[Entrevista] Samsung reúne iniciativas de salud, bienestar y educación financiera en un programa regional para colaboradores en América Latina

Cuidar de las personas es un compromiso que va más allá de los productos y tecnologías desarrollados por Samsung. La compañía también busca fortalecer una cultura organizacional que reconozca la importancia del bienestar de los colaboradores en diferentes dimensiones de la vida. Esta visión orienta Be Well, un programa regional que integra los beneficios y las iniciativas de cuidado ofrecidas por la empresa en tres pilares: salud, bienestar y salud financiera.

Como parte de esta estrategia, Samsung promovió la Health Week en diferentes operaciones de América Latina y el Caribe. Realizada entre agosto y octubre de 2026, la iniciativa reunió más de 4 mil participaciones en más de 40 tipos de actividades, creando oportunidades para que los colaboradores tuvieran contacto con servicios, experiencias y contenidos relacionados con la calidad de vida.

Para entender cómo la compañía estructura estas iniciativas y la importancia de integrar el cuidado con las personas a la cultura organizacional, conversamos con Fauze Diab, director senior de Recursos Humanos de Samsung para América Latina.

P. ¿Cómo entiende Samsung el papel del bienestar en la experiencia de los colaboradores y de qué manera este compromiso se conecta con la estrategia de Recursos Humanos de la compañía?

Diab: El cuidado con las personas debe formar parte de la manera en que funciona una empresa, y no ser tratado como una acción aislada. En Samsung, entendemos que el bienestar de los colaboradores está vinculado a la construcción de un entorno de trabajo saludable, acogedor y atento a las necesidades de cada persona.

Fue con esta mirada que estructuramos Be Well. El programa reúne beneficios e iniciativas que ya formaban parte de nuestra actuación en una misma plataforma regional, organizada en tres pilares: salud, bienestar y salud financiera. De esta forma, logramos dar más visibilidad a los recursos disponibles y facilitar el acceso de los colaboradores a las oportunidades de cuidado.

También buscamos llevar hacia el interior de la empresa la misma visión de innovación que orienta nuestras soluciones para los consumidores. Incentivamos, por ejemplo, el uso de herramientas como Samsung Health para que los colaboradores conozcan mejor sus propios indicadores y acompañen aspectos de la rutina, como el sueño y la actividad física. La tecnología ayuda a ampliar esta percepción, además de brindar información e incentivar la conversación con profesionales de la salud.

P. La Health Week fue una de las iniciativas realizadas para poner en práctica esta estrategia. ¿Cuál fue el objetivo de la acción y cuáles fueron los resultados alcanzados en la región?

Diab: La Health Week fue pensada como una oportunidad para acercar a los colaboradores a las iniciativas de cuidado ofrecidas por Samsung, concentrando diferentes actividades en un periodo de mayor compromiso y visibilidad.

En total, fueron más de 4 mil participaciones en más de 40 tipos de actividades diferentes realizadas durante eventos internos presenciales en 11 operaciones de Samsung en la región. Para mí, este resultado demuestra que existe interés en discutir sobre salud y calidad de vida cuando abrimos espacio para estas conversaciones y acercamos los temas al cotidiano de los colaboradores.

Uno de los puntos destacados fue la acción de Octubre Rosa en Campinas, Brasil, que reunió cerca de 470 participaciones. Además de la concientización sobre la prevención del cáncer de mama, la iniciativa incluyó una campaña de recolección de alimentos y una acción solidaria de venta de productos para apoyar al Grupo Rosa e Amor, organización que ofrece soporte a mujeres en tratamiento contra el cáncer en la región.

Más allá del alcance de la programación, la iniciativa demostró el potencial de movilizar a los colaboradores en torno a temas relevantes, conectando información, concientización y solidaridad. Este compromiso es un resultado importante, porque demuestra cómo las acciones internas también pueden incentivar actitudes positivas que trascienden el entorno de trabajo.

P. La iniciativa contempla diferentes dimensiones del bienestar. ¿Cómo aparecen estos tres pilares en la práctica durante las actividades realizadas por las subsidiarias?

Diab: Los tres pilares se complementan porque entendemos que la salud y la calidad de vida no dependen de un solo factor. Por ello, la programación fue diseñada para ofrecer experiencias variadas, que van desde el seguimiento preventivo de la salud hasta actividades de integración, equilibrio emocional y organización financiera.

