Estão disponíveis, nas lojas e Centros de Serviço Samsung, em São Paulo, workshops focados no Galaxy AI – inteligência artificial da Samsung -, para que os consumidores da marca descubram novas maneiras de utilizar os recursos de inteligência artificial presentes nos dispositivos móveis da marca.

Realizadas semanalmente em espaços selecionados da Samsung, as sessões atendem até seis pessoas – para oferecer o melhor suporte aos participantes. As inscrições já estão abertas para as sessões que ensinam como utilizar a Inteligência Artificial para melhorar fotos e aumentar a produtividade. Lançado em janeiro de 2024, o Galaxy AI pode ser encontrado atualmente nas linhas Galaxy S24, S23, S23 FE, Z Fold5, Z Flip5, além dos tablets da família Galaxy Tab S9.

Nesse início, os workshops acontecem em lojas físicas da Samsung localizadas em São Paulo, nas unidades dos Shoppings Morumbi, Pátio Paulista e Center Norte. Também estão disponíveis nos Centros de Serviço de Pinheiros e Jardins. Os interessados em conhecer e participar das sessões podem se inscrever pelo link www.galaxyworkshop.com.br, no qual também estão disponíveis mais informações sobre a iniciativa.

Confira a agenda dos workshops gratuitos do Galaxy AI

Os próximos workshops do Galaxy AI vão abordar os temas ‘Melhore suas fotos com Inteligência Artificial’¹, para usuários que desejam melhorar a estética de retratos, selfies e imagens em geral²; ‘Aumente sua Produtividade com Inteligência Artificial’, para apresentar as ferramentas que vão contribuir com uma rotina mais produtiva, ‘Comunique-se em qualquer idioma com Inteligência Artificial’, com foco no recurso de tradução simultânea³ do Galaxy AI; e ‘Um Galaxy do seu jeito’, para customização dos smartphones Galaxy de acordo com a preferência de cada usuário.

Na segunda semana de maio também estarão disponíveis sessões sobre Comandos e Funções do Ecossistema Galaxy para integração de dispositivos, Controle de equipamentos da casa para uma rotina inteligente, Conceitos profissionais para o tratamento de fotos e vídeos e Funções escondidas do seu dispositivo Galaxy. Confira abaixo as datas e horários de cada sessão:

Samsung SmartThings Wall

Outra novidade da Samsung é a SmartThings Wall, um espaço criado para expor os produtos da marca de forma a demonstrar as possibilidades de uso e conectividade por meio do Ecossistema Galaxy e do Samsung SmartThings. Inicialmente localizado no Centro de Serviço de Pinheiros, a Samsung tem como um dos objetivos levar essa experiência para unidades em todo o Brasil. Saiba mais clicando aqui.

“O SmartThings Wall vai possibilitar que as pessoas conheçam e descubram na prática como a conectividade entre os produtos Samsung contribui nas rotinas individuais e familiares, dentro e fora de casa”, afirma Luiz Xavier, diretor sênior da área de Customer Service da Samsung Brasil.

Conheça a plataforma SmartThings da Samsung

A plataforma SmartThings da Samsung permite que você controle diferentes dispositivos para ajustar os ambientes da sua residência e administrá-la com facilidade de acordo com suas preferências. Por meio dela você pode, por exemplo, ativar e ajustar a temperatura do seu aparelho de ar-condicionado, ajustar a iluminação e monitorar cada cômodo da casa, programar os ciclos da sua máquina de lavar, além de acompanhar o tempo e o consumo de energia para maior eficiência e economia.

Para acessar a plataforma, basta utilizar o aplicativo SmartThings no seu smartphone, adicionar os dispositivos da casa ao aplicativo e configurar os seus dispositivos para gerenciá-los de forma prática e inteligente. Depois disso, você pode automatizar determinadas tarefas conforme sua rotina, como acender as luzes no seu horário de acordar, ajustar a temperatura quando estiver chegando em casa e programar o próximo ciclo de lavagem das suas roupas.

O aplicativo SmartThings da Samsung pode ser baixado em diferentes lojas de aplicativos, incluindo a Google Play Store, e é compatível com produtos como TVs, aparelhos de ar-condicionado, lavadoras, secadoras, aspiradores, geladeiras, soundbars, monitores, projetores, lava-louças, aparelhos de iluminação e sensores de luz, câmeras, controles e muito mais. Clique aqui para saber mais.

