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Samsung solicitará a sus socios a nivel global que detengan las ventas e intercambios del Galaxy Note 7 mientras se realizan las investigaciones
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Estamos trabajando con los organismos reguladores pertinentes para investigar los casos recientemente reportados en relación al Galaxy Note7. Debido a que la seguridad de los consumidores sigue siendo nuestra máxima prioridad, Samsung solicita a todos los operadores y socios minoristas a nivel mundial detener las ventas e intercambios del Galaxy Note7, mientras se lleva a cabo la investigación.
Seguimos comprometidos a trabajar diligentemente con las autoridades reguladoras apropiadas para tomar todas las medidas necesarias para resolver la situación. Los consumidores, que poseen un Galaxy Note7 original o la sustitución del dispositivo Galaxy Note7 deben apagarlo, dejar de usarlo y aprovechar los recursos disponibles.
Para cualquier problema relacionado con servicio al cliente, por favor comuníquese a samsung.com/latin/info/contactus para obtener ayuda. Para consultas de medios, por favor contacte a prensa.sela@samsung.com.