103개국 중 28위. 지난해 11월 프랑스 인시아드(INSEAD) 경영대학원이 발표한 우리나라의 ‘글로벌 인재 경쟁력 지수(Global Talent Competitiveness Index)’ 순위입니다. 세계화 추세에 따라 국가 간 인적 자원 이동이 갈수록 활발해지는 점을 감안할 때, 다소 실망스러운 결과인데요. (동일 조사에서 소수자나 이민자에 대한 개방적 태도 등을 포함하는 ‘인적자원 유인’ 분야 순위는 66위에 그쳤습니다.) ‘이민족에게 유독 배타적인 한국인의 특성상 어쩔 수 없는 일’이란 걸 모르지 않으면서도 마음 한구석이 개운치 않은 건 어쩔 수 없습니다.

‘삼성전자는 글로벌 기업이다’. 제가 신입사원 연수 교육을 받을 때 귀에 못이 박이도록 들은 말입니다. 당시만 해도 워낙 여기저기서 ‘글로벌’을 외치던 시기여서 별다른 감흥이 없었는데요. 막상 입사하고 인사팀에 배치돼 이런저런 프로그램을 경험하고 보니 ‘삼성전자=글로벌 기업’의 등식이 문득문득 피부에 와 닿습니다. 오늘 여러분과 나누고 싶은 주제도 그에 관한 것이고요.

지난 3월 19일(현지 시각) 삼성전자는 브라질발(發) 낭보를 하나 접했습니다. 삼성전자가 글로벌 인사 전략 평가 기관인 ‘우수고용협회(Top Employers Institute)’ 선정 ‘2014 브라질 최고 고용 기업(2014 Top Employers Brasil)’ 명단에 이름을 올렸다는 소식이었죠. 최고 고용 기업은 우수고용협회가 전 세계 기업을 대상으로 △임금 정책 △업무 여건과 혜택 △교육 프로그램 △경력 개발 △기업 문화 등 5개 항목을 조사, 평가해 선정하는데요. 브라질에선 삼성전자 외에도 코카콜라, SAS 등이 최고 고용 기업에 포함됐습니다.

삼성전자가 글로벌 기업에 걸맞은 표준인사 제도를 갖춘 건 지난 2003년이었습니다. 이로써 이전까지 법인별로 운영돼 온 인사제도가 통일되는 등 전체 법인 운영 수준의 ‘상향 평준화’ 작업이 본격화됐습니다. 글로벌 표준 직급 도입, 직급·평가 등 인사제도 전 분야 표준화, 우수 인력 양성을 위한 ‘스타(STaR, Samsung Talent Review)’ 제도 도입 등이 그 대표적 성과였죠. 특히 2010년엔 일명 ‘해외표준조직모델’을 도입, 해외 법인별 조직 운영 수준의 편차를 최소화하고 법인장 개인 역량에 좌우되던 법인 간 운영 수준을 전반적으로 끌어 올리는 등 의미 있는 성과를 거뒀습니다.

사실 ‘글로벌 기업 삼성전자’엔 치명적 약점이 하나 있습니다. 비(非)영어권 국가에서 출발한 기업이란 사실이 바로 그것인데요. 실제로 대한민국은 ‘반만년 단일민족’ 기반의 완고한 순혈주의와 장유유서(長幼有序) 전통을 중시하는 유교사회, 글로벌 통용성이 낮은 한국어의 모국어 지정 등 글로벌 환경 형성을 가로막는 요인들로 둘러싸여 있습니다. 이 때문에 삼성전자의 글로벌 전략은 서구 기업의 그것과 출발점 자체가 다를 수밖에 없었는데요. 이에 대응하는 삼성전자의 전략은 말하자면 ‘상호 교류와 이해를 기반으로 한 쌍방향 소통 방식’이었습니다.

삼성전자식(式) 쌍방향 소통 방식은 크게 ‘인사이더 아웃(Insiders Out)’ 형태와 ‘아웃사이더 인(Outsiders In)’ 형태로 나뉩니다. 이때 ‘인사이더’는 본사 인력을, ‘아웃사이더’는 해외 인력을 각각 가리키죠. 이렇게 분류할 때 △지역(현장)전문가 제도 △외국어생활관 운영 △글로벌전략그룹 설립 등은 전자를, △글로벌 헬프 데스크(Global Hepl Dest, 이하 ‘GHD’) 운영 △해외 인력 본사 초청 교육 실시 △글로벌 모빌리티(Global Mobility)제 활용 등은 후자를 각각 대표한다고 할 수 있습니다.

지역전문가 제도는 지난 1990년 삼성그룹이 세계 최초로 도입한 ‘자유방임형 해외 연수’ 프로그램입니다. 최대 2년간 회사의 전폭적 지원을 받으며 아무 조건 없이 현지 문화와 언어를 익힐 수 있는 이 제도는 지난 2011년 미국 ‘하버드 비즈니스 리뷰’ 간행 논문에서 “삼성 성공의 핵심”으로 언급될 정도로 그 가치를 인정받았죠.

지난 2005년 도입된 현장전문가 제도는 해외 주재원으로 활용 가능한 우수 인력을 선발해 최대 1년까지 현지 법인에 파견 근무시키는 형태입니다. 말하자면 ‘실전형 주재원 양성 프로그램’인 셈인데요. 2013년 9월 현재 삼성전자가 배출한 현장전문가 인력은 600명을 넘어섰습니다.

외국어생활관은 삼성그룹이 운영 중인 어학 능력 집중 향상 프로그램입니다. 참가자는 10주 전후의 합숙 기간 내내 해당 외국어만 사용하며 강도 높은 교육 과정을 소화하게 됩니다. 지난 30여 년간 외국어생활관을 수료한 삼성전자 임직원만 2만 5000명에 이른다고 하니 그 규모가 상당하죠?

글로벌전략그룹은 해외 우수 대학 졸업자나 우수 경력 인력을 효율적으로 영입하기 위해 삼성전자가 지난 1997년 신설한 조직입니다. 설립 첫해 글로벌 대학 경영학석사(MBA) 출신 인력 20여 명으로 출발, 15년에 걸쳐 300명에 이르는 수준급 해외 인력을 확보했죠. 실제로 이들 중 상당수가 본사 전략 스태프로 성장하거나 해외지역총괄에서 팀장급으로 활약하고 있다고 해요.

GHD는 삼성전자에서 근무하는 해외 인력의 국내 근무와 생활을 종합적으로 지원하기 위해 마련된 체계인데요. 지난 2003년 설치된 후 삼성전자 내 외국인의 이사와 각종 신고, 증명서 발급 등 ‘작지만 쉽지 않은’ 업무를 실시간으로 돕고 있습니다. 지난 10여 년간 GHD의 범위는 점차 넓어지는 추세입니다. 최근엔 한국어 교육과정 운영과 구내식당 내 현지식 제공, 각종 시스템 영문화 병행 등의 프로그램까지 아우른다고 하네요.

