Miyoung Yoo, Executive Vice President und Leiterin des Global Customer Satisfaction (CS) Teams im Bereich Hausgeräte Business bei Samsung Electronics.

Die Qualität und Zuverlässigkeit von Samsung Hausgeräten wird weltweit zunehmend bestätigt. So erhielt der Bespoke AI Jet Ultra in Deutschland von den einflussreichen Technik-Magazinen CHIP und Connect Top-Bewertungen: CHIP¹ vergab das Testurteil „Sehr gut“, Connect² bewertete das Gerät sogar als „überragend“. Besonders hervorgehoben wurden die beeindruckende Saugleistung und die lange Akkulaufzeit.

In Großbritannien wählte das unabhängige Bewertungsportal „Trusted Reviews“ die Samsung Series 9 Bespoke AI Waschmaschine³ bei den Trusted Reviews Awards 2025 zur „Besten Waschmaschine“⁴ . Gelobt wurden insbesondere die Reinigungsleistung und die smarten Funktionen.

Das Samsung Newsroom-Team sprach mit Miyoung Yoo, Executive Vice President und Leiterin des Global Customer Satisfaction (CS) Teams im Bereich Hausgeräte Business bei Samsung Electronics, über die Fortschritte des Unternehmens in puncto Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit sowie über die nächsten Schritte.

Software-Updates und langlebige Kernkomponenten

Frage: Welche Maßnahmen ergreift Samsung, um das Vertrauen der Nutzer*innen in seine Hausgeräte zu stärken?

Hausgeräte werden über viele Jahre genutzt – deshalb ist es entscheidend, dass sie auch nach dem Kauf zuverlässig und sicher funktionieren. Die Produktentwicklung muss dabei nicht nur berücksichtigen, wie Geräte heute genutzt werden, sondern auch, wie sich die Lebensweisen der Nutzer*innen in Zukunft verändern könnten.

Samsung stärkt die Qualität und Zuverlässigkeit seiner AI-gestützten Hausgeräte durch den Einsatz von Software, Hardware und fortschrittlichen AI-Funktionen. Einerseits bietet Samsung Software-Updates für smarte Hausgeräte an, die es ermöglichen, dass diese sich über die Zeit weiterentwickeln. Gleichzeitig unterstützt der Home Appliance Remote Management (HRM)-Service Nutzer*innen dabei, ihre Geräte lange zuverlässig nutzen zu können.

Auf der Hardware-Seite setzt Samsung auf jahrzehntelanges Produktions-Know-how und ein strenges Prüfverfahren, um die Langlebigkeit und Wettbewerbsfähigkeit von Kompressoren und Motoren – dem „Herzstück“ vieler Hausgeräte – kontinuierlich zu verbessern. Langfristige Belastungstests unter extremen Bedingungen weltweit sorgen dafür, dass die Leistung stabil bleibt.

Neueste Fortschritte werden durch AI ermöglicht: So steuert beispielsweise der digitale Inverter-Kompressor mithilfe von AI den Energieverbrauch optimal und verbessert gleichzeitig die Kühlleistung. Auch im HRM-Service wird AI eingesetzt, um frühzeitig Abweichungen im Betrieb zu erkennen und Nutzer*innen proaktiv zu informieren.

Leistung und Sicherheit durch AI und Software steigern

Frage: Wie sieht die Update-Politik von Samsung für smarte Hausgeräte aus, um die Zuverlässigkeit zu erhöhen?

Samsung Hausgeräte entwickeln sich zu fortschrittlichen Systemen, die in Echtzeit neue Funktionen erhalten können und über Softwareinnovation teilweise auch Probleme aus der Ferne beheben.

Seit 2024 unterstützt Samsung Software-Updates für smarte Hausgeräte für 7 Jahre nach Markteinführung. So können neue Funktionen und aktuelle Sicherheitsstandards auf bereits im Einsatz befindliche Geräte übertragen werden – Geräte bleiben damit langfristig „up-to-date“.

Ein Beispiel: Die AI Vision-Funktion des Family Hub Kühlschranks wurde 2025 erweitert⁵. Mit der Kamera erkennt AI Vision Lebensmittel beim Ein- und Ausräumen und erstellt eine Inventarliste auf dem Display. Die Anzahl der erkannten frischen Lebensmittel stieg auf 37, zusätzlich können 50⁶ vorab registrierte, verarbeitete Produkte erkannt werden.

Fernwartung sorgt für mehr Zuverlässigkeit

Frage: Gibt es neben Software-Updates weitere Möglichkeiten, die Zuverlässigkeit zu verbessern?

Ja. Über den HRM-Service sammelt Samsung Daten von Geräten in Echtzeit, die über SmartThings vernetzt sind. Auf Basis dieser Daten können Kundenberater*innen den Zustand des Geräts beurteilen, Nutzer*innen gezielt Tipps geben oder Einstellungen aus der Ferne anpassen. So lassen sich viele Probleme schnell beheben, oft ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss – das spart Zeit und Kosten.

Ein konkretes Beispiel: Wenn eine Waschmaschine den Weichspüler einmal nicht optimal dosiert, kann der Kundenberater aus der Ferne die Einstellungen prüfen und bei Bedarf anpassen, sodass das Gerät wieder perfekt arbeitet. Ähnlich kann ein Kühlschrank, der durch hohe Beladung seine Temperatur leicht verändern muss, aus der Ferne unterstützt werden, sodass die Lebensmittel weiterhin optimal gelagert bleiben – ohne dass Nutzer*innen selbst eingreifen müssen.

Der HRM-Service wird durch AI zusätzlich leistungsfähiger. Frühwarnsysteme erkennen potenzielle Probleme wie oder niedrige Kühlmittelstände in Klimaanlagen und Kühlschränken, noch bevor größere Schäden entstehen, und informieren Nutzer*innen proaktiv.

Der Service soll künftig in 17 Sprachen in rund 120 Ländern verfügbar sein, um noch mehr Nutzer*innen zuverlässig unterstützen zu können.

Kernkomponenten im Fokus: Hardware-Innovation mit AI

Frage: Was zeichnet Samsung Hausgeräte aus Hardware-Sicht aus?

Samsung setzt auf hochwertige Kernkomponenten wie Kompressoren und Motoren, die direkt die Leistung und Haltbarkeit beeinflussen.

Für Waschmaschinen-Motoren nutzt Samsung 3D-Hochgeschwindigkeits-Balancing, um auch bei 270 Umdrehungen pro Sekunde während des Schleuderns Vibration und Geräusche gering zu halten.

Um die Zuverlässigkeit der Kernkomponenten unter extremen Bedingungen sicherzustellen, werden die Kompressoren in speziellen Testeinrichtungen intensiv geprüft: Sie durchlaufen eine kontinuierliche Betriebsdauer von 1.500 Stunden bei 85 °C sowie 500 Stunden bei 100 °C. Zusätzlich werden alle Geräte extremen klimatischen Bedingungen ausgesetzt, von tropischer Hitze und hoher Luftfeuchtigkeit bis hin zu arktischer Kälte und starkem Schneefall, um weltweit eine stabile und zuverlässige Leistung zu gewährleisten.

