Samsung onthult meer Samsung Care+ beschermingsopties in heel Europa

Met de meest recente update worden onbeperkte reparaties[1] aangeboden om meer gemoedsrust voor Samsung Galaxy-gebruikers te garanderen

Donderdag 29 januari, Schiphol, Nederland – Samsung Electronics Co, Ltd. kondigde vandaag een belangrijke uitbreiding aan van Samsung Care+, de officiële beschermingsservice voor Samsung apparaten, die op 17 Europese markten wordt aangeboden. Vanaf 29 januari kunnen klanten die kiezen voor Samsung Care+ profiteren van nieuwe diensten. Dit zorgt voor gemoedsrust voor eigenaren van Samsung Galaxy mobiele telefoons, tablets, wearables en PC’s.

“Aangezien onze klanten elke dag meer vertrouwen op hun apparaten, hebben zij hun verwachtingen wat betreft bescherming hierop aangepast”, zegt Sangwook Chun, EVP en Head of Samsung Care+ Team, Mobile eXperience (MX) Business bij Samsung Electronics. “We hebben Samsung Care+ uitgebreid met onbeperkte reparaties en in heel Europa meer reparatielocaties toegevoegd, om onze klanten te helpen het maximale uit hun Samsung Galaxy-apparaten te halen, waar het leven hen ook brengt. We blijven ons inzetten om een klantgerichte ervaring te bieden die aansluit bij de behoeften en verwachtingen van onze Europese klanten”.

De uitbreiding van Samsung Care+ laat zien dat Samsung zich voortdurend richt op uitmuntende service. Door de bescherming te stroomlijnen, de dekking te verbeteren en ervoor te zorgen dat klanten hoogwaardige ondersteuning krijgen, biedt Samsung Care+ een geruststellend vangnet dat is afgestemd op de behoeften van klanten in zoals goed als heel Europa.[2]

Samsung Care+ verbeteringen

• Onbeperkte dekking tegen onopzettelijke schade: Klanten kunnen nu profiteren van een onbeperkte dekking tegen onopzettelijke schade buiten de garantie. Deze biedt bescherming tegen stoten, vallen en morsen. Hoe vaak een klant zijn of haar Samsung Galaxy-apparaat ook beschadigt, dit is gedekt voor een door Samsung gecertificeerde reparatie.[3] Bovendien is het eigen risico gestroomlijnd, waardoor dit consistent is ongeacht het type of de omvang van de schade aan het apparaat van de klant.[4]
• Naadloze zorg in binnen- en buitenland: Samsung Care+ biedt nu uitgebreide dekking in binnen- en buitenland doordat de reislimiet van 60 dagen is geschrapt.

Waar beschikbaar, hebben klanten toegang tot reparatiecentra voor snelle reparaties. Alle reparaties worden uitgevoerd in door Samsung erkende servicecentra en Samsung heeft de Samsung Care+ reparatielocaties uitgebreid om de service toegankelijker dan ooit te maken. Voor extra gemak kunnen claims 24/7 online of telefonisch worden ingediend.

• Reparatiedienst: 175 nieuwe reparatielocaties open voor Samsung Care+ klanten, en er zullen er meer volgen in de toekomst. Of ze nu thuis zijn of onderweg, klanten met geaccepteerde claims worden doorverwezen naar het meest geschikte, lokale reparatiecentrum voor snelle service.
• Opsturen voor reparatie: Klanten kunnen ervoor kiezen om hun apparaat op te sturen voor reparatie. Samsung Care+ zal ervoor zorgen dat het ophalen en leveren naadloos verloopt, zodat klanten snel weer aan de slag kunnen.