글로벌 모빌리티제는 ‘지역(현장)전문가의 글로벌 버전’이라고 할 수 있습니다. ‘글로벌 인적 자원의 최적 활용’과 ‘우수 인력의 글로벌 리더 양성 기회 제공’을 목표로 지난 2009년 도입된 이후 2013년 9월 현재까지 500여 명의 인력이 본사 혹은 본래 근무 국가 외 법인으로 파견됐습니다. 특히 지난해부터는 글로벌 모빌리티제 적용 인력 규모가 연간 최대 500명 수준까지 대폭 늘어났답니다.

지금까지 간략하게나마 삼성전자 글로벌 전략의 면면을 소개해 드렸는데요. 어떠세요, 크고 작은 난관을 뚫고 세계 최대 규모의 글로벌 기업으로 성장한 삼성전자의 오늘에 고개가 끄덕여지시나요?

사실 이 글을 쓰고 있는 저도 “당신은 글로벌 인재인가?”란 질문에 선뜻 “그렇다”고 답변할 자신은 없습니다. 그럴 때마다 회사에서 받은 자가진단 항목을 들여다보며 남몰래 제 글로벌 지수를 매겨보곤 하는데요. 이번 기회에 여러분도 한 번 측정해보시길 권해드립니다.

삼성전자가 글로벌 기업 환경에서 살아남기 위해 부단히 노력해 왔듯 삼성전자 입사를 희망하는 취업 준비생 여러분도 ‘글로벌 인재’로 거듭나기 위한 노력을 아끼지 말아 주세요. 저희도 대한민국과 브라질은 물론, 전 세계 모든 나라에서 ‘가장 일하기 좋은 기업’으로 손꼽히는 그 날까지 부지런히 뛰겠습니다. 우린 다음 주에 또 만나요. 그럼 이만 총총.
※이 글은 ‘Hybrid Samsung-혁신이 묻고 인사가 답하다'(삼성전자)의 내용 중 일부를 발췌, 재구성한 것입니다.

※글 속 화자인 ‘매니저S’는 가상의 인물입니다.

안녕하세요, 현재 삼성 스토리텔러 2기로 활동 중인 윤성일입니다. 최근 저희 블로그를 통해 삼성 스토리텔러 3기 모집을 진행하고 있다는 사실! 알고 계시나요? 발대식과 함께 본격적인 2기 활동을 시작한지가 어제 같은데, 벌써 3기라니… 왠지 모를 마음의 무거움과 시원섭섭한 기분이 느껴집니다. 하지만 멋진 1기를 이은 2기가 있었다면 저희 2기를 이을 훌륭한 3기도 있어야겠죠? 그런 예비 3기들에게 조금이나마 도움을 드리고자 삼성 스토리텔러 활동을 파헤쳐 소개 하려고 합니다.

아직까지 '삼성 스토리텔러'가 무슨 활동을 하는지, 그들만의 매력은 무엇인지 감 잡기 어려우신 분들!

삼성 스토리텔러 2기 맏형이 들려 주는 '스토리텔러 2기를 말하다' 함께 해 주시기 바랍니다. 렛츠고!

   스토리텔러 2기가 말하는 '스토리텔러'
삼성 스토리텔러는 삼성전자 기업블로그를 통해 삼성전자의 다양한 소식과 스토리를 취재, 발굴하여 블로그를 통해 많은 사람들에게 삼성전자의 이야기를 재미있게 전달하는 홍보대사입니다. 현재 1기를 거쳐 2기까지 진행되었고 3기 모집 중에 있습니다.

:: 다양한 사람을 만나다
▲ 연정훈, 한가인 커플데이 이벤트 ㅣ 이승기 지펠아삭 팬미팅 ㅣ 지석진, 강수정 미디어데이 ㅣ 빙상 3인방

삼성 스토리텔러는 기본적으로 삼성전자의 주요 행사를 취재합니다.

'신제품 미디어데이, 제품 CF 촬영현장, 제품 시연회, 세미나, 컨퍼런스'와 같은 조금 낯설지만 재미난 삼성전자 행사를 직접 방문해 현장을 체험하고 취재하는 것이죠. 물론 취재 후, 생생한 현장을 담는 기사 작성은 기본이겠죠? ^^ 이런 다양한 행사를 통해 저명인사, 연예인, 교수 등 정말 많은 분들을 만날 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

:: 색다른 경험을 만나다
앞에서 소개 드린 행사 취재뿐만 아닌 색다른 경험도 하실 수 있습니다. 만나기 어려운 사람과의 인터뷰, 글로벌한 삼성전자와 함께 해외 취재, 삼성전자 제품을 직접 사용 후 리뷰 등입니다. 사진과 함께 자세한 설명 드릴게요.

▲ 삼성전자 신입사원과 스토리텔러

취업을 준비하는 학생들의 길잡이가 되기 위해 베일에 싸여있던 삼성전자 글로벌 채용그룹과의 인터뷰를 진행했습니다. 가슴 떨리는 순간이었는데요, 하나의 기업이 뛰어난 인재를 선발하기 위해 어떤 기준을 세우는지, 그것을 통해 우리 자신은 어떤 사람이 되어야 하는지 등을 배울 수 있는 기회였습니다. (

이 취재는 인턴교육책자에 실린다고 해요.) 
▲ 문화관련 취재와 스토리텔러의 소풍

삼성전자와 함께 하는 문화 생활도 저희 스토리텔러는 함께합니다. 삼성에서 오케스트라가 운영되고 있다는 것 알고 계셨나요? 삼성 필하모닉 오케스트라 공연을 취재 하면서 오케스트라의 새로운 매력을 알게 되었죠. 연극, 스포츠 행사도 빠질 수 없습니다. 플레이오프, 한국시리즈, 축구경기 등 정말 많은 경기를 관람했습니다. 열기 가득한 현장 속에서 함께 응원하며 땀을 흠뻑 쏟아낼 때! 그 기분은 말로 설명할 수 없죠?

▲ GMV2010 ㅣ OMS2010 ㅣ ICE2010

삼성 스토리텔러로 활동하면서 SNS에 대한 견문이 아주 넓어졌는데요, 세계적 화두가 되고 있는 SNS와 관련한 다양한 행사에도 참석했습니다. 각종 컨퍼런스와 세미나를 통해 과거, 현재, 미래 속 SNS를 배울 수 있었죠.

▲ IFA 독일 취재 ㅣ 임직원과 세네갈 봉사활동 ㅣ 일본 삼성 ㅣ 광저우 아시안 게임  l  CES2011 

여러분이 가장 많은 관심과 기대를 모으는 내용일 것 같은데요, 바로 해외 취재입니다.

아시아 스포츠인들의 축제 '2010 광저우 아시안게임', 국제 디자인 시상식 '일본 굿디자인 어워드', 독일 IFA2010에 이어 미국 라스베가스 국제 가전 전시회 'CES2011'까지! 세계 방방곡곡에 삼성 스토리텔러의 기(?)를 뿌리고 왔습니다. 삼성 스토리텔러이기에 경험할 수 있었던 해외 취재는 저희 스토리텔러 2기가 추천하는 가장 멋진 경험입니다. 앗! 깜빡 할 뻔 했군요. 얼마 전 떠난 '방글라데시 해외 봉사', 아프리카 세네갈 봉사활동에 이어 저희 2기도 봉사 활동을 위해 멀리 방글라데시로 날아갔습니다. 

