Samsung Electronics anuncia que organizará la Samsung Developer Conference 2024 (SDC24) en el Centro de Convenciones San José McEnery, en California, el próximo jueves 3 de octubre. Como décima edición de la SDC, el evento celebrará una década de innovación abierta y colaboración con desarrolladores, socios y clientes bajo un enfoque en cómo aprovechar al máximo la innovación actual en Inteligencia Artificial (AI). 

Se invita a los participantes a ver la transmisión en vivo de la keynote de Samsung SDC24 a las 11:00 a.m. hora del Centro de México el 3 de octubre. La presentación destacará las nuevas oportunidades de innovación multiplataforma, incluidas las formas de aprovechar SmartThings, Galaxy AI, Knox y Tizen para soluciones de siguiente generación. Además, se explorará cómo los desarrolladores pueden aprovechar las capacidades de AI para crear nuevas aplicaciones y servicios innovadores al tiempo que aprovechan las plataformas confiables de Samsung. 

JH Han, Vice Chairman, CEO y Head de la división Device eXperience (DX) de Samsung Electronics, inaugurará la SDC24 con una keynote que celebrará la visión de Samsung de la AI para todos, que se centra en una experiencia de AI más personalizada y segura para múltiples dispositivos, lo que abarca dispositivos móviles, pantallas y electrodomésticos. El ejecutivo también abordará los principios de Samsung sobre la ética de la AI, que se encuentran en el centro del desarrollo de esta tecnología de Samsung. Otros oradores que participarán en el evento son: 

• Daehyun Kim, Vicepresidente Ejecutivo y Head del Global AI Center de Samsung Research 

• Sally Hyesoon Jeong, Vicepresidenta Ejecutiva y Head de I+D de Framework en Negocios de Mobile eXperience 

• Moon-soo Kim, Vicepresidente Corporativo del grupo de I+D de software de aplicaciones 

• Alex Y Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Head de Proyectos de Visual eXperience de Visual Display Business 

• Young Ah Lee, Vicepresidente y Head de UX de Digital Appliances Business 

• Ho-bum Kwon, Vicepresidente y Head de Plataformas de Samsung Research 

• Jaeyeon Jung, Vicepresidenta Ejecutiva de SmartThings del Device Platform Center 

• Shin Baik, Head de Garantía de Seguridad, y más 

Además de la keynote, la SDC24 contará con breakout sessions abiertas a los asistentes para que colaboren y aprendan más sobre las últimas plataformas y servicios de Samsung enfocados en desarrolladores, como SmartThings, Samsung Health, Tizen y más. Las sesiones brindarán a los participantes la oportunidad de profundizar en sus últimos desarrollos y servicios de software, y también aprenderán más sobre cómo aprovechar las soluciones de Inteligencia Artificial de Samsung para nuevas oportunidades. 

Además, algunas sesiones se presentarán en el Open Stage, donde los asistentes podrán obtener información de la industria por expertos e incluso reunirse con un orador invitado especial. En Tech Square se ofrecerán demostraciones hands-on de los nuevos productos y servicios. En el Code Lab, los desarrolladores podrán explorar nuevas y emocionantes herramientas y kits de desarrollo de software (SDK), así como probar la nueva plataforma educativa Samsung Developers, que cubre una serie de temas para que los participantes jueguen, aprendan y desarrollen aún más sus habilidades. 

La keynote se transmitirá en vivo a través del YouTube de Samsung y en el sitio oficial de Samsung Developer en el momento del evento. 

Para obtener más información sobre la Samsung Developer Conference 2024, visitar http://developer.samsung.com/sdc. También se encontrará más información en X (@samsung_dev), Facebook (@samsungdev) e Instagram (@samsung_dev) con el hashtag #SDC24. 

En días pasados, Geny Oceguera, Directora de Recursos Humanos en Samsung Electronics México, participó en #AmazingPeoplePodcast de Crehana, un espacio libre de personas, para personas, que invita a líderes de diferentes organizaciones e industrias a compartir su experiencia, aprendizajes y buenas prácticas profesionales, conducido por Marco Ourgant, Senior Marketing Manager. 

Implementar mejores prácticas para la gestión de equipos es cada vez más importante para que los colaboradores se sientan apreciados, y sobre todo, motivados para trabajar. Por ello, Geny destacó la importancia de crear espacios de trabajo que fomenten la participación, pasión y logren alinearse con el propósito de vida o personal. 

