을 구상하기 전에 무엇보다 고객의 목소리에 귀를 기울이는 게 가장 중요하다”며 “국내·외에서 분리세탁에 대한 필요성이 논의되고 있었지만, 분리세탁을 가능하게 하는 고정된 플랫폼이 없다 보니 개발이 어려웠다”고 말했다.

새로운 형태의 제품인 만큼 디자인 역시 달라지는 건 당연한 일이다. 그는 “사용자가 진정으로 원하는 세탁기를 만들기 위해 바닥부터 새롭게 디자인했다”며, “덕분에 혁신적인 상품이 탄생한 것 같아 뿌듯하다”고 말했다.

디자인전략파트는 기존 세탁기 사용자를 조사해 △일체형 디자인 △상·하 세탁조의 인간공학적 설계 △무세제통 세척 △UX터치 키패드 등 제품 디자인과 관련한 고객의 요구사항을 파악했다. 덕분에 사용자가 여러 기능을 손쉽게 사용할 수 있도록 디자인할 수 있는 발판을 마련하게 되었다. 디자인과 성능의 조화가 중요하다는 걸 알 수 있었던 대목이다.

제품디자인그룹_“’사람 중심’ 디자인 구현 위해 맨발로 시연했죠”

▲(왼쪽부터)생활가전사업부 제품디자인 2그룹 소속 △윤상훈 △김명규 △박유나 △이경민 △김강두

‘사람 중심’의 디자인을 구현하기 위해 제품디자인그룹은 많은 공을 들였다. 그 결과, ’2017 인간공학 디자인상(Ergonomic Design Award)’에서 ‘베스트 오브 베스트(best of best)’를 수상하며, 그 노력을 인정받았다.

▲상단엔 3Kg의 전자동 세탁기 하부에는 17Kg~21Kg 드럼 세탁기로 이루어진 플렉스워시

특히, 전자동 세탁기를 상단에 배치한 것을 인정받았는데, 생활가전사업부 제품디자인 2그룹의 윤상훈<아래 왼쪽 사진>씨가 많은 사용자 데이터 중 가장 중요하게 생각한 것은 ‘사용빈도’였다. 윤상훈씨는 “잦은 분리세탁을 원하는 사용자의 주된 요인은 대형 빨래보다 속옷이나 젖은 수건 같은 소량 빨래”이기 때문에 “매일 사용할 소량세탁을 위한 전자동 세탁기를 허리와 무릎을 굽힘 없이 편리하게 사용할 수 있도록 상단에 배치했다”고 설명했다. 사용자 맞춤 제품디자인은 전략 파트와 협력한 결과물이다.

생활가전사업부 제품디자인 2그룹의 김강두<위 사진 오른쪽>씨는 “플렉스워시 개발과정 중 가장 큰 난제였던 ‘새로운 플랫폼’이 점차 장점으로 바뀌었다”고 말했다. 전자동 세탁조를 위로 올린 것이 사용자의 분리세탁요구를 신체의 부담을 덜 주면서 해결할 수 있게 되었기 때문이다.

플렉스워시 개발 과정에서 디자이너들의 발바닥은 성할 날이 없었다는데, 그 까닭은 무엇일까? 생활가전사업부 제품디자인 2그룹의 박유나<아래 사진 왼쪽>씨는 “세탁기 두 개를 합치면서 본체가 높아져, 사용자가 편함을 느낄 수 있는 애드워시(Add Wash, 하단)와 콤팩트워시(Compact Wash, 상단)의 알맞은 위치를 찾아야 했다”며, “직접 약 100여명의 고객들과 만나서 들은 의견을 토대로 손을 뻗어 닿을 수 있는 최적의 길이를 찾을 수 있었다”고 말했다.

옆에 있던 생활가전사업부 제품디자인 2그룹의 이경민<위 사진 가운데>씨는 “국내의 거주환경을 살피면 세탁기를 대부분 베란다의 단이 있는 부분에 설치하기 때문에 5cm 정도 높이차이가 생긴다”며 “그래서 디자인할 때도 아래에 5cm의 길이를 고려했다”고 말했다. 이들은 시연을 할 때도 종종 맨발로 진행했는데 “세탁기를 사용할 때 대부분의 사용자가 집에서 신발을 벗은 채로 이용하기 때문”이라고 한다.