¹ A Edição Generativa requer uma conexão de rede e login na Samsung Account. Editar com essa função resulta em uma foto redimensionada de até 12 MP. Uma marca d’água visível é sobreposta na saída da imagem ao salvar para indicar que a imagem é gerada por IA. A precisão e a confiabilidade da saída gerada não são garantidas.

² A Sugestão de Edição é compatível com os formatos JPG, PNG, GIF e MP4. Os resultados da edição e a qualidade podem variar dependendo da condição da fotografia ou filmagem. A precisão dos resultados não é garantida.

³ Tradução Simultânea requer uma conexão de rede e login na conta Samsung. A Tradução Simultânea está disponível apenas no aplicativo Samsung Phone pré-instalado. Certos idiomas podem exigir o download de pacotes de idiomas. A disponibilidade do serviço pode variar conforme o idioma. A precisão dos resultados não é garantida.

A Samsung amplia a sua cobertura de atendimento no estado do Paraná. O primeiro Centro de Serviço da empresa na cidade de Londrina foi inaugurado esta semana, no bairro Vila Ipiranga, e vai além do que se espera do tradicional modelo de assistência técnica. A unidade oferece aos londrinenses e moradores da região um atendimento de padrão premium, com agilidade e eficiência, em um espaço físico moderno e de ambiente confortável para uma experiência diferenciada ao público da marca.

A cidade, localizada ao Sul do Paraná, é a segunda mais populosa do estado e também a segunda a contar com o Centro de Serviço Samsung, que já tem uma unidade em Curitiba desde 2019. Para quem busca atendimento em outras localidades,– verifique os endereços no site da Samsung Brasil.

O Centro de Serviço Samsung de Londrina está localizado na Av. Juscelino Kubitschek, 1615 – Vila Ipiranga. Esse é um importante avanço no atendimento para os consumidores da região, por oferecer uma assistência técnica especializada, feita por profissionais qualificados e treinados constantemente pela Samsung. É possível agendar visitas pelo website ou aplicativo Samsung Members, que pode ser baixado pela Galaxy Store ou Play Store, para sanar questões técnicas, tirar dúvidas ou adquirir acessórios.

São seguidos todos os cuidados sanitários, como espaçamento entre os clientes, produtos de desinfecção à disposição e funcionários utilizando equipamentos de proteção individual.

O Centro de Serviço Samsung é voltado para clientes que possuem produtos de todo o portfólio da companhia. No compromisso de assegurar total satisfação aos clientes, as unidades foram desenvolvidas com base em um conceito de atendimento totalmente inovador, incluindo fluxos mais ágeis para solução de eventuais reparos e uma rede especializada para consultoria gratuita sobre melhor utilização dos dispositivos ou instruções de uso que facilitam a escolha do dispositivo mais adequado ao seu perfil.

“A inauguração do Centro de Serviço em Londrina reforça o foco da Samsung em ampliar o atendimento ao consumidor no Sul do País. O modelo da unidade segue um padrão que oferece mais comodidade, o que faz parte da nossa estratégia desenvolvida para estreitar cada vez mais o nosso laço de confiança com o usuário. A população do Paraná, que antes já contava com a unidade de Curitiba, agora tem esse novo espaço para receber um serviço ainda mais customizado, que garante uma experiência de marca única”, declara Luiz Xavier, Diretor Sênior de Customer Service da Samsung Brasil.

Ecossistema de atendimento ao consumidor

A Samsung é reconhecida pelos serviços de pós-venda multicanal, o que permite um contato eficiente com consumidores de todo o Brasil. Os clientes contam com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana por meio da combinação de diversos canais de suporte, como chat, e-mail e suporte online, além dos Centros de Serviço, presentes em mais de 200 cidades do Brasil.

A empresa também disponibiliza o Samsung Members, canal exclusivo para obter as últimas notícias e dicas, além de benefícios, descontos exclusivos e concursos. Por meio do aplicativo, o usuário tem acesso rápido à comunidade Galaxy, na qual também é possível interagir com outros usuários, tirar dúvidas e postar fotos na galeria Galaxy. A plataforma também permite ao usuário realizar análises para checar as condições do seu dispositivo. Clientes que possuem outros produtos do portfólio também têm acesso aos conteúdos exclusivos, suporte constante e a opção de agendar atendimentos por meio da Assistência Online.

A companhia disponibiliza ainda no canal do YouTube vídeos de soluções rápidas e dicas sobre funcionalidades e maneiras simples de sanar dúvidas, como o serviço remoto que permite que um especialista treinado se conecte à distância para solucionar problemas sem custos extras e serviço de reparo por postagem, no qual o consumidor envia o produto com problema pelos Correios após entrar em contato com a Central de Atendimento¹ e solicitar um código que permite encaminhar seu produto.