AI-Technologie unterstützt diese Hardware-Innovation weiter: AI Digital Inverter-Kompressoren passen den Betrieb des Motors automatisch an, sparen Energie und steigern die Lebensdauer der Geräte.

Zukunftsvision: Zuverlässigkeit über den gesamten Lebenszyklus

Frage: Wie will Samsung die Zuverlässigkeit weiter steigern?

Samsung setzt auf drei Säulen – Software, Hardware und AI, um die Nutzererfahrung während des gesamten Produktlebenszyklus zu verbessern, von der Anschaffung bis hin zur langfristigen Nutzung.

Im Bereich der Software werden Funktionen durch AI immer präziser, der HRM-Service erkennt Fehler frühzeitig und unterstützt Nutzer*innen gezielter. Ziel ist es, den Paradigmenwechsel von Reparatur hin zu präventiver Wartung zu schaffen, sodass Probleme bereits im Vorfeld vermieden werden können.

Im Bereich Hardware werden Kernkomponenten wie Kompressoren kontinuierlich weiterentwickelt. Die digitale Inverter-Technologie sorgt für hohe Energieeffizienz und stabile Leistung. Zusätzlich nutzt Samsung die AI Hybrid Cooling-Technologie, bei der normale Kühlung in Standardfällen ausreicht, bei besonders hoher Belastung jedoch ein zusätzlicher Peltier-Kühlblock aktiviert wird.

Durch diese kontinuierliche Kombination aus Innovation, intelligenter Software und langfristigen Updates will Samsung Geräte schaffen, die über Jahre hinweg zuverlässig bleiben und den Nutzer*innen eine langfristig sichere und komfortable Nutzererfahrung bieten.

¹ https://www.chip.de/test/Samsung-Bespoke-AI-Jet-Ultra-CompleteClean-VS90F40EEMWD-im-Test_185954333.html
² https://www.connect.de/testbericht/samsung-bespoke-ai-jet-ultra-test-stielstaubsauger-akku-3209163.html
³ Modellcode WF90F09C4SU1
⁴ https://www.trustedreviews.com/best/best-washing-machine-3431783
⁵ Im Vergleich zu AI Vision Inside 1.0 von 2024
⁶ Stand April 2025: AI Vision kann 37 Lebensmittel wie frisches Obst und Gemüse erkennen. Lebensmittel, die nicht identifiziert werden können, werden gegebenenfalls als „unbekannter Artikel“ aufgeführt. AI Vision kann keine Lebensmittel in Türfächern oder im Gefrierfach erkennen oder auflisten. Die Erkennung basiert auf Deep-Learning-Modellen, die regelmäßig aktualisiert werden, um die Genauigkeit zu verbessern.
Darüber hinaus erkennt AI Vision verpackte Lebensmittel, die vom Nutzer gespeichert wurden; es können bis zu 50 Artikel mit individuell vergebenen Namen gespeichert werden. Dabei beschränkt sich die Erkennung auf Produkte, die eine bestimmte Verpackungsform behalten.

Samsung Electronics stellte während einer Deep Dive Session auf der CES 2026 in Las Vegas seine Vision für den Bereich Hausgeräte vor. Im Fokus stand, wie künstliche Intelligenz und vernetzte Hausgeräte den Alltag künftig einfach und komfortabel machen können – vor dem Hintergrund eines globalen Hausgerätemarktes, in dem AI zunehmend an Bedeutung gewinnt.

Cheolgi Kim, Head of Digital Appliances (DA) Business, erläuterte, wie sich Bespoke AI-Hausgeräte über SmartThings nahtlos miteinander verbinden lassen. Ziel ist es, Hausgeräte zu smarten „Home Companions“ weiterzuentwickeln.

Ausgestattet mit Bixby¹, integrierten Displays und Kameras sind Hausgeräte bereits jetzt in der Lage zu sehen, zu hören und zu verstehen – und dadurch proaktiv auf Nutzer*innen zu reagieren. So passen sie sich intelligent an den Alltag ihrer Nutzer*innen an. Dieses adaptive Konzept beschränkt sich dabei nicht nur auf Hausgeräte, sondern erstreckt sich auch auf Fernseher und mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets. Auf diese Weise entsteht ein umfassendes AI-Ökosystem, in dem Geräte die Rolle eines echten digitalen Begleiters übernehmen.

„Unser übergeordnetes Ziel ist es, mit unseren Bespoke AI-Geräten den Alltag unserer Kundinnen und Kunden einfach und komfortabel zu gestalten“, sagt Cheolgi Kim. „Durch unser breit aufgestelltes SmartThings Ökosystem, das Geräte aus unserem gesamten Portfolio – darunter Smartphones und TVs – miteinander verbindet, sowie durch die smarte Gestaltung und durchdachte Funktionalität unserer Hausgeräte schaffen wir ein angenehmes Nutzungserlebnis und einen Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden.“

Regionale Strategien als Treiber für globales Wachstum

Im weiteren Verlauf der Session zeigte JS Moon, Head of R&D Digital Appliances (DA) Business, wie Samsung sein Geräteportfolio für 2026 gezielt an regionale Marktanforderungen anpasst. In Nordamerika sorgten innovative Gerätekonzepte wie der Bespoke AI Waschtrockner weiterhin für starkes Wachstum. Ergänzend dazu sollen neue Designlinien im Bereich Einbaugeräte mit einheitlicher Edelstahl-Optik im Jahr 2026 gezielt lokale Designvorlieben berücksichtigen.

In Europa steht weiterhin die Energieeffizienz im Fokus. Samsung stellte effiziente Geräte vor, darunter die Bespoke AI Waschmaschinen der Serie WF90F/24 mit 9 kg. Sie verbrauchen im Eco-Programm bis zu 55 % weniger Energie, als für das Erreichen des Grenzwerts der Energieeffizienzklasse A benötigt wird², bei Einsatz des AI Energy Modes³ sogar bis zu 70 % weniger⁴. Ergänzt wird das Portfolio durch fortschrittliche HVAC-Lösungen, also moderne Systeme für Heizung, Lüftung und Klimatisierung, sowie durch Einbaugeräte, die die aktuellen Anforderungen an Energieeffizienz erfüllen.

In Lateinamerika verzeichnet Samsung weiterhin starkes Wachstum, insbesondere bei Waschmaschinen und Klimageräten. In Asien sieht das Unternehmen großes Potenzial durch das wachsende Interesse an Smart Home Ökosystemen sowie durch AI-Funktionen, etwa regionale Sprachunterstützung und einen erweiterten AI Energy Mode.

