Gabriel Dávalos (@soygabodavalos), creador de contenido de tecnología y amante de los trends en redes sociales, destacó la inteligencia artificial del Samsung OLED S90F del que todos hablan. Este equipo utiliza un chip súper potente que le permite reproducir el color tal cual lo ves en la vida real gracias a su tecnología Quamtum Dots, la cual ofrece colores más vibrantes y un brillo excepcional. Además, destaca el diseño sofisticado de este modelo y la capacidad del control remoto de cargarse con el sol, luz artificial o por radiofrecuencia.

Por otro lado, Leonel Delgado (@tecnologiaparami), de Tecnología Para Mí, y Gabriel Dávalos coincidieron en la tecnología QLED de los televisores Samsung, destacando las cualidades de estos equipos frente a otras marcas. Además, mostraron de forma detallada cómo poder diferenciar un Q-LED falso de uno verdadero.

Dávalos cuestiona a su audiencia haciendo la pregunta “¿estás seguro que tú tienes una Q-LED en casa o no?”, mientras que Delgado destaca que los televisores de Samsung reciben la certificación de TÜV Rheinland como televisores reales de Quatum Dot.

El periodista experto en tecnología, Bruno Ortiz (@blogdenotas), conversó con Eduardo Rubio, Ingeniero de Audio Samsung Research, quien destacó la tecnología de Q-Symphony que permite conectar los TV hasta con 3 dispositivos a la vez y manejarlos a través de la aplicación SmartThings. Esta función permite tener un sonido inmersivo y perfecto para elevar la experiencia de audio.

Martín Reyes (@dateclr), periodista de La República, no quiso dejar de lado los TV The Frame Pro y los comparó con una obra de arte, ya que gracias a la calidad de su Pantalla Mate Antirreflejo es posible apreciar pinturas como si estas estuvieran realmente en un lienzo. “El nivel de detalle que ofrece este televisor realmente parece una obra de arte”

Samsung Electronics presentó oficialmente en Perú su nueva línea de televisores con Samsung Vision AI, la inteligencia artificial que marca el inicio de una nueva era para el entretenimiento en el hogar. Estos nuevos equipos cuentan con innovaciones tecnológicas que transforman la experiencia audiovisual con una calidad de imagen y sonido nunca antes vista.

“El futuro de los televisores ha llegado con las Samsung AI TV equipadas con Vision AI, un concepto que redefine la experiencia de ver televisión al entregar interacciones personalizadas y únicas. Esto va más allá de las capacidades de una simple Smart TV, prometiendo una nueva era donde el televisor se adapta al usuario, con una experiencia más inmersiva. Estos televisores cuentan con una garantía local de dos años y siete años de actualizaciones de Tizen OS, lo que reafirma la confianza en la calidad superior de Samsung”, afirmó César Antuñano, Gerente de Producto en Samsung Perú.

Una nueva era con Samsung Vision AI

Los nuevos modelos, como el QLED 4K Q8F y QLED 4K S95F,cuentan con una tecnología que les permite adaptar automáticamente el contenido de sus pantallas a las condiciones del entorno y preferencias del usuario gracias a la implementación del nuevo Escalador de imagen Pro con AI en sus sistemas. También están equipadas con el Potenciador de color Pro, que destaca la intensidad cromática, y el Sonido adaptativo Pro, que ajusta el audio según el tipo de contenido y acústica del entorno.

Líderes en el mercado de televisores

“El mercado de televisores en Perú ha mostrado una mejora significativa de enero a mayo de este año, creciendo un 19% en comparación con el año anterior. La tecnología QLED está ganando relevancia, representando el 25% del mercado hasta mayo. Samsung es líder en el mercado peruano de televisores con un 30% de cuota, y a nivel global, es el número 1 en televisores por 19 años y en barras de sonido por 11 años consecutivos. En el país también lideramos el segmento QLED con el 43% del mercado. Del mismo modo en televisores de 75 pulgadas o más, donde Samsung también es líder con el 36%”, añadió Víctor García, Director de la División de Visual Display en Samsung Perú.

Es importante destacar que los televisores de Samsung cuentan con certificaciones que avalan su cumplimiento con los estándares internacionales de tecnología Quantum Dot, además de una certificación global que garantiza que no contienen cadmio.

Las nuevas Samsung AI TV también forman parte del ecosistema con SmartThings, permitiendo a los usuarios controlar su hogar inteligente directamente desde la pantalla del televisor. Con esta apuesta, Samsung reafirma su liderazgo en innovación en el mercado peruano y su compromiso con llevar lo último en tecnología a los hogares del país.

Para mayor información visita la sala de prensa de Samsung Perú.

El 7 de abril, Samsung Electronics celebró un nuevo evento de lanzamiento ‘Unbox & Discover 2025’ en Samsung Gangnam, en Seúl, y presentó una amplia gama de líneas de productos, que incluyen una línea de IA TV reforzada con Neo QLED 8K, OLED, QLED y The Frame; un televisor ultragrande; pantallas portátiles ‘Moving Style’; y un nuevo tipo de proyector de enfoque ultracorto ‘The Premiere 5’.

▲ El Presidente de Visual Display Business de Samsung Electronics, Seok-woo Yong, anunció la era de la verdadera televisión con inteligencia artificial y presentó un televisor ultragrande de 115 pulgadas en el evento ‘Unbox & Discover 2025’.

▲ Samsung presentó su televisor ultragrande de 115 pulgadas en el evento ‘Unbox & Discover 2025’, celebrado en Samsung Gangnam.

El televisor con IA de Samsung Electronics va más allá del papel de un televisor convencional que simplemente brinda entretenimiento y ofrece una experiencia personalizada al usuario al predecir sus necesidades, gustos e intenciones.

El Presidente de Visual Display Business de Samsung Electronics, Seok Woo Yong, afirmó: “La visión de Samsung con la IA es servir como un compañero que haga la vida diaria de los usuarios más fácil y cómoda”, y añadió: “Abriremos un mundo de nuevas experiencias que no eran posibles con las pantallas existentes, superando las expectativas de los consumidores”.

