Donde la innovación se encuentra con la industria: cómo el showroom europeo de pantallas de Samsung convierte los conceptos en realidad

En todo el mundo los showrooms profesionales de pantallas de Samsung sirven como plataformas de lanzamiento para la innovación empresarial. Cada espacio está diseñado para responder a las necesidades del mercado local, al fomentar la colaboración entre clientes y expertos de Samsung. Basado en el Connected Experience Center de Samsung en Irvine, California, el showroom de Frankfurt ofrece una plataforma paneuropea única donde se ponen a prueba ideas y se convierte en realidad la visión de Samsung de innovar más allá de los límites. 

Desde su apertura en 2018, el Showcase & Training Centre de Samsung en Frankfurt ha desempeñado un papel clave en la estrategia B2B de la región. Lo que comenzó como un espacio centrado en tecnología LED ha evolucionado hasta convertirse en un centro de interacción total que destaca las últimas innovaciones de Samsung: desde The Wall y Cinema LED Onyx, hasta Color E-Paper, Spatial Signage, diversas soluciones con IA y VXT, el sistema de gestión de contenidos (CMS) nativo en la nube de la compañía para señalización digital.  

▲ El showroom de Frankfurt ofrece un entorno atractivo donde los clientes pueden explorar las últimas innovaciones en pantallas y soluciones colaborativas de Samsung.

En el showroom los clientes son guiados con demostraciones inmersivas que van más allá de las características del producto. El espacio permite a los responsables de la toma de decisiones ver soluciones reales en acción, reunir a  stakeholders y avanzar rápidamente de la idea a la ejecución. En este contexto, Samsung Newsroom habló con cuatro miembros del equipo europeo para conocer más sobre el negocio profesional de pantallas.  

▲ (De izquierda a derecha) Erica Cassells, Gerente de Eventos (Europa); Joachim Wieczorek, Head de Ventas de Señalización LED (Alemania); Anna Mindnich, Head de Marketing B2B CE (Alemania); y Steven Pollok, Director de la División de Pantallas (Alemania).

Del showroom a un ecosistema: un centro estratégico para las pantallas en Europa

El showroom se ha transformado en un laboratorio estratégico donde Samsung no solo presenta productos, sino ecosistemas integrados. Esta evolución responde al creciente interés de los clientes por la compatibilidad de plataformas, el intercambio inalámbrico y la seguridad integral. Ahora, con la solución VXT de Samsung, los visitantes pueden ver cómo se programa, distribuye y monitorea el contenido de señalización digital sin interrupciones. 

“Los clientes rara vez buscan solo una pantalla”, explicó Joachim Wieczorek, Head de Ventas LED. “Quieren confiar en una solución y eso significa ver cómo funciona la tecnología, cómo se adapta a su entorno y cómo se respalda a largo plazo.”  

Otra tendencia creciente es el interés por comprender el ecosistema completo de Samsung y su modelo de seguridad, especialmente en entornos corporativos o del sector público. “Cuando se trata de datos sensibles o de alta seguridad, el control es crucial,” añadió Wieczorek. “Con frecuencia los clientes prefieren menos intermediarios, y el showroom les permite ver cómo funciona todo nuestro stack tecnológico en conjunto.” 

▲ Joachim Wieczorek, Head de Ventas LED en Alemania, guía a los clientes a través de las soluciones LED insignia de Samsung.

Este enfoque ha transformado la manera de relacionarse con los clientes. Por ejemplo, Materna, una empresa alemana de TI y servicios, llegó interesada en ver un muro LED. Pero después de experimentar el ecosistema completo, descubrió oportunidades para aprovechar una solución integral que aumentara el valor operativo. Se fueron con una visión completa que incluía LED, LCD y Samsung VXT, lo que demuestra el valor de una colaboración integral con Samsung.  

 “El enfoque ya no está en la resolución o el precio: se trata del rendimiento, la escalabilidad y la confianza en que Samsung cumplirá”, agregó Wieczorek. 

▲ Materna utiliza pantallas Samsung para crear recepciones acogedoras (izquierda) y espacios de presentación dinámicos (derecha) que favorecen la colaboración y la participación de los clientes.

Toyota Motor también acudió al showroom de Frankfurt para explorar una transformación digital unificada en toda su red de concesionarios. La visita reposicionó a Samsung, que pasó de ser un simple proveedor para convertirse en un socio estratégico, lo que demuestra sus capacidades en materia de estandarización, optimización de las compras y escalabilidad en todas las regiones. 

▲ Toyota ofrece una experiencia de marca consistente con 23,000 pantallas Samsung Smart Signage instaladas en 1,250 concesionarios de 40 países.

Para AEG, uno de los mayores grupos de entretenimiento en vivo de Alemania, una reunión inicial sobre la Uber Arena en Berlín evolucionó hacia una alianza más amplia, que eventualmente resultó en instalaciones en la Barclays Arena de Hamburgo y una colaboración de marketing a gran escala. “Esa visita fue un punto clave”, señaló Anna Mindnich, Head de Marketing B2B CE. “Nos ayudó a generar confianza y hacer crecer la relación.”  

