Alejandro Jaritz, Vicepresidente de la División Consumer Experience (CX) en Samsung México

Desde Samsung, un ejemplo de lo anterior se encuentra en nuestros empaques. Este año introdujimos, a nuestro Eco-Packaging, cinta de papel para reducir el uso de plástico en las cajas de nuestras televisiones, mientras que en los smartphones Galaxy S23 cambiamos el protector de cubierta trasero para que sea de papel en lugar de plástico. 

Estas son algunas de las medidas que integran a nuestra estrategia ambiental, que va más allá de reducir el uso de plástico, y se enfoca en utilizar recursos de modo eficiente, ampliar la vida útil de los productos y para encontrar la forma de usar nuevamente materiales que se desechan. Todo esto para alcanzar una economía circular. 

Por esta razón, nuestros esfuerzos también incluyen innovaciones que integran materiales reciclados en nuestros productos, como en el caso de nuestro Control Remoto SolarCell, que no sólo elimina el uso de pilas al contar con celdas solares para cargarse por luz solar o interior, también el 20% de sus piezas de soporte están hechas con plástico reciclado.

Alejandro Jaritz, Vicepresidente de la División Consumer Experience (CX) en Samsung México

Esto sólo es el principio, Samsung cuenta con un Laboratorio de Economía Circular que realiza investigaciones exhaustivas para crear tecnologías de reciclaje de materiales y procesos de extracción a partir de desechos. Un esfuerzo que busca maximizar la circularidad de los recursos y que tiene el objetivo de que el 50% del plástico utilizado en los productos incorpore resina reciclada para 2030. 

Un ciclo cerrado

El crear empaques ecológicos, reducir el uso de plásticos, y el uso de materiales reciclados forma parte de una economía circular, un ciclo que se cierra con la recolección de productos que han llegado al final de su vida de uso. Este punto es particularmente importante al tener en cuenta que todavía existe una incertidumbre sobre la forma en que se puede descartar correctamente la basura electrónica. 

Es fácil enamorarse de una nueva pantalla o electrónico, descubrir las novedades que superan al modelo que tenemos en casa, pero la situación se complica al pensar cómo desecharemos el equipo que nos ha acompañado por años, ¿lo venderemos?, ¿lo regalaremos?, ¿qué pasa si ya no funciona?

Para abordar esta situación, Samsung en su estrategia ambiental se comprometió a expandir el sistema de recolección de desechos electrónicos de aproximadamente 50 países a alrededor de 180 para 2030. Una misión que busca recolectar 10 millones de toneladas de desechos electrónicos entre 2009 y 2030, lo que atiende directamente esta problemática en un mundo que constantemente está buscando actualizar sus dispositivos. 

Este esfuerzo ya tiene presencia en nuestro país para ayudar a usuarios que están por cambiar un equipo de su hogar. Con EcoCanje los consumidores que quieren cambiar su televisor, electrodoméstico o monitor lo pueden hacer en Samsung.com/mx y programar la recolección de su dispositivo viejo (Samsung o de otra marca), para el procesamiento correcto de estos residuos electrónicos. 

Esta iniciativa está disponible en la CDMX y área metropolitana, Puebla, Cholula, Monterrey, Apodaca, San Pedro, Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y Querétaro, y para motivar a más usuarios a reciclar sus equipos viejos se obsequia un 10% de descuento en la compra de su TV, monitor o electrodoméstico nuevo. Con este esfuerzo esperamos contribuir a disminuir la producción de las 1.1 millones toneladas de desechos electrónicos que se descartan en México  al año, de las cuales sólo el 10% se recicla. 

De esta manera, en Samsung estamos adoptando una economía circular que constantemente contribuya a la preservación del medio ambiente con compromisos y medidas tangibles que tengan un impacto positivo en la humanidad y la naturaleza. Este es sólo el comienzo, y pueden estar seguros de que seguiremos introduciendo programas y medidas para crear un mejor planeta para todos. 

