Samsung Electronics công bố việc trình diễn tầm nhìn về không gian bếp kết nối, tích hợp AI tại Triển lãm Kitchen & Bath Industry Show (KBIS) 2026, diễn ra tại Orlando, Florida từ ngày 17–19/2. Kết hợp danh mục Bespoke AI cùng Dacor – thương hiệu thiết bị bếp âm tủ cao cấp – Samsung giới thiệu một “văn hóa rượu vang cao cấp” tái định nghĩa phong cách sống hiện đại với giải pháp lưu trữ thông minh, thiết kế tinh tế và đổi mới AI[1], qua đó thiết lập tiêu chuẩn mới cho ngôi nhà thông minh và đáng tin cậy.

Ông Sang Jik Lee, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị, mảng Thiết bị Gia dụng Kỹ thuật số tại Samsung Electronics cho biết: “Không gian bếp đang trở thành trung tâm của đời sống gia đình, và Samsung tiếp tục giới thiệu những giải pháp thông minh giúp kết nối liền mạch thiết bị, dịch vụ và trải nghiệm hàng ngày. Tại KBIS, chúng tôi trình diễn cách Dacor tái định nghĩa phong cách sống hiện đại bằng việc kết hợp hài hòa giữa công năng, thẩm mỹ và công nghệ thông minh, định hình tương lai của không gian bếp – nơi mỗi chi tiết đều nâng tầm cả hình thức lẫn hiệu năng.”

Văn hóa rượu vang cao cấp của Dacor và thiết kế sáng tạo “Hidden Kitchen”

Tại khu trưng bày, một bức tường chuyên biệt giới thiệu các sản phẩm tinh tế của Dacor được phát triển dành cho những người yêu rượu vang. Các sản phẩm trưng bày bao gồm: tủ bảo quản rượu âm tủ 24 inch, cột tủ rượu (Wine Column) và máy rót rượu vang âm tủ (Built-in Wine Dispenser). Trong đó, máy rót rượu có thể chứa tối đa bốn chai rượu và được trang bị hai vùng nhiệt độ riêng biệt, giúp bảo quản rượu vang đỏ và trắng ở mức nhiệt độ khuyến nghị phù hợp cho từng loại. Ngoài ra, chỉ với một thao tác chạm, người dùng có thể lựa chọn và rót lượng rượu phù hợp.

Dacor cũng giới thiệu các thiết kế bếp tinh gọn, ngăn nắp, có thể hòa quyện hoàn hảo vào tổng thể không gian sống khi không sử dụng. Ý tưởng “hidden kitchen” (nhà bếp ẩn) được thể hiện thông qua hệ tủ cong hoặc nội thất tích hợp, bao gồm đầy đủ thiết bị như tủ lạnh, bếp nấu và máy rửa chén 24 inch đạt giải thưởng LUXE RED Design Award 2025, đảm bảo cả tính thực tiễn lẫn công năng.

Các thiết bị cao cấp của Dacor cũng hỗ trợ kết nối SmartThings[2], cho phép người dùng quản lý các chức năng chính thông qua hệ sinh thái thiết bị kết nối.

Bespoke AI: Đổi mới không gian bếp thông minh, kết nối và đáng tin cậy

Cũng được trưng bày tại KBIS là dòng tủ lạnh Bespoke AI Refrigerator Family Hub tích hợp công nghệ AI Vision. Được vận hành bởi công nghệ nhận diện dựa trên camera tiên tiến, tính năng này cho phép người dùng dễ dàng kiểm tra thực phẩm trong tủ lạnh và quản lý danh sách nguyên liệu hiệu quả². Trước đây, hệ thống có thể nhận diện tới 37 loại thực phẩm tươi sống và 50 loại thực phẩm chế biến được đăng ký sẵn trực tiếp trên thiết bị.[3] Samsung dự kiến sẽ tiếp tục nâng cấp tính năng này để mở rộng khả năng nhận diện thêm nhiều loại thực phẩm khác.

Khách tham quan KBIS cũng có thể trải nghiệm đa dạng sản phẩm Bespoke AI như máy rửa chén, lò nướng và thiết bị giặt sấy. Khả năng điều khiển kết nối qua SmartThings2 là một điểm khác biệt quan trọng, cho phép người dùng theo dõi thiết bị thuận tiện từ smartphone. Sự hài hòa liền mạch giữa các thiết bị bếp còn được nâng tầm nhờ điều khiển giọng nói Bixby[4]. Ví dụ, người dùng có thể đứng trước tủ lạnh và hỏi: “Hi Bixby, hãy gợi ý công thức nấu ăn dựa trên danh sách thực phẩm của tôi.” Hệ thống sẽ đề xuất công thức và hướng dẫn nấu ăn chi tiết.[5]

Bên cạnh đó, độ tin cậy là yếu tố cốt lõi để xây dựng một hệ sinh thái kết nối mạnh mẽ và ổn định. Samsung đã dành riêng một khu vực tại gian hàng để thể hiện cam kết đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm và dịch vụ Bespoke AI sau khi bán ra thị trường. Ngoài các bản cập nhật phần mềm định kỳ, Samsung còn cung cấp dịch vụ Home Appliance Remote Management (HRM)[6], giúp người dùng theo dõi[7], chẩn đoán và nhận hỗ trợ dịch vụ từ xa để quản lý tình trạng thiết bị hiệu quả hơn.

Samsung tại KBIS 2026

KBIS 2026 diễn ra từ ngày 17–19/2, và gian trưng bày của Samsung tọa lạc tại booth W2073, khu West Hall, Trung tâm Hội nghị Orange County.

[1] Các tính năng được hỗ trợ bởi AI chỉ khả dụng trên các mẫu Bespoke AI.

[2] Cần tải ứng dụng SmartThings có sẵn trên thiết bị Android và iOS. Yêu cầu kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung. Cả hai thiết bị phải đăng nhập cùng một tài khoản Samsung.

[3] Tính đến tháng 4/2025, AI Vision có thể nhận diện 37 loại thực phẩm như trái cây và rau củ tươi. Nếu thực phẩm không được nhận diện, hệ thống có thể liệt kê dưới dạng “unknown item” (mục không xác định). AI Vision không thể nhận diện hoặc liệt kê thực phẩm trong khay cửa tủ lạnh hoặc ngăn đông. Hệ thống nhận diện thực phẩm dựa trên các mô hình học sâu (deep learning), có thể được cập nhật định kỳ để cải thiện độ chính xác. AI Vision cũng có thể nhận diện thực phẩm đóng gói do người dùng lưu lại, với tối đa 50 mục được đặt tên tùy chỉnh. Thực phẩm đóng gói chỉ giới hạn ở các sản phẩm giữ nguyên hình thức bao bì nhất định.

[4] Bixby là thương hiệu trợ lý giọng nói Internet of Things (IoT) của Samsung. Khả dụng dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, ngôn ngữ và phương ngữ.

[5] Cần kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung để truy cập AI Home – dịch vụ dựa trên nền tảng mạng của chúng tôi – bao gồm các ứng dụng và tính năng thông minh khác khả dụng trên tủ lạnh. Bạn có thể cần sử dụng thiết bị riêng biệt như laptop/desktop hoặc thiết bị di động để tạo/đăng nhập tài khoản Samsung. Nếu không đăng nhập, bạn sẽ không thể sử dụng các tính năng trên AI Home, bao gồm các dịch vụ có trong ứng dụng SmartThings và tính năng gọi điện thoại. Các đề xuất công thức và Bixby truy cập qua AI Home sử dụng AI (dựa trên mô hình học sâu, có thể được cập nhật định kỳ để cải thiện độ chính xác). Để truy cập đề xuất công thức AI, nhấp vào dịch vụ “Food” trong ứng dụng SmartThings tại menu AI Home.

[6] HRM được hỗ trợ trên các mẫu thiết bị tương thích SmartThings ra mắt sau năm 2019. Cần tải ứng dụng SmartThings trên Android hoặc iOS. Yêu cầu kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

[7] HRM không giám sát thông tin cá nhân, mà chỉ theo dõi thông tin liên quan đến tình trạng vận hành và lịch sử hoạt động của thiết bị. HRM chủ động (Proactive HRM) chỉ áp dụng cho một số vấn đề thiết bị nhất định, không áp dụng cho mọi trường hợp.

Tại sự kiện The First Look trong khuôn khổ CES 2026, chúng tôi đã vượt xa lộ trình nâng cấp phần cứng truyền thống để công bố một tầm nhìn chiến lược sâu rộng hơn: “Your Companion to AI Living” (Người bạn đồng hành trong cuộc sống AI). Tầm nhìn này là sự kết hợp giữa phần cứng và trí tuệ hình ảnh nhằm mang đến trải nghiệm giải trí liền mạch trên toàn hệ sinh thái TV, màn hình và âm thanh – nơi công nghệ chủ động dự đoán nhu cầu và sở thích của người dùng trong việc thưởng thức nội dung.

Với vị thế là thương hiệu TV số 1 thế giới trong 19 năm liên tiếp[1], chúng tôi hiểu rằng vai trò dẫn dắt của mình không còn chỉ được định nghĩa bởi những chiếc màn hình mà chúng tôi tạo ra, mà bởi cách chúng tôi tích hợp chúng hiệu quả như thế nào vào đời sống người tiêu dùng.

Tại khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương (SEAO), sự chuyển dịch này càng trở nên quan trọng. Theo báo cáo e-Conomy SEA mới nhất từ Google, Temasek và Bain & Company, mức độ quan tâm của người tiêu dùng Đông Nam Á đối với AI cao gấp ba lần mức trung bình toàn cầu[2]. Sự nhạy bén với đổi mới này chính là nền tảng cho chiến lược năm 2026 của chúng tôi, thúc đẩy trải nghiệm đa tác nhân (multi-agent) mang tính chủ động hơn.

Từ việc sử dụng mang tính thao tác đến môi trường sống trực quan

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế số tại khu vực SEAO, Nghiên cứu Nhận biết TV 2025 của chúng tôi[3] cho thấy 88% người tiêu dùng trong khu vực hiện sử dụng TV thông minh như màn hình chính trong gia đình. Điều này cho thấy người tiêu dùng hiện đại không còn tìm kiếm một thiết bị hiển thị thụ động, mà mong muốn một người bạn đồng hành giải trí thông minh (Entertainment Companion): một thiết bị có khả năng thấu hiểu ngữ cảnh.

Khi đời sống ngày càng trở nên phức tạp, giá trị mà công nghệ mang lại cũng cần chuyển dịch từ công cụ hỗ trợ mang tính thao tác sang khả năng hỗ trợ chủ động. Trọng tâm của sự chuyển đổi này là Vision AI Companion (VAC), được thiết kế để giúp trải nghiệm TV trở nên trực quan, mang tính hội thoại và cá nhân hóa hơn. Chỉ cần đặt câu hỏi ngay trong lúc đang xem TV – về một bộ phim, một sự kiện thể thao, hay thậm chí là gợi ý du lịch – Vision AI Companion sẽ cung cấp câu trả lời tức thì, đi kèm với hình ảnh minh họa và nội dung liên quan. Kết hợp cùng SmartThings như nền tảng hạ tầng phía sau, màn hình TV giờ đây trở thành trung tâm điều phối ngôi nhà, từ kiểm soát nhiệt độ, môi trường sống đến quản lý các thiết bị gia dụng. Đây là công nghệ giúp đơn giản hóa cuộc sống, thay vì gia tăng thêm gánh nặng nhận thức cho người dùng.