생활가전사업부 제품디자인 2그룹의 김명규<위 사진 오른쪽>씨는 “사소하다고 생각할 수 있는 작은 차이가 사용자 입장에서는 큰 차이로 이어질 수 있기 때문에 하나하나 꼼꼼하게 따져서 제품에 적용했다”고 이야기했다.

UX디자인그룹_“작은 버튼 하나라도 사용자의 편의를 우선 생각합니다”

▲생활가전사업부 UX디자인그룹 (왼쪽부터)△이준호 △김보민 △이동민씨

디자인은 예쁜 것도 중요하지만 사용하기 편리해야 한다. 다양한 제품 디자인 가운데 사용자의 편의와 가장 밀접한 분야는 UX(User Experience)디자인이다. 플렉스워시 역시 사용자 편의를 고려한 UX디자인이 반영됐다. 이준호씨는 “플렉스워시의 가장 큰 변화는 ‘터치 키패드’를 도입했다는 점”이라고 설명했다. 플렉스워시는 스마트폰 사용으로 많은 사용자가 터치패드에 익숙하다는 점에서 착안해 각 버튼을 ‘터치 패널’로 완성했다. 

▲전자제품 조작에 능숙하지 못한 사용자들도 직관적으로 사용할 수 있도록 제작된 조작부

이동민씨는 “전원과 실행버튼을 중심으로 위쪽은 콤팩트워시, 아래쪽은 애드워시로 나누고, 왼쪽은 코스, 오른쪽은 옵션으로 나눴다”며, 왼쪽 상단부터 사용자의 이용빈도가 높은 성능을 우선하는 ‘F형’으로 배치했다고 설명했다. “제품을 사용했을 때 경험을 떠올려 다양한 샘플을 만들고 직접 사용해보며 디자인을 수정해 나갔다”며, “UX디자인을 완성하기 위해 한 많은 노력이 결과물로 나타나 기뻤다”고 전했다.

플렉스워시 디자인을 이야기 할 때 9인의 디자이너가 가장 많이 언급한 단어는 ‘사용자’였다. 이는 플렉스워시 자체가 시작부터 끝까지 사용자를 생각한 세탁기라는 것을 알 수 있었다.

플렉스워시의 디자인을 완성한 9명의 디자이너들은 사람을 생각하는 따뜻한 사람들이었다. 사람을 향한 따뜻한 마음이 있었기에 더 사용하기 편리한 제품이 나오는 것일지도 모른다. 앞으로 이들이 만들어낼 사람을 향한 가전이 어떤 모습으로 등장할 지 기대된다.

지난 28일, 서귀포시에 위치한 켄싱턴 리조트에서 제 17회 대한인간공학 디자인상(EDA) 시상식이 개최됐습니다. 삼성전자의 플렉스워시는 위 공모전에 출품, 베스트오브베스트어워드(Best of Best Award)에 선정되는 쾌거를 누렸는데요. 올 인원 세탁기면서 누구나 편히 이용할 수 있도록 인간공학 디자인이 반영된 플렉스워시, 과연 어떤 점에서 좋은 평가를 받았을까요? 삼성전자 뉴스룸이 현장의 소식을 담아왔습니다.

11인의 인간공학 전문가, “체계적이고 과학적 설계 돋보여”

대한인간공학회는 35년의 역사를 자랑하는 단체로 ‘인간의 삶’ 자체에 중점을 둬 행하는 모든 일을 안전하게, 효과적이고 효율적이게 만드는 표준을 제정하고 플랫폼을 만들어가는 데 앞장서고 있습니다. ‘인간공학 디자인상(Ergonomic Design Award)’은 올해 17회차를 맞이하고 있는데요. 국내에서 제조, 생산된 공산품이나 연구 개발품을 대상으로 인간공학적 관점에서 평가, 시상하는 상으로 사용용이성·효율성·기능성·감성품질·안전성·보전성·가격 등 다각도의 평가 항목으로 이뤄져 제품의 면면을 평가하고 있습니다. 사용자경험(User eXperience)가 점차 중시되는 시점에서 디자인 요소로 인간공학의 역할을 확대해간다는 점에서 그 의미가 남다르죠.