Samsung Electronics explicó que la experiencia de IA controla fácilmente los electrodomésticos conectados y lleva la experiencia de visualización de contenido al siguiente nivel. De esta manera, se amplió la línea de productos a modelos clave como IA TV, televisores ultragrandes y pantallas portátiles. Asimismo, se expandió la Samsung Art Store para ofrecer una experiencia de visualización diferenciada.

IA: un nuevo estándar para la selección de TV

▲Samsung Electronics presentó los nuevos productos de TV 2025 con funciones de IA avanzadas en el evento ‘Unbox & Discover 2025’, celebrado en Samsung Gangnam.

Samsung Electronics presentó funciones de IA que hacen la vida diaria de los consumidores más fácil y conveniente, centrándose en tres áreas principales de usabilidad de IA: AI Home, AI Assistant e AI Viewing Optimization.

AI Home lleva la experiencia del hogar inteligente al siguiente nivel con sus funciones Home Insight y Home Monitoring.

La función Home Insight recomienda acciones necesarias, como ‘encender el aire acondicionado cuando la temperatura interior es alta’ o ‘activar el purificador de aire cuando la calidad del aire es mala’, teniendo en cuenta los patrones de estilo de vida del usuario, el historial de uso del dispositivo y el entorno interior.

La función Home Monitoring envía notificaciones en tiempo real al detectar movimiento extraños durante la ausencia. Además, la función Pet Care, que monitorea a las mascotas, y la función Family Care, que detecta el llanto de los niños, le brindan tranquilidad incluso cuando está fuera de casa.

El AI Assistant incluye funciones que hacen que mirar televisión sea más cómodo y sencillo.

El televisor con IA 2025 de Samsung admitirá traducción en tiempo real y proporcionará subtítulos para el contenido que se esté viendo en el idioma preferido del usuario.

Con Click to Search podrás recibir recomendaciones de contenidos similares al vídeo que estás viendo y consultar información adicional sobre el programa, como actores y filmografía, con solo un clic del control remoto. Además, presenta una calidad de imagen y un sonido mejorados con AI Viewing Optimization utilizando funciones de escalado y remasterización.

8K AI Upscaling Pro y 4K AI Upscaling Pro mejoran la calidad del contenido de baja resolución mejorando el detalle, la tridimensionalidad y la relación de contraste.

Auto HDR Remastering Pro utiliza tecnología de aprendizaje profundo de IA para analizar el contenido SDR escena por escena y aplicar efectos HDR en tiempo real para mejorar la inmersión con un contraste y colores realistas.

Color Booster Pro utiliza IA para analizar y clasificar los colores de cada escena para una mejor experiencia visual.

Mayor variedad en la línea de IA TV

▲ Samsung Electronics presentó el Samsung OLED 2025 en el evento ‘Unbox & Discover 2025’ celebrado en Samsung Gangnam.

Samsung Electronics ha ampliado este año su línea de televisores con IA desde los existentes Neo QLED y OLED hasta incluir QLED y The Frame.

La línea se ha expandido significativamente de 34 modelos en 9 series, en 2024, a 61 modelos en 14 series, en 2025, incluidos QLED y The Frame.

En particular, OLED ha creado una línea de televisores de 42 a 83 pulgadas en la serie SF90. Con la introducción de 14 modelos en tres series, ofrece más opciones a los consumidores que prefieren OLED.

Neo QLED ha ampliado la gama de opciones de televisores ultra grandes al agregar nuevos modelos de 115 y 100 pulgadas este año, que se suman al tamaño máximo de pantalla anterior de 98 pulgadas.

▲ Samsung Electronics presentó un televisor ultragrande de 115 pulgadas en el evento ‘Unbox & Discover 2025’ celebrado en Samsung Gangnam.

Además, la función Moving Style, que combina un soporte móvil con un monitor inteligente existente, se ha ampliado para incluir televisores de 55 pulgadas o más pequeños, incluidos Neo QLED, OLED, QLED, UHD y The Frame.

Hay una variedad de opciones de selección disponibles, incluidos los tipos estándar y de brazo, con o sin estantes, y en colores blanco y negro, lo que permite a los consumidores elegir entre una amplia gama de combinaciones para adaptarse a sus gustos y situaciones.

El primer proyector de alcance ultracorto de la industria que admite la interacción táctil, The Premiere 5, permite proyectar hasta 100 pulgadas a solo 43 cm de distancia usando tecnología triple láser.

Al utilizar el accesorio de soporte, los usuarios pueden crear una pantalla táctil en un escritorio o mesa, proyectándola hacia abajo, y usarla para juegos y otras actividades.

La duplicación de pantalla del smartphone le permite jugar juegos móviles, omitir videos e incluso mostrar imágenes y dibujar o escribir con lápiz, por lo que es muy útil para la educación y el ocio.

La barra de sonido de Samsung, que ha ocupado el puesto número 1 en ventas mundiales durante 11 años consecutivos[1], ha mejorado aún más su rendimiento.

El modelo 2025 Q Series Soundbar (HW-Q990F, HW-Q930F, HW-Q800F, HW-QS700F) ha implementado graves potentes al tiempo que reduce el tamaño del subwoofer en un 58% (basado en Q990F) en comparación con el modelo anterior.

La recién lanzada Barra de Sonido Convertible (HW-QS700F) optimiza automáticamente el sonido al detectar la dirección de instalación mediante un sensor giroscópico integrado. Ofrece un sonido envolvente con Dolby Atmos y Q Symphony, independientemente del método de instalación, ya sea en soporte o en la pared.

Ofreciendo una experiencia de visualización diferenciada

Samsung Art Store, que anteriormente solo era compatible con The Frame, se ha ampliado para incluir Neo QLED y QLED 2025.

