Å håndtere garantier og dekning for Samsung Galaxy-mobiltelefon, Galaxy Watch, Galaxy Buds og Galaxy Tab kan være tungvint. Det er her Warranty and care kommer inn i bildet. Introdusert med One UI 9 samler den viktige funksjoner for enhetsadministrasjon på ett sted, slik at brukere kan sjekke garantistatus, kjøre diagnostikk, bestille reparasjoner og få support med bare noen få trykk – uten å forlate Innstillinger.

Her er et nærmere blikk på hva Warranty and care, tilgjengelig med One UI 9 på Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 og Galaxy Z Flip8, tilbyr.

Sjekk garantistatus på tvers av Samsung Galaxy-enheter

Å holde oversikt over garantiperioder og utløpsdatoer på tvers av Samsung Galaxy-enheter er ikke alltid enkelt. Warranty and care samler denne informasjonen på ett sted.

▲Åpne Warranty and care direkte fra Innstillinger.

Tilgjengelig i Innstillinger viser Warranty and care informasjon²  om enheten som er i bruk øverst på skjermen – inkludert gjenværende garantiperiode og kvalifisering for påmelding til Samsung Care+³. Under finner brukere den samme informasjonen for andre Samsung Galaxy-enheter koblet til Samsung-kontoen deres, noe som gjør det enkelt å sjekke garanti- og dekningsstatus på tvers av Samsung Galaxy-økosystemet.

For ekstra beskyttelse utover standardgarantien kan brukere enkelt utforske og melde seg på en Samsung Care+-plan som passer deres behov.

Løs enhetsproblemer med Diagnostikk og Bixby

Når noe ikke føles helt riktig, kan det gjøre stor forskjell å raskt finne ut hva som er galt. Den innebygde funksjonen Diagnostikk sjekker enheten – inkludert batteri, lading, sensorer, berøringsrespons og tilkobling – for å bidra til å identifisere problemet og veilede brukere til neste steg, enten det er en foreslått løsning eller en reparasjonsforespørsel.

▲Bixby gir skreddersydde svar på henvendelsene dine.

Brukere kan også gå til Bixby⁴  fra Warranty and care for å spørre om et problem og få hjelp på stedet. Hvis en bruker for eksempel spør: «Batteriet mitt lades ut for raskt. Hva bør jeg gjøre?» kan Bixby veilede dem gjennom mulige løsninger steg for steg. Det er en praktisk måte å få svar på hverdagslige spørsmål uten å bytte skjerm.

Bestill reparasjoner og sjekk kostnadsoverslag på ett sted

Når profesjonell hjelp trengs, kan brukere trykke på «Be om reparasjon» for å bestille en reparasjon hos et Samsung-autorisert servicesenter uten å måtte ringe. Alle reparasjoner utføres av Samsung-sertifiserte teknikere med originaldeler. Hvis brukere ikke kan besøke et servicesenter, kan de starte fjernsupport fra samme skjerm og få hjelp direkte på enheten sin.

Warranty and care gjør det også enkelt å sjekke informasjon om enhetspleie. Etter å ha valgt et problem kan brukere se estimerte reparasjonskostnader⁵  for viktige deler sammen med kostnaden for samme reparasjon med Samsung Care+. Dette hjelper brukere med å se kostnadsinformasjon på ett sted og forstå tilgjengelige service- og beskyttelsesalternativer akkurat når de trenger dem.

▲Reparasjonsoverslag for viktige deler kan også verifiseres.

Beskytt enhetens verdi på lang sikt

Ved å samle garantiinformasjon, diagnostikk, support og reparasjonstjenester på ett sted gir Warranty and care Samsung Galaxy-brukere en enklere måte å administrere enhetene sine på for økt trygghet. Å sjekke funksjonen under oppsettet gjør det enklere å vite hvor man skal henvende seg hvis et problem oppstår senere – fra å kjøre diagnostikk og spørre Bixby eller en chatbot om hjelp, til å be om en reparasjon. Med disse viktige tjenestene lett tilgjengelig kan brukere holde enhetene sine i god stand lenger og bidra til å bevare verdien deres.

[1]Tilgjengelige funksjoner i menyen for garanti og vedlikehold kan variere avhengig av land eller region.

[2]Garantiinformasjon er kun tilgjengelig for enheter som er registrert på en Samsung-konto.

[3]Vilkår og betingelser gjelder. Dekning, servicetype og kampanjedetaljer for Samsung Care+ kan variere avhengig av land eller region, og et servicegebyr kan påløpe. Registrering kan være nødvendig for å kunne benytte seg av fordelene ved Samsung Care+-kampanjen. For detaljert informasjon om Samsung Care+, vennligst besøk https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Service i inn- og utland: Hvis du trenger å benytte deg av Samsung Care+-tjenester mens du er på reise, bør du kontakte kundestøtte i destinasjonslandet eller -regionen på forhånd for å sjekke tilgjengeligheten av Samsung Care+.

[4]Funksjoner og inhhold som stottes for Ask Bixby, kan variere avhengig av land eller språk.

[5]Tilgjengeligheten av estimerte reparasjonskostnader kan variere avhengig av enhetsmodell eller region.

