De acuerdo con el estudio Unified Commerce Benchmark, el 70% de los consumidores latinoamericanos prefieren comprar con minoristas que ofrecen experiencias integradas entre los canales online y el punto de venta físico. Este dato refuerza la necesidad de conectar soluciones digitales y presenciales para impulsar métricas clave de éxito.

“Esta transformación está impulsada por tres vectores principales: tecnología, escala y enfoque en el cliente. Para el público B2B, la tecnología actúa como base para soluciones como pantallas inteligentes, kioscos de autoservicio y plataformas de gestión unificada, ampliando la eficiencia operativa y favoreciendo una mayor escalabilidad”, comenta André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Con la eficiencia como uno de los pilares de la transformación digital, Samsung ofrece la gestión integrada de múltiples tiendas a través de Samsung VXT. La solución en la nube permite la administración centralizada de contenido, posibilita la actualización remota y estandarizada de vitrinas digitales y pantallas; además de habilitar espacios de medios propios dentro del punto de venta.

Otra alternativa es el uso de plataformas corporativas de gestión integrada de energía y operación, que conectan y monitorean diferentes equipos de la tienda – como climatización, iluminación, pantallas y sensores – en un panel unificado. Estos sistemas emplean análisis de datos e inteligencia artificial para identificar ineficiencias, ajustar parámetros de consumo, crear rutinas automatizadas y monitorear indicadores en tiempo real. Con ello, las empresas pueden reducir costos operativos, optimizar el confort térmico y aumentar la seguridad del entorno.

En el back office, aplicaciones de gestión de tareas basadas en inteligencia artificial distribuyen actividades, generan checklists inteligentes y facilitan la comunicación entre equipos. Por su parte, las plataformas de control de jornada con geofencing permiten administrar turnos y escalas de manera segura y automatizada, lo que promueve una mayor productividad y visibilidad operacional.

“El retail latinoamericano se encuentra en un punto clave. La capacidad de las empresas para equilibrar eficiencia operativa, innovación y experiencia del consumidor será determinante para el futuro del sector”, destaca Peixoto.

Además de las soluciones de back office, Samsung también ofrece herramientas enfocadas en mejorar la experiencia del consumidor final. Samsung Kiosk, un kiosco de autoservicio con múltiples métodos de pago, reduce filas y amplía el acceso a productos fuera del inventario inmediato. El mPOS (Mobile Point of Sale) convierte tablets Galaxy en puntos de venta móviles, para realizar transacciones, consultas y personalizaciones en tiempo real.

Finalmente, en el ámbito de displays interactivos y pantallas de gran formato, la compañía cuenta con soluciones como Videowall y la pantalla LED “The Wall”, que elevan la experiencia visual y facilitan comunicaciones promocionales e informativas en alta resolución, para entornos más conectados, eficientes y envolventes.

De esta forma, Samsung entrega un ecosistema completo de dispositivos robustos y plataformas inteligentes, desde la atracción del consumidor hasta la operación logística, lo que está garantizado por mayor eficiencia, mejor experiencia del cliente y seguridad. Así se consolida como un socio estratégico para la transformación digital integral.

▲ Samsung Electronics ganó un total de siete premios en InfoComm 2023.

Sostenibilidad cotidiana con las soluciones de señalización de Samsung

La sostenibilidad está en el centro de las innovadoras soluciones de señalización de Samsung. El compromiso de Samsung con la sostenibilidad fue reconocido por System Contractor News (SCN), una publicación líder en audio y video, con el premio Installation Product Awards a la estrategia de producto sostenible más innovadora, destacando los esfuerzos de Samsung por ofrecer una estrategia medioambiental excepcional en el sector de la señalización.

Además, The Wall All-in-One y 2023 Smart Signage (modelo QMC) se convirtieron en los primeros modelos de señalización en recibir las certificaciones de huella de carbono de TÜV Rheinland.[1]

▲ Los visitantes del stand de Samsung fueron recibidos por The Wall All-in-One, una pantalla ultrawide de 263 pulgadas y resolución 8K, que reproducía videos con las tecnologías de señalización sostenible del futuro de Samsung.