„Unser Anspruch ist es, AI-Erlebnisse zu schaffen, die sich konsequent an lokalen Lebensstilen und Bedürfnissen orientieren“, sagte Moon. „Deshalb werden wir die Funktionen unserer Geräte weiter ausbauen und AI-Funktionen wie den AI Energy Mode künftig auch in weiteren Preissegmenten und Produktkategorien verfügbar machen.“

AI als fester Bestandteil des Alltags

Mit Blick auf die Zukunft bekräftigte Samsung seine Pläne, den Einsatz von AI über klassische Hausgeräte hinaus auszuweiten – etwa auf HVAC-Systeme, modulare Wohnkonzepte, versicherungsbasierte Serviceangebote sowie neue Formen der Konnektivität im Alltag. Durch offene Partnerschaften, regionale Anpassung und langfristige Software-Unterstützung möchte Samsung den Alltag komfortabel machen und AI-Erlebnisse schaffen, die praxisnah, vertrauenswürdig und eng an den Lebensrealitäten der Nutzer*innen ausgerichtet sind.

¹ Sprachbefehle werden auf Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Italienisch und Koreanisch verstanden. Nicht alle Akzente, Dialekte und Ausdrücke werden erkannt.

² Basierend auf Samsung internen Tests der Energieeffizienz gemäß der Verordnung (EU) 2019/2014 liegt der EEI Energieeffizienzwert für das Modell WF90F/24 bei 55 %; Grenzwert für Energieeffizienzklasse A ist ein EEI von 52. Gilt nicht für alle Modelle. Einzelne Ergebnisse können je nach Nutzung variieren.

³ Der AI Energy Mode des Modells WF90F/24 kann nur in Waschprogrammen verwendet werden, wenn die eingestellte Temperatur zwischen 20 °C und 40 °C liegt, außer bei den Programmen Super Eco und Kaltwaschprogrammen. Die Energieersparnis wird erreicht, wenn der AI Energy Mode eingeschaltet ist. Energieverbrauch mit AI Energy Mode = 0,145 kWh. Energieverbrauch ohne AI Energy Mode = 0,539 kWh. Einzelne Ergebnisse können je nach Nutzung variieren.

⁴ Basierend auf internen Tests nach IEC 60456 von Modellen der Serie WF90F/24 im Baumwollprogramm mit 5 kg Wäsche mit AI Energy Mode im Vergleich zu Baumwolle ohne AI Energy Mode. Ergebnisse können je nach tatsächlichen Nutzungsbedingungen variieren. Ergebnisse: durchschnittlicher Stromverbrauch ohne AI Energy Mode = 0,539 kWh. Durchschnittlicher Stromverbrauch mit AI Energy Mode = 0,145 kWh. Ergebnisse können je nach tatsächlichen Nutzungsbedingungen variieren.

Kino-Sound neu definiert mit den Q-Serie Soundbars

Die Q-Serie Soundbars 2026 bringen cineastisch inspirierten Klang in moderne Wohnräume und bieten intensiven Sound für unterschiedliche Raumgrößen und Hörvorlieben. Das neue Samsung Flaggschiff HW-Q990H ist die bisher immersivste Soundbar von Samsung und führt mit „Sound Elevation“ eine Technologie ein, die Dialoge akustisch in die Mitte des TV-Bildschirmes hebt und so für eine natürliche Sprachwiedergabe sorgt. Ebenfalls neu ist „Auto Volume“, das die Lautstärke über alle Kanäle und Inhalte hinweg konstant hält und so ein harmonisches Hören ermöglicht. Das 11.1.4-Kanalsystem kombiniert eine 7.0.2-Soundbar, 4.0.2-Rücklautsprecher und einen kompakten aktiven Subwoofer mit zwei 8-Zoll-Treibern für kraftvollen, platzsparenden Bass. Up-Firing-Kanäle und die neue AI-Klangoptimierung erweitern das Klangfeld und erzeugen eine räumliche Tiefe, die sonst nur professionellen Heimkino-Setups vorbehalten ist.

Neu im Line-up ist die All-in-One Soundbar HW-QS90H, die Leistung und minimalistisches Design vereint. Ihr „Convertible Fit“-Design ermöglicht sowohl die Montage an der Wand als auch eine Platzierung am TV. Der integrierte Gyrosensor passt die Kanalverteilung automatisch an die Ausrichtung an. Das 7.1.2-Kanalsystem mit 13 Treibern, darunter 9 Breitbandlautsprecher, und ein integriertes Quad-Bass-Woofer-System sorgen für satten Bass ohne separaten Subwoofer.

Music Studio Serie: ikonisches Design, ausdrucksstarker Klang

Samsung führt zwei neue WiFi-Lautsprecher ein – „Music Studio 5“ und „Music Studio 7“ –, und baut somit ein noch stärker integriertes Ökosystem auf. Diese neuen Modelle ermöglichen eine größere Bandbreite an Sound-System-Kombinationen als bisher und maximieren so das audiovisuelle Erlebnis. Darüber hinaus bieten sie ein noch intensiveres Klangerlebnis und fördern zugleich die ästhetische Harmonie in den Wohnräumen der Nutzer*innen. Jedes Modell greift das zeitlose „Dot“-Konzept des renommierten Designers Erwan Bouroullec auf, inspiriert von einem universellen Symbol aus Musik und Kunst – und verankert in Samsungs charakteristischer Designästhetik.

 
Music Studio 7 (LS70H) ist das immersivste Modell der Serie und bietet 3.1.1-Kanal-Raumklang über linke, vordere, rechte und nach oben gerichtete Lautsprecher für eine natürliche 3D-Immersion. Die Audio Lab Pattern Control Technology reduziert Signalüberlagerungen für präzise Richtwirkung, während AI Dynamic Bass Control tiefe Frequenzen ohne Verzerrung ermöglicht. Hi-Res Audio bis 24bit/96kHz und ein Super-Tweeter für Frequenzen bis 35kHz sorgen für detailreiche Musikwiedergabe. Erhältlich in Schwarz und Weiß kann das Modell als Standalone-Speaker oder in Kombination mit weiteren Geräten und Samsung TVs via Q-Symphony genutzt werden.

 
Music Studio 5 (Modell LS50H) ist für Wohnräume konzipiert, in denen ästhetische Harmonie ebenso wichtig ist wie Klang. Das kompakte, Galerie-inspirierte Modell bietet ausgewogenen Sound mit 4-Zoll-Woofer und zwei Hochtönern. AI Dynamic Bass Control sorgt für satte Bässe, während Wi-Fi-Casting, Streaming-Dienste, Sprachsteuerung und Bluetooth über den Samsung Seamless Codec für eine intelligente, nahtlose Konnektivität sorgen.

Intelligenter, vernetzter und immersiver Klang

Seit 11 Jahren prägt Samsung das Soundbar-Segment dank der Expertise des Samsung Audio Lab in Kalifornien mit. Diese grundlegende Entwicklungsarbeit bestimmt auch das 2026er Line-up, das moderne Akustik, durchdachtes Design und intelligente Vernetzung vereint.

