Mapeo sin barreras para mejorar la movilidad local

Del 3 al 19 de diciembre, la división Device eXperience (DX) realizará su programa de voluntariado “Barrier-Free Mapmaking”. 

▲ Póster para el programa de voluntariado “Barrier-Free Mapmaking”

Lanzada por primera vez en 2024 por la división Device Solutions (DS) y ampliada a DX este año, la iniciativa envía empleados a comunidades locales para identificar desafíos de movilidad que enfrentan personas con discapacidad, adultos mayores y familias con carriolas. Las características de accesibilidad —incluyendo rampas, superficie podotáctiles y acceso a ascensores— se añadirán a los datos de mapeo para ayudar a mejorar la movilidad en las comunidades locales. 

Los empleados mostraron un fuerte interés, con muchos inscribiéndose apenas abrieron las inscripciones. “Mi abuela usa silla de ruedas y nuestra familia siempre ha tenido problemas cuando salimos a comer. Espero que esta iniciativa ayude a que la movilidad cotidiana sea un poco más fácil para otras personas en situaciones similares,” dijo Seongmi Lee, de la división Mobile eXperience (MX). Yujin Kwak, del equipo de Ventas & Marketing de Corea, añadió: “Este proyecto va más allá del mapeo. Es una oportunidad valiosa para mejorar la vida diaria de personas con movilidad limitada y ayudar a crear un entorno donde todos puedan moverse libre e igualitariamente”.  

Promover la conciencia de accesibilidad en toda la compañía

La división DX llevó a cabo una campaña de concientización sobre accesibilidad y distribuirá una nueva guía global de accesibilidad para ayudar a los empleados a incorporar prácticas inclusivas en su trabajo diario. El recurso establece estándares y procedimientos para funciones de Recursos Humanos —incluyendo reclutamiento, gestión de personal y cultura laboral— y servirá como herramienta clave para fomentar una organización con enfoque en la accesibilidad.  

Desde 2023, la división DX también organiza cada mayo la “Accessibility Festival Week” (AFW) de dos semanas, para conmemorar el Día Internacional de Concientización sobre Accesibilidad Global (GAAD).  

En 2025, la AFW fue más allá de Corea para incluir Europa, y reunió a empleados de desarrollo, diseño, marketing y ventas. Participantes compartieron experiencias de uso real y enfatizaron la importancia de incorporar diseño inclusivo desde las primeras etapas de planificación y UX. Samsung también distribuyó un kit AFW a todas las áreas de la empresa, para que equipos de todo el mundo puedan planificar y realizar iniciativas centradas en accesibilidad en futuros eventos GAAD. 

▲ (De izquierda a derecha) La historia de accesibilidad de Samsung en el AFW 2025 en el Reino Unido y el kit AFW

▲ Empleados de Samsung experimentan las funciones de accesibilidad de Infinite AI Combo y Bespoke AI Family Hub

Crear conciencia sobre discapacidad a través de experiencias culturales

La oficina de Inclusión y Diversidad de la división DX introdujo un programa de concientización sobre discapacidad basado en experiencias culturales, apoyado por la agencia de empleo para personas con discapacidad de Corea. Alejándose de los típicos entrenamientos en formato de conferencia, la iniciativa mezcló actividades culturales con aprendizaje —como musicales, conciertos clásicos y obras de teatro con artistas con discapacidad— para ayudar a los empleados a desarrollar empatía y comprensión. Hasta la fecha, 8,660 empleados han participado, y la división sigue ampliando la participación para reforzar el impacto del programa.  

“Me inspiró a reflexionar si había tenido algún sesgo inconsciente hacia personas con discapacidad,” dijo un colaborador que participó. “Fue la capacitación más conmovedora que he experimentado desde que entré en la empresa.” Otros participantes compartieron que vivir actuaciones en vivo —en lugar de entrenamientos online tradicionales— ofreció una oportunidad para remodelar sus percepciones sobre las personas con discapacidad. 

▲ Programa de concientización sobre discapacidad basado en experiencias culturales en Samsung

Pasos hacia una mejor movilidad

La división DS apoya programas de movilidad y bienestar para personas con discapacidad a través de su campaña Love Walk, que convierte los pasos de sus empleados en donaciones benéficas.  

Establecida en 1998 como “Love Run”, la iniciativa luego cambió a “Love Walk” y ha expandido su impacto gradualmente. Entre 2017 y 2021, las donaciones respaldaron dispositivos de asistencia de movilidad para personas con discapacidad. Desde 2022, la campaña financia vehículos ecológicos para centros comunitarios de bienestar, lo que mejora el acceso a la movilidad. 

Crear carreras significativas para personas con discapacidad del desarrollo

Samsung opera Stellar Forest, un lugar de trabajo subsidiario que apoya a personas con discapacidades del desarrollo a desplegar su potencial y construir una base sostenible para una vida independiente.  

Desde su lanzamiento en 2023, Stellar Forest ha seguido identificando roles laborales y sectores adecuados para esta comunidad, expandiendo oportunidades de empleo. En septiembre de 2025, fue certificada como uno de los principales empleadores de Corea por generación de empleo.  

Actualmente, 420 empleados trabajan en dos áreas: la División de Panadería — que produce galletas, panqués y otros productos horneados — y la División Pop-up & Empaques — que crea tarjetas y libros tipo pop-up.  

Empleados de la división DS gestionan el grupo de voluntarios Stellar Forest Supporters, que brinda apoyo en actividades culturales, deportivas y de ocio a los empleados de Stellar Forest. Cada mes, el grupo organiza sesiones de bádminton, yoga, coro, artesanía, jardinería y cocina; lo que contribuye a ampliar las oportunidades de ocio y cultura para empleados con discapacidad de desarrollo. 

“Apoyar el crecimiento y la independencia de colegas con discapacidades del desarrollo ha sido profundamente conmovedor y gratificante”, dijo uno de los miembros de los Stellar Forest Supporters. 

En noviembre, Young Hyun Jun, CEO, Vice-Chairman y Jefe de la división DS de Samsung Electronics, visitó Stellar Forest para reunirse con los colaboradores, y destacó la importancia de crear un lugar de trabajo donde todos puedan trabajar y crecer libremente, sin prejuicios ni discriminación. 