Định nghĩa trải nghiệm cao cấp: Thị giác và âm thanh

Chuẩn mực của trải nghiệm rạp phim tại gia đang dịch chuyển sang những màn hình siêu lớn, cao cấp – nơi không có chỗ cho sự thỏa hiệp. Tại SEAO, 68% người tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm điện ảnh cao cấp ngay tại nhà3. Chúng tôi đáp ứng nhu cầu này bằng cách mở rộng danh mục màn hình siêu lớn và giới thiệu TV Micro RGB 130 inch đầu tiên trên thế giới (mẫu R95H) – một bước tiến đột phá trong công nghệ hiển thị, tái định nghĩa chất lượng hình ảnh. Nguồn sáng LED cốt lõi được thiết kế và tái cấu trúc hoàn toàn, mang lại khả năng tái tạo màu sắc vượt trội, đồng thời duy trì độ sáng và độ tương phản ấn tượng.

Trải nghiệm đắm chìm thực sự là sự kết hợp của nhiều giác quan. Chúng tôi kết hợp thế mạnh về công nghệ hiển thị với 11 năm dẫn đầu trong lĩnh vực âm thanh, nhằm kiến tạo một môi trường âm học đồng nhất trong không gian sống. Trong năm 2026, Q-Symphony tiếp tục được nâng cấp, biến TV và loa thành một hệ sinh thái thích ứng, có khả năng tự động tối ưu âm thanh dựa trên cấu trúc riêng của từng căn phòng.

Sự thông minh này không chỉ dừng lại ở giải trí, mà còn mở rộng đến “trạm tác chiến” dành cho game thủ. Dẫn đầu dòng màn hình chơi game Odyssey là Odyssey 3D 32 inch (mẫu G90XH) – màn hình gaming 3D không cần kính, độ phân giải 6K đầu tiên trên thế giới, thiết lập chuẩn mực mới về độ phân giải và tần số quét, mang đến trải nghiệm hình ảnh vừa mượt mà vừa đắm chìm.

Nâng tầm không gian sống qua nghệ thuật và nội dung

Công nghệ tạo ra giá trị lớn nhất khi nó nâng cao cách chúng ta sống và những gì chúng ta thưởng thức mỗi ngày. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đa dạng và giàu cá tính, màn hình hiển thị không còn chỉ là thiết bị giải trí, mà còn trở thành một “khung vẽ” cho sự thể hiện bản sắc cá nhân – được hỗ trợ bởi một hệ sinh thái nội dung ngày càng phong phú, làm giàu thêm trải nghiệm sống tại gia.

Trong năm nay, chúng tôi thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ cao cấp và thẩm mỹ không gian sống thông qua The Frame Pro. Với công nghệ màn hình chống chói tiên tiến^[4] cùng khả năng truy cập kho tác phẩm tuyển chọn từ Samsung Art Store^[5], màn hình không còn “chiếm lĩnh” không gian mà hài hòa với tổng thể căn phòng. Người dùng có thể thể hiện gu thẩm mỹ, di sản văn hóa và cá tính riêng, biến một thiết bị công nghệ hiệu năng cao thành tâm điểm của nghệ thuật trong ngôi nhà.

Bên cạnh đó, Samsung TV Plus – nền tảng xem nội dung miễn phí có quảng cáo (FAST) – đã vượt mốc 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) tại 30 quốc gia trên toàn cầu, tăng thêm 12 triệu người dùng kể từ tháng 10/2024. Thành tựu này tiếp tục tái định nghĩa trải nghiệm giải trí cho người dùng TV Samsung, trong bối cảnh Samsung vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu thị trường TV toàn cầu.

Truyền cảm hứng cho hai thập kỷ đổi mới tiếp theo

Tại Samsung, cam kết của chúng tôi là đưa công nghệ trở thành điều không còn cần người dùng phải học cách sử dụng, mà là thứ có khả năng thấu hiểu chính họ. Thông qua tầm nhìn “Your Companion to AI Living”, chúng tôi đang chuyển hóa vai trò của màn hình hiển thị – từ vị trí trung tâm của căn phòng trở thành “trái tim” của ngôi nhà.

Chúng tôi không chỉ mang đến phần cứng, mà đang xây dựng nền tảng cho một cách sống trực quan hơn. Bằng việc kết hợp năng lực đổi mới toàn cầu với mức độ sẵn sàng đón nhận công nghệ số rất cao của khu vực SEAO, chúng tôi tin rằng kỷ nguyên mới của giải trí tại gia sẽ không chỉ dừng lại ở những điểm ảnh tốt hơn, mà ở khả năng trở thành một người bạn đồng hành thực thụ trong đời sống hàng ngày của người dùng.

[1] Nguồn TV số 1 toàn cầu – Omdia, tháng 02/2025. Dựa trên thị phần TV tổng thể theo hãng, tính theo sản lượng và doanh thu hằng năm.

[2] Google, Temasek, và Bain, e-Conomy SEA 2025

[3] Nghiên cứu Nhận biết TV tại SEAO được thực hiện vào tháng 11/2025 với 2.000 người tham gia, trong độ tuổi từ 25 đến 64, tại Australia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia, Singapore và New Zealand..

[4] Được đo lường theo tiêu chuẩn kiểm tra Unified Glare Rating (UGR), và được UL chứng nhận “không gây chói lóa” (bao gồm phản xạ chói, chói gây khó chịu và chói gây suy giảm thị lực).

[5] Cần đăng ký thuê bao Art Store và kết nối Tài khoản Samsung để truy cập đầy đủ bộ sưu tập tác phẩm nghệ thuật.

Triết lý này đã được nhiều chuyên gia quốc tế ghi nhận. Tại Giải thưởng Thiết kế Xuất sắc Quốc tế IDEA 2025 (International Design Excellence Awards), Samsung đã giành giải Vàng cho “Samsung Inclusive Essentials” ở hạng mục Concepts & Speculative Design. Giải thưởng không chỉ tôn vinh những đổi mới trong thiết kế mà còn ghi nhận các cải tiến thiết thực về khả năng sử dụng và đóng góp xã hội.

Thông qua Samsung Inclusive Essentials, Samsung hướng đến mục tiêu giúp mọi người dùng có thể tự mình hiểu và quản lý thiết bị gia dụng. Theo đó, thiết kế này chuẩn hóa hình dạng và màu sắc của các nút bấm, đồng thời kết hợp nhiều giác quan như thị giác, thính giác và xúc giác, để các chức năng thiết yếu có thể được nhận diện ngay lập tức và sử dụng một cách liền mạch.

Ngày 15/10 hằng năm là Ngày An toàn Gậy Trắng Quốc tế (International White Cane Safety Day), do Liên hiệp Người mù Thế giới (World Blind Union) khởi xướng nhằm thúc đẩy và bảo vệ quyền lợi của người khiếm thị. Nhân dịp này, Samsung Newsroom đã có buổi trao đổi với Dahwe Park thuộc FX Design Group và Hyunbin Shin thuộc Design Innovation Group của mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA Business) – hai thành viên đóng góp vào concept đạt giải. Họ đã chia sẻ những suy nghĩ đằng sau Samsung Inclusive Essentials cũng như các mục tiêu mà sáng kiến này hướng tới.

▲ (Từ trái sang) Dahwe Park và Hyunbin Shin

Điều gì đã thúc đẩy việc phát triển Samsung Inclusive Essentials cho các thiết bị gia dụng?

Park: Thiết kế thiết bị gia dụng hiện nay đang ngày càng tối giản – cửa mở bằng chạm thay vì tay cầm, màn hình kỹ thuật số thay cho các nút bấm vật lý. Tuy nhiên, với người cao tuổi và người khiếm thị, những thay đổi này lại khiến thiết bị trở nên khó sử dụng hơn. Chúng tôi muốn phá bỏ những rào cản đó và tạo ra các sản phẩm mà ai cũng có thể vận hành một cách thuận tiện.

Shin: Chúng tôi phân tích toàn bộ hành trình trải nghiệm của người dùng, từ lắp đặt, sử dụng cho đến quản lý và bảo trì. Ví dụ, cùng một ký hiệu hình chữ “I” nhưng lại được sử dụng không nhất quán giữa các sản phẩm – đôi khi để chỉ thao tác ấn, lúc khác lại ám chỉ kéo, khiến người khiếm thị khó có thể tự sử dụng thiết bị. Để khắc phục, chúng tôi chuẩn hóa hình dạng theo đúng chức năng, đơn giản hóa và thống nhất chúng thành những hình thức trực quan hơn.

▲ Bằng cách chuẩn hóa hình dạng nút bấm để thể hiện rõ thao tác cần thực hiện như ấn, kéo, chạm hay xoay, đồng thời thống nhất hệ thống biểu tượng trên các sản phẩm, Samsung Inclusive Essentials giúp tăng độ rõ ràng và khiến việc điều khiển trở nên trực quan hơn.

Giải pháp này khác gì so với các thiết kế hỗ trợ tiếp cận truyền thống?

Park: Các thiết kế hỗ trợ tiếp cận trước đây thường dựa vào việc bổ sung chức năng hoặc thiết bị riêng biệt. Tuy nhiên, thử nghiệm người dùng cho thấy người khiếm thị không muốn phải phụ thuộc vào các phụ kiện như nhãn chữ nổi Braille hay các bộ gắn thêm, mà muốn sử dụng thiết bị ở trạng thái nguyên bản như mọi người khác. Giải pháp của chúng tôi cải thiện trực tiếp thiết kế cốt lõi của sản phẩm – không cần phụ kiện bổ sung – để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng một cách độc lập.

Shin: Với các khu vực điều khiển chính, chúng tôi áp dụng thiết kế đa phương thức, kết hợp các yếu tố cảm giác như hình dạng, kết cấu bề mặt, màu sắc, ánh sáng và âm thanh. Các tín hiệu phản hồi được tích hợp đồng bộ trên toàn bộ sản phẩm, giúp người dùng dễ dàng nhận biết và thao tác. Thay vì các biểu tượng in phẳng, nút bấm được dập nổi và viền rõ ràng để có thể nhận diện bằng xúc giác.

▲ Việc mã hóa màu sắc cho nắp các khay nước giặt xả giúp người dùng dễ dàng nhận biết bên trong chứa gì chỉ trong nháy mắt mà không cần phải đọc các biểu tượng nhỏ.

▲ Các nút bấm có viền nổi giúp người dùng dễ dàng xác định vị trí chỉ bằng cách chạm tay.

