Algo tan “sencillo” como ver la televisión puede no serlo para muchas personas. Mientras que para la mayoría encender la TV y disfrutar de una película o serie es parte de la rutina diaria, para aquellos con baja visión o dificultades visuales, esta simple actividad puede convertirse en un desafío. Los detalles en la imagen, los movimientos rápidos o los contrastes sutiles pueden hacer que disfrutar de un contenido sea difícil, o incluso imposible. Es en estos momentos cuando la tecnología inclusiva se vuelve esencial, para que todos puedan compartir la misma experiencia sin sentirse limitados. 

Es aquí donde brillan las innovaciones de Smart TVs, como el modo Relumino de Samsung, diseñado para que personas con baja visión disfruten de una experiencia visual más clara y detallada. 

Relumino, que en latín significa “devolver la luz”, es una función que ajusta contornos, contraste y nitidez en las escenas de las pantallas, lo que permite a las personas con dificultades visuales captar los detalles que, de otro modo, se perderían. 

Esta tecnología está dirigida a ayudar a personas con baja visión, especialmente a quienes padecen afecciones como la ambliopía u “ojo perezoso”, que afecta a aproximadamente un 3% de los niños en el mundo, según el National Eye Institute de Estados Unidos. Esta condición consiste en el debilitamiento de la vista debido a las dificultades para que ambos ojos trabajen juntos.    

En México, los datos del Inegi indican que el 58.4% de las personas con alguna discapacidad enfrenta dificultades severas o graves para ver. Con estos números en mente, Samsung continúa trabajado para que todos puedan disfrutar del entretenimiento sin barreras, ya sea al ver la televisión o al consultar su celular. 

Este año presentamos una actualización llamada Relumino Together Mode, una función que divide la pantalla para mostrar simultáneamente una imagen estándar y una ajustada con Relumino. Esto permite que las personas con baja visión y sus familiares puedan compartir la experiencia de ver televisión sin que nadie se sienta excluido. 

El enfoque inclusivo no se limita solo a las pantallas, también está presente en nuestros smartphones. Con funciones como Contorno de Relumino, una versión para teléfonos del modo ya mencionado que ayuda a las personas con visión reducida, o Bixby Vision, que ofrece descripciones de audio sobre el entorno del usuario. 

La tecnología no es realmente innovadora si no es accesible para todos. Estoy segura de que con Relumino, y otras funciones inclusivas, estamos avanzando hacia un futuro donde nadie se quedará atrás. 

El Relumino Mode es una función disponible en todas las pantallas Neo QLED de Samsung, diseñada para brindar una experiencia de visualización inmersiva y mejorar la capacidad de visión en personas con baja visión. Gracias a esta tecnología, es posible disfrutar de programas, películas y documentales con mayor definición. La función resalta partes específicas de los videos, como el contraste, color y nitidez, facilitando la visualización del contenido en la pantalla. 

La idea detrás de esta función es ayudar a restaurar la visión tanto como sea posible para las personas con problemas visuales. Samsung presentó esta innovación en CES 2020, y desde principios de 2024 ha expandido esta herramienta a sus pantallas a nivel global, con la misión de ofrecer una experiencia visual mejorada y accesible para todos.

¿Cuáles son las ventajas del Relumino Mode en las pantallas Samsung? 

• Experiencia más inmersiva: Al optimizar la calidad visual, el Modo Relumino permite a las personas con baja visión disfrutar de una experiencia televisiva más completa y satisfactoria. 

• Mejor contraste: Se acentúan las diferencias entre luces y sombras, lo que facilita la distinción de objetos y personas. 

• Mayor claridad: Los detalles se hacen más visibles, lo que reduce la fatiga visual y mejora la comprensión del contenido. 

• Colores más vivos: Los colores se intensifican, haciendo que las imágenes sean más vibrantes y atractivas. 

¿Cómo usar Relumino Mode en tu Smart TV? 

Para activarlo debes ingresar a través del menú de configuración de tu pantalla y seguir el siguiente paso a paso:

• Presiona el botón “Inicio” en el control remoto de tu pantalla, luego selecciona “Configuración”. 

• Ingresa a “Configuración” y selecciona “General y Privacidad”. 