▲ Jun y empleados de la División DS visitan Stellar Forest y hornean galletas con el equipo

Promover la inclusión en IA y en el empleo

TM Roh, CEO, Presidente y Jefe de la división DX de Samsung Electronics, pidió a los empleados de la división DX que construyan IA con apertura e inclusión, de modo que todas las personas —con o sin discapacidad— puedan comunicarse libremente y vivir de manera independiente en la era de la IA. 

El año pasado, Samsung se unió a The Valuable 500, una coalición internacional de CEOs, con lo que reforzó su compromiso de crear un lugar de trabajo donde las personas con discapacidad puedan alcanzar su máximo potencial, además de mejorar continuamente la accesibilidad de sus productos y servicios. 

Desde la creación de mapas sin barreras hasta una amplia variedad de iniciativas de accesibilidad, estos esfuerzos demuestran el compromiso de Samsung con la innovación para todos. Hacia el futuro, la empresa planea incorporar la accesibilidad y la inclusión aún más en sus tecnologías y en su cultura organizacional, garantizando una experiencia más segura y conveniente para todos. 

Conozca más sobre los esfuerzos de accesibilidad de Samsung aquí. 

Esta filosofía se refleja aún más en One UI 8, lanzado junto con la más reciente serie Galaxy Z. La actualización mejora las funciones de accesibilidad auditiva, lo que permite una comunicación más fluida incluso en entornos donde escuchar es un desafío. 

Para conocer más sobre cómo surgieron estas mejoras, Samsung Newsroom habló con Soohyun Lee del Experience Planning Group de la división Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics, junto a los Samsung Supporters Hajung Kim y Wansu Kim, quienes colaboraron con Lee para incluir más funciones de accesibilidad en One UI 8. 

▲ (De izquierda a derecha) Wansu Kim y Hajung Kim con Soohyun Lee

Voces reales, cambios reales: Samsung Supporters inspiran funciones inclusivas

Las funciones de accesibilidad auditiva en One UI 8 se basan en las experiencias y comentarios reales de Samsung Supporters. Actualmente activo en Corea y el Reino Unido, el programa Samsung Supporters invita a usuarios con diversas necesidades de accesibilidad — incluyendo visión, audición y movilidad— a proponer directamente ideas relacionadas con accesibilidad a Samsung. El programa jugó un papel clave en el desarrollo de las nuevas funciones auditivas en One UI 8, con la contribución de Samsung Supporters Hajung Kim y Wansu Kim, ambos con pérdida auditiva, quienes aportaron sus experiencias e ideas. 

“Escuchamos atentamente los valiosos comentarios de nuestros Supporters sobre inconvenientes y otros desafíos que una simple investigación de escritorio podría pasar por alto”, explicó Lee, quien gestiona el programa Samsung Supporters. “Luego incorporamos esos conocimientos para mejorar nuestros productos y servicios”. 

“Nos comunicamos con los Supporters en tiempo real, a diario, mientras también realizamos encuestas en línea y entrevistas presenciales en profundidad para analizar cuidadosamente los problemas y revisar soluciones”, continuó. “Los Samsung Supporters son parte de todo el proceso, desde la planificación hasta las pruebas y el refinamiento”.  

▲ Soohyun Lee, del Grupo de Planificación de Experiencias 1 de la División MX

Funciones directamente propuestas por Samsung Supporters —como Interpreter usando teclado y Llamadas de texto en tiempo real— cobraron vida en One UI 8. “Después de experimentar los productos Galaxy como usuario con pérdida auditiva, sugerí mejoras específicas sobre ciertas funciones”, dijo Wansu Kim, educador internacional en lengua de señas. “Sabiendo que incluso un pequeño cambio puede hacer la vida diaria de alguien mucho más cómoda, me enfoqué en ideas que la gente verdaderamente necesitara y pudiera usar con facilidad”. 

La creadora de contenido y escritora Hajung Kim colaboró con Wansu Kim para producir un video que presenta las funciones de accesibilidad auditiva de One UI 8. “Queríamos que los cambios que sugerimos se integraran de manera natural en la vida cotidiana de más personas, así que planifiqué el video desde la perspectiva de un usuario real”, comentó Hajung Kim con orgullo. 

▲ (De izquierda a derecha) Hajung Kim y Wansu Kim, Samsung Supporters, utilizan las nuevas funciones de accesibilidad de One UI 8

“Romper barreras de idioma con un teclado”: Elección de Samsung Supporters ①, Interpreter con el teclado

A partir de la serie Galaxy S24, las capacidades de traducción de Galaxy AI ya se han convertido en una herramienta confiable para superar barreras lingüísticas. Sin embargo, su formato basado en voz presentaba limitaciones en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando la pronunciación del hablante no era clara o el entorno era ruidoso. 

Con One UI 8, Samsung mejoró Interpreter[1] de modo que ayuda a los usuarios a comunicarse de manera más natural entre idiomas mediante texto escrito en el teclado. Cuando el usuario escribe una frase en su idioma, el dispositivo genera instantáneamente una traducción en tiempo real[2] tanto en texto como en voz. La pantalla muestra entonces dos secciones: una con el texto original del usuario y la otra con la traducción para su interlocutor, lo que facilita una comunicación bidireccional fluida. 

▲ Soohyun Lee presenta cómo se puede usar la función Interpreter con el teclado

“Nuestro enfoque estuvo en crear una experiencia de conversación fluida e ininterrumpida”, dijo Lee. “Para reflejar los patrones de uso reales y perfeccionar la función, hicimos que las oraciones escritas permanecieran visibles incluso después de la traducción para facilitar la edición, y añadimos una opción para borrar rápidamente toda la oración con un solo toque cuando los usuarios quieran comenzar una nueva”. 