Có phản hồi nào từ các buổi thử nghiệm người dùng khiến anh/chị đặc biệt ấn tượng?

Shin: Chúng tôi đã tiến hành nhiều buổi thử nghiệm tại một trung tâm phúc lợi địa phương dành cho người khiếm thị và rất ấn tượng khi nhận ra rằng nhiều người trong số họ sống một mình. Một người tham gia bị mất thị lực khi đã trưởng thành, chia sẻ rằng sự độc lập của anh giảm sút đáng kể và anh luôn cảm thấy khó khăn khi phải liên tục nhờ cậy người khác. Khi lần tay trên các nút bấm dập nổi, anh nói: “Có thể đây chỉ là một chi tiết nhỏ, nhưng nó khiến tôi cảm thấy mình được tôn trọng và được quan tâm. Giờ đây tôi cảm thấy mình có thể tự sử dụng thiết bị gia dụng.” Khoảnh khắc đó đã chạm đến toàn bộ đội ngũ của chúng tôi.

Park: Samsung Inclusive Essentials cho thấy rằng ngay cả những thay đổi nhỏ cũng có thể giúp người khiếm thị sống độc lập mà không cần hỗ trợ bên ngoài. Giải pháp này tăng cường tính tự chủ, hỗ trợ lối sống độc lập hơn và giảm gánh nặng cho gia đình cũng như người chăm sóc. Với những người khiếm thị sống một mình, đây có thể là yếu tố then chốt giúp đảm bảo quyền được sống với mức sống đầy đủ và xứng đáng.

Có vẻ như thiết kế này không chỉ mang lại lợi ích cho người thị lực kém mà cho tất cả người dùng?

Park: Đúng vậy. Samsung Inclusive Essentials cải thiện các yếu tố nền tảng của sản phẩm theo hướng bao trùm. Ví dụ, màu sắc tương phản cao giúp người thị lực kém, nhưng đồng thời cũng giúp những người dùng khác nhận diện các nút điều khiển nhanh hơn. Thay vì chỉ phóng to chữ hay thay đổi biểu tượng, chúng tôi sử dụng các tín hiệu như hình dạng và màu sắc để giúp thiết bị dễ nhận biết và vận hành hơn trong nhiều tình huống khác nhau.

Shin: Người khiếm thị có thể được xem là một nhóm nhỏ, nhưng tại Hàn Quốc, cứ khoảng 210 người thì có một người bị ảnh hưởng. Ngoài ra, rất nhiều người gặp khó khăn trong sinh hoạt hằng ngày do thị lực suy giảm vì bệnh về mắt hoặc lão thị. Giải pháp của chúng tôi không chỉ dành cho người khuyết tật, mà nhằm giúp thiết bị gia dụng trở nên dễ tiếp cận và thuận tiện hơn cho tất cả mọi người.

Anh/chị hình dung tương lai của Samsung Inclusive Essentials như thế nào và mong muốn đạt được những mục tiêu gì?

Shin: Dù dự án này tập trung vào người khiếm thị, mục tiêu của chúng tôi là lắng nghe rộng hơn nữa những người dùng đang đối mặt với các thách thức khác nhau trong cuộc sống hằng ngày. Chúng tôi muốn thiết kế các thiết bị gia dụng có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu. Samsung Inclusive Essentials không chỉ dừng lại ở việc tạo ra các thiết bị “ai cũng dùng được”, mà còn hướng tới việc giúp con người sống một cuộc sống tự chủ và có phẩm giá hơn. Bất kể khuyết tật, độ tuổi hay môi trường sống, mọi người đều xứng đáng được tiếp cận công nghệ và sản phẩm một cách bình đẳng. Chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện các giải pháp thiết kế để hiện thực hóa tầm nhìn đó.

Park: Samsung Inclusive Essentials không chỉ là cải tiến tính năng – đó là một tư duy lấy người dùng làm trung tâm. Hãy tưởng tượng việc bật máy giặt chỉ bằng cách chạm vào bất kỳ vị trí nào trên màn hình, thay vì phải tìm một nút nguồn nhỏ; hay mở máy rửa chén mà không cần xác định chính xác vị trí cảm biến trên cánh cửa. Hoặc giảm bớt sự bất tiện khi bảo trì bình nước và khăn lau của robot hút bụi nhờ áp dụng hệ thống cấp nước trực tiếp. Tất cả đều thể hiện hướng đi mà thiết kế bao trùm nên theo đuổi – đơn giản hóa và làm liền mạch các tương tác hằng ngày.

Samsung Inclusive Essentials khởi nguồn từ những cử chỉ quan tâm nhỏ bé và phát triển thành những trải nghiệm người dùng tích cực, đầy ý nghĩa. Với triết lý này, các thiết bị gia dụng Samsung vượt ra khỏi khái niệm “tính năng hỗ trợ tiếp cận” để hiện thân cho những giá trị thiết kế nâng cao khả năng sử dụng – trao quyền cho mọi người dùng có thể hiểu, vận hành và sử dụng sản phẩm một cách độc lập, tự tin.

Ngày nay, các gia đình Đông Nam Á ngày càng chú trọng đến việc kiến tạo không gian sống hiện đại mang đậm dấu ấn cá nhân. Khi mối quan tâm về cả thẩm mỹ lẫn công năng không ngừng gia tăng, họ đang đưa ra những lựa chọn thiết kế ngày càng gắn kết chặt chẽ hơn với công nghệ, sự tiện nghi và khả năng kết nối liền mạch.

Trong đó, làm mát là yếu tố không thể thiếu đối với nhiều gia đình trong khu vực khí hậu nhiệt đới ẩm – chẳng hạn, năm 2025 được ghi nhận là năm nóng nhất trong lịch sử hiện đại của Malaysia, với nhiệt độ cực đoan dao động từ 40°C đến 45°C^[1]. Tương tự, miền Bắc Việt Nam cũng trải qua đợt nắng nóng kỷ lục vào tháng 8/2025, với Hà Nội ghi nhận nhiệt độ cao nhất lên tới 40,3°C^[2]. Trong bối cảnh đó, điều hòa không khí giữ vai trò thiết yếu trong không gian sống hiện đại, không chỉ mang lại sự mát mẻ và dễ chịu, mà còn góp phần nâng cao tính thẩm mỹ và phong cách sống thông qua khả năng kết nối thông minh, tùy chỉnh linh hoạt và kiểm soát thuận tiện.

Sự chuyển dịch trong thiết kế nhà ở và thẩm mỹ nội thất

Trong xu hướng thiết kế nhà ở hiện nay, các không gian tối giản, bố cục mở với cửa sổ cao sát trần và mảng kính toàn cảnh đang ngày càng được người tiêu dùng Đông Nam Á ưa chuộng. Tuy nhiên, những ngôi nhà này thường sở hữu phòng sinh hoạt có hình khối vuông vức, khiến việc lựa chọn vị trí lắp đặt điều hòa phù hợp trở nên khó khăn nếu không muốn ảnh hưởng đến tổng thể thẩm mỹ nội thất.

Điều hòa âm trần dễ dàng được lắp đặt vào hệ trần nhà mà không làm ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ của thiết kế.

Ngược lại, các mẫu điều hòa treo tường truyền thống thường phá vỡ ý đồ thẩm mỹ ban đầu, do yêu cầu những mảng tường lớn, liền mạch, làm giảm tính linh hoạt trong sắp xếp nội thất và dễ gây xung đột với phong cách trang trí hiện đại. Vì vậy, không khó hiểu khi các hệ thống điều hòa âm trần (SAC) đang dần trở thành lựa chọn ưu tiên.

Bà Jenny Baek, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Kinh doanh Giải pháp Điều hòa Không khí tại Samsung Electronics cho biết: “Ngay cả khi không lắp đặt kính cao sát trần, nhiều gia chủ vẫn muốn giữ sự linh hoạt cho các mảng tường, và hệ thống điều hòa trung tâm mang lại cho họ sự tự do đó.”

Thực tế, theo một khảo sát gần đây^[3], 84% người dùng điều hòa hệ thống tại Thái Lan bày tỏ mức độ hài lòng cao, cho rằng khả năng làm mát hiệu quả cho không gian lớn và tác động tối thiểu đến thẩm mỹ nội thất là những lợi ích nổi bật nhất.

Với khả năng lắp đặt linh hoạt, công nghệ làm mát WindFree và hệ thống AI thông minh, máy điều hòa âm trần WindFree 1 hướng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu về cuộc sống tiện nghi và phong cách.

Samsung WindFree Cassette 1 hướng là lựa chọn lý tưởng để đáp ứng những nhu cầu này. Được trang bị công nghệ WindFree, thiết bị duy trì cảm giác mát dễ chịu mà không tạo ra luồng gió lạnh khó chịu, nhờ khả năng phân tán không khí mát qua 10.000 lỗ khí siêu nhỏ. Bên cạnh đó, thiết kế siêu mỏng iúp sản phẩm dễ dàng lắp đặt trên trần và hòa quyện tinh tế với không gian nội thất hiện đại, giải phóng các mảng tường cho tranh trang trí, kệ hay rèm cửa, đồng thời mang đến trải nghiệm làm mát trong lành, êm ái và tinh giản.

Rõ ràng, sự tiện nghi và phong cách đang ngày càng trở thành ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng trong khu vực. Năm 2024, doanh số điều hòa hệ thống của Samsung tại Đông Nam Á tăng hơn 20% so với năm trước, trong đó riêng dòng cassette 1 hướng ghi nhận mức tăng trưởng trên 35%.

Mang đến cuộc sống thông minh và tiện lợi

Ngoài thiết kế, tính trực quan, khả năng thích ứng và sử dụng bền vững là những yếu tố quan trọng đối với chủ nhà hiện đại. Tại Philippines, người tiêu dùng đánh giá hiệu quả tiết kiệm năng lượng và các tính năng nâng cấp là hai yếu tố hàng đầu khi lựa chọn mua máy điều hòa mới^[4].

Dễ dàng điều khiển điều hòa WindFree Cassette 1 hướng bằng ứng dụng Samsung SmartThings.

Được tích hợp sẵn Wi-Fi, WindFree Cassette 1 hướng hoạt động liền mạch với nền tảng SmartThings, mang đến sự thoải mái suốt cả ngày thông qua khả năng quản lý tập trung các cài đặt và hiệu suất vận hành. Hoạt động âm thầm ở chế độ nền, các tính năng như SmartThings AI Energy Mode có thể tự động điều chỉnh để giảm mức tiêu thụ năng lượng lên đến 20%^[5], giúp tiết kiệm chi phí và điện năng. Đồng thời, tính năng Comfort Humidity Control liên tục theo dõi nhiệt độ và độ ẩm nhằm duy trì môi trường trong nhà ổn định.

