Encuesta: Los consumidores globales priorizan la personalización y la seguridad en los electrodomésticos con IA

Según una encuesta en línea realizada por Samsung Electronics, usuarios de todo el mundo buscan soluciones personalizadas para el hogar impulsadas por IA que optimicen las tareas domésticas con el mínimo tiempo y esfuerzo

¿Qué esperan las personas de sus electrodomésticos?

Según una encuesta en línea realizada por Samsung Electronics, los consumidores de todo el mundo buscan soluciones personalizadas para el hogar impulsadas por IA que optimicen las tareas domésticas con el mínimo tiempo y esfuerzo.

Desde el 23 hasta el 28 de mayo de 2024, Samsung llevó a cabo una encuesta independiente en línea con 1,880 participantes de entre 20 y 59 años en Corea del Sur, el Reino Unido y los Estados Unidos. La encuesta de respuestas múltiples se centró en los usuarios principales de electrodomésticos y los principales tomadores de decisiones de compra, recopilando información sobre las percepciones de la IA y las perspectivas de los electrodomésticos con IA.

Cuando se les preguntó sobre el papel esperado de la IA en el hogar, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “ayudar / útil / asistir” (379 respuestas), “limpieza” (259), “cocina” (181), “automático” (178) y “fácil / más fácil” (144).

Expectativas sobre la IA en los hogares

Además, algunos encuestados destacaron la seguridad y protección como expectativas clave, anticipando que los electrodomésticos con IA no solo reducirán las cargas domésticas según las necesidades individuales, sino que también gestionarán la seguridad del hogar.

Samsung Newsroom examina cómo la empresa sigue perfeccionando la experiencia de hogar con Inteligencia Artificial al aprovechar la IA y la conectividad para ayudar a los consumidores a gestionar sin esfuerzo las tareas diarias mientras garantiza una seguridad robusta.

Una experiencia de hogar con IA intuitiva y conectada

La encuesta reveló una gran demanda de controles simples e intuitivos en los electrodomésticos del hogar.

Cuando se les preguntó sobre las preferencias de interacción con la IA, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “voz / decir / hablar” (203 respuestas), seguido de “ayudar / útil / asistir” (175), “conveniente / comodidad” (155) y “control” (128).

Expectativas sobre las interacciones con la IA en los electrodomésticos

Los electrodomésticos con IA de Samsung maximizan la facilidad de uso a través del asistente de voz Bixby, impulsado por IA, y la conectividad de dispositivos sin interrupciones mediante pantallas integradas. Con la capacidad de Bixby para analizar el contexto, comprender la intención y recordar conversaciones, los usuarios pueden controlar fácilmente sus electrodomésticos.

Este año, Bixby se ha integrado por primera vez en el lavaplatos Bespoke AI[1]. Además, el Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y las últimas lavadoras y secadoras contarán con reconocimiento de voz para proporcionar información personalizada adaptada a cada miembro de la familia.[2]

Estos electrodomésticos innovadores equipados con pantallas ofrecen un control sin esfuerzo y acceso sin interrupciones a la información.

El Refrigerador Bespoke AI Hybrid con Kitchen Fit[3], que cuenta con una pantalla de IA Home de 9 pulgadas, muestra un Daily Board que resume información personalizada, como pronósticos del tiempo, horarios diarios y recomendaciones de comidas.

Mientras tanto, la pantalla AI Home de 7 pulgadas del Bespoke AI Laundry Combo 2025[4] sirve como un hub integrado, permitiendo a los usuarios gestionar los electrodomésticos conectados a SmartThings y dispositivos IoT sin necesidad de un hub adicional[5].

Los electrodomésticos con IA deben hacer más con menos

Muchos encuestados expresaron un gran interés en conservar recursos. Al preguntar sobre las experiencias más relevantes impulsadas por IA, “minimizar el uso de recursos” ocupó una posición destacada entre los encuestados en EE. UU. (67%), Reino Unido (59%) y Corea del Sur (49%).[6]

Los últimos electrodomésticos con IA de Samsung mejoran el rendimiento y la eficiencia energética al combinar hardware avanzado, IA y SmartThings.

El nuevo Bespoke AI Laundry Combo reduce el tiempo de secado en aproximadamente 20 minutos en comparación con su predecesor, completando un ciclo de lavado y secado en solo 79 minutos[7]utilizando el ciclo Super Speed. Mientras tanto, el Refrigerador Bespoke AI Hybrid optimiza la eficiencia de refrigeración y el ahorro de energía al usar un compresor y un módulo Peltier[8] para ofrecer una refrigeración rápida mientras maximiza la eficiencia energética

Mejorando la seguridad y protección del hogar con IA

Los encuestados esperan que las características de seguridad impulsadas por IA protejan sus hogares y aseguren la seguridad de sus familias. “Seguridad / seguro” fue mencionado con frecuencia como un factor clave en las interacciones con los electrodomésticos del hogar con IA.

