Samsung biedt meerwaarde door innovatief en dienstverlenend karakter

Al meer dan 30 jaar is Biomedic actief als distributeur van medische apparatuur voor onder andere echografie, röntgen- en doppleronderzoek. Het innovatieve, flexibele en servicegerichte karakter van de organisatie maakt het mogelijk snel in te spelen op marktontwikkelingen. Hiervoor werken zij samen met zorgvuldig geselecteerde partners met dezelfde kwaliteit en flexibiliteit.

Diagnostische centra (DC’s) hebben de laatste jaren diverse taken van ziekenhuizen overgenomen. Cliënten kunnen bij deze centra onder andere terecht voor eerstelijnsdiagnoses, waardoor zij profiteren van snellere medische dienstverlening. De opkomst van deze DC’s vereist van leveranciers dat zij maatwerk op kleinschalig niveau kunnen leveren.

Peter Rutjes, algemeen directeur bij Biomedic, vertelt over deze ontwikkeling: “Binnen de zorgsector heerst de trend dat diagnostiek steeds efficiënter, sneller en transparanter moet worden ingericht. Het gebruik van moderne apparatuur maakt dit mogelijk. Tegelijkertijd wordt ook de cliënt steeds veeleisender. Met gratis parkeergelegenheid, persoonlijke benadering, een kopje koffie en bijvoorbeeld wifi in de wachtkamer spelen de DC’s hier goed op in. Deze centra bieden zo een belangrijke meerwaarde ten opzichte van het ziekenhuis.”

“Samsung is de juiste partner voor röntgen- en echografieapparatuur.”

“De DC’s vragen om een specifieke invulling van oplossingen en de installatie ervan. Niet iedere leverancier kan hiermee uit de voeten. Biomedic is samen met Samsung de juiste partner voor röntgen- en echografieapparatuur . Samsung biedt zowel qua apparatuur als dienstverlening de gewenste kwaliteit, flexibiliteit en service om marktontwikkelingen op te volgen. En dit sluit naadloos aan bij de visie van Biomedic.”

Peter Rutjes, algemeen directeur bij Biomedic

“Samsung is natuurlijk een enorm innovatieve organisatie met een focus op premium componenten. Hun populaire telefoons, touchscreens, tablets, snelle SSD’s en hoogwaardige tv/displays vinden ook hun weg naar medische oplossingen. Samsung heeft door de overname van Medison en Neurologica al jarenlange ervaring in de medische wereld. Door de toevoeging van de Samsung technologie ontstaat er echt een uniek nieuw platform. Hierbij hoort gebruiksgemak, snelheid en diagnostische beeldkwaliteit. Wij horen van onze klanten dat dit aanzienlijk bijdraagt aan de diagnose en kwaliteit.”

Peter vervolgt: “De apparaten ogen en zijn gebruiksvriendelijk en stijlvol. Dit draagt ook bij aan de perceptie van de cliënt. Bovendien zijn de apparaten uitgerust met de modernste hulpmiddelen om deze makkelijk te onderhouden. Ook dat is in onze sector erg belangrijk.”

“Samsung is hard op weg om een leidende positie in de zorgsector te verwerven. Dit doen ze niet alleen door innovatieve en kwalitatief hoogwaardige oplossingen te ontwikkelen. Ook de dienstverlening van Biomedic sluit daarbij aan. Dit zie je terug in alle projectfases, van oriëntatie tot aan installatie, training en servicing na de levering. Zo werken wij graag mee aan de inrichting van een demo-omgeving, zodat de klant de oplossing eerst uitgebreid kan testen.”

“Samsung heeft een enorm aanpassings- en oplossingsgericht vermogen. Feedback wordt waar mogelijk direct verwerkt.”

“Ook als alle apparatuur geleverd is blijft Samsung betrokken. Ze hebben een enorm aanpassings- en oplossingsgericht vermogen. Gewenste aanpassingen vanuit de gebruikers worden waar mogelijk verwerkt. Dit kan uiteraard onsite, maar het is ook mogelijk om de apparatuur op afstand te updaten. Daarnaast wordt er door Biomedic onderhoud verleend, waarmee de beschikbaarheid van de apparatuur gegarandeerd kan worden. Wij zijn hierin erg flexibel. Zo kunnen er Service Level Agreements (SLA’s) gemaakt worden waarin is geborgd dat er binnen maximaal vier uur iemand onsite aanwezig is.”

“De levering en het servicen van de apparatuur is altijd maatwerk. Iedere locatie is anders, net als iedere behoefte. Wij willen onze klanten graag voorzien van flexibele en persoonlijke dienstverlening. De installatie moet de organisatie en werkzaamheden zo min mogelijk verstoren. Als dat betekent dat wij in de avonduren of in het weekend moeten opleveren, dan doen we dat”, sluit Peter af.

“Bij andere leveranciers hadden we er misschien wel een maand uit gelegen ‒ nu konden we binnen een week over.”