Được thiết kế nhằm mang lại sự tiện lợi và hỗ trợ liền mạch cho sinh hoạt hằng ngày, WindFree Cassette 1 hướng có thể được cài đặt tự động bật khi người dùng đang trên đường về nhà thông qua tính năng Welcome Cooling^[6]. Thiết bị cũng kết nối mượt mà với các thiết bị đeo như Galaxy Watch hoặc Galaxy Ring của Samsung để theo dõi chu kỳ giấc ngủ và tối ưu nhiệt độ phòng với chế độ Good Sleep Mode ứng dụng AI^[7].

Trải nghiệm tại cửa hàng giúp người tiêu dùng đưa ra lựa chọn sáng suốt

Trước đây, các hệ thống điều hòa trung tâm (SAC) chủ yếu được lắp đặt tại các không gian thương mại như văn phòng, khách sạn hay cửa hàng lớn, do đó thường được giới thiệu thông qua các nhà phân phối chuyên biệt hoặc catalog thay vì tại các điểm bán lẻ phổ thông. Tuy nhiên, trong cùng khảo sát nghiên cứu của Samsung^[8], nhiều khách hàng – điển hình như tại Thái Lan – bày tỏ có ý định mua điều hòa hệ thống cũng mong muốn được trực tiếp trải nghiệm, quan sát và so sánh sản phẩm tại các cửa hàng điện máy hoặc siêu thị lớn, thay vì chỉ tiếp cận qua catalog hay đơn vị lắp đặt.

Trước sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, Samsung đã nhanh chóng triển khai các khu trưng bày điều hòa hệ thống tại cửa hàng trên khắp Đông Nam Á từ tháng 6 năm 2025. Người mua sắm giờ đây có thể trực tiếp tham quan, so sánh và mua sản phẩm tại các chuỗi bán lẻ điện máy và siêu thị lớn. Chương trình thử nghiệm được triển khai tại một số địa điểm ở Thái Lan, bao gồm trung tâm thương mại Siam Paragon, và đã nhận được phản hồi tích cực vượt mong đợi từ người tiêu dùng.

Hình ảnh trưng bày WindFree Cassette 1 hướng tại trung tâm thương mại Siam Paragon.

Trong thời gian tới, người tiêu dùng Đông Nam Á sẽ tiếp tục có thêm nhiều cơ hội trực tiếp khám phá danh mục sản phẩm khi Samsung mở rộng các khu trưng bày điều hòa hệ thống tại cửa hàng sang sáu thị trường trong khu vực, bao gồm Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Philippines và Malaysia trong năm nay. Người quan tâm có thể ghé thăm các điểm bán tham gia để trải nghiệm công nghệ trực tiếp và tận hưởng sự linh hoạt cao hơn trong cách làm mát không gian sống.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập: https://www.samsung.com/vn/system-air-conditioners/ceiling-air-conditioners/

[1] Khủng hoảng khí hậu khi Malaysia ghi nhận mức nhiệt lên tới 45°C

[2] Đợt nắng nóng kỷ lục bao trùm khu vực miền Bắc Việt Nam

[3]  Dựa trên Nghiên cứu điều hòa cassette 1 hướng của Samsung tại Đông Nam Á, được thực hiện tại hai thị trường Thái Lan và Philippines trong giai đoạn từ tháng 11 đến tháng 12/2024.

[4]  Dựa trên Nghiên cứu điều hòa cassette 1 hướng của Samsung tại Đông Nam Á, được thực hiện tại hai thị trường Thái Lan và Philippines trong giai đoạn từ tháng 11 đến tháng 12/2024.

[5] Yêu cầu sử dụng ứng dụng SmartThings và tài khoản Samsung. Mức tiết kiệm thực tế có thể thay đổi tùy theo thói quen sử dụng và môi trường. Kết quả tiết kiệm được xác định thông qua so sánh mức tiêu thụ điện năng khi bật và tắt AI Energy Mode, sử dụng chế độ AI Comfort Cooling ở mức 24°C cho làm mát và 22°C cho sưởi ấm.

[6] Tính năng này có thể bị ảnh hưởng bởi điều kiện GPS.

[7] Có thể sử dụng khi kết nối smartphone Samsung chạy phần mềm One UI phiên bản 4.0 trở lên với thiết bị đeo hỗ trợ Wear OS, bao gồm Galaxy Watch 4 trở lên, Fit 3 trở lên hoặc Galaxy Ring. Người dùng cần tải ứng dụng Samsung SmartThings trên thiết bị đeo và kết nối điều hòa với Wi-Fi tại nhà.

[8] Dựa trên Nghiên cứu điều hòa cassette 1 hướng của Samsung tại Đông Nam Á, được thực hiện tại hai thị trường Thái Lan và Philippines trong giai đoạn từ tháng 11 đến tháng 12/2024.

Với sự góp mặt của chính các chuyên gia hoạch định và kỹ sư phát triển sản phẩm, loạt video mang đến góc nhìn hậu trường về ý tưởng và quá trình phát triển các tính năng AI cốt lõi trên tủ lạnh và máy giặt Bespoke AI. Bắt đầu từ ngày 16/12, các video sẽ lần lượt được đăng tải trên YouTube và các kênh mạng xã hội tại hơn 50 quốc gia trên toàn cầu.

▲ [Tủ lạnh Bespoke AI] Kiến tạo cuộc sống tốt đẹp hơn

Video đầu tiên khám phá hành trình lên ý tưởng và phát triển của tủ lạnh Bespoke AI – nay đã trở thành một hệ thống quản lý thực phẩm thông minh dựa trên dữ liệu.

Nội dung video cho thấy cách công nghệ AI Vision Inside nhận diện các loại thực phẩm, theo dõi hạn sử dụng và gợi ý công thức nấu ăn phù hợp. Trong những lúc người dùng đang bận tay khi nấu nướng, trợ lý giọng nói Bixby cho phép mở cửa tủ lạnh bằng khẩu lệnh, mang lại sự tiện lợi tối đa.

Video cũng làm nổi bật các tính năng như AI Hybrid Cooling – kết hợp máy nén kỹ thuật số biến tần AI với mô-đun làm lạnh Peltier – thể hiện rõ định hướng của đội ngũ phát triển trong việc đưa AI trở thành một phần tự nhiên của đời sống hằng ngày.

▲ [Máy giặt sấy Bespoke AI Laundry Combo] Kiến tạo cuộc sống tốt đẹp hơn

Video thứ hai giới thiệu Bespoke AI Laundry Combo – giải pháp tất cả trong một, kết nối giặt và sấy trong một quy trình liền mạch.

Thước phim tập trung vào các tính năng AI Wash & Dry và hệ thống Flex Auto Dispense, có khả năng phân tích loại vải, khối lượng và mức độ bẩn để tự động thiết lập chu trình giặt và lượng chất giặt tẩy phù hợp. Bixby cho phép người dùng lên lịch giặt chỉ bằng các câu lệnh giọng nói đơn giản, trong khi công nghệ AI Vibration Reduction Technology Plus (AI VRT+) giúp giảm rung động dựa trên môi trường lắp đặt – minh chứng cho cách AI giúp giảm thiểu thao tác và bất tiện cho người dùng.

“Chúng tôi thực hiện loạt video này nhằm thể hiện sự cam kết và nỗ lực của đội ngũ hoạch định và phát triển Bespoke AI trong việc tối ưu hóa sự tiện lợi cho người dùng,” bà Jessie Song, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Marketing, Ngành hàng Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics, chia sẻ. “Samsung sẽ tiếp tục mang đến những giá trị mới thông qua các tính năng AI khác biệt, đồng thời trở thành thương hiệu đáng tin cậy trong lĩnh vực thiết bị gia dụng AI.”

Chất lượng và độ tin cậy của Samsung ngày càng được ghi nhận bởi các cơ quan truyền thông trên toàn cầu. Tại Anh, chuyên trang đánh giá độc lập Trusted Reviews đã vinh danh máy giặt Samsung Series 9 Bespoke AI[1] là “Best Washing Machine” (Máy giặt xuất sắc nhất) tại Trusted Reviews Awards 2025, nhờ hiệu suất giặt sạch vượt trội và các tính năng thông minh. Ấn phẩm này cũng đã đánh giá máy hút bụi cầm tay Bespoke AI Jet Ultra, nhấn mạnh sự cải thiện ấn tượng về lực hút cũng như thời lượng pin xuất sắc.

Trong phần thứ ba của chiến dịch toàn cầu “Why Samsung”, Samsung Newsroom đã có cuộc trao đổi với bà Miyoung Yoo, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Toàn cầu (Global CS Team), mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics, về cách Samsung đang nâng cao chất lượng, thúc đẩy đổi mới và mang lại những giá trị về độ tin cậy cho khách hàng — đồng thời chia sẻ những định hướng tiếp theo của hãng trong thời gian tới.

▲ Bà Miyoung Yoo, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Toàn cầu, mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics

Triển khai nâng cấp phần mềm trong 7 năm và tăng cường độ bền của các linh kiện cốt lõi

Samsung đang thực hiện những nỗ lực nào để củng cố niềm tin của người dùng đối với thiết bị gia dụng?

Thiết bị gia dụng thường được sử dụng trong thời gian dài, vì vậy việc đảm bảo an toàn và độ tin cậy sau khi mua là yếu tố then chốt. Điều này đòi hỏi quá trình thiết kế sản phẩm không chỉ tính đến cách thiết bị được sử dụng ở thời điểm hiện tại, mà còn phải dự đoán sự thay đổi trong lối sống của người dùng trong tương lai.

Samsung đang nâng cao chất lượng và độ tin cậy của các thiết bị gia dụng AI thông qua việc kết hợp phần mềm, phần cứng và các công nghệ AI tiên tiến. Trước hết, Samsung cung cấp các bản nâng cấp phần mềm cho thiết bị gia dụng thông minh, giúp sản phẩm tiếp tục được cải tiến và hoàn thiện theo thời gian[2]. Đồng thời, công ty cũng hỗ trợ khách hàng sử dụng thiết bị ổn định và bền bỉ hơn trong thời gian dài thông qua dịch vụ Quản lý thiết bị gia dụng từ xa[3] (Home Appliance Remote Management – HRM).

Về phần cứng, Samsung tận dụng kinh nghiệm sản xuất được tích lũy suốt hơn nửa thế kỷ, cùng với hệ thống kiểm chứng nghiêm ngặt, để không ngừng nâng cao độ bền và khả năng cạnh tranh của máy nén và động cơ — vốn được xem là “trái tim của thiết bị gia dụng”. Bên cạnh đó, Samsung còn tiến hành các thử nghiệm độ tin cậy dài hạn với cường độ cao, nhằm đảm bảo thiết bị vận hành ổn định ngay cả trong những môi trường khắc nghiệt trên toàn cầu.

Gần đây nhất, Samsung tiếp tục nâng cao chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm bằng cách tích hợp các năng lực AI. Chẳng hạn, AI được ứng dụng trong máy nén digital inverter nhằm tối ưu hiệu quả làm mát đồng thời tiết kiệm năng lượng. Samsung cũng mở rộng ứng dụng AI trong dịch vụ HRM, cho phép phát hiện sớm các dấu hiệu vận hành bất thường và chủ động thông báo đến người dùng.