SERVIÇO

Centro de Serviços Samsung – Londrina

Endereço: Av. Juscelino Kubitschek, 1615 – Vila Ipiranga

Horário de Funcionamento: Seg a Sex: 9h00 às 18h00 e Sáb: 9h00 às 13h00

Agendamento de visitas: Website da Samsung ou aplicativo Samsung Members

Serviços:

– Assistência técnica para smartphones
– Assistência técnica para tablets
– Assistência técnica para notebooks
– Assistência técnica para TVs
– Assistência técnica para Aspiradores
– Assistência técnica para Aparelhos de Ar-Condicionado
– Assistência técnica para Máquinas de Lavar
– Assistência técnica para Refrigeradores
– Atendimento Domiciliar para TVs acima de 43″
– Atendimento Domiciliar para linha branca
– Consultoria gratuita sobre melhor utilização dos dispositivos ou instruções de uso
– Tira dúvidas sobre dispositivos da Samsung
– Venda de acessórios

¹ 4004-0000 (capitais e grandes centros) e 0800-555-0000 (demais cidades e regiões).

A Samsung inaugura mais um Centro de Serviço, desta vez em João Pessoa. A partir de agora a cidade passa a contar com o que existe de mais inovador em excelência no atendimento ao consumidor. O principal objetivo dos centros é oferecer um atendimento rápido e de qualidade elevada. O endereço é Avenida Monteiro da Franca, 744, bairro Manaíra.

O Centro de Serviço de João Pessoa é o segundo da Região Nordeste e dá sequência às inaugurações já realizadas pela Samsung em Pituba (Salvador), Barra da Tijuca e Centro (Rio de Janeiro), Pinheiros, Vila Mariana e Tatuapé (São Paulo), em Lourdes (Belo Horizonte), Nossa Senhora das Graças (Manaus), Asa Sul (Brasília), Bonfim (Campinas) e Higienópolis (Porto Alegre).

“A Samsung está atenta ao mercado e deseja entregar o melhor atendimento ao consumidor. João Pessoa é uma importante capital e agora ganha o novo Centro de Serviço para que todos possam contar ainda mais com a nossa marca”, explica Luiz Xavier, Diretor Sênior de Customer Service da Samsung Brasil.

Além dos centros espalhados pelo país, a Samsung também conta com atendimento ao consumidor 24 horas por dia, sete dias da semana por telefone, chat e aplicativos para suporte a todo o portfólio de produtos da empresa no Brasil.

A Samsung inaugurou um novo Centro de Serviço, desta vez na cidade de Campinas, interior do Estado de São Paulo. A loja, localizada na Avenida Doutor Alberto Sarmento – 960 no bairro Bonfim, tem como proposta oferecer atendimento especializado e rápido em um ambiente totalmente moderno e inovador, para tornar a experiência do consumidor ainda mais positiva e completa.

Idealizado para oferecer total praticidade e comodidade aos usuários, o Centro de Serviço oferece atendimento altamente qualificado para consertos e orientações técnicas. Além disso, o espaço oferece uso livre de tablets, experimentação de produtos, espaço kids, wifi gratuito e atendimento personalizado. Há, ainda, venda de acessórios Samsung no local.

O Centro de Serviço em Campinas dá sequência às inaugurações já realizadas pela Samsung na Barra da Tijuca (Rio de Janeiro), Pinheiros, Vila Mariana e Tatuapé (São Paulo), em Lourdes (Belo Horizonte), em Nossa Senhora das Graças (Manaus), Asa Sul (Brasília) e CSP Porto Alegre (Higienópolis).

“O Centro de Serviço está presente em capitais do Brasil e agora uma cidade importante do interior de São Paulo também pode contar com o projeto. Isso reafirma o compromisso da Samsung em colocar o consumidor no centro de todas as suas decisões” comenta Luiz Xavier, Diretor de Customer Service da Samsung Brasil.

A Samsung também conta com atendimento ao consumidor 24 horas por dia, sete dias da semana por telefone, chat e aplicativos para suporte a todo o portfólio de produtos da empresa no Brasil. Para encontrar o Centro de Serviço mais próximo de você, verifique a lista no site da Samsung Brasil.