▲ Wansu Kim presenta cómo se puede usar la función Interpreter con el teclado

“Me encanta viajar con mi familia, pero como tanto mis padres como yo tenemos pérdida auditiva, la comunicación siempre ha sido un gran desafío, especialmente al viajar al extranjero”, comentó Wansu Kim. “En un viaje reciente, user Interpreter con el teclado me permitió conversar libremente con personas que hablaban diferentes idiomas, haciendo que todo fuera mucho más sencillo. Ahora puedo concentrarme únicamente en la emoción de viajar, sin preocuparme por las barreras del idioma”. 

“Los elevadores fueron diseñados originalmente para usuarios en silla de ruedas, pero hoy todos se benefician de ellos”, añadió. “De la misma manera, usar Interpreter con el teclado puede ser utilizado por cualquier persona en situaciones donde hablar resulta difícil. La accesibilidad no es solo para quienes tienen limitaciones físicas: es una oportunidad para todos”. 

“No te pierdas ni una palabra durante una llamada”: Elección de Samsung Supporters ②, llamadas de texto en tiempo real

Para los usuarios con audífonos o implantes cocleares, las llamadas telefónicas todavía pueden generar ansiedad. Es fácil perder partes de una conversación y difícil anotar detalles importantes mientras se habla; para aliviar esta carga, One UI 8 introduce la función Llamadas de texto en tiempo real.[3] 

Al tocar el ícono de burbuja de diálogo en el lado derecho de la pantalla de la llamada, la voz tanto del emisor como del receptor se transcribe y se muestra en tiempo real. “Solía sentirme nerviosa cada vez que necesitaba pedir una cita médica o hablar con un representante del banco por teléfono, porque era fundamental comprender cada detalle”, explicó Hajung Kim. “Ahora, con los subtítulos, puedo captar al instante cualquier palabra u oración que pudiera haberme perdido, lo que me hace sentir mucho más tranquila. No es solo una herramienta que convierte voz en texto: es una red de seguridad que me ayuda a seguir la conversación y comunicarme con mayor libertad”. 

▲ Hajung Kim utiliza la función de subtítulos en tiempo real durante una llamada telefónica

La función también ayuda a los usuarios durante llamadas cotidianas con amigos y familiares. “Antes, a menudo tenía que pedirles a mis abuelos que repitieran lo que decían porque no lograba entender claramente su pronunciación”, comentó Hajung Kim. “Me preocupaba que repetir este proceso una y otra vez los cansara, especialmente durante llamadas más largas.  

Pero con Llamadas de texto en tiempo real, ahora puedo leer las palabras de mi abuela en la pantalla al instante, lo que permite que la conversación fluya sin interrupciones”. 

“Una llamada corta puede alegrar todo un día, lo que convierte a esta función en algo verdaderamente invaluable para mi familia”, añadió. 

“Conversaciones instantáneas, sin necesidad de esperar”: elección de Samsung Supporters ③, llamadas de texto en tiempo real

La función de accesibilidad que Wansu Kim utiliza con mayor frecuencia son las Llamadas de texto en tiempo real[4], que permiten a los usuarios comunicarse mediante texto durante una llamada, como si intercambiaran mensajes. En versiones anteriores, el texto del discurso de la otra persona aparecía únicamente después de que terminara de hablar. Esto resultaba especialmente incómodo durante llamadas a sistemas de respuesta automática (ARS) de bancos, proveedores de telecomunicaciones o compañías de tarjetas de crédito, cuando el tiempo de ingreso de datos a menudo se terminaba antes de que los usuarios pudieran leer las instrucciones en sus pantallas. 

Ahora, con One UI 8, las Llamadas de texto en tiempo real muestran el texto en el momento en que la otra persona comienza a hablar, lo que permite a los usuarios seguir la conversación y preparar sus respuestas sin demoras. “Incluso durante llamadas personales, poder ver en tiempo real lo que la otra persona está diciendo me hace sentir mucho más cercano a ella”, dijo Wansu Kim. 

▲ Wansu Kim utiliza la función de llamadas de texto en tiempo real durante una llamada telefónica.

“En el pasado, siempre había pequeñas pausas durante las llamadas de texto con los Supporters, a veces se sentía como un juego de adivinar el momento del otro”, dijo Lee. “Esas experiencias nos demostraron que el tiempo es la parte más crucial de una llamada telefónica. Al hacer que el texto aparezca en tiempo real —sin esperar a que la otra persona termine de hablar— introdujimos una mejora clave. Incluso unos pocos segundos pueden marcar una gran diferencia, y una sincronización fluida ayuda a acercar más a las personas.” 

Hacer de la accesibilidad un derecho para todos

¿Cómo se ve el futuro de la accesibilidad imaginado por Samsung Electronics y los Samsung Supporters? 

“La accesibilidad no es un tema de consideración especial: es algo que todos merecen y deberían disfrutar”, afirmó Lee. “Nuestro objetivo es crear experiencias a las que más personas, en distintos entornos, puedan acceder y de las que puedan beneficiarse sin inconvenientes, en cualquier momento.” Añadió que el camino hacia una mayor accesibilidad ha sido alegre, y posible gracias a quienes comprenden la necesidad de un cambio y continúan ofreciendo su apoyo y aliento. 

Para Wansu Kim, la accesibilidad significa libertad. “Para mí, la accesibilidad auditiva es libertad”, dijo. “A través de mi trabajo con los Samsung Supporters quiero ayudar a asegurar que las voces de personas como yo se escuchen con mayor claridad y contribuyan a un mundo donde todos puedan comunicarse libremente.” 

“La accesibilidad es un puente que no solo conecta físicamente a las personas, sino que también une sus corazones”, añadió Hajung Kim. “Más allá de simplemente reducir inconvenientes, quiero ayudar a construir un mundo donde la tecnología se convierta en una fuente de confianza y empoderamiento para todos.” 

Las funciones de accesibilidad en One UI 8, cocreadas y presentadas por los Samsung Supporters, pueden explorarse en detalle en el video a continuación.  

[1] Interpreter requiere iniciar sesión con una cuenta Samsung. Ciertos idiomas pueden requerir la descarga de un paquete de idioma. La disponibilidad del servicio puede variar según el idioma. No se garantiza la precisión de los resultados. La disponibilidad y las funciones compatibles pueden variar según el país, la región o el operador. La disponibilidad de los idiomas compatibles puede variar. Visita la página de Galaxy AI en samsung.com para obtener más detalles. 

