Samsung Electronics vừa khai trương cơ sở B2B lớn nhất Đông Nam Á, khởi đầu cho sự tăng trưởng trong khu vực, đồng thời là nơi giới thiệu những giải pháp đổi mới đến các doanh nghiệp khách hàng.

Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center, gọi tắt “EBC”) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (Samsung Ho Chi Minh City Research & Development Center, gọi tắt SHRD) tọa lạc tại nhà máy Samsung (SEHC) thuộc khu công nghệ cao, Việt Nam. Cả hai cơ sở này đều sở hữu công nghệ tiên tiến cùng tư duy tối ưu để gớp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Với diện tích hơn 500m², trung tâm bao gồm 12 khu trưng bày các giải pháp thông minh cho khách hàng khám phá. Nằm trung tâm giữa các giải pháp trưng bày là loạt màn hình kỹ thuật số thông minh. Tại đây, một bức tường video khổng lồ kết hợp 250 màn hình hiển thị tạo thành một màn hình lớn nhất thế giới nhằm giới thiệu cho khách hàng những tính năng đáng mong đợi từ các sản phẩm màn hiển thị của Samsung.

Các khu vực trọng điểm khác của EBC bao gồm các giải pháp cho phòng kiểm soát vận chuyển, quản lý hàng hóa thời trang, các giải pháp tối ưu và tự động cho ngành khách sạn cũng như trường học, văn phòng, nhà máy và nhà thông minh.

Trong khi đó, các phòng thí nghiệm của trung tâm nghiên cứu SHRD sẽ nằm kế bên khu vực sản xuất. Cơ sở chiến lược này sẽ hỗ trợ kỹ thuật và chất lượng nhằm đảm bảo công ty có thể tiếp tục cải tiến và phát triển những sản phẩm mới. Các lĩnh vực như tự động hóa, kiểm tra QT, vi mạch điện tử, phần mềm, lên khuôn mẫu và quét 3D đều được tập trung tại SHRD. Bên cạnh đó, Samsung hy vọng cơ sở mới này sẽ thu hút các cơ quan chính phủ, đối tác kinh doanh và giới truyền thông trong nước đến với mô hình kinh doanh B2B của Samsung tại Đông Nam Á.

Mỗi một khu vực đều có nét đặc trưng riêng, và tại khu vực Đông Nam Á, một loạt các yếu tố đã chứng minh cho hiệu năng hoạt động mạnh mẽ của mô hình kinh doanh B2B của Samsung. Việc cải thiện cơ sở hạ tầng và đầu tư vào các dịch vụ công của thành phố đã mang đến viễn cảnh thị trường B2B đầy hứa hẹn cho các nước Đông Nam Á như Việt Nam, Malaysia và Indonesia. Ngoài ra, sự tăng trưởng của các mảng kinh doanh liên quan đến ngành du lịch như khách sạn, cũng góp phần tạo thuận lợi cho sự phát triển của bảng hiệu thông minh, hệ thống điều hòa và máy tính bảng.

Song song đó, ở những nơi khác như Úc, New Zealand và Singapore, việc số hoá các dịch vụ và quy trình đang mở rộng cửa cho triển vọng của mô hình B2B. Siêu thị, nhà hàng là những ví dụ cho thấy các doanh nghiệp đang ngày càng kinh doanh thông minh hơn, sáng tạo hơn khi cho khách hàng goi món qua máy tính bảng và áp dụng bảng thông minh vào các bản thương mại điện tử và bảng danh mục.

Trung tâm EBC của Samsung đã đến khu vực Đông Nam Á vào đúng thời điểm. Một thị trường đang trên đà phát triển sẽ mở ra cơ hội để Samsung có thể hợp tác cùng các công ty có mong muốn công nghệ của mình ngày một thông minh và tối tân hơn.

Bạn có biết ý tưởng cho máy giặt AddWash đến từ đâu? Bạn có thể ngạc nhiên khi biết sản phẩm ban đầu được phát triển đặc biệt cho người tiêu dùng ở Đông Nam Á.

Khi phân tích nhu cầu người tiêu dùng ở Đông Nam Á về máy giặt, Samsung Electronics đã học được rằng nhiều người muốn thêm một món quần áo nào đó vào máy giặt sau khi đã bắt đầu giặt. Được phát triển với những ý kiến phản hồi của người tiêu dùng và những thói quen trong cuộc sống, AddWash được trang bị một cửa nhỏ trên cánh cửa chính, cho phép người sử dụng dễ dàng thêm một món đồ giặt vào máy trong khi máy vẫn đang giặt.

Kết quả là AddWash đã trở thành một sản phẩm tùy biến phổ biến. Đến mức sản phẩm đã đạt được giải “Thiết kế của năm” tại Giải thưởng Thiết kế tại Singapore và cũng đã giành được giải thưởng thiết kế Ergonomic tại Hội nghị châu Á về Ergonomics và Design. Điều này cho thấy Samsung đang được yêu thích như thế nào trong lòng người tiêu dùng – một trong những thương hiệu thiết bị gia đình được ưa chuộng nhất ở Đông Nam Á.

