[Galaxy AI sin límites ③] Cuando humanos e IA trabajan juntos: el futuro de la inteligencia es colaborativo

En las entregas anteriores de Galaxy AI sin límites, exploramos cómo la inteligencia artificial se ha vuelto accesible desde los dispositivos móviles y cómo los modelos avanzados se entrenan para ejecutarse de forma eficiente directamente en el smartphone.

En esta tercera edición, damos un nuevo paso en la conversación: no se trata solo de qué tan inteligente es la IA, sino de cómo puede trabajar junto a las personas para tomar mejores decisiones.

Para profundizar en este enfoque, Samsung Newsroom Perú conversó nuevamente con el Dr. Omar Florez, especialista en inteligencia artificial y embajador de Galaxy AI, quien fue invitado por Samsung Electronics a analizar una de las líneas de investigación más relevantes hoy en el desarrollo de IA: la complementariedad entre humanos y sistemas inteligentes.

Más que reemplazar: aprender a colaborar

“Estamos en un momento en el que muchas conversaciones sobre IA giran alrededor del reemplazo”, explica Florez. “Pero hay una pregunta mucho más importante: cuándo y cómo la IA debe intervenir para ayudarnos, sin desplazarnos”. Esta mirada pone el foco no solo en la capacidad de la tecnología, sino en su rol dentro de procesos humanos complejos.

Un estudio clave en esta línea es “Bayesian modeling of human-AI complementarity”, publicado en 2022 por Mark Steyvers y su equipo en Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS). La investigación analiza cómo modelos probabilísticos pueden combinar, de forma óptima, la información que aporta una persona y la que aporta un sistema de IA en tareas de clasificación y toma de decisiones.

Cuando uno más uno es más que dos

Los resultados del estudio son contundentes. En tareas de clasificación visual, el desempeño humano se situó alrededor del 70%, mientras que la IA alcanzó cerca del 80%. Sin embargo, cuando ambos trabajaron juntos bajo un modelo que pondera sus aportes, la precisión se elevó hasta el 89%. “Esto demuestra que humanos e IA no compiten: aportan información distinta y complementaria”, señala el Dr. Florez.

La colaboración también mostró beneficios claros en situaciones complejas. Cuando los estímulos eran ambiguos, el modelo redujo los errores humanos en aproximadamente un 25%, al identificar discrepancias entre la confianza declarada por la persona y la calidad real de la evidencia disponible.

Entender la incertidumbre para decidir mejor

Uno de los aportes más relevantes del estudio es la estimación explícita de la incertidumbre. El modelo calcula por separado la incertidumbre humana y la algorítmica, permitiendo ajustar el peso de cada agente según la dificultad de la tarea. En los experimentos, la incertidumbre humana fue aproximadamente el doble que la de la IA, lo que permitió al sistema decidir cuándo debía intervenir más activamente y cuándo debía dejar el control en manos del usuario.

Gracias a este enfoque adaptativo, el modelo logró reducir errores en un 15% adicional frente a sistemas que combinan humano e IA con reglas fijas. “La clave no está en automatizar todo, sino en saber cuándo ayudar y cuándo no”, resume Florez.

De la investigación al uso cotidiano

Estos principios ya comienzan a materializarse en experiencias reales. En dispositivos como el Galaxy Z Fold7, la IA puede analizar el contenido de una videollamada, detectar acuerdos, extraer acciones pendientes y generar resúmenes que complementan la percepción humana sin reemplazarla.

“Este tipo de asistencia requiere modelos capaces de estimar incertidumbre, adaptarse al contexto y trabajar junto al usuario”, explica Florez.

“Es una IA que no decide por ti, sino contigo”.

Galaxy AI: inteligencia que entiende cuándo intervenir

En un futuro cercano, la verdadera diferenciación de la IA no estará solo en su potencia, sino en su criterio. Galaxy AI avanza hacia ese horizonte: una inteligencia diseñada para colaborar, entender el contexto y potenciar las capacidades humanas en lugar de sustituirlas.

Porque cuando la tecnología aprende a escuchar, a cuestionar y a apoyar en el momento justo, la inteligencia deja de ser artificial y se convierte en una aliada real para las personas.