Centro de Serviço da Samsung em Belo Horizonte

O Centro de Serviço da Samsung em Belo Horizonte, no bairro Lourdes, oferece atendimento presencial personalizado, assistência técnica e experimentação de produtos em um ambiente moderno e inovador. A loja está localizada na Rua dos Timbiras, 2.207.

Inovador, o Centro de Serviço tem como proposta melhorar a experiência do consumidor da assistência técnica, transformando a visita e o tempo no local em um momento agradável. Além de obter informações com profissionais altamente especializados nos produtos da marca, o consumidor também pode experimentar itens do portfólio atual, utilizar tablets conectados à rede wi-fi, que é gratuita para todos, e o espaço kids.

A Samsung transforma dia a dia o modo de prestar assistência técnica aos consumidores da marca, com soluções completas para oferecer suporte 24 horas por dia e sete dias da semana por telefone e chat para todo o portfólio de produtos da marca.

“O Centro de Serviço é mais uma iniciativa da Samsung para reforçar o compromisso com o bom atendimento, oferecendo uma experiência única, diferenciada e que aumente os índices de satisfação dos clientes e a agilidade nos processos. Somos uma marca referência em tecnologia e inovação e queremos tornar cada vez mais agradável o relacionamento do consumidor com os nossos produtos desde o primeiro contato”, afirma Luiz Xavier, diretor de Customer Service da Samsung Brasil. Os outros Centros de Serviços em funcionamento estão em Pinheiros, Vila Mariana e Tatuapé (São Paulo); Barra da Tijuca (Rio de Janeiro); Brasília (Distrito Federal); e Nossa Senhora das Graças (Manaus).

Para encontrar o Centro de Serviço mais próximo de você, verifique a lista no site da Samsung Brasil.

Os espaços são mais modernos, tecnológicos e desenhados para deixar a experiência do usuário mais agradável durante a visita. Experimentação de produtos, uso livre de tablets, rede wi-fi e área de entretenimento para as crianças brincarem enquanto aguardam os pais serem atendidos por profissionais altamente especializados são algumas das características comuns a todos os Centros de Serviços. Acessórios como cases e carregadores de baterias também estão disponíveis e podem ser adquiridas no local.

Nos Centros de Serviços o consumidor conta com assistência técnica diferenciada e atendimento personalizado, tanto para conserto quanto orientação sobre a melhor maneira de utilizar o portfólio de produtos da marca. Para Luiz Xavier, diretor de Customer Service da Samsung, com a nova proposta a empresa pretende oferecer mais qualidade e especialização, em um ambiente confortável. “O cliente precisa do suporte adequado, agilidade e eficiência na solução de sua demanda. Um ambiente atrativo, inovador e confortável, e que ainda atenda todo esse conjunto de necessidades nos deixa ainda mais próximos dos nossos consumidores.”

A Samsung anunciou recentemente algumas ações para aproximar os clientes da marca. O suporte 24 horas está disponível por telefone e chat durante todos os dias da semana para oferecer suporte a todo o portfólio. Outro serviço disponibilizado é o Smart Service. Presente em todas as lojas da Samsung, o atendimento presencial é prestado por consultores especializados com o objetivo de solucionar dúvidas sobre produtos, realizar cópias de segurança (backups), diagnóstico de falhas, configurar aparelhos, transferência de dados para novos aparelhos e solicitar reparos.

¹ Saiba mais sobre o Centro de Serviço: https://www.samsung.com/br/support/service-center/samsung-service-center/

Novo Centro de Serviço Samsung em Brasília

A Samsung inaugurou um novo Centro de Serviço, agora no Distrito Federal. A loja, localizada na Asa Sul, tem como proposta oferecer atendimento especializado e rápido em um ambiente totalmente moderno e inovador, para tornar a experiência do consumidor ainda mais positiva.

Idealizado para tornar a experiência do usuário mais agradável, o Centro de Serviço oferece atendimento altamente qualificado para consertos e orientações técnicas. Além disso, o espaço oferece uso livre de tablets, experimentação de produtos, espaço kids, wifi gratuito e atendimento personalizado. Há, ainda, venda de acessórios Samsung no local.

Brasília (Q CRS 502 Bloco C, loja 11 – Asa Sul) dá sequência às inaugurações já realizadas pela Samsung na Barra da Tijuca – Rio de Janeiro – nos bairros de Pinheiros, Vila Mariana e do Tatuapé – São Paulo -, em Lourdes – Belo Horizonte – e em Nossa Senhora das Graças – Manaus.