Thiết bị được xây dựng để đáp ứng nhu cầu ở Đông Nam Á

Cho dù thói quen ăn uống ở Thái Lan hay các sở thích giải trí ở Philippines, Samsung Electronics tin rằng hiểu được văn hóa địa phương và lối sống là điều tối quan trọng để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là một số ví dụ về một số sản phẩm và công nghệ bổ sung của Samsung được sản sinh từ nguyên tắc này:

Twin Cooling System^TM: Công nghệ Twin Cooling System^TM của Samsung được tạo ra dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng ở một số quốc gia Đông Nam Á, nơi có nhiều món ăn có nhiều loại gia vị mạnh mẽ và hương vị cay.

Cụ thể ở Việt Nam, nhiều người dân thích bỏ nuwosc đá vào bia. Nhưng bởi vì các hệ thống làm lạnh của tủ lạnh thông thường thường gây ra mùi khó chịu, nước đá thường xuyên bị ám các mùi của những thực phẩm để chung trong tủ như hải sản.

Với hệ thống làm mát Twin Cooling System^TM của Samsung có điều khiển tủ lạnh và tủ đá một cách độc lập vì vậy mùi thực phẩm sẽ bị cô lập, đảm bảo được đá không bị lẫn mùi với các thự phẩm khác trong tủ. Không gian tủ đông cũng được mở rộng để phản ánh nhu cầu của người sử dụng ở Việt Nam và Ấn Độ, do đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu.

Máy điều hòa không khí Wind-Free : Máy điều hòa không khí gắn tường Wind-Free đầu tiên của Samsung tích hợp công nghệ Wind-Free Cooling độc quyền của Samsung, cho phép điều hòa không khí mát trong nhà và tiết kiệm năng lượng hiệu quả hơn mà không gặp phải luồng không khí lạnh trực tiếp. Sản phẩm sáng tạo này được thiết kế cho người tiêu dùng ở Đông Nam Á, nơi điều hòa không khí được sử dụng trong suốt cả năm.

Lò vi sóng: Tương tự như vậy, Samsung đã tạo ra một lò vi sóng được trang bị chức năng công thức độc đáo theo địa phương, chuyên biệt cho thị trường Malaysia.

Những nỗ lực như thế đã giúp Samsung có thể đảm bảo vị trí của mình là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất ở Đông Nam Á. Hơn nữa, các sản phẩm tại địa phương của công ty không chỉ được đón nhận nồng nhiệt ở các thị trường chủ chốt mà còn thu hút được sự chú ý của toàn cầu.

Hiểu được nhu cầu của người tiêu dùng trong tương lai ngay từ hôm nay

Để xác định các nhu cầu cụ thể của khu vực để phát triển các sản phẩm như vậy, Samsung đã có tổng cộng 7 Nhóm Cải tiến Sản phẩm và hai Viện R&D trên mười quốc gia. Tại các cơ sở này, Nhóm Cải tiến Sản phẩm của Công ty không ngừng tiến hành nghiên cứu để hiểu cách thức người tiêu dùng tiếp cận và sử dụng công nghệ ngày nay.

Phòng Nghiên cứu Lối sống (Lifestyle Research Lab), là một bộ phận cốt lõi của Nhóm Cải tiến Sản phẩm. Phòng nghiên cứu phải nhìn xa hơn, vượt ra ngoài hành vi của sản phẩm để tìm ra những nhu cầu đang phát triển và những giá trị xung quanh gia đình, công việc và giáo dục, cũng như các xu hướng văn hóa và xã hội khác. Ghi nhớ môi trường, văn hoá và lối sống tiêu dùng của từng vùng, các đội dự đoán lối sống tương lai và xác định cơ hội đổi mới. Các Nhóm Cải tiến Sản phẩm sau đó sử dụng những phát hiện này để tạo ra các nguyên mẫu nhằm khám phá những hiểu biết sâu sắc và phát triển các khái niệm cho các sản phẩm và giải pháp mang tính cách mạng. Ví dụ, AddWash được phát triển hoàn toàn tại Phòng Nghiên cứu Lối sống tại Singapore, từ khái niệm khái niệm ban đầu đã được lập kế hoạch cho đến các giai đoạn phát triển sản phẩm.

Cuối cùng, các kết quả nghiên cứu của nhóm đã giúp đáp ứng nhu cầu không ngừng của người dùng ở nhiều nơi trên thế giới.

Với cam kết mang lại những đổi mới có ý nghĩa làm tăng thêm giá trị cho cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, Samsung sẽ tiếp tục phát triển các sản phẩm và giải pháp tối ưu cho nhu cầu của từng khu vực trên thế giới