Samsung Art Store es un servicio de suscripción de arte exclusivo para televisores Samsung. Ofrece más de 3000 obras de arte de talla mundial en colaboración con aproximadamente 70 galerías de arte y museos famosos, lo que permite a las personas acceder fácilmente al arte en su vida diaria.

Además, el modelo Neo QLED 8K 2025 (QNF990) y el recién presentado The Frame Pro este año tienen aplicada una nueva Wireless One Connect Box, que facilita la instalación al reducir el uso de cables.

La tecnología Glare Free, que se introdujo por primera vez en OLED el año pasado, se amplió aún más en 2025, y se aplicó a las series Neo QLED 8K, Neo QLED 4K (QNF95, QNF90) y OLED SF95. Esta tecnología, certificada por la agencia de certificación global UL, reduce el reflejo de la luz, como la del sol o la iluminación, bloqueando el deslumbramiento y permitiendo disfrutar de una pantalla nítida incluso durante el día.

Samsung Electronics admite actualizaciones gratuitas a One UI Tizen por hasta 7 años, lo que permite a los usuarios seguir experimentando las funciones y servicios de AI TV incluso después de comprar el producto.

Además, está previsto que Google Cast se instale durante el primer semestre del año, lo que permitirá a los usuarios transmitir películas, música y podcasts desde sus dispositivos móviles al televisor de forma más fluida.

Neo QLED, OLED, QLED, TV con IA: 14 series, 61 modelos lanzados

El Neo QLED 8K 2025 se lanzará en cinco modelos, en dos series (QNF990 y QNF900) y tres tamaños (98, 85 y 75). El precio de fábrica de la serie superior (QNF990) es de 50,4 millones de wones para el modelo de 98 pulgadas y de 16,2 millones de wones para el de 85 pulgadas.

Neo QLED presentará un total de 24 modelos en 5 series (QNF95, QNF90, QNF85, QNF80, QNF70) y 9 tamaños (115, 100, 98, 85, 75, 65, 55, 50, 43). El precio de fábrica de la serie QNF95 es de 7,89 millones de wones para el modelo de 85 pulgadas y de 6,39 millones de wones para el modelo de 75 pulgadas.

Samsung OLED lanzará 14 modelos en 3 series (SF95, SF90, SF85) y 6 tamaños (83, 77, 65, 55, 48 y 42). El precio de fábrica de la serie SF95 es de 12,8 millones de wones para el modelo de 83 pulgadas y de 8,99 millones de wones para el modelo de 77 pulgadas.

El Frame Pro está disponible en una serie (LSF03W) y tres tamaños (85, 75 y 65). El precio de fábrica es de 6,49 millones de wones (85 pulgadas), 4,89 millones de wones (75 pulgadas) y 3,39 millones de wones (65 pulgadas).

El Premiere 5 (SP-LPDF5), un nuevo concepto de proyector de alcance ultracorto con interacción táctil, tiene un precio de 1,99 millones de wones.

Los nuevos televisores Samsung se lanzaron el 7 de abril

Con motivo del lanzamiento de su nueva línea de TV 2025, Samsung Electronics realizó una promoción especial del 7 al 30 de abril.

Los clientes que adquirieron uno de los modelos incluidos en la campaña y, de manera conjunta, una cámara SlimFit o una barra de sonido Q Series (modelo Q930F), recibieron un descuento adicional.

Asimismo, quienes compraron el modelo Neo QLED 8K de 85 pulgadas, recibieron 1 millón de puntos de membresía de Samsung Electronics. Además, se prepararon otros beneficios, como proporcionar hasta 3 millones de puntos según el modelo adquirido.

▲ El Vicepresidente Ejecutivo y Head Adjunto de Visual Display Business de Samsung Electronics, Seok Woo Yong, anunció la era de la verdadera televisión con inteligencia artificial y presenta un televisor ultragrande de 115 pulgadas en el evento ‘Unbox & Discover 2025’.

▲ El Vicepresidente Ejecutivo y Head Adjunto de Visual Display Business de Samsung Electronics, Seok Woo Yong, declaró la era de la verdadera televisión con inteligencia artificial y presentó la estrategia de televisión 2025 en el evento ‘Unbox & Discover 2025’.

[1] Número 1 en participación de ventas de barras de sonido a nivel mundial de 2014 a 2024, según la firma de investigación de mercado FutureSource

“Tener un televisor que se adapte de manera inteligente a la rutina y preferencias del usuario es el objetivo de la nueva tecnología Samsung Vision AI. Desde el año pasado venimos impulsando la integración de la inteligencia artificial a diferentes dispositivos. En el caso de los televisores, introdujimos los Samsung AI TV, y este año marcamos el inicio de una nueva era con Vision AI, que redefine el entretenimiento en el hogar y refuerza nuestro propósito de construir una vida conectada”, Víctor García, Director de la División de Visual Display en Samsung Perú.

La nueva tecnología Vision AI de Samsung fue presentada por primera vez en la última edición del Consumer Electronics Show (CES) 2025, la feria de tecnología más importante del mundo, realizada en Las Vegas. Más allá de la personalización que ofrecerá a los usuarios, su desempeño excepcional también se reflejará en herramientas impulsadas por inteligencia artificial, algunas de ellas como Circle to Search, que brinda información sobre lo que se muestre en la pantalla sin interrumpir la experiencia visual; Live Translate, que eliminará las barreras lingüísticas con traducciones de subtítulos en tiempo real y Generative Wallpaper, que transformará las pantallas en lienzos de arte dinámicos y personalizados.

Sé el primero disfrutar de Samsung Vision AI

Pronto esta innovadora propuesta en televisores estará disponible para los hogares peruanos. Los usuarios interesados en ser parte de esta nueva experiencia de entretenimiento personalizado,pueden registrarse en la preventa de los televisores Samsung con Vision AI, disponible hasta el 18 de mayo[1] en https://www.samsung.com/pe/tvs/handraiser/. Los usuarios accederán a un cupón exclusivo de S/100 de descuento adicional para compras durante preventa a través de Samsung Shop App y podrán participar en un sorteo[2] de un Galaxy S25, Galaxy Tab S10 FE, Music Frame y Galaxy Watch7.