Para abordar estas preocupaciones, Samsung equipa todos sus electrodomésticos inteligentes con la solución de seguridad exclusiva Samsung Knox[9] para proteger los datos del usuario contra amenazas externas como el malware.

▲ Jong-Hee (JH) Han, Vicepresidente, CEO y Head de la división Device eXperience (DX) de Samsung Electronics, describe Samsung Knox.

Este año, la compañía está ampliando Knox Matrix[10], su sistema de seguridad basado en blockchain que permite a los electrodomésticos conectados monitorear el estado de seguridad de otros dispositivos, a electrodomésticos con pantallas de 7 y 9 pulgadas, así como al último modelo de aspiradora robot.

El Dashboard de Knox Matrix se introducirá en la línea de electrodomésticos de Samsung 2025[11], permitiendo a los usuarios monitorear el estado de seguridad de todos los dispositivos conectados y recibir alertas sobre posibles problemas de seguridad.

Además, Samsung está integrando Knox Vault en sus electrodomésticos equipados con pantalla y aspiradoras robot este año[12]. Este sistema almacena de forma segura los datos sensibles del usuario, como contraseñas e información biométrica, en un chip de seguridad de hardware dedicado, protegiéndolos contra violaciones de datos e intentos de hacking, a la vez que refuerza la seguridad.

Se introducirá Passkey en los electrodomésticos equipados con pantalla que sean compatibles con navegadores, ayudando a los usuarios a reemplazar las contraseñas tradicionales por autenticación biométrica, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, a través de sus smartphones para un inicio de sesión más seguro y conveniente[13].

“A medida que el interés global en la IA sigue creciendo, más consumidores esperan experiencias mejoradas a través de electrodomésticos inteligentes impulsados por IA”, dijo Bona Lee, Vicepresidente y Head del Customer eXperience (CX) Insight Group de Digital Appliances (DA) Business de Samsung Electronics. “Seguiremos investigando las necesidades de los consumidores y ofreciendo experiencias innovadoras con Bespoke AI para que los consumidores puedan disfrutar de una vida diaria conveniente y segura”.

Samsung presentará su línea de productos Bespoke AI 2025 en el evento “Welcome to Bespoke AI” a finales de marzo de marzo.

[1] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[2] Programado para la primera mitad de 2025 a través de Smart Forward. Con el reconocimiento de voz de Bixby, Family Hub se sincroniza con la cuenta Samsung vinculada para proporcionar acceso a calendarios, servicios de ubicación del teléfono, fotos y más. La aplicación de Calendario admite la integración con Google y Microsoft. La función de reconocimiento de voz de Bixby estará disponible en electrodomésticos equipados con pantalla que usen Tizen OS, pero no será compatible con los modelos de lavadora y secadora con pantalla de 4.3 pulgadas que usen Tizen Lite OS.

[3] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[4] El cronograma de lanzamiento, modelo y características disponibles pueden variar según el país.

[5] Soporta Wi-Fi, Zigbee, Matter y Thread.

[6] La métrica de relevancia personal está dividida en siete categorías, con los dos primeros agrupados para su análisis.

[7] Según la prueba estándar del DOE con una tela compuesta del 50% algodón y el 50% poliéster, el curso rápido puede variar dependiendo del tipo de ropa, contenido de humedad, características y volumen de lavado en entornos de uso real.

[8] El módulo Peltier opera bajo una de las siguientes condiciones:
– Cuando la temperatura en el refrigerador sube por encima del rango normal.
– Cuando la IA analiza los patrones de uso del refrigerador del usuario, predice la temperatura después de un cierto período y detecta situaciones como almacenamiento a gran escala o limpieza.

[9] Samsung Knox se ha integrado en los electrodomésticos inteligentes de Samsung lanzados desde 2018.

[10] A partir de febrero de 2025, Knox Matrix Credential Sync se ha implementado en el Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2024 con AI Family Hub+.

[11] Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.

[12] Refrigerador Bespoke AI Hybrid 2025 con AI Family Hub+ y electrodomésticos equipados con pantallas de 7 y 9 pulgadas.

[13] Soporta la autenticación Passkey para sitios web utilizando el estándar internacional FIDO (Fast Identity Online).