Phần hai của loạt bài sẽ tập trung vào những ưu điểm chính khiến Bespoke AI Heatpump trở thành một giải pháp giặt giũ toàn diện: tiết kiệm năng lượng, điều khiển bằng giọng nói, các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, và triết lý thiết kế đột phá.

Tối ưu năng lượng: Tiết kiệm chi phí

Samsung luôn cam kết mang đến các thiết bị tiết kiệm năng lượng thông qua việc phát triển phần cứng và phần mềm kết hợp đồng bộ nhằm giảm thiểu mức tiêu thụ năng lượng. Một trong những nỗ lực đáng chú ý là chế độ AI Energy^[1], nằm trong nền tảng SmartThings Energy của Samsung, giúp người dùng tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng trong cuộc sống hàng ngày.

Khi kết nối Bespoke AI Heatpump với SmartThings, người dùng có thể dễ dàng theo dõi mức tiêu thụ điện năng tiêu thụ hằng ngày dựa trên thói quen sử dụng trong quá khứ. Nếu người dùng đặt ra mục tiêu điện năng tiêu thụ hằng tháng, và khi ước tính có xu hướng vượt mức, chế độ AI Energy sẽ tự động kích hoạt. Ngoài ra, người dùng có thể chọn bật chế độ này liên tục.

Với thiết bị này, chế độ AI Energy chủ yếu tập trung vào việc hạn chế sử dụng bộ phận đun nước nóng, vì việc làm nóng tiêu tốn một lượng năng lượng đáng kể. Chế độ này vẫn duy trì hiệu suất giặt ấn tượng nhờ vào công nghệ Ecobubble, dù thời gian giặt có thể kéo dài hơn. Tính năng thông minh này giúp Bespoke AI Heatpump tiết kiệm tới 60% năng lượng trong chu trình giặt và 30% năng lượng trong chu trình sấy.^[2]

Điều khiển bằng giọng nói: Bixby luôn sẵn sàng

Samsung đã nâng cấp tính năng điều khiển bằng giọng nói trên các thiết bị Bespoke AI, mang lại trải nghiệm tại nhà tiện nghi hơn bao giờ hết.

Chỉ với vài từ lệnh đơn giản, người dùng có thể dễ dàng nhận được sự hỗ trợ từ Bixby để thực hiện các tác vụ.^[3] Điều này mang đến trải nghiệm tinh gọn và cá nhân hóa hơn, giúp việc quản lý các công việc hàng ngày trở nên dễ dàng, đặc biệt trong những thời điểm bận rộn như buổi sáng khi phải đưa con đến trường. Ví dụ, nếu phụ huynh không chắc chắn liệu con mình đã tắt điều hòa trong phòng khách hay chưa, trong khi đang bận rộn ở phòng giặt, họ chỉ cần hỏi Bespoke AI Heatpump để kiểm tra trạng thái thiết bị. Và nếu chưa tắt, họ có thể yêu cầu Bixby thực hiện việc đó. Hơn nữa, khi đang bận tay  với tải lượng quần áo lớn, người dùng thậm chí có thể yêu cầu Bixby mở cửa máy giặt. Những hỗ trợ mở rộng này tạo ra tác động tích cực đến lối sống của người dùng, giúp giảm bớt căng thẳng trong cuộc sống hàng ngày.

Tính bảo mật cốt lõi

Trong một bài viết đầu năm nay, JH Han, CEO kiêm Giám đốc Trải nghiệm thiết bị (DX) tại Samsung, cho biết, “AI có tiềm năng vô hạn, nhưng ngay cả AI thông minh nhất cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không bảo vệ được người dùng — thậm chí, nó có thể trở thành mối nguy hiểm. Đây chính là lý do bảo mật là yếu tố cốt lõi của các thiết bị AI Bespoke.” Quan điểm này được hỗ trợ bởi nghiên cứu cho thấy 42% người tham gia khảo sát tại 17 quốc gia coi “bảo mật cao” là một tính năng quan trọng đối với các thiết bị hỗ trợ AI.

Hiểu được những nhu cầu này của thị trường, Samsung từ lâu đã xem bảo mật là ưu tiên hàng đầu, sử dụng nền tảng bảo mật Knox để bảo vệ tất cả các thiết bị gia dụng. Knox cũng đã được tích hợp vào Bespoke AI Heatpump, cung cấp mức độ bảo vệ tối ưu cho thông tin cá nhân của người dùng.