“Tener un propósito de vida que haga sentido con la misión del lugar de trabajo es clave para que un colaborador continúe comprometido, apasionado y pueda establecer metas que al lograrlas, les haga sentir un crecimiento profesional como personal”, dijo. 

Geny también compartió algunos aprendizajes importantes que ha tenido a lo largo de su trayectoria profesional como correr riesgos, perder el miedo al fracaso y aprender a tomar las oportunidades que se presentan. Además, animó a las personas a ser más creativas y ser agentes activos dentro de sus entornos laborales. 

La charla continuó y hablaron sobre la importancia del liderazgo dentro de los equipos. La directiva de Samsung destacó que un gran líder es aquel que motiva, engancha, contagia pasión y ayuda a construir el propósito; además de que es una pieza clave para crear una cultura humanizada y ser un ejemplo a seguir para transformar la energía y el entusiasmo dentro de los equipos. 

Por otro lado, se comentaron características que pueden hacer atractivas a las empresas, como la flexibilidad de horarios, trabajo remoto, capacitaciones y programas de bienestar, inclusión, diversidad y responsabilidad social para continuar construyendo un espacio integral y de crecimiento para cada colaborador. 

En este sentido, destacó la participación de los colaboradores de Samsung en voluntariados e iniciativas como Solve for Tomorrow, que cada año motiva a estudiantes de escuelas públicas a resolver un problema de su comunidad con las disciplinas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas, en inglés).

“Fomentar un espacio laboral humano hace la diferencia en los caminos profesionales de las personas que son parte de las empresas”, resaltó Geny. Para Samsung, compartir su experiencia por medio de estas pláticas se ha convertido en un pilar importante para seguir mejorando y creando mejores espacios para sus colaboradores. 

Se puede ver la participación completa de Geny en YouTube o Spotify.

Con la llegada de está época, Samsung TV Plus no podía quedarse fuera y trae para sus audiencias un canal de Películas de Navidad (Canal 2000), el primer canal propio (O&O: Owned and Operated) de la marca y que tiene una diversa selección de más de 30 películas de Hallmark Channel que cuentan con el toque de magia que durante años se ha caracterizado por sus producciones.

CARLOS VASSAN | Instagram: @carlosvassan

“Lo genial es poder jugar juegos de última generación, los más recientes, pero directamente en tu monitor. Sin cables y sin tener que comprar la consola o tener que conectar algo más, todo lo haces desde el monitor”, destacó el creador de contenido. 

Recientemente he pensado sobre los retos sociales que tenemos para convertir a la tecnología en una herramienta cada vez más accesible. Desde Samsung, estamos comprometidos con facilitar la vida diaria a través de nuestros productos, por ello es importante observar más allá de lo evidente y no asumir que todas las personas tienen las mismas necesidades. 

Ver más allá 

Actualmente, podemos resolver muchísimas cosas con una llamada, al ingresar a un sitio web o ir a un servicio de atención cercano. No obstante, normalmente estas soluciones han sido pensadas para personas con una condición de vida fuera de la discapacidad. ¿Qué sucedería si el servicio a cliente es completamente en línea, pero soy una persona con discapacidad visual? ¿Qué sucedería si tiene un servicio a cliente excelente pero debo ir de forma presencial y soy usuaria de silla de ruedas? ¿Cuántos servicios y/o productos son desarrollados específicamente para atender a personas incluyendo alguna  gama de todas las discapacidades? 

Hace un par de años Samsung creó una herramienta enfocada a personas con discapacidad auditiva, brindando un soporte integral en Lengua de Señas Mexicana por videollamada; con el fin de poder darles la atención que necesitan. En un mundo diverso, es nuestra responsabilidad desarrollar soluciones que se adapten a todas las y los usuarios. 

Asumir que las personas cuentan con las mismas facilidades para acceder al mundo de la tecnología es no querer quitarse una venda de los ojos. En este caso, si una persona con discapacidad auditiva quiere saber más acerca de sus productos Samsung, su garantía o necesita soporte técnico, un intérprete le puede ayudar a resolver todas sus dudas y brindar la mejor solución para que siga disfrutandolos sin ningún problema. 

