Samsung lanza “Renueva Contigo” que permite a los usuarios hacer simples reparaciones a sus equipos

Esta iniciativa permite la compra de accesorios y recambios, como un S Pen, controles remotos para el televisor y cajón de refrigeradora. El programa estará disponible desde abril en Guatemala, Panamá y República Dominicana.

En plenas celebraciones del mes del consumidor, Samsung lanza el programa “Renueva Contigo”, que permite a los consumidores comprar accesorios, repuestos para reparaciones y soluciones simples para la renovación de diferentes productos de forma totalmente autónoma, alineándose al programa de autorreparación de smartphones “Repara Contigo”, lanzado en 2024. Disponible a partir de abril, el nuevo programa de Samsung forma parte de la experiencia “ DIY o do it yourself” (hazlo tú mismo), ofreciendo una opción más para que los consumidores resuelvan sus necesidades cotidianas.

En la práctica, es posible adquirir, por ejemplo, un S Pen si el usuario hubiera perdido, comprar un nuevo mando para el televisor o incluso sustituir el cajón roto de tu refrigeradora, evitando así el cambio del producto completo. Así, además de permitir la solución de pequeñas reparaciones sin tener que recurrir a la asistencia técnica, el nuevo programa ayuda a extender la vida útil de los productos, con piezas de Samsung originales, garantizando su compatibilidad, contribuyendo también a un consumo más sostenible.

“Sabemos que las personas se conectan con marcas que van más allá del producto y ofrecen servicios que realmente les facilitan la vida. Y, de esta forma, queremos empoderar a nuestros consumidores, proporcionando soluciones que les brindan más autonomía y practicidad en el día a día. Con ‘Renueva Contigo’, reforzamos este compromiso con un programa que prolonga la vida de los dispositivos de una forma más fácil, accesible y económica”, afirma Billy Moreira, director de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Concepto Smart Xperience

La acción es parte del concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience que ofrece una experiencia completa y personalizada a los consumidores, integrando tecnología, practicidad y soporte especializado.

Para obtener más información sobre los accesorios y recambios disponibles en el programa, haz click en el siguiente enlace.