Nâng cấp hiệu năng và bảo mật thiết bị thông qua AI và phần mềm

Chính sách cập nhật phần mềm của Samsung đối với thiết bị gia dụng nhằm nâng cao độ tin cậy được triển khai như thế nào?

Các thiết bị gia dụng AI của Samsung đang phát triển thành những thiết bị tiên tiến, có khả năng nhận các bản nâng cấp tính năng theo thời gian thực và, thông qua đổi mới phần mềm, có thể khắc phục một số sự cố từ xa.

Samsung hỗ trợ cập nhật phần mềm lên đến bảy năm cho các thiết bị gia dụng thông minh được ra mắt từ năm 2024. Chính sách này cho phép bổ sung các tính năng tiện ích mới cũng như các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất cho những thiết bị mà người dùng đang sở hữu, giúp sản phẩm tiếp tục được nâng cấp và hoàn thiện theo thời gian.

Ví dụ, tính năng AI Vision Inside trên dòng tủ lạnh Family Hub đã được nâng cấp trong năm nay. AI Vision Inside sử dụng camera để nhận diện thực phẩm được đưa vào hoặc lấy ra khỏi tủ lạnh, từ đó tạo danh sách thực phẩm hiển thị ngay trên màn hình thiết bị, giúp việc quản lý thực phẩm trở nên tiện lợi hơn. Số lượng thực phẩm tươi sống được nhận diện đã tăng lên 37 loại, đồng thời người dùng có thể đăng ký và quản lý thêm tối đa 50 loại thực phẩm chế biến và đóng gói sẵn.[4]

Ngoài việc cập nhật phần mềm, còn những cách nào khác để nâng cao độ tin cậy thông qua phần mềm?

Samsung liên tục cải thiện độ bền và độ tin cậy của sản phẩm thông qua việc cung cấp dịch vụ HRM.

HRM của Samsung là hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu theo thời gian thực từ các thiết bị gia dụng được kết nối SmartThings. Dựa trên kết quả phân tích, các chuyên viên tư vấn có thể đánh giá tình trạng thiết bị và hướng dẫn người dùng thực hiện những biện pháp phù hợp nhất, hoặc khắc phục sự cố bằng cách điều chỉnh cài đặt từ xa. Nhờ đó, người dùng có thể nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp mà không cần mô tả chi tiết vấn đề, đồng thời trong một số trường hợp, sự cố có thể được giải quyết nhanh chóng mà không cần kỹ thuật viên đến tận nơi – giúp tiết kiệm thời gian và chi phí sửa chữa[5].

Chẳng hạn, nếu máy giặt không xả nước xả vải, chuyên viên có thể điều chỉnh chế độ ngăn chứa chất giặt tẩy từ xa. Hoặc nếu tủ lạnh không đủ lạnh do chứa quá nhiều thực phẩm, chuyên viên có thể thiết lập nhiệt độ thấp hơn mức tối thiểu mà người dùng có thể tự điều chỉnh.

“Trái tim” của thiết bị gia dụng AI: Đổi mới linh kiện cốt lõi bằng AI

Ở góc độ phần cứng, điều gì tạo nên sự khác biệt về chất lượng thiết bị gia dụng của Samsung?

Dựa trên nền tảng vững chắc trong phát triển thiết bị gia dụng AI, Samsung hiện đang tập trung củng cố lợi thế cạnh tranh ở các linh kiện cốt lõi bằng cách không ngừng mở rộng giới hạn của độ tin cậy phần cứng.

Máy nén và động cơ thường được xem là “trái tim của thiết bị gia dụng” vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất vận hành và độ bền của sản phẩm. Từ năm 1976, Samsung đã tự sản xuất máy nén trong gần 50 năm, liên tục cải tiến cả về công nghệ lẫn độ bền. Ngày nay, thế hệ máy nén thứ tám của Samsung tích hợp nhiều đổi mới giúp nâng cao hiệu quả năng lượng và độ tin cậy, bao gồm gia công siêu chính xác với sai số chỉ bằng một phần mười độ dày sợi tóc người (5 μm = 0,005 mm), công nghệ giảm ma sát và lớp phủ có độ cứng cao. Đối với động cơ máy giặt[7], Samsung áp dụng công nghệ cân bằng 3D tốc độ cao, giúp đảm bảo vận hành ổn định ngay cả trong các chu kỳ vắt với tốc độ lên tới 270 vòng mỗi giây. Nhờ đó, độ rung và tiếng ồn được giảm đáng kể.

Để đảm bảo hiệu suất vận hành ổn định trong nhiều điều kiện môi trường khác nhau — từ khí hậu nóng ẩm của Đông Nam Á và Trung Đông cho đến môi trường lạnh giá, tuyết dày của các khu vực cực — Samsung tiến hành các thử nghiệm chịu tải nghiêm ngặt đối với các linh kiện cốt lõi. Máy nén tủ lạnh được kiểm tra trong khu vực thử nghiệm chuyên biệt, bao gồm vận hành liên tục 1.500 giờ ở nhiệt độ 85°C và 500 giờ ở 100°C, nhằm bảo đảm độ tin cậy của linh kiện trung tâm.

Bên cạnh đó, AI cũng đang được ứng dụng để tiếp tục nâng cao hiệu suất và độ bền của các linh kiện cốt lõi này. Máy nén của Samsung đã phát triển từ công nghệ Digital Inverter sang AI Digital Inverter Compressor, sử dụng AI để điều chỉnh hoạt động của động cơ bên trong, qua đó giúp tiết kiệm năng lượng và tăng độ bền trong quá trình vận hành.

Trong thời gian tới, Samsung sẽ tiếp tục tăng cường độ tin cậy của thiết bị gia dụng như thế nào?

Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao độ tin cậy của thiết bị gia dụng bằng cách củng cố ba trụ cột: phần mềm, phần cứng và AI. Mục tiêu cuối cùng của Samsung là mang đến trải nghiệm người dùng vượt trội trong suốt vòng đời sản phẩm — từ thời điểm mua đến quá trình sử dụng lâu dài — đồng thời không ngừng đổi mới để tạo ra những thiết bị ngày càng đáng tin cậy hơn.

Về phần mềm, chúng tôi đang nâng cao mức độ tiện lợi và độ chính xác của các tính năng bằng cách kết hợp với AI. Chẳng hạn, dịch vụ HRM đang được mở rộng chức năng để cho phép chẩn đoán thiết bị và hỗ trợ người dùng chính xác hơn, thông qua việc AI phân tích tình trạng sản phẩm và lịch sử lỗi. Về lâu dài, với AI, Samsung hướng tới việc chuyển đổi mô hình sử dụng và bảo trì thiết bị từ “sửa chữa khi hỏng” sang “phòng ngừa chủ động”, qua đó nâng cao độ tin cậy tổng thể.

Về phần cứng, Samsung đang đẩy nhanh quá trình đổi mới tập trung vào các linh kiện cốt lõi. Chúng tôi đã nhanh chóng chuyển đổi máy nén từ thiết kế tốc độ cố định — nơi tốc độ vận hành không thay đổi — sang công nghệ Digital Inverter, giúp cải thiện đáng kể hiệu quả năng lượng và độ ổn định. Samsung tiếp tục thúc đẩy bước chuyển đổi này với công nghệ AI Hybrid Cooling, trong đó máy nén AI Digital Inverter hoạt động trong điều kiện thông thường và kết hợp thêm mô-đun làm mát Peltier khi cần làm mát tăng cường.

Thông qua việc không ngừng phát triển các công nghệ linh kiện cốt lõi dựa trên AI cùng với các bản nâng cấp phần mềm liên tục, Samsung sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu mang đến “những thiết bị gia dụng đáng tin cậy theo thời gian”.

[1] Áp dụng cho mẫu WF90F09C4SU1.

[2] Áp dụng cho các thiết bị gia dụng Samsung có kết nối Wi-Fi được sản xuất từ năm 2024. Một số bản cập nhật có thể bị giới hạn tùy theo cấu hình phần cứng của từng sản phẩm.

[3] Áp dụng cho các thiết bị gia dụng Samsung hỗ trợ SmartThings được sản xuất từ năm 2019. Cần tải ứng dụng SmartThings trên thiết bị Android hoặc iOS. Yêu cầu kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

[4] Tính đến tháng 4/2025, tính năng AI Vision Inside có thể nhận diện 37 loại thực phẩm như trái cây và rau củ tươi. Trường hợp thực phẩm không thể nhận diện, hệ thống có thể hiển thị dưới dạng “unknown item”. AI Vision Inside không thể nhận diện hoặc liệt kê thực phẩm đặt ở các khay cửa tủ lạnh hoặc trong ngăn đông. Việc nhận diện dựa trên các mô hình học sâu (deep learning), có thể được cập nhật định kỳ để cải thiện độ chính xác. AI Vision Inside cũng có thể nhận diện các thực phẩm đóng gói do người dùng lưu thủ công, với tối đa 50 mặt hàng được lưu kèm tên định danh. Thực phẩm đóng gói áp dụng cho các sản phẩm giữ nguyên hình dạng bao bì nhất định. Yêu cầu kết nối Wi-Fi.

[5] Hiện tại, các thiết bị gia dụng được chẩn đoán bằng mô hình AI bao gồm: máy giặt, máy sấy, tủ lạnh, tủ lạnh kimchi và máy điều hòa không khí.

[6] Kết quả thực tế có thể khác nhau tùy theo cách sử dụng và điều kiện cụ thể của từng người dùng.

[7] Áp dụng cho các mẫu máy giặt cửa trước dung tích lồng giặt từ 6–12 kg (nhỏ đến trung bình). Không áp dụng cho các mẫu Bespoke AI Laundry Combo.

Samsung Electronics đang tiến thêm một bước lớn để hiện thực hóa ngôi nhà trong mơ đó thông qua AI Home – một hệ sinh thái kết nối liền mạch các thiết bị và có khả năng thích ứng thông minh với nhu cầu của người dùng.

Trung tâm của hệ sinh thái này là SmartThings, nền tảng IoT của Samsung, đồng thời là “bộ máy lõi” kết nối các thiết bị trong AI Home.[1] SmartThings hiện tích hợp với hơn 4.500 mẫu thiết bị đến từ hơn 380 đối tác,[2] qua đó xây dựng một hệ sinh thái AI Home rộng lớn. Số lượng thiết bị gia dụng được kết nối với SmartThings đã đạt 33 triệu, tăng khoảng 30% so với thời điểm đầu năm nay.[3]

Trong bài phỏng vấn thứ hai thuộc loạt bài bốn phần “Why Samsung”, Samsung Newsroom đã có cuộc trao đổi với bà Hyesoon Yang, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chiến lược Trải nghiệm Đa Thiết bị (Multi-Device Experience – MDE), mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics, về cách SmartThings đang thay đổi đời sống hằng ngày thông qua những đổi mới của AI Home.