– Etter hvert som kundene våre blir mer avhengige av enhetene sine i hverdagen, har også forventningene til beskyttelse utviklet seg. Vi har oppgradert Samsung Care+ til å inkludere ubegrensede reparasjoner og lagt til flere drop-in-reparasjonssteder rundt om i Europa, slik at kundene våre får mest mulig ut av Galaxy-enhetene sine – uansett hvor livet tar dem. Vi er fortsatt forpliktet til å tilby en kundeorientert opplevelse som er i tråd med behovene og forventningene til våre europeiske kunder, sier Stian Wensås, produktekspert i Samsung Norge.

Utvidelsen av Samsung Care+ gjenspeiler Samsungs fokus på god kundeservice. Ved å forenkle beskyttelsen, forbedre dekningen og sikre at kundene får støtte av høy kvalitet, tilbyr Samsung Care+ et betryggende sikkerhetsnett skreddersydd for kundenes behov over hele Europa. ²

Forbedringer i Samsung Care+

• Ubegrenset dekning for utilsiktet skade: Kunder kan nå få ubegrenset dekning for utilsiktet skade, som beskytter mot støt, fall og væskesøl. Uansett hvor mange ganger en kunde skader Galaxy-enheten sin, er de dekket for en Samsung-sertifisert reparasjon.³ I tillegg er egenandelen forenklet, slik at kundene betaler en fast egenandel – uavhengig av type eller omfang av skaden på enheten. ⁴
• Sømløs hjelp hjemme og i utlandet: Samsung Care+ tilbyr nå omfattende dekning både hjemme og i utlandet, etter at grensen på 60 dager per reise er fjernet.
  Kunder kan benytte drop-in-reparasjonssentre for raske reparasjoner der dette er tilgjengelig. Alle reparasjoner utføres ved Samsung-autoriserte servicesentre med originale deler, og Samsung har utvidet antallet reparasjonssteder for Samsung Care+ slik at tjenesten er mer tilgjengelig enn noen gang. For å gjøre det enda enklere kan skademeldinger registreres på nett eller via telefon, døgnet rundt.
• Drop-in-reparasjon: 175 nye drop-in-reparasjonssteder åpnes for Samsung Care+-kunder, og flere vil komme fremover. Enten brukerne er hjemme eller på reise, vil kunder med godkjent skade/krav bli henvist til det nærmeste og mest praktiske drop-in-reparasjonssenteret for rask service.
• Innsendingsreparasjon: Kunder kan velge å sende inn enheten sin for reparasjon, og Samsung Care+ sørger for en smidig løsning med henting og levering slik at kundene raskt kan bruke enheten sin igjen.
• Utvidet garanti og lengre levetid på enheten: Hvis en forsikret kunde opplever mekanisk eller elektrisk feil etter at standard garantiperiode er utløpt, dekker Samsung Care+ reparasjonen i hele avtaleperioden. For å sikre varig ytelse er enheter der batterikapasiteten faller under 80 prosent etter utløpet av produsentens standardgaranti, også kvalifisert for gratis batteribytte. Alle utskiftninger gjennomgår grundige ytelsestester av Samsung-sertifiserte teknikere som en del av reparasjonsprosessen.
• Bedre fleksibilitet: Den nye månedlige betalingsløsningen gir opptil 60 måneders dekning og dermed større fleksibilitet for kundene, og med mulighet til å si opp når som helst. For de som foretrekker en fast avtaleperiode, er det også tilgjengelig en toårig avtale som betales med et engangsbeløp ved kjøp. ⁵
• Et ekstra lag med beskyttelse: For ekstra trygghet kan kundene også velge å inkludere dekning for tyveri og tap.⁶ Når et krav er godkjent, sendes en erstatningsenhet innen 48 timer, slik at kunden blir minst mulig forstyrret. ⁷ I tillegg brukes Samsung Knox Guard til å fjernlåse savnede enheter, beskytte personlige data og hindre uredelig bruk. Samsung Knox Guard må være aktivert på alle forsikrede mobiltelefoner og nettbrett. ⁸

Utviklet av dem som kjenner enhetene best, er Samsung Care+ til for å hjelpe kundene med å følge sine unike interesser og reiser uten avbrudd.

For mer informasjon, besøk: www.samsung.com/samsung-care-plus.

¹Samsungs autoriserte servicesentre er tilgjengelige avhengig av lokal tilgjengelighet.

²Samsung Care+ (SC+) er ikke tilgjengelig i Ungarn, Hellas, Slovakia, Irland, Slovenia, Bulgaria, Kroatia, Ukraina, Serbia, Montenegro, Nord-Makedonia, Bosnia-Hercegovina, Kosovo og Albania.

³Krav er fortsatt underlagt andre unntak og begrensninger som fremgår av vilkårene i forsikringspolisen. SC+ dekker skader som gjør at enheten ikke fungerer normalt. Det dekker ikke kosmetiske skader eller slitasje forårsaket av normal bruk.

⁴Egenandeler varierer etter modell – se Samsung.com for detaljer.

⁵ 2-årsplanen er ikke tilgjengelig i Belgia, Sverige, Norge, Finland eller Danmark på grunn av lokale forsikringsregler.

⁶Maksimalt to (2) godkjente krav for tyveri eller tap per år.

⁷Samsung Care+ med Tyveri & Tap er ikke tilgjengelig for PC-er.

⁸Samsung Care+ Tyveri & Tap krever at Knox Guard aktiveres innen 30 dager etter forsikringsstartdato. Enheten er ikke dekket for tyveri eller tap før aktivering.