(곧 블로그를 통해 생생한 현장이야기 함께 할 수 있어요.)  

▲ 송년회 ㅣ 갤럭시S 지급과 체험

무엇보다 중요한 건 저희들만의 친목도모죠? 송년회를 가장한 거한 파티도 열었습니다.

함께 영화 관람도 하면서 말이죠. 또한, 저희 블로그를 통해 많은 인기와 댓글을 얻었던 포스트인 '갤럭시 어플 소개'도 저희 스토리텔러가 체험한 색다른 경험 중 하나입니다. 직접 제품을 사용한 후 작성한 저희 리뷰글을 통해 많은 사람들과 공감을 나눌 수 있다는 것! 정말 좋은 경험 아니겠어요? ^^

:: 알찬 회의를 만나다
▲ 미션발표 ㅣ 기획회의

한 달에 두 번, 금요일 오후 5시에 삼성전자 서초사옥에서 알찬 회의를 만납니다.

위에서 설명한 모든 것이 저희 회의를 통해 만들어진 결과라는 것! 회의를 통해 취재에 관한 이야기도 나누고 팀별 혹은 개인 미션도 주어집니다. 여기서 주어진 미션을 훌륭하게 행한 사람과 한 달 동안의 다양한 활동을 펼친 스토리텔러에게는 상품도 주어진다는 것! 기억하세요. ^^ 아하! 기획회의 후 회식은 기본입니다.

이상 스토리텔러 2기와 함께 한 6개월의 대장정이었습니다. 제각기 다른 또래 친구들과 함께 회의를 통해 의견도 나누고, 눈 휘둥그래지는 대규모의 행사도 체험하는 등의 다양한 경험을 원하는 분들과 저희 스토리텔러 2기는 함께 하고 싶습니다. 6개월 동안 삼성 스토리텔러로써 보고 배우고 느꼈던 모든 것을 많은 분들이 함께 나누었으면 좋겠습니다. 삼성 스토리텔러 3기에 지금 도전해 보세요. 더 많은 더 유익한 경험들을 만날 수 있을 것입니다.

삼성 스토리텔러 3기 모집이 궁금하시다고요?

 삼성 스토리텔러 3기를 모집합니다

 삼성 스토리텔러 3기 모집 FAQ

 삼성 스토리텔러 3기 모집 설명회

※ 본 블로그에 게시한 글은 개인적인 것으로 삼성전자의 입장, 전략 또는 의견을 나타내지 않습니다.

얼마 전, 어려운 미션과 힘든 면접 과정을 거쳐 ‘스토리텔러 2기’가 최종 선정되었습니다. 6개월이란 긴 시간 동안 삼성투모로우와 함께 하게 될 20명의 스토리텔러분들 아직 모르시는 분들 많으시죠? 조만간 소개 드릴 예정이니 지켜봐 주세요 ^^

오늘! 스토리텔러 2기 발대식 및 1박 2일 워크샵을 떠난답니다. 9월 1일부터 시작 될 활동을 준비하고자 떠나는 여행이니만큼 기대와 부담감이 동시에 전해져 오고 있겠죠?
1박 2일 워크샵의 생생한 후기 포스트를 시작으로 멋진 활동 보여 주실 저희 스토리텔러 2기분들께 무한한 사랑과 관심 보내 주시길 바랍니다. 그 사랑에 힘 입어 저희 2기 분들도 아래와 같은 좋은 소식 전해 드릴 수 있을 것이랍니다. 

어김없이 찾아온 ‘투모로우와의 만남’ 함께하시죠.

1. 삼성전자 ‘글로벌채용그룹’과의 유쾌한 만남
최초인터뷰! 베일에 싸여진 삼성전자 인사팀과의 솔직 담백한 이야기를 담은 포스트가 금주의 첫 번째 투모로우로 선정되었습니다.
‘서류전형, 면접과정에서 좋은 인상을 주는 사람은 어떤 사람인지, 대학생들의 다양한 경험이 취업에 많은 도움을 주는지, SSAT는 어떻게 보는 것이 좋은지…’ 등 가려운 등을 박박 긁어주는 속 시원한 말씀을 전해 들을 수 있었답니다.
취업 걱정에 밤 잠 설치시는 모든 학생 여러분! 도전 또 도전하십시오. 반드시 쨍~ 하고 해 뜰 날이 올 것입니다.

1편 삼성전자 ‘글로벌채용그룹’과의 유쾌한 만남 1편
2편 삼성전자 채용의 비밀을 밝힌다 – 채용도 소통의 시대

2. 신입에게 해주고 싶은 말은 무엇인가?
첫 직장에 입사하던 그 순간을 기억하시나요? 어떻게 행동하고 일하는 것이 옳은지, 그른지… 선배가 되고 나서야 서서히 깨달을 수 있는 부분인 것 같습니다.
친구의 순탄한(?) 신입 생활을 위해 작성해 주신 8가지 팁! 신입들에겐 유익한 조언, 선배들에겐 공감 댓글을 얻어 금주의 투모로우로 선정되었습니다.
‘첫 인상, 첫 만남’ 처음이란 설렘을 안고 사회에 한 발짝 발을 디딘 신입사원 여러분~ 모두 즐거운 직장생활 하시길 바랍니다.

3. [세네갈 해외봉사] 그들은 왜 세네갈로 가는가?
정확한 위치, 언어, 생활습관까지… 모든 것이 생소한 아프리카 세네갈로 떠나는 삼성전자 임직원과 스토리텔러!
나눔의 손길에 조금이나마 보탬이 되고자 합류하게 된 저희 스토리텔러분들이 준비한 ‘세네갈로의 여행 전 준비사항’들 입니다.
주사 5방은 기본으로 맞아줘야 하는 아프리카 오지!
그 곳에서 전해 드릴 ‘세네갈 속 삶 이야기’에 많은 기대 부탁 드리며, 금주의 투모로우 ‘그들은 왜 세네갈로 가는가? 1, 2편 꼭 클릭! 하셔서 숙지(?) 해 주시길 바랍니다.