플렉스워시는 특히 사용용이성에서 높은 점수를 얻었습니다. 인간공학적 자세 분석과 주 이용자에 대한 인체 치수 파악을 통해 자연스러운 사용 행동을 유도했다는 점이 주요했는데요. 11인의 인간공학 전문가들은 소량 세척만을 위해 허리를 굽히지 않아도 간편한 빨래가 가능하단 점에 높은 점수를 부여했습니다. 주부는 물론 성인 남성 등 신장 150cm 이상이라면 누구나 허리나 무릎 굽힘 없이 빨래는 물론 삶음까지 처리 할 수 있죠. 또한 하부의 애드워시는 다양한 기능을 갖춰 전반적인 세탁 생산성 향상을 도모했고, 세제와 유연제 역시 자동으로 배출해줘 효율적이란 평가를 받았습니다. 플렉스워시는 3도어 올 인원 세탁기로 분리세탁 용도에 맞게 구조를 단순화하면서도 고도화한 점이 특징입니다. 각 기능은 간섭 없이 독자적인 세탁이 가능하다는 점에 전문가들은 “기능성과 구조적 측면에서 차별 요소가 확보돼 좋은 시장 반응이 예상된다”고 입을 모았습니다.

▲인간공학 디자인상 심사위원장인 공용구 교수는 인간공학 분야 중 인체 분야 전문가로 국내에서 10년 넘게 현장의 이슈와 재해, 근골격계질환 개선 등 환경 개선을 위한 연구를 지속하고 있습니다. 

심사위원장인 공용구 성균관대학교 시스템경영공학과 교수는 “성능 위주였던 기존 제품들과 달리 사용자 중심의 제품이 완성됐다는 점에서 플렉스워시를 높게 평가한다”고 말했는데요. “인체 치수와 사용자의 동작을 반영한 높이와 너비, 제품 크기, 제품 조작부 등 다양한 부분에서 사이즈코리아[1]를 충실히 따르고 있다”고 평가했습니다.

완벽한 일체형 디자인, 진동에 대한 기술 개발 병행에 높은 점수

디자인 측면에선 어떤 평가를 받았을까요? 플렉스워시는 전자동 세탁방식과 드럼 세탁방식을 채용하면서도 완벽한 일체형 디자인을 갖췄다는 점에서 호평을 받았습니다. 또한 일체형 구조이면서도 진동에 대한 기술 개발이 이뤄졌다는 점에도 주목했는데요. 진동센서, 댐퍼, 강성 설계 등 저진동 기술개발에 많은 노력을 기울인 결과, 플렉스워시는 기존 세탁기 대비 소음이 더 높지 않게 초정밀 진동저감 시스템이 탑재된 점이 특징입니다.

콤팩트워시의 투명창과 애드워시, 애드윈도우 역시 세탁 진행상황 점검에 도움을 주는 등 사용자를 위한 섬세한 배려 뿐 아니라 유선형 본체와 블랙 케비어 색상(17kg엔 화이트 색상 포함)은 프리미엄 제품으로서의 감성 품질 또한 돋보이게 해 안전성과 감성품질면에서도 좋은 평가를 받을 수 있었습니다.

▲한성호 교수는 30년 경력의 업계통으로 HCI(Human Computer Interaction) 분야의 권위자입니다. 사용자 경험(UX), 사용자 인터페이스(UI)에 대한 연구를 지속 중이며 국내 인간공학 분야를 아시아는 물론 글로벌로 확대시키기 위해 노력을 지속하고 있습니다

대한인간공학회 학회장인 한성호 포항공과대학교 산업경영공학과 교수는 “베스트오브베스트 어워즈는 특히 사용자 경험을 극대화하면서도 감성적 디자인을 살린 제품에 수여하는 상”이라며 “플렉스워시는 소비자 삶의 질 향상에 가치를 둔 삼성전자의 목적이 잘 드러난 제품”이라고 평가했습니다.

“10년 간 노력의 산물인 플렉스워시, 결실 거둬 뿌듯”

플렉스워시는 국내 유일 일체형 올인원 세탁기로 기존 불편한 세탁 패러다임을 바꾼 제품입니다. 더욱이 인간공학적 요소를 적극 반영해 권위있는 상 또한 받을 수 있었는데요. 삼성전자 생활가전사업부 차세대개발그룹장 양혜순 수석과 차세대요소Lab 인간공학파트 정영주씨를 만나 직접 수상 소감을 들어봤습니다.