 
Im Jahr 2026 wird Samsungs Q-Symphony noch adaptiver und ermöglicht es, Samsung TVs, Soundbars und WiFi-Lautsprecher als ein einheitliches Sound-Ökosystem zu betreiben. Nutzer können nun bis zu fünf Audiogeräte mit einem Samsung TV koppeln, während Q-Symphony die Raumaufteilung und Geräteposition analysiert, um die Kanalverteilung zu optimieren. Das Ergebnis: klarere Dialoge und ein detailreicher Surround-Sound, der die Nutzer*innen mitten ins Geschehen versetzt.

 
Über die SmartThings-App lassen sich Klang-Einstellungen, Gruppenwiedergabe, Streaming-Dienste und Sprachsteuerung bequem steuern. Ergänzt wird das Portfolio durch die starken Outdoor und Party Sound Tower Modelle ST50F und ST40F, die Samsung Ende 2025 eingeführt hat. Diese Innovationen unterstreichen die Rolle des Unternehmens an der Spitze der Home-Audio-Entwicklung: Sie vereinen Akustik, Design und intelligente Technologien, um ein Klangerlebnis zu schaffen, das mühelos, ausdrucksstark und tief vernetzt ist.

HRM kann in SmartThings eingebundene Geräte mit Zustimmung ihrer Nutzer*innen mit dem Service-Netzwerk von Samsung verbinden. So lässt sich der Status ausgewählter Geräte auch aus der Ferne beobachten. Berater*innen in den Service-Centern können also auf ausgewählte Diagnosedaten zugreifen – unter anderem auf die Innentemperatur von Kühlschränken, die Feuchtigkeitswerte von Trocknern oder die Kühlleistung von Klimaanlagen – und passend dazu die Nutzer*innen telefonisch mit Ratschlägen und Tipps zur Problemlösung unterstützt werden¹.

HRM ist seit 2020 in Korea im Einsatz und wurde 2024 in zehn weiteren Ländern testweise eingeführt. In diesem Jahr wird der Service nun offiziell in insgesamt 122 Ländern weltweit für Kühlschränke und Waschmaschinen angeboten. Er ist in 17 Sprachen verfügbar: Neben Englisch und Koreanisch unter anderem auch in Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Russisch und Tschechisch².

“Der HRM-Service steht exemplarisch für das, was Samsung unter einer proaktiven, lösungsorientierten Kundenbetreuung versteht”, sagt Miyoung Yoo, EVP und Head of Global Customer Satisfaction Team, Digital Appliance (DA) Business bei Samsung Electronics. “Die Kombination aus dem digitalen Echtzeit-Monitoring der Geräte mit einem direkten Draht zu unseren Nutzer*innen kann dabei helfen, komplexe Herausforderungen zu reduzieren und damit die Kundenzufriedenheit und die Freude an unseren Geräten insgesamt zu steigern.”

Guter Service für Hausgeräte mit integrierten Displays

Durch den zunehmenden Einsatz von smarten Displays in Hausgeräten, etwa in Bespoke AI Kühlschränken und Waschmaschinen, bietet Samsung nun eine Screen-Sharing-Funktion zur einfachen Fehlerdiagnose. So können Nutzer*innen ihre Gerätescreens, etwa 7-Zoll- und 9-Zoll-Displays sowie von Family Hub-Kühlschränken, in Echtzeit mit Service-Berater*innen teilen um z. B. Anzeigeprobleme oder App-Fehlfunktionen zu identifizieren. Die Screen-Sharing-Funktion wurde 2021 mit dem Launch der neuen Family Hub-Kühlschränke³ eingeführt und ist seit Juli 2025 auch bei Kühlschränken mit 9-Zoll-Bildschirmen⁴ verfügbar. Ab September 2025 wird sie auch für Waschmaschinen mit 7-Zoll-Display⁵ verfügbar sein⁶.

Schnelle Lösungen und wenige Vor-Ort-Besuche

Der HRM-Service von Samsung kann außerdem dazu beitragen, die Kundenbetreuung vor Ort effizient und schnell zu gestalten. Einfachere Probleme, die zuvor den Besuch eines Gerätetechnikers vor Ort notwendig machten, können zudem im Echtzeit-Remote-Modus gelöst werden. Zum Beispiel, wenn die Tasten der Waschmaschine nicht mehr funktionieren, weil die Kindersicherung aus Versehen aktiviert ist. Oder auch, wenn der Geschirrspüler nicht mehr richtig sauber spült: Über den HRM-Service erkennt der Berater im Service-Center beispielsweise, dass die eingestellte Wasserhärte nicht zu den regionalen Gegebenheiten passt, und kann Kund*innen Schritt für Schritt dabei anleiten, die passenden Einstellungen direkt am Gerät vorzunehmen.

Falls ein Vor-Ort-Besuch unumgänglich ist, kann HRM den Techniker*innen bereits im Vorfeld detaillierte Diagnosedaten zur Verfügung stellen. So sind sie optimal vorbereitet und treffen direkt mit den passenden Ersatzteilen und Werkzeugen am Einsatzort ein. Das kann weitere Anfahrten überflüssig machen und dabei helfen, Reparaturzeiten zu verkürzen. Ein entscheidender Vorteil in Flächenländern und schwer zugänglichen Regionen.

Steigende Akzeptanz und hohe Kundenzufriedenheit

Die Inanspruchnahme des HRM-Services wächst stetig. Dies ist insbesondere auf eine verbesserte Sprachunterstützung in den jeweiligen Regionen und Ländern zurückzuführen. Im Juli 2025 verdoppelte sich die Zahl der weltweit eingehenden Serviceanrufe mit HRM im Vergleich zum Januar desselben Jahres. In Frankreich stieg die Nutzungsrate von HRM nach Einführung der französischen Sprachunterstützung in diesem Jahr um mehr als 30%⁷.

Mit dem kontinuierlichen Ausbau von Kundensupport-Lösungen wie HRM stellt Samsung komfortable und effiziente Lösungen zur Wartung von Hausgeräten bereit. Mit ihnen können Ausfallzeiten reduziert und die Nutzererfahrung verbessert werden. Gleichzeitig baut Samsung den globalen Service weiter aus, sodass HRM in immer mehr Ländern, Sprachen und für immer mehr Produktkategorien verfügbar ist.

¹ In Korea unterstützt HRM Kühlschränke, Waschmaschinen, Trockner, Klimaanlagen, Staubsauger und Geschirrspüler. In anderen Märkten unterstützt HRM Kühlschränke und Waschmaschinen.

² Zu den unterstützten Sprachen gehören Koreanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Vietnamesisch, Hebräisch, Türkisch, Chinesisch, Polnisch, Arabisch, Indonesisch, Thailändisch, Russisch und Tschechisch.

³ Energieeffizienzklasse  

⁴ Modellcode RM94F, Energieeffizienzklasse 
Modellcode RS94F, Energieeffizienzklasse:

⁵ Modellcode WF90F/24, Energieeffizienzklasse:

⁶ Verfügbar in Ländern, in denen diese Produkte verkauft werden.