1편 [세네갈 해외봉사] 그들은 왜 세네갈로 가는가? <1편>
2편 주사 5방 맞기 전엔 못 간다! <세네갈로 떠나요 2편>

4. 친환경 첨단 주거공간 래미안 스타일관 E-Cubic
IT와 친환경 기술을 접목한 미래 주거공간 래미안 스타일관 E-Cubic 많은 분들의 부러움과 기대감을 가득 담은 댓글로 금주의 투모로우에 선정되었습니다.
래미안 홈페이지를 통해 방문 예약을 신청할 수 있답니다. 최첨단 IT 기술과 신비한 친환경의 조화로 만들어낸 꿈의 공간에 여러분을 초대합니다. ^^

안녕하세요? 삼성전자 기업 블로그 스토리텔러와 글로벌채용그룹과의 인터뷰 진행을 맡은 윤창석 입니다.
먼저 바쁘신 와중에도 이렇게 스토리텔러와의 인터뷰를 위한 시간을 내주셔서 대단히 감사하단 말씀을 전해 드리면서 인터뷰를 시작하도록 하겠습니다. (Teller.창석)

Q1.  먼저, 인사팀이라는 표현이 익숙하고, 글로벌채용그룹이라고 하니 같은 의미라도 뭔가 다를 것 같은데요? 삼성전자 글로벌채용그룹에 대한 소개를 부탁드립니다  (Teller.창석)

네, 먼저 글로벌 채용그룹에 대한 짧은 소개를 드리자면, 글로벌 채용그룹이라고 이름을 지은 이유는  삼성전자가 글로벌 기업으로 나아가고자 하는 커다란 목표와 가치 때문입니다. 그동안 삼성전자가 사내에서 쓰는 용어, 문서 또는 시스템 등이 100% 글로벌화 되지는 않았었습니다. 사실 글로벌 기업이라는 명칭은 해외에 많이 퍼져 있고 해외 매출 비중이 높다고 해서 글로벌 기업이라고 할 수는 없거든요. 조직의 명칭에서부터 삼성전자가 가고자 하는 목표와 가치가 녹아 들어가 있어야 진정한 글로벌 기업으로의 입지를 탄탄히 할 수 있다고 판단하여 이와 같은 부서 명칭을 붙이게 됐습니다.

부연으로 외국인 채용을 늘리고 있는 추세입니다.
외국인 사원 비중에 대한 수치를 객관적으로 말씀드릴 수는 없지만 향후에 신입사원으로 또는 경력사원으로 외국인 사원의 비중을 한층 더 높일 생각입니다.  즉, 향후 채용은 외국인에게 어느 정도 초점이 맞춰져 있다고 말씀드릴 수 있을 것 같은데 그런 의미에서도 글로벌채용그룹이라는 명칭이 보다 어울린다고 생각합니다.

Q2.  채용 2.0이라는 이름과 함께 삼성전자 채용 시스템이 이번부터 많은 변화가 있었습니다. 예를 들어 트위터라던지, 인턴쉽을 기반으로 한 채용과 같은 사례가 있는데요. 이 인터뷰를 보시는 많은 분들이 궁금해 하실 텐데 구체적인 설명을 부탁드립니다. (Teller.창석)

우선 채용 2.0이라는 이름이 무척 마음에 들었고요.(웃음)
그렇다고 해서 이전의 채용 시스템이 구식이란 말은 아니지만, XX 2.0이라고 하는 언어가 혁신을 이루어 냈을 때 주로 쓰는 말이잖아요. 이러한 면에서 작년부터 삼성전자의 채용에도 많은 변화가 있었어요. 작년의 변화 중 가장 큰 변화가 아까 언급하셨던 인턴쉽 제도에 관한 것이었는데, 예전 저의 인사팀 선배님의 말씀이 '사람을 정말 써보고 뽑는 것이 이상적인 '채용의 길'이다' 라고 하신 적이 있습니다. 외국기업 같은 경우에도 대부분 인턴쉽 중심으로 채용을 하고 있습니다.
삼성전자 역시 좀 더 좋은 인재들을 선발하기 위해서는 아무래도 사람을 써보고 뽑아야 겠다 라고 생각하였으며, 이러한 과정이 꼭 고용주 입장에서만 필요한 게 아니라 지원자 입장에서도 평소 입사를 꿈꿔왔던 회사를 직접 경험해 보고 진정 자신과 맞는 회사인지 판단을 해보는 게 좋지 않겠냐 하는 의미가 숨어있는 것입니다.
예를 들어 작년 하반기에 저희가 약 700명 정도의 인원을 인턴쉽을 실시를 했습니다.

700명 정도면 웬만한 타 기업의 일 년 채용 규모인데 작년 겨울에만 그 정도 규모의 인턴쉽을 진행하였고, 그 중 93% 정도가 이번 하반기에 입사를 합니다. 목표 자체가 인턴쉽을 거치게 되면 웬만하면 거의 다 채용을 하겠다 하는 목표를 가지고 저희가 인턴쉽을 실시를 했기 때문입니다. 면접 제도 역시 바뀌었는데요, 학생들의 진면목을 끌어내기 위해 1시간 정도 집중면접을 보는 제도를 도입하였습니다. 원래 인턴쉽에서 면접이 들어가지 않았었는데 작년 하반기부터 처음으로 면접 제도를 도입하였습니다.
 나중에 면접위원들이나 면접 대상자들에게 설문조사를 해보면 면접 제도에 대한 만족도가 상당히 높다고 나오는데요. 이유인즉 면접자 자신을 더 많이 어필할 수 있고 면접위원들도 면접자의 첫 인상에 대해서 오해를 하거나 그 밖의 오해가 발생했던 부분들이 시간이 지나면서 많이 개선이 되더라 라고 하는 결과도 얻어내게 되었다는 부분이 가장 큰 소득이었다고 생각합니다.

또한 인턴쉽과 함께 채용2.0의 큰 축을 형성하는 커리어포럼이라고 하는 행사를 하는데, 한번에 6~700명 정도씩 학생들을 회사로 초청해서 회사에 대한 설명을 해주고 삼성전자 임직원분들과 대화하는 시간도 갖고 학생들이 직접 회사를 돌아다니며 체험을 하면서 서로간의 쌍방향 소통을 취할 수 있는 기회를 마련하는데 주력하고 있습니다. 커리어포럼에서 얻은 정보가 부족하다면 삼성전자 채용트위터(http://twitter.com/Samsungjob)를 통해서 학생들 또는 취업 준비생들의 궁금증을 최대한 해결해줄 수 있는 데에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
즉, 서로 주고받는 쌍방향 정보소통 과정이 채용2.0의 핵심이라고 감히 말씀드릴 수 있습니다. 현재 채용2.0이 완성단계는 아니지만 저희 내부적으로 조심스럽게 판단할 때는, 국내기업들 중 쌍방향 소통의 면에서 선도하고 있지 않느냐 라고 생각하고 있습니다.

Q3.  서류전형이나 면접과정을 통해 눈에 확 들어오는 지원자가 있었다면 어떤 분일까요? (Teller.창석)

사실 조금이라도 면접자들이 면접관에게 잘 어필하려고 준비해오는건 많습니다. 지난번 인턴을 700여명을 선발하기 위해 2,000명 정도를 면접을 보고, 신입사원들 경우도 1,200명 뽑는데 3,400명 정도의 지원자들이 면접을 봤었습니다. 상황이 이렇다보니 면접자들의 능력은 거의 대동소이합니다.

결국 어떠한 것을 특별히 준비를 해서 잘하는 것보다는 그 현장에서 자기 이미지를 깎아먹지 않도록 노력하는 것이 더 중요한 것 같아요. 딱 한마디로 말하자면 '들어오고 나갈 때 일관된 모습을 보여줬으면' 하는 바입니다.