▲ Bà Hyesoon Yang, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Bộ phận Chiến lược Trải nghiệm Đa Thiết bị (Multi-Device Experience – MDE), mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics

Thế hệ kết nối tiếp theo

Vì sao Samsung lại xây dựng nền tảng cho một AI Home được kết nối?

Thiết bị gia dụng ra đời với mục tiêu giảm bớt gánh nặng việc nhà và đã không ngừng phát triển trong hơn một thế kỷ qua. Công nghệ đã giúp loại bỏ phần lớn lao động thủ công, nhưng vẫn còn một thách thức lớn — đó là tạo ra sự kết nối liền mạch xuyên suốt toàn bộ hành trình sinh hoạt trong gia đình, từ giặt sang sấy, quản lý thực phẩm đến nấu nướng, hay từ làm sạch đến lọc không khí.

Bước đầu tiên để giải quyết thách thức này chính là hiện thực hóa khả năng kết nối mượt mà giữa các thiết bị — và đó cũng chính là giá trị mà SmartThings mang lại. Bằng cách cho phép các thiết bị gia dụng và thiết bị thông minh giao tiếp, phối hợp và vận hành đồng bộ, SmartThings hướng tới mục tiêu cuối cùng là giải phóng người dùng khỏi các công việc gia đình, để họ có thể tận hưởng một cuộc sống nhẹ nhàng, trọn vẹn hơn.

Điều gì tạo nên sự khác biệt của Samsung trong việc hiện thực hóa một AI Home được kết nối?

Bằng việc kết hợp khả năng kết nối vượt trội với trí tuệ ngữ cảnh (ambient intelligence) — có khả năng thấu hiểu và dự đoán nhu cầu người dùng — Samsung hướng tới việc kiến tạo một không gian sống được vận hành bằng AI, nơi các công việc thường nhật được tối giản, trong khi những giá trị và trải nghiệm cuộc sống được mở rộng tối đa thông qua các thiết bị gia dụng thông minh, kết nối chặt chẽ.

Các thiết bị gia dụng Samsung được kết nối thông qua SmartThings không chỉ dừng lại ở việc nâng cao sự tiện lợi nhờ tích hợp thiết bị, mà còn mở rộng sang các lĩnh vực như quản lý năng lượng và nâng cao hiệu quả sử dụng. Với vai trò là một nền tảng mở, SmartThings kết nối liền mạch với các thiết bị đến từ các đối tác toàn cầu, cho phép thực hiện những chức năng phức tạp xuyên thiết bị và xây dựng sự thấu hiểu sâu hơn về ngôi nhà thông qua một mạng lưới cảm biến. Chính mức độ kết nối ở tầm cao này, cùng với khả năng tương thích vượt trội giữa các thiết bị gia dụng Samsung, đã tạo nền tảng cho một AI Home thực sự thông minh.

SmartThings đã tăng trưởng nhanh chóng, từ 100 triệu người dùng toàn cầu vào năm 2019 lên hơn 410 triệu người dùng tính đến tháng 7/2025 — tăng hơn bốn lần chỉ trong sáu năm. Riêng tại Hàn Quốc, số lượng người dùng đã vượt 23 triệu.[4] Dựa trên nền tảng đó, AI Home của Samsung mang lại những lợi ích thiết thực thông qua việc đơn giản hóa sinh hoạt hằng ngày (Ease), chăm sóc những người thân yêu (Care), giúp người dùng tối ưu thời gian và năng lượng (Save), đồng thời bảo vệ không gian sống (Secure). Được hậu thuẫn bởi khả năng kết nối và tính mở vượt trội, trải nghiệm AI Home khác biệt này thể hiện lợi thế riêng của Samsung, đồng thời hiện thực hóa mục tiêu cốt lõi nhất của thiết bị gia dụng.

Ít việc nhà, thêm thời gian thảnh thơi

Người tiêu dùng có thể hưởng những lợi ích gì từ nền tảng kết nối và hệ sinh thái AI Home của Samsung?

Khi chu trình giặt kết thúc trong lúc người dùng đang xem TV, một thông báo sẽ xuất hiện ở góc trên bên phải màn hình, cho phép họ theo dõi tình trạng giặt giũ mà không cần rời khỏi chỗ ngồi. Trong lúc nấu ăn trong bếp, người dùng có thể bật điều hòa trong phòng của con trực tiếp từ màn hình tủ lạnh được kết nối SmartThings. Với tính năng 3D Map View, người dùng có thể giám sát và điều khiển toàn bộ thiết bị được kết nối thông qua sơ đồ không gian ba chiều của ngôi nhà. Trong khi đó, Away Mode trên SmartThings sẽ tự động tắt đèn và TV khi người dùng ra khỏi nhà — đồng thời kích hoạt robot hút bụi để tự động làm sạch.

▲ Người dùng có thể quản lý các thiết bị gia dụng ngay trên màn hình tủ lạnh thông qua tính năng 3D Map View.

Quick Remote là một tính năng tiện lợi khác, cho phép người dùng điều khiển thiết bị trực tiếp từ smartphone.[5] Khi một thiết bị gia dụng được kết nối SmartThings ở gần, một cửa sổ pop-up sẽ tự động hiển thị trên điện thoại — giúp người dùng vận hành thiết bị ngay lập tức mà không cần tìm điều khiển từ xa.

SmartThings còn hỗ trợ người dùng tiết kiệm năng lượng một cách dễ dàng. Khi AI Energy Mode được kích hoạt, hệ thống sẽ phân tích thói quen sử dụng để giúp giảm mức tiêu thụ điện năng lên đến 10% đối với tủ lạnh,[6] 70% đối với máy giặt[7] và 30% đối với điều hòa không khí.[8] Samsung hiện đang mở rộng hệ sinh thái tiết kiệm năng lượng này trên toàn cầu thông qua các hợp tác với những đối tác như British Gas tại Vương quốc Anh và CoolBlue tại Hà Lan.

Ngoài việc điều khiển thiết bị, SmartThings nâng cao khả năng chăm sóc gia đình và thú cưng như thế nào?

Việc nhà không chỉ dừng lại ở dọn dẹp — mà còn bao gồm cả việc chăm sóc gia đình và không gian sống. Các thiết bị gia dụng được kết nối SmartThings hiện nay đã mở rộng vai trò này, hỗ trợ người dùng chăm sóc bản thân, các thành viên trong gia đình, thú cưng và ngôi nhà của mình.

Tính năng Family Care[9] giúp hỗ trợ những người thân sống xa nhau. Khi hệ thống phát hiện các hoạt động bất thường hoặc một thiết bị kết nối không được sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định, SmartThings sẽ gửi cảnh báo để người dùng chủ động kiểm tra. Thông qua ứng dụng SmartThings, người dùng cũng có thể thiết lập lịch uống thuốc — từ việc gửi nhắc nhở trên smartphone, cung cấp lượng nước và nhiệt độ phù hợp từ máy lọc nước được kết nối, cho đến kích hoạt giám sát ngôi nhà thông qua robot hút bụi khi không có ai ở nhà.

Trong khi đó, Pet Care giúp đảm bảo thú cưng luôn an toàn và thoải mái khi chủ vắng nhà. Vào những ngày nắng nóng, người dùng có thể bật điều hòa được kết nối SmartThings từ xa hoặc theo dõi thú cưng thông qua camera trong nhà. Nếu hệ thống phát hiện tiếng sủa, người dùng có thể phát nhạc thư giãn qua robot hút bụi hoặc trình chiếu các video giúp thú cưng bình tĩnh hơn trên TV.

Được kết nối thông qua SmartThings, các thiết bị gia dụng đã tái định nghĩa vai trò của mình — từ những công cụ sinh hoạt đơn thuần trở thành những người bạn đồng hành thông minh, vừa nâng cao sự tiện lợi trong cuộc sống hằng ngày, vừa chăm sóc người dùng và gia đình một cách chủ động.

Trí tuệ ngữ cảnh — Tương lai của AI Home

Samsung đang định hướng SmartThings và AI Home theo hướng nào?

▲ Toàn cảnh bên ngoài Smart Modular Home của Samsung

Tại IFA 2025, Samsung đã giới thiệu Smart Modular Home — một giải pháp cho phép người dùng trải nghiệm trọn vẹn lợi ích của AI Home ngay từ thời điểm dọn vào ở, qua đó khẳng định rằng AI Home không còn là tầm nhìn của tương lai, mà đã trở thành hiện thực.

Bên cạnh đó, Samsung đang đẩy mạnh phát triển các công nghệ trí tuệ ngữ cảnh (ambient intelligence), có khả năng thấu hiểu bối cảnh người dùng một cách tự nhiên, không gây gián đoạn hay xâm lấn trải nghiệm. Thông qua việc học hỏi và phân tích dữ liệu từ mạng lưới các thiết bị được kết nối, Samsung hướng tới xây dựng một AI Home tự động hóa toàn diện, có khả năng hiểu hành vi, sở thích và thói quen sinh hoạt của người dùng. Mục tiêu xuyên suốt của SmartThings và AI Home là trở thành một người bạn đồng hành thực sự trong mỗi ngôi nhà — tự động thích ứng với lối sống của từng cá nhân, giải phóng người dùng khỏi các công việc gia đình và mang lại sự an tâm trong cuộc sống hằng ngày. Tất cả những điều này chỉ có thể đạt được khi được đặt trên một nền tảng bảo mật vững chắc.

Trong bài phỏng vấn thứ ba thuộc loạt bài “Why Samsung”, Samsung Newsroom sẽ tiếp tục khai thác thế mạnh cũng như định hướng tương lai của Samsung trong lĩnh vực bảo mật.

[1] Để sử dụng các tính năng của SmartThings, người dùng cần cài đặt ứng dụng SmartThings và kết nối với mạng không dây. Tính khả dụng của tính năng, môi trường hỗ trợ và thông số kỹ thuật có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm. Ứng dụng SmartThings có thể được tải về từ Galaxy Store, Play Store hoặc App Store (yêu cầu Android 9.0 trở lên với tối thiểu 3GB RAM hoặc iOS 15.0 trở lên).

[2] Dữ liệu dựa trên thông tin từ các đối tác WWST (Works with SmartThings) tính đến tháng 7/2025.

[3] Dữ liệu dựa trên số liệu cộng dồn toàn cầu tính đến tháng 11/2025.

[4] Dựa trên tổng số người dùng đã đăng ký và được liên kết với tài khoản Samsung, tính đến tháng 11/2025.

[5] Để sử dụng tính năng Quick Remote, người dùng cần cài đặt ứng dụng SmartThings (phiên bản 1.8.13 trở lên), kết nối với mạng không dây và bật Bluetooth. Tính năng này chỉ khả dụng trên các thiết bị di động Samsung Galaxy chạy hệ điều hành Android và chỉ hỗ trợ trên các sản phẩm ra mắt từ năm 2024 trở đi. Đối với điều hòa không khí, tính năng hoạt động trong phạm vi 10 mét. Hiệu suất có thể bị ảnh hưởng nếu có vật cản che chắn tín hiệu. Phạm vi kích hoạt và thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy theo môi trường sử dụng.

