[Editorial] Creando hogares que reflejan el estilo de vida de cada consumidor

por JaeSeung Lee

JaeSeung Lee, Líder de Dispositivos Digitales de Samsung Electronics

Recalibrando nuestra estrategia en un mundo cambiante

El hogar siempre ha sido una parte central de las vidas – después de todo, es donde comenzamos y terminamos la mayoría de nuestros días. Pero ahora, como muchas personas en todo el mundo practican el distanciamiento social, el hogar se vuelve más importante que nunca.

La pandemia ha hecho que todos reevaluemos los espacios en los que vivimos junto con las formas en que operamos y priorizamos las cosas en nuestras rutinas diarias. Esto ha llevado a muchas personas a reorientar sus estilos de vida, personales y profesionales para vivir de la manera más sana, sostenible y productiva posible, independientemente de cuál sea la situación en la que se encuentren.

Tales cambios de mindset y hábitos están en línea con la visión que Samsung Electronics tiene para su división de electrodomésticos digitales, tal como ir más allá de simplemente fabricar electrodomésticos y convertirse en una marca de estilo de vida verdaderamente centrada en el consumidor. Buscamos innovar para que los consumidores puedan enriquecer sus experiencias en el hogar y expresar sus propias personalidades a través de nuestros electrodomésticos en este mundo cambiante.

El hogar como espacio flexible y personalizado

A medida que nuestros consumidores pasan cada vez más tiempo en casa, la frontera entre los ambientes laborales y espacios de relajación ha cambiado y la gente está reutilizando cada vez más su espacio para que sirva como lugares multifuncionales – ya sea como un lugar de vacaciones, una sala de fiestas, un gimnasio improvisado, un espacio de oficina, un bar o una cafetería.

Hoy en día, el concepto de “hogar” se ha vuelto más flexible para incluir todo tipo de estilos de vida y hábitos individuales. Naturalmente, sentimos que era hora de que los electrodomésticos evolucionasen también de la misma manera.

La era de los electrodomésticos personalizables

Con nuestros electrodomésticos personalizables, Samsung ha sido pionera en una nueva era en la historia de los dispositivos domésticos basándose en la creencia de que los electrodomésticos de hoy deben ir más allá de simplemente ayudar a los usuarios a completar sus tareas domésticas, y que deben liderar la innovación en los estilos de vida que les gusta. Estamos constantemente escuchando a nuestros consumidores e innovando nuestra cartera para que ésta permita a todos reflejar sus estilos de vida reales – sin importar cómo podrán cambiarlos, ahora o en el futuro.

Nuestra línea de refrigeradores Bespoke es la precursora de esta nueva dirección. El concepto ha comenzado con una pregunta fundamental: el consumidor promedio usa su refrigerador durante diez años, un período de tiempo en el que muchas cosas pueden cambiar, así que ¿su refrigerador no podría con ellas? Casarse, mudarse a una nueva ciudad, tener hijos, conseguir un nuevo trabajo – todos estos cambios pueden generar nuevas necesidades, deseos y requisitos para los usuarios de sus electrodomésticos. Por lo tanto, para cada cambio, la línea Bespoke ofrece una variedad de tipos, colores y acabados que pueden responder a estas necesidades.

Sin embargo, la línea Bespoke no es el único producto de Samsung que ofrece tal personalización. Esta capacidad se ha expandido más allá de los refrigeradores con nuestra nueva línea de dispositivos de lavandería, que son diseñados para adaptarse a las preferencias del usuario con cada uso. Equipada con inteligencia artificial, la nueva lavadora WW9800T aprende los ajustes preferidos por el usuario y combina este conocimiento con big data para recomendar el mejor ciclo para un lavado ideal.

Nuestro AirDresser también sirve como una solución personalizada para el cuidado de prendas para una amplia gama de necesidades de estilo de vida, como limpieza, desinfección o eliminación de arrugas. Ya sea que su principal prioridad de limpieza sean sus chaquetas de traje, sus vestidos de noche o los juguetes de peluches blandos de su bebé, AirDresser tiene un ciclo para que pueda vaporizar y desinfectar suavemente, manteniendo su estilo de vida higiénico. Al diseñar el AirDresser, fusionamos un diseño elegante y contemporáneo con tecnología de alto rendimiento, abriendo una categoría de electrodomésticos completamente nueva y capaz de abordar la creciente demanda de los consumidores de productos para la salud e higiene en el hogar.