Q4.  나갈 때와 들어갈 때의 태도가 일치해야한다는 말씀이신데, 사실 저도 그렇게 생각을 해도, 막상 하다보면 태도가 일치되지 않을 때가 있는 것 같아요. (Teller.창석)

네, 면접을 회사에서 보니까 아는 선배도 많고, 친구도 있고 그렇잖아요? 그러다 보면 만나게 되는 경우도 종종 있는데, 그냥 면접 끝나고 회사 밖에서 조용히 만나도 될 것을, 굳이 면접장 근처에서 만나서 왁자지껄 하시는 분들이 계세요. 면접자는 명찰이 다 착용되어 있는데 그런 분들도 다 눈여겨보게 되요. 그런 부정적인 면들을 어느 정도 스스로 제어만 하셔도 자신의 장점을 충분히 어필할 수 있지 않을까 싶습니다.

Q5.  최근 대학생들 사이에서 대외활동경험을 쌓으려는 욕구가 날로 증가하고 있는 추세인데요, 이러한 경험들이 정말 취업에 도움이 될 수 있을까요?(Teller.창석)

요즘 면접에서는 창의력 또는 문제해결 능력을 상당히 중요시 하는 경향이 있습니다. 생각보다 학생들이 정형화 되어 있다는 느낌이 들거든요. 우리 앞 세대 분들은 단지 전공 공부를 열심히만 하면 튀는 시대였어요. 하지만 그 다음 세대로 넘어오면서, 특별한 경험을 갖고 있는 지원자가 상대적으로 유리한 시대가 도래하기 시작했죠.

그런데 이제는 웬만한 학생들 누구나 특별한 경험을 해요. 지금 이 자리에 앉아서 저희 글로벌채용그룹의 취재를 하시는 스토리텔러분들 역시 특별한 경험이라 말할 수 있겠지요. 나중에 분명히 한 번쯤은 어필하고 싶은 생각이 들 수 있잖아요. 예전엔 배낭여행이 특별한 경험이지만, 요즘에는 맨발로 여행한 사람도 있고, 하다못해 자전거로 전국 일주하는 분들도 차고 넘칠 정도로 많아졌어요.

결론적으로 말씀드리자면 어느 정도 참고는 하겠지만, 이러한 대학생 활동들이 취업에 결정 적인 영향력을 행사하진 않는 거 같습니다.

Q6.  하지만, 지원자들 입장에서는 그런 작은 것 하나하나가 크게 느껴지는 것 같아요.(Teller.호열)

Q7.  자신을 글로서 표현하고 어필할 수 있는 것이 자기소개서라고 생각하는데, 엄청난 수의 지원자들의 자기소개서를 일일이 다 읽어보시고 전형을 진행하시는지 궁금합니다. (Teller.창석)

그렇지 않아요. 자기소개서는 면접전형의 참고 자료일 뿐이에요.

원래 지원자의 자기소개서를 다 보고 진행해야하는데, 기업들마다 어떤 부분을 중점적으로 보는지는 다 다른 특성이 있는 것 같아요. 물론 경력사원을 뽑는 전형은 우리 회사가 R&D, IT 계열이기 때문에 '자기 전공소개서'를 굉장히 중요시하는 경향이 있어요. 거기 담긴 인생 자체가 중요한 것이 아니라, 그 사람의 경력, 했던 일, 할 수 있는 일이 굉장히 중요해요.

하지만 신입사원을 경력사원과 똑같은 잣대로 평가할 순 없잖아요? 신입사원은 포텐셜을 보고 뽑는 것이기 때문에, 실제로 지원자들의 경험이 '대동소이'해요. 저희가 서류에서 주의 깊게 보는 요소는, 지원자가 얼마나 성실하게 임하고 있는가, 그리고 얼마나 창의력 있게, 남들과 다르게 자신을 표현할 수 있는가 하는 내용들이 중요해요. 그리고 이러한 것들이 면접에서의 실마리 같은 것들이라고 볼 수 있죠. 서류평가요소에는 포함되지 않습니다.

Q8.  SSAT에서 모르는 문제를 찍어야하는지, 아님 그대로 놔둬야하는지의 논쟁이 취업커뮤니티에서 '갑론을박'중 인데요. 취업준비생들을 위해 이 문제를 해결해주시겠어요?(Teller.창석)

'SSAT문제, 찍어야 하나 말아야 하나'에 대한 항간에 떠도는 소문들이 참 많은데요.

이 문제에 대한 확실한 답을 말씀드리겠습니다.

예를 들어 SSAT 10문제를 푸는데 한 두 문제가 고민이 되요, 이 상황에선 당연히 찍어야죠. 하지만 5문제를 못 풀었을 때 찍어야 되나 말아야 되나에 대한 고민은 안하시는 것이 좋아요. 이때 다 찍었다 해도 확률이 25% 밖에 안 되고, 다섯 문제 밖에 못 풀었는데 나머지 다섯 문제를 다 맞힐 확률은 더 낮겠죠? 결론적으로 찍으나마나, 백이면 백 떨어지게 되어있습니다. 한 두 문제가 남았으면 찍으라고 하겠어요. 하지만 SSAT '로직'상 찍으면 되는 문제와 안 되는 문제가 혼합되어 들어있기 때문에, 판단을 잘 하셔야 합니다.

이것 하나만은 명심해 주셨으면 합니다. 찍어서 떨어진 사람도 있고 붙은 사람도 있습니다. 하지만 찍어서 떨어질 확률이 훨씬 더 높아요. 본인의 실력과 문제 자체의 로직 상으로 떨어져요. '웬만하면 문제를 풀 때 찍지 않는 것을 추천 드립니다'입니다. 

Q9.  SSAT를 세 번 까지 볼 수 있다는 이야기가 있는데, 정확히 어떠한지 알려주세요.(Teller.창석)

취미삼아 계속 지원하는 사람이 아니면 지원 자격이 됩니다. 즉, 더 많은 사람들에게 기회를 주겠다는 것이죠. 앞에서 언급했듯이 저희는 특별히 서류전형을 안하니까 거의 모든 사람이 SSAT시험을 보게 합니다. 시험응시 횟수에 제한을 둔다고 하지만, 세 번 이라고 해봤자 대학교 다니면서 한 번, 졸업하고 한 번, 다른 회사 다니면서 한 번 해서 총 세 번이에요. 그것도 떨어지면 카운트 안 되는 건 당연한 것이 구요. 인턴의 경우에는 SSAT 통과하고 면접까지 갔을 때만 한번으로 쳐요. 한 마디로 기회는 상당히 많이 제공해 드리는 편이라고 말씀드리고 싶습니다.
(혹시라도 오해를 하실까봐 정정합니다. 인턴의 경우만 SSAT 통과하고 면접까지 갔을때 한번으로 친다고 합니다)

Q10.  면접을 봤을 때 정말 괜찮았지만 아쉽게 탈락시킬 수밖에 없었던 사례가 있으신가요? (Teller.창석)

사랑하지만 헤어지는 거? 그런 건가? ^^
사람이 괜찮으면 당연히 합격시키지! 사랑하면 같이 살아야 돼요.(모두 웃음)

Q11.  하지만 면접자 입장에서는 본인이 떨어지면 무엇 때문에 떨어졌는지 모르니까… 자기가 했던 한마디 한마디가 다 걸리고 생각나고 하잖아요? 다음을 위해 그 이유를 정확히 알고 싶은데, 잘못 알 수도 있는 것 같습니다. (Teller.창석)

과연 그 한마디 말 때문에 떨어졌을까요?