Parte estar en la industria tecnológica es tener la oportunidad de innovar, siempre pensando en las personas para buscar la mejora constante en su calidad de vida. Esta misión coincide con una convicción personal, pues creo que para crear un mundo mejor son necesarias soluciones centradas en las necesidades de los seres humanos a partir de sus experiencias. 

Sé que existen diferentes matices en torno a la inclusión tecnológica, pero desde Samsung nos hemos esforzamos por brindar soluciones accesibles y personalizadas. Aún nos queda un largo camino por conocer, explorar y desarrollar, pero estoy segura que cada paso nos acercará un poco más.

Las personas con discapacidad no tienen la obligación de adaptarse a nuestras herramientas, que muchas veces, tiene limitaciones, sino que está en nosotros atravesar esas limitaciones para proporcionar soluciones que puedan servir a todas las personas, fomentando una cultura y sociedad más incluyente y accesible.  

* Todas las y los usuarios de Samsung pueden solicitar atención por una persona asesora experta en LSM a través de una videollamada, donde se les dará soporte, información y consejos sobre productos Samsung. El servicio está disponible en el sitio www.samsung.com/mx/support/sign-language/, en un horario de atención de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., de lunes a sábado.

El evento MX5G, se llevó a cabo los días 25 y 26 de Octubre en la CDMX, y reunió a las autoridades y miembros más importantes del mercado de TI y Telecomunicaciones de México, así como algunas personalidades del sector en Latinoamérica. El objetivo de este evento fue el integrar y conocer las distintas opiniones e ideas de operadores de telecomunicaciones, desarrolladores de tecnología, cámaras de la industria, analistas, funcionarios de gobierno y prensa especializada. 

De acuerdo a lo comentado por Javier Lizarraga, “Existen tres principales características de la red 5G: baja latencia, alta velocidad y alta capacidad, lo que se traduce en nuevas oportunidades para la evolución tecnológica. La red 5G podría ser la clave para crear una fusión entre la industria privada y el sector público con el fin de traer un mayor beneficio a la sociedad”, De la misma manera, acorde a lo explicado por Javier, “Implementar de forma estratégica la red 5G en México permitiría resolver necesidades de comunicación críticas al utilizar las mejores aplicaciones tecnológicas, además de transformar el mundo de las telecomunicaciones en el país”. En este mismo sentido, la seguridad pública es una de las opciones más viables que propone el experto.

Javier Lizárraga, Vicepresidente de la división de Networks de Samsung Electronics para Latinoamérica

Solución de alto impacto  

Samsung ha desarrollado la solución “Mission Critical Push to Everything” (MCPTX) que brinda capacidades de comunicación y transferencia de datos en tiempo real durante situaciones que requieren la máxima atención y primera respuesta. Su objetivo principal es mejorar la confiabilidad y velocidad en la transferencia de datos con servicios considerados de misión crítica, como la seguridad pública, catástrofes y operativos militares.

Esta solución aprovecha las tecnologías inalámbricas avanzadas, como LTE y 5G, para transferir datos de alta velocidad y baja latencia. MCPTX permite generar en celulares llamadas de radio (Push-to-talk) a dos vías, envío de mensajes de texto, videos en vivo, transmisión de archivos, llamadas grupales, creación de grupos de tarea y servicios de geolocalización avanzados en tiempo real.

“Cuando ocurren desastres naturales, como puede ser un temblor en la Ciudad de México, las redes colapsan y no es posible comunicarse. Con la red 5G, esta solución tendrá la capacidad de actuar para que los recursos de seguridad, brigadas de emergencia y cuerpos de rescate tengan preferencia y puedan colaborar y mantenerse en comunicación en condiciones de emergencia”, planteó Lizárraga. 

La solución MCPTX de Samsung ha sido implementada en países líderes, como Estados Unidos, Canadá y Corea del Sur. Recientemente fue premiada como la solución de “Mejor uso de las comunicaciones críticas en la seguridad pública” dentro de la convención anual de redes de Misión Crítica, “ICCA 2023” (International Critical Communications Awards 2023), organizada por la TCCA (The Critical Communications Association) en Helsinki, Finlandia.

Los retos que implica la implementación de la red 5G derivan en entender cómo podemos darle un uso estratégico para hacer un cambio social de impacto. Por lo que esta solución se presenta como una oportunidad que abre las puertas para crear un puente entre diferentes entidades, tanto privadas como públicas en temas tan críticos como la seguridad y la protección de los ciudadanos. 