▲ Scott Griggs, director general de TÜV Rheinland, y Hyeong-gyu Park, director de Enterprise PM Group de Samsung Electronics North America & LATAM, participaron en la ceremonia de certificación de la huella de carbono de las nuevas series The Wall All-in-One y 2023 Smart Signage QxC de Samsung.

▲ La estrategia medioambiental de Samsung fue galardonada con el premio a la estrategia de producto sostenible más innovadora en los Premios a la Instalación de Productos de SCN.

▲ En una sala de exposición de automóviles con The Wall, los visitantes pudieron experimentar el contraste mejorado y el mayor brillo de la pantalla y conocer la película de baja reflexión que minimiza la luz en diferentes condiciones.

The Wall para la producción virtual: redefinición de la creación de contenidos virtuales

Uno de los productos estrella de InfoComm 2023 fue The Wall: una solución de pantalla modular personalizable que ofrece experiencias de visualización inmersivas de alta resolución. La pantalla se ha utilizado en diversos entornos, como centros de control de tráfico, centros de diseño de automóviles y eventos de lanzamiento de productos.

En el evento de este año, Samsung colaboró con Lux Machina, pionera en producción virtual e ICVFX (In-Camera Visual Effects), para mostrar las capacidades de The Wall para la producción virtual.

▲ The Wall para producción virtual permite a los estudios agilizar la producción de contenidos aprovechando las paredes LED ultra grandes y la tecnología de efectos visuales en tiempo real (izquierda). The Wall para producción virtual puede montarse apilada o colgarse en una pared (derecha).

Capacitar a las empresas con soluciones de visualización específicas para cada sector

En InfoComm 2023, Samsung presentó su gama cada vez más amplia de soluciones de visualización para diversos sectores, desde el corporativo y el minorista hasta el educativo, deportivo, hotelero y otros.

▲ El recientemente lanzado LED All-in-One de 130 pulgadas (modelo IAC) para soluciones de visualización corporativas cautivó a los asistentes por su cómodo proceso de instalación: un kit de marco premontado permite a los usuarios instalar la pantalla simplemente colgándola en una pared.

Samsung ofrece opciones personalizadas para ayudar a los minoristas a satisfacer las necesidades específicas de los clientes: desde soluciones de quiosco, ahora disponibles con sistema operativo Windows, hasta pantallas táctiles.

▲ Con una mayor facilidad de uso y comodidad a través de una solución todo en uno, los productos Samsung Smart Signage (Serie QxC) recibieron el premio Best of Show 2023 de Digital Signage Magazine, el socio oficial de medios de InfoComm 2023.

▲ Sin necesidad de PC, los minoristas pueden gestionar contenidos, aceptar pedidos y procesar pagos con facilidad utilizando Samsung Kiosk. La solución recibió el premio Best of Show 2023 de Digital Signage Magazine.

En InfoComm 2023, Samsung siguió avanzando en el sector de la educación con sus notables soluciones de visualización para minoristas. El galardonado Interactive Display (Modelo WAC) basado en Android OS fue reconocido como el Producto de Colaboración Más Innovador en los Premios de Productos de Instalación de SCN, el cual ayuda a educadores y empresas con sus características, software y conectividad de vanguardia.

▲ La Interactive Display (Modelo WAC) fue galardonada una vez más con el premio al producto de colaboración más innovador en los Installation Product Awards de SCN.

Samsung es uno de los proveedores de soluciones de visualización más reconocidos en el espacio deportivo, ejemplificado por la mundialmente famosa Infinity Screen en SoFi Stadium y las últimas soluciones LED en Citi Field y Minute Maid Park. En InfoComm 2023, Samsung presentó la serie XHB de señalización LED para exteriores, que recibió el premio BEST Awards for Outdoor Displays de la publicación audiovisual Commercial Integrator.