Bên cạnh đó, Bespoke AI Heatpump đã đạt được chứng nhận “Kim Cương” danh giá từ Chương trình Đánh giá Bảo mật IoT của UL Solutions, được trao cho các sản phẩm có khả năng phát hiện phần mềm độc hại, ngăn chặn các nỗ lực truy cập trái phép và ẩn danh dữ liệu người dùng — trở thành một trong những tiêu chuẩn cao nhất trong ngành.

Hiện tại, Samsung có năm thiết bị đạt chứng nhận Kim Cương, con số cao nhất trong tất cả các ngành công nghiệp trên toàn cầu^[4]. Điều này giúp người dùng thêm tin tưởng vào các tính năng thông minh của sản phẩm, vì các thiết bị đã được kiểm tra và vượt qua những thách thức bảo mật phổ biến, bao gồm phần mềm độc hại và truy cập trái phép vào sản phẩm hoặc dữ liệu người dùng.

Câu chuyện thiết kế: Chủ nghĩa tối giản có chủ đích

Ngoài tính năng vượt trội, Bespoke AI Heatpump còn được thiết kế để hài hòa với không gian sống hiện đại. Triết lý thiết kế của Samsung là “lấy cảm hứng từ con người, tạo dựng tương lai”, đã trở thành nguyên tắc cốt lõi kể từ khi được giới thiệu vào năm 1996. Triết lý này nhấn mạnh sự đồng cảm với người dùng, tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu chức năng mà còn góp phần vào việc xây dựng tương lai. Là một sự mở rộng của triết lý này, trong năm nay, Samsung đã trình làng “Bản sắc thiết kế Samsung 5.0” với ba giá trị cốt lõi: “Thiết yếu – Sáng tạo – Hài hòa”.

Bespoke AI Heatpump hiện thực hóa tầm nhìn này khi áp dụng ba nguyên tắc thiết kế cốt lõi. Thiết kế “Monobody” của sản phẩm là biểu tượng hoàn hảo của chủ nghĩa tối giản, loại bỏ những chi tiết thừa và hòa nhập dễ dàng với không gian sống của người dùng. Bảng điều khiển và thân máy được chế tác từ một tấm kim loại duy nhất, mang lại vẻ ngoài liền mạch, đồng nhất, và tạo nên sự hài hòa tuyệt đối giữa thiết bị và không gian trong ngôi nhà.

Hơn nữa, màn hình của thiết bị được thiết kế để hiển thị tất cả các thông tin cần thiết cho việc điều khiển sản phẩm, tạo nên vẻ ngoài gọn gàng và tối giản. Trải nghiệm người dùng (UX) cũng được tối ưu hóa, cho phép người dùng dễ dàng tận hưởng đầy đủ các tính năng chính ngay trên màn hình.

Được vinh danh tại iF Design Awards 2024, máy giặt sấy all-in-one này thể hiện cách mà sự đơn giản, kết hợp với chức năng thông minh, có thể nâng tầm thiết bị gia dụng lên một chuẩn mực thiết kế mới.

Mang lại niềm vui và giá trị cho ngôi nhà

Tất cả những yếu tố này kết hợp lại tạo ra một thiết bị không chỉ đơn thuần để giặt giũ — mà còn là phương tiện để nâng cấp và làm mới không gian sống hiện đại. Dù người dùng đang tìm kiếm một thiết bị ưu tiên bảo mật, giảm thiểu tiêu thụ năng lượng hay có khả năng điều khiển bằng giọng nói, trong khi vẫn hài hòa với không gian sống, thì máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump đều đáp ứng hoàn hảo.

[1] Có sẵn trên các thiết bị Android và iOS. Cần có kết nối Wi-Fi và tài khoản Samsung.

[2] Dựa trên thử nghiệm nội bộ và được xác nhận bởi KATRI (Viện Nghiên Cứu và Kiểm Định Thời Trang Hàn Quốc) với IEC 3kg trong chu trình Giặt sấy cảm biến thông minh AI Wash & Dry với chế độ AI Energy được bật.

[3]  Được hỗ trợ bằng tiếng Anh (Anh)

[4] Tính đến tháng 10 năm 2024

Tại sự kiện IFA (Berlin, Đức) diễn ra vào tháng 9, Samsung đã chính thức ra mắt máy giặt sấy bơm nhiệt Bespoke AI Heatpump trên thị trường toàn cầu. Sản phẩm đột phá này không chỉ tích hợp máy giặt và máy sấy trong một thiết bị, giúp tối ưu không gian sống, mà còn sở hữu nhiều tính năng AI (trí tuệ nhân tạo) tiên tiến như chu trình giặt sấy cảm biến thông minh AI Wash & Dry. Việc tích hợp AI cho phép thiết bị tự động nhận diện độ bẩn và chất liệu vải, điều chỉnh lượng nước, nước giặt xả và chu trình giặt/sấy phù hợp, mang đến trải nghiệm giặt giũ được cá nhân hóa.