• Una vez dentro de “General”, selecciona “Accesibilidad” y luego elige “Configuración del Relumino Mode”. 

• Selecciona el Relumino Mode y ajusta la intensidad según tus necesidades, eligiendo entre suave, medio y fuerte. Una vez calibrado, puedes acceder a la opción “Color de borde” y seleccionar entre negro o verde, que se aplicará a los contornos de la imagen.  

Otra función que facilita una experiencia televisiva inclusiva es el Relumino Together Mode. Esta función permite a las personas con baja visión disfrutar de sus programas y películas favoritas sin necesidad de hardware portátil. Utilizando tecnología de inteligencia artificial, Relumino Together Mode delinea dinámicamente los bordes de los elementos en pantalla y reequilibra los colores, lo que ayuda a los usuarios a ver más claramente personas y objetos. Además, ofrece la opción de visualizar pantallas estándar y pantallas con Relumino Mode una al lado de la otra, permitiendo que personas con baja visión y sus familias disfruten de la televisión juntos.

Samsung lidera en soluciones para el hogar que facilitan la vida, y sin duda, el Relumino Mode es una gran ayuda para que todos puedan disfrutar de tiempo en familia con sus películas y series favoritas. Ya sea que se visualicen desde DTV o a través de cable HDMI, esta función garantiza una experiencia inclusiva y accesible, integrándose directamente en las configuraciones de los televisores Neo QLED de Samsung. La inteligencia artificial incorporada en estos televisores realiza tareas excepcionales para ofrecer una experiencia inmersiva cada vez más precisa. 

Samsung Electronics anunció que los modelos[1] de su línea de pantallas Neo QLED y QLED 2023 obtuvieron la certificación “Low Vision Care” de TÜV Rheinland, la cual se otorga a productos que cumplen con estándares diseñados para ayudar a los espectadores afectados por ambliopía, un tipo de discapacidad visual; con lo que se busca mejorar la proyección de la imagen y la percepción de la visión.

“La innovación tecnológica adquiere verdadero significado cuando está disponible para todos, por lo que estamos encantados de recibir esta certificación que subraya nuestro trabajo para crear funciones que hagan que la visualización sea más accesible“, dijo Seok Woo Yong, Vicepresidente Ejecutivo y Head Adjunto de Visual Display Business de Samsung Electronics. “Bajo la misión de Samsung de ‘Screens Everywhere, Screens for All’ [Pantallas en todas partes, pantallas para todos], continuaremos ofreciendo pantallas premium que satisfagan las necesidades de cada espectador“.

Para mejorar la experiencia de visualización de usuarios con diferentes tipos de baja visión, Samsung desarrolló el modo Relumino, que mejora partes específicas del contenido visual —resaltando contornos y mejorando el contraste y la nitidez— para que sea más fácil discernir el contenido en la pantalla y seguir las acciones. La ambliopía, también conocida como ojo perezoso, ocurre en aproximadamente el 3% de los niños, lo que la convierte en uno de los problemas de baja visión más comunes que se experimentan en la infancia. En la mayoría de los casos de ambliopía, el cerebro del niño ignora las señales provenientes de un ojo, lo que significa que sólo desarrolla vías hacia el otro ojo.

TÜV Rheinland, un organismo de certificación líder a nivel internacional, otorga su certificación “Low Vision Care” al evaluar cómo la tecnología impacta la experiencia del usuario para las personas con ambliopía. Ella realiza varias pruebas que comparan en qué se diferencian los modos de visualización normales y el modo Relumino en claridad, nitidez y comodidad visual general.

Además de esta última certificación, las Smart TVs Samsung también han recibido la certificación “Circadian Rhythm Display” y “Eye Care” de Verband Deutscher Elektrotechniker (VDE), así como la validación “Glare-Free” de Underwriters Laboratories (UL) para sus tecnologías que ofrecen una experiencia de visualización más segura y cómoda. También recibió las certificaciones “Pantone Validated” y “Skin Tone Validated” de Pantone, lo que significa que las pantallas Samsung certificadas cumplen con los estándares de precisión de color de la organización. Esta creciente lista de reconocimientos destaca cómo la innovación puede influir positivamente en las experiencias de los consumidores con la tecnología, y refuerza el liderazgo mundial en televisores de Samsung durante los últimos 17 años.

