Consumidores que possuem os Galaxy S8 e Galaxy S8+ contam com atendimento personalizado

on 06-09-2017
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Samsung Concierge garante serviço exclusivo para os usuários dos mais recentes lançamentos da marca

Imagem meramente ilustrativa

 

A Samsung sempre busca trazer os melhores serviços e soluções para seus consumidores. Pensando nisso, os clientes que adquirirem um Galaxy S8 ou Galaxy S8+ podem contar com o Samsung Concierge*, um serviço original e exclusivo que já atende usuários dos Galaxy S7 e Galaxy S7 edge, e que visa satisfazer as necessidades dos consumidores com diversos benefícios e tratamento VIP.

 

Os proprietários do Galaxy S8 ou Galaxy S8+ que acionarem o Concierge terão um profissional da Samsung sempre disponível para solucionar dúvidas e fazer recomendações, seja por telefone ou online, de forma gratuita, contando assim com uma comunicação personalizada, de segunda a sexta, das 8h às 20h e aos sábados, das 9h às 15h. Um grande diferencial é que o cliente será atendido sempre pelo mesmo concierge, ou seja, o mesmo profissional vai atender os mais diversos tipos de solicitação e terá, portanto, todo o histórico do consumidor.

 

O serviço é mais um diferencial que a Samsung oferece para seus consumidores visando agregar ainda mais valor aos seus produtos. O Samsung Concierge garante um atendimento único, exclusivo e dedicado a auxiliar o usuário com todos os procedimentos relacionados ao smartphone, inclusive auxiliando no envio para assistência técnica. A Samsung possui assistências técnicas próprias em todo o Brasil para facilitar o dia a dia de seus clientes e agilizar o atendimento dos serviços solicitados.

 

Outro grande destaque é que os clientes moradores das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro podem contar com serviço de leva e traz do Galaxy S8 ou Galaxy S8+ para a assistência técnica e, até mesmo, com o empréstimo de um smartphone para uso enquanto o conserto não é concluído, para alguns casos.

 

“Com o Samsung Concierge, a marca reforça seu compromisso em trazer as melhores opções em serviços e diferenciais para seus produtos e clientes”, afirma Loredana Sarcinella, Diretora Sênior de Marketing da Divisão de Dispositivos Móveis da Samsung Brasil.

 

Para contar com o Samsung Concierge é necessário se registrar no aplicativo que pode ser baixado no Google Play, na loja de aplicativos Samsung ou pelo telefone 0800 940 0944.

 

*Serviço válido para produtos Galaxy S8/S8+ adquiridos no Brasil por um período de 1 ano, ou até 12/05/2018, o que acontecer primeiro. As regras poderão ser alteradas sem aviso prévio. Acesse o site www.samsungconcierge.com.br e saiba mais. 1. Consulte as lojas para atendimento presencial no site indicado. 2. Para acesso remoto via aplicativo,é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via wi-fi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3. Serviço exclusivo para as principais cidades, consulte a lista de assistências técnicas no site indicado. 4. Sujeito à disponibilidade de 600 aparelhos Galaxy S7/Galaxy S7 edge. Serviço exclusivo para as cidades participantes do programa, consulte o site indicado e saiba mais.

Para temas relacionados a Atendimento ao Consumidor, por favor, acesse samsung.com/br/support.
Para solicitações de imprensa contate: samsungpr@cdn.com.br.

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