Luka edukacyjna w obszarze prywatności może zahamować rozwój sztucznej inteligencji w europejskich domach

Wyniki najnowszego badania Samsung pokazują, że w czasach, gdy inteligentne technologie stają się coraz bardziej obecne w naszym codziennym życiu, prawie 9 na 10 europejczyków (88 proc.) ma obawy o swoją prywatność. Dla większości konsumentów obawy te kończą się na smartfonie – choć inne inteligentne urządzenia w domu także gromadzą osobiste dane i są równie podatne na zagrożenia.

Badaniem objęto ponad 8000 respondentów z pokoleń Y (roczniki 1981-1996) i Z (roczniki 1997-2012) w Europie. Ujawniono, że ponad jedna trzecia (36 proc.) młodych osób nigdy nie zastanawia się nad bezpieczeństwem swoich inteligentnych urządzeń, mimo że prawie połowa (49 proc.) myśli o prywatności w smartfonie na co dzień. To niepokojące „martwe pole”, biorąc pod uwagę, jak połączone stały się nasze inteligentne urządzenia – szczególnie w obliczu tego, że liczba wyposażonych w nie domów w Europie ma przekroczyć 100 milionów do 2028 roku[1].

Wyniki badanie pokazują, że zarządzanie prywatnością wydaje się wielu osobom przytłaczające – 1 na 5 (20 proc.) ankietowanych twierdzi, że jest zbyt skomplikowane, a 75 proc. uważa je za stresujące. Najczęściej za stresujące uznają je Hiszpanie – taką opinię wyraziło aż 88 proc. respondentów. Tuż za nimi są Grecy (87 proc.), a następnie Francuzi i Włosi – po 75 proc.

Wątpliwości dotyczące prywatności są mocno zróżnicowane – od obaw przed kradzieżą pieniędzy (67 proc.) po niepokój związany z wykorzystaniem metadanych do identyfikacji użytkowników (56 proc.). Wyniki wskazują na głęboką lukę edukacyjną, jeśli chodzi o prywatność. Wiele osób chce przejąć kontrolę nad swoimi danymi przetwarzanymi na urządzeniach. Ostatecznie 8 na 10 osób (80 proc.) stawia tę kwestię na pierwszym miejscu w momencie zakupu. Drugim w kolejności decydującym czynnikiem jest marka.

Pomimo rosnącej świadomości ochrony prywatności, wiele osób nadal nie czuje się przygotowanych do podjęcia realnych działań:

• Tylko 13 proc. badanych twierdzi, że ma „bardzo dużą” wiedzę na temat prywatności.
• Zaledwie połowa (48 proc.) jest świadoma danych, które gromadzą ich aplikacje i urządzenia.
• 3 na 10 (31 proc.) akceptuje domyślne ustawienia w aplikacjach dobrze ich nie rozumiejąc.
• Prawie dwie trzecie (64 proc.) uważa, że nigdy nie będzie w stanie w pełni kontrolować prywatności na swoich urządzeniach.
• Ponad dwie trzecie (67 proc,) oczekuje lepszej edukacji w zakresie danych i prywatności.
• Tylko 1 na 2 (50 proc.) konsumentów twierdzi, że ufa markom, które poważnie traktują ochronę danych

Powyższe obawy powstrzymują konsumentów przed wykorzystaniem pełnego potencjału nowoczesnych technologii. W ciągu ostatniego roku prawie 1 na 5 osób (18 proc.) nie dopuściło do przesłania danych pomiędzy swoimi inteligentnymi urządzeniami z powodu obaw o bezpieczeństwo. W efekcie  nie korzystali oni z wachlarza możliwości, jakie byłyby dostępne w przypadku skomunikowania ze sobą urządzeń.

Jednak nieco ponad 6 na 10 badanych (62 proc.) twierdzi, że byłoby bardziej otwartych na pełne wykorzystanie sztucznej inteligencji i technologii inteligentnego domu, gdyby lepiej rozumiało jakie korzyści mogą wnieść do ich życia oraz gdyby miało pewność, że ich dane są bezpieczne (64 proc.). Od spersonalizowanych zniżek na zakupy (17 proc.) po aktualizacje dla inteligentnego domu (15 proc.) i spersonalizowane rekomendacje dotyczące podróży (15 proc.) – wiele osób przyznaje, że rezygnuje z takich codziennych udogodnień ze względu na obawy dotyczące sposobu przetwarzania danych.