Asimismo, es la herramienta necesaria para fortalecer la gama de productos empresariales desarrollados para situaciones extremas, como lo son los dispositivos Samsung Galaxy Rugged, resistentes a condiciones severas, como agua, polvo, gotas y golpes con estándares IP68 y MIL-STD 810G. Además de tener baterías reemplazables que aseguran mayor tiempo de uso y estar preparados para RA (Realidad Aumentada). 

Los dispositivos Galaxy XCover 5, Galaxy Tab Active3 y Galaxy XCover Pro, podrían ser aún más eficientes con la implementación de la red 5G en las industrias más exigentes, como las de transporte o seguridad pública, y podrán tener un servicio completo manteniendo una baja latencia, alta velocidad y alta conectividad. 

“Para que esto sea una realidad en México, es necesario impulsar la implementación de las redes 5G por parte de los operadores. Así mismo, debemos colaborar y crear soluciones eficientes que brinden un bien común mayor”, concluyó Lizárraga.

* MX5G es un evento convocado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), la Asociación Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), la Academia Mexicana de Informática (AMIAC) y DPL Group. Esta es la tercera edición del evento, y este año se enfocó en la inclusión digital a la innovación y la competitividad, en el cual participaron destacados miembros del sector telecomunicaciones, TIC y digital en México y América Latina.

Esta tarde de convivencia me hizo pensar en este increíble mundo en el que vivimos, en el que se despliegan innumerables formas de trabajo, y en el que, en ocasiones, pasamos por alto la profunda influencia que ejercemos sobre los espacios que creamos y las dinámicas que instauramos.

Como líder en una posición directiva, creo que mi objetivo fundamental es guiar a un equipo hacia la creación de un entorno donde la pasión por lo que hacemos sea palpable, donde la confianza en nuestras capacidades se eleve hasta lo más alto, donde la libertad creativa sea un motor de innovación constante, donde la proactividad sea la norma y, sobre todo, donde las conexiones humanas sean genuinamente significativas.

Estamos acostumbrados a una cultura laboral jerarquizada y, aunque en muchos momentos es necesaria para lograr resultados, con mis años de experiencia me he dado cuenta que también podemos reestructurar algunas prácticas para convertir al trabajo en un espacio de constante aprendizaje, desarrollo e innovación. Transformar ciertas prácticas laborales es una oportunidad para migrar del concepto de jefe a líder. 

Alguna vez escuché que el líder es aquella persona que logra inspirar a otros para hacer mejor su trabajo, sin la necesidad de exigir o pedirlo de forma constante. Pero para lograr eso es necesario construir una base sólida donde las personas se sientan cómodas y predicar con el ejemplo. 

Al final, el líder de un equipo es sólo la cabeza. Tiene como objetivo guiar, enfocar y buscar soluciones para que todos trabajemos con un mismo fin, y, para que eso pase, es necesario escuchar a cada parte y saber que es un conjunto integrado. 

Para mí, algo esencial al estar al frente de un equipo es reconocer que cada persona tiene diferentes ideas, perspectivas, habilidades y experiencias. Que no por pertenecer a la misma empresa pensamos igual o percibimos lo mismo, el placer de conocer y trabajar con diferentes personas es disfrutar de la diversidad. 

Es normal escuchar que la persona con más experiencia, conocimiento o poder es la mejor para solucionar, innovar, dirigir y/o decidir, pero creo que deberíamos cambiar ese pensamiento. Con la experiencia he aprendido que las mejores ideas son las que se construyen, las que se platican y las que se intercambian; porque las innovaciones llegan de todos lados y vienen de diferentes personas. Puedo afirmar con confianza que las mejores ideas son las que se complementan e integran perspectivas. 

Para que esto suceda es necesario que los líderes de equipo fomentamos espacios seguros y de confianza para que cada integrante se sienta cómoda y cómodo de participar, más allá de su área de expertise, y que desee involucrarse y complementar otras partes del equipo. 

Al final, no es únicamente una persona la responsable de los logros dentro de una empresa, sino el conjunto de personas que trabajaron para hacerlos realidad. Y esto está relacionado con algo que también ha sido clave durante mi vida profesional: nutrir a los equipos de personas dispuestas a crecer. 