▲ Con una mayor eficiencia energética en comparación con su predecesor, la serie XHB de Samsung ofrece un impresionante brillo máximo de 8.000 nits, lo que proporciona una visibilidad clara bajo la luz solar directa, y admite opciones de instalación flexibles.

▲ Samsung expuso sus soluciones de TV y proyectores para hotelería comercial que mejoran la experiencia de los huéspedes, reflejando el creciente interés por los hoteles de lujo y boutique de diseño.

Samsung Electronics, líder mundial del mercado de señalización desde hace 14 años, ha atendido las necesidades únicas de diversas industrias, ampliando los límites de la excelencia visual y la satisfacción del cliente a través de sus soluciones de visualización y señalización.

A través de InfoComm 2023, Samsung reafirmó su posición como líder del mercado de pantallas comerciales. Samsung seguirá redefiniendo las experiencias visuales en todos los sectores a través de soluciones de señalización excepcionales.

▲ Samsung recibió el premio rAVE 2023 Readers’ Choice Awards a la marca de pantallas favorita.

▲InfoComm 2023 se celebró en el Orange County Convention Center de Orlando (Florida).

[1] TÜV Rheinland es un organismo de pruebas reconocido mundialmente con sede en Colonia (Alemania) que ofrece certificaciones de calidad y seguridad en múltiples sectores.

En caso de que te hayas perdido el evento, echa un vistazo a algunos de los aspectos más destacados de la exhibición de Samsung en ISE 2023 a continuación.

▲ ISE 2023 se celebró en la Fira Barcelona Gran Via de Barcelona, España. Este fue el segundo año consecutivo que ISE se celebró en Barcelona.

▲ ISE 2023 se celebró en la Fira Barcelona Gran Via de Barcelona, España. Este fue el segundo año consecutivo que ISE se celebró en Barcelona.

El principio rector de Samsung este año fue “Sostenibilidad cotidiana”. A través de sus nuevos productos y soluciones audiovisuales, Samsung espera destacar la sostenibilidad en todo el ciclo de vida del producto, incluyendo el abastecimiento, la producción, la distribución, el uso y el reciclaje.

▲Los visitantes conocieron los esfuerzos ecológicos de Samsung en las cinco etapas del ciclo de vida del producto.

▲ El tema de la “Sostenibilidad cotidiana” expuesto en el stand de Samsung atrajo la atención de visitantes de todo el mundo.

Redefinir el trabajo y el aprendizaje híbrido

La versión Windows de “Samsung Kiosk” (Nombre del modelo: KMC-W) permite a empresas y negocios optimizar la experiencia del cliente con soporte ampliado para Windows 10 IoT Enterprise OS. Con sus capacidades mejoradas y funcionalidad todo en uno, el Samsung Kiosk ganó un ‘ISE Best of Show’ por AV Technology. Mientras exploraba el stand, un directivo del sector minorista dijo que Kiosko “es una gran solución para atraer a los clientes y crear una experiencia sin interrupciones.”

▲Los visitantes se sintieron atraídos por el “Samsung Kiosk” y tuvieron la oportunidad de experimentar la facilidad de uso de la pantalla. Samsung incorporó el uso de Kiosk como parte de su experiencia en el stand de ISE.

The Wall (nombre del modelo: IWB) y The Wall All-in-One (nombre del modelo: IAB) son pantallas envolventes e impresionantes para empresas. The Wall All-in-One fue galardonada con los premios “ISE Best of Show” por la instalación y “Top New Technology (TNT) Awards” por el hardware de videowall mostrando sus impresionantes y bellas características de visualización. Al hablar de The Wall, un profesional del sector europeo de la señalización indicó: “la calidad fotográfica es brillante gracias al paso de pixeles increíblemente pequeño.”

▲ Los visitantes del stand observaron y escucharon atentamente mientras aprendían sobre las sorprendentes características y la fácil instalación de The Wall IAB.

