Samsung começa a oferecer suporte de 24 horas por dia para consumidores
Empresa aposta no serviço de atendimento sem interrupção nos seguintes canais: telefone, chat e aplicativos como Concierge¹ e Members²
A Samsung anuncia a criação do seu Call Center sem interrupção para atendimento aos consumidores no Brasil. O objetivo é tornar a experiência do usuário cada vez mais completa. A novidade funciona 24 horas por dia, sete dias da semana, nos seguintes canais: telefone, chat e aplicativos como Concierge¹ e Members². O serviço dará suporte para todo o portfólio de produtos da empresa dentro do Brasil.
A novidade vai ao encontro de outras iniciativas recentes da Samsung, como os novos Centros de Serviço, espaços modernos e tecnológicos pensados para oferecer uma experiência diferenciada ao usuário. Atualmente já foram inauguradas³ unidades em São Paulo, Manaus4, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. A intenção da companhia é a de oferecer muito mais que apenas uma assistência técnica, tirando todas as dúvidas dos consumidores e criando interatividade.
As operações da Samsung são formadas para atender o cliente desde o primeiro contato até a resolutividade. “Prezamos pela satisfação e qualidade no atendimento ao consumidor. Temos orgulho de sermos um dos primeiros países a contar com essa iniciativa que reforça ainda mais o comprometimento da Samsung com os usuários brasileiros”, comenta Luiz Xavier, Diretor de Costumer Service da Samsung Brasil. “
Para encontrar o Centro de Serviço mais próximo de você, verifique a lista no https://www.samsung.com/br/support/service-center/
¹ Para mais informações sobre Concierge: https://www.samsungconcierge.com.br/on-board
² Para mais informações sobre o Samsung Members: https://www.samsung.com/br/apps/samsung-members/
3 Para mais informações sobre os Centros de Serviço: https://news.samsung.com/br/samsung-inova-com-novo-conceito-de-atendimento-presencial-ao-consumidor-e-inaugura-espacos-de-experimentacao-em-seus-centros-de-servico /
4 Para mais informações sobre o Centro de Serviço em Manaus: https://news.samsung.com/br/samsung-inova-no-atendimento-presencial-em-centro-de-servico-em-manaus
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