W świetle tych wniosków Samsung intensyfikuje swoje działania, aby zapewnić użytkownikom silne zabezpieczenia i przejrzystą kontrolę prywatności w świecie coraz bardziej opartym na sztucznej inteligencji.

 – Myślimy, że prawdziwa innowacja zaczyna się od ludzi i dlatego stawiamy prywatność w centrum wszystkich naszych działań. Badanie to podkreśla nasilający się trend: choć konsumenci aktywnie zarządzają swoją prywatnością w smartfonach, często pomijają szerszy ekosystem skomunikowanych urządzeń. Wynika to również z wahania przed pełnym otwarciem się na doświadczenia wnoszone przez AI, czego istotnym powodem jest niepewność co do wykorzystania danych. Jako zwolennicy tworzenia produktów, w których prywatność jest fundamentem, staramy się zdobywać zaufanie konsumentów, stawiając na transparentność, możliwość wyboru i wbudowane zabezpieczenia. Każdy użytkownik powinien móc korzystać z nowych możliwości AI z poczuciem spokoju, wiedząc, że jego dane są chronione, a on sam zachowuje nad nimi kontrolę. Dlatego skupiamy się na tym, aby oddać nadzór nad prywatnością w ręce użytkowników – tam, gdzie powinien być sprawowany – mówi Dr Seungwon Shin, Wiceprezes Korporacji i Kierownik Zespołu ds. Bezpieczeństwa w wydziale Device eXperience Business spółki Samsung Electronics.

Filarem tego podejścia jest Samsung Knox – platforma zabezpieczeń klasy rządowej, która chroni inteligentne sprzęty domowe[2] i urządzenia z rodziny Galaxy. Wraz ze wzrostem roli komunikacji w naszym codziennym życiu, Samsung rozszerza zabezpieczenia Knox w swoim ekosystemie, aby użytkownicy mogli spokojnie korzystać ze wszystkich inteligentnych urządzeń i ich funkcji opartych na AI[3].

Samsung Knox Matrix to długoterminowa wizja zabezpieczania łączności w lokalnych sieciach, w których współpracujące ze sobą urządzenia chronią się nawzajem. Zbudowany w oparciu o prywatną technologię blockchain i wspierany przez przyszłościowe zabezpieczenia, takie jak kryptografia postkwantowa[4], system Knox Matrix umożliwia ochronę w czasie rzeczywistym wielu skomunikowanych smartfonów, tabletów, telewizorów i nie tylko.

Dopełnieniem systemu jest sejf Knox Vault, który przechowuje poufne informacje, takie jak kody PIN, hasła i dane biometryczne w wydzielonym środowisku sprzętowym. Rozwiązanie to gwarantuje, że prywatne informacje są zawsze chronione – nawet w przypadku obejścia zabezpieczeń systemu operacyjnego.

Dzięki takiemu warstwowemu zabezpieczeniu użytkownicy mogą zarządzać swoją prywatnością we wszystkich połączonych urządzeniach oraz całkowicie na własnych warunkach.

Badanie pokazuje również, że konsumenci chcą czegoś więcej niż tylko obietnic – szukają praktycznych narzędzi. 29 proc. z nich popiera bardziej przejrzyste zasady korzystania z danych i tyle samo ceni sobie, gdy informacje o prywatności są proste i zrozumiałe.

Odpowiadając na tę potrzebę, Samsung rozszerza swoje działania o edukację użytkowników i wyposaża w narzędzia, które oddają prywatność w ich ręce – na wszystkich urządzeniach marki.

Więcej informacji na temat prywatności można znaleźć tutaj.

Więcej informacji o zasadach bezpieczeństwa platformy Samsung Knox przedstawiono tutaj.

O badaniu

Badanie przeprowadzone w kwietniu 2025 r. przez FleishmanHillard TRUE Global Intelligence we współpracy z Focaldata, obejmujące 8284 konsumentów z Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Holandii, Chorwacji i Grecji.

[1] Research and Markets (2024), „Raport o inteligentnych domach i automatyce domowej w 2024 r.”, Business Wire

[2] Platforma Samsung Knox jest dostępna w niektórych urządzeniach wprowadzonych na rynek począwszy od 2018 r.

[3] Samsung Knox Matrix nie może zagwarantować pełnej ochrony przed wszystkimi lukami w zabezpieczeniach w ekosystemie skomunikowanych urządzeń użytkownika.

[4] Kryptografia post-kwantowa jest dostępna w urządzeniach z serii Galaxy S25.