Samsung stopt verkoop en productie Galaxy Note7

Wij werken samen met autoriteiten om de recente meldingen omtrent de Galaxy Note7 te onderzoeken. Omdat de veiligheid van onze klanten de hoogste prioriteit heeft, hebben wij de wereldwijde verkoop en omruilactie van de Galaxy Note7 gestopt. Daaropvolgend hebben we de productie van het toestel permanent gestopt.

De Galaxy Note7 is niet geleverd aan Nederlandse consumenten. We adviseren consumenten die in het bezit zijn van een Galaxy Note7 uit het buitenland hun toestel niet meer te gebruiken, een back-up te maken van hun gegevens, het toestel uit te schakelen en contact op te nemen met de klantenservice van Samsung via 088-9090100.

Alle Note7 gebruikers die hun toestel in het buitenland hebben gekocht of consumenten die een pre-order hebben geplaatst, bieden we de mogelijkheid het toestel om te ruilen voor een Galaxy S7 of S7 edge. Het verschil in prijs van de toestellen wordt terugbetaald. Er kan ook worden gekozen voor volledige terugbetaling. Pre-orderconsumenten kunnen hiervoor terecht bij de winkel waar zij hun Note7 besteld hebben.

Alle consumenten die een pre-order hebben geplaatst, ontvangen een 128GB micro SD-kaartje.

“Wij vinden het bijzonder spijtig dat wij dit keer niet hebben kunnen voldoen aan de hoge standaarden die van Samsung mogen worden verwacht. We bieden onze excuses aan voor het ongemak bij consumenten en partners die met vertrouwen hebben gewacht op de Galaxy Note7″, zegt Menno van den Berg, Vice President Mobile bij Samsung Electronics Benelux.

Bij vragen kunnen consumenten contact opnemen met de Klantenservice van Samsung via 088-9090100.