Por diez años, Merco ha realizado este conteo para reconocer a las empresas y líderes más responsables con el medio ambiente (E), en el ámbito interno, clientes y sociedad (S) y a nivel ético y de gobernanza (G). Es un reconocimiento basado en un exhaustivo análisis de encuestas realizadas por directivos, analistas financieros, periodistas de información económica, ONGs, asociaciones de consumidores, entre otros públicos de interés empresarial, quienes realizan 4.822 encuestas, cinco evaluaciones y 15 fuentes de información. 

 “En Samsung México, creemos que, dando prioridad a las medidas sostenibles, sociales y de gobernanza podemos influir positivamente en el mundo que nos rodea. Seguiremos esforzándonos por alcanzar la excelencia en el desempeño ESG, y esperamos construir juntos un futuro mejor para todos”, menciona Claudia Contreras, CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de la División de Mobile en Samsung Electronics México

Samsung México se ha comprometido a cuidar el medio ambiente aprovechando al máximo los recursos con iniciativas como Eco-Conscious Service, que engloba una serie de medidas entre las que destacan:  el establecimiento de un entorno paper-free en sus centros de servicio, la entrega de equipos reparados sin cajas ni plásticos contaminantes, y reparaciones conscientes que reducen los desechos electrónicos y las emisiones de carbono de las fábricas al reemplazar únicamente las piezas dañadas. 

En Centros de Servicio y Samsung Stores existen puntos de recolección para el tratamiento adecuado de residuos electrónicos (celulares, accesorios, tablets, relojes inteligentes, audífonos, y baterías de carga de Samsung, así como también de otras marcas). En 2022, estos puntos Eco Service recibieron 1.7 toneladas de residuos electrónicos, con lo que se evitó la emisión de 414.04 kg de Dióxido de Carbono (CO2).  

Además, en la Ciudad de México se puede hacer uso del programa de Samsung Eco Canje, que permite a los usuarios programar la recolección gratuita de un televisor, monitor o electrodoméstico para su reciclaje. 

Por otro lado, Samsung México también ha realizado contribuciones en responsabilidad social, como su servicio de Atención al Cliente en Lengua de Señas Mexicana (LSM), que ofrece asistencia integral sin costo en todas las líneas de producto de la marca a personas con discapacidad auditiva; y al promover entre las nuevas generaciones la Ciencia, la Tecnología, la Ingeniería y las Matemáticas con voluntariados e iniciativas como Solve for Tomorrow, que motiva a estudiantes de nuestro país a resolver problemáticas de su comunidad, e Innovation Campus, que busca ayudar la formación de jóvenes que están por terminar sus estudios y por entrar al plano profesional. 

Para conocer más sobre las medidas de Samsung para crear un efecto positivo con productos y servicios innovadores visita: https://www.samsung.com/mx/sustainability/overview/

Sobre Merco

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es un instrumento de evaluación reputacional lanzado en el año 1999, que cuenta con una metodología multistakeholder compuesta por 25 evaluaciones; habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en todo el mundo. 

En la actualidad Merco elabora Merco Empresas, Merco Líderes, Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo, Merco Talento, Merco Consumo, Merco Ciudad, Merco Talento Universitario, Merco Digital y MRS – Merco Salud. Y tiene presencia en España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, México, Perú, Costa Rica, Panamá, Portugal, Italia y Uruguay. En estos momentos está en proceso en Paraguay y Guatemala. 

Claudia Contreras, CMO & Head of Marketing de la división de Mobile en Samsung Electronics México

Darle una segunda vida a recursos que de lo contrario serían desechos es una de las mejores formas en que podemos comenzar a mejorar las condiciones de nuestro planeta, pero se puede dar un paso más al trabajar por una economía circular que combata efectivamente el cambio climático. 

Más allá de recolectar una lata para transformarla en aluminio que se puede utilizar nuevamente en un nuevo artículo, la economía circular implica ampliar el ciclo de vida de los productos el mayor tiempo posible, ya sea al compartirlos, reutilizarlos, repararlos o reciclarlos. Cómo ya se está intentando al crear un “estómago mecánico” que convertiría los residuos orgánicos en composta o biogás, se trata de esfuerzos para eliminar —o reducir al mínimo— los desechos que implican una innovación para encontrar nuevas formas de conservar los recursos.