Sigue de cerca los próximos anuncios de Samsung en el Newsroom Perú.

[1] Revisar términos y condiciones en  https://www.samsung.com/pe/offer/terms-and-conditions/ 

[2] El sorteo se realizará el 23 de mayo del 2025 y los ganadores serán publicados en el Instagram de Samsung Perú.

Samsung anuncia la esperada Samsung Week, la ocasión especial para los amantes de la tecnología, el cine y el entretenimiento. Hasta el 08 de diciembre, los usuarios podrán acceder a descuentos increíbles en la gama de televisores de 75” en adelante, incluyendo NEO 8K y 4K, OLED, Lifestyle, QLED y UHD.

¡Grandes TVs, grandes descuentos!

La amplia gama de Smart Tvs de Samsung están diseñados para satisfacer diversas necesidades y estilos de vida. Estos cuentan con características avanzadas como inteligencia artificial, en algunos modelos, que garantizan una experiencia visual inigualable para disfrutar de películas, series y videojuegos.

Desde la calidad de imagen, la tecnología que optimiza el contraste, la resolución y los colores, los televisores Samsung están equipados con innovación y estética que transforma cualquier espacio en un centro de entretenimiento sofisticado.

Las promociones están activas tanto en la tienda oficial de Samsung como en los principales retailers a nivel nacional, lo que asegura que todos los peruanos puedan aprovechar esta semana de descuentos a lo grande.

Para obtener mayor información sobre los productos de Samsung y aprovechar las ofertas del Samsung Week, visita la página oficial de Samsung Perú.

Con tecnologías de imagen que elevan los estándares de calidad en brillo y contraste, Samsung Neo QLED va más allá de la función de un TV convencional al combinar rendimiento visual avanzado, control inteligente y calidad de sonido gracias a recursos de inteligencia artificial. El modelo se destaca por su versatilidad y experiencia inmersiva. Descubre los seis motivos que posicionan a Neo QLED como la opción ideal para quienes buscan innovación y eficiencia en su primer AI TV:

1. Calidad de imagen y upscaling

La tecnología Quantum Matrix permite a Samsung Neo QLED ofrecer un control superior de brillo y reflejo, garantizando imágenes nítidas y colores vibrantes incluso en entornos con mucha iluminación. Es ideal para habitaciones con ventanales o espacios integrados, donde la luz ambiental puede comprometer la calidad de la imagen.

Además, AI Upscaling Pro, impulsado por el procesador NQ8 AI Gen3, impulsa el contenido existente a 8K de ultra alta definición, utilizando 512 redes neuronales para mejorar la nitidez y claridad de la imagen. El resultado son escenas extremadamente vívidas y detalladas, que brindan una experiencia visual inmersiva y realista.

La experiencia de ver deportes en vivo o contenido en movimiento también se ve mejorada por AI Motion Enhancer Pro, que suaviza y agudiza el movimiento de objetos y textos, asegurando una visualización más fluida y precisa.

Finalmente, Real Depth Enhancer Pro identifica áreas de la escena en las que el ojo humano se enfocaría naturalmente y optimiza la expresión de profundidad ajustando el contraste del primer plano. Esto crea un efecto tridimensional realista, dando mayor profundidad a las imágenes y brindando una experiencia visual inmersiva.

2. Alta calidad de sonido con Active Voice Amplifier Pro y Dolby Atmos

Active Voice Amplifier Pro utiliza inteligencia artificial para analizar el contenido y aislar las voces de los sonidos de fondo, tanto en las escenas como de los ruidos del entorno a tu alrededor. De esta manera, podrás escuchar claramente cada palabra del diálogo, sin perderte ningún detalle importante, incluso en ambientes más ruidosos. Ideal para quienes desean disfrutar de películas y series con una claridad de sonido mejorada, Active Voice Amplifier Pro garantiza que las voces siempre estén resaltadas.

Además, la tecnología Dolby Atmos ofrece un sonido inmersivo y tridimensional que te sitúa en el centro de la acción. Con Dolby Atmos, el sonido se dirige de manera que puedas escuchar, por ejemplo, los helicópteros que pasan sobre tu cabeza o la lluvia que cae a tu alrededor, creando una atmósfera de cine en casa. La tecnología es perfecta para películas, programas y juegos, ya que brinda una experiencia de audio realista e inmersiva.

3. Control de reflejos y luminosidad en ambientes iluminados

La tecnología Quantum Matrix permite que Samsung Neo QLED ofrezca un control superior de brillo y reflejo, garantizando imágenes nítidas y colores vibrantes incluso en entornos con mucha iluminación. Es ideal para habitaciones con ventanales o espacios integrados, donde la luz ambiental puede comprometer la calidad de la imagen.

4. Negros profundos y contraste preciso para una experiencia cinematográfica

Neo QLED está equipado con tecnología Mini LED, que proporciona negros profundos y un contraste preciso, revelando los detalles más sutiles de las imágenes y garantizando más profundidad a las escenas. A la hora de ver películas o series, esto se traduce en un confort visual similar al de las proyecciones en una sala de cine. Además, la gradación de color y el contraste dinámico ofrecen una visualización diferenciada de cualquier tipo de contenido, desde campeonatos deportivos dinámicos hasta películas de terror, con imágenes más oscuras.

5. Alto rendimiento para jugadores

Para los fanáticos de los juegos, la línea ofrece resolución 4K a 144 Hz y puertos HDMI 2.1 que admiten tasa de actualización variable (VRR, su sigla en inglés), manteniendo el juego fluido y sin interrupciones, lo que garantiza una experiencia de juego receptiva y de alto rendimiento. La tecnología FreeSync Premium Pro minimiza la latencia, brindando respuestas más rápidas y movimientos precisos, un diferenciador en juegos competitivos y altamente dinámicos.