말 한마디 때문에 떨어지는 것이 아니라 말 자체를 잘못하니까 떨어지는 거겠죠. 본인이 잘못한걸 알 수 있는 방법은 다른 사람들에게 피드백을 받는 것 이라고 생각합니다. 본인의 잘못을 스스로 아는 수도 있겠지만 모르는 것이 더 많을 수 있어요. 그런 것은 남들이 객관적으로 봐줘야 된다고 생각합니다. 또한 채용하는 모집 인원의 수의 제한으로 인해 떨어지는 경우도 있는데, 한명 선발하는 곳에 세 명이 지원했다고 상상해보면 물론 다 괜찮은 인재들이지만, 아쉽게 떨어지는 경우도 있고 커트라인 근처에 맴돌다가 떨어지는 분들도 존재하죠. 이러한 이유 이외에도 자기 존중감이 너무 강한 지원자도 있어요. 객관적으로 그다지 대단한 것 같진 않은데, 스스로는 잘난 것처럼 생각하는 경우가 있어요. 혹시라도 나중에 떨어지면 그 사람은 자신이 원래 대단한 사람인데 떨어졌다고 생각하는 거죠.

결국 남들보다 더 나아지려고 노력해야하며, 모의 면접 같은걸 보시고 피드백을 많이 받아봐야겠죠. 항상 이야기 하는 것 이지만 먼저 자신이 괜찮은 사람이 돼야 하는 것이 관건입니다. 면접만 잘 본다고 능사가 아니니까 말이에요. 기본적으로 성실한 사람, 노력한 사람의 모습이 되서 면접장에서 그러한 것들이 드러나야 하는 것이지, 그렇게 살지도 않다가 면접장에서만 화려하게 보이려고 하는 사람은 결국 들통 나게 되어있어요. 면접에서 들통 안 나도 인턴생활 중에 들통 나게 됩니다 ^^;

Q12.  담당자 입장에서 전형 과정동안 지원자들이 생각하는 쓸데없는 걱정에는 뭐가 있을까요?(Teller.창석)

상당히 많죠~ 그중에 대표적인 것으로… 접수 잘 시켜놓고 확인해달라는 말!!

컴퓨터는 거짓말 안하거든요. 접수됐다고 인터넷 확인 창에 나오면 잘 접수 된 거예요. 남들 한 번에 하는 걸 수시로 전화해서 확인하는 분들이 계신데 그런 분들은 떨어질 확률이 높은 것 같아요. 계속 확인해 본다고 떨어지는 것이 아니고 그럴만한 사람이라서 떨어지는 거예요. 이야기인즉 매사 꼼꼼하고 철저하게 지원에 임해야 된다는 것이죠.

우리 글로벌채용그룹에서 준비 안했다고 해서 떨어뜨리지는 않아요. 서류 같은 것을 안 가져왔으면 가져 오라고 연락하고, 첨부자료 같은 것을 안냈으면 내라고 연락해요. 그럴 수도 있죠. 그런 것 가지고 뭐라고 안한답니다. 사람 하는 일이 100% 완벽할 수는 없으니까요. 대신 저 사람은 정말 불성실해서 그런 사람이야'라고 느껴지는 거, 그거 전화해보면 거의 다 알잖아요. 그 자료 꼭 보내야 되요? 그냥 말로하면 안 돼요? 아닐 것 같지만 그런 사람들이 있어요. 그런 사람들은 내가 안 떨어뜨려도 마지막엔 다 떨어집니다. 준비철저 마인드는 모든 지원 과정에서 최고의 덕목입니다. 가고 싶은 회사에 지원하면서, 제가 잘못 접수한 거 같은데 확인 가능한가요? 이러면 이건 이미 떨어진 거예요. 아니, 스스로 떨어진 겁니다.

많은 분들께 유익한 정보가 되셨는지 모르겠습니다. 그 동안 공개되지 않았던 삼성전자의 채용프로세스와 관련하여 작성된 이 인터뷰를 보시고 많이 느끼고, 배우셔서 다 같이 취업난과 싸워 승리 하셨으면 좋겠습니다.

연이어 무더운 날씨가 기승을 부리던 얼마 전 저희 스토리텔러가 삼성전자 기업블로그를 사랑해주시는 모든 분들께 알찬 정보를 제공하기 위해 극비리(?)에 인터뷰를 진행하였습니다!

창석  안녕하세요? 전무님! 삼성전자 기업블로그 스토리텔러입니다.

원기찬 전무  아! 이분들이 바로 그 유명한 삼성전자 스토리텔러분들이군요. 삼성전자 기업블로그에서의 활약상은 제가 유심히 보고 있었습니다. 먼저 글로벌채용그룹에 방문하신 것을 환영합니다. 스토리텔러 여러분의 명함을 보고 싶네요. 여기 오신 분들의 이름을 기억하고 싶으니까요. ^^
 
스토리텔러  아! 여기 있습니다. 전무님! ^^

원기찬 전무 음… 이름이 참 좋네요. 박.온.유씨?
 
온유  네! 제가 박온유입니다.
 
원기찬 전무  온유씨는 이름이 예쁘면서도 어렵네요? 허허허(모두 웃음)자~ 그럼 하고 싶었던 이야기들을 진행해보도록 해봅시다! 진행자가 누군가요?!
 
창석  접니다. 전무님.^^ 먼저 바쁘신데 이렇게 저희를 위해 소중한 시간 내주셔서 감사 드립니다. 그럼 바로 진행하도록 하겠습니다.

Q1.  전무님께서 평소 생각하시는 삼성전자에 걸맞은 인재는 어떤 사람인가요?  (Teller.창석)

우리 글로벌채용그룹 사람들이 대표적인 인재들 아닐까요? ^^(모두웃음)물론 건강하고 머리도 좋은 사람이 많겠지만, 이보다, 제가 더 선호하는 인재는 열정적인 사람입니다. 여기서 말하는 열정적인 사람이라는 것은 주인의식과 문제의식을 갖고 있는 사람을 뜻합니다. 열정이 있으면 결국 의지도 있고, 의지가 있으면 주인의식이 있을 것이고, 그렇다 보면 실천력도 생기게 되는 법이지요. 한마디로 열정이 있는 사람이 삼성뿐만 아니라 이 사회에서도 원하는 인재상이라고 말씀 드리고 싶습니다.

Q2. 삼성전자라는 기업이 대학생들을 위해 운영하는 프로그램이 많은데요, 삼성전자를 대표하는 소통하는 대학생기자단, 스토리텔러들에게 전무님께서 한 말씀 해주시면 감사하겠습니다. (Teller.창석)

전국의 대학생들의 수가 300만 명이 넘어간다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이렇듯 어마어마한 수의 대학생들 중에 삼성전자와 좋은 인연이 닿아 활동을 펼치게 된 스토리텔러가 됐다면 이야기를 더 많이 창출할 수 있도록 하는 것이 좋겠지요. 이를 위해 제가 말해드리고 싶은 건꿈을 많이 꾸라입니다. 특히 여러분들은 삼성전자의 소식을 전달하는 사람이니만큼 좀 더 꿈을 많이 꾸는 사람이 됐으면 좋겠습니다. 물론 꿈의 내용 긍정적인 내용이겠지요? 긍정적인 마인드를 갖고 다양성을 인정하는 스토리텔러가 되었으면 좋겠습니다. 스토리의 끝은 없습니다. 그만큼 여러분들이 할 수 있는 일 역시 끝이 없습니다. 열정과 꿈을 갖고 서로간의 진솔한 소통을 통해 많이 배울 수 있는 사람이 되었으면 합니다.