• Verlengde verzekering en lange levensduur van het apparaat: Mocht een verzekerde klant na de standaard garantieperiode te maken krijgen met een mechanisch of elektrisch defect, dan dekt Samsung Care+ de reparatie voor de duur van de polisperiode. Om ervoor te zorgen dat het apparaat goed blijft presteren, komen apparaten met een batterijcapaciteit van minder dan 80% na afloop van de standaard fabrieksgarantie ook in aanmerking voor een gratis batterijvervanging. Elke vervanging wordt tijdens het reparatieproces door Samsung-gecertificeerde technici aan strenge prestatietests onderworpen.
• Meer flexibiliteit: De nieuwe maandelijkse polis voor dekking tot 60 maanden biedt klanten meer flexibiliteit en geeft ze zelfs de vrijheid om op elk moment op te zeggen. Voor degenen die de voorkeur geven aan een optie met een vaste looptijd, is er ook een polis met een looptijd van twee jaar beschikbaar via een eenmalige vooruitbetaling.[5]
• Extra beschermingslaag: Voor extra gemoedsrust kunnen klanten ook kiezen voor een diefstal- en verliesdekking.[6] Zodra een claim is goedgekeurd, wordt binnen 48 uur een vervangend apparaat verzonden, zodat het dagelijks leven van de klant zo min mogelijk wordt verstoord.[7] Bovendien wordt Samsung Knox Guard gebruikt om op afstand je apparaten te blokkeren, waardoor persoonlijke gegevens worden beschermd en frauduleus gebruik wordt voorkomen. Samsung Knox Guard moet worden geactiveerd op elke verzekerde mobiele telefoon of tablet.[8]

Samsung Care+ is ontworpen door de mensen die het apparaat het beste kennen en is er om klanten te helpen om zonder onderbreking van hun eigen passies en reizen te genieten.

Ga voor meer informatie naar www.samsung.com/samsung-care-plus.

Over Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspireert mensen en creëert de toekomst met vernieuwende ideeën en technologieën. Het bedrijf herdefinieert de wereld van TV’s, digitale signage, smartphones, wearables, tablets, huishoudelijke apparaten en netwerksystemen, maar ook geheugen, systeem-LSI en halfgeleidergieterij. Ook richt Samsung zich op de ontwikkeling van medische beeldvormingstechnologie, HVAC-oplossingen en robotica, terwijl Samsung-divisie Harman werkt aan innovatieve automotive- en audio-producten. Dankzij het SmartThings-ecosysteem, open samenwerking met partners en de integratie van AI in zijn hele portfolio, zorgt Samsung voor een naadloze en intelligente verbonden ervaring. Kijk voor het laatste nieuws op de Samsung Newsroom op news.samsung.com.

Over Samsung Care+

Samsung Care+ wordt aangeboden door bolttech Insurance Services (UK) Limited, erkend en gereguleerd door de Financial Conduct Authority (FRN 832644). De polisadministratie wordt gevoerd door bolttech Device Protection (Ireland) Limited, geregistreerd in Ierland. De polis wordt verzekerd door AmTrust Specialty Limited, erkend en gereguleerd door de Prudential Regulation Authority en de Financial Conduct Authority (FRN 202189).

[1] Dit geldt niet voor cosmetische schade of schade als gevolg van nalatigheid.

[2] SC+ niet beschikbaar in Hongarije, Griekenland, Slowakije, Ierland, Slovenië, Bulgarije, Kroatië, Oekraïne, Servië, Montenegro, Noord-Macedonië, Bosnië en Herzegovina, Kosovo en Albanië

[3] Op claims blijven andere uitsluitingen en beperkingen van toepassing, zoals uiteengezet in de polisvoorwaarden. SC+ dekt schade die ervoor zorgt dat je apparaat niet meer normaal functioneert, maar dekt geen cosmetische schade en slijtage veroorzaakt door normaal gebruik.

[4] Eigen risico varieert per model, zie Samung.com voor meer informatie

[5] Tweejarig plan niet beschikbaar in België, Zweden, Noorwegen, Finland of Denemarken vanwege lokale verzekeringsvoorschriften.

[6] Maximaal twee succesvolle claims voor diefstal of verlies per jaar.

[7]  Samsung Care+ met Diefstal en Verlies is niet beschikbaar op PC’s.

[8] Samsung Care+ Diefstal en Verlies vereist dat Knox Guard binnen 30 dagen na de startdatum van de polis wordt geactiveerd. Het apparaat is niet gedekt voor diefstal of verlies totdat het geactiveerd is.