Ông Moohyung Lee, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Bộ phận Trải nghiệm khách hàng, Ngành hàng Thiết bị Gia dụng tại Samsung Electronics, mô tả mẫu sản phẩm này là “đại diện tiêu biểu của thiết bị gia dụng AI, kết tinh từ những công nghệ đột phá mà Samsung đã phát triển cho đến nay.”

Vậy điều gì đã truyền cảm hứng cho Samsung cách mạng hóa công nghệ giặt giũ, và những cải tiến nào họ sẽ tiếp tục mang đến nâng tầm trải nghiệm này trong tương lai?  Samsung Newsroom đã có cuộc trò chuyện với ông Moohyung Lee để tìm hiểu sâu hơn, với những chia sẻ đầu tiên của loạt bài gồm hai phần này.

Sự ra đời của máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump

Q: Đã một năm kể từ khi máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump được công bố tại IFA 2023. Ông có thể mô tả ngắn gọn về những tính năng chính của sản phẩm không?

A: Chắc chắn rồi. Đây là sản phẩm kết hợp all-in-one đầu tiên của Samsung có sử dụng công nghệ bơm nhiệt, và cũng là mẫu sản phẩm đầu tiên sở hữu trạm điều khiển cảm ứng AI Home với màn hình thông minh 7 inch. Ở nhiều khía cạnh, sản phẩm này là mình chứng cho những cải tiến của Samsung trong ngành hàng thiết bị gia dụng.

Q: Vì là sản phẩm đầu tiên kết hợp nhiều công nghệ mới, chắc hẳn sản phẩm này có vị trí đặc biệt trong lòng ông. Ông có thể chia sẻ những suy nghĩ khi bắt đầu phát triển sản phẩm này không?

A: Là người dẫn dắt Bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, tôi có thể tự tin nói rằng chúng tôi rất chú trọng ý kiến của khách hàng khi phát triển sản phẩm mới. Ví dụ, chúng tôi nhận thấy rằng nhiều khách hàng mong muốn tiết kiệm thời gian trong việc chuyển quần áo từ máy giặt sang máy sấy. Dù thị trường đã có các sản phẩm kết hợp, nhưng khách hàng vẫn kỳ vọng nhiều hơn, đặc biệt là về thời gian sấy và tính hiệu quả.

Đó là lý do vì sao chúng tôi quyết định phát triển một sản phẩm tích hợp giặt sấy, có hiệu suất ngang tầm với máy sấy độc lập. Để làm được điều này, chúng tôi đã áp dụng công nghệ bơm nhiệt dung lượng lớn và hiệu suất cao. Đồng thời, để giảm bớt gánh nặng công việc nhà cho khách hàng, chúng tôi nâng cấp màn hình LCD đến 7 inch cho trạm điều khiển cảm ứng AI Home, giúp nâng cao trải nghiệm kết nối thông minh.

Q: Nghe có vẻ rất tuyệt vời. Nhưng phải mất 1 năm để ra mắt sản phẩm kể từ khi được công bố lần đầu tiên. Tại sao lại mất nhiều thời gian như vậy?

A: Kể từ khi sản phẩm được công bố tại IFA năm ngoái, chúng tôi đã tiếp tục cải tiến sản phẩm bằng cách tích hợp các công nghệ AI tiên tiến nhất. Nhờ đó, trải nghiệm người dùng được nâng cấp hơn, bên cạnh việc đảm bảo hiệu quả giặt và sấy tốt nhất có thể. Đặc biệt, người dùng sẽ nhận được các tính năng và bản nâng cấp mới trong thời gian dài sau khi mua sản phẩm, nhờ vào các bản cập nhật Smart Forward của Samsung.

Về mốc thời gian — những người lần đầu tiên nhìn thấy sản phẩm tại IFA 2023 có thể nghĩ rằng chỉ mất 1 năm để hoàn thiện, nhưng thực tế quá trình phát triển đã kéo dài khoảng 3 năm.

Q: 3 năm ư?