⁷ Die Nutzungsrate wurde für HRM-fähige Geräte berechnet. Dabei handelt es sich um über SmartThings-vernetzte Kühlschränke und Waschmaschinen.

Passend zum IFA-Motto zeigt Samsung mehrere AI-gestützte Neuheiten, darunter den Micro RGB TV mit der neuesten Display-Technologie, mobile Geräte, die das Galaxy AI-Ecosystem erweitern sowie neue Bespoke AI-Hausgeräte speziell für den europäischen Markt. Alle Produkte können über SmartThings vernetzt werden und bieten so das charakteristische AI Home-Erlebnis von Samsung: Bequem, effizient und sicher.

Am 4. September, einen Tag vor dem offiziellen Messebeginn, wird Samsung auf einer Pressekonferenz seine umfassende Vision für Ambient AI als zentralen Bestandteil des AI Home präsentieren und damit an das Galaxy Unpacked im Juli anknüpfen, wo Ambient AI zum ersten Mal vorgestellt wurde.

„Das AI Home von Samsung wird ein fester Teil im Alltag vieler Menschen sein. Es nutzt unterschiedlichste, multimodale Informationen aller vernetzten Geräte, um die Nutzenden besser zu verstehen und sich nahtlos an ihre alltäglichen Bedürfnisse anzupassen“, erklärte CK Kim, Executive Vice President und Leiter der Digital Appliances (DA) Business Unit bei Samsung Electronics, der Eröffnungsredner der Pressekonferenz sein wird. „Für uns markiert die IFA 2025 den Startpunkt dieser zukunftsweisenden Reise.“

Mit dem Mobile AI Home zeigen die Partner, wie smarte Technologien den Alltag von Gaming-Fans mit unterschiedlichsten Vorlieben unterstützen können. Im Mittelpunkt stehen die intelligente Steuerung und das automatisierte Zusammenspiel von Licht, Sound, Raumklima und dem Gaming-Equipment. „Wir wollen zeigen, dass Gaming im vernetzten Zuhause jede Menge Spaß machen kann – indem sich Gaming-Fans mit SmartThings ihre idealen Rahmenbedingungen fürs Spielen, Streamen und Entspannen schaffen können“, sagt Dr. Thorsten Boeker, Director New Business Development.

Smart Gaming: Wenn das Zuhause zum Co-Player wird

Im Mobile AI Home können Besucher*innen der gamescom erleben, wie smarte Technologie das Spielen unterstützen kann:

• Intelligente Szenensteuerung für Spiel- und Streaming-Modus: Über die SmartThings App können Gamer*innen Kameras, Mikrofone, Lautsprecher und Lichtsysteme automatisiert an die jeweilige Nutzungssituation anpassen. Per Sprachbefehl oder vordefinierter Routine wird das Setup in Sekunden aktiviert – etwa durch ein Szenario wie „Stream starten“ oder „Spielmodus“. Beim Öffnen einer Streaming-App schaltet sich dann automatisch die passende Licht- und Klang-Umgebung ein. Auch die RGB-Leuchten von Philips Hue lassen sich abhängig vom Spieltyp konfigurieren – mit kontrastreichen Farben für Actiontitel oder warmem Licht für entspannte Abendsessions. Gleichzeitig lassen sich Lautsprechersysteme dynamisch an das Spielgeschehen anpassen und erzeugen ein immersives Klangbild.
• Stabile Verbindung und effiziente Gerätesteuerung: Über die SmartThings App können smarte Steckdosen nur die Technik aktivieren, die gerade benötigt wird – für flüssiges Spielen.
• Hands-Free Control: Nutzer*innen können in der SmartThings App individuelle Abläufe hinterlegen, etwa „Spiel starten“, die einfach per Sprachbefehl oder Zeitplan aktiviert werden. Dadurch schaltet das Licht automatisch in den gewünschten Farbmodus, der Fernseher oder Monitor startet, das Raumklima wird angepasst und die Konsole eingeschaltet – ohne dass einzelne Geräte manuell bedient werden müssen. Die Hände bleiben frei für das Wichtigste: die Konsole.
• Technische Unterstützung für Fokus und Regeneration: Über die Anbindung von Wearables wie der Samsung Galaxy Watch erfassen Gaming-Fans Vitaldaten wie Puls oder Schlafqualität. Integrierte AI-Funktionen können auf Basis dieser Daten Vorschläge zur Raumtemperatur oder Lichtfarbe geben, um Konzentration und Erholung gezielt zu unterstützen.

Interaktive Erlebniswelten auf der gamescom

Diese Szenarien können Besucher*innen auf der gamescom selbst ausprobieren. In mehreren interaktiven Bereichen zeigen Samsung und Partner innerhalb des SmartThings-Ökosystems, wie sich alltägliche Abläufe rund ums Gaming durch künstliche Intelligenz und smarte Vernetzung automatisieren und personalisieren lassen. In der Ultimate Smart Gaming Zone erkennt das System automatisch, wenn Nutzer*innen nach Hause kommen, passt Beleuchtung und Raumklima an und startet das gewünschte Spiel. Die Streaming Area zeigt, wie AI Kamera, Ton und Licht auf Knopfdruck oder Sprachbefehl eingestellt werden – ideal für alle, die Content produzieren. Und wer nach dem Spielen abschalten will, findet in der Relax Zone ein Umfeld mit individuell abgestimmten Lichtstimmungen und Musik.

Herzstück aller vernetzten Szenarien ist die SmartThings App, die als zentrale Steuerungseinheit über 6.000 kompatible Geräte verschiedener Hersteller in einer einzigen, übersichtlichen Anwendung bündelt. In Kombination mit Bespoke AI Geräten von Samsung und Partnerlösungen aus dem SmartThings-Ökosystem wie SMA Solar Technology, Nuki und vielen mehr können Nutzer*innen individuelle Szenarien und Routinen einrichten, um ihren Gaming-Alltag komfortabler und effizienter zu gestalten. Im Smart-Home-Vergleich der Stiftung Warentest erhielt SmartThings die Note „Gut“ und belegte den dritten Platz – vor den Systemen von Apple, Google und Alexa von Amazon¹.

Weitere Stationen der Mobile AI Home Roadshow

Die gamescom ist einer von mehreren Stopps der deutschlandweiten Mobile AI Home Roadshow 2025. Ziel ist es, dass sich Besucher*innen einen eigenen Eindruck verschaffen können, wie sich ein intelligentes Zuhause im Alltag anfühlt. Dafür gibt es sieben thematisch gestaltete Bereiche: von Energiemanagement, Sicherheit und Home Control über Entertainment, Wohlbefinden/Fitness und Arbeit/Lernen bis hin zu Anwendungen für Haustiere. Weitere Informationen zum Mobile AI Home, zur SmartThings App und allen Stationen der Roadshow finden Interessierte unter: http://roadshow.works-with-smartthings.store/

¹ Stiftung Warentest Ausgabe 08/2025, Samsung SmartThings auf Platz 3 hinter Home Assistent und Homey mit einer Beurteilung von Gut (2,4), https://www.test.de/Smart-Home-Systeme-im-Test-5198446-0/

Der Fachhandel ist und bleibt einer der wesentlichen Treiber des Markts für Hausgeräte: Mehr als die Hälfte des Umsatzes wird in diesem Jahr voraussichtlich stationär erzielt.¹ Deshalb stellt Samsung den Fachhandel konsequent in den Fokus und unterstützt die Verkäufer*innen auf der Fläche als Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg. Sie sind es, die knifflige Fragen der Kund*innen kompetent beantworten, Begeisterung für neue Produkte wecken und deren Nutzen klar und überzeugend aufzeigen.