Q3.  지금부터 저희가 취업에 대한 이야기를 좀 더 해보고자 하는데,  2~3학년은 졸업 전 어떠한 것을 경험하면 좋을 지요? (Teller.온유)
대학생들이 회사에 취업하기 전에 최대한 다양한 경험을 했으면 좋겠어요. 예를 들면 인문계 재학생은 공학마인드를 가져보고 이공계 재학생은 인문/사회학적 마인드를 가져보는 것 등 말이죠. 이 세상은 논리만 갖고 살 수 있는 세상이 아니잖아요? 불확실한 미래에서 생존할 수 있는 사람은 많은 경험을 갖고 있는 경우가 많습니다.
 
불확실한 미래를 대비할 수 있는 경험의 예로서 먼저 언급할 부분은 페이퍼 신문을 보는 등의 간접적인 경험이 있겠죠? 세상 돌아가는 것을 한 눈에 확인할 수 있으면서 더불어 이야기를 맛깔스럽게 풀어나가야 하는 스토리텔러의 스토리텔링 능력을 한층 더 신장시켜줄 수 있다는 장점도 있으니 이것이 바로 일석이조 아니겠어요? 특히 외국에서 보도되는 신문을 읽는 것이 사건을 객관적으로 볼 때 상당히 유용하다고 생각합니다. 외국의 기사들은 보통 제 3자의 입장에서 기술하기 때문에 우리가 어떤 사건에서 간과할 수 있는 부분들을 균형 잡힌 시각에서 기술한다는 것 덕분에 말이죠.
 
두 번째로 직접적인 경험이 있는데, 보통 대학생들에게 직접적이라고 하면 아르바이트가 좋은 예가 되겠지요? 특히, 책임의식을 갖고 아르바이트활동에 임할 수 있는 예가 좋습니다.
또한 사람들을 많이 만나보는 것도 직접적인 경험의 좋은 예로 손색이 없습니다. 세상 사람들에 인식 또는 세상 사람들에 대한 혜안을 확장시키는데 이 같은 기회는 없다고 생각합니다.

Q4.  분위기를 좀 바꿔서… 삼성전자 글로벌채용그룹의 평소 분위기는 어떤가요?^^ (Teller.창석)
사무실에 와보시니까 어떤가요? 글로벌채용그룹의 분위기는 매우 밝고, 화목합니다.  다만 채용시즌이 다가오면 우수한 인재를 정성 들여 뽑겠다는 마음 때문인지 많이 바쁘고, 민감해지죠. 시시각각으로 채용과정 전반을 체크한답니다. 삼성전자는 신입채용만 해도 공채 및 인턴으로 일 년 동안 약 4000명을 채용합니다. 공채는 상, 하반기로 나눠서 진행하고, 인턴은 방학 때 진행하는 하계/동계인턴십과 학기 중에 진행하는 인턴십이 별도로 있습니다. 또 이 과정 안에서 외국인 채용도 같이 진행하고 있어요. 미국, 유럽, 중국, 인도가 대표적이지요. 결국 글로벌채용그룹 안에서 국내외 대부분의 신입채용을 진행한다고 생각하시면 됩니다.

외국의 유명 대학교를 직접 찾아가서 커리어포럼(회사설명회)도 개최하고, 면접도 실시하며, 인턴십 프로그램도 추진하면서 삼성을 널리 알리는 데에 한 몫하고 있다고 생각해요. 외국인 학생들을 대상으로도 국내와 마찬가지로 동일한 채용 프로세스를 적용시키는데, 한번 설명회를 개최하면 2,000 ~ 3,000명 씩 참가합니다. 그야말로 삼성의 달라진 국제적인 위상을 확인하는 셈이죠. 나중에 최종 합격한 지원자들을 대상으로 한국에서 인턴을 하게 합니다. 특히 지원자가 한국 사회와 문화에 적응을 잘 할 수 있는지, 못하는지를 스스로 가늠할 수 있기 때문에 인턴경험은 회사와 지원자, 서로에게 상당히 유용한 셈이지요. 하지만 외국인 지원자들과 삼성전자가 서로를 조금 더 이해하면서 소통을 하는 부분에 있어서 부족한 부분이 좀 있습니다. 계속해서 외국인들에게 따뜻함을 전달할 수 있는 방법이 뭐가 있을까 고민하는 일 역시 저희의 역할이기도 하죠.^^

Q5.  글로벌채용그룹이 면접에 직접 참여할 때도 있는지요? (Teller.창석)
채용담당자는 직접 면접에 참여하진 않고, 면접을 진행하고 면접결과를 스크린 하는 역할을 합니다. PD가 자신이 만든 프로그램에 출연하지 않는 것과 같다고 생각하시면 됩니다. 저희는 면접대상자가 자신의 능력을 100% 발휘할 수 있도록 돕고, 면접위원들이 공정하고, 정성 들여 면접대상자를 평가하도록 돕는 역할을 하는 것이죠. 면접전형은 면접대상자에게 있어서 취업의 마지막 단계이기 때문에, 글로벌채용그룹에서는 '따뜻한 면접'을 모토로 지원자가 최대한 편안한 마음을 가질 수 있도록 노력하고 있습니다. 면접대기장에 편안한 음악을 틀어놓고, 지원자가 과일, 샌드위치나 원두커피 등을 마음껏 먹을 수 있도록 준비를 하면서 지원자를 돕는 거죠. 최근에는 ‘포춘쿠키’라고 해서 지원자의 합격을 기원하는 메시지도 전달하곤 했습니다. 그래서인지 각종 사이트나 트위터에 좋은 반응의 글들이 올라오더군요. ^^ 그 때 또 다른 보람을 느끼곤 합니다.

