Samsung présente le nouveau Kiosk, plus puissant et sous Windows

Le nouveau Kiosk de Samsung sous Windows, est une borne multi-services plug and play qui réinvente le parcours client et aide les commerçants à maximiser leur potentiel de vente.

Samsung Electronics annonce le lancement mondial du KMC-W, une nouvelle version sous Windows du Samsung Kiosk, et lauréat d’un prix ISE Best of Show décerné par AV Technology lors du salon Integrated Systems Europe 2023. La nouvelle version du Kiosk est un écran interactif de 24 pouces compatible avec une liste étendue de logiciels. Il s’utilise comme borne self-service dans nombreux secteurs comme la restauration rapide, la distribution, l’hôtellerie et la santé.

La technologie self-service est devenue essentielle pour répondre aux attentes des consommateurs. Les champs d’applications sont nombreux : paiement, commande, check-in/check-out, gestion de file d’attente… En parallèle, l’hygiène des écrans tactiles est devenue l’une des principales préoccupations des consommateurs et une priorité absolue pour les entreprises. L’interaction avec le Samsung Kiosk se fait en toute sécurité. L’écran tactile de 24 pouces bénéficie d’un revêtement antimicrobien[1] certifié UL et anti-casse, pour limiter la contamination et assurer la protection des clients et de l’écran.

« La demande croissante des consommateurs pour le self-service impacte de nombreux secteurs comme ceux de la restauration, du commerce de proximité, de la distribution, l’hôtellerie ou la santé. Le Samsung Kiosk répond efficacement à leurs enjeux de création de nouveaux parcours clients, de fluidification de commandes et de passages en caisse par exemple. Ce type de solution contribue à l’attractivité de l’expérience digitale en magasin. 53 % des Français pensent qu’ils sont particulièrement pertinents s’ils leur permettent de gagner du temps. » explique Jérémy Taghon, directeur de l’activité Consumer Electronics B2B, Samsung Electronics France.

Des performances élevées, des applications polyvalentes

Avec ce nouveau modèle qui embarque le système d’exploitation (OS) Windows 10 IoT Enterprise, Samsung étend sa gamme Kiosk pour répondre aux environnements variés des entreprises. Il offre une compatibilité complète avec différentes applications et appareils, ce qui le rend adapté à un large cas d’usages.

Le processeur Intel Core de 11^e génération[2] offre une puissance de calcul et une compatibilité totale avec les logiciels couramment utilisés pour les commandes, les points de vente et la gestion immobilière. L’écran dispose de plusieurs options de processeurs (CPU), y compris les processeurs Intel Celeron 6305E, Core i3 ou Core i5, et est équipé d’une mémoire DRAM rapide de 8 Go et d’un SSD de 256 Go pour une capacité de stockage accrue.

« Le lancement du nouveau KMC-W est une bonne nouvelle. Le Kiosk utilise le processeur Intel Core Enterprise Edition de 11^e génération, et le puissant système d’exploitation Windows 10 IoT Enterprise OS pour plus de choix », précise Analisa Roberts, directrice générale de Global Device Partners chez Microsoft. « Avec 8 Go de DRAM et un SSD de 256 Go, il est d’une rapidité fulgurante et offre suffisamment de stockage pour répondre aux demandes changeantes de secteurs très exigeants. »

Le KMC-W offre davantage d’interfaces pour les périphériques tiers, et convient donc à un large éventail de scénarios d’utilisation dans différents secteurs. Ses capacités d’intégration étendues répondent aux besoins d’une grande variété d’entreprises qui peuvent personnaliser leur Kiosk en fonction de différents scénarios. Au-delà de la compatibilité avec les principaux POS/PME, le Kiosk peut s’interfacer avec d’autres terminaux comme les caméras externes, les balances automatiques, les scanners de documents d’identité ou distributeurs automatiques.

Grâce à son design compact et sa flexibilité, le KMC-W s’adapte à presque tous les environnements commerciaux. Ses options d’installation flexibles (montage sur un comptoir, sur un mur[3] ou sur un support discret pouvant être placé n’importe où), font gagner du temps, de l’argent et de l’espace sans avoir à procéder à des ajustements supplémentaires.

Des expériences client davantage personnalisées dans le monde entier

Avec la version Tizen du Samsung Kiosk lancée en 2021, les entreprises et les détaillants du monde entier optimisent l’expérience client. Et la nouvelle version Windows permet à plus de détaillants de profiter des avantages commerciaux de l’écran Kiosk, qu’ils utilisent le système d’exploitation Tizen ou Windows.

La société française LAPEYRE, fabricant et détaillant d’équipements pour la cuisine, la salle de bains et les portes et fenêtres, va installer le Samsung Kiosk en version Windows dans tous ses magasins. LAPEYRE est une franchise en pleine expansion qui compte plus de 126 magasins en France et prévoit d’en ouvrir 25 de plus d’ici 2025. L’entreprise collabore avec Samsung pour numériser ses services et attirer de nouveaux clients. Il s’agit notamment de 100 Kiosk qui affichent l’état des files d’attente, de 70 Kiosk qui permettent aux clients de passer rapidement commande eux-mêmes, et de 300 Kiosk avec lesquels les consommateurs peuvent parcourir le catalogue, et personnaliser les produits à l’aide d’un configurateur. Cela permettra de générer plus de ventes et d’améliorer considérablement l’expérience des clients.

Aux Philippines, la chaîne de fast food KFC utilise actuellement la version Windows du Samsung Kiosk dans 63 magasins. Les écrans créent une expérience numérique en magasin pour les clients, avec un self-service, et une visite davantage personnalisée et rationalisée. D’ici la fin de l’année, KFC installera ces écrans dans 100 magasins supplémentaires.

Enfin, la chaîne de beignets Duck Donuts Powered by GRUBBRR utilise actuellement la version Tizen OS du Samsung Kiosk dans 30 établissements aux États-Unis. Avec un bénéfice notable en termes de satisfaction des clients et d’efficacité opérationnelle. En proposant des commandes personnalisées et des menus faciles à lire, Duck Donuts a pu renforcer les relations avec ses clients et augmenter ses ventes.

Le modèle KMC-W du Samsung Kiosk est actuellement disponible dans plus de 35 pays, dont la France.

[1] Ce produit est traité avec l’agent biocide Zinc Pyrithione. Les propriétés antibactériennes ne protègent pas totalement les utilisateurs contre les bactéries et ne protègent pas contre les virus, tels que le Covid-19. Le revêtement ne s’applique qu’à la surface de l’écran et l’effet peut varier en fonction des conditions d’utilisation. Disponible sur certains marchés.

[2] Toutes les marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Intel, le logo Intel et les autres marques Intel sont des marques commerciales d’Intel Corporation ou de ses filiales.

[3] La fixation murale et le support doivent être achetés séparément.