Actualmente somos muy afortunados de contar con un sinfín de formas de aprendizaje y conocimiento disponible en todas partes. Por ello, considero aún más valioso crear equipos con personas que, más allá de ser expertas en un tema, estén abiertas a atravesar nuevos retos, a explorar nuevas formas de trabajo y a crear una comunidad. 

Me siento muy afortunada de haber liderado equipos con mucha pasión, talento y compromiso y es algo que me gustaría seguir haciendo. Ahí se encuentra la clave de mi convicción por trabajar en equipo, porque es tan importante como las metas que nos propongamos. Al final, las compañeras y compañeros con los que pasamos tantas horas del día se convierten en cómplices, amigos y a veces, familia. 

El experto en tecnología y creador digital, Patricio González (@patog7) compartió parte de su viaje por esta amada nación asiática, con fotos, historias y videos increíbles, tomados con el celular plegable Galaxy Z Fold5. Capturando sus mejores momentos como todo un profesional, manteniendo actualizados a sus seguidores durante toda su aventura. 

Viajar solo y regresar con fotos increíbles 

A través de sus ojos y la cámara del Galaxy Z Fold5, pudimos ver en sus historias y videos momentos únicos, como los fuegos artificiales durante el Sumidagawa Fireworks Festival, donde el experto usó el modo nocturno de su celular y el zoom óptico 3x para capturarlos; lo que también fue útil para su vista panorámica de Tokio desde la Sky Tree Tower. Además, el sistema de cámara avanzado también le ayudó a inmortalizar sus múltiples elecciones culinarias que degustó en lo que es la torre más alta del mundo. 

Sumidagawa Fireworks Festival.

Sí, Pato visitó la torre Skytree con 634 metros de altura. Esta torre de televisión, radiodifusión, con restaurante y mirador blanco y azul, refleja la fusión entre la belleza tradicional japonesa y sus modernos diseños. Sus miradores son el mejor lugar para contemplar Tokio desde otra perspectiva, las alturas. El experto aprovechó el modo nocturno del Galaxy Z Fold5 para capturar imágenes de alta resolución, a pesar de tener poca luz,  retratando a Tokio con un magnífico color y claridad.

Descubrir Japón de la mano de la tecnología 

Pato también estuvo en el templo Senso-ji, el más antiguo de Tokio, uno de los más importantes del país y asociado con los budistas Tendai y dedicado al bodisatva Kannon. Cuenta la leyenda, que la estatua de Kanon fue encontrada en la profundidad del río Sumida por los hermanos Hinokuma Mamanari y Hinokuma Tekenari en el año 628. En ese momento, el jefe de la aldea Asakusa reconoció la santidad de la estatua y remodeló su propia casa para construir un pequeño templo y rendirle culto, por esa razón se encuentra entre casas y edificios de Tokio que el experto en tecnología pudo conocer. 

“Nadie me acompañó para tomar fotos en Japón, así que tuve que aprovechar de la tecnología”, escribió Pato en sus redes sociales y compartió fotos fuera de serie capturadas con la FlexCam de su celular plegable. “Poder tomarte fotos y videos con la cámara principal es una chulada”, dijo, además de también hacerlo con ayuda de su Galaxy Watch6 al usar este smartwatch como obturador. 

De igual forma, Pato estuvo caminando en el conocido cruce de Shibuya, uno de los lugares más transitados en todo el mundo, pues se estima que alrededor de un millón de personas pasan por él cada día. Es toda una experiencia y parada obligatoria para quien visita Tokio ya que se puede apreciar con naturalidad la moda cotidiana de los japoneses, las grandes pantallas de publicidad y sus altos edificios.  

Para no perderse todos los secretos que esconde un nuevo lugar, el creador digital compartió un hack para cualquier viajero solitario: “El Galaxy Z Fold5 es un gran amigo para usar el live view de Google Maps en Japón”, con lo que tuvo una experiencia de realidad aumentada que lo guió por el barrio.

De esta forma, su viaje estuvo lleno de sorpresas inesperadas, tiendas geek, alimentos nuevos y muchas fotos. Regresó con contenido extraordinario de Japón, sin la necesidad de pedirle a un extraño que le tomara una foto o cargar con un tripié. “Prácticamente todo mi  paseo en Tokio fue con el Galaxy Z Fold5”, compartió. 

Si quieres conocer más detalles, ingresa al siguiente enlace https://www.samsung.com/mx/smartphones/galaxy-z-fold5/buy/

▲ SUGA de BTS usando The Freestyle de 2.ª generación en lugar de un monitor.