Para obtener más información sobre la línea de Smart TV Samsung 2023, visita www.samsung.com.

[1] Las series Neo QLED 8K (QN900, QN800), Neo QLED 4K (QN80 y superiores) y QLED (Q80 y superiores). Los modelos aplicados varían según la región.

Hay muchos matices en torno a la inclusión tecnológica, desde conceptos erróneos generalizados sobre las discapacidades hasta las necesidades únicas de cada individuo. A través de la asociación entre Samsung y RNIB, Robin brinda su perspectiva y experiencia para ayudar a las dos organizaciones a navegar por estas complejidades con el objetivo final de crear “Pantallas para Todos”.

Samsung Newsroom se sentó con Robin para entender cómo es la tecnología inclusiva actual, analizar su trabajo con Samsung y conocer su perspectiva sobre lo que se puede esperar del futuro en el mundo de la accesibilidad.

▲ Robin Spinks, Jefe de Diseño Inclusivo del Royal National Institute of Blind People

Robin Spinks es Head de Diseño Inclusivo en el Royal National Institute of Blind People (RNIB), y encabeza los esfuerzos en la accesibilidad de productos y servicios digitales globales. Antes de unirse a RNIB, Robin pasó cinco años en África trabajando en colaboración con ONGs, gobiernos internacionales y una empresa líder en tecnología de asistencia en el Reino Unido para crear una solución accesible y personalizada de ampliación y lectura de pantalla para entornos de bajos recursos. Ahora en RNIB, durante casi 15 años, continúa abogando por la tecnología inclusiva.

La evaluación de la necesidad de tecnología accesible

Spinks y su equipo trabajan para mejorar el diseño y la usabilidad de los productos y servicios para garantizar que sean accesibles para todas las personas, al tiempo que refuerzan el compromiso de la organización de mejorar la usabilidad y la accesibilidad en todos los aspectos de la vida diaria.

▲ Robin Spinks, Head de Diseño Inclusivo en RNIB (derecha) habla con Richard Moreton, Samsung (izquierda)

Abogar por la accesibilidad en un portafolio de productos y servicios tan diverso presenta dificultades únicas, señaló Spinks. “Algunas personas se beneficiarán de la ampliación, por lo que habilitar una función de zoom en una parte de la pantalla, por ejemplo, ayudará a optimizar su experiencia de visualización. Algunos pueden necesitar ayuda con la detección de los bordes o hacer que sean más perceptibles para poder seguir la acción en la pantalla”, dice Spinks. 

La tecnología actual está más integrada que nunca en nuestra vida diaria y existen innumerables posibilidades para innovar en torno a la experiencia del usuario. Samsung y RNIB se han embarcado juntos en esta asociación para dar forma al futuro de la visualización accesible mediante la creación de funciones únicas, poderosas y accesibles que innovarán la experiencia de visualización para todos.

▲ “Hemos trabajado en todo, desde duchas hasta cajeros automáticos, Smart TV y smartwatches, teléfonos móviles y aplicaciones, servicios digitales, eLearning y mucho más”, dijo Spinks.

El poder de la asociación: la misión conjunta de Samsung y RNIB para una mejor accesibilidad

Los televisores tradicionales pueden presentar desafíos para quienes viven con discapacidades visuales. Sin embargo, Samsung y RNIB han trabajado en conjunto para abordar esta situación durante casi una década, aprovechando el poder de la tecnología para crear una experiencia de visualización más inclusiva.

El RNIB está muy involucrado en probar las funciones de accesibilidad del usuario, aprovechando los conocimientos de la comunidad y los puntos débiles para impulsar la innovación. Combinado con la destreza tecnológica y el liderazgo de Samsung en la industria de la televisión, las Smart TV y pantallas de Samsung continúan incorporando mejoras innovadoras en sus recursos y funciones de accesibilidad.

Fruto de esta asociación, surgieron algunas funciones populares, como el Modo Relumino[1] , diseñado para ayudar a mejorar la experiencia de visualización de las personas con baja visión, lo que hace posible que más usuarios interactúen y disfruten de su contenido favorito. Esto debido a que se mejoran partes específicas de los videos, al resaltar los contornos y perfeccionar el contraste; así el color y la nitidez hace que sea más fácil discernir el contenido y seguir todas las acciones en la pantalla Smart TV. Esta importante función está diseñada para ser poderosa y personalizable, de modo que pueda funcionar como una solución para todos.