Q6.  채용관련업무를 하다 보면 직업병이나 습관 같은 것이 생길 것 같은데, 혹시 글로벌채용그룹도 그런 면이 있는지 궁금합니다.(Teller.창석)
[박용 차장] 보통 이런 말이 있죠? 내가 사람 좀 볼 줄 알지, 하지만 이런 말은 편견에 불과하다고 생각해요. 저는 기본적으로 사람은 알 수 없다고 생각하고, 그래서 인턴십이 매우 중요하다고 생각합니다. 즉, 경험을 해봐야 하는 것이지요. 여러분도 글로벌채용그룹 사무실을 방문하지 않으셨다면 저희가 어떤 사람인지 알 수 없잖아요. ^^ 면접시간을 보다 더 길게 부여해서 자신의 능력을 100% 보여줄 수 있도록 여건을 마련하는 것도 그래서 더 중요하다고 생각합니다. 삼성전자에서 도입한 ‘집중면접’이라는 것도 그런 방안의 하나이지요. 회사의 입장에서도 마찬가지에요. 회사도 어떤 인재가 필요한지 인재상은 구체적으로 명시하고 있지만 신입사원이 어떤 인재인지 알려면 경험이 필요한 거죠. 신입사원을 정성 들여 채용하고, 그 신입사원도 큰 포부를 안고 입사했는데, 그런 인연 속에서 서로 실망하면 너무 마음이 아프잖아요. 사람은 봐서 아는 게 아닌 것 같습니다. 경험해봐야 아는 거죠. 그것이 삼성전자가 인턴선발의 비중을 강화하고자 하는 이유이자 조금 더 서로에게 맞는 파트너를 찾자는 취지에 부합하는 것입니다. 직업병이나 습관 같은 걸 물어보셨는데, 본의 아니게 이런 답변을 드렸네요.^^; 결과적으로 저의 직업병은 '사람에 대해서 편견을 갖지 말고, 경험해보자'라는 인식이 생긴 것입니다.^^

아마 스토리텔러 여러분들이 채용담당자들의 직업병으로 예상한 점이 ‘고정관념’이나 ‘편견’같은 것일 수도 있는데요, 그런 점이 면접의 가장 대표적인 오류 유형이에요. 그래서 저희도 면접위원분들께 당부 드리고, 또 당부 드리죠. 이 자리를 빌려 말씀 드리지만 삼성전자의 면접에는 지원자분들에 대한 고정관념이나 편견은 없도록 매우 노력하고 있습니다. ^^ 요새 과도하다 싶을 정도로 지원자 분들이 집중하는 ‘스펙’에 대해서도 삼성은 기본자격 이상이라면 문제없도록 유도하는 것과 같은 맥락이라고 보시면 되요. ^^

[최대훈 대리] 저는 직업병까지는 아니 구요,
트위터에 답변을 자주 달다 보니, 질문이 많이 쌓이면 상당히
조바심이 납니다. 왜냐면 어떤 질문이라도 저에게는 다 소중하고,
지원자 분들이 답변을 항상 기다리고 있다고 생각이 들거든요.
그래서 포털 사이트에서 찾아보면 금방 알 수 있는 질문들이라도
가급적이면 지원자들을 위해 답변을 빨리 하려고 노력하는 편이에요.
또 그렇게 해야지 지원자들의 마음이 조금이나마 편해질 수 있으니까요. 이 때문에 항상 조바심이 납니다.
그런데 조바심이 직업병이라고 할 수 있나요. ^^;

Q7.  일을 하시면서 가장 긴장감이 높아질 때는 언제인가요? (Teller.호열)
[박용 차장] 먼저 '채용은정성이다' 라고말하고싶습니다. 지금은데이터화되었지만예전엔지원서를한장, 한장봤었어요. 과거에실수로지원서를다뤘다가선배한테꾸중들은적도있었죠. 그만큼지원자를소중하게생각하고, 한명이라도잘못된발표가나가면그사람의인생이바뀐다는생각으로정성스럽게, 한 치의오차도허용하지않도록긴장감넘치게일을해요. 그래도그때만이라도긴장하는분위기가긍정적인이유는바로‘정성’이라는단어에한 치의부끄러움도없이일을진행하기위함이죠.
[최대훈 대리] SSAT나면접의최종결과발표를한번하려고하면, 정말하루가어떻게지나가는지망각할때가많아요. 긴장되고떨리는느낌은지원자 분들뿐만아니라저희한테도해당됩니다. 지원자들은수만명에이르고, 면접을거쳐도합격자는매우많기때문에, 하나라도실수하게되면, 기업이미지에큰타격을줄수있기때문이죠. 저를포함한글로벌채용그룹전원이 '실수를용납할수는없다' 라는생각으로그날만큼은굉장히엄숙해져요. 최대한집중하고또집중하며매단계발표진행을합니다.

Q8.  업무를 할 때 가장 보람될 때는 언제인가요? (Teller.호열)
[이호철 대리] 이제 채용관련 행사를 다니다 보면, 어떤 때는 삼성전자가 채용 문화를 선도한다는 느낌이 들기도 합니다. 저 같은 경우엔 소소하지만 설문조사 등을 통해 얻을 수 있는 긍정적인 결과에 대한 개인적인 보람이랄까요? 지원자들의 반응이 예상보다 좋을 때 가장 보람을 느끼죠. '채용전형을 겪으면서 글로벌채용그룹이 신경을 참 많이 써주신 것처럼 느껴졌다.' 등의 글들을 볼 때마다 많이 감동합니다. 이게 바로 채용업무에서 느낄 수 있는 보람이구나~ 하고 말이죠.
합격을 하고 나서 이런 말씀을 하시는 분들이 계세요. '커리어포럼(회사설명회) 행사 때 뵈었었는데 선배님으로 다시 뵙게 되서 반갑다'고 하시는 분들도 계시고, 심지어는 '선배님 보고 삼성전자 들어왔습니다' 라고 농담처럼 말씀하시는 분들도 계신데, 사실 저를 보고 입사하시진 않으셨겠지만 제가 하고 있는 여러 가지 일들, 특히 회사의 분위기나 문화를 전달하는 입장에서 회사에 대한 좋은 이미지를 지원자들에게 심어줬다는 사실이 굉장히 고무적으로 다가올 때가 많습니다.

[최대훈 대리] 현 시대가 SNS(소셜네트워킹)가 주도하는 세상이라고 하잖아요? 과거에는 포털 사이트에서 리서 칭을 하고 피드백을 수렴했었는데, 요즘은 트위터를 하면서 답변을 하는 세상이라 실시간으로 상호 피드백이 가능하게 되었습니다. 채용전형이 끝나면 불합격자들이 속출하는 법인데, 그 분들에게 어떻게 이야기를 해드릴까 걱정했었어요. 그런데 꽤 많은 지원자 분들이 불합격했지만 긍정적인 피드백을 주셨고 다음 채용 때에는 준비를 더욱 철저하게 하겠다 라는 답변을 주신 것을 보고 마음 한구석이 찡했습니다. 그래서인지 요즘엔 바쁘더라도 더욱 트위터에 집중 하는 것 같아요.
마지막으로 함께 자리를 빛내주셨던 삼성전자 인사팀장 원기찬 전무님을 비롯하여 글로벌채용그룹 모두에게 감사의 말씀 전해드립니다. 

글의 끝 매듭 언저리에서…88만원세대, 십장생(십대도 장차 백수가 된다는 생각을 가져야 한다), 청백전(청년백수 전성시대) 등, 현재 심각한 취업난을 반영하는 신조어들이 인기를 끌고 있는 세상 속에 공존하는 대학생들에게 이번 글로벌채용그룹과의 인터뷰가 조금이나마 보탬이 되었으면 하는 바입니다. 심각한 취업'난'을 본인이 '평정'할 수 있다는 자신감을 갖고 열심히 미래를 준비하는 젊은이들이 되었으면 좋겠습니다.

모든 젊은이들이 긍정의 꿈을 이루는 그날까지… 화이팅!!!