En Samsung hemos tomado múltiples medidas para alcanzar esta economía circular, y comienza desde el momento de desarrollo de productos al ampliar el uso de recursos sustentables. En el caso de nuestros smartphones, la reciente serie Galaxy S23 tiene aluminio y cristal reciclado, además de plásticos reciclados postconsumo obtenidos de redes de pesca desechadas, barriles de agua y botellas PET; lo que se complementa en accesorios como en los audífonos inalámbricos Galaxy Buds2 Pro, cuyo cuerpo en más del 90% fue hecho con materiales reciclados. 

El impacto del uso de estos materiales es tangible, pues al utilizar plástico reciclado procedente del mar en piezas clave de estos smartphones, se podría evitar que más de 15 toneladas de redes de pesca desechadas lleguen a los océanos del mundo a finales de 2023. 

Además, en el proceso de fabricación ampliamos el uso de energías verdes en los lugares de trabajo y minimizamos el consumo de agua, de hecho uno de nuestros compromisos es alcanzar un 100% de energía renovable en todas las operaciones de la división Mobile para 2027. Mientras que en la distribución reducimos el uso de combustible al optimizar la logística y mejoramos el empaque de los dispositivos para que sean más livianos y compactos, la serie Galaxy S23 también es un buen ejemplo pues su caja está hecha con papel 100% reciclado y ya no cuenta con plástico protector, pues fue sustituido con un protector de cubierta trasera hecho de papel. 

Para el momento de uso, procuramos que los productos usen bajo consumo de energía para reducir las emisiones indirectas de Gases de efecto invernadero (GEI), al tiempo que mejoramos el rendimiento del producto y ampliamos su garantía. Nuevamente la serie Galaxy es un gran ejemplo, pues con estos smartphones incrementamos el soporte de las actualizaciones del sistema operativo para que tengan una vida más larga. 

Como las eventualidades y accidentes pasan, también expandimos continuamente en el país nuestros  centros de servicio, para que los productos tengan una amplia vida útil con la asesoría y servicios de diagnóstico de un experto. Incluso en estos casos mejoramos procesos, como con Eco Repair, con el que reducimos los desechos electrónicos y las emisiones de carbono de las fábricas al reemplazar únicamente las piezas dañadas en la reparación de pantallas. 

Para el final de la vida útil de nuestros productos, también estamos introduciendo programas de recuperación de desechos electrónicos. A principios de año anunciamos la ampliación a nivel nacional de nuestros puntos de retorno para recolectar residuos electrónicos (como celulares, accesorios, tablets, relojes inteligentes, audífonos, Galaxy Buds y baterías de carga) en Centros de Servicio y Samsung Stores. Esfuerzo que este mes se complementará con nuestro nuevo programa Eco Canje, que está activo en Ciudad de México para que usuarios agenden la recolección de un televisor, lavadora o refrigerador antiguo, sin importar la marca. 

El reciclaje sólo es una parte de una economía circular que será la clave para preservar los recursos de nuestro planeta y para asegurar el futuro de las nuevas generaciones. Desde reciclar plástico y aluminio, hasta acciones globales para utilizar energías verdes y reducir las emisiones de GEI, pueden estar seguros de que en Samsung continuaremos esforzándonos para tener un presente y mañana más sostenible.  

Esto se traduce en diversas iniciativas que están presentes en Latinoamérica, para reutilizar materiales reciclados, reducir el plástico en el desarrollo de sus dispositivos, empaques y para reutilizar cajas. Incluso, el lanzamiento más reciente de Samsung, la serie Galaxy S23, es un gran ejemplo de sostenibilidad, al reunir estas y otras prácticas en un solo dispositivo, utilizando la mayor cantidad de materiales reciclados en su composición y cero plásticos en su empaque.