A: Đúng vậy, chúng tôi bắt đầu phát triển từ năm 2020. Như đã đề cập trước đó, mục tiêu của Samsung không chỉ là giải quyết những bất tiện và bận tâm của khách hàng, mà còn mong muốn cách mạng hóa toàn bộ trải nghiệm giặt giũ. Để khắc phục những hạn chế về mặt cấu trúc của các sản phẩm tích hợp, chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm trên nhiều nền tảng, thử nghiệm nhiều công nghệ khác nhau và thực hiện nghiên cứu sâu rộng về người tiêu dùng.

Với công nghệ độc quyền đã được cấp bằng sáng chế, chúng tôi đã giải quyết từng thách thức này trong suốt hành trình kéo dài 3 năm và rất tự hào về hiệu năng chưa từng có mà thiết bị mang lại. Vì vậy, tôi tin rằng máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump thực sự là hội tụ các tinh hoa công nghệ từ Samsung.

Giới thiệu những công nghệ đằng sau máy giặt sấy bơm nhiệt Bespoke AI Heatpump

Q: Chắc hẳn có rất nhiều câu chuyện đáng nhớ trong 3 năm phát triển đó.

A: Đội ngũ phát triển sản phẩm của chúng tôi phải đối mặt với khá nhiều thách thức. Có những lúc tưởng chừng như không thể thực hiện được, và rồi đột nhiên một thành viên chợt nảy ra ý tưởng, “Thế này thì sao?”. Một sự thật thú vị và khá hài hước là vì đây là sản phẩm mới nên chúng tôi phải thử nghiệm rất nhiều, cả tính năng giặt lẫn sấy. Chúng tôi đã phải mua rất nhiều loại quần áo từ một cửa hàng trong thời gian dài, đến mức chúng tôi đã trở thành khách hàng VIP của cửa hàng đó!

Q: Khách hàng VIP tại một cửa hàng quần áo ư? Thật ấn tượng! Nhưng về bản chất, sản phẩm này vẫn tập trung vào chức năng chính là giặt và sấy quần áo.

A: Đúng vậy. Người dùng mong đợi một thiết bị tích hợp giặt sấy all-in-one có thể hoạt động tốt như các thiết bị riêng lẻ. Vì vậy, việc đảm bảo hiệu suất ở cả hai chức năng luôn là trọng tâm chính của chúng tôi. Đặc biệt, việc duy trì hiệu suất sấy ở mức tương đương với máy sấy độc lập là nhiệm vụ khó khăn và quan trọng nhất. Bằng việc trang bị máy bơm nhiệt có kích thước tương đương với máy sấy công suất lớn, chúng tôi đã thành công tăng diện tích trao đổi nhiệt. Đồng thời, chúng tôi đã tối ưu hóa đường dẫn luồng không khí và áp dụng công nghệ bơm nhiệt, giúp mang đến hiệu suất năng lượng cao.

Q: Tại sao khó đạt được hiệu suất sấy?

A: Sau mỗi chu trình giặt, bên trong lồng giặt vẫn giữ độ ẩm, tạo ra môi trường không thuận lợi cho việc sấy khô quần áo. Bên cạnh đó, do cấu trúc lồng giặt và trống giặt, việc mất lưu lượng không khí là điều không thể tránh khỏi (so với máy sấy độc lập), khiến hiệu suất sấy khó đạt được mức tương đương. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã thiết kế lại hoàn toàn cấu trúc bên trong bằng cách di chuyển mô-đun sấy khô từ dưới lên trên, cũng như hoán đổi vị trí ngăn chứa nước giặt xả. Cùng với đó, chúng tôi áp dụng cấu trúc luồng không khí mới và bộ trao đổi nhiệt công suất lớn.

Q: Lợi ích lớn nhất cho người dùng khi sử dụng sản phẩm này là gì?

A: Theo dữ liệu nghiên cứu nội bộ của chúng tôi, khối lượng quần áo giặt mà hầu hết người dùng xử lý trong điều kiện bình thường trên toàn cầu thường dưới 6kg – tương đương với trọng lượng của khoảng 50 chiếc khăn tắm, và dữ liệu cho thấy khoảng 89% số lượng đồ giặt rơi vào khoảng này. Sản phẩm mới cung cấp hiệu suất sấy tương tự như máy sấy độc lập ngay cả trong những điều kiện sử dụng thực tế này.  Điều này có nghĩa là người dùng có thể hoàn thành cả quá trình giặt và sấy chỉ trong một lần mà không gặp bất cứ trở ngại nào. Máy còn có khả năng xử lý tải trọng giặt lớn hơn, chẳng hạn như bộ chăn ga cỡ lớn. Với hệ thống bơm nhiệt, máy cũng vượt trội về thời gian sấy và hiệu quả năng lượng.