Samsung Flip Pro facilita más que nunca la colaboración con un entorno sin interrupciones. Los usuarios pueden conectarse al Flip con varios dispositivos a la vez, editar documentos y compartir contenidos en tiempo real. Las características líderes del sector del Flip Pro le han valido tres premios en ISE: el “ISE Best of Show” de Tech & Learning, el “Top New Technology (TNT) Awards” a las pizarras digitales interactivas y el “2023 INAVATION Awards” al producto de pantalla de comunicación y colaboración. Los visitantes del stand disfrutaron probando la pizarra y se mostraron satisfechos con la facilidad de uso de la interfaz.

▲ Los visitantes del stand probaron en persona el pizarrón interactivo Flip Pro y elogiaron su intuitiva experiencia de uso.

Señalización exterior ecológica que brilla con luz propia

El nuevo modelo de la serie XHB de señalización LED para exteriores ofrece un brillo máximo de 8.000 nits y puede instalarse en forma cóncava, convexa, en forma de S, de fascia o de 90 °L. La nueva serie XHB también se mejoró para ser más respetuosa con el medio ambiente, con una reducción del consumo de energía de más del 15% en comparación con el modelo anterior. Un espectador comentó que la señalización LED “marca un nuevo capítulo para Samsung y es una de las características más destacadas del stand”.

▲ Los visitantes del stand, sobre todo los del sector deportivo, quedaron maravillados con la serie XHB.

▲ Los espectadores exploraron los diferentes factores de forma de la pantalla de la serie XHB, que permiten un diseño y una instalación flexibles.

▲ Los espectadores exploraron los diferentes factores de forma de la pantalla de la serie XHB, que permiten un diseño y una instalación flexibles.

Las estaciones de recarga de vehículos eléctricos son un área emergente para la publicidad y las oportunidades de venta. La más reciente señalización inteligente de Samsung para cargadores de vehículos eléctricos en exteriores (nombre del modelo: OH24B) ofrece una conectividad inigualable y una visibilidad verificada por UL para mostrar contenidos nítidos, lo que llevó a esta solución de señalización a ganar el premio “ISE Best of Show” de AV Technology. Uno de los visitantes del stand comentó sobre “el funcionamiento eficiente y las oportunidades de venta” que ofrecen soluciones como la OH24B.

▲ Los representantes de empresas que visitaron el stand quedaron intrigados por la señalización exterior de los cargadores de VE.

Reducción de las visitas presenciales con la gestión remota

MagicINFO de Samsung, basado en la nube, facilita la “gestión remota”, con la que los usuarios pueden supervisar varios carteles conectados y controlar ajustes como el volumen y el brillo de la pantalla, además de solucionar problemas desde un único portal en línea. De este modo, se reducen las visitas a las instalaciones para una gestión eficiente de varios carteles y se evita el gasto de energía atenuando o apagando fácilmente los carteles cuando no se necesitan.

▲ Fue un año emocionante en ISE 2023, con un número récord de asistentes que visitaron el evento.

“Estamos comprometidos a garantizar la sostenibilidad cotidiana en toda nuestra cartera de señalización y a encontrar formas significativas de minimizar nuestro impacto medioambiental como parte de nuestro proceso hacia una economía más circular”, declaró Hoon Chung, Vicepresidente Ejecutivo de Visual Display Business en Samsung Electronics. “Estamos muy contentos de mostrar nuestra visión de cómo la señalización inteligente puede ayudar a permitir la sostenibilidad cotidiana, al tiempo que desbloquea nuevas oportunidades increíbles para las empresas en ISE.”

Construir tecnologías que contribuyen a la señalización digital sostenible

En el ISE de este año, Samsung destacará las iniciativas de sostenibilidad de la empresa basadas en su nueva estrategia medioambiental anunciada en septiembre de 2022. Los visitantes preinscritos podrán ver cómo se materializa la visión medioambiental de Samsung, ya que la zona de sostenibilidad del stand mostrará las prácticas ambientales aplicadas a los productos de señalización digital. Estas se basan en las cinco etapas del ciclo de vida del producto: abastecimiento, producción, distribución, uso y reciclado.

