[Entrevista] Liderando la innovación con electrodomésticos inteligentes impulsados por IA [Samsung Home Appliances Core Tech Parte 3]

La empresa tiene como objetivo crear diseños de productos que permitan la personalización y reflejen el valor Core Tech de Uso Flexible

“Los electrodomésticos deben evolucionar y expandirse para mantenerse actualizados. Dando un paso más allá de lo convencional al reducir la carga de las tareas domésticas, ahora debemos centrarnos en mejorar la calidad de vida permitiendo que los electrodomésticos conectados sean más autónomos. Las claves para lograrlo son los sensores y los datos de uso”.

– Moohyung Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de experiencia del cliente, Digital Appliances (DA) Business de Samsung Electronics

Los electrodomésticos llevan mucho tiempo ayudando a aliviar la carga de las tareas domésticas. Con la aparición de tecnologías nuevas y más avanzadas, la industria ha comenzado a desarrollar productos que añaden nuevos niveles de comodidad a la vida y funcionan según las preferencias del usuario.

A partir de esto, surgieron electrodomésticos que funcionan de forma autónoma dentro de un entorno conectado para satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores. Muchos líderes de la industria mostraron estos avances en el Consumer Electronics Show (CES) de este año, la exposición de tecnología de la información y electrónica de consumo más grande del mundo celebrada en Las Vegas.

Samsung Electronics visualiza sus principios Core Tech para impulsar la evolución de los electrodomésticos del futuro. En la última entrega de esta serie, Samsung Newsroom se reunió con Moohyung Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de experiencia del consumidor, Digital Appliances (DA) Business de Samsung Electronics, para aprender más sobre la filosofía y el desarrollo de los electrodomésticos de Samsung.

▲ Moohyung Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de experiencia del consumidor, Digital Appliances (DA) Business

“Core Tech es la fuerza impulsora detrás de los electrodomésticos de Samsung. A través de Core Tech, los usuarios podrán vislumbrar un futuro impulsado por innovaciones únicas y de vanguardia”.

Redefiniendo la vida diaria con Core Tech

Los avances tecnológicos han revolucionado la vida en el hogar, haciendo la vida de los usuarios más cómoda y cambiando los hábitos de vida. La invención del frigorífico mejoró la calidad de los alimentos y provocó una reducción significativa de las enfermedades causadas por alimentos en mal estado. Mientras tanto, la distribución y adopción de lavadoras redujo drásticamente el tiempo dedicado a lavar la ropa, lo que permitió a las personas buscar oportunidades laborales fuera del hogar.

▲ Creando la base de los electrodomésticos de Samsung, los valores Core Tech están representados en cuatro

Samsung ha estado a la vanguardia del desarrollo de electrodomésticos durante más de medio siglo, redefiniendo las experiencias del hogar para liderar la innovación del mercado. Los cuatro valores Core Tech de la empresa: “Sobresaliente”, “Impulsado por IA”, “Uso flexible” y “Durable y sostenible” – están guiando la dirección del desarrollo de la empresa.

“Hemos estado diseñando tecnologías excepcionales para minimizar o eliminar los obstáculos que enfrentan los usuarios”, dijo Lee. “Los electrodomésticos Samsung están transformando la experiencia del hogar al reducir la incomodidad y mejorar la usabilidad”.

La experiencia de Samsung en la industria ha cambiado el paradigma de los electrodomésticos, haciendo realidad posibilidades antes inimaginables. La AI Ecobubble™ en las lavadoras ofrece un rendimiento de lavado optimizado y energéticamente eficiente. Los acondicionadores de aire equipados con WindFree™ Cooling establecen el estándar para enfriar hogares sin soplar aire frío directamente. Los refrigeradores y congeladores con Twin Cooling Plus™ minimizan la fluctuación de temperatura a través de interiores regulados de forma independiente. La Clean Station™ de la aspiradora inalámbrica Bespoke Jet™ AI vacía automáticamente el depósito de polvo después de la limpieza.

▲ Samsung presentó el nuevo Bespoke Jet Bot Combo™ y Bespoke Jet™ AI en CES 2024. La filosofía Core Tech de Samsung se aplicó para renovar la forma en que los usuarios limpian sus hogares.

Atendiendo a diversos estilos de vida ofreciendo nuevas experiencias personalizadas

Crear máquinas compactas y que ahorren espacio, que sean a la vez de alto rendimiento y energéticamente eficientes ha sido un desafío común para las marcas de electrodomésticos. Samsung ha desarrollado dispositivos que van más allá de estas limitaciones: produce máquinas que pueden ajustarse a las necesidades o a los entornos de los usuarios.

Samsung tiene como objetivo crear diseños de productos que permitan la personalización y reflejen el valor Core Tech de Uso Flexible. El horno Dual Cook Flex™ permite cocinar dos platos simultáneamente a diferentes temperaturas. Otros ejemplos de flexibilidad incluyen Bespoke AI Laundry Combo™, que brinda a los usuarios la posibilidad de lavar y secar ropa desde una sola máquina, así como refrigeradores Bespoke que ofrecen paneles exteriores personalizables.

▲ El interior del horno Dual Cook Flex™ se puede dividir en dos espacios para cocinar alimentos a diferentes temperaturas al mismo tiempo. La puerta también se puede abrir total o parcialmente.

▲ Bespoke Laundry permite a los usuarios apilar sus máquinas o instalarlas una al lado de la otra. Bespoke AI Laundry Hub™ combina la funcionalidad de una lavadora y una secadora en un diseño delgado de una sola unidad. Bespoke AI Laundry Combo™ ofrece a los usuarios una experiencia de lavandería todo en uno al permitir lavar y secar desde una sola máquina.