Los esfuerzos de colaboración entre Samsung y RNIB están teniendo un impacto real, y entre las muchas empresas con las que trabaja RNIB, se destaca la asociación con Samsung, según Spinks. “Samsung está liderando el grupo en lo que respecta a televisores accesibles, no solo aquí en el Reino Unido sino en todo el mundo”, dijo. “Ha sido brillante ser parte de esa historia y seguir viéndola desarrollarse y evolucionar profesional y personalmente. Ha sido realmente gratificante ser parte de algo tan poderoso”.

▲ Robin Spinks explora el Modo Relumino en un televisor Neo QLED

A través de la asociación, las pantallas Smart TV de Samsung obtuvieron la Certificación “Tried and Tested” de RNIB, que se otorga a productos en función de su adecuación para personas ciegas o con discapacidades visuales. Esta certificación no solo ayuda a guiar las decisiones de compra de los consumidores, también exime a los fabricantes de diseñar productos teniendo en cuenta a todos los usuarios.

▲ El Modo Relumino de Samsung ofrece la personalización de la intensidad adecuada para diversas condiciones de visualización

Un vistazo al futuro de la tecnología accesible

El Modo Relumino de vanguardia de Samsung está transformando el entretenimiento en el hogar, haciéndolo más inclusivo y accesible para todos. Según la experiencia de Spinks, la recepción del Modo Relumino ha sido positiva. Entonces, ¿por qué no ampliar su alcance?

Spinks destacó que hay 2 millones de personas en el Reino Unido en la actualidad con una pérdida de visión significativa y, para 2050, se espera que ese número se duplique a 4 millones, una cantidad considerable de personas que se beneficiarían de un aumento en la tecnología accesible. “Piensa en todos los dispositivos que tienen una interfaz o pantalla digital. Creo que sería interesante observar esos otros dispositivos y aplicaciones en las que el Modo Relumino podría ser útil”.

Spinks sugirió que este tipo de tecnología debería expandirse a una gama de productos que los consumidores encuentran a diario. Usar mostradores automáticos para pedir comida, comprar un boleto de tren, registrarse digitalmente en el consultorio del médico y todo lo demás debería ser una experiencia equitativa y accesible para todos. “Nuestra búsqueda realmente es lograr una cultura en la que no haya barreras para las personas con pérdida de la vista cuando accedan al mundo digital”, dijo.

▲ La tecnología Modo Relumino de Samsung resalta el contorno mientras mejora el contraste y el color para una mayor claridad

A medida que miramos hacia el futuro de la tecnología accesible, él prevé una “combinación dinámica de mayor tecnología convencional incorporada” y más soporte especializado para casos de uso específicos. El experto ve la necesidad de que la accesibilidad crezca junto con los sistemas operativos.

Cuando se le preguntó qué consejo daría a las empresas o diseñadores que buscan desarrollar funciones de accesibilidad, dijo: “Sobre todo, hablar con los usuarios y escuchar sus historias. Escuchar activamente y comprender las barreras que enfrentan y, si es posible, usar un poco de simulación que te permita aprender y comprender”. Continuó diciendo: “Una de las mejores cosas de invertir en accesibilidad es que todos se benefician de los frutos de su trabajo“.

▲ “No se trata solo de brindar soluciones. Haz que las características de accesibilidad sean interesantes”, dijo Spinks.

En el centro de todo está una gran experiencia de usuario para todos. “Ese es el elemento crítico y, en última instancia, eso es por lo que se juzgará: cuán fácil y agradable es de usar”, agrega Spinks. “Se trata de crear y cocrear experiencias bien pensadas para que las personas no solo las encuentren fáciles de usar, sino que quieran volver y usarlas una y otra vez más porque disfrutan de la experiencia”.

Spinks señaló que los diseñadores, fabricantes e ingenieros deben adoptar una actitud progresista para mejorar la experiencia del usuario, ofreciendo un mapa para el futuro de la tecnología inclusiva. “La gente habla de progreso tecnológico, pero desde nuestro punto de vista, solo es progreso si es equitativo”, dijo. “Si la tecnología es inherentemente visual, entonces es exclusiva y a las personas con discapacidad visual les resulta más difícil participar para disfrutar de esas tecnologías”.