[6] So sánh mức nhiệt độ cài đặt mặc định của nhà máy khi không bật AI Energy Mode và khi bật AI Energy Mode, trong đó AI Energy Mode tối ưu tốc độ máy nén và chu trình xả đá dựa trên thói quen và điều kiện sử dụng. Kết quả có thể khác nhau tùy theo thói quen và điều kiện thực tế. Tính năng khả dụng trên các mẫu tương thích từ tháng 6/2023, thông qua cập nhật Wi-Fi bằng ứng dụng SmartThings trên thiết bị Android và iOS. Yêu cầu kết nối Wi-Fi, tài khoản Samsung và SmartThings.

[7] Chỉ áp dụng khi nhiệt độ giặt được chọn trong khoảng 20–40°C. Mức tiết kiệm tối đa đạt được khi giặt chu trình 40°C ở chế độ giặt lạnh. Mức tiết kiệm dựa trên thử nghiệm nội bộ trên mẫu WW11BB944AGB trong điều kiện sử dụng thông thường. Kết quả thử nghiệm: Mức tiêu thụ điện khi không bật AI Energy Mode: 0,539 kWh. Mức tiêu thụ điện khi bật AI Energy Mode: 0,145 kWh. Kết quả thực tế có thể khác nhau tùy theo điều kiện sử dụng. Yêu cầu kết nối Wi-Fi, tài khoản Samsung và SmartThings.

[8] Thử nghiệm được thực hiện tại phòng thí nghiệm môi trường nhà ở diện tích 132 m² của Samsung, trong điều kiện nhiệt độ 35°C / 24°C (nhiệt độ khô / ướt, theo tiêu chuẩn KS C 9306 đối với điều hòa không khí). Kết quả được cung cấp và phân tích bởi Intertek, so sánh mức tiêu thụ điện khi bật và tắt AI Energy Mode trong AI Comfort Mode trên các mẫu AF25DX934WARN và AR07D9181HZN. Mức tiết kiệm thực tế có thể khác nhau tùy theo thói quen sử dụng và môi trường, và nhiệt độ cài đặt có thể tăng tối đa 2°C. Yêu cầu kết nối Wi-Fi, tài khoản Samsung và SmartThings.

[9] Áp dụng cho smartphone, máy tính bảng, TV, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, lò nướng, bếp nấu, máy lọc nước (chỉ tại Hàn Quốc), robot hút bụi và các thiết bị khác tương thích SmartThings của Samsung. Yêu cầu cài đặt ứng dụng SmartThings, ghép nối thiết bị và kết nối mạng không dây. Hiện tính năng này khả dụng trên smartphone Samsung Galaxy chạy hệ điều hành Android 11.0 trở lên với tối thiểu 3GB RAM. Tính khả dụng, các tính năng được hỗ trợ và thông số kỹ thuật có thể khác nhau tùy theo quốc gia và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Mục tiêu dài hạn của công ty là loại bỏ hoàn toàn các công việc gia đình thông qua những thiết bị AI có khả năng tự đưa ra quyết định và vận hành một cách tự chủ.

Trung tâm của tầm nhìn này là Bespoke AI – một trong bốn giá trị cốt lõi của mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (Digital Appliances – DA) của Samsung. Bespoke AI được định nghĩa là một thế hệ thiết bị gia dụng AI mới, có khả năng thấu hiểu người dùng và chủ động hành động để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Với những giải pháp độc đáo như màn hình tích hợp, Bixby và công nghệ Vision, Samsung đang tái định nghĩa những gì thiết bị gia dụng AI có thể mang lại.

Để tìm hiểu sâu hơn về định hướng phát triển, mục tiêu cũng như lợi ích dành cho người tiêu dùng của Bespoke AI, Samsung Newsroom đã có buổi trao đổi với ông Jeong Seung Moon, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA), Samsung Electronics. Đây là bài phỏng vấn đầu tiên trong loạt bài gồm bốn phần.

▲ Ông Jeong Seung Moon, Phó Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển mảng Kinh doanh Thiết bị Gia dụng (DA) Samsung Electronics

Giảm gánh nặng việc nhà với Bespoke AI, được hỗ trợ bởi Màn hình, Bixby và Vision

Giá trị cốt lõi mà Bespoke AI hướng tới là gì?

Bespoke AI đề cập đến các thiết bị gia dụng AI mang lại trải nghiệm cá nhân hóa thực sự, dựa trên sự thấu hiểu sâu sắc lối sống và nhu cầu của từng người dùng. Dòng sản phẩm này được thiết kế dành cho những ai mong muốn sự nhẹ nhàng, thoải mái và tiện lợi hơn trong cuộc sống hằng ngày. Trọng tâm trong phát triển sản phẩm của Samsung là tăng cường mối liên kết giữa AI và thiết bị, để các thiết bị gia dụng có thể hiểu người dùng và chủ động thay họ xử lý công việc — qua đó hiện thực hóa mục tiêu “không còn việc nhà”.

Điều gì khiến ông tin rằng Bespoke AI có thể giúp giảm đáng kể việc nhà?

Bespoke AI được xây dựng trên ba nền tảng công nghệ cốt lõi: Màn hình (Screens), Bixby và Vision — và chính sự kết hợp này đã mở ra những trải nghiệm hoàn toàn mới trong không gian gia đình.

• Trên các sản phẩm như tủ lạnh Bespoke AI Family Hub, tủ lạnh hybrid, máy giặt, máy sấy và thiết bị nấu nướng, màn hình giúp người dùng dễ dàng kiểm tra và điều khiển chức năng một cách trực quan, qua đó nâng cao tính tiện lợi và khả năng tiếp cận. Đồng thời, màn hình còn đóng vai trò như trung tâm điều khiển ngôi nhà thông minh thông qua kết nối SmartThings.
• Bixby, trợ lý giọng nói của Samsung, đang được triển khai trên toàn bộ danh mục Bespoke AI. Việc mở rộng ứng dụng Bixby cho phép người dùng điều khiển thiết bị hoàn toàn bằng giọng nói, mang lại trải nghiệm rảnh tay và giảm rào cản sử dụng.
• Công nghệ Vision được tích hợp trên các sản phẩm như tủ lạnh Family Hub, tủ lạnh màn hình 9 inch, robot hút bụi Bespoke AI Steam và lò nướng. Các thiết bị này có khả năng tự nhận diện vật thể để hỗ trợ công việc gia đình — thể hiện bước tiến rõ rệt trong việc giảm gánh nặng quản lý việc nhà.

Song song đó, Samsung cũng đang mở rộng kết nối Wi-Fi trên toàn bộ danh mục sản phẩm nhằm kích hoạt các tính năng kết nối nâng cao. Đơn cử, hiện nay 91% số lượng tủ lạnh Bespoke Four-Door Refrigerator (FDR) bán ra trên toàn cầu đã được tích hợp Wi-Fi[2]. Samsung cũng đã mở rộng danh mục thiết bị gia dụng AI lên hơn gấp ba lần so với năm ngoái và dự kiến sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ đến năm 2026.

AI xử lý việc nấu nướng và giặt giũ một cách dễ dàng — thậm chí phản hồi theo giọng nói của từng thành viên trong gia đình

Những lợi thế khác biệt của Bixby trên các thiết bị Bespoke AI so với các sản phẩm khác là gì?

Bixby đã được nâng cấp với mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được tối ưu riêng cho thiết bị gia dụng, cho phép người dùng tương tác với thiết bị một cách tự nhiên thông qua các câu lệnh mang tính hội thoại.

Tính năng Voice ID, lần đầu được giới thiệu trong năm nay, đưa khả năng cá nhân hóa lên một tầm cao mới. Trong các hộ gia đình có nhiều người sử dụng chung, hệ thống có thể nhận diện ai đang nói và đưa ra phản hồi phù hợp[3]. Khi người dùng hỏi: “Lịch trình của tôi hôm nay là gì?”, Bixby sẽ hiển thị lịch cá nhân của họ, thay vì của người khác. Cơ chế này cũng hoạt động tương tự với ảnh, danh sách phát nhạc và nhiều nội dung khác.

Bixby còn được tích hợp chặt chẽ với phần cứng trên toàn bộ dòng thiết bị gia dụng Samsung, giúp việc điều khiển trở nên liền mạch hơn. Với công nghệ điều khiển giọng nói không cần câu đánh thức (wakeless voice control) — lần đầu tiên trong ngành — người dùng có thể vận hành các thiết bị như tủ lạnh hay máy giặt mà không cần nói “Hi Bixby” trước khi ra lệnh[4]. Kết hợp cùng các tính năng như Auto Open Door, người dùng chỉ cần nói “Mở cửa tủ lạnh bên trái (hoặc bên phải)” để có trải nghiệm hoàn toàn liền mạch.

Ông có thể chia sẻ cụ thể hơn Bespoke AI mang lại những lợi ích gì cho đời sống hằng ngày?

Bespoke AI được thiết kế để nhận diện và xử lý những công việc thường nhật mà người dùng hay cảm thấy nhàm chán, khó khăn hoặc tốn nhiều thời gian. Nhờ các năng lực AI tiên tiến, những tác vụ vốn đòi hỏi thao tác thủ công và sự giám sát liên tục nay có thể được tự động hóa, đánh dấu sự thay đổi lớn trong cách quản lý việc nhà.

Chẳng hạn, tủ lạnh Bespoke AI Family Hub được trang bị công nghệ AI Vision Inside, có khả năng nhận diện thực phẩm khi được đặt vào bên trong. Hệ thống giúp quản lý tồn kho thực phẩm và thậm chí gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu sẵn có. Trong quá trình nấu nướng, tủ lạnh còn có thể gửi các thiết lập tối ưu đến các thiết bị bếp được kết nối — giảm thiểu bất tiện và nâng cao trải nghiệm chuẩn bị bữa ăn. Hệ sinh thái này cũng đang được phát triển theo hướng tích hợp các thông tin về sức khỏe, hỗ trợ người dùng xây dựng lối sống lành mạnh hơn thông qua trải nghiệm nấu nướng kết nối.

Trong khi đó, Bespoke AI Laundry Combo — thiết bị giặt sấy all-in-one — sử dụng các tính năng như AI Opti Wash & Dry để nhận diện loại vải, mức độ bẩn và khối lượng quần áo sau khi cho vào máy. Từ đó, thiết bị tự động phân bổ lượng chất giặt phù hợp và lựa chọn chu trình giặt – sấy tối ưu, xử lý toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối.

Ngay cả độ ồn và rung động cũng được kiểm soát tự động nhờ công nghệ AI Vibration Reduction[5], mang lại trải nghiệm giặt giũ yên tĩnh hơn. Đây chính là những công việc mà trước khi có thiết bị Bespoke AI, người dùng buộc phải dành nhiều thời gian theo dõi và can thiệp thủ công.

Thiết bị gia dụng AI thông minh hơn, có khả năng “đi trước một bước” và tự chủ hành động

Định hướng tương lai của thiết bị gia dụng AI Samsung là gì?