[2] La velocidad puede variar según el dispositivo y la conexión de red.

[3] La disponibilidad de la función puede variar según el país, el idioma y el modelo del dispositivo. La velocidad puede variar según la conexión de red. La función y la UI están sujetas a cambios sin previo aviso.

[4] La disponibilidad de la función puede variar según el país, el idioma y el modelo del dispositivo. La velocidad puede variar según la conexión de red. La función y la UI están sujetas a cambios sin previo aviso. 

Hoy en día, las puertas de apertura automática están disponibles en una variedad de electrodomésticos, incluyendo refrigeradores, hornos, lavadoras, secadoras y lavavajillas.[1] 

Las lavasecadoras y los lavavajillas se abren automáticamente al final de un ciclo para una mejor higiene y mayor comodidad. El modelo Bespoke AI Laundry Combo de 2025 va un paso más allá, añadiendo circulación de aire para reducir hasta 40%[2] de humedad residual dentro del tambor después del lavado. 

A partir de este año, los usuarios ni siquiera necesitan decir “Hola Bixby” para activar Auto Open Door, ya que un simple comando como “Abre la puerta del refrigerador” es suficiente. 

Samsung Newsroom habló con Nae-young Park del Laboratorio de Módulos de Lavadoras, Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA), y con Chang-Woo Han del Equipo de Soluciones de IA, Samsung Research, Samsung Electronics, para conocer cómo se desarrolló esta función. 

▲ (De izquierda a derecha) Nae-young Park y Chang-Woo Han

P. ¿Qué inspiró el desarrollo de las puertas de apertura automática?

Park: cuando se colocan los víveres en el refrigerador o se carga la ropa en la lavadora, los usuarios a menudo tenían que dejar lo que llevaban para poder abrir la puerta. En las lavadoras, dejar ropa adentro después de un ciclo podía causar humedad persistente y olores a humedad. Desarrollamos esta función para aliviar esas molestias y también considerando la higiene. 

P. ¿En qué aspectos se centraron durante el desarrollo?

Park: consideramos varios factores, incluyendo el ángulo y la velocidad de apertura, para asegurarnos de que la puerta se abriera de manera estable y natural. Se probaron ángulos en incrementos de un grado y se ajustó la estructura para crear una experiencia que no fuera ni demasiado lenta ni demasiado rápida. Para las lavadoras incluso medimos la concentración de oxígeno en diferentes ángulos de apertura para encontrar la configuración óptima que permitiera una circulación de aire suave, reduciendo efectivamente la humedad residual en el tambor. 

P. ¿Cómo fue diseñado el sistema de apertura por voz para funcionar sin llamar a Bixby?

Han: debido a que el sistema debía reconocer comandos sin una frase de activación, necesitaba permanecer en modo espera y responder rápidamente. Eso requirió equilibrar la eficiencia energética con la capacidad de respuesta, usando tecnología de baja potencia y latencia. Para lograrlo, implementamos detección de palabras clave de baja potencia y reconocimiento automático de voz (ASR) en el dispositivo, para detectar la voz del usuario, identificar frases como “Abre la puerta del refrigerador” y usar el ASR local para interpretar y ejecutar el comando con precisión. 

P. ¿Qué esfuerzos se hicieron para que la tecnología de reconocimiento de voz fuera estable y eficiente?

Han: el reconocimiento de voz de alta calidad depende de la comprensión precisa de una variedad de comandos y requiere grandes cantidades de datos de voz grabados. Como recolectarlos manualmente consume mucho tiempo y recursos, desarrollamos la tecnología ‘Zero-shot text-to-speech (TTS)’[3] para simplificar el proceso. Zero-shot TTS puede sintetizar las frases necesarias en diferentes voces y usarlas para entrenamiento. Avanzamos la tecnología hasta el punto en que puede reemplazar los modelos entrenados con voces humanas reales. 

 P. ¿Cuál es la dirección futura para el desarrollo de las puertas de apertura automática?

Park: de cara al futuro, las puertas de apertura automática se expandirán a más productos. Queremos equipar una gama más amplia de electrodomésticos con esta tecnología para que los usuarios puedan interactuar naturalmente con cualquier electrodoméstico Samsung. Nuestro objetivo es crear soluciones que faciliten la vida a todos, sin importar sus condiciones físicas o circunstancias. 

Han: Este año presentamos nuevas capacidades de reconocimiento de voz como Voice ID, que distingue entre miembros de la familia, y control por voz que funciona sin una frase de activación. Para el futuro seguiremos mejorando el rendimiento central mientras desarrollamos servicios más personalizados para los usuarios. 

Con las puertas de apertura automática, Samsung ha convertido la innovación centrada en el usuario en comodidad diaria. De cara al futuro, se planea seguir incorporando esta función en más de sus productos. A medida que la empresa continúa ofreciendo tecnologías diferenciadas y nuevas experiencias en electrodomésticos, los consumidores pueden esperar mayor facilidad y comodidad en el hogar. 

[1] Los productos y modelos equipados con esta función pueden variar según el mercado.

[2] Reducción de humedad de hasta el 40% medida después de 24 horas con Auto Open Door en comparación con condiciones de puerta cerrada. Prueba realizada a 25℃ y 55% de humedad relativa con una carga de 1 kg de ropa IEC (ciclo estándar, nivel de centrifugado 4) y puerta abierta en un ángulo de 10º.

[3] Zero-shot TTS hace referencia a aproximadamente cinco segundos de voz proporcionada por el usuario para sintetizar nuevo audio en un estilo similar.

Samsung Electronics unió a las personas a través del sonido. La compañía presentó los recursos tecnológicos de Auracast en colaboración con el proveedor de audífonos GN durante un evento pionero en la Catedral de St. Paul, en Londres, el 16 de mayo, con motivo del Día Mundial para Promover la Concienciación sobre la Accesibilidad Web. Los asistentes que utilizaron Galaxy Buds3 Pro o audífonos GN pudieron aprovechar Auracast, una tecnología que permite a una sola fuente de audio transmitir a múltiples receptores de forma simultánea, y vivir una experiencia única de audio compartido.  