Samsung y RNIB entienden eso, particularmente cuando se trata de televisores, ya que las funciones de accesibilidad están diseñadas para crear experiencias más equitativas y agradables para todos. “Lo que es especialmente impresionante sobre el Modo Relumino es que no perturba visualmente la imagen hasta el punto en que a las personas sin discapacidades visuales no les gustaría mirarla”, dijo Spinks. “Puedo sentarme con mi familia y, por primera vez, disfrutar viendo la televisión juntos”.

El camino hacia un panorama tecnológico completamente accesible está lejos de terminar, pero con los esfuerzos combinados de defensores comprometidos como Robin Spinks e innovadores como Samsung, se logrará el progreso. Samsung y RNIB comparten la perspectiva de que los avances en tecnología accesible subrayan la verdad esencial: la tecnología debería y debe ser para todos.

Para obtener más información sobre la tecnología accesible de Samsung, visita https://www.samsung.com/.

Para más información sobre el Royal National Institute of Blind People, visita https://www.rnib.org.uk/.

[1] El Modo Relumino está dirigido a quienes sufren una pérdida grave de agudeza visual (Fuente: OMS, Informe mundial sobre la visión, 2019) y síntomas de visión borrosa. Esta función no está diseñada para usarse en el diagnóstico de enfermedades u otras condiciones, ni en la cura, mitigación, tratamiento o prevención de ninguna enfermedad o problema médico. Cualquier información encontrada, adquirida o a la que se acceda a través de esta función está disponible para tu conveniencia y no debe tratarse como un consejo médico.

Es posible que algunas funciones se admitan en otro momento y que el servicio no esté disponible en el momento de la compra de este producto. El Modo Relumino está disponible en los modelos de TV QN80C, QN90C, QN800C, QN900C y funciona solo con fuentes proporcionadas a través de DTV y HDMI. El Modo no funciona en otras fuentes, OTTs, etc.

Relumino Mode, un modo de visualización de algunos televisores Samsung, se diseñó para aumentar las capacidades visuales de las personas con baja visión, lo que hace posible que cualquiera pueda disfrutar de sus programas, películas y documentales favoritos como nunca antes. Al resaltar partes específicas de los videos —como el contraste, el color y la nitidez—, esta función hace que sea más fácil que nunca discernir el contenido en la pantalla del televisor.

Para arrojar más luz sobre esta innovadora tecnología inclusiva, Samsung Newsroom se reunió con el Dr. Kyungah Park y Jason (Jaeseong) Park, de Visual Display Business, Samsung Electronics, para hablar sobre todo, desde el desarrollo hasta los ensayos clínicos.

Pantallas para todos, incluir a las personas con problemas de visión

▲ Relumino Glass (izquierda) y Relumino Mode para televisores Samsung (derecha)

“Desde hace varios años, ‘Pantallas para todos’ es uno de nuestros lemas clave. Estamos trabajando para mejorar aún más la accesibilidad de los televisores y promover la inclusión“, afirma Jason Park, responsable de planificación de productos y servicios del Visual Display Business. “Las personas con baja visión siguen siendo un grupo demográfico clave que necesita mejores experiencias para ver la televisión“.

Innovación basada en la perspectiva del usuario

Para desarrollar Relumino Mode, los proyectistas e ingenieros se reunieron con varios asesores que tenían deficiencias visuales para entender sus deseos y necesidades.

▲Jason Park, Visual Display Business, Samsung Electronics

“Hay una experiencia temprana que realmente cambió mi perspectiva“, compartió Jason. “Cuando nos reunimos por primera vez con un asesor para Relumino Mode, le pedí: ‘Por favor, ven aquí y toma asiento’, a lo que respondió: ‘¿Dónde es aquí?’. Esa fue una dura y clara llamada de atención para mí. Me sentí muy avergonzado“. Fue entonces cuando Jason se dio cuenta de que estaban explorando un territorio totalmente nuevo y que primero tendrían que entender la forma en que sus usuarios ven el mundo.

▲ Como parte de los esfuerzos por comprender a los clientes con deficiencias visuales, los ingenieros de Samsung utilizaron gafas especiales para simular una visión borrosa.

