[Интервью] «Уникальные возможности Samsung позволяют нам разработать ориентированный на пользователя алгоритм Искусственного интеллекта»

Интервью с Джи Хи Ким, главой лаборатории по восприятию естественного языка Samsung Research

Научить искусственный интеллект (ИИ) понимать человеческие диалоги и запросы, чтобы  давать оптимальные ответы пользователям, – одна из самых актуальных задач современной IT-индустрии. Джи Хи Ким, глава лаборатории по восприятию естественного языка в Центре искусственного интеллекта Samsung Research, стремится разработать ИИ-алгоритма, который сможет говорить с людьми на естественном языке и предлагать решение поставленных задач.

Лаборатория, которую возглавляет д-р Ким, недавно оказалась в центре внимания всего мира, когда получила высшие результаты в международных конкурсах по восприятию текстов, проводимых Microsoft и Университетом Вашингтона. Мы посетили Центр Искусственного Интеллекта Samsung Research, расположенный в районе Сеочо в Сеуле, чтобы обсудить с д-р Ким достижения ИИ в конкурсах по машинному восприятию текста и планы по развитию алгоритмов искусственного интеллекта.

Джи Хи Ким, глава лаборатории по восприятию естественного языка Samsung Research 

Расскажите, пожалуйста, о конкурсах MS MARCO и TriviaQA, которые проводят Microsoft и Университет Вашингтона соответственно, на которых ваша команда заняла первые места.

В последнее время проводится множество международных конкурсов по машинному восприятию текстов, на которых искусственному интеллекту необходимо решить те или иные задачи. MS MARCO и TriviaQA входят в пятерку лучших в мире конкурсов по машинному восприятию текстов. Алгоритмы ИИ проверяются на основании того, смогут ли они понять и проанализировать вопросы и предложить подходящие ответы на них. Эти тесты разрабатывают, опираясь на запросы и поисковую выдачу пользователей интернета.

Что, по вашему мнению, стало решающим фактором, который позволил вам одержать победу в конкурсах ИИ, требующих таких высоких уровней технической экспертизы?

Алгоритм ConZNet, разработанный в лаборатории по восприятию естественного языка Samsung Research, совершенствует себя посредством применения в новой пользовательской среде. Алгоритм также учитывает особенности естественного языка, такие как поисковые запросы и ответы интернет-пользователей. Мы смогли одержать победу в этих конкурсах, так как MS MARCO и TriviaQA основаны на возможностях ИИ в реальной пользовательской среде. Честно говоря, в тестах, где требовалось дать простой ответ на вопрос, проанализировав абзац текста, наш алгоритм немного отставал от других участников. Но благодаря тому, что такие технологии не слишком актуальны для использования ИИ в реальных ситуациях, при исследовании ИИ мы концентрируемся на таких тестах как MS MARCO.

Используете ли вы алгоритмы-победители для общения с клиентами в обычной жизни?

Недавно прошло мероприятие «Открытая лаборатория», в рамках которого лаборатории Samsung Research представили другим департаментам в Samsung Electronics. На мероприятии у нас была возможность обсудить ИИ-алгоритмы с нашими коллегами из департаментов бытовой техники и смартфонов. Подразделения по работе с клиентами также проявили большой интерес к нашей работе, так как сейчас основанные на ИИ сервисы по обслуживанию клиентов, в том числе чат-боты, начинают использоваться все активнее. Мы надеемся, что технологии, которые разрабатываются в Samsung Research, будут естественным образом адаптированы для продуктов и сервисов Samsung Electronics.

Д-р Ким и разработчики лаборатории по восприятию естественного языка Samsung Research обсуждают идеи на совещании 

Какой ваш план по развитию технологий ИИ по восприятию естественного языка в будущем?

Название ConZNet образовано от фразы «Контекстная приближенная сеть». Такое имя предполагает, что понимание того, что говорят люди – критически важная задача. Нам нужно развивать технологии искусственного интеллекта, чтобы помочь им в понимании и анализе коротких предложений. ИИ-алгоритмы также должны быть способны анализировать выпуски новостей в реальном времени, а не уже существующие данные, чтобы предоставлять ответы на запросы пользователей. Мы также разрабатываем технологии, в которых алгоритм может сказать «На ваш вопрос нет доступных подходящих ответов» или искать нужные ответы. Так называемая «задача отказа» – технически сложная технология ИИ.

 Пожалуйста, расскажите нам о вашей главной цели в развитии технологий ИИ.

Преимущества Samsung в сравнении с другими IT-компаниями – в том, что мы можем построить систему знаний о взаимодействии машин и приложений, а также в нашей широкой и разнообразной линейке продуктов, которая позволит пользователям построить экосистему Интернета вещей из персональных устройств. Эти преимущества помогут нам в достижении нашей цели – создания ориентированной на пользователя ИИ-системы вместе с партнерами по индустрии. Центры искусственного интеллекта Samsung Electronics были открыты в Сеуле (ноябрь 2017), в Кремниевой долине (январь 2018), в Кембридже, Торонто и Москве (май 2018). Мы будем активно сотрудничать с экспертами в разных областях искусственного интеллекта, работающих в новых центрах.