6. Sistema Tizen e integración vía SmartThings

Equipado con el sistema Tizen, Samsung Neo QLED proporciona navegación intuitiva y acceso a diversas aplicaciones. Integrado en el ecosistema SmartThings, el TV te permite centralizar el control de todos los dispositivos inteligentes de tu hogar o incluso de la oficina, como lámparas, cámaras y electrodomésticos, en tu pantalla.

Para obtener más información sobre las tecnologías de visualización de Samsung, visita www.samsung.com/pe/ o Samsung Newsroom.

Samsung Electronics América obtuvo el primer puesto en la clasificación de televisores por satisfacción general del cliente y el primer puesto en la experiencia de servicio de electrodomésticos por segundo año consecutivo en la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®) de 2024. Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en calidad del producto, calidad del servicio y experiencia de servicio[1].

Según una investigación de Samsung, el 90% de los compradores de televisores y el 94% de los compradores de electrodomésticos tienen más probabilidades de elegir una marca conocida por su excelente servicio al cliente[2], una confianza que Samsung ha construido a través de un compromiso constante con la atención al cliente. Basándose en esta confianza, Samsung está liderando el camino en el diseño de productos habilitados con inteligencia artificial que mejoran la vida de los consumidores, con el equipo de vanguardia Samsung Care listo para ayudar cuando ocurre lo inesperado.

“Estamos orgullosos de que nuestros clientes nos reconozcan constantemente en la encuesta ACSI, lo que demuestra las mejoras que hemos realizado en la experiencia integral del cliente”, afirmó Mark Williams, vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung Electronics América. “Sabemos que cuando tu televisor o electrodoméstico no funciona, deseas que lo arreglen rápidamente, a la primera. Por eso hemos invertido en innovaciones en inteligencia artificial y atención digital, la mejor capacitación, distribución eficiente de piezas y hemos ampliado nuestro programa Samsung Beyond Boundaries[3] para brindar atención de calidad a más clientes en los EE. UU.”

Televisores Samsung: Excelencia en calidad de imagen y sonido, valor y más

Samsung recibió el reconocimiento de sus clientes en varias categorías por sus televisores de vanguardia impulsados ​​por IA. Esto incluye el primer puesto en calidad general, calidad de imagen y más calidad de sonido, un claro testimonio de nuestro liderazgo e innovación continuos.

Con la IA como eje central, la línea 2024 ofrece varias funciones de valor agregado que solo Samsung puede ofrecer, como lo demuestra la clasificación número uno en valor. Esto incluye la tecnología AI Upscaling[4], que puede transformar incluso un contenido de menor resolución (como películas clásicas antiguas) en impresionantes resoluciones 4K y 8K, y Samsung Gaming Hub[5], que te permite experimentar lo mejor de los juegos en un solo lugar, sin necesidad de una consola. Con Tizen OS, puedes transmitir todos tus servicios de video favoritos y acceder a Samsung TV Plus, que ofrece más de 2.700 canales gratuitos, incluidos más de 400 canales premium, todo gratis.

En un mundo más conectado que nunca, los usuarios de televisores Samsung pueden disfrutar del entretenimiento sin esfuerzo sabiendo que sus dispositivos están clasificados como número uno en conectividad. Con acceso sin inconvenientes a SmartThings, puedes usar tus televisores como un centro de IoT para conectar y administrar dispositivos fácilmente. Con la tecnología de Knox, solo los televisores Samsung brindan la tranquilidad adicional de que tus datos personales están protegidos en todos tus dispositivos conectados mientras miras televisión[6].

Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en la clasificación por su facilidad de uso, diseño exterior y durabilidad. Desde un empaque que promueve la sostenibilidad y una eficiencia energética mejorada hasta funciones de accesibilidad, la línea de televisores está diseñada intencionalmente para mejorar tu experiencia de entretenimiento en el hogar.

Electrodomésticos Samsung: líder en satisfacción del cliente

Samsung logró las mejores clasificaciones en refrigeradores[7] y lavadoras, y lidera en electrodomésticos con las mejores puntuaciones en experiencia de servicio, facilidad para solicitar el servicio, cortesía del técnico, disponibilidad y reparaciones oportunas. Estas altas clasificaciones reflejan la confianza que los consumidores depositan en los productos habilitados con IA de Samsung para mejorar y simplificar sus vidas.

Nuestros últimos electrodomésticos Bespoke con tecnología de IA fueron diseñados para ofrecer un rendimiento mejorado, lo que te permite hacer más con menos esfuerzo. El refrigerador Bespoke con AI Family Hub+ y AI Vision Inside reconoce 33 alimentos diferentes a medida que se agregan o se retiran del refrigerador, utilizando una cámara interna y la tecnología “Vision AI”[8]. El Bespoke AI elimina las dudas sobre la selección de ciclos al ajustar de manera inteligente el tiempo y la energía de lavado y secado[9]. La pantalla LCD táctil AI Home simplifica la selección de ciclos y configuraciones mientras administra otros dispositivos Samsung conectados. Y con SmartThings, la aplicación móvil número uno para electrodomésticos según ACSI[10], los dispositivos equipados con IA se conectan sin problemas, lo que ofrece una administración del hogar más inteligente y un control más fácil[11].

Brindamos a los clientes una atención de última generación y sin inconvenientes

Samsung Care invierte continuamente en formas de ofrecer a los clientes opciones y alternativas sencillas para una atención de alta calidad y conveniente en sus términos. Para allanar el camino hacia la atención de próxima generación, Samsung ha seguido invirtiendo en herramientas impulsadas por IA para ayudar a los expertos en atención a resolver los problemas aún más rápido. La respuesta de voz interactiva es una de esas herramientas, que utiliza IA[12] para identificar la intención, el producto y el problema del cliente, lo que garantiza que se lo dirija al agente adecuado con información valiosa incluso antes de que comience la llamada. La IVR también puede enviar mensajes de texto a los clientes con los dos centros de servicio sin cita previa o de reparación autorizados más cercanos según su código postal y enviar un enlace para reservar una cita, lo que hace que el proceso sea aún más sencillo.