En el pilar de salud, las iniciativas involucraron evaluaciones preventivas y toma de indicadores como presión arterial, glucemia y bioimpedancia. En México, las consultas con especialistas de seis áreas tuvieron una demanda superior al número de horarios disponibles. En la operación de América Latina y el Caribe, centralizada en Panamá, se aplicaron cerca de 100 vacunas y se realizaron más de 120 exámenes de sangre. En São Paulo, los colaboradores también pudieron realizarse ultrasonidos preventivos y obstétricos 4D, mientras que en Chile hubo capacitación en primeros auxilios.

El pilar de bienestar aportó propuestas para diferentes momentos de la rutina. En Colombia, la programación contó con clases de Pilates y Zumba, así como actividades de cocina saludable. En Brasil, también hubo espacio para la creatividad y el esparcimiento, con talleres de origami y lettering en Campinas, además de una charla sobre salud y bienestar de las mascotas en São Paulo.

La salud financiera también tuvo un lugar relevante en la programación, con pláticas sobre planeación financiera, finanzas personales y uso de beneficios entre las actividades más solicitadas en Brasil y Perú. En Campinas, dos conferencias sobre el tema reunieron más de 230 participaciones. Una actividad sobre seguro de vida también ayudó a los colaboradores a comprender mejor cómo este beneficio puede contribuir a la protección y seguridad de sus familias. Esto demuestra cómo este tema está conectado con el bienestar de manera más amplia: las preocupaciones financieras pueden afectar el sueño, el ánimo y la tranquilidad de las personas. Por ello, hablar sobre organización financiera también es una forma de apoyar la calidad de vida.

Lo más importante es que estas frentes sean percibidas como partes de una misma jornada de cuidado.

P. ¿Cómo logra Samsung integrar una estrategia regional sin dejar de considerar las necesidades y particularidades de cada país?

Diab: Trabajamos con una estructura regional que establece directrices y objetivos comunes, pero entendemos que la implementación debe considerar la realidad de cada operación. Al final, tenemos contextos bastante diversos, que van desde oficinas hasta plantas de manufactura y centros de investigación, además de equipos con diferentes tamaños y perfiles. Por esta razón, contamos con el apoyo de los equipos locales para identificar las iniciativas más adecuadas para cada realidad y encontrar las mejores formas de poner en práctica esta estrategia.

La Health Week refleja claramente esta dinámica. En Colombia, por ejemplo, la programación incluyó un circuito de spa, masajes y una campaña de donación de sangre. En Chile, los colaboradores tuvieron acceso a chequeos preventivos, evaluaciones oftalmológicas y un food truck con opciones de alimentación saludable. Por su parte, en Argentina, las capacitaciones en primeros auxilios y RCP llegaron también a los colaboradores de Tierra del Fuego, en el extremo sur del continente.

En Brasil, las iniciativas consideraron las particularidades de las diferentes localidades, con una jornada de autoconocimiento en Manaos y estaciones de salud con educador físico, nutriólogo y psicólogo en Campinas. En México, la programación combinó masajes fisioterapéuticos, pausas activas en todos los pisos y encuentros virtuales sobre temas como el estrés laboral. En Perú, los colaboradores tuvieron acceso a orientación sobre su plan de salud, además de servicios de masaje y consultoría nutricional.

En Panamá, la programación contó también con servicios como masajes, orientación nutricional, salud visual y un taller de finanzas personales. Esta combinación entre una visión regional y la libertad de adaptación local es fundamental para que el programa tenga sentido para las personas en cada operación, manteniendo a todos conectados bajo un mismo propósito.

P. Además de ofrecer actividades, ¿cómo busca Samsung fomentar una cultura de cuidado continuo entre sus colaboradores?

Diab: Considero que el mayor desafío no es realizar una semana de actividades, sino lograr que el cuidado continúe una vez que esta concluye. La Health Week es una oportunidad para dar visibilidad a los beneficios, impulsar la participación y abrir conversaciones importantes, pero no queremos que el bienestar se recuerde solo en una fecha del calendario.

Para ello, es fundamental que los colaboradores conozcan los recursos disponibles y sepan que pueden contar con ellos a lo largo del año. El papel de la empresa es crear oportunidades para brindar información y facilitar el acceso a los beneficios, pero también construir un entorno en el que el cuidado sea reconocido como parte de la rutina cotidiana.

Be Well contribuye justamente a dar continuidad a esta labor, reuniendo iniciativas bajo una misma propuesta y fortaleciendo una cultura donde se contemplen diferentes dimensiones del bienestar. Para nosotros, poner a las personas en primer lugar también significa escuchar sus necesidades y construir un ambiente en el que se sientan respaldadas.