Serviços exclusivos do Samsung Concierge oferecem suporte personalizado para linhas premium

Treinamento para uso do produto, atendimento personalizado e consultoria remota ou presencial são alguns dos benefícios especiais da iniciativa

O serviço de atendimento Samsung Concierge auxilia os consumidores a aproveitar ao máximo os aparelhos além de dar dicas sobre instalação, configurações, aplicações e conteúdos. – Imagem meramente ilustrativa

Com o objetivo de proporcionar cada vez mais facilidades ao consumidor, a Samsung passou a oferecer um atendimento que vai além do tradicional. Com o Samsung Concierge, a marca disponibiliza muito mais que uma assistência técnica, uma experiência premium de pós-venda* para selecionados produtos da linha de celular, televisão e notebooks.

Samsung Concierge é o serviço personalizado e exclusivo para os clientes da marca que possibilita uma série de benefícios extras, como treinamento personalizado para uso do produto, dicas, configuração e conteúdos, atendimento personalizado por telefone, consultoria remota ou presencial, resposta para qualquer solicitação em até 48h.

O canal está disponível para os smartphones Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S8, Galaxy S8+ e Galaxy Note 8, para os produtos da nova categoria de TVs QLED e para as linhas de notebook Odyssey, S50 e S51. Pelo Samsung Concierge, os usuários podem contar com auxílio para uso dos aparelhos, incluindo informações sobre instalação, além de dicas de conteúdos, aplicações, configurações e aplicativos.

Para poder utilizar o atendimento ágil do Samsung Concierge basta acessar o site www.samsungconcierge.com.br e registrar seus produtos.

“Queremos proporcionar uma experiência de pós-venda que vai além do convencional, que entrega mais do que o consumidor espera”, afirma Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil. “Nosso desafio é ir além, pois nosso objetivo é encantar o consumidor com uma experiência de pós-venda diferenciada”, conclui.

Caso o aparelho em questão não seja contemplado pela iniciativa, há a opção de contar com o Samsung Care, que, assim como o Concierge, é um atendimento criado para ajudar o consumidor continuamente após a compra de seu produto Samsung. Dicas, serviços e vídeos tutoriais, são alguns serviços que ajudam o consumidor a aproveitar seus smartphones, notebooks, tablets, Smart TVs e também produtos de linha branca Samsung, como Lava & Seca e aparelhos de ar condicionado. O Samsung Care está disponível para todas as linhas de produtos da Samsung.

* Disponível para os produtos Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S8 e Galaxy S8+, Galaxy Note 8, para a categoria de TVs QLED e notebooks Odyssey, S50 e S51