Samsung bietet dem Elektrofachhandel und dem Küchen- und Möbelfachhandel zur Unterstützung spezielle Trainings, die exakt auf den Wissensstand und die Verfügbarkeit der Teilnehmenden zugeschnitten sind – ganz nach dem Motto „Individuelle Schulungen für dich!“. Das Ziel: Sicherheit im Verkauf fördern, Impulse bei der Nutzenargumentation setzen und wertvolle Tipps und Tricks für den Verkauf geben. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf dem Spaß mit den Hausgeräten von Samsung, insbesondere vor dem Hintergrund einer jungen, innovationsbegeisterten Zielgruppe. So werden am Point of Sale verschiedene digitale und physische Szenarien präsentiert, welche die intelligenten Fähigkeiten der vernetzten Geräte von Samsung demonstrieren und die Neugier der Kund*innen entfachen.

„Fachhandelskompetenz ist für uns ein entscheidender Erfolgsfaktor“, sagt Mike Henkelmann, Director Marketing Consumer Electronics bei Samsung Electronics GmbH. „Deshalb bieten wir individuelle und technisch wertvolle Trainings an – online und offline. Mit unseren Programmen vermitteln wir aktuelles Wissen zu neuen Funktionen und Themen wie Energieeffizienz und Künstlicher Intelligenz und stärken so gezielt die Expertise der Fachhandelspartner.“

Aufeinander aufbauende Trainings für nachhaltigen Erfolg

Samsung setzt bei den individuellen Lernangeboten auf ein sogenanntes „Blended-Learning“-Konzept, das Online- und Offline-Formate intelligent miteinander verknüpft. So können Handelspartner jederzeit und überall auf wertvolle Schulungen zugreifen. Zugleich wird der direkte Austausch zwischen Fachhandel und Hersteller gestärkt. Von Vorteil ist außerdem, dass die Inhalte gefestigt und an den individuellen Lernfortschritt der Teilnehmenden angepasst werden können. Das ist besonders für Mitarbeitende aus anderen Bereichen und Auszubildende relevant, die schnell und effektiv in die Welt der Hausgeräte von Samsung eintauchen möchten.

Zentraler Anlaufpunkt in der virtuellen Welt ist die Samsung Circle Trainingsplattform. Sie bietet interaktive Lernstorys, spielerische Quiz und unterhaltsame Videos zu allen Hausgeräte-Produktgruppen. Nutzende können so ihr Wissen jederzeit und überall auffrischen und sich über neueste Produkthighlights und innovative Funktionen informieren – angepasst an ihren eigenen Zeitplan und Wissensstand. Interessierte können sich direkt unter circle.samsung.de registrieren und das Trainingsangebot nutzen.

Zusätzlich finden 60- bis 90-minütige E-Trainings mit Gamification-Elementen statt, die auf kanalspezifische Inhalte angepasst werden können. Egal ob im Pausenraum oder am Schreibtisch zu Hause – die Teilnehmenden erhalten in den informativen und unterhaltsamen Live-Webinaren wertvolle Informationen zu neuen Produkten. Im Zentrum stehen dabei der Nutzen und eine schlüssige Verkaufsargumentation für die Endkund*innen.

Trainings direkt auf der Fläche

Trotz aller Vorteile von Online-Trainings in Hinblick auf zeitliche Flexibilität und Ortsunabhängigkeit bleiben Präsenzveranstaltungen wichtig. Sie fördern die Interaktion, stärken die Netzwerkbildung und bieten die Möglichkeit, neue Produkte auf der Fläche selbst zu testen.

Samsung nutzt die Stärken der Vor-Ort-Weiterbildungen bei Verbund- und Zentraltrainings. Die umfangreichen Schulungen von 2 bis 4 Stunden kombinieren klassisches Gruppen- und PoS-Training miteinander. Die praxisorientierten Schulungen finden direkt an den Geräten und technischen Modellen wie Wärmepumpen, Kompressoren oder Sensoren statt und machen Technologie auf anschauliche Weise erlebbar. So wird etwa die Saugleistung von Staubsaugern auf verschiedenen Bodenbelägen mit realem Testschmutz demonstriert oder mithilfe eines Bildspektrometers die gleichmäßige Temperaturverteilung in Kühlgeräten sichtbar gemacht.

Diese praxisnahen Beispiele helfen dabei, komplexe Funktionen greifbar zu machen und das Verständnis für Produktvorteile zu vertiefen. Gleichzeitig lassen sich die Vor-Ort-Schulungen flexibel gestalten: Verkäufer*innen können im Wechsel in kleinen Gruppen geschult werden, sodass der laufende Betrieb nicht beeinträchtigt wird. Auch themenübergreifende Inhalte, etwa aus den Bereichen TV und Audio, lassen sich sinnvoll integrieren. Besonders interessant ist das für Händler, bei denen Verkäufer*innen beide Warengruppen betreuen. Sie können an nur einem Tag von einem Trainer geschult werden, der sowohl Hausgeräte als auch TV-Produkte vermittelt. Das spart Zeit und Aufwand und sorgt gleichzeitig für ein einheitliches und umfassendes Wissensniveau auf der Fläche. Ergänzend dazu bietet Samsung kurze, intensive PoS-Trainings an, die sich gezielt auf Verkaufsargumentation und die optimale Präsentation des Händlersortiments konzentrieren.

Zusätzlich zu den festen Formaten bietet Samsung seinen Partnern spezielle Schulungen vor Ort an. Dazu gehören Kochvorführungen sowie SmartThings- und AI-Trainings mit in der Fläche skalierbaren Erlebnisbereichen. In diesen smarten Kojen können Berater*innen den Mehrwert des intelligenten Zusammenspiels von AI-gestützten Geräten erleben und mögliche Vorbehalte bei den Endkund*innen abbauen. AI wird so für alle erlebbar.

Zusammen auf der IFA 2025

Samsung lädt alle Fachhandelspartner vom 5. bis 9. September auf die IFA in Berlin ein. Im City Cube können sie sich über die neuesten Hausgeräte-Innovationen informieren und direkt Trainings, für das sich anschließende 4. Quartal buchen. Die Gelegenheit sollte zudem genutzt werden, sich vor Ort für die Samsung Circle Trainingsplattform zu registrieren.

Darüber hinaus steht der Samsung Außendienst jederzeit für Trainingsanfragen zur Verfügung.

