Innovación inclusiva, tecnología Samsung para todos

A lo largo de los años, la multinacional ha demostrado un fuerte compromiso con la accesibilidad e inclusión como pilares fundamentales para su desarrollo tecnológico.

Con un enfoque constante en la innovación tecnológica, Samsung Electronics ha implementado avances significativos para garantizar que sus productos y servicios sean accesibles para todos, sin importar las limitaciones físicas o sensoriales.

La empresa comenzó su viaje hacia la accesibilidad en 2012, estableciendo como prioridad el diseño de experiencias de usuario inclusivas. En esta etapa, reforzó su enfoque en la investigación y el desarrollo (I+D), con el objetivo de cumplir con normativas internacionales.

A través de este esfuerzo, se mejoraron varios dispositivos y se integraron características esenciales que facilitaron el uso de los productos a personas con discapacidades visuales, auditivas y motrices, entre otras.

Diseño e innovación, clave en la accesibilidad

Entre 2015 y 2017, Samsung se enfocó en la estandarización de sus principios de diseño accesible. Esto incluyó la creación de directrices que garantizaran que cada producto lanzado cumpliera con los más altos estándares de accesibilidad. Durante este periodo, la compañía también incrementó su participación en actividades externas relacionadas con la accesibilidad, promoviendo la inclusión en la industria tecnológica.

Entre 2018 y 2021, Samsung implementó importantes mejoras en la accesibilidad de sus dispositivos, destacando productos icónicos como los teléfonos Galaxy y diversos televisores. Por ejemplo, se introdujeron funciones como notificación con parpadeo para alertar a los usuarios con discapacidad auditiva mediante el flash de la cámara y guía de voz que proporciona retroalimentación sonora sobre el contenido en pantalla. En 2020, Samsung lanzó la función SeeColors, diseñada para mejorar la experiencia visual de los usuarios con deficiencia de visión cromática (daltonismo) en sus televisores​.

Un enfoque integral y conectado

En 2022, Samsung dio un paso más en su compromiso al establecer un Comité de Accesibilidad, cuyo objetivo es mejorar la coherencia de la experiencia inclusiva en todos sus productos. Este periodo ha estado marcado por innovaciones pensadas para mejorar la forma de uso en su portafolio de productos.

Dispositivos como el Galaxy Watch incorporaron gestos intuitivos que permiten su control sin necesidad de interacción física directa con la pantalla. Además, la evolución de la serie Galaxy, con el Galaxy S21 y S22, trajo características como Visión Bixby para accesibilidad, que utiliza la cámara para interpretar el entorno y proporcionar retroalimentación sonora para personas con discapacidad visual. Otras innovaciones que se  incluyeron fueron Llamada de texto, que convierten las conversaciones telefónicas en texto o audio, y mejoras en el Modo de visualización de la interfaz mediante el aumento de contraste y tamaño de fuente.

Samsung también ha llevado la accesibilidad a otros productos del hogar. Por ejemplo, sus hornos eléctricos cuentan con cámaras interiores, para que los usuarios puedan monitorear lo que se cocina sin abrir la puerta, y algunos electrodomésticos incluyen puertas que se abren con un toque o automáticamente al terminar sus ciclos de trabajo. Los televisores ahora analizan el video para colocar los subtítulos sin bloquear el contenido, mientras que, desde los audífonos Galaxy Buds2 Pro, es posible amplificar el sonido ambiente para facilitar la audición.

Para los usuarios con discapacidad visual, el modo Relumino, en los televisores, y la función de contorno Relumino, en los Galaxy S24, ayudan a que las imágenes sean más nítidas y claras, mientras que la nueva función de subtítulos de audio detecta textos en la pantalla y los convierte en audio de voz, utilizando inteligencia artificial.

Impacto y visión futura

El enfoque de Samsung en la accesibilidad no se limita a la tecnología avanzada, sino que refleja una visión comprometida con eliminar barreras para todos los usuarios. A medida que la tecnología evoluciona, la compañía sigue liderando el camino en soluciones inclusivas que garantizan una experiencia equitativa para personas de todas las capacidades.

El compromiso de Samsung por la accesibilidad es un testimonio de su determinación por diseñar un futuro donde la tecnología sea verdaderamente universal y esté al alcance de todos.