“Investigamos y desarrollamos continuamente nuevas funciones que se alinearán con diferentes estilos de vida”, dijo Lee. “Los electrodomésticos Samsung encarnan con orgullo el valor del uso flexible, ya que brindan a los usuarios experiencias personalizadas de acuerdo con sus necesidades y preferencias”.

Si bien los electrodomésticos están diseñados para ser duraderos, existe la preocupación de que estos productos o sus características queden obsoletos y no puedan adaptarse adecuadamente a los estilos de vida de los usuarios. Para abordar esto, Samsung ha trabajado para crear dispositivos que no sólo resistan la prueba del tiempo, sino que también se mantengan al día con las vidas rápidamente cambiantes de los usuarios.

▲ Lee explicó cómo Core Tech guía la evolución de los electrodomésticos de Samsung.

“A la hora de desarrollar, debemos considerar tanto las necesidades presentes como futuras de los usuarios”, afirmó. “Para lograr esto, hemos concentrado nuestros esfuerzos en el valor Core Tech de Durable: garantizar la longevidad del producto y también mejorar el hardware y el software con el tiempo”.

Como prueba de durabilidad, Samsung utiliza las últimas tecnologías y prácticas de la industria para extender la vida útil de sus electrodomésticos. La empresa ofrece una garantía para los componentes esenciales de la máquina, como motores o compresores con inversor digital, para mantener los productos en las mejores condiciones. Por otro lado, Samsung ha creado productos Bespoke con paneles externos intercambiables para que los exteriores de los productos no pasen de moda.

Gracias a su conectividad mejorada de producto a producto, SmartThings, el ecosistema doméstico amplio e integrado de la compañía, permite a los usuarios ejecutar diagnósticos en sus electrodomésticos, resolver problemas y actualizar sus máquinas con el software más reciente.

Además, el valor Core Tech de Sostenibilidad refleja el compromiso de la empresa de ayudar a los usuarios a reducir fácilmente su impacto en el planeta y realizar las tareas domésticas de forma ecológica. El ciclo y filtro Less Microfiber™, desarrollado en colaboración con la marca de ropa para actividades al aire libre Patagonia, reduce la liberación de microplásticos durante el ciclo de enjuague.

▲ Fabricado en asociación con Patagonia, el filtro Less Microfibra™ minimiza las emisiones de microplásticos durante el proceso de lavado. Las lavadoras Bespoke pueden admitir el ciclo Less Microfiber™ a través de un software actualizado.

La importancia de la IA en los electrodomésticos

Como se demostró en CES 2024, la era de los electrodomésticos equipados con inteligencia artificial, llegó. En línea con esto, el valor final de la filosofía Core Tech de Samsung es la innovación impulsada por IA, que ofrece una mayor comodidad al usuario al minimizar su participación.

Samsung presentó multitud de electrodomésticos equipados con IA en CES 2024. El Bespoke 4-Door Flex™ Refrigerator con AI Family Hub™ cuenta con AI Vision Inside, una función innovadora que registra y realiza un seguimiento automático de los alimentos en el interior. Bespoke AI Laundry Combo™ determina los ciclos óptimos de lavado y secado según una variedad de factores como el peso de la carga, el material de la tela y el nivel de suciedad. El robot aspirador Bespoke Jet Bot Combo™ incluye capacidades de conducción mejoradas para navegar de forma autónoma por la casa.

▲ (Desde la izquierda) El refrigerador Bespoke 4-Door Flex™ con AI Family Hub™, Bespoke AI Laundry Combo™ y Bespoke Jet Bot Combo™ en exhibición en CES 2024.

“Los electrodomésticos de Samsung tienen como objetivo disminuir la participación de los usuarios. Estamos aprovechando la tecnología de la inteligencia artificial para desarrollar electrodomésticos que funcionen, más que nunca, de forma inteligente, como si leyeran la mente del usuario”, afirmó Lee. “Estos avances eliminan la necesidad de que los usuarios operen y ajusten la configuración manualmente, ya que los electrodomésticos Samsung pueden configurar automáticamente los modos de aire acondicionado, la temperatura del horno, los tiempos de cocción y más”.

▲ Lee detalló la interesante dirección de desarrollo de Samsung para sus electrodomésticos con IA.

Los sensores y los datos son esenciales para los electrodomésticos Samsung basados en inteligencia. Al acumular continuamente análisis a través de sensores y aprovechar la IA para aprender el comportamiento del usuario, los dispositivos Samsung pueden funcionar como los usuarios desean sin necesidad de intervención manual.

Estos sensores permiten que los electrodomésticos realicen funciones específicas para los usuarios, como monitorear cuándo se sacan los alimentos del refrigerador, detectar niveles de suciedad y peso al lavar la ropa y reconocer objetos al limpiar. Samsung continúa ampliando su uso de sensores en electrodomésticos a través de tecnología avanzada como LiDAR y sensores 3D.

“Si bien estos sensores no son visibles, desempeñan un papel vital en la recopilación de señales y datos para fortalecer el algoritmo de inteligencia artificial de los electrodomésticos”, dijo Lee. “El frigorífico recoge aproximadamente 300 señales, mientras que la lavadora recoge unas 200. Planeamos aumentar este número para mejorar la tecnología de la inteligencia artificial dentro de nuestros dispositivos”.

Los sensores, los datos y la conectividad mejorada están preparados para ampliar el papel de los electrodomésticos equipados con IA en el hogar. Impulsado por la búsqueda de la máxima comodidad para el usuario, Samsung continuará desarrollando electrodomésticos con inteligencia artificial que hagan la vida más fácil e inteligente para los usuarios.

“Los valores Core Tech son la base de los electrodomésticos Bespoke de Samsung”, afirmó. “En el futuro, continuaremos buscando innovación que priorice una experiencia de usuario más personalizada”.