“O novo projeto reafirma o compromisso da Samsung em oferecer experiências completas aos usuários, com produtos e serviços que os ajudem a superar limites”, comenta Luiz Xavier, diretor de Customer Service da Samsung Brasil. “A satisfação e cuidado com o consumidor sempre foram preocupações da Samsung”, finaliza.

Recentemente, a Samsung também anunciou o atendimento ao consumidor 24 horas por dia, sete dias da semana por telefone, chat e aplicativos como Concierge¹ e Members² para suporte a todo o portfólio de produtos da empresa no Brasil. A Samsung prioriza o atendimento ao consumidor e deseja com esse novo conceito oferecer uma experiência única e compatível com a qualidade dos produtos da marca. “O índice de satisfação de nossos clientes é avaliado constantemente e monitorado por uma base de dados, o que permite ajustar processos internos com rapidez e assim prestar um atendimento de excelência, mais eficaz e transparente”, explica Luiz Xavier, diretor de Customer Service da Samsung Brasil.

Para encontrar o Centro de Serviço mais próximo de você, verifique a lista no site da Samsung Brasil.

Imagem meramente ilustrativa

Atualmente, já existem outras unidades em funcionamento nesse novo modelo. São elas: Pinheiros e Tatuapé (São Paulo), Barra da Tijuca (Rio de Janeiro), Lourdes (Belo Horizonte) e Manaus (Nossa Senhora das Graças).

Em um ambiente agradável e confortável, com layout padronizado em todas as unidades, o Centro de Serviço também possibilita ao consumidor experimentar tablets e smartphones do portfólio atual, e adquirir acessórios como capas e carregadores. Para tornar a experiência ainda mais completa, as unidades contam  com espaços exclusivos para as crianças.

O atendimento é conduzido por profissionais altamente qualificados, aptos a solucionar as dúvidas dos consumidores e direcionar para a assistência técnica quando necessário.

Recentemente, a Samsung também anunciou o atendimento ao consumidor 24 horas por dia, sete dias da semana por telefone, chat e aplicativos como Concierge¹ e Members² para suporte a todo o portfólio de produtos da empresa no Brasil. A Samsung prioriza o atendimento ao consumidor e deseja com esse novo conceito oferecer uma experiência única e compatível com a qualidade dos produtos da marca. “O índice de satisfação de nossos clientes é avaliado constantemente e monitorado por uma base de dados, o que permite ajustar processos internos com rapidez e assim prestar um atendimento de excelência, mais eficaz e transparente”, explica Luiz Xavier, diretor de Customer Service da Samsung Brasil.

O Centro de Serviço está localizado na Rua Coronel Lisboa, 842 – Vila Mariana.

Para encontrar o Centro de Serviço mais próximo de você, verifique a lista no site da Samsung Brasil.

*Em alguns casos como backup e atualizações de softwares.

¹ Para mais informações sobre Concierge: https://www.samsungconcierge.com.br/on-board

² Para mais informações sobre o Samsung Members: https://www.samsung.com/br/apps/samsung-members/

Novo conceito de Centro de Serviço Samsung em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo

A Samsung inaugurou no bairro de Pinheiros (zona oeste de São Paulo) um novo Centro de Serviço. O objetivo, porém, é ir muito além de atender o consumidor que precisa de assistência técnica. Com a novidade, que compõe uma série de outras inaugurações ao longo do ano, a marca pretende oferecer uma experiência diferenciada ao usuário.

O serviço totalmente inovador conta com o uso livre de tablets, experimentação de produtos, área kids, rede Wifi e atendimento personalizado. Há, ainda, venda de acessórios Samsung no local.

Os espaços, modernos e tecnológicos, são pensados de forma a tornar a experiência do usuário a mais completa e agradável possível. Não importa se trata-se apenas do conserto ou somente de alguma ajuda ou orientação, o atendimento sempre será conduzido por profissionais altamente qualificados.

Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, também ganhou um Centro de Serviço Samsung

O endereço de Pinheiros (avenida Pedroso de Morais, 670) dá sequência às inaugurações já realizadas na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, no bairro do Tatuapé, na zona leste de São Paulo e, em Lourdes em Belo Horizonte.

“A Samsung tem como objetivo oferecer não só produtos, mas experiências com as quais o usuário possa superar limites”, explica Luiz Xavier, diretor de Customer Service da Samsung Brasil. “Com esse novo projeto reafirmamos o compromisso com a satisfação e o cuidado com o consumidor.”

Para encontrar o Centro de Serviço mais próximo de você, verifique a lista no site da Samsung Brasil.