A pesar de las décadas de experiencia colectiva en la mejora de la calidad de imagen de los televisores, este proyecto en concreto presentaba un reto único al que ninguno de los ingenieros se había enfrentado antes. Por lo general, su experiencia consistía en identificar las más mínimas imperfecciones de la pantalla, pero ahora tenían que entender cómo se siente un usuario con problemas de visión. Además de consultar a asesores, los ingenieros utilizaron unas gafas especiales que simulaban una visión borrosa, lo que les sirvió de punto de partida para su exploración. Mediante un proceso de generación de ideas, realización de pruebas y aprendizaje a partir de los errores, desarrollaron una solución que podía considerarse un modo de visualización realmente eficaz.

Ensayos clínicos y feedback directo

Tras la investigación y el desarrollo iniciales llegaron los ensayos a mayor escala. Aquí fue donde Samsung Electronics decidió colaborar con el Samsung Medical Center, uno de los centros médicos más completos de Corea del Sur.

▲Dr. Kyungah Park, Departamento de Oftalmología, Centro Médico Samsung

“Los ensayos clínicos dirigidos a personas sin discapacidades son populares y reclutar sujetos para estos proyectos es relativamente fácil. Algunos incluso piden participar antes de que se lo pidamos“, afirma el Dr. Park. “Pero este no fue el caso del estudio Relumino. El grupo era mucho más limitado, ya que fuimos más estrictos con nuestros requisitos: nos centramos en personas con una visión inferior a los criterios de discapacidad visual de la OMS.”

Sin embargo, las personas con las que Samsung contactó mostraron mucha pasión por el proyecto. “Muchos de los que se unieron a las pruebas estaban muy ilusionados y no les importó recorrer largas distancias para el estudio. Gracias a su apoyo y ánimo, pudimos llevar a cabo la investigación“, añadió el Dr. Park.

En las pruebas se utilizaron cuatro televisores Samsung QLED de 55 pulgadas. Uno mostraba la imagen de control sin ninguna mejora de imagen. Los otros tres televisores mostraron el mismo contenido con el  Relumino Mode en alto, medio y bajo. Los televisores se instalaron a un metro de distancia el uno del otro en una pared de una habitación con una cantidad de luz determinada.

La prueba tenía dos vertientes con evaluaciones objetivas y subjetivas. Para la evaluación objetiva se utilizó una prueba de sensibilidad al contraste certificada; para las evaluaciones subjetivas, se pidió a los participantes que examinaran un conjunto de ocho imágenes fijas y dos videos en cada una de las pantallas. Sus niveles de satisfacción se midieron en una escala de 0 a 10. En función de los resultados, los investigadores realizaron entrevistas adicionales ajustando sobre la marcha los niveles de mejora de la imagen.

▲ Una simulación con gafas de visión borrosa de lo que puede parecer Relumino Mode a las personas con discapacidad visual.

Relumino Mode fue bien recibido por el grupo. Uno de los participantes elogió mucho la tecnología: “Me encantó ver el balón de un partido de fútbol en la pantalla. Puede llegar a ser frustrante si no puedes ver el balón debido a la baja visión, como puedes imaginar. Relumino Mode me ayudó a ver el balón con claridad“.

“Las respuestas de los sujetos indicaron resultados subjetivos del Modo, mientras que las pruebas de sensibilidad al contraste mostraron sus resultados objetivos. Ambos factores, combinados, nos permitieron encontrar el ajuste óptimo para una imagen brillante en la televisión“, dijo Jason. 

Pantallas para todos, hoy y mañana

“Aunque el proyecto [Relumino Mode] se centraba en personas con deficiencias visuales relativamente graves, muchas personas con síntomas algo más leves siguen necesitando ayuda. Me gustaría trabajar en el desarrollo de proyectos para ellos“, explicó el Dr. Park.

Jason compartió un punto de vista similar: “Samsung seguirá avanzando en tecnología a largo plazo para ofrecer una calidad de imagen personalizada a las personas con problemas de visión y permitirles disfrutar cómodamente de la televisión.” Samsung mantiene su compromiso con la accesibilidad y se esfuerza por aprovechar sus tecnologías para que más personas puedan hacer lo que más les gusta.