¹ https://de.statista.com/outlook/cmo/haushaltsgeraete/deutschland

Foto: IFA Management GmbH

In diesem Jahr zeigt Samsung, wie Künstliche Intelligenz jetzt und in Zukunft helfen kann, das Smart Home noch angenehmer, individueller und effizienter zu gestalten. Besucher*innen können in Berlin selbst entdecken, wie neue mobile Geräte, Fernseher, Laptops und Hausgeräte von Samsung leistungsfähige AI nutzen, um das tägliche Leben besser und einfacher zu machen.

Am 4. September, noch vor der offiziellen Eröffnung der Messe, stellt Samsung im Rahmen seiner Pressekonferenz gemeinsam mit Partnern eine bemerkenswerte Auswahl intelligenter Produkte und smarter Services vor, die Einblicke in die transformativen Möglichkeiten von AI im Smart Home gewähren und zeigen, wie KI-gestützte Produkte im Samsung SmartThings Ökosystem nahtlos zusammenarbeiten.

Noch vor dem großen Besucheransturm können Vertreter*innen der Presse an diesem Tag die immersiven, interaktiven Ausstellungsräume von Samsung erkunden.

Weitere Details folgen in Kürze.

„Der Bedarf an energieeffizientem Wohnraum ist groß und drängend. Vorgefertigten, komplett vernetzten und energieeffizienten Häusern gehört meines Erachtens deshalb die Zukunft“, sagt Dr. Thorsten Boeker, Director OneSamsung B2B Business. „Im Rahmen unserer Kooperation mit Home One wollen wir sowohl Privatkund*innen als auch Immobilienunternehmen und Projektentwicklern vorkonfigurierte Designhäuser anbieten, die bereits mit vernetzten und intelligenten SmartThings-fähigen Geräten und Technologien ausgestattet sind“.

Reduziertes Design bei höchstem Komfortanspruch

Home One setzt bei seinem Angebot auf reduzierte Formsprache bei gleichzeitig hohem Wohnstandard. Zeitgemäß sind neben dem Designansatz auch die verwendeten hochwertigen Naturmaterialien sowie die verbauten Technologien. Hier kommt die Partnerschaft mit Samsung ins Spiel. Die Häuser sind konzeptionell komplett durchgeplant und mit SmartThings-kompatiblen Geräten von Samsung sowie anderen Herstellern ausgestattet. Das reicht von Grundriss und Raumaufteilung über das Heizkonzept mit Wärmepumpe, die Photovoltaik-Anlage bis hin zu sämtlichen elektrischen Geräten wie Kühlschrank, Geschirrspüler, Herd, Backofen sowie Waschmaschine und Trockner. Optional möglich ist zudem die Integration von Smart TVs, einem Akkustaubsauger und smarter kompatibler Beleuchtung, wie beispielsweise Philips Hue.

House One bietet auf 143m² State-of-the-Art Design und moderne, auf Energieeffizienz ausgerichtete Ausstattung sowie eine abgestimmte Auswahl an smarten technischen Anlagen und Geräten. Die künftigen Bewohner*innen der voll ausgestatteten Häuser profitieren von den Möglichkeiten eines smart vernetzten Zuhauses, ohne sich über das Setup Gedanken machen zu müssen.

Remote steuerbar, sicher und effizient

Alle Komponenten sind miteinander vernetzt und können über die SmartThings App von Samsung zentral angesteuert werden. Das reicht von der Energieoptimierung über die Sicherheitsüberwachung bis hin zur AI-basierten Statusanalysen aller angeschlossenen Geräte. Samsung SmartThings läuft dabei nicht nur innerhalb des Herstellersystems, sondern darüber hinaus: über 6.000 kompatible Geräte sind derzeit auf dem Markt, etwa smarte Beleuchtung, Sicherheitstechnologie wie Kameras und smarte Türklingeln, Sensoren und auch Tierfutterautomaten.

„Mit der Partnerschaft können wir die Potenziale einer effektiven Energieoptimierung, sicheren Vernetzung sowie zuverlässigen Gerätesteuerung in Kombination mit hohem Komfort erschließen“, sagt Simon Becker, CEO von Home One. „Hiervon werden neben Privatpersonen und kommerziellen Immobilienunternehmen beispielsweise auch Betreiber von Apartmentanlagen oder Holiday-Parks profitieren können.“

Für gewerbliche Nutzer*innen der Home One Angebote bietet Samsung mit SmartThings Pro eine Lösung, die bereits in Hotels zum Einsatz kommt und mit deren Hilfe sich ganze Portfolios an Objekten effizient steuern lassen.

Egal ob private oder gewerbliche Nutzung, im Rahmen der Kooperation von Home One und Samsung wird das Potenzial vernetzter Technologie mit AI-Unterstützung in einer modernen Wohnumgebung erlebbar. Neben dem ersten House One, das im Juni nahe Bonn fertiggestellt wird, wird es ab dem zweiten Halbjahr 2025 auch eine Samsung Cabin One im Ferropolis geben, die gemietet werden kann. Home One bietet zudem auf seiner Website eine Karte aller Cabins an, in denen Interessierte „probewohnen“ können.

„Unsere neuen French-Door- und Side-by-Side-Geräte vereinen leistungsstarke Kühlen-Hardware mit einer ganzen Reihe komfortabler und energiesparender AI-Funktionen, die wir im letzten Jahr weiter optimiert haben“, sagt Diana Diefenbach, Senior Manager Technical Product Management and Communication bei Samsung Electronics. „Das reicht von der intelligenten Erfassung der Lebensmittel im Kühlschrank über eine kontextbasierte Sprachsteuerung bis hin zur intuitiven Steuerung aller vernetzten Geräte im Smart Home direkt vom Kühlschrank aus und ermöglicht unseren Kunden ein hohes Maß an Komfort und automatisierter Unterstützung im Alltag.“

AInfache Steuerung per Touch: AI Home Display in Extragröße für ausgewählte Kühlgeräte

Für Nutzer*innen, die Funktionen der Family Hub Modelle mit 21,5-Zoll Screen in kompaktem Format bevorzugen, launcht Samsung jetzt das neue French-Door-Modell RM94F² und das neue Side-by-Side-Modell RS94F³ mit AI Home LC-Farbdisplay in extragroßen 9 Zoll. Die neuesten Mitglieder des Samsung Kühlen-Lineups sind somit nicht nur eine kompaktere, sondern auch eine erschwinglichere Alternative zu Samsung Kühlschränken mit regulären Family Hub Displays. Die in die neuen French Door und Side-by-Sides integrierten AI Home Displays fungieren dabei sowohl als Informations- als auch Inspirationsquelle: Nutzer*innen können Rezepte über Samsung Food recherchieren, Musik über Spotify abspielen und Videos oder Filme über YouTube und TV Plus⁴ wiedergeben und das so intuitiv wie sie es von ihrem Smartphone gewohnt sind. Das 9 Zoll große Display dient dabei nicht nur dem Entertainment, sondern fungiert auch als Schalt- und Steuerzentrale für das smarte Zuhause. Alle vernetzten Geräte können darüber angezeigt und gesteuert werden – so zum Beispiel der Saugroboter im Wohnzimmer oder die Waschmaschine im Keller.

