Samsung reafirma su compromiso con la accesibilidad en el Día Internacional de las Lenguas de Señas

En el Día Internacional de las Lenguas de Señas, Samsung refuerza su compromiso con la inclusión y la accesibilidad, con servicios diseñados para atender a personas sordas o con discapacidad auditiva tanto de manera presencial como virtual. A través de sus Smart Centers y plataformas de soporte, la compañía busca derribar barreras y ofrecer una experiencia de atención sin barreras de accesibilidad.

Desde el Smart Center de Córdoba, Samsung ofrece atención presencial en lengua de señas. Cuando una persona con discapacidad auditiva visita el centro, es atendida con prioridad y se habilita una comunicación triangular: el especialista de Samsung recibe al cliente y lo conecta con un profesional en lengua de señas mediante una tablet, de modo de garantizar una comunicación clara, transparente y en tiempo real.

Para quienes prefieren no desplazarse, Samsung ofrece soporte integral online. A través de videollamadas en vivo, los clientes con dificultades auditivas pueden comunicarse con asesores especializados que utilizan lengua de señas para resolver consultas de productos, soporte técnico y orientación. 

Este servicio forma parte del portal de soporte de Samsung Argentina, bajo la opción “Lengua de Señas”. Está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. Se puede acceder mediante el botón “Hablá con Samsung” para iniciar la videoconferencia con un agente especializado.

Estas iniciativas se integran dentro del concepto Samsung Smart Xperience, que busca proporcionar soluciones inteligentes e integradas de principio a fin, centradas en una experiencia de cliente inclusiva. En este marco, los Smart Centers no solo sirven para exhibir productos y ofrecer promociones especiales, sino que se convierten en espacios donde la accesibilidad y el respeto por las distintas formas de comunicación son priorizados.

Para más información, visitá www.samsung.com/ar/support/smartxperience/.