Mede dankzij de flexibele oplossingen van Samsung was Biomedic in staat om nieuwe apparatuur snel en efficiënt uit te rollen binnen Mitralis Diagnostisch Centrum. Danielle van Rooij, assistent Bedrijfsvoering bij Mitralis, bevestigt dit: “We moesten binnen een week over naar de nieuwe apparatuur. Onze onderzoeksruimtes zijn niet heel groot, wat de uitdaging om soepel over te gaan niet vergemakkelijkte. Het installeren en gereedmaken van de ruimtes veroorzaakt natuurlijk wat geluidsoverlast. En dat is vervelend voor onze cliënten.”

Danielle van Rooij, assistent Bedrijfsvoering bij Mitralis

“Er is door Biomedic, Samsung en onze aannemer zoveel mogelijk buiten onze openingstijden gewerkt. Dat konden we erg waarderen. Door de kundige planning en uitstekend projectmanagement vanuit Biomedic konden we binnen een week om. Bij andere leveranciers was dit niet mogelijk geweest en hadden we er misschien wel een maand uit gelegen.”

“De kwaliteit van de scans is vele malen beter dan voorheen.”

“Samsung biedt over de volledige breedte voordeel voor onze organisatie. Van installatie tot gebruik en servicing. Daarnaast speelt het financiële aspect natuurlijk eveneens mee. Ook daarop scoort Samsung beter dan andere leveranciers.”

Yvonne Knauf-Hendrikx, echolaborante, vertelt over het gebruik van de Samsung RS80: “Dit echografieapparaat werkt heel gebruiksvriendelijk. Na de training konden we er eigenlijk meteen mee werken. En als ik het aan nieuwe collega’s moet uitleggen, dan snappen ze het direct.”

“De kwaliteit van de scans is eveneens vele malen beter dan bij de oude apparatuur het geval was. Het grote overzichtelijke scherm maakt ons werk veel eenvoudiger. Doordat alles zo makkelijk gaat, verlopen de onderzoeken ook sneller. We kunnen nu meer cliënten per uur helpen, waardoor iedereen snel aan de beurt is. Dit komt mede door het handige ingebouwde toetsenbord. En we hebben voor de rapportage diverse zaken voor gedefinieerd, zodat we snel over de gewenste gegevens beschikken.”

Yvonne vervolgt: “De instellingen waar wij gebruik van maken kan ik – indien noodzakelijk – zelf ook eenvoudig aanpassen. Maar dat is eigenlijk nooit nodig, omdat de RS80 naadloos op onze systemen aansluit. Er hoeft dus niemand vanuit Biomedic langs te komen. Bovendien worden technologische verbeteringen vanuit Samsung automatisch naar het apparaat gepusht. Zo blijft de Samsung RS80 functioneel en veilig.”

“Dit apparaat geeft ons meer vrijheid in het maken van röntgenopnamen.”

Trudy Marissen-van de Berg, laborante Radiologie, vertelt over de meerwaarde van de Samsung GC85, röntgensysteem voor skelet- en thorax opnamen. “Dit apparaat geeft ons veel meer vrijheid in het maken van röntgenopnamen. We kunnen heel eenvoudig de belichting zowel handmatig als automatisch aanpassen, waardoor we altijd het beste resultaat krijgen. Ook is de hoek van de foto aanpasbaar, zodat we moeilijke posities goed kunnen vastleggen. Daarnaast kunnen we het contrast in de foto’s achteraf aanpassen. Daardoor hoeven we foto’s niet opnieuw te maken.”

“De Samsung GC85 biedt de klant ook veel meer comfort. Het instellen van de apparatuur gaat erg eenvoudig, waardoor de cliënt zich niet in allerlei bochten hoeft te wringen. Dankzij de camera op het apparaat kunnen we ook achter onze desk zien of de cliënt de juiste houding aanneemt. Wat ook heel prettig is, is dat voor de opnamen minder straling nodig is. Dit is zowel voor de cliënt als voor ons erg prettig om te weten.”

“We hebben nu een betere monitor om alles te kunnen volgen. In combinatie met de draadloze detector zijn we zo veel flexibeler en kunnen we beter en makkelijker ons werk doen”, sluit Trudy af.

Tot slot benadrukt Danielle de fijne samenwerking met Biomedic. “We kijken met een heel goed gevoel terug op het traject. Door de korte lijnen konden we snel met hen schakelen. Ze zijn volledig op de hoogte van onze situatie, waardoor serviceverzoeken snel kunnen worden opgepakt. We worden dan ook altijd deskundig geholpen. De klant staat bij ons centraal, en dat gevoel hebben we bij Biomedic ook.

De voordelen van de Samsung GC85

• Zwevende tafel
• Automatisch centreren na via één druk op de knop
• Losse, draadloze detector voor immobiele patiënten
• Minder stralingsbelasting
• Mooier monitorbeeld, betere kwaliteit
• Extra camera