Con soluciones conectadas para electrodomésticos, Samsung hace que el cuidado preventivo y proactivo sea sencillo y accesible. Por ejemplo, los consumidores pueden usar el servicio Home Care en la aplicación SmartThings, que utiliza inteligencia artificial para detectar y solucionar problemas automáticamente. Si aparece un código de error, los clientes reciben una alerta con instrucciones paso a paso para una rápida reparación en el hogar. Si necesitan más ayuda, pueden chatear con un profesional de la atención, programar una reparación con un técnico certificado por Samsung o incluso solicitar piezas de repuesto, como filtros de agua, directamente a través de la aplicación.

Samsung ofrece una cómoda cobertura de atención al cliente para televisores y electrodomésticos en el 99,9% de los EE. UU.[13]. Incluso en áreas rurales, las personas pueden acceder a una atención de alta calidad a través de Samsung Beyond Boundaries. Los clientes que se encuentren en un radio de cuatro horas de un centro de atención Samsung pueden recibir reparaciones a domicilio.

¿Buscas más novedades o necesitas ayuda adicional del equipo de Samsung Care? Visita el canal de YouTube de Samsung Care, consulta la aplicación Samsung Members y Samsung Communities o visita la web de Samsung Perú.

Acerca de la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®)

La encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI) es la única medición intersectorial de la satisfacción del cliente en los Estados Unidos. Desde 1994, la encuesta ha sido reconocida como líder en el análisis del sentimiento del consumidor sobre los productos y servicios que se utilizan con más frecuencia. El índice ACSI encuesta a los clientes sobre sus propias experiencias con los productos electrónicos de consumo e identifica a los líderes de la industria por su excelencia, en función de los comentarios de los clientes sobre el servicio de reparación, la durabilidad del producto y la cobertura de la garantía.

Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de electrodomésticos y productos electrónicos de ACSI encuestó a más de 5.100 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente electrodomésticos de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías. Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de televisores de ACSI encuestó a más de 6.000 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente televisores de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías.

Fuente: Encuestas ACSI® de 2024 a clientes que califican a sus fabricantes de electrodomésticos y televisores. ACSI y su logotipo son marcas registradas de American Customer Satisfaction Index. Para obtener más información sobre ACSI, visita www.theacsi.org.

[1] Samsung empató con otra marca en experiencia de servicio.

[2] Perspectivas del mercado de consumo estadounidense de Samsung Electronics y aprendizajes fundamentales sobre atención al cliente: marzo de 2024.

[3] La cobertura incluye el 99,9% de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, oficinas postales del ejército, oficinas postales de la flota y oficinas postales diplomáticas) a través de nuestro minorista más grande; servicio solo dentro de la garantía.

[4] Utiliza fórmulas basadas en IA.

[5] Con la tecnología Tizen, Samsung Gaming Hub es una plataforma de descubrimiento de transmisión de juegos todo en uno que combina hardware y software para una mejor experiencia de juego. Juega al instante miles de partidos de Xbox, NVIDIA GeForce NOW, Amazon Luna, Utomik, Antstream Arcade y Blacknut Cloud Gaming. Samsung Gaming Hub es el nuevo hogar para juegos y entretenimiento con integración de Twitch, Spotify y YouTube Gaming que brinda a los jugadores un acceso fácil para mejorar su experiencia. Sin límites de almacenamiento, sin descargas, sin necesidad de consola o PC: todo lo que los jugadores necesitan es un controlador de juegos habilitado con Bluetooth y conexión a Internet para comenzar a jugar.

[6] Los datos personales incluyen códigos PIN y contraseñas ingresados, e información del dispositivo de IoT a través de la aplicación SmartThings. Se requiere la última actualización de software.

[7] Samsung empató con otra marca de refrigeradores.

[8] Disponible en RF23DB9900. Desde marzo de 2024, AI Vision Inside reconoce 33 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Se añadirán y actualizarán periódicamente alimentos reconocibles. Si el alimento está cubierto con la mano y no se reconoce, puede aparecer como un alimento desconocido, pero el usuario siempre puede revisar su título a través de Family Hub o SmartThings. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[9] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un smartphone con la aplicación SmartThings; disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Se puede aplicar en los ciclos Towels, AI Opti Wash y AI Optimal Dry, Heavy Duty, Super Speed ​​y Small Load solo cuando la temperatura de lavado seleccionada es “alta”. Según pruebas internas con una carga IEC de 8 lb, excepto para el ciclo Small Load (carga IEC de 4 lb). Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales.

[10] Samsung empató con otra aplicación móvil para electrodomésticos.

[11] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[12] Después de que el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) realiza la clasificación inicial con el cliente, la IA analiza la intención y transmite la información al agente de atención al cliente para abordar mejor la necesidad. El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) aprende y mejora su precisión de forma continua, lo que permite a nuestros agentes brindar asistencia a los clientes con mayor rapidez.

[13] La cobertura incluye el 99,9 % de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, APO/FPO/DPO) a través de nuestro minorista más grande; servicio en garantía únicamente.

Cada momento de relajación debe realizarse de la mejor manera posible. Imagina poder ver tus películas y series favoritas con colores vibrantes, detalles impresionantes y sin preocuparte por reflejos no deseados. Eso es exactamente lo que ofrece el Samsung AI TV OLED S95D, gracias a la tecnología Glare Free, que promete una mejor experiencia de visualización, superando desafíos de luminosidad en pantallas anchas de 55 a 77 pulgadas.

Certificada por Underwriters Laboratories Inc. (UL), la exclusiva tecnología OLED Glare Free ha sido diseñada para reducir los reflejos, lo que le permite al Samsung OLED mostrar negros profundos y un contraste infinito bajo cualquier tipo de luz externa, brindando una experiencia aún más inmersiva. Esto significa que, independientemente de dónde esté instalado, la calidad de la imagen no se verá afectada. El revestimiento de baja reflexión optimizado para OLED también ajusta el equilibrio entre brillo y reflejo gracias a una nueva capa de revestimiento duro. Además, la pantalla es un 20% más brillante que la de los modelos anteriores, y la precisión del color se ha mejorado por IA, con la certificación Pantone Validated.

