Strach o soukromí brzdí využití AI v chytrých domácnostech, ukazuje evropský průzkum

Chytré technologie a umělá inteligence se stávají součástí každodenní reality, přesto aktuální průzkum ukázal, že skoro devět z deseti Evropanů (přesně 88 %) vyjadřuje obavy o ochranu soukromí.

Podle průzkumu si většina lidí myslí, že se problémy s ochranou soukromí týkají v zásadě jen telefonů. Jenže osobní údaje sbírají i další domácí přístroje, které přitom stejně jako smartphony čelí nejrůznějším kybernetickým hrozbám.

Samsung se v novém průzkumu zaměřil na názory víc než 8 000 mileniálů a členů generace Z z celé Evropy – a ukázalo se, že víc než třetina mladých Evropanů (36 %) na zabezpečení chytrých spotřebičů vůbec nemyslí. Na rizika spojená s ochranou soukromí v telefonech přitom denně pomyslí téměř polovina z nich (49 %).  Vzhledem k propojenosti chytrých zařízení všeho druhu jde o vážné podcenění – počet chytrých domácností v Evropě by měl už v roce 2028 přesáhnout 100 milionů¹.

Průzkum ukazuje, že péče o ochranu digitálního soukromí může být pro lidi z těchto generací opravdu náročná – 1 z 5 respondentů (20 %) uvedl, že je příliš obtížná, pro 75 % představuje dokonce stres. V rámci Evropy označovali tento úkol za stresující hlavně respondenti ve Španělsku (88 %), v Řecku (87 %), ve Francii (75 %) a v Itálii (75 %).

Konkrétní příčiny obav ze ztráty soukromí se liší – od strachu z krádeže financí (67 %) až po obavy ohledně možné identifikace na základě metadat (56 %).

▲ Knox Matrix

Průzkum naznačuje, že ohledně ochrany soukromí panují značné rozdíly v informovanosti. Většina uživatelů si přeje mít při používání technologických produktů data pod kontrolou. Pro 8 respondentů z 10 je to klíčová otázka při nákupu, podobně jako znalost značky. Povědomí o celé problematice se zlepšuje, přesto dokáže jen málo respondentů na tyto obavy adekvátně reagovat.

• Jen 13 % respondentů uvádí, že mají o ochraně soukromí „rozsáhlé vědomosti“.
• Jen cca polovina (48 %) chápe, jaká data se při práci s aplikacemi a přístroji shromažďují.
• 3 respondenti z 10 (31 %) akceptují základní nastavení, i když mu nerozumí.
• Téměř dvě třetiny (64 %) mají dojem, že nikdy nebudou mít u svých zařízení své osobní údaje pod kontrolou.
• Přes dvě třetiny (67 %) by ocenilo lepší informovanost o datech i ochraně soukromí.
• Jen 50 % uživatelů věří značkám, že berou ochranu osobních údajů dostatečně vážně.

Vinou těchto obav si nedokážou uživatelé vychutnat potenciál nejmodernější technologie naplno. Téměř pětina respondentů (18 %) kvůli obavám o soukromí odmítá sdílet data mezi jednotlivými chytrými přístroji, což znamená, že Evropané nedokážou využít naplno propojené systémy a unikají jim výhody, které tyto systémy přinášejí.

Zároveň víc než 6 respondentů z 10 (63 %) uvádí, že by rádi potenciál umělé inteligence a chytrých domácích technologií využili naplno, kdyby lépe rozuměli jejich výhodám a kdyby měli důvěru, že jsou jejich data v bezpečí. Mnozí uživatelé chápou, že se vinou této nejistoty a obav zbytečně připravují o každodenní výhody od personalizovaných slev při nákupech (17 %) přes aktualizace zařízení v chytré domácnosti (15 %) až po na míru šitá cestovní doporučení (15 %).

Ve světle těchto poznatků hodlá Samsung prohloubit své úsilí a plánuje uživatelům nabízet stále sofistikovanější zabezpečení a transparentní systém ochrany osobních údajů. V éře umělé inteligence je to nutnost.

Dr. Seungwon Shin, viceprezident a ředitel bezpečnostního týmu v divizi Device eXperience Business v Samsung Electronics, to komentuje: „V Samsungu jsme pevně přesvědčeni, že skutečné inovace začínají u lidí – a ochrana osobních údajů musí být proto základem všeho, do čeho se pustíme. Z našeho průzkumu vyplývá nový trend – zákazníci se už naučili aktivně hlídat zabezpečení osobních údajů na chytrých telefonech, ale často opomíjejí rozsáhlejší ekosystém propojených zařízení různého typu. Průzkum kromě toho odhalil, že se zákazníci bojí využít umělou inteligenci naplno, protože si nejsou jisti tím, jak nakládá s jejich citlivými osobními údaji.

Zabezpečení je pro nás prvořadým úkolem – chceme si důvěru zákazníků získávat transparentním přístupem, jasnými informacemi a spolehlivými ochrannými prvky ve všech součástech systému. Nikdo by si při objevování nových možností umělé inteligence neměl dělat obavy o zabezpečení svých osobních údajů – ty jsou vždy v bezpečí a pod kontrolou je má výhradně uživatel. Data jsou u nás vždy tam, kam patří, tedy v rukou svých majitelů.“

Základem bezpečnostního systému je špičková platforma Samsung Knox pro domácí spotřebiče² a zařízení Galaxy. V dnešní propojené době rozšiřuje Samsung platformu Knox do celého ekosystému, aby zákazníci mohli využívat všechny funkce spotřebičů a veškerou umělou inteligenci s naprostým klidem v duši³.

V ekosystému, v němž jsou všechny přístroje propojené a můžou se chránit navzájem, přichází ke slovu technologie Knox Matrix. Funguje na bázi blockchainu, mezi ochranné prvky patří i technologie budoucnosti typu postkvantové kryptografie⁴. Znamená to komplexní ochranu chytrých telefonů, tabletů, televizorů a dalších zařízení v reálném čase.

Celý systém doplňuje další bezpečnostní prvek Knox Vault, který účinně chrání nejdůležitější informace jako PIN kódy, hesla či biometrické údaje v odděleném hardwarovém prostředí. Tyto citlivé osobní údaje jsou tedy v bezpečí i tehdy, je-li napaden hlavní operační systém.

Díky tomuto zabezpečení si zákazníci můžou sami volit nastavení ochrany soukromí v rámci kompletního ekosystému se všemi připojenými přístroji – každý se může rozhodnout pro variantu, která mu připadá optimální.

Průzkum dále prokázal, že uživatelé nechtějí sliby, ale praktické nástroje. 29 % respondentů oceňuje stále lepší transparentnost týkající se využití dat. Často se také ozývají hlasy toužící po jasnějších a srozumitelnějších zásadách ochrany osobních údajů.

V Samsungu o těchto potřebách dobře vědí a snaží se ze všech sil nabízet uživatelům potřebné informace a nástroje potřebné k ochraně osobních údajů na všech zařízeních této značky. Další informace o ochraně osobních údajů najdete zde. Další informace o bezpečnostních zásadách platformy Samsung Knox najdete zde

[1] Research and Markets. (2024). Smart Homes and Home Automation Report 2024. Business Wire.

[2] Samsung Knox je součástí výbavy vybraných spotřebičů od roku 2018.

[3] Samsung Knox Matrix není zárukou úplné ochrany proti všem zranitelnostem v rámci kompletního ekosystému uživatele.

[4] Postkvantová kryptografie je k dispozici u telefonů řady Galaxy S25.