Los productos de señalización inteligente 2023 de Samsung (QHC, QMC, QBC) son aproximadamente un 40% más delgados que los modelos anteriores, con un grosor de 28,5 mm. Gracias a ello, el número de contenedores de transporte necesarios para la logística tras la producción puede reducirse en más de un 20%[1] en comparación con el modelo anterior. Además, los productos de señalización inteligente permiten el ajuste automático del brillo de la pantalla mediante la adopción de un sensor de iluminación que reacciona a las condiciones lumínicas del entorno, lo que ayuda a los usuarios a gestionar su consumo de energía de forma automática. Además, la resina utilizada para las cubiertas traseras contiene un 10% de materiales postconsumo (PCM).

La solución MagicINFO de Samsung basada en la nube mejora la gestión remota y ayuda a controlar varias pantallas de señalización y diversos contenidos de forma eficiente. La función de Gestión Remota permitirá a los usuarios supervisar de forma sencilla el número de dispositivos conectados, sus tipos y errores, y gestionar fácilmente los distintos dispositivos, así como controlar a distancia ajustes como el brillo de la pantalla. Asimismo, esta solución ofrecerá otras funciones, como el diagnóstico del estado de los dispositivos, que informará a los usuarios de problemas relacionados con la conexión de los cables, la temperatura de los dispositivos y las interrupciones de la red.

En ISE 2023, Samsung también organizará una zona independiente de seminarios sobre soluciones, en la que presentará a los visitantes las tecnologías nuevas y diferenciadas de la empresa. Su plataforma de señalización en la nube, que se anunciará próximamente, ofrecerá una amplia gama de soluciones de ahorro energético que permitirán a los usuarios gestionar y reducir su consumo de energía. Entre las nuevas soluciones se incluyen el control del consumo eléctrico en tiempo real, la programación temporizada de la luminancia, el ajuste remoto del brillo y la gestión automática de dispositivos. Esta completa plataforma integrará y conectará la señalización LCD, LED y los televisores B2B para ofrecer una experiencia de usuario sin interrupciones.

Presentamos la nueva señalización para exteriores 2023: pantallas LED de gran tamaño y pantallas de pequeño tamaño 

Samsung anuncia nuevos productos de señalización en ISE 2023. En primer lugar, la compañía dará a conocer su señalización LED al aire libre de 2023(Nombre del modelo: Serie XHB), creada para la industria del deporte y lugares emblemáticos espectaculares. 

La serie XHB está disponible en cuatro modelos: P6 (paso de píxel de 6 mm), P8, P10 y P16, los cuales producen luz con un asombroso brillo máximo de 8.000 nits, una calidad de imagen excepcionalmente nítida y sorprendente, incluso con luz solar directa. Además, el diseño estandarizado de los módulos de la serie XHB garantiza un diseño y una instalación flexible, incluyendo los tipos cóncavo (curvatura máxima de 2500R), convexo, en forma de S, fascia y 90 °L. 

Con un diseño dos veces más delgado que el modelo anterior, la serie XHB puede instalarse sin problemas, y el tiempo de instalación también se reduce a más de la mitad para mayor comodidad. De igual forma, gracias a su mayor eficiencia energética, el XHB reduce el consumo de energía en más de un 15% en comparación con su predecesor y puede reducir aproximadamente 2,492 toneladas de emisiones de CO2 al año, lo que equivale a la cantidad de CO2 capturada en un año por unos 290,000 pinos de 30 años.[2] 

La serie XHB estará disponible para pedidos a partir de ISE 2023, y algunos de los primeros modelos ya se han instalado como marcadores electrónicos en los estadios de los equipos de béisbol de EE.UU. mundialmente reconocidos – New York Mets y el campeón del mundo Houston Astros – antes de la temporada 2023.