Además de toda la innovadora tecnología, el Samsung AI TV OLED destaca por su diseño contemporáneo, siendo el televisor más delgado jamás fabricado por la marca, con tan solo 11 cm de grosor. Sus bordes infinitos y sus elegantes acabados aportan una estética minimalista que complementa cualquier estancia. Para reforzar esta sofisticación, el TV cuenta con el sistema One Connect, que conecta el televisor a la corriente y a otros dispositivos mediante un único cable discreto. Este cable se puede conectar fácilmente al soporte del televisor, manteniendo la instalación organizada y sin cables visibles, lo que contribuye a una apariencia más limpia y elegante.

Tecnología de vanguardia

Samsung, líder mundial en ventas de televisores durante 18 años consecutivos, ha equipado su TV OLED con el procesador NQ4 AI Gen2, capaz de mejorar automáticamente el contenido a 4K, una tecnología llamada upscaling (escalamiento). Para los amantes del mundo gamer, el OLED también ofrece el AI Auto Game Mode. Esta tecnología reconoce de forma inteligente el género del videojuego que se está jugando y optimiza la calidad de imagen y sonido. Además, el Motion Xcelerator reduce el tiempo de respuesta, lo que garantiza que los movimientos sean más fluidos durante la partida.

Y para una experiencia aún más completa, la función Q-Symphony permite a los usuarios conectar varios dispositivos de sonido inalámbricos, incluidas las barras de sonido Samsung y el nuevo Music Frame, lo que garantiza una experiencia sonora única, con todos ellos trabajando juntos para hacerte sentir parte de cada escena. Además, la calidad de sonido del Samsung OLED también se mejora con Active Voice Amplifier Pro. Esta función impulsada por IA garantiza diálogos nítidos y claros incluso en entornos ruidosos. Asimismo, identifica y aísla sonidos externos, optimizando las voces y brindando una experiencia auditiva inmersiva y sin distracciones.

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Elegir un Smart TV para el hogar implica mucho más que solo considerar el tamaño de la pantalla. Con el avance tecnológico, la posibilidad de interconectarlo con los demás dispositivos inteligentes es indispensable. Además, es fundamental evaluar aspectos como la seguridad digital y las actualizaciones del sistema que puede ofrecer este dispositivo para proteger de los crecientes ataques de ciberseguridad. Los Smart TVs se están convirtiendo en el núcleo de un hogar inteligente y Samsung está a la vanguardia al incorporar soluciones de seguridad innovadoras e integradas para satisfacer estas demandas.

En ese sentido, a continuación, te presentamos tres factores clave a tener en cuenta al momento de adquirir una Smart TV para garantizar una decisión que equilibre protección, interconectividad y modernización:

3. Seguridad digital y protección de datos: La seguridad digital es una preocupación principal que no solo involucra a los dispositivos móviles. Los usuarios buscan dispositivos que no solo ofrezcan entretenimiento, sino también protejan su información privada. Samsung ha abordado esta necesidad integrando su plataforma de seguridad Samsung Knox en sus Smart TVs. Esta tecnología, originalmente diseñada para dispositivos móviles, ahora proporciona una barrera multicapa en los televisores, protegiendo datos confidenciales al emplear un rango de opciones de cifrado, lo que otorga una protección multicapa.
4. Interconectividad y facilidad de uso: Otro aspecto crucial al elegir una Smart TV es la capacidad de interconectividad con otros dispositivos del hogar. Con Samsung SmartThings, los usuarios pueden gestionar todo su ecosistema inteligente desde su televisor, controlando electrodomésticos, luces y hasta sistemas de seguridad desde una sola pantalla. Esta integración no solo facilita la vida diaria, sino que también mejora la experiencia del usuario, lo que permite un manejo eficiente de todo el hogar.
5. Actualizaciones y tecnología de vanguardia: A medida que la tecnología avanza, es esencial que los dispositivos se mantengan actualizados para protegerse contra nuevas amenazas. Gracias a su sistema operativo Tizen OS y las últimas innovaciones de la marca, Samsung asegura que sus Smart TVs reciban actualizaciones periódicas de seguridad y funcionalidades. Esto garantiza que el televisor y los dispositivos conectados estén protegidos contra cualquier vulnerabilidad emergente en todo momento.

Por otra parte, los televisores de Samsung permiten activar a su asistente virtual, Bixby, a través de comandos de voz, para que muestre recomendaciones o realice búsquedas. Asimismo, como fabricante líder de televisores, Samsung ha ampliado su oferta este año con la incorporación de las AI TV, que mejoran la experiencia de entretenimiento en el hogar mediante una serie de innovadoras soluciones basadas en Inteligencia Artificial.

De esta forma, al considerar la compra de una Smart TV, es fundamental tener en cuenta la tecnología incorporada para resguardar la seguridad, la interconectividad y la capacidad de actualización. Samsung ha fortalecido estas características en sus modelos más recientes, brindando no solo una experiencia de entretenimiento excepcional, sino también la protección y el control que los usuarios requieren en sus hogares inteligentes. La selección de una Smart TV trasciende más allá del tamaño de una pantalla; se trata de elegir un dispositivo que combine tecnología avanzada, salvaguarde los datos privados y facilite su uso en un solo equipo integral.

Para conocer las opciones de Smart TV que ofrece actualmente Samsung visita la web https://www.samsung.com/pe/

Samsung Electronics anunció hoy que ha sido reconocida por Interbrand, consultora global de marcas, como marca “Global Top 5” por quinto año consecutivo. Interbrand publica cada año su lista de “Mejores Marcas Globales”, y en la de este año se reveló que el valor de marca de Samsung alcanzó los 100.800 millones de dólares y creció un 10% interanual.