Qué sucedió  

Los asistentes exploraron la emblemática catedral de Londres a través de una visita guiada y presentaciones del coro. Gracias a micrófonos y transmisores conectados a Auracast, el audio se transmitió directamente a los Galaxy Buds3 Pro o a los audífonos GN, lo que redujo el ruido ambiental y mejoró significativamente la claridad del sonido. Un grupo selecto de personas ya había tenido la oportunidad de descubrir el potencial de Auracast durante un evento piloto realizado el 1 de mayo. 

“La experiencia con Auracast durante la visita guiada fue increíble”, comentó uno de los participantes. “Normalmente no podría hacer la visita porque no escucharía bien, pero hoy fue completamente diferente. Esta tecnología me permitió oír todo con mucha claridad, sin perder una sola palabra”.  

▲ Varios asistentes al evento piloto escuchan un sonido más claro con Auracast.

Auracast y LE Audio 

¿Qué es LE Audio? Lanzado en 2022 por el Bluetooth Special Interest Group, Low Energy (LE) Audio [1] es un estándar actualizado de tecnología Bluetooth que permite una transmisión de audio inalámbrica más eficiente en consumo de energía y con mayor calidad. Esta tecnología facilita la conexión entre un dispositivo emisor, como un smartphone, y receptores como auriculares o audífonos. 

Samsung ha liderado los esfuerzos para ampliar la compatibilidad de LE Audio en dispositivos móviles y soluciones auditivas. Desde 2022, la compañía ha impulsado la adopción de esta tecnología mediante la introducción de funciones como Grabación de Audio 360 [2] y la incorporación de Auracast a través de una actualización de software para los Buds2 Pro. 

¿Qué es Auracast? Auracast [3] es una función basada en LE Audio que permite transmitir audio desde una fuente compatible [4] a múltiples receptores al mismo tiempo [5], incluidos auriculares [6] y audífonos. Es como convertir tu dispositivo en una estación de radio personal, lo que abre nuevas posibilidades para experiencias auditivas compartidas, más inclusivas y accesibles. 

Beneficios de Auracast 

• Experiencias de audio compartidas: Auracast permite la transmisión simultánea de audio a múltiples dispositivos, lo que brinda a los oyentes una experiencia unificada y envolvente, ya sea a través de auriculares o audífonos compatibles. Este avance representa un cambio significativo frente a la tecnología Bluetooth tradicional, que solo permite emparejar un dispositivo a la vez con una fuente de audio.  

• Transferencia (Handoff) de audio sin interrupciones: Con Auracast, el audio puede moverse contigo sin necesidad de volver a emparejar dispositivos cada vez que cambias de entorno o dispositivo. Ya sea al pasar del smartphone al televisor, o al desplazarte entre espacios públicos y privados, el sonido se mantiene de forma continua y fluida. 

• Claridad de audio en cualquier sitio: Minimiza el ruido de fondo y mejora significativamente la claridad. Esto resulta especialmente útil en espacios con mucho eco o ruido ambiental, como catedrales, museos o estaciones de tren. 

• Sonido personalizado: Ya sea en museos, estadios, aeropuertos o en el hogar, Auracast te permite ajustar la configuración de audio de acuerdo con tus preferencias. Esta personalización garantiza que los usuarios con diferentes capacidades auditivas puedan tener una claridad de sonido perfecta. 

▲ Descubre los beneficios de Auracast con Galaxy Buds3 Pro.

Visión general 

Compromiso con la accesibilidad: La misión de Samsung de transformar la accesibilidad auditiva ha impulsado una colaboración innovadora entre la tecnología móvil y los audífonos de nueva generación. Con Auracast, la compañía conecta el audio de consumo con dispositivos auditivos compatibles, ofreciendo una experiencia sonora fluida, inteligente y totalmente conectada. 

[1] Disponible en dispositivos con Bluetooth 5.2 o superior compatibles con Auracast. 

[2] La Grabación de Audio 360 está disponible en los Galaxy Buds en combinación con un smartphone Galaxy con One UI 5.0 o superior compatible con LE Audio, incluidas la serie Galaxy S25, Z Fold6 y Z Flip6 y los próximos smartphones Galaxy.  Requiere la instalación de las últimas versiones de software del smartphone Galaxy y de los dispositivos Galaxy Buds. Para activar la función, ve a la aplicación Samsung Camera > toca ajustes de Cámara después de seleccionar el modo Video > toca Opciones avanzadas de video > activa Grabación de Audio 360. 

[3] La calidad de la transmisión de audio de Auracast puede variar según la aplicación, la conexión de red y otros factores. 

[4] Dispositivos compatibles con Auracast Transmitter: Smartphones Samsung Galaxy, tabletas con Samsung One UI versión 6.1 o posterior y determinados modelos de TV. Los modelos de smartphones y tabletas Galaxy compatibles son: S25, S25+, S25 Ultra, S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE, S23 (excepto la edición FE), S23+, S23 Ultra, Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold5, A56, Tab S10+, Tab S10 Ultra, Tab S9+, Tab S9, Tab S9 Ultra. Los modelos de TV compatibles incluyen los siguientes: Neo QLED 8K QN990F de 2025, QN950F, QN900F, NeoQLED 8K QND800 de 2024, QND850, QND900, MICRO LED de 2024, Neo QLED 8K QNC 800 de 2023, QNC900 y MICRO LED de 2023. 

[5] Dispositivos compatibles con Auracast Assistant: Smartphones Galaxy, tabletas con Samsung One UI versión 6.1 o posterior. Los modelos de smartphones y tabletas Galaxy compatibles son: S25, S25+, S25 Ultra, S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE, S23, S23+, S23 Ultra, S23FE, Z Fold6, Z Flip6, Z Fold5, Z Flip5, Z Fold4, Z Flip4, A56, A55, A54, A36, XCover7 Pro,  Tab S10+, Tab S10 Ultra, Tab Active5 Pro, TabS10 FE, Tab S10 FE+, Tab S9, Tab S9+, Tab S9 Ultra, Tab S9 FE .