Otro gran ejemplo de una iniciativa que se ha extendido por toda la región latinoamericana son es el programa Galaxy Canje, que fomenta el intercambio consciente de smartphones y otros dispositivos electrónicos, como tabletas y smartwatches. 

A continuación, podrás descubrirlas principales acciones de Samsung.

Galaxy for the Planet

La iniciativa Galaxy For The Planet es un conjunto de objetivos destinados a reducir la huella ambiental de la división de dispositivos móviles para 2025, incluido el uso de materiales reciclados en la fabricación de sus productos, la eliminación de plásticos de un solo uso de los empaques y el desvío de todos los desechos de los basureros para 2025.

En esta línea, la serie Galaxy S23 5G marca otro paso en la trayectoria de sostenibilidad de Samsung. La serie Galaxy S23 utiliza materiales reciclados en más componentes del dispositivo que ningún otro smartphone Samsung Galaxy hasta la fecha. Los smartphones se producen con componentes reciclados y fabricados con redes de pesca que se destinarían el océano y generarían grandes amenazas para la vida marina. Esto demuestra que no tienes que elegir entre calidad y sostenibilidad. La serie Galaxy S23 tiene la certificación UL ECOLOGO®[1], lo que significa que el producto fue certificado por su impacto ambiental reducido mientras saca lo mejor de la innovación de Samsung Galaxy.

Buscando un menor impacto ambiental, se ha incrementado la presencia de materiales reciclados, pasando de seis componentes internos fabricados con materiales reciclados en Galaxy S22 Ultra a 12 componentes internos y externos que incorporan materiales post consumo en Galaxy S23 Ultra. Además, la serie Galaxy S23 presenta un nuevo diseño de su caja de empaque en la que se ha utilizado papel 100 % reciclado y los dispositivos se fabricaron con tecnologías para una durabilidad y capacidad de reparación, lo que los hace confiables durante más tiempo.

Reciclaje de residuos electrónicos

El televisor ya no se puede reparar, el smartphone está desactualizado y hay muchos accesorios que ocupan todo un cajón. Actualmente, esta situación es bastante común en el hogar de cualquier persona, pero la eliminación de productos electrónicos no es tan común como la compra. La basura electrónica, o e-waste (como se le llama en inglés), es un problema a solucionar.

Con esto en mente, Samsung creó Eco Service, el programa que ofrece la posibilidad de desechar correctamente los residuos electrónicos sin uso. Los productos pequeños de cualquier marca, como audífonos, cargadores y smartphones, pueden desecharse en los contenedores de las tiendas Samsung por todo México (puedes ubicar el centro más cercano aquí). 

El año pasado, estos puntos recibieron 1.7 toneladas de residuos electrónicos, los cuales fueron enviados a un proveedor de servicios autorizado por organismos ambientales, organismo que los recicla y transforma debidamente para su reinserción en la cadena productiva como materia prima. Tras ese proceso se evitó la emisión de 414.04 kg de Dióxido de Carbono (CO2).

Además, Samsung también recolecta productos medianos y grandes, lo que ofrece a los consumidores la oportunidad de contribuir a la reducción del impacto ambiental mediante la eliminación adecuada y segura de los desechos electrónicos. En este sentido, en la Ciudad de México se puede hacer uso de Eco Canje, con el que se pueden obtener descuentos especiales al programar la recolección gratuita de un televisor, monitor o electrodoméstico para su reciclaje. 

Además de estas actividades, los consumidores también pueden optar por dispositivos más sostenibles. El SolarCell Remote de los televisores Samsung se carga con energía solar, luz ambiental e incluso con radiofrecuencia de repuesto de los enrutadores Wi-Fi; que se desarrolló para reducir los residuos de baterías y ayudar a cerrar el círculo de residuos plásticos.

Dar vida a los empaques

¿Sabías que el material de empaque de tu dispositivo electrónico puede contribuir a un uso más sostenible? Reutilizar es una buena forma de evitar la generación de residuos, y hoy ya es posible usar tu creatividad y darle un segundo uso al empaque de tu televisor para armar una casita para tu mascota o un revistero. Esta es la propuesta de Samsung Eco-Package.