Por último, Samsung presenta una pantalla de señalización exterior de tamaño pequeño con 24 pulgadas (modelo: OH24B) para atender al mercado de cargadores de vehículos eléctricos (VE). A medida que la demanda de estos automóviles sigue aumentando, es importante ofrecer soluciones que permitan una experiencia de carga más conectada y agradable, al tiempo que proporciona oportunidades de venta para las empresas y los comerciantes minoristas.

La señalización para exteriores destaca tanto en durabilidad como en visibilidad al aire libre en una amplia gama de condiciones diversas. Esta gran resistencia y versatilidad vienen dadas por un brillo máximo de 1,500 nits y un diseño metálico y estilizado, así como por su resistencia al agua, al polvo y a los líquidos (IP66, Ingress Protection), y por la protección del cristal de nivel IK-10. También se aplica un panel de cristal líquido rígido de alta temperatura para ofrecer una mayor durabilidad incluso bajo una luz solar intensa. Además, la pantalla ofrece accesorios Wi-Fi/Bluetooth extraíbles que pueden optimizar la tasa de recepción en función de las condiciones de instalación. Por último, la pequeña señalización hace gala de una eficiencia energética sin precedentes, con el consumo de energía más bajo del sector[3] (un máximo de 90 W) por encima de las 20 pulgadas, perfecto para una estación de carga de vehículos eléctricos que requieran un funcionamiento y un suministro de información ininterrumpidos.

El nuevo Kiosk y la solución exclusiva de Flip Pro ofrecen una mayor compatibilidad de dispositivos

Samsung también anuncia el último modelo, ‘Samsung Kiosk’ versión Windows (modelo: KMC-W). Además del ya existente que opera Tizen (OS), la versión Windows de ‘Samsung Kiosk’ es compatible con el sistema operativo Windows 10 IoT Enterprise para ampliar las opciones de los clientes. 

Este nuevo Kiosk adopta la 11ª generación de procesadores Intel Core Enterprise Edition. Está equipado con 8 GB de DRAM y 256 GB de SSD, lo que ofrece un procesamiento rápido y un amplio espacio de almacenamiento para satisfacer las demandas del sector en rápida evolución, más allá de la atención sanitaria, la hostelería y el comercio minorista.

La empresa presentará una nueva solución, exclusiva para ‘Samsung Flip’, que satisface la demanda tanto de educadores como de empresas de estar conectados a varios dispositivos de forma simultánea. Permite a los usuarios llevar el contenido o las aplicaciones de su computadora al Flip conectando una PC con el Flip. Además, los usuarios pueden escribir sobre el contenido de su PC en la pantalla de Flip y compartirlo en tiempo real. La nueva solución mejora la capacidad de uso para el trabajo remoto y ofrece un entorno de trabajo sin interrupciones al permitir a los usuarios optimizar y utilizar la pantalla para conectarse a otros dispositivos.

Para obtener más información sobre las impactantes soluciones y señalización SMART de Samsung, visite https://displaysolutions.samsung.com/ise2023.

El stand de Samsung estará ubicado en Gran Via, Hall 3, 3F600, en Barcelona del 31 de enero al 3 de febrero de 2023.

[1] Basado en el número de dispositivos en caja por contenedor de 40 pies. Basado en el volumen anual de ventas de señalización inteligente para interiores en 2022. 

[2] La cantidad de emisiones de carbono de XHB se comparó con la de su antecesor (XPR) basándose en las ventas de 2022. 

Las emisiones anuales de carbono de XHB se calcularon mediante la Calculadora de la Huella de Carbono (https://www.kcen.kr/tanso/intro.green) el 16 de enero de 2023. (alta tensión, verano). 

El efecto de reducción de carbono del XHB equivalente al de plantar árboles se calculó en base  promedio de carbono absorbido por los árboles forestales ideada por el Instituto Nacional de Ciencias Forestales de Corea (ver. 1.2) en julio de 2019.

[3] Análisis del mercado interno.