[6] Dispositivos compatibles con Auracast Receiver: Galaxy Buds3, Buds3 Pro, Buds2 Pro .

Samsung Newsroom se reunió con Bona Lee, vicepresidenta y directora del Grupo Customer eXperience (CX) Insight de Digital Appliances (DA) Business de Samsung Electronics, para hablar de las nuevas funciones de accesibilidad de los electrodomésticos de Samsung y de la visión que les da forma. 

▲ Bona Lee, de Samsung Electronics, demuestra el modo de color negativo en la pantalla del refrigerador Family Hub.

P. ¿Qué valor o principio fundamental guía tu enfoque a la hora de diseñar funciones de accesibilidad para electrodomésticos?

El uso de electrodomésticos suele implicar una combinación de estímulos sensoriales, como la vista, el oído y el tacto, junto con funciones cognitivas como seleccionar y ajustar parámetros, así como acciones físicas como tirar, empujar o levantar objetos. Estos pasos pueden suponer un reto para algunos usuarios. 

Samsung está trabajando para reducir o eliminar estas barreras de usabilidad para garantizar que todo el mundo pueda acceder a todas las funciones y beneficiarse de las últimas tecnologías. Como parte de nuestro compromiso más amplio con el diseño inclusivo, ofrecemos soluciones a la medida para las distintas necesidades de accesibilidad, como stickers táctiles para los botones, señales acústicas para los usuarios con discapacidad visual y paneles de control situados a alturas accesibles para los usuarios con sillas de ruedas. 

P. ¿Cuáles son las funciones o servicios de accesibilidad más destacados que los usuarios podrían desconocer?

▲ Ajustes de mejora de la visibilidad en la lavasecadora Bespoke AI Laundry Combo.

La lavasecadora Bespoke AI Laundry Combo ofrece una experiencia de control significativamente más ágil que antes. Mientras que los modelos anteriores requerían que los usuarios giraran un dial y se esforzaran por leer un texto pequeño para seleccionar un ciclo, el nuevo modelo incorpora una pantalla digital con fuentes grandes y fáciles de leer. La IA mejora aún más la usabilidad al priorizar los ciclos de uso frecuente en la parte superior del menú. 

Además, las rutinas de la plataforma SmartThings ayudan a las personas con movilidad reducida al automatizar el control de los dispositivos. Un simple comando de voz como “Me voy a dormir” puede apagar luces y electrodomésticos, para crear un entorno doméstico más cómodo y accesible. 

P. ¿Qué nuevas funciones de accesibilidad se han introducido en la gama 2025 de electrodomésticos Bespoke AI?

En la línea 2025 de electrodomésticos Bespoke AI, Bixby ahora puede reconocer voces individuales utilizando la tecnología Voice ID y proporcionar ajustes de accesibilidad adaptados a cada persona. Además, con micrófonos y altavoces integrados, los usuarios pueden preguntar a Bixby sobre el estado del electrodoméstico y recibir alertas clave mediante respuestas de voz. 

Por otra parte, la función Auto Open Door (apertura automática de puertas) — muy elogiada por los usuarios con movilidad reducida— se ha ampliado a más productos, incluidos refrigeradores, lavadoras, hornos y lavavajillas. Un ligero toque o una simple orden de voz como “Abrir la puerta [del aparato]” facilita el acceso a manos libres. 

▲ La función Auto Open Door en el refrigerador Family Hub.

P. ¿Hay alguna colaboración en curso centrada en mejorar la accesibilidad en los electrodomésticos?

Samsung colabora activamente con varias organizaciones para identificar y abordar los retos de accesibilidad del mundo real. Recibimos evaluaciones objetivas y asesoramiento de expertos de varias organizaciones profesionales, como el Centro Coreano de Evaluación e Investigación de la Accesibilidad. Además, se están desarrollando funciones de accesibilidad para nuestros aparatos equipados con pantalla, como la guía por voz y la mejora de la visibilidad, en consonancia con la Ley Europea de Accesibilidad que entra en vigor el próximo junio.  

La colaboración interna es igualmente vital. El grupo Samsung Family Supporters, formado por empleados con discapacidad y familiares con discapacidad, participa activamente en la elaboración de iniciativas de accesibilidad. Además, el recién creado Grupo de Recursos de Accesibilidad para Empleados (ERG) de la división Device eXperience (DX) fomenta el diálogo abierto animando a sus miembros a compartir experiencias reales e ideas para mejorar la accesibilidad de nuestros productos y servicios. 

P. ¿Qué resultados o mejoras se han obtenido hasta ahora de estas colaboraciones?

Aunque muchos usuarios con discapacidad visual encontraron útil la guía de voz para manejar los electrodomésticos conectados a SmartThings, algunos informaron de que el proceso inicial de conexión de dispositivos era complicado. 

Para solucionarlo, mejoramos la aplicación SmartThings y nos asociamos con TUAT Corp, el desarrollador de la aplicación de asistencia visual Sullivan Plus basada en IA, para introducir un modo específico que reconoce los electrodomésticos Samsung y ayuda a los usuarios a conectarlos fácilmente a SmartThings. Seleccionada para la incubadora de startups C-Lab Outside de Samsung, se espera que Sullivan Plus mejore aún más la experiencia general del usuario. 

También hemos desarrollado herramientas de asistencia basadas en ideas y comentarios de los empleados y del grupo Samsung Family Supporters. Los diseños de estas herramientas se comparten en ITDA, una plataforma pública para personalizar e imprimir en 3D dispositivos de asistencia. Un ejemplo es una manija adhesiva para cajones, diseñada para ayudar a los usuarios con movilidad limitada en las manos. El desarrollo continúa para crear soluciones de asistencia más automatizadas que ofrezcan aún más comodidad. 

P. ¿Qué medidas está tomando Samsung para seguir avanzando en su visión de “IA para todos” en el futuro?

“IA para todos” refleja el compromiso de Samsung de garantizar que los beneficios de la tecnología se integren a la perfección en la vida cotidiana, independientemente de las capacidades físicas o el entorno del usuario. Se trata de transformar las funciones individuales en experiencias conectadas e inclusivas que mejoren la vida de todos.  

