Cómo Samsung combina tecnología y durabilidad para ofrecer electrodomésticos más confiables

¿Qué se debe considerar al comprar un electrodoméstico para el hogar?

Esta es una de las primeras preguntas que muchas personas se hacen cuando necesitan comprar una nueva lavadora, horno o refrigerador, y el precio suele ser uno de los primeros aspectos que llaman su atención. Sin embargo, con el paso de los años, otro factor cobra especial importancia: la confianza de que el electrodoméstico mantendrá un buen rendimiento día tras día.

Una reciente encuesta global de Samsung Electronics refleja esta tendencia. Al preguntar a los usuarios cuáles son los factores más importantes al comprar electrodomésticos, la durabilidad ocupó el segundo lugar, solo después del precio. Casi la mitad de los encuestados (48%) identificó la durabilidad a largo plazo como una consideración prioritaria, mientras que el 36% señaló que su importancia ha aumentado en comparación con hace tres años ¹.

El mensaje es claro: las personas están pensando mucho más allá del momento de la compra y buscan productos en los que puedan confiar a largo plazo.

En este contexto, la confiabilidad de los electrodomésticos Samsung no depende únicamente de su hardware, también de las soluciones que ayudan a mantener su rendimiento con el paso del tiempo. Diferentes elementos trabajan de forma conjunta para acompañar al producto durante su ciclo de vida, desde el soporte de software a largo plazo y el cuidado proactivo hasta la durabilidad de sus componentes principales.

Rendimiento que evoluciona con hasta siete años de actualizaciones de software

Incluso el mejor hardware se beneficia de mantenerse actualizado. Samsung ofrece hasta siete años de actualizaciones de software ² para electrodomésticos compatibles mediante actualizaciones por red (OTN). Estas permiten mantener los equipos al día con mejoras de software y correcciones de errores después de su instalación en el hogar.

El resultado es una experiencia que continúa mejorando con el tiempo. Los electrodomésticos pueden sumar nuevas funciones y servicios conforme están disponibles, sin necesidad de que el usuario reemplace el producto.

Así, las actualizaciones de software contribuyen a extender la experiencia de uso y mantener los electrodomésticos Samsung actualizados durante más tiempo.

Gestión remota con SmartThings para anticiparse a posibles problemas

Toda gran función necesita a alguien atento detrás del telón. El servicio de Gestión Remota de Electrodomésticos (HRM por sus siglas en inglés) ³ de Samsung brinda un cuidado proactivo al monitorear el estado del equipo con el consentimiento del cliente ⁴. Así, los electrodomésticos conectados pueden enviar información de diagnóstico que ayuda a identificar posibles inconvenientes antes de que se conviertan en un problema mayor.

Cuando se requiere servicio técnico, estos mismos datos permiten brindar una asistencia más rápida y eficiente, lo que ayuda a los usuarios a retomar sus actividades cotidianas lo antes posible.

En lugar de esperar a que algo salga mal, los electrodomésticos Samsung trabajan en silencio detrás de escena para mantener todo funcionando a la perfección.  

Componentes diseñados para ofrecer un rendimiento duradero

La confiabilidad también comienza con los componentes que realizan gran parte del trabajo de un electrodoméstico todos los días.

Los electrodomésticos Samsung, incluidos refrigeradores y lavadoras, incorporan la tecnología AI Inverter en componentes clave como compresores y motores. Respaldados por cinco décadas de experiencia en ingeniería de Samsung, estos componentes ajustan su funcionamiento de forma inteligente según las condiciones de uso.

Al adaptarse continuamente a las necesidades de cada momento, ayudan a mejorar la eficiencia, reducir el desgaste y mantener un rendimiento duradero.

Como un coro que sabe cuándo subir o bajar la voz, estos componentes adaptan su funcionamiento en el momento adecuado para mantener el ritmo y responder a las necesidades de uso.

Confiabilidad que se mantiene con el paso del tiempo

Es posible que las personas no vean las actualizaciones de software que se ejecutan en segundo plano, los datos de diagnóstico que ayudan a preparar una visita de servicio técnico o un motor Inverter que ajusta su funcionamiento en tiempo real.

Lo que sí perciben es que los electrodomésticos de los que dependen continúan respondiendo a sus necesidades con el paso del tiempo.

La confiabilidad puede no ser la característica más visible de un electrodoméstico, pero sí una de las que adquiere mayor importancia durante su uso. Por ello, Samsung combina actualizaciones de software, cuidado proactivo y componentes duraderos para seguir construyendo confianza en los hogares de todo el mundo.

1. Con base en la encuesta global Usage & Attitude de la división de Digital Appliances (DA) de Samsung, realizada en julio de 2025 en siete países. ↩︎
2. Los electrodomésticos Samsung compatibles con Wi-Fi serán elegibles para recibir actualizaciones de software hasta por siete años tras su lanzamiento, comenzando con los modelos lanzados en 2024. Las actualizaciones de software se brindan hasta por 7 años a partir del lanzamiento inicial del proyecto de cada electrodoméstico, independientemente de la fecha de lanzamiento local. Estas se proporcionan a los equipos, excepto en casos donde las limitaciones de hardware, como la memoria o el rendimiento del chip, puedan restringir las actualizaciones. ↩︎
3. El recurso HRM es compatible con modelos habilitados para SmartThings lanzados después de 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y una cuenta Samsung. ↩︎
4. El recurso HRM es compatible con modelos habilitados para SmartThings lanzados después de 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión a Wi-Fi y una cuenta Samsung. ↩︎