“Tienes la libertad de usar The Freestyle en cualquier momento y lugar. ¡Ningún otro, solo SAMSUNG!”, enfatiza SUGA mientras demuestra cómo disfruta el proyector portátil durante el video. 

▲ Una escena del video de la marca protagonizado por SUGA.

Anteriormente SUGA sorprendió a los visitantes del IFA 2023, celebrado en Berlín, Alemania, cuando los saludó desde una pantalla, invitándolos a experimentar The Freestyle de 2.ª generación.

▲ SUGA saludó a los visitantes en el stand de Samsung Electronics en IFA 2023.

The Freestyle es el proyector portátil y liviano de Samsung que recientemente presentó su modelo de segunda generación y busca  redefinir las pantallas portátiles con su nueva función “Smart Edge Blending” y compatibilidad con “Gaming Hub”.

La Profeco indica que, por medio de las importaciones paralelas, también conocidas como mercado gris, se ingresan productos a nuestro país, que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca, incumpliendo procedimientos legales como la falta de garantía y especificaciones técnicas, certificación de los productos y etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros. Así mismo, se verán afectados los productos ya que su funcionamiento no será el óptimo, además de que no contará con piezas de reparación, y podrían representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores. 

El organismo gubernamental indica que, para saber si el dispositivo adquirido respeta las Normas Oficiales Mexicanas, se tiene que verificar la etiqueta de la NOM024, que cuenta con la información del importador y los detalles del producto en idioma español. Además, es importante que el consumidor verifique que el portal en el que va a realizar la compra haga válida la garantía en México.

Smartphones y productos Galaxy disponibles en tiendas oficiales

Los dispositivos Galaxy adquiridos a través de www.samsung.com/mx, así como en cualquiera de las tiendas físicas oficiales Samsung, o tiendas departamentales y retailers autorizados; cuentan con garantía en todos sus componentes contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal.

Esta garantía puede hacerse válida a través del Servicio al Cliente que ofrece Samsung, tanto en línea, chat, teléfono en 800SAMSUNG (7267864) y de manera presencial en los distintos Centros de Servicio autorizados. 

Además, estos equipos cuentan con beneficios como acceso ágil a actualizaciones, compatibilidad de funciones para el mercado de México, garantía relacionada con la correcta operación en todas las redes de telefonía móvil del país, e incluso tener acceso a Samsung Members, una comunidad exclusiva con soporte personalizado 24/7, beneficios y descuentos especiales. 

Preguntas frecuentes

¿Por qué tu teléfono no cumple con las normativas en México? 

Debido a los altos índices de dispositivos irregulares existentes en nuestro país, recibiste una alerta informativa en tu dispositivo Samsung, ya que éste no cuenta con las certificaciones que expiden las distintas entidades regulatorias mexicanas y no cumple con las normas, protocolo de homologación y políticas de garantía aplicables en México, lo cual representa un riesgo para tu seguridad, ya que el dispositivo no fue diseñado para operar mediante las redes locales. 

¿Cuáles son los riesgos de utilizar un dispositivo que no está registrado? 

Ya que tu dispositivo fue producido para operar en otro país, existen riesgos de seguridad y funcionamiento que queremos conozcas:

1. Tu dispositivo no cuenta con una garantía válida en México. 
2. Las normas para que los dispositivos móviles y aparatos eléctricos se importen y se comercialicen varían dependiendo de cada país, por lo cual para que funcionen de forma correcta y segura necesitan estar regulados por las Normas Oficiales Mexicanas.
3. Las bandas y frecuencias para el correcto funcionamiento de los dispositivos, así como los operadores que brindan el servicio de telefonía, son diferentes en todos los países y al no contar con la debida certificación, no se garantiza el adecuado funcionamiento y seguridad de uso. 

¿Cuáles son los beneficios de comprar un dispositivo que si cumple con las normativas en México? 

Contar con un dispositivo debidamente certificado y homologado te brinda múltiples beneficios de seguridad y uso, tales como: 

1. El dispositivo está aprobado para su correcta carga y uso en voltajes existentes en México, de tal manera que no se pone en riesgo el funcionamiento de la batería. 
2. El dispositivo está certificado para su correcto funcionamiento con todos los operadores de telefonía del país. 
3. Todos los dispositivos certificados cuentan con cobertura amplia de garantía de servicio Samsung.

