Technologia powinna być niewidoczna

Jeśli nie zauważasz technologii, to znaczy, że wykonaliśmy swoją pracę dobrze.

Od dwudziestu lat telewizory Samsung dyskretnie towarzyszą ludziom w centrum domowego życia – są obecne nie tylko jako źródło rozrywki, ale także jako tło dla chwil, które nas łączą, poruszają i pozostają z nami na długo po zgaśnięciu ekranu.

W tym roku firma świętuje dwa niezwykłe kamienie milowe[1]. Samsung obchodzi 20-lecie utrzymania swojej pozycji światowej marki telewizorów nr 1, a Head of PQ Labs, Shinwoo Choi, opowiada o swojej również 20-letniej karierze w firmie Samsung, która rozwijała się równolegle z ewolucją samej koncepcji telewizji.

Kiedy po raz pierwszy dołączył do firmy jako młody inżynier, innowacje w branży telewizyjnej wciąż były definiowane głównie przez sprzęt. Do Samsung przyciągnęło go jednak przekonanie, że technologia powinna kształtować codzienne życie, a nie tylko konkurować specyfikacjami. „Samsung zawsze zachęcał nas, abyśmy myśleli bardziej o przyszłości niż tylko o tym, co jest możliwe dzisiaj. Ta kultura sprawiła, że mogłem rozwijać się razem z technologią.”

„Gdy ludzie pytają mnie o innowacyjność, często oczekują, że wskażę jeden przełomowy moment. Tymczasem wspomnienia, które najbardziej zapadły mi w pamięć, nie są związane z premierami produktów. To ludzkie chwile.”

Jedna z takich chwil miała miejsce w 2010 roku, podczas Zimowych Igrzysk Olimpijskich w Vancouver. Gdy Kim Yuna weszła na lód, miliony ludzi zebrały się przed telewizorami. Rodziny, sąsiedzi, a nawet nieznajomi wstrzymali oddech. Kiedy zdobyła złoty medal, nie był to tylko sportowy triumf – stało się to wspólnym emocjonalnym przeżyciem które połączyło ludzi w salonach w całej Korei i na całym świecie.

„Wtedy naprawdę zdałem sobie sprawę, że telewizory mogą być czymś więcej niż tylko ekranami, mogą stać się centrum zbiorowej pamięci.”

W ciągu ostatnich dwudziestu lat marka Samsung na nowo zdefiniowała, czym może być telewizja – od wczesnych przełomów w jakości obrazu i innowacyjnych matryc QLED, po wciągające doświadczenia, personalizację opartą na sztucznej inteligencji oraz precyzyjną kontrolę światła na poziomie mikro. Jednak dla tych, którzy budują technologię od wewnątrz, celem nigdy nie były same parametry techniczne.

„W przeszłości innowacja oznaczała, że obraz ma być jaśniejszy czy ostrzejszy. Dziś prawdziwa innowacja polega na tym, aby technologia pozostawała niewidoczna.”

Nowoczesne telewizory Samsung automatycznie dostosowują się do treści, otoczenia i zachowań widzów, pozwalając im całkowicie zanurzyć się w oglądaniu, nie zauważając technologii działającej za kulisami. AI po cichu poprawia jakość obrazu, ożywia stare domowe filmy i optymalizuje sceny w czasie rzeczywistym. „Jeśli nie zauważasz technologii, to znaczy, że zrobiliśmy ją dobrze.”

Dwudziesty rok z rzędu, gdy marka Samsung zajmuje pierwsze miejsce na podium wśród producentów telewizorów to kamień milowy, o którym Shinwoo Choi mówi z pokorą, a nie triumfem.

„Ten sukces należy do inżynierów, projektantów i ludzi z zespołów, którzy byli przed nami. Wielu z nich ukształtowało moje podejście do przywództwa. Bycie ‘numerem 1’ nie jest końcem drogi – to przede wszystkim odpowiedzialność.”

Zaufanie jest kluczowe, ponieważ telewizory Samsung pozostają z rodzinami przez wiele lat – często dłużej niż jakiekolwiek inne urządzenie w domu. Ta długowieczność wymaga niezawodności, trwałości i stałej opieki także długo po zakupie. Podejście firmy Samsung uwzględnia te potrzeby, poprzez rygorystyczne testy, długoterminowe wsparcie oprogramowania oraz innowacje projektowane z myślą o rzeczywistych potrzebach człowieka.

Wyraźnym przykładem jest rozwój sztucznej inteligencji. Jak wyjaśnia Shinwoo: „nie chodzi o samą pogoń za nowymi rozwiązaniami, ale o przywrócenie cenionych wspomnień – filmów rodzinnych, starych nagrań – i umożliwienie ludziom przeżywania ich na nowo z niespotykaną klarownością.”

Taki chwile powtarzają się z pokolenia na pokolenie: rodziny wiwatują podczas ważnych wydarzeń sportowych, przyjaciele spotykają się na wieczorach filmowych, gracze pochylają się nad ekranem w pełnym skupieniu. W świecie, w którym coraz większą rolę odgrywają ekrany osobiste, telewizor wciąż pozostaje jednym z niewielu urządzeń, które jednoczą ludzi.

Samsung opisuje swoje telewizory Samsung jako „cyfrowe ognisko” – nowoczesne miejsce spotkań, które przyciąga ludzi do wspólnych przestrzeni i wspólnych chwil.

Choć firma Samsung rozważa dwie dekady na szczycie światowej branży telewizyjnej, nadal skupia się na przyszłości. Po 20 latach jej ciekawość nie osłabła – wręcz przeciwnie, stała się jeszcze ostrzejsza.

„Następny rozdział dotyczy uczynienia technologii jeszcze bardziej intuicyjną, bardziej obecną i bardziej ludzką” – powiedział Shinwoo Choi.

Telewizja zaczynała się jako „tele” i „wizja” – widzenie z odległości. Ma nadzieję, że telewizory Samsung zostaną zapamiętane z czegoś więcej.

[1] Źródło: Omdia, luty 2026 W rankingu Omdii telewizory Samsung od 20 kolejnych lat zajmują pierwsze miejsce na świecie wśród marek telewizorów pod względem sprzedaży. Wyniki nie potwierdzone przez firmę Samsung.