▲ La Uber Arena de Berlín, operada por AEG, cuenta con señalización LED curva de Samsung, una alianza que luego se extendió a otras sedes como la Barclays Arena de Hamburgo.

La introducción de innovación: impulsar a la industria hacia el futuro

Desde jornadas de planificación para educadores hasta visitas guiadas para el sector retail y demostraciones corporativas, el showroom de Frankfurt ofrece experiencias que hacen tangible la tecnología de Samsung, al adaptarla a las necesidades únicas de cada cliente. 

▲ La línea de pantallas 4K Smart Signage de Samsung, que va de 32” a 98”, se exhibe en el showroom de Frankfurt.

Clientes del sector retail y corporativo se sienten especialmente atraídos por Samsung Color E-Paper, que combina señalización dinámica con un consumo energético ultrabajo. Desde señalización direccional hasta señalización de salas y diseño ambiental, Mindnich comenta que muchos clientes descubren nuevas aplicaciones durante su visita.  

▲ Samsung Color E-Paper ofrece una solución de señalización de nueva generación con consumo energético ultrabajo. Con un diseño elegante y ligero, es una alternativa más sostenible y versátil para las empresas.

En el corazón del showroom está The Wall, la pantalla modular MICRO LED de Samsung. Su tono delgado y su versatilidad permiten aplicaciones únicas, desde lobbies corporativos hasta estudios de diseño automotriz. También se presentó recientemente la nueva Cinema LED Onyx, en respuesta a la creciente demanda de pantallas de gran formato en la industria del entretenimiento.  

Steven Pollok, Director de la División de Pantallas, señala que el sector corporativo sigue siendo uno de los más importantes para el negocio de LED en Europa, especialmente en lo que respecta a pantallas todo-en-uno para lobbies y salas de juntas de marcas de lujo.  

“En muchos casos, ver es creer. Tras visitar el showroom y experimentar toda la gama de señalización y soluciones de Samsung, los clientes obtienen el respaldo interno necesario para convertir una visita en un proyecto integral con nuestras ofertas”, dijo Pollok. 

▲ Pollok explica la tecnología MicroLED de Samsung (izquierda), con The Wall en múltiples configuraciones (de 0.84 mm a 1.64 mm) en el showroom de Frankfurt (derecha).

Pollok también indica que las visitas al showroom de Frankfurt están profundamente integradas con la estrategia de ventas regional. Muchas instalaciones en Europa comienzan con una visita práctica, frecuentemente organizada junto a socios de canal. “Ayuda a los clientes a entender lo que es posible, y a nuestros socios a comunicarlo en sus mercados”, explicó Pollok.  

▲ Samsung Onyx, la primera pantalla de cine LED con certificación DCI, ofrece negros reales, contraste infinito y precisión de color excepcional. El nuevo modelo Onyx (ICD) se presentó en CineEurope 2025.

Los clientes también pueden experimentar en Frankfurt la nueva Samsung Spatial Signage, otra innovación reciente. Esta pantalla delgada y liviana genera profundidad 3D realista sin necesidad de lentes; una innovación galardonada en los IFA Innovation Awards 2025. 

▲ Erica Cassells destaca Spatial Signage, una solución elegante para crear experiencias 3D sin lentes.

Para toda Europa: donde las ideas se convierten en acción

Como el único espacio de exhibición paneuropeo de su tipo, el European Display Showcase & Training Centre recibe a clientes y equipos de todo el continente para talleres inmersivos, eventos y sesiones de consulta. “Construimos esto como un showroom europeo con un propósito”, agrega Erica Cassells, Manager de Eventos. “Las filiales y clientes vienen aquí para revisiones internas, presentaciones de lanzamiento o simplemente para ver qué es posible. Nos da una primera mirada de cómo los productos nuevos están siendo recibidos por clientes reales.” 

▲ Representantes de Samsung posan frente al European Display Showcase & Training Centre en Frankfurt, Alemania.

El showroom de Frankfurt encarna la misión de Samsung de ofrecer entornos inmersivos y consultivos que reflejen las necesidades del mercado local. Más que un espacio de demostración estático, el showroom opera como un centro colaborativo donde los clientes prueban contenido, comparan tecnologías y diseñan implementaciones junto a los expertos de Samsung. 

“Nuestros clientes saben que esto no es solo un showroom,” dijo Cassells. “Es una señal de que estamos comprometidos con su futuro, y listos para crecer junto a ellos.”  

 Con innovaciones como MICRO LED, Spatial Signage, Color E-Paper y Cinema LED Onyx, el showroom de Frankfurt continúa impulsando la próxima ola de transformación digital en toda Europa. Cuando los clientes se van, no solo vieron nueva tecnología, descubrieron lo que es posible para su negocio.