De cara al futuro, Samsung seguirá incorporando principios de diseño universal que den prioridad a la inclusión en el desarrollo de productos. Esto incluye la recopilación de aportaciones de diversos grupos de usuarios durante la fase de planificación, el aprovechamiento de los datos de los usuarios para identificar nuevas oportunidades y la colaboración con expertos y organizaciones tanto internos como externos para crear soluciones más significativas. 

A medida que evolucionan las capacidades de IA en los electrodomésticos, el objetivo es crear una experiencia verdaderamente inteligente en el hogar, que comprenda a cada usuario, su familia y su entorno automatizando tareas y reduciendo la necesidad de introducir datos manualmente. En lugar de abordar la diversidad con funciones aisladas, Samsung se esfuerza por ofrecer soluciones integradas, todo en uno, que se adapten a cualquier situación. 

Vemos esto como el futuro de la innovación, donde la accesibilidad y la tecnología se unen para servir a todos, bajo la visión de “Accesibilidad Universal, Tecnología Universal.” 

La empresa presentó funciones revolucionarias de accesibilidad en sus dispositivos Bespoke AI el pasado 6 de septiembre en IFA 2024, la feria de electrónica de consumo más grande de Europa que se celebró en Berlín, Alemania. En sintonía con el tema de IFA de este año, “Innovación para todos”, Samsung presentó un estilo de vida más cómodo para los usuarios. 

▲ Conferencia de prensa de Samsung Electronics en IFA 2024

Personalizar experiencias con la voz de cada usuario 

En IFA 2024, Samsung presentó la función Voice ID[3] (Identificador de voz), un elemento innovador en la tecnología del hogar inteligente que ofrecerá experiencias personalizadas al distinguir las voces de los miembros de la familia. 

Los electrodomésticos con Voice ID podrán comprender los comandos de voz de los usuarios y ofrecer soluciones personalizadas en función de horarios, intereses, condiciones de salud y otras características personales. 

Por ejemplo, Voice ID reconocerá la voz de un usuario mayor, recomendará platos según su dieta y encontrará recetas relevantes cuando pregunte sobre la cena[4]. 

Sincronización de configuraciones de accesibilidad entre dispositivos 

Actualmente, las configuraciones de accesibilidad deben configurarse por separado para cada dispositivo. En la segunda mitad de este año, Accessibility Sync (Sincronización de accesibilidad) permitirá a los usuarios aplicar configuraciones de accesibilidad desde su smartphone a sus electrodomésticos durante la configuración inicial. 

En el futuro, los electrodomésticos compatibles con Voice ID podrán sincronizar los ajustes de accesibilidad con la voz de cada usuario. Por ejemplo, Accessibility Sync reconocerá la voz de una madre y aplicará los ajustes de accesibilidad de su smartphone a la lavadora. 

Mejorar la usabilidad con pantallas más visibles y asistencia por voz 

▲ Electrodomésticos Bespoke AI en el stand de Samsung en IFA 2024

En IFA 2024, los visitantes del stand de Samsung pudieron experimentar cómo la empresa está mejorando la visibilidad de la pantalla en sus electrodomésticos Bespoke AI. La pantalla de 32 pulgadas del refrigerador Bespoke 4-Door con AI Family Hub[5] cuenta con blanco y negro, inversión de color y ampliación de fuentes para usuarios con baja visión. Mientras tanto, la pantalla AI Home[6] de 7 pulgadas de la lavasecadora Bespoke AI Laundry Combo admite un alto contraste para mejorar la legibilidad. 

Voice Guide (Guía de voz) mejorará aún más la accesibilidad al proporcionar descripciones audibles del estado y las operaciones de un dispositivo. Una vez activada en la configuración, la función leerá lo que se muestra en la pantalla. Voice Guide se implementará progresivamente[7] en los productos con pantallas. 

Añadir comodidad con un toque ligero 

▲ Bespoke AI Laundry Combo con Auto Open Door

Diseñada para ayudar a los usuarios a abrir las puertas fácilmente, Auto Open Door (Puerta de apertura automática) está disponible actualmente en refrigeradores, lavadoras, hornos y otros electrodomésticos seleccionados. El refrigerador Bespoke 4-Door con AI Family Hub se abre con un toque suave. Mientras tanto, la puerta del Bespoke AI Laundry Combo se abre automáticamente al final de un ciclo de lavado o secado para permitir que escape la humedad o mantener la ropa fresca. 

Samsung amplía constantemente sus funciones para que los electrodomésticos sean más accesibles para los usuarios. Plenamente comprometida con su visión “AI for All” (AI para todos), la empresa espera derribar barreras y establecer nuevos estándares de inclusión en la tecnología del hogar. 

[1] Las funciones de accesibilidad de los electrodomésticos Samsung pueden variar según la región y el producto. 

[2] Los resultados pueden variar dependiendo de las condiciones de uso reales. 

[3] Se espera que Voice ID esté disponible en 2025. La disponibilidad de funciones y proveedores de contenido puede variar según el país, el operador, el idioma, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo. 

[4] El siguiente escenario puede variar según la configuración de idioma del usuario o las diferencias regionales. 

[5] El nombre del producto puede variar según la región. Norteamérica: refrigerador Bespoke 4-Door Flex con AI Family Hub+, Latinoamérica: refrigerador Bespoke 4-Door French Door con AI Family Hub+. 

[6] No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean de AI o generen información o resultados mediante AI. AI Smart Dial, AI Wash & Dry y Voice enabled with Bixby accesible a través de AI Home utilizan algoritmos basados en AI, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en AI pueden generar información incompleta o incorrecta. 

[7] A principios de septiembre de 2024, Voice Guide solo será compatible con refrigeradores Family Hub seleccionados y Bespoke AI Laundry Combo. 

Samsung siempre se ha comprometido a brindar una experiencia consistente para todos los usuarios de Samsung Galaxy. En línea con este esfuerzo, Samsung destaca Gestos Universales, una función de accesibilidad innovadora para Galaxy Watch. Diseñado para brindar a las personas una experiencia sin contacto a través de movimientos simples e intuitivos, Gestos Universales se presentó como parte de la actualización de One UI 5 Watch. 