Q: Đây không phải lần đầu tiên Samsung cung cấp các sản phẩm tích hợp. Vậy sản phẩm này có những tính năng hoặc ưu điểm độc đáo nào?

A: Bên cạnh khả năng sấy khô hiệu quả mà tôi đã đề cập trước đó, tính năng quan nổi bật nhất có lẽ là Trạm điều khiển cảm ứng AI Home với màn hình cảm ứng LCD 7 inch hiển thị các chu trình giặt sấy, lượng nước giặt xả còn lại và lượng điện đã tiêu thụ. Màn hình này cũng đóng vai trò là trạm điều khiển chính, cho phép người dùng xem và điều khiển các thiết bị kết nối khác trong hệ sinh thái.

Q: Trải nghiệm này có vẻ tốt hơn nhiều so với màn hình điều khiển nhỏ thông thường.

A: Đúng vậy, và thậm chí bạn còn có thể xem các video giải trí tại đây.

Q: Thiết bị này còn có những ưu điểm nào khác không?

A: Chúng tôi cũng đã tích hợp nhiều tính năng tiện lợi khác như Cửa tự động mở, Giặt sấy cảm biến thông minh AI Wash & Dry, và Ngăn giặt xả tự động AI để mang đến trải nghiệm đa dạng cho người dùng. Hãy đón chờ thêm nhiều điều thú vị sắp tới!

Hình dung về tương lai với máy giặt sấy tích hợp

Q: Càng nghe, tôi càng thấy thiết bị này thực sự là một sản phẩm thể hiện công nghệ vượt trội của Samsung. Vậy người dùng phản ứng như thế nào kể từ khi sản phẩm ra mắt?

A: Với vị thế là một sản phẩm cao cấp và cách tiếp cận mới, doanh số bán hàng của sản phẩm này thực sự đáng kinh ngạc. Tại Hàn Quốc, đã bán được 1.000 chiếc chỉ trong ba ngày và 3.000 chiếc trong vòng mười hai ngày, đạt mốc 10.000 chiếc chỉ sau hai tháng. So với các dòng máy giặt truyền thống, đây là một thành tích ấn tượng trong thời gian ngắn.

Q: Nhưng đâu mới là đối tượng khách hàng sẽ hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm này?

A: Nhìn chung, tôi tin rằng sản phẩm này là lựa chọn tuyệt vời cho người dùng muốn dành nhiều thời gian cho các hoạt động ý nghĩa khác, hơn là làm việc nhà. Thiết bị giúp tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ việc chuyển đồ giặt giữa các thiết bị. Hơn nữa, thiết bị còn hỗ trợ bạn giặt đồ khi không có ở nhà hay bận rộn với các công việc khác. Người dùng sẽ cảm thấy an tâm và hài lòng với sự tiện lợi mà sản phẩm mang lại. Ngoài ra, đây là một giải pháp tuyệt vời cho những ai muốn tận dụng tối đa không gian sống, vì chỉ cần lắp đặt một thiết bị duy nhất.

Q: Ông có muốn chia sẻ thêm điều gì không?

A: Từ khi Samsung bắt đầu sản xuất tủ lạnh, máy giặt và điều hòa không khí cách đây 50 năm, chúng tôi vẫn luôn không ngừng nỗ lực nâng cao trải nghiệm người dùng. Do đó, các thiết bị gia dụng không chỉ là những cỗ máy đơn thuần, mà đã trở thành những người bạn đồng hành hàng nhằm nâng cao chất lượng  cuộc sống hàng ngày của khách hàng.

Một phát hiện nhất quán từ các cuộc khảo sát người tiêu dùng của chúng tôi cho thấy mọi người đều mong muốn dành nhiều thời gian hơn cho bản thân thay vì làm việc nhà. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục sáng tạo ra những sản phẩm giúp nâng tầm chất lượng sống hơn.

Nối tiếp bài phỏng vấn của ông Moohyung Lee, bài thứ hai của loạt bài này sẽ được đăng tải vào tuần tới, khám phá các tính năng giúp trải nghiệm giặt giũ trở nên thú vị hơn.

Để biết thêm chi tiết về máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump, vui lòng truy cập: https://www.samsung.com/vn/washers-and-dryers/washer-dryer-combo/wd8000dk-combo-all-in-one-combo-super-speed-25kg-gray-wd25db8995bzsv/