En caso de que tu dispositivo sea irregular, te recomendamos acudir al punto de venta en el cual lo adquiriste. 

¿Cómo puedo identificar que mi equipo es de distribución oficial?

Algunos elementos para detectar que el celular no proviene del mercado gris son: verificar si en la etiqueta de la caja viene el sello de la NOM, la información de los requerimientos eléctricos y la información del importador comercial de acuerdo a la normatividad mexicana. Esto también se puede verificar en el dispositivo: Dar clic en “Acerca del Smartphone” >>> Etiquetas Reglamentarias y observar que la información sea compatible con la reglamentación de México. Esto garantiza que es un celular autorizado y acorde con la compatibilidad de los distribuidores de México. 

¿Cómo afecta la garantía y el soporte técnico de un dispositivo que no cumple con las normativas?

Estos dispositivos no cuentan con una garantía válida en México. En caso de requerir algún tipo de soporte, este se brindará posiblemente con un cargo o costo adicional.

¿Puedo regularizar mi equipo si no cumple con las normativas?

No existe forma alguna de regularizar el dispositivo.

Compré mi equipo de manera presencial, en otro país… ¿Mi dispositivo no cumple con las normativas? 

Efectivamente, el equipo adquirido no cumple con las normativas y regulación existente en México, en términos de la NOM-024 y disposiciones emitidas por el IFT. 

 *Se pueden conocer las políticas de garantía en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/mx/support/warranty/

¿Cómo realizo el respaldo de la información de mi dispositivo Galaxy?

Favor de visitar el siguiente link para seguir el paso a paso: Smart Switch | Aplicaciones y servicios | Samsung MX

¿Mi equipo bloqueado, se desbloqueará?

Sí. Es imprescindible seguir los pasos a continuación:

1. Enciende el equipo bloqueado.

2. El equipo debe estar conectado a wifi o a datos.

3. Automáticamente se desbloqueará.

*Normas Oficiales Mexicanas aplicables para funcionamiento y seguridad de los dispositivos:

NOM’s de Seguridad Eléctrica: 

NOM-001-SCFI-2018 – Aparatos Electrónicos – Requisitos de Seguridad y métodos de Pruebas (Teléfonos Celulares, Cargadores, Accesorios aplicables).

NOM-029-ENER-2017 – Eficiencia energética de fuentes de alimentación externa. Límites, métodos de prueba, marcado y etiquetado.

NOM de etiquetados comerciales, garantías e instructivos en productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos:

NOM-024-SFI-2013 – Información Comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

NOM’s de telecomunicaciones aplicables para México:

NOM-208-SCFI-2016 – Productos. Sistemas de radiocomunicación que emplean la técnica de espectro disperso-Equipos de radiocomunicación por salto de frecuencia y por modulación digital a operar en las bandas 902 MHz-928 MHz, 2400 MHz-2483.5 MHz y 5725 MHz-5850 MHz-Especificaciones y métodos de prueba.

NOM-221-SCFI-2017 – Especificaciones de los equipos terminales móviles que puedan hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones. Parte 1. Código de identidad de fabricación del equipo (IMEI) y funcionalidad de receptor de radiodifusión sonora en frecuencia modulada (FM)

NOM 221/2-SCFI-2018 – Especificaciones técnicas de los equipos terminales móviles que puedan hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones. Parte 2. Equipos terminales móviles que operan en las bandas de 700 MHz, 800 MHz, 850 MHz, 1900 MHz, 1700 MHz/2100 MHz y/o 2500 MHz.

Disposiciones Técnicas IFT aplicables para México:

IFT-012-2019 SAR – Especificaciones técnicas para el cumplimiento de los límites máximos de emisiones radioeléctricas no ionizantes de los productos, equipos, dispositivos o aparatos destinados a telecomunicaciones que pueden ser conectados a una red de telecomunicaciones y/o hacer uso del espectro radioeléctrico. Índice de Absorción Específica (SAR).

IFT-011-2022 – Especificaciones Técnicas de los Equipos Terminales Móviles que puedan hacer uso del espectro radioeléctrico o ser conectados a redes de telecomunicaciones. Parte 3. Servicio de Radiodifusión Celular para la notificación por Riesgo o situaciones de Emergencia.