En lugar de simplemente desechar la caja después de abrir el producto, el usuario puede acceder al sitio web especial creado por Samsung a través del código QR que viene en el empaque y descubrir todas las formas creativas de uso. La propuesta es sencilla: mediante plantillas e instrucciones, eliges en qué quieres transformar tu empaque. Solo sigue el paso a paso y listo, la caja que sería desechada ahora se convierte en un objeto con un nuevo uso.

¿Qué está por venir?

Este es solo el comienzo. Samsung se compromete a avanzar en términos de su compromiso con el medio ambiente. Por lo tanto, la nueva estrategia ambiental de Samsung incluye esfuerzos integrales para unirse a la fuerza global para combatir el cambio climático, con el compromiso de lograr cero emisiones netas de carbono en toda la empresa para 2050 y usar el 100% de energía renovable para 2027, así como invertir e investigar nuevas tecnologías para desarrollar productos energéticamente eficientes, aumentar la reutilización del agua y desarrollar tecnología de captura de carbono.

Con el fin de abordar la importancia de la correcta eliminación de desechos electrónicos en todo el mundo, para 2030 Samsung Electronics planea expandir el alcance de su sistema de recolección de e-waste de aproximadamente 50 países a alrededor de 180 países. Con ello, prevé recoger 10 millones de toneladas de residuos electrónicos entre 2009 y 2030, y un acumulado de 25 millones de toneladas para 2050.

[1] Los dispositivos de la serie Galaxy S23 vendidos, distribuidos y/o fabricados para el mercado de EEUU recibieron la certificación UL ECOLOGO de acuerdo con la Norma UL110 de Sostenibilidad para Teléfonos Móviles.

En su esfuerzo por crear una economía circular que utilice los recursos de forma eficiente, Samsung México hoy anunció que ampliará sus esfuerzos de reciclaje con el nuevo programa Eco Canje, que recolectará sin costo productos como televisores, monitores, lavadoras o refrigeradores de Samsung o de otra marca para el procesamiento correcto de estos residuos electrónicos.

El programa ya está disponible en Ciudad de México los clientes sólo deben llamar al teléfono 800 SAMSUNG (800 726 7864) para solicitar la recolección del producto y agendar la visita por parte del equipo de Samsung. En el caso de televisores y monitores, se pueden llevar a uno de los centros de servicio Samsung autorizados participantes.

Todos los artículos recolectados se reciclarán con tratamiento especial siguiendo los protocolos correspondientes, por lo que se contribuirá a la reducción de las 1.1 millones de toneladas de residuos electrónicos que cada año se producen en México, de los cuales solo el 10 % se trata adecuadamente. 

Además, del 15 de marzo al 15 de junio, todos los clientes que agenden su cita, o lleven un artículo a uno de los centros de servicio participantes, recibirán un cupón de descuento del 10% en su próxima compra en Samsung.com/mx. Dentro de las 24 horas después de la recolección, el personal de Contact Center de Samsung enviará el cupón por SMS y por correo electrónico. 

Eco Canje se suma a las iniciativas sostenibles de Samsung México, entre las que también se encuentra Eco Service, puntos de retorno para recolectar residuos electrónicos (como celulares, accesorios, tablets, relojes inteligentes, audífonos, Galaxy Buds y baterías de carga) que recientemente ampliaron su cobertura para estar en múltiples Centros de Servicio y Samsung Stores a nivel nacional.

El año pasado, estos puntos recibieron 1.7 toneladas de residuos electrónicos, los cuales fueron enviados a un proveedor de servicios autorizado por organismos ambientales, organismo que los recicla y transforma debidamente para su reinserción en la cadena productiva como materia prima. Tras ese proceso se evitó la emisión de 414.04 kg de Dióxido de Carbono (CO2).

Descubre más sobre el compromiso de Samsung México por cuidar el medio ambiente en el siguiente link: https://www.samsung.com/mx/support/eco-service/