El significativo aumento del valor de marca de Samsung Electronics se vio impulsado por el crecimiento en la industria de la IA, en particular por su liderazgo en IA en dispositivos y su competitividad en el sector de los semiconductores. Desde su primera presencia entre las cinco primeras en 2020, Samsung Electronics ha experimentado un impresionante crecimiento del 62% en cuatro años y sigue siendo la única empresa asiática entre las cinco mejores marcas mundiales.

“El importante crecimiento de la marca de este año es el resultado directo de nuestro enfoque holístico de la IA y de nuestros esfuerzos por poner esta potente tecnología en manos de los usuarios de Samsung de todo el mundo”, ha declarado YH Lee, Presidente y Director de Global Marketing Office de Samsung Electronics. “De cara al futuro, nos inclinaremos aún más por las cualidades que nuestros usuarios han llegado a amar y esperar”.

La compañía ha sido reconocida por su IA en dispositivos, sus experiencias conectadas mejoradas y su liderazgo en IA

Según Interbrand, la evaluación de Samsung Electronics fue influenciada positivamente por los siguientes aspectos:

• Implementación de tecnologías de IA en productos clave y liderazgo en el mercado de IA en dispositivos
• Experiencias conectadas mejoradas a través de plataformas y productos habilitados para IA
• Liderazgo en IA basado en su competitividad en el sector de los semiconductores
• Implementación de una estrategia de marca coherente en el mercado global
• Compromiso permanente con un futuro más sostenible.

Este año, bajo la visión de AI for All, Samsung está ampliando su cartera de productos infundidos con tecnologías de IA para mejorar las experiencias de los clientes. Con el lanzamiento de la serie Galaxy S24, Samsung ha liderado la IA móvil. También ha lanzado televisores de IA equipados con procesadores de IA y escalado de IA, al tiempo que ha presentado los electrodomésticos Bespoke AI que potencian la vida cotidiana del usuario.

La empresa está ampliando el ecosistema SmartThings para ofrecer una experiencia de conectividad unificada, habilitando no solo sus propios productos, sino también diferentes dispositivos de terceros. Esta integración ofrece ventajas sustanciales que van más allá de una mayor comodidad, como la conservación de la energía y el cuidado de la familia.

Como líder de la industria de semiconductores, Samsung está realizando grandes inversiones en I+D para satisfacer la creciente demanda de IA y, con productos de memoria innovadores como DDR5, GDDR7, HBM3E, LPDDR5X, V-NAND de 9ª generación, SoC Exynos y sensor de imagen de alta resolución, está abordando de forma proactiva las necesidades de IA de servidores y dispositivos.

En lo que respecta a la estrategia de marca, la empresa ha sido reconocida por ofrecer valores de marca coherentes y construir relaciones auténticas con los clientes.

Además, Samsung se concentra en llevar a cabo actividades e iniciativas sostenibles mediante la adopción de distintos materiales reciclados en una amplia gama de categorías de productos. Ha participado en iniciativas globales y colaborado con líderes del sector con objetivos como la reducción de las emisiones de carbono asociadas al uso de dispositivos. Los esfuerzos de sostenibilidad de Samsung Electronics, así como la promoción de una cultura corporativa diversa, también han recibido evaluaciones positivas.

Esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de negocio

Dispositivos móviles

• Liderando la era de la IA móvil con Galaxy AI tras el lanzamiento de la serie Galaxy S24
• Haciendo que el nuevo Galaxy AI suba de nivel con la exclusiva experiencia plegable con Galaxy Z Fold6 y Z Flip6
• Reforzando el liderazgo en la IA en materia de salud con el lanzamiento de Galaxy Ring y la nueva serie Galaxy Watch

Redes

• Fortaleciendo el liderazgo en Redes de Acceso Radioeléctrico Virtualizadas (vRAN) y Open RAN 
• Liderando la estandarización técnica de 6G
• Innovando constantemente en tecnologías para dar soporte a diversos casos de uso de 5G, incluidos el streaming y los juegos
• Mejorando las asociaciones con empresas clientes y comunicando los aspectos de sostenibilidad de la tecnología de red de Samsung

Pantalla visual

• Consolidando el liderazgo global en los mercados de televisores y barras de sonido
• Innovando constantemente con productos como AI TV, pantallas MICRO LED y Music Frame.
• Innovando la experiencia visual con tecnologías de vanguardia, como la conversión ascendente de IA y Active Voice Amplifier Pro
• Posicionándose como socio principal de juegos a través de distintas asociaciones
• Fortaleciendo la seguridad y la privacidad a través de Samsung Knox

Electrodomésticos digitales

• Manteniendo el liderazgo global en categorías como frigoríficos y lavadoras a través de la innovación constante de productos y capacidades avanzadas de IA.
• Proporcionando valor y experiencia centrados en el cliente a través de los electrodomésticos Bespoke AI
• Mejorando la accesibilidad con Auto Open Door y el actualizado control por voz Bixby
• Ofreciendo beneficios sustanciales – como eficiencia energética a través de SmartThings AI Energy Mode – y la expansión de la experiencia de conectividad SmartThings en todo el mundo.

Semiconductores

• Presentando la primera DRAM GDDR7 del sector, DRAM HBM3E, DRAM LPDDR5X y V-NAND de 9ª generación, además de consolidar el liderazgo del mercado para la era de la IA.
• Avanzando constantemente en tecnologías de IA, como los sensores ISOCELL Auto 1H1, optimizados para el desarrollo de vehículos autónomos.
• Superando las expectativas de los clientes con el lanzamiento constante de productos SSD B2C excepcionales como 990 EVO y SSD T9.

Las Mejores Marcas Globales de Interbrand se clasifican según la evaluación del valor de cada marca, que es el resultado de un análisis exhaustivo de los resultados financieros de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y la competitividad de la marca (estrategia, empatía, diferenciación, compromiso del cliente, coherencia, confianza, etc.). Se trata de una evaluación del valor de una marca con una de las historias más extensas del mundo y ampliamente reconocida por su credibilidad.