Manteniendo la higiene como una prioridad tanto en interiores como en exteriores

En Samsung, somos conscientes de que la pandemia ha hecho que los consumidores sean mucho más conscientes de la necesidad de mantener y administrar las mejores prácticas de rutina de higiene, tanto para ellos mismos, como dentro de sus hogares.

Este reciente aumento de la demanda de limpieza ha impulsado las ventas de nuestras aspiradoras en la región de América Latina en un 350% en comparación con el año anterior. Nuestras ventas globales de purificadores de aire también han aumentado en un 410% de enero a julio de este año en comparación con el mismo período del año pasado. Esto ha llevado a crear nuevos productos innovadores como el AirDresser, y Samsung también está analizando de cerca toda su cartera existente a través de la lente de la higiene.

Por ejemplo: Clean Station™ de Samsung apuntó a un inconveniente que la mayoría de nosotros aceptaba como inevitable: el polvo volando de vuelta al aire cada vez que vaciamos los cubos de basura de nuestras aspiradoras. En combinación a la perfección con la aspiradora de varilla Samsung Jet™, la Clean Station™ permite a los consumidores vaciar sus cubos de basura directamente en una bolsa desechable con el toque de un botón – y sin que el polvo se escape de vuelta al aire.

La sustentabilidad ha llegado para quedarse

A medida que pasan más tiempo en casa, los consumidores también se han vuelto plenamente conscientes de cómo sus hábitos diarios, incluido el uso de electrodomésticos, pueden afectar al medio ambiente. Los consumidores de hoy nos desafían a ser más audaces en nuestra búsqueda por productos sostenibles, ecológicos y energéticamente eficientes que se alineen con sus valores personales en torno a la conservación del medio ambiente.

Por ejemplo: en medio de la pandemia actual, los consumidores ahora compran alimentos menos veces a la semana, pero compran a granel cuando lo hacen. Esto significa que muchos consumidores buscan refrigeradores más grandes, pero no quieren ver un pico en el consumo de electricidad. El nuevo refrigerador RB7300 BMF de Samsung maximiza la capacidad de almacenamiento con SpaceMax™ de Samsung y aplica estructuras ecológicas para mejorar la eficiencia energética en un 30%.

Además, nuestra nueva línea de lavadoras y secadoras de alta eficiencia también reduce el tiempo de lavado hasta en un 50% y el uso de energía en un 20% gracias a la tecnología patentada QuickDrive™ de Samsung. Además, con nuestra tecnología EcoBubble™ que es capaz de activar el detergente incluso en agua fría, los consumidores pueden ahorrar energía adicional que podría haber sido utilizada para calentar agua.

Mirando hacia adelante: Innovación que refleja nuestros usuarios.

Samsung se compromete a desarrollar electrodomésticos que hagan más que limpiar, enfriar y purificar. Nuestros electrodomésticos de confianza están actualizándose al siguiente nivel con las capacidades líderes de IoT e inteligencia artificial de Samsung, que permiten que nuestros productos se comuniquen con sus usuarios y viceversa. Los electrodomésticos digitales están listos para evolucionar hacia “asistentes” digitales que comprenden nuestros estándares de comportamiento y trabajan para crear un entorno familiar optimizado para cada hogar.

Al continuar nuestra estrecha colaboración con organizaciones de investigación internas, así como con expertos externos, esperamos presentar electrodomésticos que realmente le comprenderán a usted y a su hogar.

Siempre nos desafiaremos a nosotros mismos para encontrar el próximo gran avance técnico y ofrecer un mayor rendimiento para los usuarios, pero sabemos que la tecnología sin propósito no conduce a ninguna parte. Siempre tendremos nuestras puertas abiertas a nuestros consumidores y se los pondremos en nuestro centro para crear electrodomésticos que realmente enriquezcan el estilo de vida de cada usuario.