Samsung Electronics calificó como una de las Top Cinco Mejores Marcas Globales por cuarto año consecutivo

Samsung alcanzó un valor de marca de 91.400 millones de dólares y goza de un gran reconocimiento por promover una estrategia coherente de experiencia del cliente y liderar tecnologías de futuro como el 6G y la IA

Samsung Electronics ha sido reconocida por Interbrand, consultora global de marcas, como marca “Global Top 5” por cuarto año consecutivo. Interbrand publica cada año su lista de “Mejores Marcas Globales”, y en la lista de este año se reveló que el valor de marca de Samsung alcanzó los 91.400 millones de dólares y creció un 4% interanual.

El valor de marca de Samsung aumentó en todas las áreas de negocio en 2023, a pesar de la atonía de la demanda en la industria mundial de TI. Según Interbrand, la evaluación de Samsung Electronics se vio influida positivamente por lo siguiente:

• Mejora constante en toda la empresa de la experiencia del cliente basada en la estrategia “One Samsung”.
• El aumento del nivel de conectividad y la mejora de las experiencias de juego a través de la amplia cartera de productos de la empresa y SmartThings.
• El papel de la empresa como líder en futuras tecnologías innovadoras como 6G, inteligencia artificial (IA), automoción, realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV).
• Acciones coherentes para reforzar el liderazgo en ESG mediante actividades ecoconscientes en todas las líneas de productos.

“Gracias al apoyo de nuestros clientes de todo el mundo, el valor de marca de Samsung Electronics ha seguido creciendo de forma constante, a pesar de un entorno empresarial globalmente difícil”, ha declarado YH Lee, Presidente de la Oficina de Marketing Global de Samsung Electronics. “Siempre nos esforzaremos por ser una marca querida por nuestros clientes a través del liderazgo en innovación tecnológica, permitiendo experiencias significativas y continuando con nuestros esfuerzos de sostenibilidad.”

Valor de marca impulsado por SmartThings, experiencia de juego, innovaciones líderes en el sector y liderazgo en ESG.

A finales del año pasado, Samsung Electronics estableció el Centro Directo al Consumidor (D2C) bajo la Oficina Global de Marketing para ofrecer una experiencia integrada online y offline. La empresa también cuenta con el Centro CX-MDE -encargado de reforzar la experiencia multidispositivo- para aumentar la sinergia entre productos y mejorar la experiencia global del cliente.

Las alianzas también fueron un factor importante que impulsó el valor de marca de Samsung durante el año pasado. Basándose en SmartThings, que ofrece una experiencia de conectividad unificada, Samsung está reforzando aún más sus asociaciones abiertas para conectar no solo sus propios productos, sino también diversos dispositivos de terceros. Además, las asociaciones con varias empresas a través de productos móviles, tabletas, televisores, PC y monitores proporcionan a los clientes una experiencia de juego optimizada.

Samsung sigue invirtiendo en tecnologías punteras del futuro, como 5G/6G, IA y automoción, que permitirán y potenciarán a los consumidores del mañana. En el sector de los semiconductores, la empresa fue reconocida por sus innovaciones pioneras en la industria, como la DRAM DDR5 de clase 12nm, y por abordar activamente las industrias prometedoras, desde la IA hasta la automoción y los dispositivos móviles avanzados.

ESG ha sido uno de los principales focos de atención, ya que las actividades ecoconscientes de la empresa están teniendo un impacto. Los esfuerzos de Samsung incluyen el aumento del uso de materiales reciclados, como plásticos procedentes de redes de pesca desechadas, vidrio y aluminio en las series Galaxy S23 y Galaxy Z Flip5ㆍFold5, la concesión de licencias abiertas de tecnología remota de células solares utilizada en televisores, la colaboración con Patagonia en el filtro Less Microfiber™ para lavadoras y la introducción del modo de energía AI en SmartThings Energy.

Esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de negocio

Móviles

• Innovación de la cámara de la serie Galaxy S23 basada en las opiniones de los clientes
• Lanzamiento de la campaña “Unite al lado Flex” y mantenimiento del liderazgo en la categoría de teléfonos plegables.
• Fortalecimiento de su posición en el sector de los juegos para optimizar el rendimiento de los juegos en los dispositivos Galaxy mediante la colaboración con socios líderes del sector de los juegos.
• Mejora constante de la accesibilidad de sus productos y servicios, incluida la función “Ambient Sound” de los Galaxy Buds.
• La aplicación Samsung Global Goals para movilizar a la comunidad Galaxy e informarles sobre las formas de apoyar los Objetivos Mundiales.

Redes

• Pionera en innovación 5G a través del liderazgo técnico, como la red de acceso radioeléctrico virtualizada 5G (vRAN) y Open RAN
• Fortaleciendo su posición en la industria 5G a través de sólidas asociaciones con operadores de telecomunicaciones globales de primer nivel
• Comunicando los aspectos de sostenibilidad de la tecnología de red 5G de Samsung

Visual Display

• Consolidación del liderazgo en el mercado mundial a través de la innovación continua de productos, incluyendo Neo QLED 8K y Micro LED
• Fortalecimiento de su posición en la industria de los juegos a través de productos innovadores como Odyssey Ark, Samsung Gaming Hub y asociaciones con los principales servicios de streaming de juegos del mundo.
• Mejora de la accesibilidad a través de las asociaciones Relumino Mode ¹ y RNIB (Royal National Institute for Blind People)

Electrodomésticos

• Mantener el liderazgo mundial en las principales categorías de electrodomésticos, como frigoríficos y lavadoras.
• Mejora de la experiencia del usuario a lo largo de todo el ciclo de vida del producto basándose en las opiniones de los clientes.
• Introducción de un nuevo papel para los electrodomésticos con productos a medida y obtención de los premios CES Innovation Award e iF Design Award, entre otros.

Semiconductores

• Innovaciones pioneras en el sector, como la DRAM DDR5 de 12 nm, y consolidación del liderazgo en el mercado.
• Fortalecimiento de las asociaciones en áreas de alto crecimiento como la IA y la automoción.
• Ampliación de las aplicaciones Exynos en wearables y 5G.
• Aumento de la credibilidad con sensores ISOCELL en smartphones insignia de los principales fabricantes.
• Fortalecimiento constante de las comunicaciones ESG.

Las Mejores Marcas Globales de Interbrand se enumeran según la evaluación del valor de cada marca, que es el resultado de un análisis exhaustivo de los resultados financieros de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y la competitividad de la marca. Se trata de una evaluación del valor de marca con una de las historias más largas del mundo y ampliamente reconocida por su credibilidad.

¹ Modo Relumino: un modo de visualización diseñado para aumentar las capacidades visuales de las personas con baja visión, resaltando partes específicas de los vídeos como el contraste, el color y la nitidez.