Die Ausweitung des AI Home Displays auf weitere Produktkategorien gibt Nutzer*innen Zugang zu einer größeren Bandbreite an Produkten mit neuen Technologien, die bislang auf einzelne Modelle beschränkt waren. So eröffnet Samsung dem Fachhandel zudem ein größeres Beratungsfeld, um alltagsunterstützende Technologien wie Samsung Food mit AI Vision und deren Komfortgewinn bei ihrer Kundschaft zu platzieren.

AI für Alle: Auf Zuruf und beim Einkaufen

Weiteren Komfort finden Nutzer*innen mit AI Voice Control. Die intelligente Sprachsteuerung ermöglicht die direkte Interaktion mit Bixby wie im natürlichen Gespräch – der Sprachassistent versteht so auch Befehle, die aus mehreren oder nicht zusammenhängenden Anfragen in einem Satz bestehen. Mit AI Voice Control lassen sich beispielweise die Kühlschranktür öffnen, Geräteeinstellungen anpassen oder Rezepte auswählen. Zudem kann das Gerät die angezeigten Informationen auf Wunsch vorlesen – sollte also die Anrichte vor lauter Zutaten, Schneidebrettern und Co. nicht mehr zu sehen und kein Platz für das Smartphone sein, können Nutzer*innen sich den nächsten Schritt im Rezept direkt von ihrem Kühlschrank mitteilen lassen, ohne sich von ihrer Kochstation wegbewegen zu müssen.

Auf Zuruf ist bei den neuen Kühlgeräten auch die Türöffnung möglich. Bei der automatischen Türöffnung kommt AI Voice Control mit Bixby zum Einsatz; wer also bis zu den Ellbogen im Brotteig steckt, muss so nicht mit klebrigen Fingern den Kühlschrank beschmutzen, wenn doch noch eine Zutat fehlt. Die automatische Türöffnung ist auch mithilfe der seitlich platzierten Berührungssensoren möglich: Sie müssen nur leicht berührt werden und können so helfen, die Türen mit nur wenig Kraftaufwand zu öffnen⁵. In der SmartThings-App können Nutzer*innen im Voraus festlegen, ob sich die automatische Türöffnung weit oder nur teilweise öffnet – oder ob sich die Tür automatisch wieder schließt.

Die neuen French-Door-Modelle sowie der Side-by-Side RS97F mit Family Hub+ Screen profitieren außerdem von verbesserter AI Vision⁶. Mithilfe integrierter Kameras erkennt die Funktion, wenn Lebensmittel in den Kühlschrank gelegt oder entnommen werden. Sie erstellt automatisch Lebensmittellisten in der SmartThings-App, schlägt passende Rezepte vor und ermöglicht das Hinterlegen von Verfallsdaten, um rechtzeitig an den Verbrauch der Produkte zu erinnern. Die verbesserte AI Version erkennt nun mehr Lebensmittel als zuvor⁷. Damit unterstützt AI Vision planvolles Einkaufen, kann Lebensmittelverschwendung reduzieren und einen bewussteren Lebensstil fördern.

Künstliche Intelligenz hilft auch beim perfekten, energieeffizienten Kühlen: AI Hybrid Cooling kombiniert den Digital Inverter Kompressor mit einem zusätzlichen Peltier-Element⁸, einem elektrothermischen Wandler, der die durch den Stromfluss entstehende Temperaturdifferenz zur Kühlung nutzt. Zum Beispiel, wenn hoher Kühlbedarf festgestellt oder erwartet wird. Im Normalbetrieb nutzt das Gerät ausschließlich den Kompressor.

French Door Modelle der Serie RM94F sind ab KW 14 in der Farbe Clean Deep Charcoal erhältlich. Side-by-Side-Modelle der Serien RS60F, RS70F, RS80F, RS94F und RS9F sind in schwarz bzw. Edelstahl erhältlich.

¹ Für den Zugriff auf netzwerkbasierte Dienste via AI Home, einschließlich Apps, Bixby und anderen intelligenten Funktionen, die über den Kühlschrank verfügbar sind, sind eine WLAN-Verbindung und ein Samsung Konto erforderlich. Die Verfügbarkeit bestimmter Apps kann je nach Land, Region, Dienstanbieter, Netzwerkumgebung oder Gerät variieren und kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Möglicherweise muss ein separates Gerät verwendet werden, z. B. Laptop/Desktop oder ein mobiles Gerät, um ein Samsung-Konto zu erstellen/anzumelden. Wenn Nutzer*innen nicht angemeldet sind, können keine der auf dem AI Home verfügbaren Funktionen genutzt werden. Rezeptvorschläge und Bixby, die über AI Home zugänglich sind, nutzen AI (basierend auf Deep-Learning-Modellen, die regelmäßig aktualisiert werden können, um die Genauigkeit zu verbessern).

² Modellcode RM94F, Energieeffizienzklasse E.

³ Modellcode RS60F, RS70F, RS80F, RS94F und RS9F, Energieeffizienzklasse B

⁴ Funktioniert nur mit Samsung Smart-TVs.

⁵ Die Berührungssensoren können über das Bedienfeld/Display ein-/ausgeschaltet werden. Du kannst den Türöffnungswinkel über die SmartThings App auswählen (SmartThings-App erforderlich, verfügbar auf Android- und iOS-Geräten. Eine WLAN-Verbindung und ein Samsung-Konto sind erforderlich). Die Option „weit öffnen“ öffnet die Tür automatisch in einem Winkel von 80 Grad oder mehr, aber die Tür schließt nicht automatisch. Die Option „halb offen“ öffnet die Tür nur ein wenig und kann die zum Öffnen der Tür erforderliche Kraft verringern. In dieser Einstellung schließt die Tür nach einer bestimmten Zeit automatisch, wenn die Tür offengelassen wird. Der tatsächliche Öffnungswinkel der Türen kann je nach Installations- und Nutzungsbedingungen, wie z. B. der Lagerung schwerer Gegenstände in den Türfächern, unterschiedlich sein. Sollten sich die Türen nicht richtig öffnen, kann dies ggf. durch Anpassungen an den Standfüßen vorne und hinten verbessert werden.

⁶ Im Vergleich zu AI Vision Inside 1.0 von 2024.

⁷ Stand März 2025: AI Vision erkennt 37 Lebensmittel, zuvor 33.

⁸ Das Peltier-Element arbeitet unter einer der folgenden Bedingungen:
– Wenn die Temperatur im Kühlschrank über den normalen Bereich ansteigt.
– Wenn die AI das Nutzungsverhalten des Geräts analysiert, die Temperatur nach einem bestimmten Zeitraum prognostiziert und Situationen wie große Lagerhaltung oder Reinigung erkennt.