Gestos Universales ofrece a los usuarios una alternativa a las interacciones necesarias para operar el dispositivo, todo sin mover un dedo ni presionar un botón. Con cuatro gestos distintos: cerrar el puño, cerrar el puño dos veces, pellizcar y pellizcar dos veces, los usuarios pueden navegar en su smartwatch de la manera que más les convenga. 

Cómo activar Gestos Universales

Para activar Gestos Universales en Galaxy Watch, sigue estos sencillos pasos: 

Una vez que la función Gestos Universales esté habilitada, tu smartwatch lo indicará con un contorno de color personalizable, lo que te permitirá utilizar este modo intuitivo para una experiencia personalizada y accesible.

Mostrar el puño para abrir el menú Acción y Seleccionar

Dentro de Gestos Universales, el gesto Make Fist (Mostrar el puño) simplifica el proceso de seleccionar y abrir elementos en Galaxy Watch. 

El gesto Mostrar el puño dos veces revela el menú Acción, que es una variedad de opciones convenientes a las que puedes acceder directamente desde tu muñeca. Imagina este menú como una caja repleta de herramientas esenciales, como abrir el menú de aplicaciones, ir a la pantalla anterior y mostrar aplicaciones recientes, disponibles siempre que las necesites. El menú Acción también es dinámico y ajusta su contenido en función de la pantalla que esté abierta actualmente cuando el usuario activa el menú Acción. Cuando estés listo para seleccionar el elemento, simplemente muestra el puño.

Pellizcar para navegar hacia adelante y hacia atrás

Los gestos de pellizco y doble pellizco de Galaxy Watch ofrecen nuevas formas sin contacto para que los usuarios interactúen con su Galaxy Watch, lo que es especialmente práctico para las personas que tienen limitaciones de movilidad. Con estos dos gestos podrán navegar de un elemento a otro o volver al elemento anterior.

Desplazarse por sus mensajes, explora los elementos del calendario o examinar su álbum de fotos: todo con el gesto de Pellizcar. 

La accesibilidad consiste en eliminar barreras y ofrecer experiencias fluidas a todas las personas. Por ello, Gestos Universales ofrece a los usuarios un control intuitivo sobre su Galaxy Watch. Por ejemplo, los usuarios de Samsung Galaxy pueden cambiar fácilmente cualquiera de las acciones de estos cuatro gestos, personalizando aún más su dispositivo para satisfacer mejor sus necesidades.

Otra característica notable de control del Galaxy Watch 

Los Gestos de Galaxy Watch, ubicado dentro de Funciones Avanzadas, es otra característica destacada que ofrece un atajo conveniente para acciones (responder llamadas, descartar alertas o iniciar aplicaciones rápidamente), todo lográndolo mediante simples movimientos de manos y brazos. 

1. Disponible en las series Galaxy Watch6, Watch5 y Watch4 con One UI 5 Watch.

2. El gesto de activación, utilizado para activar Gestos Universales, puede variar según el modelo de Galaxy Watch, la versión del software, la región y el operador.

3. Para habilitar Gestos, ve a Configuración > buscar Funciones Avanzadas y desplázate hacia abajo hasta Gestos > activar cada gesto.

Samsung Electronics anunció hoy la incorporación del modo SeeColors en su línea de televisores y monitores 2023.[1] La recientemente añadida función de accesibilidad ofrece varios ajustes de color en función de los grados y tipos de deficiencia de visión cromática (DVC),[2] lo que permite mejorar la experiencia visual.

El modo SeeColors ofrece nueve preajustes de imagen para que los usuarios puedan seleccionar la opción que más les convenga. La función ajusta los niveles de rojo, verde y azul para garantizar que los espectadores puedan distinguir fácilmente los colores en la pantalla en función de su grado o tipo de DVC. 

SeeColors, que se lanzó originalmente como aplicación en 2017, ayuda a las personas con DVC a disfrutar de la pantalla tal y como debe verse. Ahora, al estar integrada en los menús de accesibilidad de televisores y monitores, esta función es más accesible para los usuarios. Los consumidores que ya hayan adquirido un modelo 2023 dispondrán de una actualización de software para añadir SeeColors al menú de acceso.

Samsung obtuvo la certificación “Color Vision Accessibility” de TÜV Rheinland,[3] en reconocimiento de la capacidad del modo SeeColors para ayudar a las personas con DVC a disfrutar mejor de los contenidos en las pantallas Samsung. Este reconocimiento se basa en el compromiso de Samsung con la accesibilidad, bajo la visión de “Screens Everywhere, Screens for All” (Pantallas en todas partes, pantallas para todos). 

“Estamos encantados de introducir funciones de accesibilidad adicionales, incluyendo SeeColors y el modo Relumino, en nuestra línea de televisores y monitores 2023 para ayudar a las personas con daltonismo y baja visión“, dijo Seokwoo Jason Yong, Vicepresidente Ejecutivo de Visual Display Business en Samsung Electronics. “Bajo la visión de ‘Screens Everywhere, Screens for All’, seguiremos innovando y acercando las tecnologías inclusivas a nuestros consumidores.”

Para obtener más información sobre las funciones de accesibilidad de Samsung, visita www.samsung.com.

[1] El modo SeeColors está disponible en la línea de televisores y monitores 2023 de Samsung, incluyendo Neo QLED, QLED, OLED, Smart Monitor y el monitor gaming G95SC. 

[2] Esta función no está destinada a ser utilizada en el diagnóstico de enfermedades u otras afecciones, ni en la cura, mitigación, tratamiento o prevención de ninguna enfermedad o problema médico. Cualquier información obtenida o a la que se acceda a través de esta función se pone a su disposición para su comodidad y no debe ser considerada como consejo médico.

[3]  TÜV Rheinland, con sede en Colonia (Alemania), es una organización de pruebas de renombre mundial que ofrece certificaciones de calidad y seguridad en varios sectores. La certificación “Color Vision Accessibility” se concedió el 7 de junio de 2023.