Samsung đang tiếp tục phát triển trải nghiệm Bespoke AI theo hướng không chỉ giúp thiết bị thấu hiểu người dùng và môi trường sống trong gia đình, mà còn có khả năng tự động đưa ra hành động phù hợp trong từng tình huống. Mục tiêu cuối cùng là giúp cá nhân và các gia đình có thêm thời gian dành cho những điều thực sự quan trọng, thông qua việc giảm thiểu thời gian và công sức cho các công việc gia đình.

Trong thời gian tới, Samsung dự kiến sẽ mở rộng trải nghiệm Bespoke AI vượt ra ngoài không gian gia đình, sang các lĩnh vực khác như tòa nhà, phương tiện giao thông và thậm chí cả tàu biển — qua đó hình thành những môi trường thông minh, được kết nối chặt chẽ hơn trên nhiều ngành công nghiệp. Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Samsung đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác trong nước và toàn cầu, trên toàn bộ chuỗi phần cứng, phần mềm và dịch vụ.

Trong bài phỏng vấn tiếp theo của loạt bài này, Samsung Newsroom sẽ tiếp tục giới thiệu giá trị cốt lõi thứ hai của thiết bị gia dụng Samsung: khả năng kết nối SmartThings liền mạch.

[1] Số lượng mẫu thiết bị gia dụng AI đã tăng từ khoảng 300 mẫu vào năm 2024 lên khoảng 1.030 mẫu tính đến tháng 3/2025. Các thiết bị gia dụng AI chủ lực bao gồm: tủ lạnh tích hợp màn hình và AI Vision, máy giặt/máy sấy với chu trình AI Opti Wash / Dry, thiết bị nấu nướng tích hợp màn hình và AI Vision, robot hút bụi với công nghệ AI Floor Detection, và máy rửa chén với AI Wash.

[2] Tính đến tháng 9 năm 2025

[3] Chỉ áp dụng cho các mẫu tủ lạnh Bespoke AI được trang bị màn hình cảm ứng và ra mắt sau năm 2024. Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực.

[4] Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực.

[5] Các mẫu sản phẩm và tính năng khả dụng có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia và khu vực. Mức độ giảm rung và tiếng ồn có thể khác nhau tùy theo từng mẫu sản phẩm.

Samsung Electronics chính thức ra mắt “Help Me Choose”, công cụ trực tuyến mới được phát triển nhằm hỗ trợ người tiêu dùng tìm ra giải pháp giặt giũ lý tưởng, phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân và phong cách sống.

Chỉ với vài click đơn giản, “Help Me Choose” sẽ phân tích và đánh giá mức độ phù hợp của nhiều dòng sản phẩm khác nhau từ máy giặt, máy sấy, combo giặt-sấy cho đến các dòng máy giặt sấy tất cả-trong-một, tạo điều kiện cho người dùng đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn dựa trên những gợi ý sản phẩm theo thời gian thực.

Ông Sang Jik Lee, Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị ngành hàng Thiết bị Điện tử Gia dụng tại Samsung Electronics cho biết: “Người tiêu dùng ngày nay có nhu cầu và thói quen giặt giũ đa dạng, vì vậy không có một giải pháp chung phù hợp cho tất cả. Bằng cách đơn giản hóa bước đưa ra quyết định và mở ra hành trình khám phá sản phẩm trực quan hơn, công cụ “Help Me Choose” sẽ giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thiết bị giặt giũ phù hợp nhất cho mình.”

Thiết kế đáp ứng đa dạng phong cách sống hiện đại

Samsung không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm máy giặt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các thị trường và phong cách sống khác nhau – từ những mẫu máy giặt nhỏ gọn dành cho người sống độc thân đến các thiết bị dung tích lớn, đáp ứng nhu cầu của các gia đình đông thành viên.

Tuy nhiên, khi mua sắm trực tuyến, sự đa dạng về mẫu mã sẵn có đôi khi khiến người tiêu dùng cảm thấy bối rối khi lựa chọn sản phẩm phù hợp. Nắm bắt xu hướng ngày càng gia tăng của việc mua sắm thiết bị gia dụng trực tuyến cũng như sự mở rộng của các phong cách sống trên toàn cầu, công cụ mới này sẽ hướng dẫn người dùng thông qua một loạt câu hỏi dựa trên lối sống – chẳng hạn như quy mô hộ gia đình, tần suất giặt giũ mỗi tuần, không gian lắp đặt sắn có và những giá trị được ưu tiên, như tiết kiệm năng lượng hay tối ưu thời gian. Dựa trên các câu trả lời, người dùng sẽ nhận được những gợi ý sản phẩm được cá nhân hóa từ danh mục máy giặt Samsung hiện có tại khu vực của mình.

Ví dụ, nếu một người sống một mình, có nuôi thú cưng và ưu tiên hiệu quả sử dụng không gian, công cụ có thể đề xuất Bespoke AI Laundry Combo. Sản phẩm mang đến trải nghiệm giặt giũ hiệu quả nhờ tích hợp cả chức năng giặt và sấy trong một thiết bị duy nhất, giúp loại bỏ nhu cầu sử dụng hai máy riêng biệt, đồng thời được trang bị các chu trình Pet Care và AI Wash & Dry^[1].

Thời điểm triển khai

Help Me Choose sẽ chính thức được triển khai trên Samsung.com tại một số thị trường toàn cầu chọn lọc bắt đầu từ tháng 1, và sẽ mở rộng sang nhiều thị trường khác trong thời gian tới.

Samsung cũng có kế hoạch mở rộng trải nghiệm Help Me Choose sang các danh mục sản phẩm khác bắt đầu từ nửa đầu năm 2026, qua đó giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm một cách thuận tiện hơn, tự tin hơn và dựa trên thông tin đầy đủ hơn.

[1] Khả năng phát hiện và cảm biến dựa trên các mô hình học sâu của chúng tôi được huấn luyện bằng tập dữ liệu được xác định trước và có thể cho ra kết quả không chính xác hoặc sai lệch. Các tập dữ liệu mới có thể được đưa vào các mô hình học của chúng tôi theo thời gian để nâng cao độ chính xác.

Dưới sự dẫn dắt của ông Cheolgi Kim, Giám đốc Ngành hàng DA, phiên thảo luận đã trình bày cách các thiết bị Bespoke AI của Samsung được kết nối liền mạch thông qua SmartThings để tiến hóa từ những thiết bị thuần túy thành “Home Companions” (Người bạn đồng hành trong gia đình).

Các thiết bị này được trang bị công nghệ nhận diện giọng nói Bixby, màn hình và camera cho phép “nhìn, nghe và hiểu” để chủ động phản hồi người dùng. Điều này giúp thiết bị có khả năng thích nghi thông minh với cuộc sống hằng ngày. Đồng thời, sự thích nghi thông minh này không chỉ dừng lại ở đồ gia dụng mà còn mở rộng sang TV và các thiết bị di động, tạo nên một hệ sinh thái AI rộng lớn hơn, nơi mọi thiết bị đều có thể thực hiện vai trò của một người bạn đồng hành thực thụ.

“Mục tiêu cuối cùng của Samsung là mang lại một cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua Bespoke AI”, ông Cheolgi Kim cho biết. “Thông qua hệ sinh thái sâu rộng kết nối các sản phẩm xuyên suốt ngành hàng DX – bao gồm cả điện thoại di động và TV – cùng với những thiết kế kiểu dáng độc đáo của thiết bị gia dụng, chúng tôi đang cung cấp những trải nghiệm khác biệt và tạo ra nhiều giá trị hơn cho người tiêu dùng”.

Chiến lược khu vực thúc đẩy tăng trưởng toàn cầu

Cũng trong phiên họp, ông JS Moon, Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển (R&D) của Ngành hàng DA, đã nhấn mạnh cách Samsung tinh chỉnh danh mục thiết bị năm 2026 để phù hợp với nhu cầu thị trường từng khu vực. Tại Bắc Mỹ, các dòng sản phẩm có kiểu dáng sáng tạo như máy giặt sấy Bespoke AI Laundry Combo tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ. Ngoài dòng sản phẩm AI, các bộ thiết bị nhà bếp mới với thiết kế thép không gỉ đồng nhất dự kiến sẽ đáp ứng sở thích của người dùng tại đây trong năm 2026.

Ở châu Âu, hiệu suất năng lượng vẫn là ưu tiên hàng đầu. Samsung đã giới thiệu các thiết bị hiệu suất cao, bao gồm máy giặt Bespoke AI tiết kiệm năng lượng hơn tới 65% so với yêu cầu tối thiểu của hạng A tại châu Âu[1], cùng các giải pháp điều hòa không khí (HVAC) tiên tiến và đồ bếp âm tường được thiết kế để đáp ứng các kỳ vọng khắt khe về tính bền vững.

Trong khi đó, khu vực Mỹ Latin tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ nhờ các giải pháp giặt giũ và điều hòa không khí. Còn tại, châu Á, sự quan tâm dành cho hệ sinh thái nhà thông minh và các tính năng AI bản địa hóa (như hỗ trợ ngôn ngữ vùng miền và mở rộng chế độ AI Energy Mode) ngày càng tăng, cho thấy cơ hội tăng trưởng lớn.

“Tại Samsung, chúng tôi hướng tới việc mang lại những trải nghiệm AI ý nghĩa, gắn kết chặt chẽ với lối sống và nhu cầu địa phương”, Phó Chủ tịch Moon chia sẻ. “Vì vậy, chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường các tính năng khu vực này và mở rộng các tính năng AI cốt lõi như AI Energy Mode xuống nhiều phân khúc giá và loại sản phẩm khác nhau, thay vì chỉ giới hạn ở dòng sản phẩm cao cấp.”

Mở rộng vai trò của AI trong cuộc sống hằng ngày

Hướng tới tương lai, Samsung tái khẳng định cam kết mở rộng ra ngoài các thiết bị truyền thống sang các lĩnh vực như HVAC (hệ thống sưởi, thông gió và điều hòa không khí), nhà ở lắp ghép (modular homes), dịch vụ chăm sóc dựa trên bảo hiểm nhằm mở rộng giá trị của AI, và khả năng kết nối trong các khía cạnh mới của cuộc sống thường nhật. Bằng cách kết hợp giữa hợp tác mở, tùy chỉnh theo khu vực và hỗ trợ phần mềm dài hạn, Samsung đặt mục tiêu giảm bớt gánh nặng việc nhà và mang lại những trải nghiệm AI thực tế, đáng tin cậy và hoàn toàn phù hợp với cách con người sinh sống.

[1] Dựa trên thử nghiệm nội bộ của Samsung. Mức tiêu thụ năng lượng của mẫu 9kg này là EEI 18.2, tiết kiệm năng lượng hơn 65% so với ngưỡng tối thiểu của hạng hiệu suất năng lượng A (EEI 52 cho các mẫu 9kg). Xếp hạng năng lượng được thử nghiệm với chương trình Eco 40-60.